工作手册_行政人事部工作手册

受控状态： 文件编号：HR -01-2012 上海良龙食品有限公司 行政人事部工作手册行政人事部工作手册 A A 版版 发 放 号： 持册人： 编 制：食品安全小组 日 期：2012 年 4 月 1 日 审 核：刘东兵 日 期：2012 年 4 月 1 日 批 准：方本 日 期：2012 年 4 月 10 日 发布日期：2012 年 4 月 10 日 实施日期：2012 年 4 月 10 日 地址：上海市金汇镇金钱公路 286 号 电话：021- 传真：021- 邮箱：MAILSHLIANGLONG.COM 邮编： 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次1/18 1、行政人事部工作描述 部门：行政人事部 工作概述： 负责公司人力资源行政事务工作，包括组织规章、公文函电、人力资源开发与管理、 绩效考核、员工培训、薪酬管理、社会保险统筹、行政后勤管理、福利事项以及公共关系 等外联工作。 工作关系： 报告给：总经理 下 设：人事文员、行政助理、后勤管理员、司机队长 监督者：总经理、副总经理及相关部门 合作者：公司各部门 对外关系：政府职能部门、媒体、社区及客户 工作责任： 1. 根据企业经营管理需要，编制人事配置计划，设计人事网络图，明确各层次各部 门主管职权 2. 负责企业劳动人事、工资考核、员工培训、考勤及奖惩等日常工作 3. 负责编制企业人事、劳资、考勤等报表 4. 负责员工的招聘、解雇、晋升、降级、内部调整、工资调整、人事资料分类登记 和整理、保管、相关证件办理等工作 5. 负责企业安全生产，检查督促员工自觉遵守企业规章制度 6. 负责企业与政府、社区、媒体、客户、员工之间的公共关系处理 7. 负责公司行政、后勤食堂、车辆、保安、清洁等管理 8. 负责全局性及部门办公会议的组织筹备工作，督导落实会议决定 9. 完成上级交代的其他工作 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次2/18 2、 部门人员定岗定责 行政人事部人员编制： 组织结构： 行政人事部（经理） 人事文员 行政助理 后勤管理员 司机队长 保安 司机 厨师 清洁工 助厨 主要职责： 1.行政人事部经理全面负责公司人力资源、行政事务及部门内日常管理、建设、人员安 排等工作。组织规章、公文函电、人力资源开发与管理、绩效考评、员工培训、薪酬管理、社会 保险统筹、行政后勤管理、福利事项以及公共关系等外联工作，同时督导公司各项日常工作。 2. 人事文员负责内部日常人事工作的处理，起草打印各类文件文案，并负责收发存及 档案管理；办理员工招聘、进厂体检、入职培训、转正、离职、内部调整等手续，与各部进行内 外工作联系等；负责辅助总经理、副总经理相关文案处理，与政府、媒体、社区等进行外联公关 工作及公司内部宣传工作；整理会议纪要、主办庆生会事宜。 3. 行政助理负责行政事务管理，督导厨师、清洁工工作；负责公司办公劳保用品、生 产配件、生产辅料等的采购及帐务； 4. 后勤管理员负责保安工作的监督与管理，全面掌握公司设备的正常运行和日常维护， 负责企业内给排水系统、消防栓、室内外照明灯具等及其辅件的维修保养，并能有效地保障企业 内设备、设施、给排水、消防栓安全经济地运行和建筑、装璜的完好。 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次3/18 主要职责： 1.行政人事部经理全面负责公司人力资源、行政事务及部门内日常管理、建设、人员安 排等工作。组织规章、公文函电、人力资源开发与管理、绩效考评、员工培训、薪酬管理、社会 保险统筹、行政后勤管理、福利事项以及公共关系等外联工作，同时督导公司各项日常工作。 2. 人事文员负责内部日常人事工作的处理，起草打印各类文件文案，并负责收发存及 档案管理；办理员工招聘、进厂体检、入职培训、转正、离职、内部调整等手续，与各部进行内 外工作联系等；负责辅助总经理、副总经理相关文案处理，与政府、媒体、社区等进行外联公关 工作及公司内部宣传工作；整理会议纪要、主办庆生会事宜。 3. 行政助理负责行政事务管理，督导厨师、清洁工工作；负责公司办公劳保用品、生 产配件、生产辅料等的采购及帐务； 4. 后勤管理员负责保安工作的监督与管理，全面掌握公司设备的正常运行和日常维护， 负责企业内给排水系统、消防栓、室内外照明灯具等及其辅件的维修保养，并能有效地保障企业 内设备、设施、给排水、消防栓安全经济地运行和建筑、装璜的完好。 5. 司机队长负责管理公司车辆，对公司定点加油企业及公司车辆费用进行监督和管理； 负责车辆的管、养、用、维修保养及司机的监督和管理工作。 6. 厨师负责公司食堂的全面工作，合理安排伙食，减少浪费，做到饭熟菜香、味美可 口、饭菜定量、平等待人，坚持实物验收，每月盘点一次并对食堂订购物品进行市场调查，以了 解市场行情。 7. 助厨听从厨师安排，协助厨师做好相关切菜、洗菜、分菜等辅助工作，做好餐厅、 餐具等的卫生清洁工作。 8. 清洁工负责公司办公、生活及公共区域的卫生清洁工作；对厂区内的花草园艺进行 养护，保证员工有一个舒适、干净、卫生的工作环境。 9. 司机爱护保养好车辆，安全、优质、高效的完成各项驾驶任务，做好日常“三清例 保”及每日行车、养护维修记录。 10. 