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文档简介
给客户的承诺书范文 XX年四星垃圾桶在稳固本地传统客户的前提下销售重心开始慢慢移向省外市场乃至国外到目前为止我们遇到了许多新的问题如：客户所在的地域不同所关心问题的发生改变、销售模式的转变迫使我们扩大诚信问题、产品是否能适应等等以及将会碰到的问题我们预料到这中间少不了艰难险阻我们正在采取各项措施完善网络销售体系让外地顾客客户买的放心买的省心 四星垃圾桶本着以客户为本注重细节强化服务的经营理念对外地客户承诺如下： 一、对全系列产品进行升级换代来满足不同地域的需求 二、全新全意做好顾客的采购顾问让顾客买到物有所值的产品 三、全心全意做好售后服务让顾客买到物超所值的产品 四、为外地客户一次性提供3%5%的易损配件 五、对于产品质量问题的投诉四星公司将在48小时内及时响应并马上着手处理给客户一个满意的解决方案 售前服务承诺书： 一、售前服务承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料 2、产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货 3、在同等竞争条件下我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量真诚以最优惠的价格提供给贵方 二、售中服务承诺： 1、采用全国统一的工业品买卖合同与您签订合同和技术协议 2、自觉遵守合同法的规定确保合同及技术协议顺利履行 3、为了保证产品的高可靠性和先进性所有选材均选用国内或国际优质名牌产品竭力按时按量为您提供优质产品并采用最优运输方式确保您收到货物完好无缺 4、积极与使用人员沟通尊重用户安排为用户提供周到的技术支持 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求若有特殊要求需提前完工的我公司可特别组织生产、安装力争满足用户需求 2、产品交货时我公司向用户提供下列文件； 技术保养维修手册安装总图外购件说明书提供易损件、备件清单并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障供方在接到通知后维修人员在48小时内可达到现场并开始维修 4、服务原则：我们对所销售的设备3年维护终生维修长期提供备品备件软件升级 a、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力 b、质量管理规范：我们全面推行iso9001：XX质量管理体系 c、服务及时周到：我们严格执行销售服务承诺 d、产品性能
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