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现场服务记录单记录时间： 年 月 日 编号：服务请求记录信息来源客户服务号用户单位 服务到期日联系人 联系电话 单位地址产品名称版本产品模块服务类型： 热线工程师： 服务时间：要求上门时间: 服务派单现场服务工程师派单时间处理建议： 派单经理： 日期：现场服务到达时间： 离开时间： 服务工程师： 日期：用户填写问题全部解决 部分解决未解决按约定时间上门 是 否备份文件和数据 是 否热线接听态度 满意 不满意佩带服务标识牌是 否告知用户预防措施是 否技术水平满意 不满意用户意见：用户签字（加盖单位公章） 日期：回执 上报总部技术支持部处理 再派现场服务人员 现场服务请求服务请求单号：派单经理： 日期：注：本服务单由服务工程师48小时内录入系统
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