大学生手机消费行为调查报告.doc

调查人 ：胡晓强 赫奎 郭立恒 韩殿斌 贾山林调查时间 ：2011年4月调查对象：郑州交通职业学院学生调查地点 ：郑州交通职业学院内调查方法：问卷调查调查目的 ：了解大学生手机消费情况指导老师： 刘君莉 杨丽随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化，消费对象也在时刻发生转移，大学生作为整体消费群体中的一个特殊群体，不再是只想呆在“象牙塔”里读书的传统形象，而是正在更多的融入社会，对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚。中国手机市场在大学校园也正在逐日蓬勃发展，正成为广大手机厂商必争之地，各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱，那么，大学生手机消费的现状行为到底怎样，其消费是否理性等等系列问题都值得我们深入调查与探讨。本次调查的目的便是为了了解在校大学生的手机消费情况和对待手机消费的态度，所以我们特意对此进行了调查并且进行了分析。调查主题：大学生手机消费。调查目的：手机到底给大学生带来了什么，大学生如何面对手机的利弊，我们这次调查的目的是使大学生对手机消费有一个客观的认识，从而起到正确引导，理性消费的作用。调查的内容：我们这次调查从大学生众多消费中选取手机消费，不是因为其他消费对大学生生活和工作不重要，而是手机消费这一个特殊消费项目是目前大学生消费的一个亮点，也是产生问题较多的消费项目。通过调查大学生对手机消费的需要原因，手机品牌的选取，以及消费话费等项目，可以放映他们的消费观念及相关问题调查对象：郑州交通职业学院在校大学生调查方式：通过当面问卷调查调查时间：2011年4月调查说明：本次调查使用问卷调查方式进行，对在校内不同专业，不同年级的学生进行问卷调查。关于大学生手机消费的问卷调查1 您所在学院、专业：_2 您的性别（）男女3您的月生活费是多少（）400800元8001300元 13002000元4如果您目前没有手机，主要原因是什么（）没有必要价格高影响学习其他5您认为什么价位的手机适合大学生（ ）800元以下 8001499元15001999元2000元以上6您购买手机的价格范围（ ）1000元以下10001499元15001999元2000元以上7您购买手机的主要原因是？( )A. 联系需要 B. 娱乐（玩游戏、听音乐、上网等） C. 学习和娱乐共有 D其他8. 您了解手机信息的途径是 ( )网络 电视报纸 朋友或同学介绍 听导购员介绍 E.其他9您青睐什么品牌的手机（ ）诺基亚摩托罗拉三星国产 E 山寨10您购买手机的渠道是（ ）品牌专卖店 网上购买 电器商场 D 其他11您选择手机时受周围群体（主要指同学）的影响程度（ ）很强 较强 一般 较弱 很弱12 您购买手机时最在意的是什么（ ）A品牌B.质量 C.功能 D.价格13 .您在选购手机时，依次注重手机的外观设置为_【可多选】A颜色 轻薄造型操作系统14您喜欢手机有哪些附加功能（ ）【可多选】MP3，MP4功能拍照功能C.摄像功能 D游戏功能E其他15您认为手机最实用的功能是？（ ）接/听电话 B. 发短,彩信 C. 娱乐游戏 D. 浏览网页 E. 看电子书 F. 其他16您的主要通讯对象（ ）A.父母 B.亲戚朋友 C.同学 D.男（女）朋友17. 您一般多久更换一次手机（ ）A半年以内 半年至一年一年至两年 D.两年以上18 .您更换手机的主要原因（ ）A. 损坏或丢失 B. 原手机款式落后，想追求时尚 功能或性能不齐全 D. 其他19您现在手机月平均消费费用范围（ ）30元以下 30元至60元60元至100元100元以上20你认为你的手机费用支出高吗？（ ） A.很高 B.较高 C.可以接受 D.很低21你怎样看待大学生手机费用？（ ）A. 一种必须的消费 B. 一种浪费 C. 给家庭增加负担 D. 根据自己的经济状况而定感谢您对本次问卷调查的支持与合作，祝您学习进步，天天开心！大学生手机消费行为特征分析：1.影响大学生手机购买的因素分析在调查中，我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。表1 产品因素对购买行为的影响品牌质量功能价格影响因素10%58%29%3%从以上表1可以看出，大学生在选择手机时，第一考虑因素为质量，第二考虑的因素为品牌，其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。现在智能机的出现，越来越多的年轻人也会注重对手机功能的选择，也有很多同学表示会选择智能机。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，但是他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。2.影响大学生对产品购买决策的因素分析：消费者对某些产品的舆论和评价过高,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和BBS的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集体中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。3.品牌的影响大学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前喜欢的手机品牌的满意度进行调查，结果表明被调查者中，喜欢诺基亚手机在校园里占有比例最高，为70%。表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉等国外品牌和国产品牌联想。这些结果表明，品牌深刻影响到大学生消费行为，特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同，加在一起占到了被调查者总数的半数以上为88%。还有一小部分同学表示会选择国产机器，支持国产。4.质量的影响产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性，其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵，这是消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言，受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性显得重要。5.价格的影响调查分析表明，在1000元以下，1000元1500元， 1500元2000元和2000元以上四个价格档次中，低于1000元的品种，占47%，对于有些刚刚接触到手机的同学，选择低于1000元以下的手机是种不错的选择。再1000元1500元价位的手机占47%。一方面这个价位的手机品种很多，功能款式也比较不错，性价比较高，一般的经济条件下可以实现;其次是1500 元2000 元的品种占2%，这是较为上档次的手机，也许是大学生追求个性的产品一种体现;，最后为2000 元以上只占4%。6.功能的影响大学生除了关心手机的基本功能以外，也越来越多的注重手机带有的一些附加功能，使用方便。大学生首选的附加功能是手机的照相功能。这种功能让大学生不需要花更多的钱去买数字相机的情况下，可以享受数字相机给他们的生活所带来的便利和色彩。电子词典为学习带来很多的帮助，本身增加了手机的价值。在数字时代的背景下，MP3 和MP4 自然也成为大学生的一种时尚。手机有了MP3 或MP4 的功能，就不需再花钱消费这类产品，对学生经济来源有限的情况，可以节省支出。还有就是智能手机的出现，如塞班、安桌、苹果等操作系统的出现，使得很多的同学会考虑智能手机。手机最实用的功能是接/听电话，选择这部分比例的用户占77%，由于短信消息方便易用和可以节约话费，12%的被调查对象认为发短信也是比较实用的功能。当然也有部分同学会选择浏览网页，网上的内容很丰富，目前很多同学都开通了上网套餐，很方便，也很实惠，所以成为一部分人开拓眼界的重要选择。手机已不再是一个简单的通终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。7.手机通讯与话费的分析：手机带给我们在通话联系上的使用方便快捷，相隔两方，移动的手机让我们免去了因为时间和距离问题而耽误的事情。在大学中，通过手机联系的对象，主要是朋友和同学（占47%），还有就是和家人（占45%）的联系。在大学生看来，对手机的话费是最苦恼，也是最敏感，大部分学生的手机话费来源都是靠父母提供，也有部分学生是通过学期奖助学金或兼职等方式而来的！为了更好地节约电话费，不同的同学有不同的方式，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，它被绝大多数同学认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，这部分比例为除此之外，其他联系方式（如话费套餐、飞信、QQ等）也是节约话费的一种方式，不过大部分同学还是选择使用校园套餐。总结与讨论本次主要从手机的品牌、质量、价格、功能、外观和通讯费用对大学生手机消费行为的影响来开展调查研究。统计分析表明: 1.在上述这些因素中，手机的质量是消费者最为关心的问题，因为质量是任何产品的核心，而在质量考虑方面，以性能稳定性与耐用性为主。2.大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群，而在品牌的选择中，以舆论评价高和周围人推荐的影响力为最大，表明大学生的理性消费特征。在市场经济条件下，竞争越来越激烈，人们已经意识到商品的竞争实质上是品牌的竞争。3.在价格方面，在受经济局限的情况下，在追求实用、低廉的同时，也在追求时尚与个性。4.在外观与功能方面，强调个性化，艺术化的造型设计，而在功能方面除基本功能齐全，使用方便，还有操作系统的普及，如塞班、安桌、苹果让自己的手机更加智能化，另外具有一些附加功能的手机如电子辞典等适合大学生活与学习之用提供方便。5.在通讯费用方面，更多的是讲究节约型通讯方式消费，手机拨长途不被公众