it个人年终总结

1 / 32 it个人年终总结 个人工作总结 入职两个多月以来，无论在工作 还是生活上，都有很多感受和 收获，在自身能力以及修养素质方面也取得了很大的进步，从经历的每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境。当然，这离不开领导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。 回顾这两个多月我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作 环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多！ 岗位目前主要有两大项工作内容： 其一，计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护； 其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理 与维护。 2 / 32 现对前期工作作如下总结和计划： 一、计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护工作内容： 工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的 正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。公司目前一共近 100台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。因大部分电脑皆是 08 年至 10 年出产的，很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统崩溃，重装系统或者更换硬件。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送 修更换硬件比较频繁的主要原因。 二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：因监控设备线路老化，并且大部分监控设备维护期已过，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。此问3 / 32 题部门主任已经在商讨解决 方案。 IT 管理员维护的系统有：通凯农务系统， A1 科密考勤系统， ERP 用友系统。刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能够解决使用中出现的问题，并协助朱经理对农业部提出的功能进行修改。 三、工作中存在的不足：很多故障的判断经验不足，还没达到看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、 ERP 系统一些细化的功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚，为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。 四、后期工作计划：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过网页、下载程序、邮件、 U 盘传播，公司内网长期存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处理。还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后管理和维护。鉴于公司 IT 部门 即将进行制度体系整改，农务、 ERP 系统的权限和资料修改的新流程，对现有系统用户权限进行检查确认，用户资料进行核实和清理失效信息。本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并4 / 32 指导！ 以上是我在 IT管理员岗位试用期工作总结及后期工作计划。相信新的一年一定会有新的成 就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。 IT 工作个人年终总结 IT 工作个人 年终总结 工作一共区分 8 类，梳理如下： 1、重点工作 严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务，今年安排本人完成的重点任务主要包括 3 项：重要系统可靠性和性能提升、用户体验研究与监控、中心实操与 培训环境建设。其中，重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径，收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务 8 类 14 套总部关键应用的性能与可靠性现状，从而制定相应的整改措施和计划。经统计，需提升硬件配置的系统有 2 套，执行平台软件基础优化的系统有 13 套，需5 / 32 优化应用代码的有 9 套，提升可靠性的有 4 套。本人扎实推进优化工作，组织平台软件运维服务商 、各应用开发商和系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。并采用逐层递进、主辅分明的优化思路：先提高硬件配置，避免硬件资源瓶颈；继而优化平台软件配置，为应用提供有力支撑；最后优化应用代码，争取从根本上消除性能缺陷。通常前两步为治标，能在一定程度上缓解应用的差性能表现；最后一步为治本，能极大改善差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。 1-5 月，分阶段开展总部 WEB OA性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级 -平台软件参数优化 -历史数据分离 -应用代码优化 4 个环节的工作，期间首度使用蓝科用户体验监控工具来获取系统整改前后的性能表现数据。并根据实践结果总结优化经验，便于后续工作开展。 6-7 月，着手调研总部关键应用系统性能与可靠性现状，同时到基层单位进行现场调研，从而制定出性能与可靠性提升工作方案。 