参加义工活动需注意事项

参加义工活动需注意事项,让我们一起来做义工,一、义 工 活 动 （参与活动须知）,错误示范,义工穿着标准,注意义工形象，个人服装要整洁大方，义工服（帽）穿戴端庄、整齐； 言语温和，行为举止大方得体，进行服务过程中，不应任意嘻笑喧哗、互相追逐打闹等，尊重被服务对象； 发挥义工团队精神，服从活动负责人的各项工作安排，与同行义工共同协作，互助互爱，主动积极完成义工服务； 参加活动必须带义工证； 活动结束后，礼貌与服务对象、同行义工告别； 活动结束后，马上归还义工服（帽），如有损坏的，应照价赔偿。,参加义工活动的注意事项,宗 旨 传递爱心、传播文明 义工精神 奉献、友爱、互助、进步,欢迎你们的加入 让我们“义”起来放飞梦想,二、关于上门探访的技巧你知多少？,(一)个人准备,衣履仪容整洁 到访时要先向被访者清晰表明身份及到访目的 带备证明个人身份之证件(如：学生证) 保持轻松愉快及开朗的心情 保持笑容及有礼貌的态度,个人准备,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,(二)沟通技巧,1. 聆听, 用耳朵：耐心聆听 用心 ：设身处地去了解对方的想法 动脑筋：分析对方说话背后的意思,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,速度及语调要适中: 要配合被访者的需要 适当的询问: 如利用是非题引导被访者回答 给对方说话的机会: 避免只顾自己讲，多鼓励对方主动的跟你沟通 灵活转换话题: 当察觉到被访者对话题不感兴趣时，可利用身边的事物转换话题。,2. 谈话技巧,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,(三)与长者沟通技巧,技巧： a. 说话大声一点 b. 说话速度慢一点 c. 鼓励长者配带适当助听器 d. 运用手势、表情 e. 运用图片或把讯息写出来给长者看,1. 听觉上的退化,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,常见的问题如：白内障及老花 技巧： 介绍周围的人物及环境,2. 视觉上的退化,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,技巧： a. 设身处地去了解对方的立场和感受 b. 保持尊重的态度，互相交换意见，达致共识 c. 避免被不合理的信念支配个人的分析,3. 思想的差异及偏见,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,技巧： a. 留意自己及对方的情绪 b. 对彼此的情绪互相体谅， 并加以纾缓,4.情绪波动,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,技巧： 保障私隐的环境使人有安全感,5. 私隐,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,特 别 注 意： 不要在嘈杂的环境与长者交谈 不宜同一时间有太多人跟长者说话 不要急于代长者作答，应给予他多些时间去回应 长者的谈话偶有错误，切勿取笑他们,与有沟通障碍长者沟通的技巧,与人沟通时， 一方面要善解人意，一方面要懂得表达自己。,三、服务残疾人的技巧,如何与残疾人交往,原则上说，对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样的正常交往。但是作为社会生活中的一个特殊群体，残疾人的心理状态或多或少地与健全人有差异，基于这些带有共性的差异点，与残疾人交往，会有不同的礼仪。,与残疾朋友交往的基本理论,与坐轮椅的残疾人交谈，最好采用蹲姿与其谈话，使双方的目光处在同一水平线上 不要倚靠肢体残疾人的轮椅。不要用居高临下的方式向他表示友好,与残疾朋友交往的基本理论,对于患有脑瘫的朋友，由于他们说话很慢，所以我们尽量不要让他们讲过于长的话，尽量简短，不要着急慢慢听他们把话讲完，如有听不清的，可再重复一下，以便确认。 有些单肢残疾的朋友，我们在行走时可适当给他们做些肢体掩饰。,与残疾朋友交往的基本理论,架双拐的残疾人在行走或上下楼梯时，一般不必搀扶，别人的搀扶反而会失去平衡。 与架拐杖的朋友同行最好走在他们前面，不要让他们有紧迫感，如果为了方便照顾也可征求他们的意见之后，陪伴在适合的位置。,与残疾人沟通注意事项,对他们的态度要礼貌、谦和，一定要尊重他们的人格、注重他们心理需求，一定要给其认真、诚恳、亲切和负责任的感觉。 对他们的唠叨和不雅行为不要厌烦，不能嫌弃，要特别予以关照和体贴。只有这样，才能取得他们的信任。 在倾听他们叙说时，尽量用“对、好、是”等词或点头、微笑等表示对他们的注意、理解，不能不屑一顾的态度。,探访时要注意的问题：,1、不要接受服务对象的给予的物品，学会拒绝。 2、不要轻易答应服务对象的请求，不要轻易对服务对象许下承诺。 3、不确定下次探访时间不要跟服务对象说什么时候去，以免他们失望。 4、不要私下买东西给服务对象。 5、注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容。 6、与残疾人的目光相遇时，要用正常的眼光看待，不能把目光停留在他们的残疾部位，不能以同情的眼神看着他们。,1、上门探访需要两人同行； 2、注意开门的人，男对女