区信访局上半年信访工作总结及下半年工作安排.doc

区信访局上半年信访工作总结及下半年工作安排 半年来在区委、区政府的正确领导下在省、市信访部门的指导下区信访局深入贯彻学习科学发展观认真履行信访工作职责认真接待处理来信来访及时反映社情民意、妥善解决人民内部矛盾为全区的社会稳定发挥了积极的作用现将上半年主要工作总结如下： (一)、信访基本情况 16月份我区群众进京上访24批52人次其中马群街道进京上访11批37人次尧化街道进京上访5批10人次燕子矶街道进京3批4人次栖霞街道2批2人次迈皋桥街道进京上访2批2人次靖安街道1批1人次 到省上访2批40人次;去市38批270人次其中个访26批35人次集体访12批235人次;来区上访170批490人次其中集体访17批280人次 今年以来共受理人民来信118件其中领导批示件3件求决类初信3件联名信2件异常信1件国家投诉受理办公室交办件1件;受理网上信访8件 (二)对上半年信访工作综合分析呈现以下特点： 1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁矛盾仍居榜首房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升 2、从群众上访反映的主要问题看：一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生矛盾使群体性上访事件增多;二是随着城市化建设的加快重点工程项目征地拆迁较多一些拆迁遗留问题随之转为信访问题使行政信访案件增多;三是受经济危机影响一些退休人员要求提高生活待遇使系统职工上访案件增多;四是一些难以解决的历史遗留案件信访人重复上访 (一)、区委、区政府高度重视信访工作不断加大领导工作力度 今年以来区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识先后4次召开信访工作专题会议布置信访工作3月27日召开全区信访工作会议在会上传达并贯彻落实了省、市信访工作会议精神与9个街道、26个部门签订信访工作目标责任书将信访工作列入年度工作目标管理考核内容实行一票否决制4月20日区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排 (二)、加大排查化解力度认真做好全国、省市“两*”期间的信访稳控工作 区领导高度重视明确要求把做好“两*”期间的信访工作作为一项重要的政治任务从讲政治、讲大局的高度抓好落实按照区委、区政府的统一要求和部署区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度变上访为下访变被动访为主动访组织力量先后3次开展了信访疑难问题专项大排查特别是重点排查信访突出问题、群*性事件隐患预防和减少不稳定问题的发生对排查出的26件信访案件全部落实领导包案、确定责任单位和责任人尽可能把工作做在前面把矛盾化解在当地把问题解决在会前对少数长期无理取闹、纠缠不休极有可能进京滋事的上访老户采取得力措施做到“早晚有见面出行知去向” (三)抓好信访案件的查办工作力度提高案件的办结率 今年是“积案化解年”以化解矛盾为目标加大督查力度提高案件办结率一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办事发单位采取重点约访、带案下访等形式深入基层了解民意很多街道和部门的“一把手”都是亲自组织力量、分析案情、集中攻关研究制定出切实有效的化解方案在案件的终结率上狠下功夫二是加大会办力度区信访局充分发挥职能优势积极配合各有关责任单位一道研究化解矛盾的方案共组织召开会办会29场次听证会1次努力将各类问题消化在基层和萌芽状态从源头上减轻了维护信访稳定的压力三是加强督查督办力度今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理情况加大了督促检查加强通报制度上半年共印发简报11期信访专报10期使每位区主要领导、分管领导街道领导掌握全区信访动态及时对重大信访事项做出批示 下半年将迎来国庆61周年等重大节日敏感时期多信访工作压力较大我们将以学习实践科学发展观为动力以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标进一步明确工作重点强化工作措施妥善处理各类信访矛盾全力完成年初制定的各项目标任务 1、认真开展“信访积案化解年”活动以化解重信重访问题为重点完善并落实信访事项“三级终结”办法着力推动解决疑难案件实现案结事了、息诉停访对已进京上访人员可能进京上访人员及重复信访案件要经常性地逐一摸底排查认真落实领导包案责任制包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉 2、加大初访初信处理力度要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率要千方百计解决群众的合理诉求切实破解一批信访积案减少一批上访老户要将矛盾解决在当地化解在基层避免将初访变为重复访过激访 3、进一步完善信访信息化建设规范网上办信程序定岗、定人、定责保持信访内网信息通畅努力提高信息化工作水平按照省市要求完善各类信访台帐确保中央、省、市、区交办件一人一档 4、完善督查督办制度按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”的原则完善督查、督办工作机制通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进行考核、督查、通报层层将压力下压通过督查督办全面提升信访管理水平使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道 5、加强信访干部队伍建设努力提高信访