8-10 月，共完成 13 套重要系统的平台软件优化；截止 11 月底，共召开 3次性能诊断报告会，涉及营销、资产、财务 、集成、综合类9 套关键应用。会议分别召集 95598 客服管理、 95598 网上6 / 32 营业厅、物资 MIS、 FMIS、资金监控与调度、集中核算管理、门户、 OMS、领导干部考评 9 套在运系统的开发商和运维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优化咨询报告展开深入讨论与技术交流，落实整改计划。而一些重要的在建系统，如南网协同办公和 IT 服务管理，则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验收前务必整改完。截止 12 月，性能问题突出、用户体验较差的 4 套应用 -95598 客服管理系统、资金调度与监控系统、物资 MIS、南网协同办公系统均优先提交了解决严重性能问题的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续执行优化。其他应用也安排在明年初陆续提交整改。纵观以往的系统运维，更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件配置来改善系统性能，通常这些措施收效甚微，难以看到系统响应速度有明显提升，一些关键系统的用户体验长期不满意。通过今年这个专项工作，改变原有工作思路和方法，将整改的重点放在应用上，创新地引入 “ 一黑一白 ” 两种性能监控工具获取应用系统及平台软件运行状态相关的数据。“ 黑 ” 指黑盒级的用户体验监控工具，主要监控真实用 户访问页面 URL 的响应时间，分段展示服务器处理、网络传输、客户端处理环节的耗时； “ 白 ” 指白盒级的数据库性能监控工具， 7 / 32 主要监控 SQL 代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。向厂商出具问题诊断报告，并利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成 “PDCA” 闭环管理。 用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词，注重用户体验意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意度，这是服务理念的升华。建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控缺少应用级监控的空白。今年本人主要完成两项事情： 1.参与计划科的用户体验研究项目实施，其 研究成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计规范，前者为评估应用系统的用户体验提供指标选择，后者为项目建设提供设计上的指导。 2. 研究用户体验监控技术，选取试点应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。今年选取的试点系统有 5 个，获取的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。作为项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境部署不同的用户体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中研究监控工具的特性和用户体验指标统计，同时将实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目相关的技术交流会 。项目于 10 月中旬通过科技项目竣工验收，重要研究成果 -用户体验评估指标体8 / 32 系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指标测量方法三方面内容。指标维度由美观体验、阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细化若干个子项。每一个子项都可以根据实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验情况，实现评分制度。而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。用户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具 有代表性定量指标。发现的性能或可用性问题均纳入开发商的整改计划。 1-5 月，使用用户体验监控工具出具总部 WEB OA 的用户体验定检报告，作为性能整改的依据； 8-12 月使用工具出具 95598 客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据；8-12 月使用 ORACLE 公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据。此外，还利用工具对比整改时间前后的用户体验统计数据发现， 95598 客服系统、资金系统和物资系统的性能均有明显改善。实践证明，用户体验监控对应用性能问 题诊断和优化效果验证有不可替代的优势，具有推广价值。 信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的9 / 32 迫切需要所设。信息化项目建设需要测试或用户操作培训环境；信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环境；在运系统出现未知原因的故障、备份恢复或程 序更新也十分需要测试环境。这个环境的规划包括网络、服务器和统一存储，硬件设备约由 25 台高配置的服务器和 2 台统一存储组成，存放在 C 座 7 楼测试机房，占据 7TP2-7TP5 机柜。其中，统一存储容量将近 10TB，具备容纳所有关键应用系统业务数据的能力； 19 台服务器纳入 VMWARE 虚拟资源池，余下 6 台物理机专门部署不能使用虚拟机的系统，满足各种情况的需要。 