年度总结与计划

1 / 44 年度总结与计划 【范文一：公司职员年度总结与计划】 20xx 年即将过去，我作为安环部的一名员工，在公司领导的带领下，围绕着管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要点，较好地完成了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。 一、 20xx 年主要工作内容如下： 1、理顺安评、环评办事程序，推进安评、环换手续办理进程。 我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环部门成立不久，开发区的相关工作部门也是刚刚成立，很多工作都没人涉及过，所以首先面临的工作是如何 理顺工作程序。在公司领导的带领下，我们勤走、多问，通过对政府下发文件及相关部门的办事程序的认真学习，一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作质量。目前，安评、环评工作都有了较大的进展。 2 / 44 2、认真学习上级下发文件，协助建立健全公司安全、环保制度。 按相关部门要求，今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、健全工作，很多安全、环保相关的规定都是根据领导授意，结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了我们公司的管理。 3、 按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作 由于公司的属于新建企业，各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的一年里，我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见，我主动督促整改落实情况，组织人员学习培训，提高员工安全意识，对违反安全规定的人或事给予纠正，通过隐患整改，有效的保障了安全生产工作的顺利进行。 4、负责对安全、环保等职能部门下发文件的接收、整理、保管工作 3 / 44 5、组建了公司电脑办公网络，完成电脑维护及电脑制图等工作 由于 个人爱好，我在大学时自学了 CAD 制图软件，参加工作后所从事的工作又一直都和电脑有关，所以慢慢掌握了一定的电脑维护相关知识。 20xx 年由于办公需要，公司先后购进了多台电脑，当时公司中懂电脑的人不多，我利用自己掌握的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、车间设计工作中用到的 CAD 制图工作大都由我来完成。 6、理顺人事部门工作程序，完成公司人事电子档案的初期建档工作 20xx 年上半年，公司人员还不齐整，我兼管理人事部门的工作，为了便于管理，我努力学习相关知识，从网上搜集资料，并 找到了一套免费的人事管理软件，建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序。 二、存在不足 4 / 44 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距，二是涉及工作多样复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 三、明年工作计划 1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力， 尽职、尽责、尽快地完成安、环部的本职工作。 2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。 3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。 5 / 44 4、当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合部门 领导完成公司下达的任务。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 【范文二：销售业年度总结与计划】 不知不觉中， 20xx 已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 20xx 是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力 ，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 6 / 44 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮 