《TWI工作改善》PPT课件.ppt

工作改善,课程目标,学习如何发现问题 掌握改善的方法和步骤 降低成本,提高效率,课程主要内容,一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的 三、管理与改善 四、工作改善四阶段 五、流程改善及其应用 六、産生改善創意的10項法則 七、实施工作改善时应有的准备事项 八、工作改善6步骤 九、提案纸的使用方法 十、改善结论,一、哪些工作需要改善,下面的幾個因素，可以做爲找出哪些工作需要改善的啓示。 成 本 金錢、工作時間以及機器的使用上 花費最多的工作 工 作 量 工作量最多的工作 永 續 性 需要持續很久的工作 人 數 有很多員工從事的工作 熟 練 度 設法把需要高熟練度的人擔任的工 作改由低熟練度的作業人員來擔任。,進 度 未能按照进度進行而需加班的工作. 工作品質 未能達到所要求品質基準的工作. 浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工作 危 險 性 發生很多災害的工作，或者容易發 生災害的工作. 疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作 環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣 環境下的工作.,一、哪些工作需要改善,二、工作改善的目的,減少疲勞使工作更爲舒適、更有效率 改善品质 工作安全 提高士气,三、管理与改善,(一) 管理与改善息息相关 1.要做好管理，必先将异常加以改善； 2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的技能； 3.改善完成时，必须要有效地管理，才能维持成果； 4.改善与管理交替进行才能持续进步。,三、管理与改善,（二）管理与改善的互动关系,改 善 创 新,透过各种手法运用，使现场不断进行。,四、工作改善四阶段,第一阶段：工作分解 第二阶段:就每一工作细目自问检讨 第三阶段：展开新方法 第四阶段：实施新方法,第一阶段：工作分解,第一阶段：工作分解将工作现行 方法全部细目记录下来。,工作分解表,制品: 工作:,制表人: 工作单位: 日期,练习一,第二阶段就每一细目作自问检讨 第一问：为什么需要这样？ 第二问：它的目的是什么？ 第三问：在什么地方进行最好？ 第四问：应该在什么时候做？ 第五问：什么人最适合去做？ 第六问：用什么方法做最好？ 说明:材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、环境整理等乃是任何工作非常重要的要素。 这些项目必须与工作分解的细目同时进行自问。,第二阶段:就每一细目作自问检讨,项目1：删除不必要的细目(浪费时间的动作/过程) 项目2：尽量将细目加以合并（节省时间） 项目3：调整细目以改进其顺序（使作业更加顺畅） 项目4：简化所有需要的细目（省时省力化） 项目5：借助他人的意见（避免盲点、集思广益） 项目6：将新方法的细目记录下来（形成新的作业标准）,第三阶段：展开新方法,项目1：使上司了解新方法 项目2：使部下了解新方法 项目3：照会主管安全、品质、生产以及 成本等部门，征得其同意可 防止纠纷，应按正规途径。 项目4：实施新方法，一直用到下一改善 项目5：别人的贡献就予以承认。,第四阶段：实施新方法,五、流程改善及其应用,製品工程分析的目的 製品工程分析的目的主要希望發覺耳列的狀況，並設法改進。,五、流程改善及其应用,例:流程改善案例（改善前）,例:流程改善案例（改善后）,改善前與改善后的比較,産生創意的10項法則： （1） 相反法則 （2） 並圖法則 （3） 大小法則 （4） 例外法則 （5） 集合法則 （6） 更換法則 （7） 替代法則 （8） 模仿法則 （9） 水平法則 （10） 定數法則,六、産生改善創意的10項法則,將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？ 例1：(熟练的无能故事) 例2：皮革夹克衣反过来穿 生活中除了原因與結果外，大部份的事物都有其相反的一面。所以從相反的立場來加以思考，往往能獲得很多有用的創意。有關相反的自部很多，例如： 以否定來代替肯定，會産生什麽結果？ 與其相反的東西是什麽？ 改變方向如何？ 上下顛倒時會怎樣？,1相反法則,將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會有意想不到的效果呢？ 例1：草鱼的多种烹炒方法 例2：將不同的人組合成一個小組工作效果如何？ 例3：衣服及飾件如何塔配，才能最美觀？ 將意義、色彩、運動、聽覺、嗅覺、形式加 以分解，再重組，又會如何？ 例4：翅膀、雞頭、雞腿，賣給各式各取所需之 人，皆大歡喜。,2. 並圖法則,改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？改爲更大時的範疇有加興乘，縮小時則是減及除，根據這種原則，可以産生很多創意。 若是添加些什麽，去掉些什麽，或是加長、減短、增高、減低、變大、變小是否能有所不同呢？ 可否將部份或全部做得小些？而不影響品質或價格？並且可增加效率。這專案是否太大？體積是否過於龐大？是否太重？是否可以重新塑造？ 例1：隨身聽：收/答錄機微小化+行走時間使用+不干擾他人 例2：濃縮後會變成哪一種型態？，婦女用的折疊式雨傘，便是利用這種創意，由於這種加入濃縮的觀念，帶來了濃縮果汁等新製品。