毕业设计（论文）-科技型小微企业发展路径探析--以北京京苏阳科技有限公司为例.doc

河北工业大学城市学院毕业论文作者：学号：107211系：经济管理系专业：工商管理题目：科技型小微企业发展路径探析：以北京京苏阳科技有限公司为例指导者：讲师(姓名)(专业技术职务)评阅者：(姓名)(专业技术职务)2014年6月8日河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文i毕业设计（论文）中文摘要科技型小微企业发展路径探析：以北京京苏阳科技有限公司为例摘要：受国内外复杂经济形势影响，我国多数小微企业面临着融资困难、税负沉重、用地困难、人才短缺、用工荒等成长烦恼。其中作为技术含量高、客户要求严的科技型小微企业由于规模小、市场竞争力弱，面对当前的国内外形势，保生存谋发展显得更为重要。在国家的扶持帮助下，科技型小微企业通过优化自身的资金流，扩大企业融资渠道，提高企业技术优势，加强管理、技术、财务等人员的全面培训，提升企业总体智力水平等方面的研究尝试，有力地激活科技型小微企业的生命力，有效地实现企业的持续有力的发展。本论文的研究对象北京京苏阳科技有限公司是一家以研发、生产、销售（安装）多种制式听力训练、听力考试、同声传译系统集成及不同规格无线接收耳机为主业的科技型小微企业，进入成熟期后，发展相对懈怠，企业流动资金缺乏，没有明确的战略目标，企业内部管理的缺陷也日益明显。例如，企业过度依赖老市场，惧怕新市场领域风险；企业奖惩制度形同虚设，总经理赏罚员工多遵循自己的喜好；企业缺乏凝聚力，员工没有团队意识、工作无责任感等。鉴于此，本论文通过对企业的发展历程回顾，深入剖析科技型小微企业的发展演变规律；通过对企业内外部环境的SWOT分析，提出面向企业未来发展的战略变革构想；通过对企业高管和员工的实地调查，探究企业内部管理机制的完善途径，使该科技型小微企业能够走出管理困境，走上良性发展的轨道。关键词：科技型企业小微企业发展路径战略构想调整管理机制完善河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文ii毕业设计（论文）外文摘要TitleTitleExploringtheDevelopmentPathofTechnology-basedSmallandMicro-sizedEnterprises:takingBeijingJingSuYangScienceandTechnologyCo，LtdasanExampleAbstractAbstractUnderthecomplexdomesticandinternationaleconomicsituation，themajorityofoursmallandmicro-sizedenterprisesarefacingfinancingdifficulties，heavytaxburden，landshortage，staffdepletionorothertroublesAsoneofthehigh-tech，scienceandtechnologyandstrictcustomerrequirementsduetothesmallsizeofsmallandmicroenterprises，marketcompetitionisweak，thefaceofthecurrentdomesticandinternationalsituation，securityisevenmoreimportanttothesurvivalanddevelopmentInsupporttohelpthestate，scienceandtechnologybysmallandmicroenterprisestooptimizetheircashflow，expandfinancingchannelsforenterprisestoimprovethetechnologicaladvantages，strengthenthecomprehensivetrainingmanagement，technical，financialandotherpersonnel，toenhancethecompanysoverallresearchandotheraspectsofintelligenceattempttoforcefullyactivatethevitalityofscienceandtechnologysmallandmicroenterprisestoeffectivelyachievecontinuedstrongdevelopmentofenterprisesTheobjectofthisthesisBeijingJingSuYangTechnologyCo，Ltdisasmallhigh-techR&D，production，sales(installation)traininginavarietyofatshearing，hearingtest，simultaneousinterpretationsystemsintegrationanddifferentspecificationsofthewirelessreceiverheadphonebasedindustrymicroenterprises，intomaturity，developmentisrelativelyslack，lackofcorporateliquidity，thereisnoclearstrategicobjectives，internalmanagementdeficiencieshavebecomeincreasinglyapparentForexample，companiesover-relianceontheoldmarket，fearofnewmarketsrisk；corporaterewardsystemuseless，generalmanagerofrewardandpunishmentandmoreemployeestofollowtheirownpreferences；enterpriseslackcohesion，nosenseofteamstaff，workwithoutasenseofresponsibilityandsoonInviewofthis，thepaperthroughthereviewprocessofenterprisedevelopment，in-depthanalysisofthedevelopmentofscientificandtechnologicalevolutionofsmallandmicroenterprises；throughtheinternalandexternalenvironment，SWOTanalysis，strategicchangevisionforthefuturedevelopmentofenterprisesthroughthecorporatecutivesandfieldsurveysofemployees，internalmanagementmechanismtoexplorewaystoimprove，sothatthehigh-techsmallandmicroenterprisestomanageoutoftrouble，tooktothetrackofhealthydevelopmentKeywordsKeywords：ScienceandtechnologyenterprisesSmallandmicro-sizedenterprises河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文iiiDevelopmentpathStrategicschemachangeManagementpolicyimprovement河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文iv目目录录1绪论绪论.11.1研究背景.11.2研究意义.11.3研究思路.21.3.1研究方法.21.3.2研究框架.32相关文献综述相关文献综述.42.1科技型小微企业的生命周期研究现状.42.2科技型小微企业的效能机制研究现状.53北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾.63.1企业概况.63.2企业不同发展时期的关键事件.73.2.1企业初创期的关键事件（2006年2007年）.73.2.2企业成长期的关键事件（2008年2011年）.83.2.3企业稳定期