流程图制作教材.pps

质量管理体系培训教材,流程图的制作 张辉 2011-1-28,2011-1-28,1,点检事项：,1.白板和白板笔的准备？ 2.请各位关闭手机或调为静音！ 3.人手一份本教材中的流程图案例和一张白纸？ 4.教育训练的签到？,2011-1-28,2,目 录,此次培训必训人員需要了解的內容: 什么是流程图. 流程图的基本结构与形式. 流程块的定义说明. 流程图外框的定义说明 流程图的作用. 流程图的编制步骤及要求. 附件：试题,2011-1-28,3,此次培训预期达到的效果: 使每一位同仁在学习后都能按厂内要求制作好流程图。,2011-1-28,4,一.什么是流程图？,流程图（Flow Chart） 简单的说，流程图就是按照过程发展的连续顺序，用特定图形语言和结构将过程的各个独立步骤及其相互联系展示出来的工具。 是描述我们进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。很多质量专家把它纳入统计技术的范围之内，因为在质量管理的过程中，流程图是我们经常使用的一个工具。一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。,2011-1-28,5,二.流程图的基本结构与形式,在讲结构与形式前先复习一下乌龟图。 了解乌龟图的调查什么是乌龟图？作用是什么？,2011-1-28,6,资源,输入,依据、方法,谁,输出,目标、指标,过程,二.流程图的基本结构与形式,常用的形式有两种： 上下流程图：这是最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系。 矩阵流程图：它不仅表示上下关系，还可以表示左右关系，并能直接看出某个部门在这个活动中所做的工作有哪些。同时我在此基础上增加了输入和目标要求。,2011-1-28,7,二.流程图的基本结构与形式原物料采购流程案例,2011-1-28,8,编制采购要求,量产料？,采购物料准时交付率,采购单,采购需求,物料请购单,承认量产零部件清单,采购合约（长期）,下单,签回?,交货,交期统计,生产,评审回签,采购跟踪记录,Y,N,合格供方？,Y,交货跟踪,合格供应商名录,新原物料开发流程,新供应商开发流程,N,采购单,入库和检验流程,检验/入库单,Y,N 跟崔,检验合格的,一、输入,二、活动过程,三、谁（人力）,四、目标,五、输出,六、流程接口,依据（软件）？,资源（硬件）？,二.流程图的基本结构与形式原物料采购流程案例,2011-1-28,9,编制采购要求,量产料？,采购物料准时交付率,采购单,采购需求,物料请购单,承认量产零部件清单,采购合约（长期）,下单,签回?,交货,交期统计,生产,评审回签,采购跟踪记录,Y,N,合格供方？,Y,交货跟踪,合格供应商名录,新原物料开发流程,新供应商开发流程,N,采购单,入库和检验流程,检验/入库单,Y,N 跟崔,检验合格的,2011-1-28,10,2011-1-28,11,三.流程块的定义说明,开始框：流程的第一个动作一般是从开始的，用六边形来表示一个过程的开始。它只有一个出口，与流程线的连接如图。 执行框：用矩形表示过程中一个单独的步骤，即要执行的某个动作或要做的事情，矩形内的文字是活动的简要说明，它有进口和出口，这个过程完成后一般都会产生一个记录，与流程线的连接如图。 离页框：如左图形状表示流程图在一页纸上无法完整的表示出来，需要转到下一页时采用的符号，在下一页流程的第一个框也是离页框，框内通常用数字或字母来表示，也可以是两者的结合，与流程线的连接如图。,2011-1-28,12,开始,过程,三.流程块的定义说明,流程线：它有两种形式，即虚流程线和实流程线两种。虚流程线表示信息的流通，实流程线表示实物的流通。它与流程块的连接如左图所示： 与记录框的连接一般是用虚流程线。 与文件框的连接一般是用虚流程线。 流程线与预定义过程的连接用实流程线。 流程线出现交叉时应用半圆与流程线相组合.在制作流程图时应尽量调整图形的位置或部门（岗位）的位置，这样可以减少流程线的交叉。,2011-1-28,13,三.流程块的定义说明,与执行框的连接: 正常的常见情况 表示同时执行两个动作。 两个动作完成后汇结到一个动作。 表示一个动作完成后，执行一个必选动作，另一个为可选动作。,2011-1-28,14,三.