助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人 和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 7 / 44 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息 相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败： 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当8 / 44 中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手 ，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先 机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来： 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，9 / 44 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。 （二）针对购买力不足的客户群中， 寻找有实力客户，以扩大销售渠道。 （三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技10 / 44 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 （六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习 对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。 （七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之 地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！ 11 / 44 【范文三：县民政局年度总结与计划】 我县民政工作在县委、县政府的正确领导下，在县人大、县政协的监督下，市民政局的支持帮助下，按照县委、政府确定的目标和任务，坚持依法行政，执政为民的工作理念，以持续开展“一创双优”活动作为总抓手，充分发挥民政部门职能作用，认真做好了民政各项工作，切实保障了人民群众的基本生活权益和民主政治权利，推动了全县民政工作又好又快发展，为维护全县社会稳定、促进经济发展做出了积极的贡献。现将工作情况总结如下： 一、 xxxx 年主要工作成绩 1、社会救助工作取得新的进展。一是为进一步推进城乡低保工作管理规范化、操作程序化，我们强力推行“三级民委”工作机制和长期公示制度，有效地保障了困难群众的基本权益，真正地做到了应保尽保。今年，我县城市低保标准由原来人均每月 160 元提高到 180 元，农村低保标准由原来人均每月 72 元提高到 87 元；一年来，累计为全县 167990人次发放农村低保金 3485、 8 万元；为 52317 人次发放城市低保金 917、 4 万元。二是农村五保集中供养标准再次提高，12 / 44 农村五保集中供养标准由每人每年 2400 元调整为 2520 元，分散供养标 准由每人每年 1320 元调整为 1500 元。同时，我局全额资助全县五保对象参加新农合。一年来，共资助全县五保对象 4016 人，资助五保户参合资金共计 20、 3 万元，发放五保供养资金 802、 3 万元， 23393 人次。三是城乡医疗救助工作在全市率先实行同步结算，帮助困难群众缓解医疗难问题，一年来，累计发放救助资金 355、 8 万元，救助 3216人次。 2、优抚安置及军休工作稳步推进。一是今年我县全面提高了全县优抚对象在定点医院就医所发生的门诊医疗费用，截至目前，为 190 余名优抚对象发放医疗补助 10 万多元。二是为进一步缓 解 60 周岁以上烈士子女的实际困难，依据民发 xxxx 27 号、民办发 xxxx 3 号文件和省市有关通知精神，我局认真完成了 428 名烈士子女身份的核查认定、统计上报及数据录入工作。三是根据民发 2016 110 号文件精神，从 2016 年 8 月 1 日起，为符合条件的 2332 名 60周岁农村籍退役士兵发放老年生活补助。四是帮助优抚对象解决实际困难，今年资助优抚对象参合参保资金合计 9、 8万元。五是“八一”前，为全县 374 名农村义务兵和 129 名城镇义务兵发放优待金 3436206 元。六是对 132 名农村籍退役士兵进行了免费技能培 训，使他们提高了自身素质，增强13 / 44 了就业能力。