的关键事件（2012年今）.93.3科技型小微企业发展演变规律.104北京京苏阳科技有限公司战略构想调整北京京苏阳科技有限公司战略构想调整.124.1外部环境分析.124.1.1基于PEST的宏观环境分析.124.1.2基于五力模型的任务环境分析.154.2核心能力分析.174.2.1技术创新能力.174.2.2成本控制能力.184.2.3售后服务能力.184.2.4市场营销能力.184.3SWOT分析.184.3.1优势.184.3.2劣势.194.3.3机会.19河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文v4.3.4威胁.194.3.5战略定位.205北京京苏阳科技有限公司管理机制完善北京京苏阳科技有限公司管理机制完善.205.1领导方式.205.1.1领导方式的缺陷.205.1.2领导方式的改善.215.2管理制度.215.2.1规章制度.215.2.2员工培训.215.2.3激励约束机制.22参考文献参考文献.24致致谢谢.26河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文vi图图目目录录图1.1论文的技术路线.2图1.2论文的研究框架.3图2.1生命周期线状图.5图3.1科技型小微企业的发展演变规律.11图4.1北京京苏阳科技有限公司任务环境中的五力模型.15表表目目录录表3.1科技型小微企业演变阶段与发展问题.11表4.1科技型小微企业SWOT表格分析.20河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-1-11绪论绪论1.11.1研究背景研究背景据数据显示2014年小微企业占到了中国所有企业总数的94.15%。小微企业现已解决了中国1.5亿就业人口，已成为吸纳社会就业的主要渠道。但是受国内外复杂经济形势影响，我国多数小微企业面临着融资困难、税负沉重、用地困难、人才短缺、用工荒等成长烦恼。我国小微企业面临土地紧缺等共性发展瓶颈外，订单下滑、开工不足问题尤显突出，主要表现为：市场缺乏、融资困难、负担沉重、优惠较少。其中作为技术含量高、客户要求严的科技型小微企业由于规模小、市场竞争力弱，面对当前的国内外形势，保生存谋发展显得更为重要。在国家的扶持帮助下，科技型小微企业通过优化自身的资金流，扩大企业融资渠道，提高企业技术优势，加强管理、技术、财务等人员的全面培训，提升企业总体智力水平等方面的研究尝试，有力地激活科技型小微企业的生命力，有效地实现企业的持续有力的发展。本论文的研究对象北京京苏阳科技有限公司是一家以研发、生产、销售（安装）多种制式听力训练、听力考试、同声传译系统集成及不同规格无线接收耳机为主业的科技型小微企业，其产品可全面满足不同院校、不同场所、不同规模的语音传输、听力训练、听力考试、同声传译的需要。企业位于北京中关村区域，拥有正式员工16人，注册资金为210万，年产值在200万左右。企业拥有华北地区公办大学90%的市场份额，客户关系长久稳定。但企业进入成熟期后，发展相对懈怠，企业流动资金缺乏，没有明确的战略目标，企业内部管理的缺陷也日益明显。例如，企业过度依赖老市场，惧怕新市场领域风险；企业奖惩制度形同虚设，总经理赏罚员工多遵循自己的喜好；企业缺乏凝聚力，员工没有团队意识、工作无责任感等。鉴于此，本论文拟运用战略管理相关知识对科技型小微企业发展之路进行分析尝试，并提出合理可实施的战略发展构想，实现企业的可持续生存发展。1.21.2研究意义研究意义本论文通过对企业的发展历程回顾，深入剖析科技型小微企业的发展演变规律；通过对企业内外部环境的SWOT分析，提出面向企业未来发展的战略变革构想；通过对企业高管和员工的实地调查，探究企业内部管理机制的完善途径，使该科技型小微企业能够走出管理困境，走上良性发展的轨道。河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-2-对于案例企业而言，本论文具有较强的实践指导价值，而对于科技型小微企业发展战略领域而言，本论文也具有一定的学术借鉴意义。1.31.3研究思路研究思路1.3.1研究方法本论文综合运用所学知识，遵循提出问题、分析问题、解决问题的思路，对北京京苏阳科技有限公司这一科技型小微企业的发展路径进行案例研究，所采用的技术路线如图1.1所示。