D改善步骤培训及案例.ppt

0,授课讲师:李伟学 部 门： 质保本部 日 期：2012年2月,8D改善步骤培训及案例,1,CLCA 步骤1,填写公司名称 确认失效品料号 描述失效状况,如时间,地点,批号 填写CLCA号及客户号以便追踪,质量改善,2,CLCA 步骤2,Step2: 问题点解决小组成立(品质、生产、技术等部门人员)： 组长： 组员：_,成立解决小组 SJQE主导推动、全程追踪、参与,标准化（SDCA）,3,CLCA 步骤3,评估对品质/客户会有什么影响? 此种不良是否影响同系列的其他产品? 已经生产了多少数量可能有问题的产品?都在什么地方? 客户方有多少可能有问题的产品?如何处理? 在途品/库存品的数量有多少?如何处理? 良品是否可以区分开?是否有必要清仓? 步骤3的完成时间,Step3: 应急处理： 在客户的产品处理措施：_。 负责人： 日期：,标准化（SDCA）,4,CLCA 步骤 4,描述问题的根本原因 如果失效原因是由于某一部分引起的,那么这一部分的失效原因也需要详 细说明 使用解决的工具如鱼骨图,推移图等来找出最根本的原因 第四步完成时间,Step4: 原因分析： 负责人： 日期：,标准化（SDCA）,5,CLCA 步骤 5,提供短期改善对策,包括: 制程中的专门检查 制程中的专门测试 采取其他的短期对策以减少和消除问题 相关的ECR需要经过customer的批准 对策的有效性需要有数据来验证 第五步的完成时间,Step5: 短期对策： 在途品处理措施，数量： ，处理措施：_ 厂内库存品处理措施，数量： ，处理措施：_ 厂内待验品处理措施，数量： ，处理措施：_ 厂内半成品处理措施，数量： ，处理措施：_ 负责人： 日期：,标准化（SDCA）,6,CLCA 步骤 6,提供长期的预防对策,包括: 针对根本原因的预防对策 全检以消除任何一个可能存在的同样问题 相关的ECR需要经过customer批准 第六步完成时间,Step6: 长期对策： 对策实施日期： 负责人： 日期：,7,CLCA 步骤 ,提供证据以证明对策的有效性,包括: 短期对策的有效性 长期对策的有效性 如果对策由第二阶供应商提供,需要第二阶供应商和装配供应商 制程/OQA的数据确认 需要追踪整个过程确认,包括: 文件/训练的完成状况 对策导入时间/改善品批次的数量及性能 第七步完成时间,Step7: 对策验证： 验证时间： 验证批量： 验证结果：_ 负责人： 日期：,标准化（SDCA）,8,CLCA 步骤 ,修改相关的指导书/程序文件 版本控制 保证使用最新版本的标准文件 对相关人员进行教育、培训，明确变更内容及注意事项,Step8: 标准化(如修正或增加程序文件、规格、指导书等)： 时间： 对 程序文件、规格、指导书_条款进行修正或增加。 负责人： 日期： Step9: 教育训练： 时间：_ 对_ 层级人员进行培训。 负责人： 日期：,标准化（SDCA）,9,现实版搞笑8D-出租屋被水淹,案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。 事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。 D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。 D2（第二步）：问题描述 王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。 D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人：张三 2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：李四 D4（第四步）-根本原因分析： 1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。 2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。 分析人：王五 审核：王五妻子,10,现实版搞笑8D-出租屋被水淹,D5（第五步）-制订永久对策（即长期对策） 1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。 责任人：王五 预计完成时间：2007-*-* D6（第六步）-实施/确认PCA 1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。 现确认此永久对策有效，并已经执行。 验证人：王五 D7（第七步）-防止再发生（即采取预防措施） 1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。 2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。 3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。 责任人：王五 预计完成时间：2007-*-* D8（第八步）-结案并祝贺： 此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。并且今天晚上叫张三、李四、王五老