3 月份制定工作方案， 4-6 月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策略、 vmware 虚拟平台部署等具体工作，7 月份建成投运。截止 12 月，共为营配信息核查、决策支持系统、营销 MIS、两册管理系统、综合计划与统计节能管理系统、服务器节能研究等 7 个项目的建设提供用户培训 /测试 /研究环境资源，同时为门户系统、 X3、文档加密、人资、内部邮件、北塔等在运系统提供配套的测试环境。用于故障诊断 测试、选型测试、版本更新前测试等。 2、项目管理 10 / 32 本人今年主要负责两项日常生产资金计划：应用系统性能优化与内存数据库研究。其中，应用系统性能优化是 “ 重 系统可靠性和性能提升 “ 工作的配套项目，旨在优化应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满意度。建设内容包括： 制定主流数据库和中间件的基础优化规范； 对关键应用系统的数据库 和中间件实施基础调优； 关键应用系统的数据库性能诊断； 针对存在严重性能问题 的业务模块进行 SQL 代码诊断； 根据性能问题诊断报告制定优化策略，提供咨询服务； 截止 11 月底，上述主体工作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。以往大多应用系统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺少基本的优化措施，平台软件的各类参数配置通常按初始的默认值所设，很难为应用提供有力支撑，极大影响应用系统的性能表现。该项目优化了 13 套在运系统的中间件和数据库的参数配置，并梳理出优化规范，为今后的在建应用11 / 32 系统部署平台软件时提供优化策略。此外还出具了 9 套关键应用的数据库性能诊断报告，对营销、财务、资产、集成和综合类共计 9 套在运应用系统后台数据库进行多 维度诊断和实时监控， 特别关注业务高峰时段或发生故障时段的数据库日志、数据库碎片、资源使用情况、等待事件、表分区、索引、典型操作的 SQL 语句执行效率排行等，从而找出存在性能缺陷、执行效率低的 SQL 代码及设计不合理的表结构，并出具优化报告，为开发商提供咨询服务，在很大程度上促进了性能整改工作。 内 存数据库是大数据时代引入的一种颠覆传统磁盘数据库技术的新型数据库。内存数据库研究与应用项目选取了业界主流内存数据库产品 -ORACLE 公司 TimesTen 的关键技术展开研究，关键技术涉及内存数据库的性能、高可用机制、数据持久化等方面，同时结合具体的应用系统，考察其使用内存数据库后，在性能、高可用性和数据可靠性三个方面相较于关系型数据库存在何种优势或劣势，具备何种特征特性，如何与传统关系型数据库结合使用，扬长避短，最后形成研究成果报告，评估 TimesTen 能否作为一种即满足数据持久、可靠及高可用，又满足高并发 量、高实时性、大吞吐量业务需求的优秀解决方案。研究内容包括： 12 / 32 TimesTen 内存数据库性能 TimesTen 内存数据库的数据同步技术 TimesTen 内存数据库双机集群高可用性 TimesTen 内存数据库数据持久化与可靠性 对应的研究成果包括： TimesTen 性能研究报告、 TimesTen内存数据库数据同步机制研究报告、 TimesTen 双机集群高可用性研究报告、 TimesTen 数据持久化与可靠性研究报告和一个实验系统 财务管理系统内存数据库。截止 12月完成了所有研究工作：在 IBM AIX 小机上搭建财务系统内存数据库双机集群，集群软件选取 AIX HACMP。通过开发主备故障转移脚本，实现集群的高可用性，并执行 TIMESTEN产品其他特性的评测，编写 4 份研究报告分册。内存数据库集群高可用性研究是整个项目最大的技术难点，研究结果证明内存数据库能像传统的关系型数据库一样，采用多节点集群部署方式解决稳定性问题。 3、系统运维 13 / 32 本人负责财务域的信息系统和审计域信息系统的日常运行维护和定期安全加固工作。 作为公司六大关键业务系统之一的财务系统十分强调系统运行稳定及业务高可用性，素来维护压力大。本人注重积累故障处理经验，除了掌握基本维护操作外，还钻研有关平台支撑软件的日常管理和性能优化，工作中注重理论结合实践，善于思考、及时总结系统故障快速处理方法，完善应急预案和运维手册。着重从应用代码优化的角度提高财务类系统的性能，结合用户体验监控工具出具月度用户体验定检报告，组织厂商开展系统性能整改。 5月到北海供电局调研财务系统的用户体验，维度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根据基层访谈和用户 Q 群反馈意见发现资金 调度与监控系统存在明显的性能问题和部分功能缺陷及易用性问题，用户体验较差，故将其纳入重要系统性能提升专项工作范围中，同时督促远光公司首先对功能进行完善，于 7 月解决基层单位用户关注的功能问题，将提升用户体验工作落到实处。 10 月，与远光公司召开 FMIS、资金调度、集中核算管理三套系统的性能诊断报告会； 11 月远光公司对资金系统执行第一阶段的性能整改，解决引发系统频繁卡死的严重性能问题，并持续优化，计划在 2016 年 1月执行第二阶段的应用性能整改。明年 2 月也计划部署一体化财务管理系统试点建设项目所采购的硬件负载均衡器 ，从硬件方面进一步提升系统性能。此外， FMIS 与集中管理系统14 / 32 的性能优化也安排在明年初开展。审计管理系统也在今年年底完成可靠性提升工作 -采购高配置的物理服务器，由原来的单台数据库服务器改造成数据库双机集群，为明年部署南网推广的综合管理系统审计子系统做好准备。 此外，还配合电力行业信息安全等级保护 测评中心于 10 月完成 2016 年 FMIS 安全等级保护测评，并在 12 月落实整改计划和措施。 4、测试管理工作 今年继续开展测试管理工作，主要包括组织项目验收测试、信息系统发布测试、在运系统故障诊断和产品选型测试。项目验收测试目的是降低项目建设风险，确保系统验收前质量符合验收要求；信息系统发布测试则是降低运维风险，在新系统上线前或在运 系统发生较大变更后进行测试，确保系统正 常可用再发布给用户使用。而在运系统故障诊断测试则是针对投运后发生故障的系统进行故障原因诊断的测试，为制定整改措施提供依据。