2016年工商个人总结.doc

2016年工商个人总结 2016年工商个人总结篇一：工商员工年终与2016 工商银行员工年终总结与计划2015 xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。2016年工商个人总结篇二：2016年银行员工个人年终工作总结 2016工商银行新员工年度个人工作总结 工商银行新员工年度个人工作总结 2016年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在 过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础， 我将对过去半年的培训和工作进行总结。 6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实 践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能（单指单 张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等）为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在 培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的*。 9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长做 事要形成思路、陈经理要抓住风险点、王师傅一切要按规矩办事、张师傅随机应变才是能力、 汤师傅淡定就是王道纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。从您好，请坐到请慢走中学习 工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技 巧；()从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工 行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业 务技能，逐渐成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6 个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差 错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的好，快还要合规，合法，不仅要懂的亡 羊补牢重要的还在于未雨绸缪。 2016年是辉煌的，2016年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力，为工行的明天， 为笛扬支行的明天付出一切笛扬支行，笛荡激扬篇二：建设银行员工年度考核个人 总结2016 建设银行员工年度考核个人总结2016 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身 的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获在业务上， 我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这 一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工 作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的 单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有2005年前老帐号进行变更，这就需要 与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预 算专户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有 开销户信息形成电子版本，待日后使用。 在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、 短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的 是2008年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到 党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满 的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自 己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工 作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。篇三：2016银行合作个人工作总结 2016银行合作个人工作总结银行合作个人工作总结 2016年己经过去了，首先，我们要感谢领导，给我们这个良好平台。在这一年里，每天 都过得很充实，每天都在学习着新的业务，这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中 从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感，深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不 尽心尽力的做好本职工作，在激烈的市场竞争中，就会被社会淘汰。必须改变观望的态度， 以更为积极主动的的精神来发展市场。 首先，先汇报下*的业务情况。在2016年，在公司领导的帮助下，*业务部的业务打下 了良好基础，这一点在*地区是很有影响力的。对我们以后发展业务有很大的帮助。在其它 的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数量不多，但我们发展的都是些优质商 户，我们始终注重的是质量而不是数量，所以我们要做好市场调查，针对商户的实际情来发 展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度，为以 后发展市场垫定了良好的基础。 2016年*业务部发展特约产户210户，发展pos机具240台。实现总体收益近45万元， 是2016年收入的一倍还多，初步完成了2016年定下的基本任务目标。银行合作 *业务部与*银行展开了多项合作，在原来五家下属支行的基础上又发展3家支行，并 取得了良好效果，同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通，加强 合作。与农业银行、浦发银行、*银行也加强了合作关系。 风险防范 对于*地区的商户，我业务部人员每一个月电话回访一次，每三个月上门调取签购小票， 发现不合规的商户，及时整改。严重的做撤机处理。 市场营销 2016年的主要特约商户是批发市场，另外通过与银行合作，()由于有银行的支持，各商 户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡手续费将近3.5万元。2016年工作重点 由于银联扣率的整改及各代理商的普及，对我公司的业务有了很大影响，对于全年的任 务指标提高了很大难度，所以我们要针对*地区的优质商户进行营销，主要商户有：酒店、 饭店、服装业、美容院等。 主要大型批发市场是玉皇商城装饰城，在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有商户 的同时，稳扎稳打，大力对中小型优质商户进行猛攻。争取把这些优质商户全部抢过来。 同时，我们现在正与*银行其它几家支行人员洽谈，与*银行的产品捆挷式销售，进行 联合营销。 我们希望，有一些资金方面的支持，春节将至，希望公司能够给批一部分资金用来给主 要的领导购买新年礼品。由于资金较大，望公司批准。 在以后工作中，我们会加倍努力，我为通联争光，为自己争光。篇四：2016银行柜员个 人工作总结 2016银行柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结 2016年8月，我满怀着对*银行和金融事业的向往和追求走进了*银行高桥支行，开始 释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论 是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一 线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识 不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲， 摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教， 俗话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只 有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层 楼。 作为一名*银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己 立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的 是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间 和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每(来自:WwW.XMsjob.Com 厦门培训 考试网:2016年工商个人总结)天业务繁忙，接 待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总 行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同 时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三 人行必有我师的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支 持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规 和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，()柜员是直接面对客户的群体，我的 一言一行都代表了*银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好阳光服务礼仪，耐心细致地 解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎， 戒骄戒躁。牢记善待别人，便是善待自己，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之 所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的， 然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既 要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充*，因为敢闯敢拼，活力四射， 因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高 的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础 的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺 乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累 之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、 加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作 质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充 实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训， 更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的 事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长 中的青年，只有把个人理想与*事业的发展有机结合起来，才能充分发挥