设计师量房规范课件.ppt

设计师量房规范,2015.12,大纲,1.参加量房人员及着装要求 2.量房统一话术 3.量房步骤及内容 4.设计师量房必带工具及资料 5.相关规范 6.注意事项 7.验房组合工具 8.验房工具的使用方法,1.参加量房人员及着装要求,常规项目（150平米以下） 渠道管家 客源部客户经理1人（佩戴工牌、商务正装、黑色皮鞋） 设计师1人（设计师着装，时尚、个性，可带头饰、配饰、手饰） 大宅项目（150平米以上） 渠道管家 中心经理1人（佩戴工牌、商务正装） 客源部客户经理1人（佩戴工牌、商务正装、黑色皮鞋） 设计师1人（设计师着装，时尚、个性，可带头饰、配饰、手饰） 设计师助理1-2人（佩戴工牌、设计师着装，时尚、个性）,着装示意,客户经理（商务正装）,着装示意,设计师（以彰显个性为主，图片仅供参考）,着装示意,设计师助理（以干净整洁为主，以下为示意图）,2.量房统一话术,一量房电话预约：*先生/女士，您好，我是（某合作网站指派的）合建志洋装饰的设计师某某，很荣幸能为您提供设计服务，需要与您确认我量房的上门时间，请问您*时间是否方便。 二量房： 1.递交名片，介绍自己和公司 2.听客户需求，引导客户说出真实想法。 3.量房，详见量房步骤及内容，测量单 4.与客户详细记录设计调研单 5.约定好客户参观工地的时间（早中晚期） 6.约定好来公司考察、碰方案的时间。 7.给客户介绍公司宣传资料（图册、辅料单、礼物装修规范标准、名片、光盘或者优盘）,3.量房步骤及内容（制作量房测量单）,4.设计师量房必带工具及资料,测量工具（设计师自备） 名片 公文包 盒尺 文件夹、空白纸、笔 激光测距仪 量房测量单 设计调研单 手机或相机拍照 一次性鞋套5个 笔记本电脑几个人作品案例,公司宣传资料包（公司准备） 图册 辅料单 礼物装修规范标准 光盘或者优盘,6.注意事项,1.设计师要在量房的过程中明确客户对设计的关注度，如果客户非常关注设计，则与客户约定3个日内出设计方案，别墅客户延长至7日内出设计方案。如果客户对设计关注度不高的切在多家比价的，量房次日给客户出设计方案 2.谈方案都要约客户到公司洽谈 3.当客户仍然询问报价，实在无法推脱的根据之前了解的客户实力报区间价，原则上不支持现场报价 4.在量房时把装修注意事项与客户分享，增加信任感 5.如有其它公司同时量房时，要最后一个离开客户家，争取更多的机会阐述和分享公司优势，同时给客户看做过的作品和案例,7.验房组合工具（统一采购，放设计中心管理）,温度湿度测量仪,墨斗：,空鼓锤,金属线管测量器,8.验房工具的使用方法,直角尺可以测所有的阴角，阳角，并记录误差值。 由于偏差的存在，直接影响美观，对阴阳角的处理，已经成为装修中必须要处理的环节。,墨斗是要在卧室，客厅，餐厅，书房（厨房，卫生间低于5平米的除外）。地面弹线标注净高所用。具体操作如下图： 离墙30CM 做5个点 并做记录。净宽，净长要记录清楚，并在墙面测试点标注。,墙体探测仪/电线/钢筋/管线/金属探测仪器，检测墙体内的各种隐藏的障碍物