向 74 名待安置期间的城镇退役士兵发放了生活费 84360 元，对 17 名自谋职业人员发放了自谋职业金 49、5 万元。七是积极为军队离退休干部搞好服务。利用军休服务站这个平台，积极为军休干部开展医疗、住房、文化、娱乐等多方面的服务。 3、创新救灾工作理念，保障受灾群众的基本生活。根据乡、村救灾款物管理使用规程的要求，按照“重点救助、分类发放”及“公开、公平、公正”的原则及时将救灾款发放到困难灾民手中，真正把有限的救灾款物用到了最需要和最困难的人身上，确保了全县稳定， 达到了救灾工作“五有两杜绝”的工作目标，下拨春荒救灾款 30 万元，共救济灾民 2527 户 8581 人，有力地保障了受灾群众的生活。 4、孤儿救助工作步入新轨道。今年以来，我们会同县财政局对全县新增孤儿进行了调查及分类：父母双亡的孤儿享受 500 元 /月，事实无人抚养的儿童享受 350 元 /月。目前，全县孤儿救助共计 506 人，发放孤儿救助金近 170 万元。其中新增孤儿 108 人，确保了新增孤儿能及时享受国家的各项优惠政策，充分体现党和政府的关心。 5、流浪乞讨救助工作。我们积极探索流浪乞讨人员救助14 / 44 的新路子，不但对主 动上门的救助对象提供食品、衣物、简单医疗、代为联系亲属、资助返乡等救助服务，还及时解决他们的临时生存困难，为受助人员及时返家与亲人团聚提供无偿帮助；为了解决救助人员的实际问题， xxxx 还建设了濮阳市第一家县级流浪乞讨救助站，进一步提高了流浪乞讨救助工作水平。一年来，共救助流浪乞讨人员 400 人。 6、基层政权和地名区划工作。一是采取招商的办法，新制作安装路标牌 22 块。为了服务好县城综合提升工作，在政府财力困难不出资的情况下，我们采取招商合作的办法，为政通大道、人和大道两条主要道路设置安装道路标志牌 22块 。目前 22 块路标牌已全部安装完毕。二是加强管理，切实做好路标牌的维护管理工作。一年来，我局累计投资 5000多元，对县城原有 36 块路标牌进行了维修、加固和维护，为美化县城出了一份力。三是认真做好了中华人民共和国政区大典（河南分卷濮阳篇） xxxx 部分的编纂工作。今年 4 月份，国家省市业务部门相继安排部署了中华人民共和国政区大典编纂工作，截止目前，政区大典 xxxx 部分县本级词条已编纂完毕，共 16000 余字，并顺利通过市局初审。 17 个乡级词条也已完成初审工作，字数 4 万余字，正在提交市局审核。 15 / 44 7、 老龄事业全面发展。一是百岁老人敬老补贴由原来每月 100 元提高到了每月 200 元，今年共发放百岁老人敬老补贴 4、 56 万元；二是全力推进养老服务社会化，今年以来，我们多方筹集资金 30 余万元为 xxxx 县康复养老中心高标准配置了医疗、康复、娱乐等设施，目前，标准床位已达到 100张，入住老年人 70 余名；三是组织开展了慰问五保户、百岁老人、特困老人活动，中秋节、老人节、春节等重大传统节日，县四大班子领导都要亲自带领县民政局、县老龄办的同志赴乡镇敬老院、养老院和百岁老人、困难老人家中慰问，每到一处，县领导都要和老人们亲切交 谈、详细询问老人们的吃、住和身体情况，并向他们送去慰问品和慰问金，一年来，为全县 21 名百岁老人发放高龄津贴 5、 04 万元。 8、慈善救助工作成效显著，今年我县开展了“慈善一日捐”。共接受捐款 55 万元。利用慈善捐款开展了“大病救助”、“庆六一爱心接力活动”和“庆“七一”救助特困党员活动”等一系列活动，共资助贫困户、困难户、重病户、贫困中小学生等 300 余人，发放救助款 15 万元。 9、婚姻登记、殡葬管理、社团登记、民间组织管理等工作有序进展，婚姻登记处荣获全国规范化婚姻登记处后，管理更规范，服务更周到， 截至目前全县已登记结婚 8000 对，16 / 44 登记离婚 450 对，补发婚姻登证件 400 份，合格率 100%。 二、存在的问题 （一）民政对象不断增多，民政业务量越来越大，社会化程度越来越高，多渠道、多层次的协调不够，不能取得全社会的理解和支持。 （二）民政工作经费不足，经费不能随业务量的增加而追加，影响工作开展。 三、 20XX 年工作打算 20XX 年，我们将认真总结工作中经验与教训，查漏补缺，再接再厉，重点要做好以下几项工作： （一）建立健全社会救助体系，根据濮阳市人民政府关于印发濮阳市 居民经济状况核对办法（施行）的通知（濮政 xxxx 67 号）和 xxxx 县人民政府关于建立 xxxx 县社会救助工作联席会议制度的通知（清政 xxxx 37 号），做好社会救助工作的扩面提标，把城乡困难群众全部纳入救助范围，逐步提高救助标准和救助水平。 17 / 44 （二）积极筹措资金做好 xxxx 县康复养老中心扩建、推进全县社会化养老工作，推行居家养老服务工作，服务好我县新型农村社区建设。 （三）做好路标牌设置和维护工作。一是争取资金，为产业集聚区及新规划修建的道路新设置安装路标牌；二是创新观念，积极探索路标牌 维护管理办法，对城区内的路标牌广告位进行招商，服务好县城综合提升工作。 （四）做好优抚工作，重点抓好散葬烈士墓搬迁工作和烈士子女生活补助发放工作。 （五）全力做好企业下岗退伍兵、青海支边人员、青海公安二干校人员、对越反击战立功人员、 68 年入伍退役人员等五个方面的信访稳定工作，确保大局稳定。 （六）围绕社会救助、社区建设、养老服务等工作，适时联系、协调国家、省、市有关部门，积极争取专项资金 800万元。 【范文四：公司年度总结与计划】 18 / 44 20XX 年度，我公司在县相关主管部门的监督和指 导下，围绕“关爱生命，安全发展”的主题，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入宣传贯彻落实道路交通安全法实施条例、交通运输管理条例及安全生产法。认真组织开展安全隐患排查治理工作，加强安全运输监督管理，消除安全隐患，进一步落实安全生产“一岗双责”。确保了公司的健康、稳定、和谐有序发展。通过严密组织，精心安排，全体员工团结一致，上下一心，努力拼搏，以不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，实现了无重大交通事故、无火灾爆炸事故，安全运输形势保持稳定。现将 20XX 年工作情况总结如下： 一、高标准、 高起点，把危货运输安全工作做深做实 今年我们根据危货运输的特性，从高标准、严要求做起，着手抓了三件事： 1、制定出了高标准的安全工作目标。具体来讲就是“五个 100%、三个杜绝”即：从业人员受教育面达到 100%、各种证件年审率达到 100%、持证上岗率达到 100%、车辆警示标志齐全率达到 100%、隐患整改率达到 100%；杜绝违章违19 / 44 法事件发生、杜绝重大安全责任事故的发生；杜绝危险品泄漏、燃烧、爆炸等重大事故的发生。年初，公司及时组织召开了安全生产经营管理会，对 20XX 年度的安全工作作了详细的安排和部署 ，明确了全年安全生产工作的指导思想、目标任务、工作重点和措施。公司经理和各部门、车队、科室负责人签订了 20XX 年度“一岗双责”目标考核责任书。主管安全生产的副经理和各车驾驶员签订了 20XX 年度“一岗双责”目标考核责任书和 20XX 年度驾驶员安全生产责任书。签订率 100%，并将安全目标指标量化，分解到各部门人员，并作为全年安全生产工作的重要考核内容，做到了横向到边，纵向到底的安全责任管理体系。 2、成立了车队安委会领导小组。以总经理为组长，安全科长为副组长，各车队、科室负责人为成员的安委会领导 小组，明确了安全教育、危货运输治理整顿、 GPS 监控、违章违纪惩处等工作职责和任务。 3、制定了危货运输应急预案。我们针对道路条件差可能发生车辆侧翻造成环境污染、罐车长期腐蚀出现泄漏问题、运输车辆发生交通事故、运输车辆发生燃烧和爆炸事件这四种情况，都相对制定了应急预案，从得到第一信号，到组织领导，从施救工具的准备，到现场如何施救，从道路车辆的20 / 44 疏通，到施救现场的清理，我们都详细作了安排和部署，确保应急预案的完整性和可靠性。 二、细微着手，强化教育，普遍提高全员危货运输的安全意识危货运输的危险无时不有 ，无时不在，要防止危险的发生，首先就必须使从事危险货物运输的人员，在思想上真正把安全放在第一位。为了时刻拧紧全员思想上的“安全阀”，我们扎实有效的抓了二个方面的工作： 1、全方位开展从“要我安全”到“我要安全”的教育活动，由被动执行到主动预防的根本性转变。安全学习教育是安全工作的立本之举，安全预防是安全运输的根。为了让每个驾驶员时时刻刻不放松安全，每一分秒都保持高度的警惕，我们坚持开展每月安全教育培训会，安全教育会议一方面要及时学习安全运输的法律法规，传达上级主管部门的指示精神，一方面还要定期总结安全 运输的实际情况，还要经常对一些安全案例进行分析，是驾驶员和押运员接受安全教育的最好形式。 2、定期用危货运输专业知识，引导全员防范危险灾害的发生。危货运输与普通货运相比具有很强的专业性，要确保危货运输不出事故，不造成任何危害，就要定期对从业人员21 / 44 进行专业知识的培训和训练。我们先后将危险品储存运输基本知识、道路危险货物运输管理规定、危险货物分类和品名编号等相关专业知识，采取邀请有关部门领导以以会代训的方式，组织所有从业人员进行学习和培训。从而保证我公司从业人员的基本素质，到目前为止，没有发生过 一起比较危险的事故。 三、认真做好“查隐患、抓整改、重落实、保安全” 在安全隐患排查治理工作中，首先实行安全检查与安全自查相结合，组织驾驶员查找自身车辆安全隐患，明确安全隐患排查治理的工作内容，即：安全设施配备是否到位；车辆安全技术状况是否完好；从业人员有没有持证上岗；车辆应急处置器材和防护用品配备等情况，进行认真细致排查，对查出的安全隐患责令及时整改，并建立安全隐患统计台帐。确保安全运输，使驾驶员充分认识到安全隐患存在的危害性。 