赞美的艺术20131010.ppt

赞美的艺术,赞美是对身边一切美好事物的认可和 说明; 在人际关系学中, 赞美的技巧尤 为重要,他几乎发生于每个人的每一时 刻都在进行中;赞美是一种生活方式,也 是一种工作方法, 它的好处在于迅速和 对方拉近距离,有效的接近对方,让对方 首先看到你的积极之处, 能和你友好的 相处下去。,赞美的步骤,1、让自己心中充满爱； 2、人是正确的，世界便是正确的； 3、充分的了解自己； 4、用欣赏的眼光看待他人； 5、赞美前的准备工作： 观察、判断、行动 赞美中的进行工作： 语言直接，面带微笑，亲和诚信 赞美后的补充工作： 真诚的眼神，礼貌友好的握手。,赞美的方法,1、赞美时要面带微笑； 2、赞美是要用眼睛看着对方； 3、赞美要别出心裁； 4、赞美时要用心观察； 5、赞美时语言语句要流畅； 6、赞美时所有的语言要抓住他的内心 最深处。,成功业务员的特质,微笑打先锋,人品做后盾,倾听第一招,赞美价连城,不同类别的赞美点,按年龄： 小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识，聪明、靓丽 工作好 中年人：有风度， 有品位，有内涵、有责任心、有爱心 老年人：显年轻，身体好，精神好，健康,,不同类别客户的赞美点,按性别： 女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好， 身材好、家庭幸福美满、白领 男士：成熟、沉稳、精明、能干 、事业有成、风度翩翩、有责任心,,不同类别客户的赞美点,夫妇在一起的： 夸对方感情好、和睦、民主等 母女、母子等两辈人在一起的： 夸老人有爱心，慈祥；儿子、女儿有孝心等,万 一 网 制 作 收 集 整 理 ， 未 经 授 权 请 勿 转 载 转 发 ，违 者 必 究,,赞美对方个人,先生在当今最优秀的公司工作，真让人羡慕。 你的藏书最真惊人，有上万册吧？公司里大概没有人比得过你。 周先生，在恭侯您的时候，我很羡慕您的办公室。假如我自己有这样一间办公 室，那么即使工作再幸劳一点我也不会在乎的。 吴先生，您知道，我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。 您讲得太好，使我顿开茅塞，收益良多。 您在百相注定要飞黄腾达，将来可别忘记关照我哟！,这幅画真不借，给这客厅来添了几分神韵，谁买的真是好眼力！ 郑先生，你白手起家，创下今天这么大的事业，真是不简单。 沈先生，有天你会升迁的。谁能阻止你？你拥有一切条件：年轻、有抱负、长相也极为耀眼，而且有才能，个性又爽朗。只要你愿意努力，你就一定能。 陈小姐，您的名字真好，既工整又秀气。 林先生，您名字取得真好，父母一定很有学问。,,徐小姐，您的声音真好听，象中央电视台主持人倪萍的声音一样甜美。 真不愧是总经理，一定下了一番苦功夫才有今天这样的成就。 真不愧是张先生，眼光独到，志向远大。 经常耳闻总经理大名，今天能见面，真是三生有幸。 请问总经理，您的领带是自己挑选的吗？看起来很高雅。 经常听人提起，贵公司有今天的发展，经理先生功不可没。 伍先生的格调是同行业公认的。,,啊，想不到您知道这么多有关我们公司的情况，吕先生真不愧是情报专家，今天得到印证了。 听说乔先生是公司象棋好手，改天有机会是否可以请您指教一下？ 听说你们夫妻感情很好，两人简直形影不离，不知道夫妻和睦的秘诀是什么？ 听说您有辆好车，而且跟你的身份很搭配呢！ 听说你摄影技术已达专业水准，是否正式拜师学艺过？ 虽然跟常务董事您是第一次见面，但是早就耳闻您处事认真，热心学习，还望您多提携。,,听说贵公司的规模是同行业中的第一把交椅，同业虽然努力追赶却只能望洋兴叹。 贵公司是本地区的高收益企业，相关者一提起你们公司也都坚指称赞。 听说贵公司竞争力很强，别这公司都俯首称臣。 听说贵公司的员工很热心学习，个个身经百战，能力很强。 听说贵公司商品管理在同行业中首屈一指，商品回转率高，绝无库存积压及瑕疵品。,赞美对方公司,,方才贵公司的职员跟我打招呼时朝气十足，真应验了“百闻不如一见”这句话，真名不虚传。 听说经理今天很忙，相不到还能抽空一见，真是不胜感激。 听说部长是贵公司的支柱，承蒙您抽空相见不胜感激。 贵公司历经短两年奋斗就成为同行业的老大，真是可敬可佩，可喜可贺。 这里优良有办公环境和高素质的人才，预示着明日更辉煌。 贵公司的产品一直是出口免检，真是令人敬佩。 看到报纸上刊登贵公司的招聘人才的大幅广告想必贵公司又有大发展。 从报纸看到贵公司又兼并了二家公司，真是如虎添翼，同业更是只能望其颈背。,,赞美的关键点,发自真诚， 避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神 抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在意的方面 贯穿始终，随时赞美 接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；添写后更要赞美！,,赞美的要领,赞美是为了拉近距离，增加信任度，所以，不要吝啬，大胆开口！ 赞美也是过渡词，为了增员过程始终处于自然融洽的氛围中，应当贯穿始终，避免冷场！,,赞美的语言案例,1、看上去您的气色真的很不错，精神也挺好的， 是不是最近有什么可喜的事情； 例如：涨工资啦!中大奖啦!还是新购置了房子! 2、看上去挺年轻的，大概的年龄是 （你猜对方的年龄最少要比她的实际年龄小5岁） 3、你的眼睛特别明亮，双眼皮真好看，而且有一 对酒窝，还有一个瓜子的脸形。这一组合太完 美了，我想肯定有不少的人夸过你的某一处。 4、你的领带很大气，你的服装款式特别新颖，你 的发型特别的新潮，你的皮鞋空在你脚上特别 合适，你的走路特别有风度，你的说话给人感 觉很爱听，你的长相给人一个很好的感觉，很 难忘记。,赞美的技巧,1、对人物某一、两处优秀点加 以赞美、说明； 2、对家庭某一、两处优秀点