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文档简介

客户经理的岗位说明书 职权：经市场部经理或主管授权，行使销售业务及管理权力。职责：1)按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务。2)使客户获得满意的最终服务。3)收集市场信息和用户反馈意见。4)宣传公司品牌，树立并维护公司形象。5)熟悉产品情况，熟练掌握各项业务流程。6)向客户提供全面的销售服务。7)处理客户意见及投诉，及时整理汇报。8)对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误。9)代表公司与客户签订销售合同，并处理与此有关的各项业务工作。10)处理客户投诉(不能解决的问题向上一级反映)。岗位要求：高中以上学历，20-45周岁，善于与客户沟通、协调，有一定的产品销售经验
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