根据不同的测试需求，本人组织、协调或参与各种测试工作开展，主要包括： 15 / 32 2016 年 3 月 -组织内部邮件升级与改造项目的选型测试，针对 coremail 和亿邮两家公司的邮件系统。参与测试工作的人员包括系统管理员、开发厂家和博联研发部，制定并组织测试方案讨论，考察邮件系统的性能表现和安全功能。 2016 年 4 月至 5 月 -组织综合统计平台开发项目验收测试和网络 舆情监测系统升级与完善项目性能测试，参与测试工作的人员包括系统管理员及开发厂家。 2016 年 5 月 -参与两个一类项目的测试工作：物资管理信息系统 性能测试和电网规划系统上线，参与测试方案的制定。 2016 年 7 月 -组织 IT 服务管理系统性能测试，评审 测试方案， 16 / 32 跟进测试所发现的软硬件问题处理，测试参与人员包括博联公司和广思公司。 2016 年 8 月 -组织理论线损系统性能测试，评审测试方案。测试 参与人员包括博联公司和开发厂商 2016 年 12 月 -组织集成商对综合管理系统审计子系统的数据库 集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行情况；组织深信服公司对财务系统的硬件负载均衡器集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行情况。 5、技术人员成长 结合中心实操与培训环境，本人今年共组织 4 期信息运维人员实操技能培训，推动技术人员成长。每期培训的主题紧都扣运维工作所接触的数据库、中间件、操作系统、虚拟化、集群几大技术领域。本人负责制定课程内容、协调培训讲师授课、落实培训时间、申请会议室。这 4 期培训包括： 17 / 32 2016 年 6 月： VMWARE ESXI5 虚拟化实战； 2016 年 8 月： IBM AIX 操作系统日常管理与安全加固； 2016 年 11 月： ORACLE 数据库备份与恢复； IT 个人年终总结 -总结 过得真快，年又即将成为历史，我也度过了自己 27岁，。 这一年总的来说高兴的事挺多，经过艰苦努力之后，我从记者升为副总编，担负起采编的重任。而 “ 用心成就一切 ” 的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可，年 4 月只身访问美国硅谷、年 5 月美国十市采访、年 6 月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、年 9 月访问韩 国、年 9 月访问香港、年 10 月访问马来西亚就是很好的印证。 国内外的游历不仅开阔了我的眼界，而且使我对世界的、对的有了深刻的。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。年 12 月，我冬日里18 / 32 赴深圳对华为和中兴总部的体验更是加深了我对通信企业的感性认识。 值 得指出的是，年我的创作具有 “ 高涨 低落 高涨 ” 的典型特点， 1 3 月我踏实运作写出了不少作品，比如年初对无线、数据和光通信的十大预测，五问 push-to-talk综述，数字集群的三篇等无论在时间和深度上都做的不错。然而 3 月以后，由于其他事情所累，质量出现下滑。所幸，年底我又重新回归，创作的四大疑问考证 td-scdma 以及访问华为的文章都引起了关注。 全心全意为客户服务也是我在年力图的信念， 除了客观公正报道为读者负责之外，与业界主流厂商保持紧密的联系也非常重要。 “xxxx ） ” 在年发挥了重要作用，经过近一年运作，岁末的访问量已经突破了 1 万人次。年中创立的 “ 跃龙看世界 ”newsletter 在沟通客户方面也起到了独特作用。 在坚持塑造的指引下，我的知名度在年有了很大提升。通过 “ 无线与投资全球论坛 ” 和 “apoc 亚太光通信产业论坛 ” ，以及与 sohu 联合进行通信展 “ 总裁在线 ” 的主持，扩大 了在业界的影响力， ()。这可以从 “ 闫跃龙 ” 在互联网搜索中的条目可见一斑，例如在 google 和百度中的收19 / 32 录条数分别为 5140 和 10200。 我的确非常媒体这个行业，但在深入的同时也逐渐发现了不少隐忧，其中既有客观的不足，当然自身的不足也逐渐显露。 首先，通信行业的封闭以及媒体的狭窄 定位令我很苦恼，年我的文章中多数仍为褒扬性的，批判性的寥寥。而且，行业不景气、政府监管平甚低以及运营商垄断日盛都令人气馁。在影响力方面，日报、周刊正在迅速超过月刊，网站的影响力更是如日中天，如何综合利用各个媒体实现自己价值非常关键。 其次，由于长期以来形成的性格以及多年的工科背景，自己与人沟通的能力亟待提高，这已经严重阻碍了我的发展。克服懒惰、加强沟通在大多数时间里我做的不太好，这一点必须在新 的一年里得到大幅度的改善，否则将来一事无成。 第三，能力和经营能力的提高也必须提到我的日程。在这个激烈的世界，这两种能力决定了未来的核心竞争力，应该充分利用目前平台，打造自己各方面的综合实力，不能再靠单打独斗来赢取，应该创造并抓住每一个机遇，创造并维护每一个资源，继续自己的用心成就一切理念。 20 / 32 猴年逝去，鸡年降临，新的一年意味着新的希望。在飘下第一场的时候，我回乡看望了我的，那里的依然艰苦。在坟前我再一次放声大哭，有感激也有自责。我愈发感到，过去的永远不能忘却，将来的永远值得期望。 祝所有认识我和我认识的们。 IT 个人年终总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。 西塞罗】 IT 部 年 终 工 作 总 结 尊敬的公司领导： 2016 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将 2016 年 IT 部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一 ) 建立华凯尔协同工作管理平台 21 / 32 为了深入贯彻落实公司关于建设 “ 无纸化办公 ” 和 “ 流程化办公 ” 的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台一期，于 2016 年 6 月 25 日起全面启动。 (二 ) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。 