保安员负责厂区的保卫、安全、消防工作，认真做好值班日志及交接班记录；负 责员工考勤、传送报刊信件、打扫厂区、进出车辆、人员登记，核对签收外购或外送物品等工作。 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次4/18 3、岗位工作描述： 行政人事部经理工作描述行政人事部经理工作描述 工作职位：人力资源行政部经理 工作概述： 全面负责公司人力资源行政事务管理工作。 工作关系： 报告给：总经理 下 属：人事文员、行政文员、设备管理员、司机队长 监督者：各部门 合作者：各部门 对外关系：客户及有关部门、社区、媒体 任职资格： 1. 热爱本职工作，有较强的工作责任心，人品好。 2. 年龄 30 周岁以上，本科以上学历。 3. 有 3 年以上人力资源、行政管理经验，对人力资源管理和行政事务处 理有全面了解，熟悉国家和深圳市劳动法律、法规。 4. 有良好的人际关系沟通能力，平易近人，善于处理协调各种关系， 有良好的语言表达和应变能力。 5. 有较好的公关能力，熟悉政府相关部门的办事程序。 6. 熟悉电脑操作，普通话流利。 身体要求： 身体健康，无不良嗜好。 责任： 1、根据企业经营管理需要，负责编制人力资源工作计划，明确各部门 岗位职责。 2、负责人力资源行政部的日常管理工作。 3、负责公司各项组织规章制度的计划、编制与实行。 4、负责制订并落实员工培训计划。 5、组织编制人事、劳资、考勤等报表，负责人员差假、勤情事件的审 批、汇编等管理。 6、负责企业的安全工作，检查督促员工自觉遵守劳动纪律、企业规章 制度。 7、负责企业与政府、社区、媒体、客户、员工之间的公共关系处理。 8、协调和平衡相关部门人事、工作关系，妥善处理劳资关系。 9、负责全局性及部门办公会议的组织筹备工作，督导落实会议决定。 10、 负责公司行政、食堂、车辆、保安等后勤事务的管理。 11、 承办公司临时交办的工作。 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次5/18 职位名称职位名称人力资源专员职位编号职位编号职位等级职位等级 所属大部门所属大部门工作地点工作地点职位类别职位类别专业类 所属最小部门所属最小部门行政人事部制定者制定者审核者审核者 职位使命：职位使命： 落实公司的人力资源建设目标，满足公司能力建设和业绩管理要求。 组织关系：组织关系： 同僚： 计算机管理员 行政助理 下属职位： 职位范围：职位范围： 经济类指标经济类指标 所属单位规模： 直接控制的预算额： 其他指标： 非经济类指标非经济类指标 该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数： 业务下属人数： 下属人员类别： 其它指标 ： 行政人事部经理 理 同僚同僚人力资源专员 员 直属上司 本职位 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次6/18 任任 职职 资资 格格 基本教育：基本教育：专科以上学历 工作经验：工作经验：3 年以上人力资源管理经验，至少两个人力资源模块的管理经验。 技能要求：技能要求：（掌握 3 项以上技能） - 掌握工作分析与岗位设计方法与技巧。 - 熟练掌握招聘、面试流程及面试技巧。 - 熟悉公司业务，掌握常用的能力评估方法和技巧，熟悉员工入职程序。 - 熟悉社保、户籍等业务办理程序和当地劳动政策法规。 - 熟悉常见薪酬模式，了解当地薪酬水平，不同职业的薪酬结构。 - 熟悉培训常用模式和方法，能独立组织培训课程。 培训要求：培训要求：（系统接受 4 项以上培训） - 工作分析与岗位设计 - 任职资格管理 - 能力模型建立与评估 - 招聘管理 - 面试技巧 - 薪酬管理 - 绩效管理 - 培训管理等培训 素质要求素质要求： - 较强的责任意识，积极主动 - 较强的协调沟通能力 - 较强的人际理解能力 - 较强的学习能力 主要应负责任：主要应负责任： 请描述该职位应负责任（最多不超过 8 项） ，包括主要活动和要达到的成果，每一项应 负责任请依其重要性排列，从（1）开始， （1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、 成本、时间、人员反应等，应尽可能客观、量化、数据易采集。 工作内容工作内容责任与贡献责任与贡献衡量指标衡量指标 组织发展 1) 组织工作分析和职位设计。 2) 拟制人员编制、人员配置方案和人力资源报表。 3) 建立、维护职位能力模型和任职资格评估体系。 4) 组织制定员工职业发展规划。 5) 组织新员工试用期满任职资格评估，提供职位 安排建议。 1) 人均劳动生产率 2) 人力资源预算 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次7/18 职位名称职位名称行政助理职位编号职位编号职位等级职位等级 所属大部门所属大部门工作地点工作地点职位类别职位类别专业类 所属最小部门所属最小部门行政人事部制定者制定者审核者审核者 职位使命：职位使命： 管理行政办公及后勤服务，提高公司运作效率和员工满意度。 