凭缘相遇感谢有你（客户服务部 黄珍）.doc

凭缘相遇感谢有你（客户服务部 黄珍） 熙熙攘攘的人海之中命运让我们相遇，繁华都市的日升日落映在我们眼底，追求真理的一点一滴我都不会轻易放弃，因为曾今的你说相信我只要努力，未来将无比绚丽。时间如流水般逝去，不知不觉来到建行已经将近四个月了，这段时间的成长离不开指导老师的悉心指导。凭缘遇见，感谢有你。亲爱的芳芳! xx年5月18日，我告别了浑浑噩噩的生活，来到了中国建设银行武汉电话银行中心，并在6月19日的结业典礼后正式成为了电话银行武汉中心的一名实习生。遇到你是在我刚脱离外呼不久，被选入了提前学习呼入知识的名额中，却在接下来竞选第一梯队中落选的时候，那时的自己常常会怀疑自己的能力，质疑自己是否能够承担这份工作。是你告诉我说：你很棒，业务知识学得很扎实，只要继续努力，肯定会在下一批进入客服部的。是你的鼓励和安慰让我重新振作起来。 在工作中，小组的每一位员工都得到了你的悉心指导。你处理问题向来都是一丝不苟，做事条理分明。总是耐心地指导我们每一个业务，告诉我们怎么处理客户问题，教导我们如何学习话务技巧。在你的带领下，让每一位员工都觉得自己是被重视的，让我们都觉得我们也是优秀的，我们也可以做得更好。 我喜欢呆在你的小组，喜欢你教导的方式。“授人以鱼，不如授人以渔”，每一次电话中遇到问题，你都不会直接告诉我们答案，而是指导我们怎样去查找答案，善于启发员工，拓展我们的思维，而且对待我们很有耐心，遇到不明白的员工，你总能反复的讲解，循循善诱。 小组中有一位员工业务知识不太扎实，处理问题也不够熟练，但是你从来没有放弃她，有一次听到你告诉她：现在不是退宿的时候，我们已经处在这样的位置，只能不断努力，一路向前，不能当逃兵。听到这句话，我豁然开朗起来，既然我们选择了这项工作，我们就只能在磨练中成长，不断提升自己的能力，提高自身的水平，让自己变得更加优秀，如果这样的小小挫折都没有办法打败，那么人生还有那么长的道路，该如何继续下去呢。是你的指导让我开始有了前进的动力! 夜空群星闪耀，灯光依旧明亮，你娇小的身影还映在地板上，计算机键盘哔哩啪啦的声响还清晰可闻，偶尔回头询问我们还有什么不懂的知识点，是对我们一天工作总结的认真负责。当其他指导老师都穿着色彩鲜艳的便服下班离开时，你依旧陪在我们身边给我们一天遇到的各种问题进行巩固加强;当其他指导老师出去逛街看电影时，你还在给我们培训业务知识;当其他指导老师回家陪亲人吃饭时，你仍然在计算机前第二天的资料。其他小组的员工觉得你太严格，但是其实只有我们自己明白，这样的你让我们多么敬爱! 我们都亲切地叫你“芳芳”，在我们的心中你是亦师亦友的存在。生活中的烦恼可以向你倾诉，你会耐心地开导我们并给我们以明确的方向;工作中的问题可以向你请教，你会传授经验;业务上的问题可以向你咨询，你会倾囊相授。就是这样的你，征服我们，让我们跟随着你的步伐一路前行。 离开客服部的时候多么的不舍，当你把寄语卡片交到我手中时，我多想把你一同带走。因为你的鼓励才让我度过了那段低沉的日子，因为你的教导才让我在第二批来到了客服部，这一路走来，感谢有你! 也许成长的日子里，一