北北京京京京苏苏阳阳科科技技有有限限公公司司发发展展历历程程回回顾顾企业概况企业不同发展时期的关键事件科技型小微企业发展演变规律北北京京京京苏苏阳阳科科技技有有限限公公司司管管理理机机制制完完善善领导方式管理制度北北京京京京苏苏阳阳科科技技有有限限公公司司战战略略构构想想调调整整外部环境分析核心能力分析SWOT分析导导论论研究背景研究意义科科技技型型小小微微企企业业发发展展问问题题相相关关文文献献综综述述科技型小微企业的生命周期研究现状科技型小微企业的效能机制研究现状文献调查战略分析实地调查策略研究图1.1论文的技术路线本论文采用的主要研究方法如下：1）广泛检索和阅读中外相关研究成果，围绕科技型小微企业的发展规律、创新战略及创新效能等进行文献综述。2）回溯企业发展历程，描绘企业在初创期、成长期和成熟期所经历的管理危机和所采取的解困方式，并运用企业生命周期理论相关知识，总结科技型小微企业的发展演变规律。河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-3-3）开展SWOT分析，明晰现阶段企业环境中的机遇与挑战及其自身的优势与劣势，确定企业未来发展方向，并运用战略管理相关知识，提出战略变革构想。4）开展实地调查，分别对企业高管和员工进行访谈，探讨现阶段企业内部管理问题的有效解决途径，并运用人力资源管理知识，构建系统、可行的激励约束机制。1.3.2研究框架本论文的研究框架如图1.2所示，课题的目的是针对北京京苏阳科技有限公司目前所面临的科技型小微企业发展困境，通过对企业的发展历程回顾，深入剖析科技型小微企业的发展演变规律；通过对企业内外部环境的SWOT分析，提出面向企业未来发展的战略变革构想；通过对企业高管和员工的实地调查，探究企业内部管理机制的完善途径，为该科技型小微企业成功转型寻求发展出路。第一章引言第三章北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾第二章科技型小微企业发展问题相关文献综述第四章北京京苏阳科技有限公司战略构想调整第五章北京京苏阳科技有限公司管理机制完善图1.2论文的研究框架第一章“引言”。结合科技型小微企业进入成熟期之后往往面临战略目标不明确和内部管理欠缺的问题，介绍研究背景；从通过案例分析京苏阳科技有限公司的发展历程与变革策略将有助于探寻科技型小微企业的有效发展路径方面，阐明研究意义。第二章“科技型小微企业发展问题相关文献综述”。归纳梳理现有文献中关于科技型小微企业的生命周期研究，同时关注科技型小微企业创新战略和创新效能的研究进展。第三章“北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾”。从成立背景、公司规模、组织结构、主营业务等方面，简要介绍北京京苏阳科技有限公司概况；对应于企业初创期、成长期和成熟期，回顾不同时期企业所面临的主要管理危机，并对各时期所发生河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-4-的关键事件及所采取的解困方式加以描述；结合经验比较，总结科技型小微企业的发展演变规律。第四章“北京京苏阳科技有限公司战略构想调整”。通过宏观环境和任务环境分析，明晰现阶段企业环境中的机遇与挑战；通过核心竞争力分析，明晰企业自身的优势与劣势；进而确定企业未来发展方向，提出战略变革构想。第五章“北京京苏阳科技有限公司管理机制完善”。分别从领导方式和管理制度两个方面，提出现阶段北京京苏阳科技有限公司内部管理问题的处理策略；并面向普遍存在于科技型小微企业之中组织升级与员工观念的不协同困境，寻求完善员工激励约束机制的根本途径。22相关文献综述相关文献综述科技型小微企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进小微企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系国计民生和社会稳定的重大战略任务。但是由于科技型小微企业本身发展的很晚，这类企业在发展中存在着受重视程度不够、抵御风险能力较低、融资难、人才流失、技术创新不足等问题。必须从不同的层面采取有针对性的政策措施，以帮助科技型小微企业克服种种困难，转变发展方式，实现又好又快发展。