,3. 大小法則,將經常發生的事物與偶然發生後物做區別。而將偶然發生的狀況加以例外管理原則來控制即可。不需要將經常發生的一些事物也用相同的管理方法來管理。 我們的工作場所中，許多的工作報表是否有確實的必要呢？我們是否可以只針對有例外的現象時和加以管理呢？ 例1：抽查员工出勤状况 例2：保安员维护火车站的秩序,4例外法則,嘗試將不同的單元事物結合在一起，是否可以增加使用者的功用及效果？可以把哪些創意結合在一起？將目的結合如何？把各種物質組合在一起如何？能與哪一種材料結合？改成合金如何？ 例1：登山者所考慮的原則是背負的東西希望愈輕愈好，所必需攜帶的東西以應付各種野外事件之需求是愈多愈好。因此，在此種相互衝突的矛盾情況之下，我們必須將許多專門用途的工具，例如：開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等必須用品，設法將之結合在一起稱之爲百寶刀，以達到上述二個相互矛盾的目標。此種“集合”的東西一般來講，對不經常發生的事情是個很好的改善方式，但如果是經常要使用的工具，我們就必須考慮採用單一用途的設計方式，以發揮專門化的最佳效率之優點。,5. 集合法則,將順序加以更換，效果是否會較好呢？它的後面應該加上什麽。 若是將形式改變，順序更動，日程變更，原因和結果改換的話，將會有不同的見解。 例1：中央电视台每年春节联欢晚会节目形式改變 例2：国庆节调休,6更換法則,考慮用別的方式來替代現有的方式，會有什麽樣的結果呢？ 人、物、機器、方式的替代可以嗎？ 呆、廢料可否加以利用呢？ 能否以較安全的、較簡單的代用呢？ 尋找發揮相同機能的代用品。 替代法則是我們在生活上經常會遇到的例子。 例1：突然下雨而沒有雨傘就拿報紙或塑膠袋暫時代替使用一下。 例2：衣服裂開而沒有縫線，就暫時用釘書機釘起來. 例3：臨時找不到膠水黏信封就拿飯粒來用嗎。 例4：标语牌用小草青青,脚下留情 替代贱踏草地,罚款十元。,7替代法則,模仿是創造的最佳觸媒，藉著參考現有的東西加以思考，很容易引發新的創意出來。 什麽和此相仿？難道不能借用其他的意見嗎？過去沒有和此相仿的東西嗎？難道不能有所效法嗎？ 足球是橄欖球的另一翻版。 人類的一些劃時代的發明都是由無數的科學家他們先觀察自然界一切事物的現象，去模仿他們的動作而創造出來的。 例1：飛機由鳥類飛行模仿而來 例2：潛水艇由魚類模仿而來 例3：坦克由烏龜模仿而來,8模仿法則,發揮自己的聯想力，考慮由水平的方向去思考，突破傳統及習慣上的束縛。 例1：由消防去連想 傳統垂直思考方式：火灾报警灭火逃生創新水平思考方式：玉山雪白色纯洁 例2：由一罐可口可乐卖多少钱去連想 例3：球形的“形”連想配合人體形狀性感女郎瑪麗夢露椅子,9水平法則,將經常發生的事物予以制度化，可以産生許多簡化的效果及提高效率。 例1：麥當勞速食店功能表都固定沒有變化，只有几項可供選擇。 例2：麥當勞服务微笑露出上下四颗牙齿。 採用定數的法則，可以提高效率，所以在同一單位的面積之下，我們可以知道麥當勞速食店所服務的客戶人數還多於傳統式的中國餐館之服務人數。因此，將可變與不可變的事物區分處理，可獲得良好之結果。,10定數法則,工作分解表,5WIH,展开新方法,制品: 收音机壳板 作业:检查、组合、铆钉、戳记、包装,制作人：XX 工作单位： 铆钉、包装,日期：2003年2月25日,例:工作分解表的运用,习作准备： 请各位学员每一个人在本次研习结束后，开始准备做一种工作改善，请依照下列各点注意事项着手准备，以利实习之进行： 1. 工作最好是从自己工作场所选出来的。 2. 工作可能是一种最初出现在你脑海中的工 作，也可以是经过工作场区所第一眼看到 的工作。,七、实施工作改善时应有的 准备事项,3.这种工作的时间应该很短，如果是发生问题 的工作那就更好。 4.请不要企图做一种惊人的改善。 5.请不要把具有机密性的工作带来，此点应该 向上司问清楚。 6.请不要把已完成的工作带来，因为我们不复习。 7.当你选择了要带来实习的工作之后，请你利用所 发表的工作分解表，对照卡片。,七、实施工作改善时应有的 准备事项(续),1.进行工作现行方法的分解 2.按照工作分解的各细目,进行自问 3.然后展开新方法 用另一张空白工作分解表记录新方法的 工作分解,将细目及有关摘要填好. 如果在这最初的作业中,找不出改善的 方法,就采用另一个工作.,八、工作改善6步骤,4.说明你将如何使新方法付诸实施. 5.当轮流你实习时,请带来现行方法和 新方法两者所需的工作分解表、样本、 简图、材料、设备和工具,以便当众表 演. 6.请注意用以说明(含表演)两种方法的时 间,请不要超过20分钟.,八、工作改善6步骤(续),为新方法做记录的重要性 有许多改善在尚未付诸实施之前.甚至尚未记 录之前就已消失无踪. 记录性文件是向上司说明改善时的良好工具. 记录性文件在获致安全、品质、产量、成本 等最后同意的过程中极为有用。 记录性文件可让工作场区所其他人员阅览,并 且予以采用. .,九、提案纸的使用方法,提案的写法 重要的一点是要在提案书的开头列举 改善人力、机械和材料使用的各种事 项. 关于品质、设计、安全、整置等的改善 也应该记入提案中. 改善方法与效果必须正确说明.,九、提案纸的使用方法,注意收件单位、提案人姓名、协助人姓名、样本、简图、工作解图的填写与提供. 提案背面自问检查表的使用. 所列自问有助检查改善方法的完善. 所列自问可能促使获得新构想. 所列自问最低限可导引我们周详思考工作改善的方法.,九、