书店商贸经理年述职报告.doc

书店商贸经理年述职报告 尊敬的领导、同事们：大家好！ XX年过得真快这一年不同往常国家方面地震、奥运会不期而遇经济危机又悄然而至；公司方面新华集团准备上市、文体产品“新华贝发连锁”我在揪心、激动、紧张中度过日日夜夜迎来这年末喜庆时分窗外冬日寒气袭人而公司的年度述职报告会现场却充满了温暖、充满了热情我有幸在这里向大家汇报一年的工作心情非常激动 在此首先感谢总经理室、各部门以及商贸工作人员你们的关心和支持是我最大的工作动力XX年集团公司改革发展年这一年来在总经理室的正确领导下我紧紧围绕公司改革、发展的方针政策配合门市部经理开展工作加强销售终端建设深度开发市场现把这一年来我的工作及商贸工作报告如下： 一、实际销售情况 由于市场竞争力的增强周边各实力商家对我公司商贸产品销售影响较大通过一系列措施围绕“做好零售、开发团购引进来、走出去”这条准绳在大家共同努力下公司多种经营实现销售303万元较上年同期报表数230万元增长73万元增长比率31其中电子产品、文体用品都有不同程度的增长完成公司年初下达的任务数 二、以人为本加强团队和谐建设 为提高工作效率本着规范、有效的管理原则商贸人员由门市部统一管理我加强与商贸两位业务主办地沟通希望她们配合门市部经理的管理工作维护柜组的团结发挥团队力量在日常工作中我经常参予一线销售与顾客直接接触掌握顾客需求优化产品结构、分析市场动向支持公司考核领导小组对营业员的月度考核工作给文体组增加了考核项目提高他们的业务技能 三、参加文体连锁探索文体市场新趋势 根据集团的发展战略实施文体连锁方案由于文体产品主要进货形式为经销为了减少公司的损失年初就开始控制进货、控制付款、大批量退货为文体连锁做好了准备6月28日正式完成连锁连锁后由于产品不适应本地市场产品缺乏销售没有达到预期效果在这种情况下为了抢时间、抢市场总经理专门召开了商贸业务主办会议分析目前面临的形式和压力要求大家不等不靠不放弃加大对零售及团购市场的开发努力扭转局势此次会议精神激励着我们在第四季度零售与团购方面都有了很大的突破 四、扩大货源丰富产品品种优化产品结构 根据公司制定的规章制度我严格执行营销部的到货程序以制度为准绳严把进货关坚持商贸产品利润最大化、结构合理化、质量上乘化通过多方联系结实了更多不同类别产品经营者只要客户需要这类产品我都能够进货销售满足客户的需求公司零库存零风险有力地促进销售地增长在文体产品货源方面经过市场调查又选择5家有特色、有实力的商家建立合作关系丰富了产品品种现在文体产品库存品种为3359个分为办公用品、学生用品、体育用品、文房四宝、生活用品五大类品种丰富、结构合理受到了浙江博学文化用品公司进行市场考察人员的好评 五、实施营销策划促进销售增长 根据市场形式做好市场营销策划采取52促销模式做到营销活动创新性和持续性日常推出不同的产品特价销售双休日到店外摆摊设点在秋季开学期间大力倡导“品牌文具健康学习”的理念促销8月22日铜陵日报刊登了新华书店品牌文具销售的专题图片8月30日铜陵电视台今日播报栏目对此进行了专访大大提高了新华书店学生用品的认知度和美誉度实现销售增长近2万元 六、商贸产品团购市场开拓情况 在团购市场开拓方面我与十几家单位建立业务关系实现商贸产品团购20万元为了不给公司增加费用我非常节俭经常采取步行或乘公交车的方式联系业务团购业务成绩虽然不是很理想可也是一路坎坷一路辛酸举一个例子：4月2日临近中午我接到一笔新的业务在财政局华诚会计事务所我找到了相关人员当他们得知我公司没有这种规格的产品而且在市场上很难找到时非常着急让我帮忙到市里其他店里寻找购买我完全可以婉言拒绝他们可是我没有这么做他们一再叮嘱我吃过饭后马上要用我马不停蹄来回找了全市所有规模较大的文化用品店终于在五公里的台文超市里找到了这个时候已经是中午一点多钟我跑在财政局门口等着胄病犯了直吐酸水支撑不住时在台阶上坐着他们从饭店出来看到我的样子真的是感动了扭转他们心目中只有个体户才这样做生意的观念下半年做成业务1.6万元更喜人的是他们XX年的业务全部由我来做 七、转变电子产品合作经营模式成效显著 根据总经理室的决策电子产品经营模式发生变化由本市一家实力电子产品经营商家承包经营作为职能负责人我与原合作经营的三家单位进行终止合作协议协调他们撤出书店终止协议后我一直与他们保持友好关系保证了公司原售出产品的售后服务一年来无一件售后服务纠纷发生对现在的合作商家我经常与她们进行沟通了解整个销售状况售前促销、售中导购、售后服务都比较理想电子产品经营走上了一个良性的发展轨道销售增长明显XX年实现销售203万较上年同期135万元增长了68万元增长比率50正是因为总经理室的正确决策才促使电子产品销售实现跨越式地增长 八、积极应对经济危机开辟新的市场 这个冬天因经济危机格外“冷”面对新的经济形势作为新华人不能等也不会等在总经理室的大力支持下采取积极的行之有效的方式“取暖”继续进行项目开发和市场开拓将危机变成一次提升的契机化压力为动力开发本地特色产品向全省新华书店系统及覆盖区域辐射以此作为一个新的经济增长点争取商贸销售有更大的突破 九、重视业务技能及企业文化学习 我没有过人的长处也没有更多的资源只是通过不断地学习、不断地开拓用勤劳走出一片市场长期以来用优良的服务、优质的产品诠释着新华书店的服务理念、服务宗旨、开拓精神我给商贸工作人员灌输一种思想理念我们既是营业员又是推销员只要你走出去你就会有收获业务方面的交际方面的信息