四、加大对危险品运输车辆 GPS 监控 认真执行湖北省 道路运输行业 GPS 监控系统技术规范，加强 GPS 监控平台的使用和管理，充分发挥 GPS 系统的动态22 / 44 监管功能，对本公司车辆进行 24 小时监控和服务，及时以打电话或发短信的方式提醒或警告驾驶员超速、故意损坏、屏蔽等行为。 明年工作安排 新的一年我们必须以新的管理模式和工作态度来开展2016 年的危险品运输，结合目前工作存在的问题，对明年工作作如下安排： 1、进一步做好从业人员的安全教育工作。危险运输安全工作有多方面因素，但人为因素最为重要。做好从业人员的思想教育工作，提醒大家时刻把安全工作放在首位。全 面贯彻落实车队各项管理规章制度，大力推进车队公司化管理体系理念。 2、为促进危货车辆的运行安全。重点加强 GPS 监控平台的管理，对所有车辆实行 24 小时监控，做好监控记录。公司 2016 年将严惩 GPS 超速、故意损坏、屏蔽等行为。超速车辆办公室从即日起不给予警告，直接进行奖惩制度（超速1次并时速在 85以下罚款 50元；时速在 85以上罚款 100元；以此类推）。对于一年内未超速违章车辆车队将用罚款金给23 / 44 予相应的奖励。对故意损坏、屏蔽等行为给予 500 1000 元不等罚款。 3、进一步加强车辆设备、设施的管理工作。 随着车辆的使用率越来越高，车辆出现故障的频率会越来越多。为了使车辆处于完好的技术状况下，定时进行二级维护，坚决做到车辆不超期上路行驶，把安全隐患消除在萌芽下，确保明年安全运输再上一个台阶。 20XX 年即将结束，我们将要迎来新的一年，继往开来， 20XX年是创新的一年，具有竞争力的一年，我公司要在主管部门的监督及关怀下努力打造一个凝聚力竞争力、优质高效、充满活力的公司，力争将公司发展成为 XXXX 地区的物流龙头企业，为我县的经济发展做出新的更大的贡献。 【范文五：环保局年度总结与计划】 今年以来，分局紧紧围绕“打造国内一流现代化中心区”的总目标，以国家级生态区创建为载体，以提升环境质量为重点，聚心合力推进生态文明和“美丽 xzxxx”建设，着力在迎创准备、环境改善、环境安全、环境民生、队伍建设上抓统筹、抓落实，各项工作扎实推进。现将有关工作总结如24 / 44 下： 一、咬定创建目标，夯实创建基础 今年以完成国家级生态区技术核查为目标，举全区之力，抓基层打基础，全面推进国家级生态区创建， 10 月上旬，我区顺利通过国家环保部技术核查。 一是全面动员部署。今年以来，充分利用区委、区政府召开的各类 专题会议（第 12 次区长办公会议、“美丽 xzxxx”建设专题工作会议、区委九届 26 次常委会议等）推动创建。4 月 17 日，筹划召开全区创建国家级生态区推进会，区委区政府主要领导对创建工作进行再动员、再部署，确保有效推进。会同区政府办制定“美丽 xzxxx”生态文明建设三年行动计划，以区委区政府文件下发，为今后三年生态文明建设确定目标和明确任务分工。二是搭建迎检平台。 3 月底，抽调环保、发改、住建、城管、农业部门骨干组建国家级生态区创建现场办，由区生态办牵头，进行集中办公，统筹推进面上创建迎检工作。三是完善迎检准备 。制定全区创建总体计划、技术核查迎检方案，确保创建工作有条不紊。指导笕桥、彭埠开展国家级生态镇创建，并完成国家生态镇创建申报和公示， 4 个镇创建完成全覆盖。完成 5 个基本条件，25 / 44 26 项考核指标相关台账资料的收集和整理，并邀请省有关专家进行现场指导。指导属地镇街道完成 20 个现场迎检点位的准备工作，充分展现了我区的特色亮点。四是营造创建氛围。会同区委宣传部完成创建宣传短片、宣传画册和新闻报道集的拍摄和制作，并多次在主流媒体上宣传国家级生态区创建和“美丽 xzxxx”工作。组织开展“世界环境日”主题宣传活动，推进省、市级 “多绿创建”，完成区级绿色社区和学校创建，引导所辖居民参与创建，提高群众的知晓度和满意率。 二、结合专项行动，改善环境质量 今年以来，省市层面启动多项专项行动，我分局充分发挥牵头抓总的作用，积极作为，主动协调，各项行动有序推进，促进我区环境面貌整治和整体环境质量改善。 （一）协调推进各项专项行动和任务。一是推进“四边三化”行动。按照今年基本完成、明年全面完成的整治思路。今年成立了区“四边三化”行动领导小组，形成区生态办牵头，城管局负责洁化、美化行动，住建局负责绿化行动的工作机制。召开多次会 议专题部署， 3 月完成调查摸底，并下发区“四边三化”总体行动方案。 4 月起全面开展整治，26 / 44 10 月会同高速路政开展联合踏勘，并组织城管、住建、拆违办等部门开展联合督查，整治工作全面有效推进。今年以来，拆除各类违法建筑 1774 处面积 86、 23 万方，拆除户外违法广告 601 块，机械化清扫率达到 80%，河道保洁率达到 100%。