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文档简介

心得体会/培训心得体会 提高自身修养培训心得 昨天晚上参加了培训,学到了很多知识。在这里,首先感谢我们的翁姐和老大,给了我们这次学习的机会,员工一直没有参加过这种提高自身修养的培训,希望以后能有更多的机会学习。另一方面,我也觉得努力工作不是把工作做的最好的唯一途径,还要讲求其他的方式方法,通过这次学习,学到了很多理念,一些新的观点,这些观点我会结合自身的实际情况,应用到工作中中,把自己的工作做的更好。我觉得让我受益的有以下几点1.懂得了学习的重要一个人只有不断学习,不断的努力,不断的进取,才会要收获,才不会被淘汰。公司也是一样,如果没有蜕变的勇气,蜕变的能力,就不会有发展。2沟通的技巧沟通在我们的生活中和工作中,非常的重要。当别人给你意见和建议的时候,我们首先要肯定他的意见和建议,然后在阐述你的观点,其次要鼓励他。最后注意沟通的语气和表情,因为同样一件事,不同的语气和表情,会产生截然不同的效果。同时还要相互尊重,并且双方都来一个交换场地,站在对方的立场看待问题。这样,事情就简单了。3.保持良好的心态在平时的工作中,我们应真诚的等待同事和顾客,不管遇到什么事和突发事件,都能真诚的和对方说,对不起,这是我的错。我相信,在对方听到这句话的时候,他一定会感动的。4, 感恩的心我们每个人都应该随时怀着一颗感恩的心,感谢我们的父母,感谢我们的朋友,感谢我们的上司,感谢所有的人。5,快乐的工作从进入会场的那一刻,快乐的气氛了感染着我们每一个人,让我觉得学习是件快乐的事,如果把快乐的心情带都工作中,就可以把工作做的更好,6,良好的职业道德和和责任感我们要以良好的职业道德和责任

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