组织关系：组织关系： 同僚： 人力资源专员 计算机管理员 下属职位： 文员 司机 保安 前台 清洁工 职位范围：职位范围：（与该职位直接或间接相关的资料，是显示该工作的范围与程度，如：下属人数、直接控 制的预算额等） 经济类指标经济类指标 所属单位规模： 直接控制的预算额： 其他指标： 非经济类指标非经济类指标 该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数： 业务下属人数： 下属人员类别： 其它指标 ： 行政人事部经理 同僚同僚行政助理 直属上司 本职位 职职 资资 格格 基本教育：基本教育：大专以上学历。 工作经验：工作经验： - 2 年以上同等规模企业行政后勤管理工作经验。 技能要求：技能要求： - 熟悉所在地政府部门相关政策、规定和办事程序。 培训要求：培训要求： - 受过公共礼仪、档案管理、会议管理、计划统计、消防安全等培训。 素质要求：素质要求： - 较强的服务意识和工作主动性。 - 吃苦耐劳。 具备较强的组织、沟通及协调能力。 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次8/18 主要应负责任：主要应负责任： 请描述该职位应负责任（最多不超过 8 项） ，包括主要活动和要达到的成果，每一项应负 责任请依其重要性排列，从（1）开始， （1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、 时间、人员反应等，应尽可能客观、量化、数据易采集。 重重 要要 性性 工作内容工作内容责任与贡献责任与贡献衡量指标衡量指标 1行政规范 6) 公司公共礼仪、行为规范、后勤职责等的拟定 和维护。 7) 负责检查公司行政规范执行。 1) 日常行政规范性 2外事处理 1)负责公司证照的年审、变更、注销等手续办理。 负责公司相关项目的申报。 2)负责与劳动、公安、消防、社区、供水、供电 等政府机关和部门的沟通，保证公司水、电、 气等的正常供应，保障公司日常运作需要。 3)协助处理客户接待、外部检查等事务性工作。 1) 外部机构服务效率 3安全管理 1)检查公司水电气等规范执行情况，督促改进。 2)负责保安、宿舍、食堂、车辆等安全检查，督 促改进。 3)负责宣传安全知识，提高员工安全防范意识。 1）安全事故发生率 4 办公与后勤 管理 1） 协调安排公司会议室的管理与调配，充分做 好会议准备。 2） 审核办公用品、福利品、生产用辅助物料的 采购与发放。 3） 协调办理接待、公司信函、传真的收发及住 宿、饮食、票务预订。 4） 协调安排公司食堂、宿舍的管理与调配，为 员工创造优良的生活环境。 5） 协调安排车辆的管理与调配，加强车辆费用 控制。 6） 负责公司资产信息管理。 1) 行政规范性 2) 服务满意度 5领导指令 处理领导指派的临时事务。 依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等：依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等： 1） 公司行政规章制度 2） 行政人事经理指令 职位名称职位名称计算机管理员职位编号职位编号职位等级职位等级 所属大部门所属大部门工作地点工作地点职位类别职位类别专业类 所属最小部门所属最小部门行政人事部制定者制定者审核者审核者 职位使命：职位使命： 为公司高效率安全运作提供信息化保障。 组织关系：组织关系： 同僚： 行政助理 人力资源专员 企划宣传 下属职位： 职位范围：职位范围：（与该职位直接或间接相关的资料，是显示该工作的范围与程度，如：下属人数、直 接控制的预算额等） 经济类指标经济类指标 所属单位规模： 直接控制的预算额： 其他指标： 非经济类指标非经济类指标 该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数： 业务下属人数： 下属人员类别： 其它指标 ： 任任 职职 资资 格格 基本教育：基本教育：计算机相关专业专科或以上学历。 工作经验：工作经验： -3 年以上计算机相关工作经验，有 1 年以上企业内部网络和信息系统维护管理经 验。 技能要求：技能要求： -熟悉网络产品及组网技术，能在专业人员协助下组网，能自主处理企业网络一般 性故障。 -熟悉常用操作系统和数据库系统，能自主处理网络服务器和计算机一般性故障。 -熟悉网络安全防护工具和方法，进行网络安全设置和维护。 -具有一定的应用软件开发能力，能用数据库和其它工具编写复杂度不高的软件或 程序。 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次9/18 行政人事部经理 同僚计算机管理 员 直属上司 本职位 培训要求：培训要求：企业网组网技术、企业网络安全技术和方法、ERP 系统管理、培训。 素质要求：素质要求：具有服务精神、主动性、热情及钻研精神。 主要应负责任：主要应负责任： 请描述该职位应负责任（最多不超过 8 项） ，包括主要活动和要达到的成果，每一项应负责 任请依其重要性排列，从（1）开始， （1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时 间、人员反应等，应尽可能客观、量化、数据易采集。 重重 要要 性性 工作内容工作内容责任与贡献责任与贡献衡量指标衡量指标 1 信息规划 1) 调查公司信息化需求，提出公司信息化建议。 