2.12.1科技型小微企业的生命周期研究现状科技型小微企业的生命周期研究现状1）企业生命周期理论最早由美国管理学家伊查克爱迪思博士于1989年提出，该理论依据企业生命个体特性，将企业成长过程划分为投入期、成长期、成熟期、衰退期4个阶段，根据每个阶段所具有的不同特征，揭示企业成长规律，并在抛物线模型基础上对企业生命周期进行描述，如图2.1所示。河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-5-研研发发准准备备期期创创业业期期成成长长期期成成熟熟期期衰衰退退期期销销售售量量利利润润销销售售量量及及利利润润图2.1生命周期线状图2）基于生命周期理论，研究员王益锋、吴亚萍分析了科技型小微企业在生命周期各阶段所面临的主要问题，提出了建立战略联盟、提高创新能力、重视人才建设、推动组织变革和制定可持续发展规划5条解决对策1。3）对于小微企业为何成长慢，小微企业可持续发展路径在哪里，小微企业终极目标在哪里等问题，学者周评从内因上、观念上、境界上为小微企业实现精细化发展、规范化发展、科学化发展、人本化发展和高境界发展作现状解析、理念引导和工作建议2。4）对于科技型小微企业成长性研究中学者王文欣运用数据包络法(DEA)对科技型小微企业指标体系进行分析3。提出科技型小微企业成长性评价有重要的实践意义，发现科技型小微企业所具有的独特的科技创新能力和生命力是促进全社会科学发展和技术创新的重要力量。并针对分析结果提出相关解决方案。2.22.2科技型小微企业的效能机制研究现状科技型小微企业的效能机制研究现状我国科技型小微企业在发展中普遍面临着税费负担重、公共服务少、人才匮乏、资金短缺、成本高转型难等问题。1）针对这一现象林洲钰等三位学者提出了帮助我国科技型小微企业解困的机制创新框架和税收扶持体系，探索了促进”小微企业”发展的对策建议4。林洲钰等还提议转变政府职能、提升政府效能；完善法规体系建设、优化“小微企业”发展的法制环境；完善体制机制，营造有利于“小微企业”发展的市场环境；创新发展模式，加快“小微企业”转型升级。以便于科技型小微企业能够健康的发展下去。同样学者河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-6-蔡娇丽、赵宏中5研究认为必须从不同的层面采取有针对性的政策措施，以帮助科技型小微企业克服种种困难，转变发展方式，实现又好又快发展。2）面临着经营成本上升明显、订单减少和资金链紧张、融资艰难等困境。学者王俊峰和王岩认为小微企业生存发展面临严重困境不但有企业自身的原因，也有欧债危机等客观因素以及政策制度支持力度不足等方面的影响6。鉴于小微企业在吸容就业、推动经济发展、促进创业、创新等方面发挥着不可替代的作用，所以有必要借鉴美、日等发达国家的相关经验，进一步加大对小微企业的支持力度，促进小微企业健康发展。3）协同创新是有效推进科技型小微企业发展的最佳路径。学者尹辉和周军提出协同创新与科技型小微企业发展存在内在统一的逻辑关系7；姚琦等8基于协同创新视角，与其相关的政府科技部门、高校科研院所、科技中介机构等应从更新观念、建立机制与搭建平台着手，加速促进科技型小微企业发展。4）科技型小微企业的发展和经济发展方式的良性转变具有交互作用。学者陈慧女、丁力扬分析发现科技型小微企业的发展通过提高社会全要素增长率，驱动社会要素结构调整，对经济发展方式转变至关重要；经济发展方式的良性转变所带来的经济社会转型，也会为科技型小微企业的发展带来新的发展机遇和发展条件9。5）而学者翟翠霞，蔡晓峰，郑文范认为科技型小微企业应该实行以知为本的发展模式10。认为知识决定转化的创新模式、知识支配管理的柔性化管理模式、知识支配分配的按知分配模式、知识支配盈利的投资模式、知识决定合作的协同协作创新模式、知识支配权利的职权动态分配模式、知识决定援助的政府支援模式。6）科技型小微企业所存在的主观与客观问题是普遍被学者所认知的，针对这些发展问题，学者刘利，袁页11；晏绪飞，陈鑫12；姚星垣13；朱永跃，张提14等分别从组织复杂性特征、发展方式的动因和路径等方面分别提出通过研究分析后的解决方法及方案。33北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾3.13.1企业概况企业概况北京京苏阳科技有限公司地处知名高校云集的北京市海淀区，比邻中国硅谷中关村。