（企业管理专业论文）家长式领导、团队认同、关系、团队公民行为作用机制研究.pdf

浙江大学硕士学位论文搞要 摘要 本研究以华东地区企业中的工作团队为研究对象，旨在用本土化的家长式 领导理论、中国文化背景下关系理论( g u a n x i ) 及团队认同理论来解释团队公民行 为的形成机制；并重点探讨团队认同、关系( g u a n x i ) 各个维度在家长式领导 与团队公民行为间可能存在的中介作用、缓冲作用。 本研究采用文献阅读、访谈、问卷调研等方法展开研究，并用s p s s l 5 0 软 件进行统计分析。研究首先回顾了家长式领导、中国文化背景下关系( g u a n x i ) 、 团队认同、团队公民行为四个变量的最新实证研究成果；在此基础上，初步构 思了研究模型，并通过访谈法修正了这一模型；然后，我们展开问卷调研，共 获得来自华东地区企业中的7 2 个工作团队、共3 3 6 份个体问卷；最后用s p s s l 5 0 软件对问卷数据进行分析，基本上验证了研究模型所提出的1 4 个假设。 本研究的创新点表现在本土化的研究理论和团队层次的研究方法。首先， 我们用本土化的中国文化背景下关系理论( g u a n x i ) 来解释了家长式领导与团 队公民行为间的作用机制；其次，研究的概念测量、统计分析都是在团队层次 上展开的。 本研究的主要研究结论如下： ( 1 ) 家长式领导的德行成分对团队公民行为具有显著正向作用，威权成 分具有显著负向作用，但仁慈成分对团队公民行为则无显著影响； ( 2 ) 团队认同在家长式领导( 德行、威权) 与团队公民行为五个维度间 均起中介作用； ( 3 ) 关系( g u a n x i ) 之感情依存维度在家长式领导( 德行、威权) 与团 队公民行为三个维度问起中介作用； ( 4 ) 关系( g u a n x i ) 之个人生活涉入维度在德行领导与团队公民行为四 个维度间起负向缓冲作用； ( 5 ) 关系( g u a n x i ) 之顺从上级维度在德行领导与团队公民行为三个维 度间起负向缓冲作用，在威权领导与团队公民行为两个维度间起正向缓冲作用。 最后，本研究对统计分析结果进行了讨论，并指出了研究的理论意义、现 实意义、局限性与未来研究方向 i i i 浙江大学硕士学位论文摘要 关键词家长式领导中国文化背景下关系团队认同团队公民行为 i v 浙江大学硕士学位论文a b s t r a c t a b s t r a c t t h i sp a p e rs t u d i e st h ep o t e n t i a l r e l a t i o n s h i pb e t w e e np a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i p ， c h i n e s eg u a n x i ，t e a mi d e n t i f i c a t i o na n dt e a mc i t i z e n s h i pb e h a v i o r ( t c b ) a m o n g w o r k i n gg r o u p si ne n t e r p r i s e s ，l o c a t e di ne a s to fc h i n a a n dt h ep o s s i b l em e d i a t i n g e f f e c ta n dm o d e r a t i n ge f f e c tf o rt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i p a n dt c b ，w h i c ha r ec a u s e db yt e a mi d e n t i f i c a t i o na n dg u a n x i ，a r ee m p h a s i z e dt o b er e s e a r c h e da n dd i s c u s s e d t h i sp a p e ra d o p t st h r e em e t h o d s ，i n c l u d i n gl i t e r a t u r er e v i e w , i n t e r v i e w i n g ，a n d q u e s t i o n n a i r e ，t od ot h ec u r r e n ts t u d y f i r s t l y , l i t e r a t u r er e v i e wo nt h ef o u rf o c u s e d v a r i a b l e s ，n a m e l yp a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i p ，c h i n e s eg u a n x i ，t e a mi d e n t i f i c a t i o na n d t e a mc i t i z e n s h i pb e h a v i o r , i sc a r r i e do u t s e c o n d l y , a ni n i t i a lr e s e a r c h i n gm o d e li s p r o p o s e do nt h eb a s i so nl i t e r a t u r er e v i e w , a n di ti sf u r t h e rm o d i f i e da c c o r d i n gt ot h e f e e d b a c ko fi n t e r v i e w i n g t h i r d l y , t h ea u t h o rd e s i g n e daq u e s t i o n n a i r e ，s p r e a dt h e m a n dg a i n3 3 6p i e c e so fq u e s t i o n n a i r e ，w h i c ha r ef r o m7 2w o r k i n gg r o u p s f i n a l l y , t h e s o f t w a r es p s s15 0i su s e dt od os t a t i s t i ca n a l y s i st of i n dw h e t h e rt h e14 h y p o t h e s i s p r o p o s e db yr e s e a r c h i n gm o d e la r es u p p o r t e d t h i sp a p e ri si n n o v a t