2) 根据公司信息化建设规划，拟定公司内外部通信、 办公、业务运营等系统方案。 合理化建议 2 系统管理 1) 负责公司各类 IT/IS 系统（OA、ERP、CENTRIX） 的权限、设置管理技术处理。 2) 负责公司各类系统的维护、维修和使用指导。 3) 服务信息系统数据备份和信息系统安全监控，及 时检查、升级、更新防护软件，保证系统安全。 系统故障率 3 网络管理 1) 负责公司局域网络、电话网络设备的维护、维修， 执行设备更新、扩容和升级计划。 2) 制定网络故障应急方案，预防网络紧急故障。 网络故障率 4 办公设备管 理 1) 负责公司服务器、电脑软硬件、打印机、复印机、 电话机、扫描仪、投影仪等办公设备的定期检查 维护。 2) 负责办公设备配件的计划和购置。 办公设备故障率 办公服务响应时间 设备故障处理时间 5 信息化服务 1) 协助相关部门发布动态信息。 2) 提供日常信息化培训服务。 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次10/18 职位名称职位名称文员职位编号职位编号职位等级职位等级 所属大部门所属大部门工作地点工作地点职位类别职位类别辅助类 所属最小部门所属最小部门制定者制定者审核者审核者 职位使命：职位使命： 为公司各部门主管及员工提供规范的行政服务，提高运作效率。 组织关系：组织关系： 同僚： 司机 厨师 清洁工 保安 前台 下属职位： 职位范围：职位范围：（与该职位直接或间接相关的资料，是显示该工作的范围与程度，如：下属人数、直 接控制的预算额等） 经济类指标经济类指标 所属单位规模： 直接控制的预算额： 其他指标： 非经济类指标非经济类指标 该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数： 业务下属人数： 下属人员类别： 其它指标 ： 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次11/18 行政助理 同僚同僚文员 直属上司 本职位 任任 职职 资资 格格 基本教育：基本教育：高中以上学历。 工作经验：工作经验：1 年以上行政文秘等服务类职业工作经验。 技能要求：技能要求： -熟练使用网络、办公软件、打印机、传真机、复印机等办公设备。 -熟练使用常用办公软件进行文件录入、排版、修订、数据的统计和分析等处理。 -良好的语言和文字表达能力。 培训要求：培训要求：接受过公共礼仪、文字处理、档案管理、会议管理、计划统计、ERP 系统操 作等培训。 素质要求：素质要求： -认真负责、积极主动执行交办工作。 -工作效率高，条理性强，有团队合作精神。 -保密意识强。 主要应负责任：主要应负责任： 请描述该职位应负责任（最多不超过 8 项） ，包括主要活动和要达到的成果，每一项应负责 任请依其重要性排列，从（1）开始， （1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时 间、人员反应等，应尽可能客观、量化、数据易采集。 重重 要要 性性 工作内容工作内容责任与贡献责任与贡献衡量指标衡量指标 1办公服务 1) 负责受理和处理部门的打字、打印、复印、装 订等办公服务请求。 2) 负责会议室管理，根据会议内容准备相应的会 议设施和条件。 3) 负责协助处理会议通知和会议记录。 4) 协助领导处理接待服务工作。 1) 办公服务满意度 2 办公用品 管理 1) 负责编制低值易耗品使用计划，批准后实施采 购或领用。 2) 负责低值易耗品发放管理。 1) 服务满意度 3后勤管理 1) 协助后勤事务（如宿舍、客房等）的安排及管 理。 1) 后勤服务满意度 4资产管理 1) 协助资产的登记、盘点和日常维护。 5领导指令 1) 负责完成领导临时指派的任务。 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次12/18 本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等：本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等： 3） 人力资源行政部职责 4） ISO22000 质量管理体系文件 5） 领导指令 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次13/18 职位名称职位名称前台职位编号职位编号职位等级职位等级 所属大部门所属大部门工作地点工作地点职位类别职位类别辅助类 所属最小部门所属最小部门行政人事部制定者制定者审核者审核者 职位使命：职位使命： 及时准确相关信息传达，处理电话及客户来访，体现良好地公司形象。 组织关系：组织关系： 同僚： 司机 厨师 清洁工 保安 文员 下属职位： 职位范围：职位范围：（与该职位直接或间接相关的资料，是显示该工作的范围与程度，如：下属人 数、直接控制的预算额等） 经济类指标经济类指标 所属单位规模： 直接控制的预算额： 其他指标： 非经济类指标非经济类指标 该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数： 业务下属人数： 下属人员类别： 其它指标 ： 任任 职职 资资 格格 基本教育：基本教育：高中以上学历。 