新增绿地 23、 5 万方，完成城市主干道绿化 52、 6 万方，铁路及公路两侧可绿化用地基本完成绿化，已开通的城市主干道绿化普及率达到 100%，高速公路入城口、穿城铁路、高架两侧的防护绿带基本实现全覆盖。截 至目前，市区 188 项整治任务中，已完成 111 项，整治率为 60%（未整治部分有 32处为市级建设主体拆迁范围）。二是推进“三江两岸”生态景观保护与建设工作。今年以来会同区农办 5 次前往钱江新城对接协调，推进年度任务完成。截止目前，沿江 15、 2 公里景观道路已建成；完成 1、 2 公里绿道建设，及 6、 6 公里标识标牌设置，完成核心区块 4A 级景区创建申报工作，五堡渡口广场、观潮广场主体工程及公共设施处于扫尾阶段。三是推动“双清”和“清水治污”专项行动。突出“双清”和“清水治污”重要性，做好结合文章，与区内水环境改善工作紧密结合 ，发挥区城管部门职能作用，提高整治效率。制定下发了 xzxxx 区清理河道清洁乡村专项行动实施方案，明确总体目标及进度安排，完善组织架构，目前各项工作有序开展中。协助区城管局实施“清水治污”专项行动，全面推进“河长制”，目前在各镇、街道征求意见。 27 / 44 （二）持续推进环境质量改善。水环境方面，一是加强走访对接。年初，分局走访区住建局、城管局，对接年度工作计划，并梳理辖区水环境改善工作的需求，积极与市级主体对接，推动区域环境基础设施建设和河道整治工作。二是关注热点问题。积极协调解决群众反映强烈的丁桥一号港、横四港等河道黑臭问题，积极向上争取河道生态治理资金，将笕桥港、丁桥一号港、勤丰港等 3 条河道生态修复工程和机场北港小型配水泵站建设工程列入杭州市生态文明建设1250 工程，目前 3 条河道已进场施工，机场北港配水泵站已进入招投标，预计年底前完成。协调相关单位推动实施横四港、和睦港等黑臭河道综保整治工作，并定期开展督查。三是严控企业排放。开展九号港、备塘河等河道沿线企业地毯式专项执法，定期开展河道巡查工作，倒查排污口、杜绝工业点源直排偷排现象的发生。积极开展区域内污染行业整治，顺利完成区内最后 1 家印染企业关停。四是加强 水源保护。开展钱塘江和贴沙河饮用水源地执法检查工作，排查、整治饮用水源周边环境风险，确保饮用水源安全。 大气环境方面，一是加大扬尘污染控制。加强与住建、城管等部门联合执法，推动建筑工地标准化、文明化管理。制定下发了浙大华家池校区周边大气环境整治专项方案，28 / 44 进一步明确分工，加大对自动空气监测站和 6 个扬尘监测点的监控力度，落实联防联治措施，并对监测点位进行了优化和调整。 1-9 月份降尘量平均值达到 5、 18 吨 /月 *平方公里，明显好于去年同期（ 6、 14 吨 /月 *平方公里）。二是开展大气复合污染整治和“无燃煤区” 工作。制定下发全区大气污染复合污染防治实施方案和“无燃煤区”建设实施方案，对区域内 98 家单位的炉窑灶及燃煤使用情况开展调查摸底工作，完成 1 家企业 3 台燃煤锅炉的关停。开展 90 家机关事业单位食堂油烟处理情况调查，并实施油烟处理设施整改，目前已完成 85 家（其余 5 家单位在整改中）。同时，还完成种植（养殖）业、无证照煤饼加工点及无证照炉窑灶的调查摸底。三是开展废气专项整治，开展家具、印刷、汽修、大型餐饮等废气产生行业专项整治以及汽车维修（含烤漆工艺）行业废气监督性监测工作，开展专项执法检查，加大对违法行为的处 罚力度。四是按时编写环境质量专报。每月开展水气环境质量监测，并汇总分析形成专报，及时向区委区政府报告区域水、气环境质量状况。 三、落实环境监管，确保环境安全 坚持把辖区内环境安全作为生态文明建设和环境保护的必保底线，落实监管，强化执法，确保重大环境监管责任事29 / 44 故零发生。 （一）加强企业日常监管。一是加强辐射安全监管。我区是辐射重点区，有极度危险的 I 类放射源 106 枚，为全省最多，辐射重点单位监管是我区环境安全的重中之重，按照每季度一次的检查频次，截止目前，检查辐射重点单位 70 余家次。协助省市做 好移动通信基站、射线装置验收初审工作，配合完成浙大核农所原地块辐射项目退役工作。二是加强重点企业危险废物跟踪监管。截至目前，完成危险废物转移计划审批 285 家次，转移联单审批 570 家次，转移危险废物 525吨，现场核实危废转移单位 45 家，及时完成率达到 100%，及时控制和消除环境安全隐患。三是开展“保群众健康”专项执法。以放射源使用、工业和医疗危险废物、危险化学品产生单位以及化工、 4s 店汽修、印刷等为重点，开展 19 轮专项执法行动，共检查污染企业 253 家，出动 1110 人次，共发出整改单 48 张，对 11 件环境违法行为 实施处罚并纠正违法，共处罚款 36、 0176 万元。 （二）做好固定无证无照餐饮场所整治。根据“堵疏结合、以疏为主”工作原则，在坚持环保审批原则的前提下，推出了简化审批、集中审批、并联审批的“三个审批”措施，进一步完善工作方案，指导完成了 1000 家小餐饮的规范工作，30 / 44 为全市之最。