职场突围要讲究技巧.doc

职场突围要讲究技巧 剑剑 脱离了学生时代的青涩与无知，初涉职场的新人对一切都很好奇，那感觉如同蜜月。然而，办公室本身就是没有硝烟的战场，作为蜜月期间的一个职场小卒子，不经意间会受到一些“口水骚扰”。也许你尽力完成了工作却被老板莫名其妙的斥骂，你的好心好意被同事奚落一番有时候，你甚至想放弃继续打拼，但现实逼迫你无法离开那份工作，怎么办?你需要根据不同的情况，学会相应的突围绝招，及时化解骚扰。 挑剔型上司的斥骂 典型用语：你到底会不会做啊?没有一次做得像样，干不了就别干了! “骚扰”指数： 工作才两个月，丽丽就对自己的工作丧失了热情。原来丽丽的上司对属下过于严格，几乎达到吹毛求疵的地步。丽丽刚上任，对业务不熟悉，难免出错。而上司偏偏是个只看成绩、不看过程的人，他觉得公司请员工，员工就有责任为公司创造最大价值。某次丽丽赶做了一份报表交上去，上司才看了两秒钟就扔到了地上：“你到底会不会做啊?没有一次做得像样，干不了就别干了!”接着还很不屑地哼了一句：“大专生就是大专生”丽丽听后羞愧难当。这样的“口水骚扰”发生过好多次，最近丽丽受不了上司在例会上对她大吼大叫地斥骂，收拾行李离开了公司，临走前她和同事说：“我知道上司也是为我好，希望我尽快上手，干出业绩，但我不想整天生活在紧张和不安当中。” 紧急突围：挑剔型上司常常会对下属“口水骚扰”，他们的斥骂虽然不对，但并没有坏的用意，如果像丽丽那样悄然而去虽然洒脱，可理想、抱负和不菲的待遇，也就跟着一起扔掉了，未免可惜。对于新人来说，应调整自己的心态，微笑着承受，将骚扰化解于无形。如果感受到上司骚扰的压抑，不妨笑着对自己说：“自古英雄多磨难。”然后继续精神抖擞地工作。要知道，你所承受的工作压力，都是职业生涯成功所必要承受的代价。另外，还要随时提高自己的能力，和上司尽量多沟通，这是应付上司“口水骚扰”的有效手段。 卖老型同事的奚落 典型用语：你算哪根葱啊，才来几天板凳都没坐热，别太把自己当回事了! “骚扰”指数： 初来乍到的小月心里总搁不住事儿，有什么就说什么。见同事在办公室里抽烟，她会请他出去抽；见同事爱“煲”电话粥，她就告诉她不要随便浪费公司的资源小月觉得自己也是一片好心，如果同事的行为让领导看见了，不是一顿骂，就是要被扣奖金。可是，同事们并不领情，反而对她有一大堆的意见。在一次公司会议上，因为新产品推广的问题，小月与一位老员工意见相左，争执不下。领导提议举手表决，结果所有人无一例外地支持那位老员工。会议结束，领导离开，小月还欲反驳，那位老员工就冷笑一声：“你算哪根葱啊，刚来还没几天板凳都没坐热，别太把自己当回事了!”小月一听这话，心中腾地就冒起一股怒火，不过她还是忍住了，心想吵架也不是办法，毕竟日后还需要一起工作，但关系也不能总是这么僵，面对卖老同事的“口水骚扰”，她就只能听之任之吗? 紧急突围：一个有职业道德的员工不会无缘无故对同事进行“口水骚扰”，找出其中的原因，才是首要的。从小月的事例来看，实话实说本身并没有错，但问题在于，实话实说也要考虑时间、地点、对象以及他人的接受能力。如果说话过于直率、言辞过于生硬或激烈，则只会产生不良效果，给自己带来不必要的麻烦。记住，一定要考虑别人的感受。当发现别人某些事做得不对，应该指出或批评时，要为对方想想，不要只管自己说得痛快，尽管你是善意的，也有可能造成对方的误解和怨恨。如果找一个恰当的机会，比如大家一起吃饭或聊天的时候，婉转地说出自己的想法，与当事人私下交换意见，也许更会得到对方的理解；或者用一个幽默来表达自己的看法，肯定有利于问题的解决。如果使用“口水骚扰”的一方对你有明显的恶意，则很难指望通过沟通解决，可向公司管理层反映。 火山型客户的怒吼 典型用语：你到底有没有脑子?如果你胜任不了，我可以找其他公司的人来做 “骚扰”指数： 刚刚毕业，刘兵就很顺利地应聘到一家建筑公司做设计，平时自我感觉还不错，做设计时，喜欢追求点“艺术水准”。然而问题偏偏就出在此处。今年年初，公司接了一个客户，刘兵幸运地被委以重任。而就在这时，刘兵过于迷恋“艺术”的老毛病又犯了，为把一张图做得尽可能完美无缺，他不惜花了近一个星期的时间才完成。客户等得心急亲自催促，他连忙洋洋洒洒地宣讲自己的天才创意，可客户听到一半就已经怒吼：“你是不是有病啊?到底有没有脑子?我们需要的是实用性设计方案，不是像你这样搞艺术，如果你胜任不了，我可以找其他公司的设计师来做”刘兵也窝了一肚子火，他对客户的“口水骚扰”非常不服气：“说我有病?好啊，那就索性病给你看!”接下的时间，刘兵依然是一副慢节奏，大有“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”的风范。刘兵的举动彻底惹怒了客户，客户一气之下解除了与他们公司的合作关系，刘兵也被上司列入到裁员名单中。 紧急突围：在职场中与各式各样的人打交道当然要讲究技巧，遇到脾气火爆型的客户对你进行“口水骚扰”时，你应该保持冷静，控制住自己的情绪，想想自己是否确实惹恼了客户。虽然对方的言语不对，但像刘兵那样以工作进度压制客户的做法是非常不可取的。记住：任何时候都不能把个人的恩怨矛盾凌驾于公司利益之上。一个成熟、敬业的职场人士要学会理性、合法地解决问题，多为对方考虑，懂得谦虚聆听完客户的“批评”，要知道，最后买单的可是他们。除了聆听外，还应想办法先稳定客户的情绪，当他冷静后再详细解释你的方案。在对客户解释你的方案时，最好先把对方在意的细节讲出来，然后再顺水推舟地说出自己的创意。切记，中途不要插话