工作经验：工作经验：1 年以上行政文秘等服务类职业工作经验。 技能要求：技能要求： - 熟练使用网络、办公软件、打印机、传真机、复印机等。 - 良好的语言和文字表达能力。 培训要求：培训要求：接受过公共礼仪、档案管理方面的培训。 素质要求：素质要求： - 形象气质佳。 - 较强的灵活性、主动性和服务精神。 - 认真负责、保密意识强。 章节号1.0 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求版 本A 行政助理 同僚同僚前台 直属上司 本职位 页 次14/18 主要应负责任：主要应负责任： 请描述该职位应负责任（最多不超过 8 项） ，包括主要活动和要达到的成果，每一项应 负责任请依其重要性排列，从（1）开始， （1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、 成本、时间、人员反应等，应尽可能客观、量化、数据易采集。 重重 要要 性性 工作内容工作内容责任与贡献责任与贡献衡量指标衡量指标 1大楼值勤 8) 监控办公大楼安全，防止不合适人员进入。 9) 礼貌接待来访，确认来访人员信息，提供引导 服务，做好访客出入登记。 1) 差错率 2电话接转 3) 礼貌处理电话咨询。 4) 标准规范地处理呼入电话转接。 5) 协助处理呼出电话联络，控制非公电话呼出。 6) 更新和管理公司通讯录。 2) 客户投诉率 3) 行政规范性 3传真收发 2) 及时准确将公司文件传出或分发给相关人员， 并记录。 3) 协助业务部门处理传真收发并登记。 1) 差错率 4信函收发 1) 每日报刊杂志及信件的签收、分类及发放。 1）及时率 5车辆登记 1) 每日记录公司所有车辆行程及用车情况。 2) 记录并统计车辆费用。 2) 差错率 6商务服务 1) 处理公司和客人票务、住宿、餐饮预订。 2) 协助员工印制名片。 3) 接收订票、订房、餐饮及名片印制等款项和发 票。 4) 协助本部门处理打字、打印等办公事务。 1) 服务差错率 2) 服务及时性 本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等：本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等： 1） 行政人事部职责 2） 公司工作指导 3） 人力资源操作流程 经济类指标经济类指标 所属单位规模： 直接控制的预算额： 其他指标： 非经济类指标非经济类指标 该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数： 业务下属人数： 下属人员类别： 其它指标 ： 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次15/18 职位名称职位名称司机职位编号职位编号职位等级职位等级 所属大部门所属大部门工作地点工作地点职位类别职位类别辅助类 所属最小部门所属最小部门行政人事部制制 定定 者者审审 核核 者者 职位使命：职位使命： 准时出车，安全驾驶。 组织关系：组织关系： 同僚： 前台 保安 文员 厨师 清洁工 职位范围：职位范围：（与该职位直接或间接相关的资料，是显示该工作的范围与程度，如：下属人 数、直接控制的预算额等） 同僚同僚司机 行政助理直属上司 本职位 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次16/18 任任 职职 资资 格格 基本教育：基本教育：初中以上学历，持有 B 类驾驶执照。 工作经验：工作经验：3 年以上专职驾驶经验（21-35 岁，男性） ，无重大驾驶事故，熟悉上 海及周边地区路况。 技能要求：技能要求： - 熟知交通安全法规，具有娴熟的驾驶技能。 - 熟悉车辆日常维护保养，对车辆常见故障有准确判断及解决处理的能力。 - 熟悉汽车性能检测及维修知识。 培训要求：培训要求：受过系统的交通安全法规、安全知识及公共礼仪等培训。 素质要求素质要求： - 安全防范意识、纪律性强。 - 良好的服务和团队协作精神。 - 有较好的礼仪修养。 - 身体健康、吃苦耐劳。 - 无赌博、酗酒等不良嗜好。 主要应负责任：主要应负责任： 请描述该职位应负责任（最多不超过 8 项） ，包括主要活动和要达到的成果，每一项应 负责任请依其重要性排列，从（1）开始， （1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、 成本、时间、人员反应等，应尽可能客观、量化、数据易采集。 重重 要要 性性 工作内容工作内容责任与贡献责任与贡献衡量指标衡量指标 1 执行出车 任务 1) 接受任务指派，执行行车规定，及时出车，安 全返回。 2) 按照指定路线出车，准确记录行车日志。 3) 出车返回后及时清理检查和维护车辆。 1) 任务响应时间 2) 安全行车里程 3) 交通违章次数 2 车辆维护 保养 1) 出车前对车况作基本检测，保障出车安全。 2) 对所驾驶车辆的性能状况进行全面检查，发现 问题或隐患后及时反馈报告并提供合理化建议， 保证车辆处于最佳待命状态。 3) 每日对所负责车辆内外进行清洁、清理工作， 保持车辆良好的车容。 4) 监督和验收车辆的外送维修保养。 