主要服务于各类大中专院校，是一家以研发、生产、销售（安装）多种制式河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-7-听力训练、听力考试、同声传译系统集成及不同规格无线接收耳机为主业的科技型小微企业。公司借助中关村的科技力量和研发优势，同时积极同高校合作，实现产研的高度结合。力求不断拓宽产品结构，提高产品质量，全面满足不同院校、不同场所、不同规模的语音传输、听力训练、听力考试、同声传译的需要。企业-拥有正式员工16人，注册资金为210万，年产值在200万左右。企业拥有华北地区公办大学90%的市场份额，客户关系长久稳定。3.2企业不同发展时期的企业不同发展时期的关键事件关键事件3.2.1企业初创期的关键事件（2006年2007年）企业创始人王顺喜，男，1969年出生于江苏省溧阳市下的小乡村，自幼家境贫寒。1988年高中毕业后，进入当地的无线耳机厂工作。因为他善于交际，1991年被厂家外派成为销售人员。从此，他背上公文包北上，去各个院校跑供销卖耳机。当时厂家已经不再发工资给他了，每副耳机厂家收取一定费用后剩下的余额就是他的工作所得。所以他通过低价销售在华北地区打下越来越多的市场，与很多院校建立了良好的合作关系，与很多的院校领导也结下了很深的私交。耳机销量逐年上升，收入也越来越高。直至2006年，他的客户群体已经占据了华北地区院校的60%以上。但是这一年，教育体制改革，教育部声明校方所有产品须由学生自由购买，不得统一收费。王顺喜明白，这一政策将是他的客户关系作用大幅下降，很多竞争对手将涌入他的市场。关键是大部分院校都在同一时期开学，这是耳机销售的高峰期，原来他只需要将耳机销售给院校相关部门，再由院校发售给学生就万事大吉了。而改革后却要他亲自到开学现场将耳机卖给学生。价格可以卖得高了，这是好事，但众多院校，分身乏术啊。最后他只好放弃所有的民办院校客户和一些相对不熟的客户。事后他意识到，虽然利润没怎么变动（价高量少），但这么大的市场，他一个人拼太累而且拼不动了，需要成立个团队来帮助他了。2007年4月，他在照常的一次拜访中从某院校领导口中得知他的耳机不再适用于该院小了，一问理由才知道是该院校更新了听力考试系统，新系统与他的耳机无法匹配。虽然后来通过改进耳机保住了这一客户，但他却对听力考试系统产生了兴趣。他通过老客户了解到，听力考试系统的安装利润远远大于耳机销售的，并且可以更好的维持现有的耳机市场，但需要他有法人资格，因为通常这些系统安装项目都需要通过河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-8-招投标来选定安装方的。人脉王顺喜有，安装技术也不难，就差法人资格了。2007年6月，王顺喜已合格的方式注册了北京京苏阳科技有限公司，注册资金210万元（贷款150万元，王顺喜60万元），北京京苏阳科技有限公司在他的住房内正式成立了，王顺喜处任总经理，拥有员工11人。2007年7月，通过参与招标，企业成功拿下了北京物资学院的“AF听力考试系统”的安装项目，王顺喜亲自带队安装，并在8月初安装调试成功。2007年8月至11月，他又在北京石油化工学院、首都经济贸易大学、北京电子科技学院、北方工业大学等院校相继中标。企业成立初期成绩良好，逐渐步入正常化运营。3.2.2企业成长期的关键事件（2008年2011年）2008年6月，王顺喜和他的企业闲置了半年，2007年的安装项目虽然不少，但毕竟工期也短，每个项目半个月就可以完工。而系统安装需要技术熟练的员工，所以员工更不能随意辞退。2008年上半年，他发了将近20万元的工资，但是却没有一份收入。为了让企业充分的运转起来，他需要更多的业务项目。7月他联系更多的客户，甚至包括他曾经放弃的客户。加大投标力度，并且通过自主开发研究和效仿，推出了调频听力考试系统和漏泄听力考试系统。2008年8月至12月，通过王顺喜的努力，企业成功获得了首都师范大学、北京航空航天大学、河北工业大学、中央财经大学等十余所院校的听力考试系统安装资格，并成功拿下了首个金额超过百万的合同（天津工业大学）。自此，企业成功步入了发展成长阶段。