于 2016 年三月购进新款 DELL R710 服务器 szprofit，替换以前老款 R710 工作服务器。老款 R710 工作服务器改名为szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 2016 年 5 月再次购进两台新款 DELL R710 服务器szprofit-2、 szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA 办公系统专属服务器。 到 2016 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，22 / 32 为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。 (三 ) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏， 人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司 szprofit、 szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做备份。 4. 每个月 23 30 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四 ) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。 23 / 32 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五 ) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 2016 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 2016 年 8 月购进东芝 750G 移动硬盘， 作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六 ) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于 2016 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基24 / 32 础上增加 LED 平板电视机一 台，使其具备播放 PPT 文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一 ) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 2016 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二 ) 工作缺 少组织能力 在 2016 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱 身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三 ) IT 部 人员不足 25 / 32 2016 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统 (公司日常办公系统、 OA 办公系 统、金蝶财务系统 ) 2. 硬件设备有服务器四台 终端机 75 台，财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台，LED 大屏幕一块及配套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台 ,电视机 5 台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备 4 套 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况 (四 ) 软 硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 2016 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两26 / 32 台程序服务器两台，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统，组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。 而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了 “NOD32 网络安全套装 ” ，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。 27 / 32 第三部分： 2016 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目标 (一 ) 梳理 OA 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司 OA 办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理 OA 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要发给每个部门负责人。 3. 按照各部门负 责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终 确认。 28 / 32 4. 流程确认完成，做成 OA 简易操作流程 PPT 文件存档，放到公告 栏中以便大家快速，便捷的处理 OA 上的操作问题 。 (二 ) 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三 ) 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 29 / 32 (四 ) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、 入库、出库、到后期维修、报废的工