1) 车辆故障发生率 2) 车容车貌 3 辅助服务 1) 协助乘车人员办理有关事务。 2) 完成主管领导临时交待的其它任务。 本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等：本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等： 4） 司机工作守则 5） 车辆使用管理办法 6） 车辆维修保养暂行规定 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 章节号1.0 版 本A 页 次17/18 职位名称职位名称保安职位编号职位编号职位等级职位等级 所属大部门所属大部门工作地点工作地点职位类别职位类别辅助类 所属最小部门所属最小部门行政人事部制制 定定 者者审审 核核 者者 职位使命：职位使命： 对公司的三防工作、巡逻工作、外来人员、车辆以及内部人员、物品出厂等进行严格 管理，以确保公司人员和财产的安全性。 组织关系：组织关系： 同僚： 前台 司机 文员 厨师 清洁工 下属职位： 职位范围：职位范围：（与该职位直接或间接相关的资料，是显示该工作的范围与程度，如：下属人 数、直接控制的预算额等） 经济类指标经济类指标 所属单位规模： 直接控制的预算额： 其他指标： 非经济类指标非经济类指标 该单位总人数： 直接下属人数： 间接下属人数： 业务下属人数： 下属人员类别： 其它指标 ： 任任 职职 资资 格格 基本教育：基本教育：初中以上学历 工作经验：工作经验：一年以上保安工作经验或复退伍军人 技能要求：技能要求： -持有保安上岗证。 -熟悉保安工作流程，能够熟练使用消防器材。 -有一定的行政管理知识。 培训要求：培训要求：受过劳动法规、生产安全法规、消防知识以及商务礼仪等培训。 素质要求素质要求：有很强的原则性、纪律性、责任感和团队协作精神。 -身体健康、五官端正。 同僚同僚 行政助理 保安 直属上司 本职位 章节号1.0 版 本A 行政人事部工作手册 1.01.0 岗位职责及任职要求岗位职责及任职要求 页 次18/18 主要应负责任：主要应负责任： 请描述该职位应负责任（最多不超过 8 项） ，包括主要活动和要达到的成果，每一项应 负责任请依其重要性排列，从（1）开始， （1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、 成本、时间、人员反应等，应尽可能客观、量化、数据易采集。 重重 要要 性性 工作内容工作内容责任与贡献责任与贡献衡量指标衡量指标 1三防检查 10) 负责厂区内的人员及财产安全，全力做好 厂区的治安工作和三防工作（防火、防盗、 防意外） ，避免意外灾害事件的发生。 11) 每月定期检查厂区消防设施及器材，认真 填写并做好日常维护保养工作。 1) 消防器材检查频率 2) 安全事故数 2安全保卫 1) 严格按照门禁管理制度，对出入车辆、物品 等进行检查，并做好登记工作。 2) 负责对来访的人员登记核实，并通知相关人 员及为来宾提供指引服务。 1) 行政规范性 2) 安全事故数 3行政检查 1) 做好物品出厂管理及员工上班时出厂管理， 全面贯彻审批制度。 2) 督导及检查员工执行公司行为管理制度（如 穿厂服、带厂牌等） ，监察员工打卡等。 1) 行政规范性 4信函收发 1) 认真做好公司信件及报刊的签收和保管工作， 并及时上交相关部门人员签收。 1) 服务满意度 5执勤巡逻 1) 负责厂区巡逻，如实填写巡逻表，准确掌握 情况并作出相应处理，确保公司财产和人员 安全。 2) 认真填写交接班记录表，并完成部门交待的 临时交办事项。 1) 行政规范性 本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等：本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度或指令等： 7） 保安门禁管理制度 8） 消防器材例行检查登记表 9） 行政助理指令 2.12.1 安全卫生管理制度安全卫生管理制度 本规定旨在确定有关安全卫生管理的必要事项，全体员工必须严格遵守本规定，服从安 全卫生管理者的管理，就安全卫生事项的检查，与政府机构的联系、报告和交涉，由行政人 事部部负责。 一、 管理者的义务 安全卫生管理者应经常与各部门的责任人保持联系沟通，协作工作。 二、 员工的义务 全体员工应积极地维护工作现场的卫生与安全，接收各类安全卫生的教育，保持个人卫生、 预防疾病、增强体质。 三、 员工出国/ 省回来后上班时应持有体检报告，经审查合格才可以上班。 四、 管理者职责 当安全、卫生管理者提出有关安全卫生管理方面的要求时，各部门责任者应积极合作， 按质按量完成任务，具体如下： 1. 建筑物、设备、作业现场或作业方法存在危险隐患时，采取应急措施或预防措施。 2. 对安全装置、保护装置、消防设施进行定期维修、保养、检查。 3. 实施安全卫生保健教育与培训，并作相关纪录。 4. 对卫生事故原因进行调查，并采取对策。 5. 安全事项的记录与保管，及时发现健康状况异常者，并采取相应对策。 6. 从卫生的角度，对劳动环境、作业条件等进行检查并采取改善措施。 7. 卫生用具、急救用具的检查和使用方法的指导。 8. 与因病住院或病休在家的职工保持联系。 五、卫生安全应急用品 1. 