妇产科、外科输机与跑外护士绩效考核指标.doc

妇产科、外科输机护士绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1费用输机操作差错次数被财务科审核发现床位费、诊疗费、护理费、取暖费、治疗费等有漏收、错收费等差错的次数不多于次1）=目标值,得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科相关记录2长短医嘱输机操作差错次数长短医嘱输机操作出现差错、遗漏、分类不正确的次数不多于次1）=目标值,得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算直接领导3输机操作的及时性输机操作比规定日期延迟的次数1）=目标值,得100分2）比目标值每延迟 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算输机记录4由于输机错误给医院带来的损失由于输机错误给医院带来损失的大小1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算输机资料、事故处理记录5打印检查通知单差错次数打印检查通知单差错的次数不多于次1）=目标值,得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算直接领导6医嘱费用核对的准确性病人的各项费用与医嘱进行核对过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算工作检查记录7应收帐款周转率应收帐款的周转速度，计算公式：收入应收帐款平均余额1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科帐薄8病人的欠费情况病人欠费额的多少1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科帐薄9催款单发放的规范性不能按照规定在病人欠费、预交金用到一定程度时，及时将催款单发放给病人的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算催款单发放记录10药品领用的及时性药品领用出现延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算药品领用记录11药品领用的正确性药品领用中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算药品领用记录、工作检查记录12合理化建议提出并被采纳的数量关于输机工作相关工作流程和管理制度提出合理化建议并被采纳的条数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告13投诉数量被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1医德医风建设（一票否决）出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为相关的投诉、处罚记录妇产科、外科跑外护士绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1标本传送差错次数日常标本的外出送检及检验结果的收取工作出现差错的次数1）无差错,得100分2）每出现 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算直接领导2标本送检、化验结果收取的及时性标本送检、化验结果收取过程中出现延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算签收确认记录3信息传递、物品领取差错次数与其他科室的信息传递，以及领取物品工作差错次数1）无差错,得100分2）每出现 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算直接领导4检验准备工作的规范性由于检验准备工作的失误或不当造成检验工作推迟或出现差错的次数1）无差错,得100分2）每出现 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检验准备工作记录、工作检查记录5化验结果管理的规范性化验结果管理中出现遗漏、差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作记录6病人满意度比率（病人满意度调查结果良好数量总调查数量）100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算护理部统计报表5合理化建议对跑外工作相关的工作流程和管理制度提出合理化建议并被采纳的条数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告6投诉次数被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标