下一步，将进一步细化摸底调查情况，分门别类，针对解决。 （三）严格把好审批审核关。一是把好建设项目环评审批关，截止目前，共计受理审批事项登记 350 项，组织现场踏勘 310 次，完成审批 233 个，其中报告书 7 个，报告表 101个，登记 表 125 个。属市局“权力下放”事项的 27 个，实际对应建设项目 37 个，通过“打包审批”方式压缩掉 10 个。无错批、误批，无批后信访投诉问题。二是严格核实夜间施工审批，对敏感工地实行“一批一踏勘”，监督施工方落实污染防治措施，尽量减少对周边居民正常生活的影响，对不符合工艺需要的，坚决不批。截止目前，共审批夜间施工 477多件次，踏勘施工现场 120 多件次，妥善处理夜间施工信访80 多件次。三是严格审核出具各类环保证明，严格审核出具各类上市企业、名牌企业、著名商标等环保证明申请材料和现场情况。今年共出具环保相关证明的企事 业单位 173 家，其中有 7 家单位经过整改后达到环保要求。 （四）加强排污申报和排污费征收工作。一是结合动态排污申报，对近 200 家单位的排污收费进行调整，对每月 300元以上的重点征收对象按时催缴，并对 100 多家关停并转进行现场核实，及时处理不符合环保要求的企业。对 92 家新31 / 44 开工工地及时进行摸查、催办，下达限期整改通知书 22 家，完成施工申报 56 家。截止目前，共完成排污申报 1492 家，换发许可证 195 家，出具工商年检联系函 1297 家，共征收排污费 665 多万元。二是根据市局的统一部署，对污普重点单位的主要污染物总 量进行配额测算，为下步排污权交易奠定基础。 四、围绕群众权益，保障环境民生 以维护群众合法合理的环境权益为落脚点，以人为本，强化服务理念，用环境民主来推进环境民生保障。 （一）妥善处理群众环境信访。把妥善处理环境信访作为维护群众环境权益的重要途径，坚持“重初信初访，重办理时效，重调处实效，重跟踪检查，重反馈回访”信访处理“五重”原则，力保降低重复信访投诉量，力争提高群众满意度。与信访、城管、工商等部门和镇街强化沟通对接，形成联动联处机制，积极搭建厂群（店群）之间的沟通平台，提高处理实效和时 效。截止目前，共处理环境信访 428 件，信访处理率和办结率均为 100%，妥善处理青春医院、秋石三期、人寿大厦等多起重点、难点信访，对农药厂土壤修复臭气污染等敏感信访持续给予关注，配合市局做好群众解释工作。 32 / 44 （二）坚持开展服务式执法。按“温馨提醒告知检查整改督促验收或处罚事后督察”的“五步工作法”，突出主动服务理念，推广告知执法和说理性执法模式，减轻企业负担。主动推进建设项目“三同时”验收，创新思路，变坐等为上门服务，发送“温馨提醒”短信，主动预约现场检查，提供指导服务。截至目前，已现场踏勘 309 家次，正式验收项目 91 个。 （三）开展“服务企业、服务基层”活动。主动走访基层镇街、建设主体等，开展送政策、送服务活动。对小微企业，主动开展登记表规范化编制工作，努力实现环评登记表工作流程的标准化；对政府重点项目特别是基础建设项目，采取专人跟踪服务、开通绿色通道，帮助建设单位快速、优质的完成环保审批；对一些复杂、疑难项目，成立攻坚小组，开展集体审议，以“一企一策”的方式加以分析、解决。确保了同方国际、剑桥历史街区、区 810 项目、 10%留用地、东站枢纽工程等重点、难点项目的建设进度，助推地方经济发展。 2016 年，区行政服务中心环保审批窗口 6 次获得月度“金牌窗口”，多人次获得月度“服务之星”称号，进一步提升了环保形象。 33 / 44 五、开展路线教育，提升队伍素质 根据市局的统一部署，开展以“为民、务实、清廉”的主要内容的党的群众路线教育实践活动，通过活动进一步转变工作作风，切实解决群众关心的热点、难点问题，提高分局干部职工的服务意识和干事能力。一是加强学习，提高认识。分局领导班子先后召开专题民主生活会 1 次，专题学习会 2次，领导班子自身问题剖析会 1 次；召集全体党员集中学习4 次，并要求每个党员利用业余时间自学， 结合个人岗位开展岗位风险排查、党性分析，使全体党员及时发现和解决“四风”方面存在的苗头性、倾向性、潜在性问题，自觉把群众实践活动精神落实到具体工作中。二是深入基层，广开言路。各科室结合工作实际，积极开展基层走访，办公室开展河道调研、社区走访，综合科开展辖区工地、排污单位走访，监察科开展辖区企业走访调研，管理科开展环评单位、建设主体调研走访活动。分局分别组织召开了企业代表、社区代表、环评单位代表座谈会，主要征求社会各界对我区生态区创建、水环境改善、执法检查、排污费征收等方面的意见、建议，共收到意见建议 24 条， 进一步密切群众关系。三是转变作风，注重实效。积极协调解决群众提出的热点难点问题，共解决 88 个问题。针对液氨制冷和危险化学品使用企业、部分黑臭河道，分局领导带队组织 3 次专项执法行动，维护34 / 44 群众环境权益。