应急用品的种类：绷带、消毒水；烫伤药、止血药、外伤药等。 2. 管理员应经常检查应急用品，及时予以补充。 本办法经暂行后，视公司管理需要再行修正，纳入正常管理。 章节号2.0 版 本A 行政人事部工作手册 2.02.0 管理制度管理制度 页 次1/1 2.22.2 消消 防防 安安 全全 管管 理理 制制 度度 为确保公司财产安全，杜绝消防隐患，提高各部门职员安全防火意识，现根据公司实际 情况，成立义务消防组，特制定本制度。 1、根据中华人民共和国消防条例实行严格的科学管理。 2、公司消防工作在公安消防机关指导下，实行由行政人事部负责、分管主管、防火安全工 作。并负责防火安全预防的各项工作计划，规章制度的监督实施及对义务消防员管理、 训练等项工作。 3、经常开展消防宣传、教育活动，采取一切有效措施，杜绝火险隐患，尽力避免火灾发生， 如发生火警，做到发现早，扑灭快，将火情控制，扑灭在最小范围，使损失减少到最低 限度。 4、实行“谁主管，谁负责”的消防工作原则，公司除分管主管负责防火安全工作外，各部 门主管对本部门的防火安全工作负责，层层落实到岗位。 5、全体员工必须掌握消防工作的一般常识，要求做到：懂防火，会灭火。发现火警能及时 报警。新员工在进入岗位前，必须接受消防安全教育并考核。 6、各部门要根据自己的特点和实际情况，制定行之有效的防火安全责任制，及每个岗位的 防火责任制。 7、经常进行防火安全检查，发现火险隐患，立即整改和限期整改。在整改前，必须有临时 安全措施。 8、在设有禁烟标志的部位不准吸烟。公司各个岗位不准乱丢烟蒂、火柴梗。 9、电器设备的安装、维修，必须有电工操作，任何人不准擅自拆装，玩弄。 10、经常保持道路、通道的畅通，消防设备附近不准堆放任何物品。 11、消防设备应随时保持完整良好。任何人不得擅自移动或挪作它用，不得碰击、损坏。如 发生故障或损坏现象，应立即抢修调换，同时报告有关部门和领导。 12、定期进行安全防火知识，技能的学习培训，演练，检查消防器材的有效性，对失效的消 防器材进行更换。 13、义务消防员的组成：义务消防队由公司在职员工组成，由各部门推荐，行政人事部审定。 章节号2.0 版 本A 行政人事部工作手册 2.02.0 管理制度管理制度 页 次1/1 2.32.3 计计 算算 机机 安安 全全 管管 理理 规规 定定 为规范公司的计算机管理，特制订本管理规定。 一、计算机的管理与使用： 1、 管理部门及人员：在公司未设置专门的网管人员以前，电脑由总经办指定人员统一管理。 2、网络管理人员职责： 根据需求，负责机器及外设、备件的计划、采购。 督促各部门对重要文档或数据及时作备份。 对公司的计算机进行管理，包括： 计算机故障的及时排除、易损件的更换。 在遇到维护人员也无法解决的技术问题时，及时与电脑专业维修公司联系，以便及时修复或 申请报废。 计算机的定期杀毒、杀毒软件的及时升级。 计算机系统的定期整理 计算机的软件安装 三、操作人员应遵守的规章 1、操作人员必须按照要求和规定，科学地采集、输入、输出信息，为公司领导和有关部门 决策提供信息资料。采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。信息载体必须安全存放、 保管、防止丢失或失效。 2、电脑操作人员应遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任 何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 3、除维护人员外，任何人员不得随意拆卸所使用的微机或相关的电脑设备。 4、所有的微机必须设置开机密码和屏保密码，使用者在离座或使用完毕时必须使用屏保或 关机。 5、使用者不得随意将密码泄露给无关人员。 6、操作人员应爱护各种电脑设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。 发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 7、禁止非专业人员操作、使用电脑，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。 四、病毒防护 1、装有软区的微机一律不得入局域网 章节号2.0 版 本A 行政人事部工作手册 2.02.0 管理制度管理制度 页 次1/1 2、对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络输入 软件或文档。 3、任何微机安装软件时，由相关负责人提出书面报告，经部门经理同意后，由管理员负责 安装。 4、所有微机不得安装游戏软件。 5、部门要求作数据的备份时，向总经办提出申请，由管理员统一备份。 6、使用光驱、软驱、优盘时必须首先杀毒，方可继续操作。 7、任何人未经保管人同意，不得使用他人电脑。 五、奖惩办法 本管理方法自公布之日起， 1、凡是发现： 电脑感染病毒； 私自安装和使用未经许可的软件； 微机具有密码功能却未使用； 离开微机却未退出系统或关机； 擅自使用他人微机或外设造成不良影响的； 没有及时检查或清洁电脑及相关外设； 总经办将根据实际情况追究当事人及其直接领导的责任。 2、凡是发现由于： 违章作业 保管不当 擅自安装、使用硬件设备和电器装置造成硬件的损坏或丢失其损失由当事人如数赔偿。 