中国石化优秀加油员先进事迹材料范文1篇.doc

中国石化优秀加油员先进事迹材料范文1篇 灵璧一站领班胡兴萍，起初只是灵璧一站一名普通的加油员，入职公司仅3个月，即被提升为领班，3年来，她持枪加油2000多吨，没有一次操作失误;经手油款近2000万元，没有一笔差款错账;时刻把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行;勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为亚孚石化灵璧一站站内日常管理工作及各新站的前期筹备工作任务的顺利完成做出了较大贡献。 一、像“绣花”一样抓管理 加油站管理贵在细节，重在执行。“引车手势操”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。为不断改进服务，争创客户满意加油站，使加油站的服务管理工作真正有新起色和新变化。加油站狠抓规范，将文明服务管理工作作为重点，对站内员工进行集中系统地学习、培训，通过现场模拟演练，练习礼仪手势包括迎送手势、文明用语等。每班上岗前，她亲自指挥训练，采用示范和讲评相结合的方法，对每个动作的要领、标准和注意的细节进行示范讲解。对加油员引导手势的使用情况进行监督和纠正，并要求做到：一心一意，领导检查与不检查一样;一视同仁，对待大车司机和小车司机的态度要一样;始终如一，白班和夜班的工作精神都一样。通过规范员工的文明用语、引导手势和服务态度，提倡微笑服务，激发员工文明服务热情，提升服务内涵。礼仪手势伴随着一句句“您好，欢迎光临”、“请熄火加油”、“再见，欢迎再来”、“走好，一路平安”等文明用语，让人倍感亲切。全体职工刻苦训练，并互相指导、示范、纠正，动作逐步规范，显得美观大方。 图为：胡兴萍带领宜兴站员工学习“引车手势操” xx年，为提高站内员工的消防意识，确保每名员工做到四懂四会，切实做到防患未然。她带领站内员工多次组织消防灭火演习。演练现场，她向各员工详细讲解灭火器的使用方法并现场演示，加油站属于高危现场，发生火灾时，最初火灾面积可能只有几个平方米，甚至于一个未被及时熄灭的烟头，如果不在第一时间采取有效措施，短时间内火势可能蔓延到整个加油站，带来意想不到的危险。而站内的员工最重要的任务就是在消防人员赶到前控制初起火势，疏散站内人群，在消防人员到来后配合他们展开救援。因此，站内员工应该具有基本的消防技能，学会使用消防栓、灭火器，快速熟练配置好消防装备。除此之外还要定期负责检查战备消防设施性能良好，消防栓24小时水压充足，灭火设备完好齐全。消防安全工作是一项长期而重要的任务，她要求每一位员工都积极按照消防安全“四个能力”建设总要求，贯彻落实“预防为主、防消结合”的总方针，加强日常消防工作管理，提高全员消防意识，切实做到防患于未然，努力为顾客和员工创造一个安全舒心的消费环境和工作环境。 图为：宜兴站消防演习 经济基础决定上层建筑。想要将站做大做强，最基础的培训工作必须完成、必须好好地完成：锻造一支强大的造血队伍，为企业培养数量庞大的造血干细胞。为提高站内加油员的自身素质和工作技巧，她不断的通过网络以及像向周围加油站学习搜集一些关于现场管理及加油站服务技巧的知识进行总结，并对站内员工进行系统培训，有效提高了加油站的管理水平。 二、像“亲人”一样待客户，像“建家”一样建油站 加油站市场竞争十分激烈。她带领员工做宣传，积极开发市场。对新客户，她亲自加油，了解有关信息;对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福，了解客户需求。 图为：胡兴萍和顾客交流 xx年11月，江苏宜兴站正在筹备期阶段，她带领灵璧一站4个员工前去宜兴站支援、帮忙，他带领大家将站内及员工宿舍的环境打扫的焕然一新。经常凌晨一、两点还裹着厚厚的大衣，在便利店商品，开业前期，他组织十几名站内员工到附近村庄发放宣传单，新站位于国道上，没有公交车，没有自行车等交通工具，她带领大家硬是徒步几公里来回，终于完成了5000份传单、5000个红包的发放任务。 xx年8月亳州涡阳站装修，依然是她，带领自己站的员工前去现场协助，一干就是四五十天，并对新来员工进行加油操作培训及工作技巧培训，为新站装修筹备期的前期工作做出了重要贡献。 xx年9月合肥合钢站装修，还是她，着眼于公司大局考虑。又一次毅然决然的收拾行囊，第一时间赶到现场，投入紧张的战斗当中。 加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。 图为：胡兴萍为顾客介绍站内优惠活动 作为加油站领班，她经常自愿放弃自己的休假时间正常到站内上班，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。大家每天坐在一起吃饭就像是一家人一样，她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。亲切地喊她“胡姐”。 三、“团队建设”为首要 在她的观念了，团队建设是一个企业成长，发展壮大的首要因素，团队建设中最重要的就是团队精神，团队精神是高绩效团队的，是团队成员为了实现团地利益、团队目标而相互协作，尽心尽力的一员和作风，她认为，只是团队凝聚力提升了，才能将加油站做的更好更强。 在日常的经营管理和实践中，她总结出这样一段话： 一个人的能力再强，如果他(她)不能融入团队，所有的一切就等于零。建设一个好的团队，首先要团队里每个人都能真诚的付出，如何让他们心甘情愿的付出。 1.设身处地为他们着想 把每一位队员当成是自己的亲人，喜他们所喜，忧他们所忧。 2.成为他们忠诚的倾听者 工作中，难免会遇到各种的困难与压力，这时就会有很多的抱怨，让他们尽情的发泄自己的不满情绪，并给与关心与安慰。 3.成为他们心目中的主心骨 遇到有分歧的意见，要果断的作出结论;遇到困难身先士卒; 4.成为他们的榜样 有样学样，自己的一言一行，一举一动，都在无时无刻的影响着他们，谨言慎行，以身作则，树立在他们心目中的标本，