推出多项服务举措，审批程序改“串联”为“并联”，试行“容缺受理”，缩短审批时限，一般项目缩短为 2 个工作日，落实“绿色通道”常态化，提高群众效率。四是建章立制，规范管理。针对路线教育中群众的意见建议和个人自查，分局先后制定下发了 xzxxx 环保分局信访工作规范、 xzxxx 环保分局值班工作规定，并进一步完善了分 局班子会议、重大财务集体审议、规范公务接待等管理制度，通过建立健全规章制度建设，进一步强化了“制度管人、规范用权”的意识，形成了良好的管理秩序。 尽管各方面工作都取得一定成效和进展，但是辖区内水气环境质量不理想，仍是制约我区生态建设和环境保护工作主要因素，也是明年工作的重点。 六、明年工作安排 明年分局将紧紧围绕“美丽 xzxxx”建设，以顺利通过国家级生态区验收为目标，着力改善环境质量、强化环境监管、提升服务水平、提高群众满意度，争取圆满完成年度工作计划。 （一）完成国家级生态区验收 准备。一是根据技术核查专35 / 44 家组的反馈意见，组织力量进行全方位的整改，分解整改任务、落实整改要求、明确整改时限，并定期开展督查，确保整治工作顺利完成。二是加强与省、市生态办的联系沟通，确定正式验收时间，争取早日通过环保部正式验收。 （二）努力改善水气环境质量。水环境方面。一是全面完成省市专项行动。按照 xzxxx 区清理河道清洁乡村专项行动实施方案要求，牵头推进“双清”行动，进一步落实工作责任、明确工作目标、健全工作机制；协助区城管局实施“清水治污”专项行动，全面落实“河长制”，并建立相关工作机制，确保任 务落实。二是实施河道“一网一口”工程。“一网”即建设全区河网管理地理信息系统，建立河道数据库和涉河企业数据库，以提高河道应急处置工作时效，实现对沿河企业的精细化、信息化管理；“一口”即对全区 50 家未纳管企业开展“阳光排污口”改造试点工程，通过将排污口统一设置在企业厂区外，实行阳光排污，实现透明监管。三是健全与区城管局的联动联处机制，实施区域主要河道沿线污染源及排污口联合检查，理清河道污染源头，开展雨污分流的联合执法行动，打击各类违法排污的行为。四是加强与住建、城管等部门的对接，推进 2016 年度河道整治和污水 管网工程计划安排，实质性推进明年的整治工程。五是结合当前群众关于黑臭河道的投诉日益增多现状，引导各单位36 / 44 积极主动开展宣传工作。大气环境方面。一是对施工工地，以绿色工地创建和联合执法为抓手，加大监管和处罚力度；对易产生扬尘污染的工地或堆场，按照相关规定设置围挡、进行覆盖或洒水降尘。二是对拆房后不能马上建设的工地以及裸露土地，督促各建设主体和属地镇街道落实“绿化控尘”措施。三是对道路扬尘，以路面保洁和洒水防尘为抓手，落实施工单位主体责任，尤其是浙大华家池校区和 6 个扬尘监测点周边要加大保洁和洒水频次，并加大对渣土运 输车辆的管理。四是对工业污染企业，严格实施“控新治旧”，对印刷、喷漆等挥发性有机物排放企业开展专项整治工作。五是加强餐饮业的油烟净化装置监管，全面完成机关、企事业食堂油烟净化装置安装和维护工作，确保油烟净化装置规范运行。六是巩固我区“无燃煤区”建设工作，防止各类无证照炉窑灶死灰复燃。 （三）全面完成“四边三化”任务。一是督促各牵头单位加强工作指导，做好工作结合，对辖区内的各项整治任务，已经完成的，要做好巩固提升，防止反弹；对仍处于整治过程中的，要按照原计划继续稳步推进并做好后续管理；对于有难度的任务及 时提出整治计划和方案（含资金需求）。二是定期开展督查。会同各牵头部门做好进度与质量的督查，督促各镇、街和皋亭山景区管委会定期上报工作进度，确保37 / 44 年底顺利通过验收。 （四）切实保障辖区环境安全。一是加强饮用水源地联防联治。定期开展饮用水源地联合巡查和执法行动，整治环境风险源，确保饮用水源安全。二是强化企业环境行为的日常监管。加强对环保“三同时”制度督察，加大对违法排污行为的查处力度，加强对辐射环境安全监管。三是做好突发环境事件的应急处置。加强事故应急预案完善和演练，重点加强各类车辆运输输入型污染事件处置方 法、手段的研究，确保“快速启动、正确应对、局面受控”。 （五）积极维护群众环境民生。按照群众路线教育的要求，牢固树立为民服务的意识，积极稳妥的维护好群众的环境民生。一是妥善处理环境信访。坚持“五个重”信访处理原则，进一步健全联动联处机制，深化网格化管理试点，维护群众环境权益。二是进一步加强与基层的联系。各科室结合实际工作建立定期走访机制，积极征询基层单位对生态环保工作的意见、建议，及时协调解决群众身边的环境问题。三是进一步做好审批服务工作。进一步夯实服务基础，深入开展登记表规范化编制工作，提升环保系统 的工作效率；在环保窗口增设“环评服务岗”，形成环评审批工作座谈会的例会制度；进一步做好东站枢纽等重点民生项目的审批服务。 38 / 44 （六）加大生态文明宣传力度。围绕国家级生态区创