2009年，随着企业逐步壮大，逐步深入听力考试系统安装这一市场，王顺喜发现可安装系统的院校越来越少，而安装过的院校至少要过4、5年才会重新更新安装。这意味着企业业务将在未来步入一个下滑期。怎样维持企业的业务量成为关键。后来他在一次安装系统中发现有一种线缆和他所安装的系统线缆走的是相同的路线，通过打听得知这是听力考试手机屏蔽系统。王顺喜意识到这又是一个新市场啊，而且技术相通，安装难度相同。之后他积极走动，通过关系成功挤入这一市场，很好地解决了企业业务下滑的隐患。2010年，企业正常化运营，员工技术逐渐成熟，王顺喜不必在亲自带队安装。他终于有时间重新管理他的耳机市场，他要想办法在耳机自由销售市场中站稳脚跟。河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-9-2010年6月，他与深圳某耳机厂家合作，开发新的耳机外形和模具，使耳机佩戴更舒适。7月他将新耳机给了江苏溧阳的两个老厂家，让他们生产。8月至9月新耳机进行了销售。销售量虽有上升，但离预想成绩还有一定差距。2010年11月，在一次照常的耳机售后服务中，王顺喜发现所维修的耳机有很多根本就不是他销售的。他明白这是有些销售商在他前两年对这一市场放松时期，趁机侵入了他的“地盘”，并且还打着他的服务口号来销售耳机，即别人卖的耳机他来维修。他在调查后得知，这些“外来“的耳机都是他曾经的合作商下的销售员销售的，惊人的是这其中还有他企业的员工。这让他很气愤，但他并没有马上采取措施。2011年9月，王顺喜发现员工在销售耳机时，会自己偷偷进货来卖，顶替企业的一部分销售量来充实自己的腰包。王顺喜决定要好好治治这些人，他制定了企业的规章制度和奖罚制度，并亲自监督员工工作，并严厉批评和辞退了那几个损害企业利益的员工，让其余的员工引以为戒。3.2.3企业稳定期的关键事件（2012年今）自从那些害群之马被辞退后，员工都规规矩矩的按照规章制度要求上班工作，这让王顺喜欣慰的以为他的举措有了效果，认为企业将会良好的成长下去，可是事实并不是那么如意。2012年，企业员工认为已经度过了紧张时期了，又开始“嚣张”起来。员工逐渐不按时上下班，随意的请假，安装系统是也拖拖拉拉、丢三落四的。而对于这一现象，王顺喜却睁一眼闭一眼，认为系统安装拖拉可以，只要安装好就行；请假逃班也可以，销售耳机时积极就行。但他的纵容导致了员工更加的“猖狂”。2012年8月，中国科技大学的听力考试系统因为员工的马虎大意，经过了3次反复安装调试才成功，并且超出了合同期。为此王顺喜付出了成倍的成本费和高额的违约金。这件事对于他来说是一次惨痛的教训，为了杜绝员工的不当行为的再次出现，他又开始亲自带队安装系统，并且耳机销售也会亲自过场，逐步收缩员工的权力，严格实行集权制。虽然企业回到了正轨，但他的精力也加倍的消耗，身体状况日益下降。2013年4月，王顺喜终于累到了，常年因为工作需要而“胡吃胡喝”，使他的肠胃存在着严重的隐患。这回因为一次聚会，被送上了病床。河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-10-在王顺喜休养期间，员工又得到了放松，“晚来早归多请假”这几乎成为了公司的企业文化。员工趁机小动作不断，甚至会偷售企业的库存产品。2013年8月，王顺喜身体恢复，但他对于企业已经无心事事亲为了。对于员工的行为，他也只能想办法杜绝，无法从根本上解决员工贪婪的心理。2013年10月，王顺喜学习开发了红外听力考试系统和发射机信号加密系统，并且定制了专用的耳机。他开发的这两套系统在这一领域已经属于高端技术，并申请了应用专利。2014年1月，北京理工大学成功安装了这两套系统，调试中很好的屏蔽了其他品牌耳机的型号，只有王顺喜开发的专用耳机才可以使用，这使他成为了该院校唯一的耳机供货商。这让他看到了新希望，他的员工也无法再偷售其他供货商的耳机。而且他的客户都可以换装这两套系统，既提高了听力考试系统市场的业务量，还很好的维护了他的耳机市场。总而言之，打江山容易守江山难。王顺喜善于拼打市场但无法凝聚人心帮他管理市场。员工工作不尽心不尽力，不一心为企业考虑的态度他也无法改变，即缺乏企业内部管理能力。并且王顺喜无论怎么创新，他的业务中心都是耳机，客户中心都是院校。而这一市场的前景并不乐观。很多院校的听力考试已经脱离了耳机，如北京航空航天大学、北京大学等，英语四、六级考试也出现了机考模式，国家对大学生英语水平要求也逐年下降。