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文档简介

创建百佳示范网点发言稿尊敬的各位领导、员工同志们：大家好！今天兴业银行郑州分行召开xxxx大会，目的是实施全省银行业优质服务达标三年规划，实现2014年至2016年逐年提升服务达标率，加快服务达标步伐，促进服务水平不断提升，全面打造河南银行业金融服务优质品牌。为扎实推进河南银行业服务管理，促进服务水平不断提升，我们兴业银行洛阳分行营业部决心创建百佳示范网点，以实际际行动支持全面打造河南银银行业金融服务优质品牌活活动。下面，我代表兴业银银行洛阳分行营业部全体员员工向大会表以下决心：一、认真学习，提高创建百百佳示范网点的责任心和紧紧迫感我们兴业银行洛阳阳分行营业部全体员工要认认真学习兴业银行郑州分分行服务提升活动实施方案案精神，充分认识创建百百佳示范网点的重要意义。创建百佳示范网点既是逐逐年提升服务达标率，全面面打造河南银行业金融服务务优质品牌的需要，也是我我们兴业银行洛阳分行营业业部促进经营业务发展、提提高市场竞争力、获得客户户满意的需要，我们兴业银银行洛阳分行营业部要提高高创建百佳示范网点的责任任心和紧迫感，把思想统一一到兴业银行郑州分行的工工作精神中，把行动落实到到兴业银行郑州分行决策部部署上，通过真抓实干，一一步一个脚印，把我们兴业业银行洛阳分行营业部真正正创建成为百佳示范网点。二、制定计划，落实创创建百佳示范网点的工作措措施我们兴业银行洛阳分分行营业部要根据兴业银银行郑州分行服务提升活动动实施方案精神，对照中国银行业文明规范服务务百佳示范单位考核标准，结合营业部实际，制定定创建百佳示范网点工作计计划和工作措施，落实到实实际创建工作中。一是为客客户打造温馨热情、井然有有序、高效快捷的金融服务务环境，增强营业部的社会会形象，树立优质服务的品品牌，努力获得广大客户的的满意。二是要求员工认真真学习银行业务知识，全面面提高业务技能，为客户提提供“优质、便捷、高效”的金融服务，让客户放心心、舒心办理业务。三是要要求员工仪容仪表符合规范范，做到四声服务，显示营营业部的文明礼貌，打造服服务亮点，不断提高营业部部的社会声誉。通过这些工工作，确保全面实施全省银银行业优质服务达标三年规规划，逐年提高服务达标率率，加快服务达标步伐，至至2014年底，实现营业业部服务达标率不低于500%；至2015年底，实实现营业部服务达标率不低低于80%，至2016年年底，实现营业部服务达标标率100%。三、真抓抓实干，实现创建百佳示范范网点的既定目标“千里里之行，始于足下”，我们们兴业银行洛阳分行营业部部要按照中国银行业文明明规范服务百佳示范单位考考核标准的10个模块要要求，从现在起进行逐行对对照建设，通过真抓实干，不断提升，不断规范，使使营业部各项建设符合中中国银行业文明规范服务百百佳示范单位考核标准的的10个模块要求。在创建建百佳示范网点中，我们兴兴业银行洛阳分行营业部要要向广大客户公开创建活动动，虚心听取客户的意见，积极向客户征求建议，确确保创建活动健康持续发展展，取得
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