古美路街道家园共建物业管理考核实施办法.doc

古美路街道“家园共建”物业管理考核实施办法为提升辖区内各物业企业服务质量和管理水平，结合辖区实际情况，特制定古美路街道“家园共建”物业管理考核实施办法。一、工作目标通过考核评比活动，调动古美住宅小区物业服务企业的积极性，进一步增强服务意识，提高服务水平。同时，促进物业服务企业在小区内配合居民区党组织、居委会做好小区综合管理工作，有效发挥“四位一体”作用，提高住宅小区综合管理水平。二、组织机构成立古美路街道“家园共建”物业管理考核工作领导小组，具体如下：组 长：陆慈军 街道党工委副书记、办事处主任副组长：周君咪 街道党工委委员、办事处副主任成 员：钱志维 社区党建办公室主任、社区党建服务中心主任（兼）王文军 社区管理办公室主任、城市网格化综合管理中心专职副主任（兼）曹建平 社区平安办公室主任马春芳 社区自治办公室主任张 红 社区保障办公室主任朱纪平 信访办主任吕小兵 城市管理行政执法中队中队长、房管办事处主任（兼）张宏奎 安全生产监察管理所所长张 洁 司法所所长褚赟峰 派出所副所长领导小组下设办公室，办公室设在社区自治办，负责日常工作。办公室主任由马春芳兼任，社区自治办物业组、房管办全体人员为成员。今后，领导小组及办公室人员如有变动，由其接任者自然接替。三、考核办法考核主要分为四类：日常考核奖励、特别贡献考核奖励、辖区内本区农民动迁房小区专项考核奖励、老旧住宅小区项目化考核奖励。（一）日常考核奖励1.考核对象古美路街道辖区内各小区物业管理处。2.考核内容居民自治、物业管理、党建联建、平安建设、社区管理和信誉评价。3.考核方式（1）采用分类考核方式。按物业管理收费标准进行分类考核，具体分为三类：A类，物业管理费低于0.8元平方米每月；B类，物业管理费0.8元平方米每月（含）1.2元平方米每月（含）；C类，物业管理费高于1.2元平方米每月。（2）每年考核一次。由各职能部门根据评分表进行打分（详见附件），考评结果上报考核工作领导小组讨论后，提请主任办公会议审议。（3）一票否决。因物业服务企业内部管理问题造成影响小区和谐稳定的重大事件，物业管理区域内发生影响小区稳定的恶性案件，因物业服务企业管理不到位而造成有社会影响的群体性信访事件，在物业交接期间不配合移交、不提供移交资料及审计报告的，实施一票否决，不予奖励。4.奖励标准按照考核结果，每个类别设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。（二）特别贡献考核奖励1.考核对象协助街道进行物业托底管理，有效创新物业管理工作模式，以及为维护小区和谐稳定做出重要贡献的物业管理处。2.考核方式根据考核结果，由自治办牵头，相关成员单位进行综合推荐，并结合审价情况（由街道委托第三方专业机构进行审价，相关费用从特别贡献考核奖励资金中扣除），提出建议名单及奖励标准上报考核工作领导小组讨论后，提交主任办公会议审议。3.考核标准获得特别贡献奖的物业管理处，须具备以下条件：一是日常考核评分不低于70分；二是物业管理费收缴率不低于70；三是全年没有发生因物业管理处内部管理问题造成影响小区和谐稳定的重大事件，物业管理区域内没有发生影响小区稳定的恶性事件，没有因物业管理处管理不到位而造成有社会影响的群体性信访事件。（三）辖区内本区农民动迁房小区专项考核奖励1.考核对象辖区内本区农民动迁房小区（不含混合型小区）的物业管理处。2.考核方式由街道委托第三方专业机构对农民动迁房小区物业管理处运营情况进行审价（审价费用从农民动迁房小区专项考核奖励资金中扣除），考核工作领导小组根据审价结果和考核标准提出奖励方案，提交主任办公会议审议。3.考核标准一是日常考核评分不低于60分；二是物业管理费收缴率不低于60；三是基本达到物业“四保一维修”的标准；四是全年没有发生因物业管理处内部管理问题造成影响小区和谐稳定的重大事件，物业管理区域内没有发生影响小区稳定的恶性事件，没有因物业管理处管理不到位而造成有社会影响的群体性信访事件。4.奖励标准参照区“物业共建”执行标准（最高标准为：0.3元*总建筑面积*12月），结合审计结果，亏损情况低于“物业共建”最高标准的，按实际补贴；亏损情况高于“物业共建”最高标准的，按照“物业共建”最高标准予以补贴。（四）老旧住宅小区项目化考核奖励1.考核对象协助街道处理解决老旧住宅小区严重安全隐患、历史遗留问题、群众反映强烈的突出问题的，且该小区公益性收入和维修基金不足以解决此类问题的物业管理处。2.考核方式考核以项目化的方式实施，具体方式如下：（1）项目提出。由小区物业管理处、业委会联合提出申请（未成立业委会的小区，由居委会代为行使业委会职责，与物业管理处联合申请）；自治办根据申请，牵头相关部门，开展调查研究，提出工作方案，提请主任办公会议立项。（2）讨论决定。主任办公会议根据“一事一议”的原则，进行专题讨论决定。（3）组织实施。由相关职能部门牵头、自治办配合，根据主任办公会议要求组织实施项目。（4）审价奖励。由街道委托第三方专业机构对项目进行审价（审价费用从老旧住宅小区项目化考核奖励资金中扣除），考核工作领导小组根据审价结果和考核标准进行奖励。3.奖励标准根据小区实际情况，街道通过“以奖代补”的形式承担部分资金，小区业主自行承担部分资金。4.后续工作项目实施完成后，要建立长效管理机制。由自治办牵头，主动对接小区业委会，加强宣传，提高居民自治意识和能力。同时，房管办要加强与小区物业管理处的联系，按照行业规范指导物业工作，从而有效提高小区物业管理服务水平。四、相关工作要求1.明确奖励原则原则上，日常考核奖励、特别贡献考核奖励、辖区内本区农民动迁房小区专项考核奖励这三类考核奖励，不进行重复叠加奖励。2.建立资金抵扣制度明确物业公司建筑垃圾日产日清的工作职责，因物业公司未尽责或未按规定及时清运，而由相关单位进行清运处理的，相关费用从考核奖励资金中扣除。3.制定奖励资金发放使用办法（1）发放方式。各物业服务企业提供相关票据、奖励资金分配方案及小区管理处人员签收单，自治办根据相关材料发放考核奖励资金。（2）使用范畴。30%用于物业企业的内部建设或弥补经营亏损，但不得发放给古美地区以外的小区物业管理处；30%用于帮助居民区至少解决一件居民反映强烈的“急难愁”问题；40%用于发放给获奖的小区管理处工作人员，以提高该