医院爱岗敬业征文：用敬业的心活出特色的你.doc

医院爱岗敬业征文：用敬业的心活出特色的你 首先要提出一个问题：什么是青春的榜样?这是一个值得每个人都思考的问题。我认为，正直、善良、认真努力地工作、积极向上的生活，不做危害社会的事，阳光、充满活力的人，在此基础上,加上敬业,就是青春的榜样。 当今社会的年轻人，都是生长在一个日新月异的时代，接收着五彩班澜的文化孕育。每个人都有着自己独特的思维方式和想法，每个人身上都散发着不同的闪光点，也有着各自的不足之处。他们彼此无法被模仿和复制，但可以取长补短，相互学习，共同成长。 就如我所在的科室服务中心的姐妹们。虽然我们都是平凡又普通的人，但是当我们聚集在一起，我便置身于绚丽多彩、五光十色的彩色境地。 就如耐心又温柔的唐梦溪，一说话都会脸红，再嘈杂的工作环境也能闹中取静，耐心如初;思路清晰，做事井井有条的吴林洋，再凌乱的事务因为她也会变得井然有序;黄露，勇敢，无所畏惧，工作中坚定、果敢，不卑不亢，让工作顺利开展;待人谦和有礼貌的戴莹，有效的缓解工作中可能出现的各项矛盾;办公能手曹林，是我们的行政好后勤，有她在，办公室总是整洁有序;应变能力极强的杨敏，善于用不同的办法化解各种报怨。而这是一群平均年龄刚刚30左右的美女们，也许在茫茫人海中，你甚至很难从中发现她们的身影，但是，我们在这个团队中相互学习，彼此配合，互为榜样，在工作中挥洒属于我们的青春的汗水，在病患眼中，我们们是他们就医时离不开的依靠。 xx年，医院成立了服务中心，我带着梦想，荣幸地成为了服务中心的一员。服务中心作为医院门诊窗口，每一位客人跨进医院，都会透过我们的服务看到医院的服务形象、精神风貌，感受363的文化服务氛围。在岗位的一分一秒，一言一行，都会受到大家的关注，我们的言行举止都会在来院客人心中留下深刻的第一印象。可谓众目睽睽! 客人来院以后，我们都希望能第一时间给予他们最需要的帮助。我时常告诫自己，一定要提高自己的综合素质，努力熟悉医院的环境和医院开展诊疗情况，以及基础医学护理知识，成为客人就医的“万事通”，以主人的姿态，彬彬有礼，热情不失大方地迎接来院的各方新老客患，让他们如同宾至入归的在363医院，为了自己的健康、亲朋的健康顺利完成检查、诊断、治疗等就医流程，机智果断地为他们排忧解难，成为他们离不开的依靠。 当患者进入大厅，我和我的同事们都会主动迎上前去，了解他们的就医需求，给予他们亲切的关爱，那是一种真诚。同时，我们还会通过“望、闻、问”来了解对方来院的目的，判断他们是否需要帮助。尤其对没有就诊经验的初诊患者，我们会通过对患者自我症状的详细了解，帮助他们分诊，指导挂号，事无巨细地为他们提供帮助，让他们能顺利完成就医流程。如果发现有危重患者，我们会在及时妥善处理的同时，通知急诊科或相关科室前往急救，并帮助进入优先处置、诊疗程序。 我们就是这样让患者来到363，都能根据各自的就医需要得到及时的帮助和指导。 对待住院患者，我们还坚持每日走进病房，送去关怀与问候，了解在他们就医中，我们的医疗服务还有哪些需要完善的地方;甚至对出院后的患者，我们还在适当的时候拨通电话，进行出院后的访问。轻声的问候与祝福，送去医院的持续关爱，热情的谢谢化解不满和报怨。通过我们的努力，投诉患者理解了我们的辛苦，报怨化解为真诚的微笑。为了就医患者备份就医检查资料，我们准备了一台复印机，方便了哪些需要复印资料的患者，避免了他们为了复印而往返17楼。每当我们将复印完毕的资料、装订后双手递上，看到患者满足的眼神，琐碎的事情顿时也有了意义。 最忘不了一个3岁多的小女孩跟着姥姥来到医院，不慎被铺在地上的防滑垫绊倒，顿时口腔、面部渗出了血。小女孩大哭，姥姥又急又气，找到服务总台，非要讨个说法。服务中心立即与相关门诊检查科室进行了及时的协调，并得到了他们的密切配合，为小女孩做了针对性的检查和治疗，事后还建议并督促物业公司更换了大厅防滑地垫，避免再次出现类似情况。小女孩的姥姥对医院的高度重视，和服务中心及检查科室为他们忙前忙后感到非常满意。因为她知道小孙女受伤，与自己的不小心也有责任，但我们却不讲理由，及时为小孙女医治，因此她非常感谢。 送人玫瑰，留有余香。服务中心就是这样，在为病患提供帮助的时候，常常将一个个潜在的纠纷化解，五年过去了，当小女孩的家人需要就医时，都会第一个想到363。我们常常都会看到这位婆婆以及她的家人来医院就诊。 患者的满意是我们服务中心每一位同仁的心愿。在服务上我们努力做到重看患者的小需求，平凡当中见非凡;患者的满意是我们的追求。作为一个团队，我们相互学习，相互配合，相互协作。在工作中挥洒属于我们的青春的汗水，以彼此的优势相互为榜样。有人说：80后、90后是跨掉的一代，我们却用自己的行动做出了回答：“我们不仅仅是天之骄子，更是青春的榜样，是时代的力量!是患者离不开的朋友。