六、网络使用管理规定 1、公司网络资源是公司投资用于工作目的的，只能用于工作。个人对于一般业务学习、新 闻、娱乐需用的网络必须自己在家庭中进行。为规范公司网络的管理，确保网络资源高 效安全地用于工作目的，特制定网络使用管理规定 。 2、本规定涉及范围包括公司各地办公地点的局域网、INTERNET 出口以及网络上提供的各类 服务如 INTERNET 电子邮件、代理服务、下载相关使用软件、文档、图片等。 3、任何人不允许在网络上从事与工作无关的行为，不得在网络上查询与工作无关的信息， 章节号2.0 版 本A 行政人事部工作手册 2.02.0 管理制度管理制度 页 次1/1 及蓄意破坏公司网络的正常运行。 4、处罚规则 对于蓄意破坏网络正常运行，蓄意窃取网上秘密信息的个人，作辞退处理。并依法追究法律 责任。 对于由于管理不善引起公司秘密泄露的责任人，处以罚款、降薪、降职等处理。 不得发送与工作无关的电子邮件。 任何员工无论上、下班时间，不得通过网络查阅工作无关的内容，例如玩游戏、看新闻等。 对于其他任何利用网络资源从事与工作无关的行为，将对其处以罚款、降薪等处理。 本管理办法在试行后，经总经理签批纳入正常管理。 章节号2.0 版 本A 行政人事部工作手册 2.02.0 管理制度管理制度 页 次1/1 2.42.4 应急预案应急预案 1. 目的 为了预防和控制潜在的事故或紧急情况，做出应急准备和响应，最大限度地减少可能产 生的事故后果，特制定本程序。 2范围 本程序适用于在本公司区域内有可能发生的停电、停水、火灾、油品泄漏、疫情以及特 殊气候(如台风、暴雨洪水等)时的紧急情况。 3职责 31 行政人事部负责制定重大事故的应急计划。 32 行政人事部负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾 时组织救护工作。 33 行政人事部负责与消防、医疗等单位紧急联系。 34 医院负责事故现场的人员抢救工作。 35 行政人事部、仓储部、生产部负责遭受台风袭击或发生洪水灾害时组织抢险工作。 36 行政人事部负责对紧急情况发生后所采取的纠正措施进行验证，并完善本程序。 37 总经理负责应急现场的统一指挥和调度工作。 4工作程序 41 应急准备 411 公司成立应急准备领导小组，由总经理任组长，行政人事部经理任副组长，组员由 行政人事部、生产部、仓储部等单位选派人员组成。 412 事故易发生单位(车间、班组)成立应急队并落实应急措施。 413 每年举行 2 次应急演习，验证应急计划和措施。 414 行政人事部负责健全包含有市消防队、医院等单位以及公司各相关部门、管理人员、 关键技术人员的通讯联络表，并与消防队、安全生产局等保持联络，以获取安全及健康方面 的相关资讯。 42 应急响应 421 火灾发生时，发现人员应迅速将此信息传递给安全处和职业安全健康管理者代表、 经理，同时采取措施控制事故扩大，由安全处联络工程处、生产处负责人及义务消防队立即 章节号2.0 版 本A 行政人事部工作手册 2.02.0 管理制度管理制度 页 次1/1 赶赴现场，组织救灾。 422 若火势不能控制，在应急领导小组统一指挥下，立即通知市消防队，报警时必须 讲明起火地点、火势大小、起火物资、公司电话号码等详细情况，并派人到路口接警。 423 行政人事部负责组织将受伤人员转送医院或通知医院赶赴现场进行紧急救护。 424 其他管理入员参与协助现场的指挥、救护、通讯、车辆的使用调度等工作。 43 纠正与完善 431 事故发生后行政人事部应组织进行原因分析，填写事故调查表 ，针对导致意外 事故的原因，如异常作业、操作人员缺乏培训等由责任部门采取纠正措施，交管理者代表确 认后予以实施，并将事故调查表交事故发生部门备案一份，以对其实施效果进行监督验 证。 4. 32 由行政人事部组织对本程序进行评审与修订，使其不断完善。 44 当遭受台风袭击或发生洪涝灾害时，行政人事部应紧急通知各部门对人员及财产采取 保护措施。同时，品控部、生产部等负责组织对设备及化学物品妥善保管或处置，以尽可能 减少因设备发生异常事故、化学物品泄漏等带来的事故后果。事后总结经验，完善本文件。 45 如果公司的发展需要增加有毒、有害化学品的使用，需要增设高压容器或重要环保设 施等，则需针对泄漏、爆炸、设施事故等可能的隐患，及时更新本程序，增加相应的内容。 5相关文件 生产管理制度 消防安全管理办法 6相关记录 职业安全健康事故记录 章节号2.0 版 本A 行政人事部工作手册 2.02.0 管理制度管理制度 页 次1/1 .1 火灾应急预案火灾应急预案 为加强对火灾事故的应急处理能力，防范于未然，最大限度地减少火灾造成的损失，使 灾后能够及时有效、有序地开展自救生产等工作，制定本预案。 第一条第一条 机构组成机构组成：包括现场指挥组、灭火行动组、疏散引导组、设施抢修组、后勤救护组、 后勤保卫组 一、现场指挥组由指挥小组组长、副组长及指挥小组成员组成。 二、灭火行动组由守卫与义务消防员组成。 三、疏散引导组由各部门主管组成。 四、设施抢修组由工务课组成。 五、后勤救护组由司机组成。 六、后勤保卫组由管理课组成。 第二条第二条 应急处理小组成员的组成应急处理小组成员的组成：指挥小组组长、指挥小组副组长、指挥小组成员、灭火 行动组由消防员&守卫班长负责、疏散引导组由各部门主管负责、设施抢修组由工 务