黄金类基本知识培训.ppt

太阳之魄黄金,目,录,1,黄金的前世今生,前世 自有人类那天起，就有了对美的向往和追求，于是也就有了对装饰物品的需要，其中黄金的魅力是无可匹敌的。人们对它顶礼膜拜，人们可以为它而忍受奴役，为它而死。 六千多年来，人们不懈地在世界的各个角落搜寻它。黄金因它的稀有很快就变得具有极高的商业价值，但黄金最初引起人们的兴趣，并不是因为它的稀有，而是它的自然美被古人认为具有太阳的神秘力量。 考古学家的发现证明，大约在公元前3000年左右，在中东和近东人们就已经用特殊的技术来加工黄金。 黄金是自然界中以游离状态存在而不能人工合成的天然产物。,今生,纯金”通常分为足金、千足金。色泽赤黄，质软，光泽夺目。 但绝对的纯金是不存在的，正如俗话所说， “金无足赤”。 以现代科学技术水平可提炼出纯度为999999专门用作标准化学试剂的试剂金。由于试剂金的生产成本高昂，仅从首饰的使用价值来说，用试剂金制作首饰意义不大。 目前中国市场足金成色有三种： “四九金”，成色为9999； “三九金”，成色为999，俗称千足金； “二九金”，成色为99，俗称足金。,1,黄金的前世今生,今生,来自国际黄金协会的数据也显示，如今全球各地的黄金生产成本有很大的差异，金矿的深度、开采难度、工资、汇率及环保成本等均会导致各国的开采成本有所不同。开采成本可低至每盎司900美元左右，昂贵的亦可高至每盎司接近1500美元，平均值计算约每盎司1200美元。6月27日暴跌令黄金近十年来首次跌破成本价。 事实上，2013以来，国际金价已跌去26%，国内黄金饰品价格重现2011年初水平，从年初的1675美元/盎司到6月底的1234美元/盎司。,和讯网：,1,黄金的前世今生,金价波动影响因素,和讯网： ,1,黄金的前世今生,金价波动影响因素,和讯网： ,1,黄金的前世今生,黄金产品的分类,2,黄金产品的卖点,3,黄金作为硬通货，虽然近两年价格的波动加大。但所有商品价格的波动是常见的现象，所以从长远来看，专家认为黄金还会上涨。,黄金产品的常见工艺,4,11,黄金产品的常见工艺,4,12,光砂工艺 黄金中最常见的工艺，展现黄金的质感,黄金产品的常见工艺,4,拉丝工艺 指在外力作用下，黄金的表面出现规律的丝状纹路，工艺要求较高,黄金产品的常见工艺,4,15,硬金工艺 在保证千足金的成色的前提下，利用先进的工艺把较软的金加工成较硬的“纯金”,1,硬金与传统黄金的区别,2,3,黄金产品的常见问题,5,1.怎么很快的估算出顾客手指的尺寸？,黄金产品的常见问题,5,戴戒指的基本知识 戴戒指是有讲究的。按西方的传统习惯来说，左手显示的是上帝赐给你的运气，因此，戒指通常戴在左手上。 按照我国的习惯，订婚戒一般戴在左手的中指，结婚戒指戴在左手的无名指；若是未婚姑娘。应戴在右手的中指或无名指。 戴右手： 右手小指： 不谈恋爱。 右手无名指： 热恋中。 右手中指： 名花有主。 右手食指： 单身贵族。 戴左手： 左手无名指： 结婚。 左手中指： 订婚。 左手食指： 未婚 大拇指都是代表权势的意思， 也可以做自信的意思,黄金产品的常见问题,5,戒指的基本知识： 尾戒即戴在小指上的戒指，最正宗的说法是戴着尾戒象征独立，单身，孤独。现在已成为一种流行饰品，一向不喜欢让自己的有任何的束缚。 尾戒其他的含义 1.佩戴尾戒可以防小人和漏财 2.除了修心修口，尾戒更可增加自己的贵气。 尾戒有分金、银两色，效果不同，金色吸财，银色辟邪 花戒就是比较花巧可爱的，形状比较有个性和特色的戒指。而非花戒一般就是指素戒，也就是说，戒指就是一个比较简单的环，上面刻些简单的纹饰,黄金产品的常见问题,5,2.常见的项链的尺寸？,黄金产品的常见问题,5,3.银行的金条也不错啊，为什么你们的金价比他们高呢？,大姐/大哥，你好，首先你从款式上就能看出不同了，我们的金条设计时尚高贵，主题多。而银行的投资金条基本打上普通的标记或简单花纹之外，无其他的附加内容。而我们的还要要求工艺精美，多样选择。 银行发售的金条确实有它的优点。比如说价格上比较优惠。但我们店里提供的黄金都是有质量保证的。在我们这买简单快捷，银行还有繁琐手续费。最重要是我们提供的服务也是银行不可比及的。 当您在银行交易结束时，它对您的服务也结束了，而我们会为你您提供提供更多的增值服务，比如您购买的所产生的积分可以兑换礼品。而且，我们的营业时间也比银行有弹性，你有任何问题都可以找我们。,黄金销售提示,了解动机，抓住顾客心理。珠宝首饰的三大主要动机，送礼、婚嫁、自用投资等。比如说送礼的话还可以强调一下包装，顾客到我们门店就说明不是单纯的买礼物，还有可能需要用我们的品脾来包装一下礼品，显示很有档次。 有信心。对产品了解很清楚，有很信心能帮顾客解决问题，满足顾客的需求。只有带着自信的微笑才能吸引顾客。 注重服务。亲切且热情的招待，专业的讲解，让顾客在店内有一个愉悦的购物体验。,货品安全及保养,6,常见的货品安全案例,两人作案，多此要求试戴，最后不满意，偷龙转凤，美女掉包,货品安全及保养,6,1）着装风格与天气格格不入的 2）专挑顾客多的地方钻的 3）嗓门大的，拿空大包的 4）眼神飘忽不定的，只看导购和顾客，不看商品的 5）店外闲转时间久的 6）大群进店分散店员的,重点留意的人群,货品安全及保养,6,1）不能带货、款回家过夜 2）做到及时盘库，出入库手续齐全，严防自盗； 3）顾客看中货品后，立即开票付款，以防客户弃货； 4）收货时不接待顾客； 5）接待顾客时一对一，或二对一，不可以一人接待两人以上的顾客。每次拿出的商品不超过两件。随手关柜门，细心观察，注意顾客的异动。交钱后，货品才能离开柜台，防抢，防骗，提高注意力。 6）顾客试戴饰品不得让饰品离开自己的视线。试戴项链时要记得取下来，并仔细查看货品及其字印。 7）严格限制非工作人员进入柜台内部。 8）收货和铺货严格按照步骤进行，不得将货品放置无人看管位置。,避免货品安全问题，应该注意：,1）避免金饰接触化学物品如香水、漂白水或化妆品等以免产生化学作用。 2）配戴及存放金饰时，避免与银器、水银、铅等金属接触，因上述金属容易与黄金发生化学变化，使首饰出现白点，但经火烧挥发后白点便会消失。如有此情况，请携带产品前往中国内地任一卓尔珠宝专营店清洗即可。 3）享受蒸气浴或桑拿浴时，紧记除下金饰。黄金传热率高，热量会透过金饰灼伤皮肤。 4）纯金首饰可用稀释皂液清洗，再以软布吸干水份。,货品安全及保养,6,金饰的保养应该注意：,5) 勿佩戴K金首饰游泳，游泳池或海水中含有很多化学物，与K金首饰接触后会出现化学反应，以致失去光泽。 6) K金首