2020年销售顾问工作计划书范文.doc

销售顾问工作计划书范文 一、数据总结分析 作为汽车销售顾问必须对数据有极度的敏感性因为汽车销售顾问不能脱离数据例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等这些都是数字 在写总结时关键是写您上半年完成的业绩情况总任务目标是多少台车你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少?销售顾问要懂得用数据来说话用数据做总结分析自己的优势和劣势找出对策 二、技能的总结分析 对汽车销售顾问来说销售技巧的总结能让自己更深去了解自己大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步当然这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点还包括公司的培训 因此在写总结时可以从几个方面来写 1、自己对销售技巧的总结、琢磨可以结合让你印象深刻的客户来谈 2、参加公司的培训获得的进步; 3、同事、上司的指点获得的进步?这些都是可以作为工作技能的总结部分 三、综合能力的总结分析 优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车他还能把持好各种关系例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系还有和客户之间的关系 因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办在4S店内其工作范围一般主要定位于销售领域其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接所以和其他部门的配合显得非常重要 总之：销售顾问的工作总结既是对自身社会实践活动的回顾过程又是思想认识提高通过总结可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识从而得出科学的结论以便发扬成绩克服缺点吸取经验教训使今后的工作少走弯路多出成果 执行销售汽车是的喜悦销售流程 2、向顾客演示所销售的产品和服务包括试乘试驾 3、消除顾客的疑虑与抗拒专业地处理顾客投诉 4、维持与顾客的良好关系并及时更新顾客资料 5、通过追踪潜在顾客取得顾客名单促进销售 6、填写销售报告、表卡 7、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质 1、热爱汽车销售工作 2、会驾驶具有驾驶执照 3、能够精确了解产品的各项参数 4、能够与各部门建立良好的关系特别是财务部门和售后部门并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求 5、能够在繁忙活跃的环境中独立作业 6、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度 7、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法 8、有能力管理自己的时间与工作 正确的电话技巧和礼节 9、了解最新的车型以及最新的改进技术 10、了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品 11、了解竞争产品和价格 12、了解销售程序、过程和跟踪程序 15、了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16、了解进销标准并严格遵守 17、会使用计算机 18、会使用一般的办公室设备(如电话复印机传真机等) 19、熟悉与汽车相关法规消费者相关法规和商业惯例与交流技能向结合 四：今年对自己有以下要求 1：每周要增加xx个以上的新客人还要有xx到xx个潜在客人 2：一周一小结每月一大结看看有些工作上的失误及时改正下次不要再犯 3：见客人之前要多了解客人的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客人 4：对客人不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客人在有些问题上你和客人是一直的 5：要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法 6：对所有客人的工作态度都要一样但不能太低三下气给客人一好印象为公司树立更好的形象 7：客人遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意让客人相信本人们的工作实力才能更好的完成任务 8：自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 9：和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能(面试网) 10：为了今年的销售任务每月本人要努力完成xx到xx万元的任务额为公司创造更多利润 以上就是本人这一年的工作计划工作中总会有各种各样的困难本人会向领导请示向同事探讨共同努力克服为公司做出自己最大的贡献 在繁忙的工作中不知不觉的又迎来了新的一年回顾自己走过的这一年真的是收获颇多感慨万千意犹未尽！ xx年是我跨入汽车销售的第一年也是我人生发生重大转变的一年在车市火爆的20xx年上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从xx年05月至今我销售了近一百台新车基本上完成了全年的任务指标特别是在xx年11月完成了单月销售20台的一个里程碑而我最自豪的还是自己的客户满意度基本上没有出现过较大的问题得分也一直处于团队前列总结我成功的原因其实就一个字“爱”！我爱我的职业我爱我的品牌我爱我自己我爱我身边的人爱我的每一位客户我热爱自己的工作再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心让顾客放下内心的防御当然在进步的同时自己也犯过两次比较严重的错误 1在自己签的第一个订单中将客户所定车型的配置报错导致客户在完成上户手续之后要求退车 2在国庆大假期间的一次试驾中与骑自行车的行人发生擦挂导致客户受惊行人轻微受伤试驾车大面积维修总的来说这两次重大的失误还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因为此给领导和公司带来麻烦和损失深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容通过总结这两次惨痛的经验教训让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率 20xx年中我的计划主要在两个方面 在细节方面提高工作效率其中主要包括了每日工作安排时间规划团队协作等在xx年中此方面做的较为薄弱尽管自己的工作热情很高愿意为之牺牲自己的时间但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态总之在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍在职业规划上成为一名优秀的销售顾问渐渐向管理方面靠近还记得在复试的时候老总问我两年后的职业规划的时候我毫不犹豫的说“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了需要具备的能力也更多虽然前进的道路崎岖不平但我相信光明永远在前方我会继续坚持一步步走下去的！ 已经来到了新的一年我相信这也将会是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年为了能更好的完成工作在此我订立了20XX年度个人工作计划书以便使自己在新的一年里能有更大的进步和成绩 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革订立了新的规定特别在一些专业知识更要不断的学习作为公司一名业务人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作 针对现有的老客户资源做业务开发把可能有需求的客户全部开发一遍有意向客户安排邀约、洽谈还要与会员客户保持经常性联系及时知晓该客户现阶段的情况 在面对“新客户”的资料收集上会改变以前的收集方法：不在一味的去挑客户因为在去年整个的情况发现自己并不能通过客户的衣着来断定是否有早教上的需求所以在今后的名单收集上我会多注意和客户的交流在此过程中以自己的专业服务和知识来打动客户并保持平稳的内心不会急功近利避免造成客户的流失 也会注意收集其他早教机构的信息知己知彼才能方能百战不殆在这方面也希望领导能给与我支持 以下是鉴于上一年的工作情况我为自己制定的业绩目标： 23月合并制定业绩为：3.5万元 4月制定业绩为：3.5万元 5月制定业绩为：4万元 6月制定业绩为：4万元 7月制定业绩为：4万元 8月制定业绩为：4万元以上 9月制定业绩为：4万元以上 10月制定业绩为：5万元 11月制定业绩为：5万元以上 12月制定业绩为：5万元以上 前两个月并没有给自己制定太高的目标因为希望自己能一步一步的去提高这样制定也是我自己认为最为实际的计划 二、制订学习计划 学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新 的能量专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容 会利用网络的便利使我可以在工作、生活之余上网查阅大量的专业知识也会向同事请教尤其是与亲子老师交流可以在工作中使我的专业度得到提升增强客户的认同感 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力 四、前期遇到的问题 1、在洽谈过程中会涉及到一些例如：测评等亲子教师的专业知识内容我所知道的都是比较笼统的知识一旦在与比较“专业”的家长沟通时不能很好地去讲述、沟通会使得洽谈的效果不太理想 2、关于“母婴用品科学体验馆”的开设时间在上一年的工作中很多家长都很关心它的开设时间我在介绍时说明了在年后就会有可是现在还未见开设它的位置又很显眼很害怕给会员和一些参观过的家长造成失信的感觉我不知道其他顾问是否与我一样有这方面的困扰但还是希望能知道具体的开设时间 以上是我对20XX年工作计划