流程块的定义说明,可选执行框：用带圆角的矩形表示过程中一个单独的可选步骤，这个过程可执行也可不执行，但需要在进口流程线上注明在什么情况下选择这个可选过程，如：新供方的体系评审过程中需要供应商先自我评估，然后对其进行实地稽核，但有些国外的供应商无法进行实地的稽核，只能让供应商自评，那么在流程中的表示见左图。可选执行框有进口和出口，这个过程完成后也会产生记录，与流程线的连接如图。 记录框：由一个像文档或书形的图形来表示过程完成时留下来的证据或记录，通常引用表单的名称，与流程线的连接如图。,2011-1-28,15,可选过程,下一动作,国内供应商,记录,现场稽核,自我评估,三.流程块的定义说明,决策框：以菱形符号表示过程中的一项判定、检验、审核、评审或者選擇，其意义说明写在菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线标上相应的回答。如Y或N，OK或NG.它的入口可以只有一個，但出口一定是兩個或多個。 数据框：平行四边行表示一个过程结束后输出的的一些有价值的数据，一般是衡量这个过程的目标，通常引用这个目标的名称。 标准框：由一个像卡片的图形来表示，它是过程执行的依据或过程完成时的标准化文件，通常引用文件的名称。,2011-1-28,16,数据,标准,三.流程块的定义说明,预定义流程框：当一个流程需要衔接到另一个流程时用预定义流程框表示，它通常只有一个进口，在框内描述流程的名称，这个名称必须与预定义的流程名称保持一致，通常放在流程接口的栏内。 注释框：当有些动作或判断需要作批注时，我们可以用此符号在旁边注释。 结束框：由带有两边平行的椭圆形表示一个流程最后的一个动作，它只有一个进口，但一个流程中可以有多个结点（结束框）。,2011-1-28,17,结束,四.流程图外框的定义说明,外框形状见本案例：是一个2行N列的表格，第一行由输入、职能、接口、输出四部份组成，用黑色实线作边框，主流程图内上下直线用灰度为35%的虚线表示，这样可以减少视觉上的混乱。,2011-1-28,18,五.流程图的作用,1.流程图可使相关人员认清生产或服务过程中各环节的实际流程和顺序。 2.如果将流程图制作成看板，可使新进员工在很快的时间内了解和掌握公司的运作流程，减少培训时间和工作流程的误解。 3.流程图可以用于任何情况，从产品制造到销售商品再到对产品提供服务的每一个过程都可以用流程图来描述。 4.流程结构清晰，逻辑性强，将文字描述的复杂流程简单化，容易理解。,2011-1-28,19,五.流程图的作用,5.如果将实际流程和预设流程画在同一张流程图中，用红色线表示实际流程，用黑色线表示预设流程和公共流程，那么就可以发现原先流程的复杂部分、缺少部分、重复部分、多余环节，将可以简化和标准化的地方都显示出来。 6.使项目小组在过程步骤方面统一意见并检查出对过程进展有重要影响的环节或活动。 7.识别可以调查收集额外资料的地方。 8.提供了一个直观而通俗地展示复杂过程的工具。,2011-1-28,20,六.流程图的编制步骤及要求,首先要了解现实运作的流程。 然后画出流程图的外框，列出流程中参与的人（部门），一般情况下是按出现的先后顺序由左向右排列。 依顺序画出作业流向和作业步骤，再找出每个步骤的作业依据（输入）和记录（输出）。 遇到流向选择时要画出所有可能出现的流向。 在绘制流程图时应减少流向的重复来回，避免不必要多余流程出现，但不能为了减少流程块而减少，一定要符合工作需求，这样才能提高工作效率。,2011-1-28,21,六.流程图的编制步骤及要求,6.一个好的流程图不能仅仅只有向下的流向，还要有返回的流向，它是实际工作中碰到问题后如何处理的一种提示。 7.绘制时如果出现疑问的地方一定要了解实际情况，然后做适当调整。 8.绘制的流程图必须符合前面所讲的定义说明。 9.流程线走向要简单，避免交叉或太多弯曲。 10.流程线不可有用两条线拼接现象（有相交叉的流程线除外），需要用线条中的任意多边形进行绘制，只用一条线连接两个流程块。,2011-1-28,22,六.流程图的编制步骤及要求,11.文本框设置要求： 字号：五号或12号 字体：宋体 线粗：0.75磅 对齐方式：居中 文本框内部边距： 12.流程线： 横平竖直且到位 线粗：0.75磅,2011-1-28,23,七.附件：试题,模拟一个设备验收流程，请各位先分组，再选择一位组长呈报，按流程图制作的要求请各组完成这个流程图，