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银行职员检讨书范文 各位领导各位同事： XX年某月的一中午12点正这个时间是我们门前柜员交班的时间在这个时间为了交班的顺利钱款清楚所以交班时是不对外收付款业务的 当我正在紧张有序的清点库存时忽见一女子正走入大门准备走向窗口时为了不影响清库存为了不影响顾客等待时间我主动对她说：“要干什么交班等一下再来：“由于交班时间紧钱款较琐碎所以态度不够柔和语气有点生硬由于客户不理解交班的规定又认为顾客就是银行的衣食父母硬要存这时我放下手头的工作耐心礼貌的解释但这位女子无法接受在柜台外生气兼夹粗话最后愤然投诉 一叶可知秋一事可成镜 以上事件之所以发生我认为要吸取以上教训 一：不论业务多么的繁忙不论手头的工作多么的重要都要坚持微笑服务 二：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住顾客的不理解就是我们工作的不细致客户的不满意就是我们工作的不积极 三：客户是多种多样的素质有高低所以我们在对话时要婉转要讲究技巧 我将以此事作为一面明镜以明镜为鉴时时自照日日面对在以后的工作中露出一次次灿烂的微笑做到一丝丝耐心的解释最终达到服务无止境更上一层天 篇二 最近这段时间由于我的粗心大意在工作上是失误不断不但自己赔钱还连累了同事更重要的是我没有意识到我的错误影响的不仅仅是我个人而是整个银行的声誉 这几天我一直在反复回想自己在最近这段时间出现种种错误的希望在不断的反思中找出自己问题的根源我发现最近这段时间我的表现甚至不如自己刚开始独立上柜时我认为原因有： 1.我刚上柜时因为什么都不懂得总是多看多问不会的或者没有把握的业务总是先看别人做一次或者问过老员工之后再做这样就避免了很多错误 2.因为自己的业务不熟练所以在为顾客办理业务时总是再三核对认真地按照步骤一步一步的办理所以虽然办理业务比较慢但都能保证准确 3.急于求成由于自认为自己很多业务已经逐渐熟悉所以总是希望能够加快速度看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样但我忘记了他们的熟练是在日积月累中形成的而我基本业务技能本来就不熟练也没有下功夫去练习却要求速度更多的错误的出现就不可避免了 在出现了种种错误之后我并没有及时地认识到自己的错误有多么的严重认为只是对自己经济上造成了损失但我错了这不仅仅是我个人的错误既然我已经成为了中国银行的一名员工那么我的行为往往代表的就不是我一个人我的错误造成也不仅仅是个人的损失首先损失的是银行的声誉现在我才懂得顾客之所以选择我们银行就是因为相信我们在很多人的观念里认为银行是不可能出现错误的银行的出来的钱都是经过很多次的核对所以很多人从来不和对数目更不用说是假钞了而我的错误一次也许顾客认为是因为我是实习生业务不熟练但多次之后就会认为是银行把关不严而我这也成为了一个风险防范的漏洞久而久之损失的就是银行的信誉 既然认识到问题的严重性我就一定要在以后的工作中不断的改进改掉自己的各种毛病首先我要改的就是我的态度问题不能再像从前那样大大咧咧粗心大意在办理每项业务时都要认真仔细保证做一笔业务对一笔业务;其次要不断练习自己的基本业务技能多向前辈们学习最后就是要改变自己的认识从一个银行职员的角度出发去考虑事情当我坐到柜台前的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象 经过这件事我充分认识到自己在工作上的不