保安工作方案.doc

高铁广场安保工作方案 高铁广场位于高铁新区的核心位置，其周边分别为新站路、站前路、站北路和新客站主站房，占地总面积约为8万平方米，其中绿化面积约25270平方米、公交停车面积约2740平方米、社会车辆停车面积约3250平方米；主要设施有绿化景观、地面浮雕、景观柱、LED高杆灯和水系景观等高铁广场是集公益性、群众性、商业性于一体的重要场所，为做好高铁广场相关管理工作，进一步提升城市形象，打造文明窗口有十分重要的作用。1、 高铁广场的安全管理特点内容及要求（一）高铁广场的安全管理工作特点:（1）人员量大,且构成复杂,须注重公共秩序安全。 高铁广场是一个广泛对外开放的场所,有两大功能，一是交通广场，主要解决广场客流和车流的疏散，二是市民休闲广场，主要解决新区市民和游客的休闲、健身、娱乐等。因此，接待人员广泛。人员结构也十分复杂。（2）消防等级要求较高。 高铁广场园林绿化面积为5万平方米，乔木1339棵，灌木2090株，绿地4.48万平方米，覆盖率高达到59%，林深草密，对消防等级要求。（3）安全管理时间长由于高铁广场即是车站广场又是休闲娱乐广场，需要24小时保证有安全的治安秩序，因此需要全天候的安全管理。（二）高铁广场安全管理主要内容(1) 治安管理:防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动,防止任何影响工作人员身心健康和工作、娱乐休闲环境的行为。(2) 保证日常办公、娱乐休闲环境井然有序,重大活动顺利进行,人身安全不受侵犯,财产不受损失。(3) 消防管理:防火及防止各种自然灾害。(4) 交通管理:维护广场交通秩序,车辆停放整齐,防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。(5) 公共卫生安全管理:做好公共卫生安全管理工作。(6) 紧急事件和突发事件的安全管理（三）安全管理目标（1） 游客、旅客进出广场井然有序；（2） 日常办公、休闲环境安全、舒适；（3） 重大活动顺利进行；（4） 突发事件迅速得到解决；（5） 交通事故处理率100%,无车辆失窃事件；（6） 治安案件发生率为0。二、高铁广场的安保工作方案 高铁广场安全管理的方式以闭路电视监控等综合安保系统为主;辅之以保安流动岗哨、机动应急人员，建立一个严密、可靠的安全网络。根据高铁广场实际情况,设置固定岗、巡逻岗；流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理，按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制，并在安全管理工作中,设定紧急事件和突发性事件处理预案。（1） 高铁广场保安工作主要职责（1） 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护所属范围内的治安秩序。 （2） 严格治安管理，做好相关登记、全天24小时巡查、检查等治安防范工作。 （3） 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 （4） 积极配合公安部门打击市场内及周围发生的违法犯罪活动。 （5） 负责对广场内职工治安、消防工作的宣传、指导和监督。（二）保安队伍的组建 高铁广场成立保安中队,设队长1名,副队长1名，下辖保安领班、保安员。（三）保安队伍的管理(1)保安队伍实行准军事化管理,组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织安保队伍考核(保安员训练安排见下页)。 (2)严格执行请销假制度和交接班制度。(3)建立应急分队值勤制度。通常按休息班30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。在节日庆典或有重大活动时,全体待命。(4)实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。(5)实行监管机制。物业管理处保安部主管对保安值班人员的工作进行督查、指导。(6)注重形象。保安员是外来客户进广场看到的第一印象点,作为保安人员,我所要求其不但要负责日常安全防范事务,更要担负起传递形象的责任。二、管理指标1、安全管理序号项目管理目标（无事故率）挑战目标（无事故率）评定方法备注1治安事故100%100%区域物管中心或政府相关部门认定确定责任因管理责任造成的2刑事案件100%100%政府相关部门确定责任因管理责任造成的3消防事故100%100%区域物管中心或政府相关部门认定确定责任因管理责任造成的4人员伤亡事故100%100%区域物管中心或政府相关部门认定确定责任事故指伤者向公司或媒体投诉或进行诉讼并造成直接经济损失500元以上2、计划管理序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1计划制定合理，可执行；年度计划调整率20%以内；月度计划调整率5%以内合理，可执行；年度计划调整率10%以内；月度计划调整率0%以内区域物业中心检查结果突发性、临时性和指令性事件除外2及时性因延迟上报计划，执行计划有偏差受到通报少于1次/季无延迟上报或执行偏差受到通报集团、区域检查结果3计划实施年度计划执行率80%；月度计划执行率95%；执行合格率100%年度计划执行率90%；月度计划执行率100%；执行合格率100%集团、区域检查结果3、员工管理序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1工作纪律一般违纪少于1人次/月；被公司通报少于1人次/季；一般违纪少于1人次/月；无被辞退的员工集团、区域检查、通报结果2员工队伍管理员工队伍稳定，流失率少于30%流失率少于20%人事部门统计结果3员工宿舍被集团或区域通报批评少于1次/季无被集团或区域通报批评集团、区域检查、通报结果4办公场所符合公司要求集团、区域检查结果5沟通主任/副主任熟悉50%以上的员工、认识80%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属主任/副主任熟悉80%以上的员工、认识95%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属集团、区域检查结果4、培训序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1新员工2个月内熟悉本岗位职责并能运用1个月内熟悉本岗位职责并能熟悉运用集团、区域检查2岗位培训效果98%的员工熟悉本岗位职责及操作规程100%的员工熟悉本岗位职责及操作规程集团、区域检查3师资力量的培养能满足由部门自行组织的培训要求可为公司相关业务的培训提供培训人员通过区域的认可4培训教材能满足由部门自行组织的培训要求并整理成书面教材成为区域培训教材的重要组成部分通过区域的认可5考核按规定进行考核并形成记录；合格率95%合格率100%；有结果分析及有效改进措施集团、区域检查及日常工作效果检验5、档案管理序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1质量记录完整率98%真实率100%