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文档简介

足疗店铺培训之大家可以不看的学员心得分享 亲爱的读者朋友们大家好，我是足疗人论坛华奇。通常别人夸我的东西，我不想拿出来展示。但应这位学员一再要求，我将她写的培训心得通过微信展示出来。算是我厚着脸皮自我推销吧!哈哈全文如下! 尊敬的各位领导兄弟姐妹们： 大家好! 华老师的这次培训使我受益匪浅，让我知道了自己在工作方面还有很多的不足之处。尤其是华老师给我们讲的企业文化让我们知道了企业的发展历程和背景、让我们更加深入的了解独特的的按摩手法、为忙碌而辛劳的现在人创造了休闲健康的服务场所、并为提高人类健康水平作出了一定的贡献。 在xx年，这个竞争激烈的年份，每一个服务的细节都体现了一个企业的形象。华老师给我们讲的完美服务之路、服务礼仪。让我更加深知了服务不是规章制度的规定而是一门学问。不是因为公司付工资、想赚钱就得让被服务者满意。一个人想要在社会上立足、首先学会的就是尊重、关心。利益是一种尊重，尊重所有人包括自己，才能赢得他人的尊重，这才是成功的开始。 接下来，他又给我们讲说了经营者的身份和管理技巧。作为一家店铺的管理层就要认知到自己的责任与使命、具有承担店铺职责、完成任务、执行上级指示，及管理好店铺;又要做好组织管理工作、带领团队完成任务并且充分有效发挥。 高效的管理沟通技巧不是思考出来的，而是从执行过程中培养出来的。华老师喜欢引用典故的事例告诉我们在做任何事情与困难时，要找方法而不是找借口。在我认为沟通是解决所有问题的最好方法，并获得理解的过程。这次培训让我懂得了赞美是沟通的金钥匙，我们要学会用放大镜找员工身上的优点，作为上司可以不知道下属的缺点，但一定要知道他们的优点，挖掘员工潜力，人的能力是有差别的，把东西放错地方就是垃圾，找合适的人放到合适的位置。或许能让员工发挥的淋漓尽致。 他又给我们讲的足部按摩基础理论和养生理念知识。让我又深一层的知道了足部按摩定义与特点，他不仅是一种养生、还是一种追求时尚的健康使者。 接下来的两天我们又在一起分析财务制度、员工薪酬、营业分析、物料管理及使用。这些又让我们深入了解了店铺运营程序、同时又让我深入了解到了每一个岗位的重要和职责。的确，我们作为一名管理者要学会策划和包装自己，努力培养职业化的技能，成为成功的职场人，把所有跟自己交往的人当做顾客;研究顾客的需要、满足顾客的需求，用有没有做到位，有没有满足顾客的需求来评价自己。没有最好只有更好，坚持树立自己的特色、与众不同。苦用心、在今后我会配合好店铺
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