所以未来这一市场将会逐渐萎缩甚至消失，企业未来如何成功实现转行成为了关键问题。3.33.3科技型小微企业发展演变规律科技型小微企业发展演变规律基于企业生命周期理论，纵览龙北京京苏阳科技有限公司的发展历程，不同形式的发展问题形成于科技型小微企业的不同发展时期，其演变规律如图3.1所示。河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-11-发发展展经经由由持持续续创创新新和和管管理理能能力力提提升升小小大大创创业业者者管管理理能能力力不不足足人人才才流流失失创创业业者者管管理理方方式式缺缺陷陷资资金金利利用用率率低低市市场场份份额额不不足足融融资资困困难难创创业业期期成成长长期期稳稳定定期期变变革革期期企企业业规规模模图3.1科技型小微企业的发展演变规律对应于图3.1，表3.1描述了科技型小微企业的演变阶段、阶段特点以及各阶段的发展问题。表3.1科技型小微企业演变阶段与发展问题演变阶段阶段特点发展问题创业期企业规模小，员工少；领导集权说一不二；企业逐渐拓展市场。创业者管理方式有缺陷，资金利用率低成长期员工增多，技术趋于成熟；企业拥有一定的市场。市场份额不足，融资困难稳定期企业产品多样化；领导方式仍为集权型领导方式。创业者管理能力不足，人才流失变革期企业内部管理问题和领导方式可能会得到改善。未来企业是否有新的挑战，企业是趋于成熟稳定，还是走向衰退没落。河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-12-44北京京苏阳科技有限公司战略构想调整北京京苏阳科技有限公司战略构想调整4.14.1外部环境分析外部环境分析4.1.1基于PEST的宏观环境分析1）政治法律环境分析(Political)北京京苏阳科技有限公司的规模虽然不大，但依然必须遵守相关的法律法规，依照法律法规（如企业法、合同法、税法、证券法等）行驶自己的责任和义务，而其中的税收已经成为了该企业主要成本负担之一。如同其他小微企业一样，该企业的税收、税种只要有相关的涉及范围都基本适用与大中型企业相关的税率，各种隐性的、显性的税加在一起有时会使企业税负达到40%的水平，所以小微企业需要一套特制的相关的税收税率以及相关扶持政策。小微企业在我国有着举足轻重的地位，国家对小微企业的重视力度也在逐年加大，并逐步推出相关的扶持优惠政策。（1）北京京苏阳科技有限公司身为科技型小微企业是一家严格按照法律，依法纳税，无不良记录的企业。因此自企业开始交纳所得税起，就逐渐享受着国家推出的一些支持小微企业发展的税收优惠政策，例如增值税和营业税起征点在逐年提高，免征印花税等（自2011年11月1日至2014年10月31日，对金融机构与小微企业签订的借款合同免征印花税）。企业所经营的产品行业可归属于信息技术服务行业中的电路设计及测试服务行业，该行业属于国家营业税改征增值税政策的行业范围，所以企业在2012年北京推行营业税改征增值税的时候，就及时享受到了减轻税负的待遇，企业很好的避免了被重复征税的现象。但相比其他电子商务、IT行业内的小微企业来说，该企业还是以实物经营为主，并且服务对象是国内各院校及在校大学生，并不在国家减半征收营业税政策的行业范围内（自2014年1月1日至2016年12月31日，将享受减半征收企业所得税优惠政策的小微企业范围由年应纳税所得额低于6万元扩大到应纳税所得额低于10万元），企业不能享受这一优惠待遇。企业也无法大量的解决社会认识的就业问题，也无法带动区域额内的人一起致富，即对社会的贡献不突出，所以也不能特殊申请减征营业税，致使企业的主要税种税收一直居高不下。若是企业为此转行的话，则需要付出更加沉重的代价，所以只能寄希望于将来国家可以推出辐射行业范围更广的有关于减税免税河北工业大学城市学院2014届本科生毕业论文-13-的扶持政策。（2）我国本科院校通过财政部门审批后所支付的项目采购金额款项大部分都属于政府采购支出的一部分。而北京京苏阳科技有限公司的主要营业收入就来自于与各本科院校设立的专项合作中，这些专项一般都会在当地政府的采购网内公布并实施区域内统一招标采购（负有编制部门预算职责的各部门，应当安排不低于年度政府采购项目预算总额18%的份额专门面向小微企业采购）。诸如此类的项目，其金额少，并且种类数目都很多，非常适合小微企业的口味，