i v ei na d o p t i n gl o c a lr e s e a r c ht h e o r ya n dt e a m - l e v e l m e a s u r e m e n t c h i n e s eg u a n x i ，t h em o s tp o p u l a rl o c a lt h e o r yi nc h i n e s es o c i e t y , i s u s e dt oe x p l a i nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i pa n dt c b f u r t h e r , a l lc o n c e r n e dv a r i a b l ea r eb o t hm e a s u r e da n da n a l y z e do nt e a m l e v e l t h em a i nr e s e a r c hr e s u l t sa r ep r e s e n t e da sf o l l o w i n g ： a m o r a l i t yd i m e n s i o no fp a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i ph a ss i g n i f i c a n tp o s i t i v e i m p a c t o n t c b ，a u t h o r i t a r i a n i s md i m e n s i o n h a s s i g n i f i c a n ti m p a c t ，w h i l e b e n e v o l e n c ed i m e n s i o nd o e sn o th a v ea n ys i g n i f i c a n ti m p a c t b t e a mi d e n t i f i c a t i o nm e d i a t e s s i g n i f i c a n t l y t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n p a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i pa n dt c b c a f f e c t i v ea t t a c h m e n td i m e n s i o no fc h i n e s eg u a n x ia l s om e d i a t e s s i g n i f i c a n t l yt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i pa n dt c b v 堑兰奎兰塑士兰垡论文一 a b s 仃a c t 一一 一 ： d p e r s o n a ll i f ei n c l u s i o nd i m e n s i o n o fc h i n e s eg u a n x im o d e r a t e s s i g n i f i c a n t l yt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nm o r a ll e a d e r s h i pa n df o u rd i m e n s i o n so ft c b e d e f e r e n c et o s u p e r v i s o r d i m e n s i o no fc h i n e s eg u a n x i m o d e r a t e s s i g n i f i c a n t l yt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nm o r a ll e a d e r s h i pa n dt h r e ed i m e n s i o n so ft c b ， b e t w e e na u t h o r i t a r i a nl e a d e r s h i pa n dt w od i m e n s i o n so ft c b a f t e rs t a t i s t i ca n a l y s i s ，t h i sp a p e rd i s c u s s e st h e f i n d i n g sl i s t e da b o v e ，a n d p o i n t so u tb o t ht h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a li m p o r t a n c eo ft h ec u r r e n tr e s e a r c h t h e d i s a d v a n t a g e so ft h ep a p e ra r ea l s om e n t i o n e da sw e l la st r e n do ff u t u r er e s e a r c h k e yw o r d s ：p a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i p ，c h i n e s eg u a n x i ，t e a mi d e n t i f i c a t i o n ， t e a m c i t i z e n s h i pb e h a v i o r v i 浙江大学硕士学位论文图目录 图目录 图1 1 研究框架7 图2 1 冰山模型诠释的家长式领导文化根源1 0 图2 2 家长式领导二元模式与三元模式之比较。1 3 图2 3 家长式领导与部属反应心理过程。1 5 图2 4g u a n x i 的分类假设。2 5 图2 5 关系自己人路径：把新朋友变为老朋友2 8 图2 6 关系与腐败关联分类矩阵3 3 图2 7 团队认同与不公正待遇、心理参与作用模型4 0 图2 8 团队绩效的社会认同模型：4 l 图2 9 团队认同与社交心理健康模型4 4 图2 1 0 团队认同实证研究整合架构4 5 图3 1 初步模型构思。5 6 图3 2 最终模型构建5 8 浙江大学硕士学位论文表目录 表目录 表2 1 家长式领导结果变量实证研究文献总结1 9 表2 2 家长式领导其他量表开发情况总结2 0 表2 3g u a n x i 量表开发情况总结2 6 表2 4 中国文化背景下关系的结果变量实证研究总结3 1 表2 5 团队认同量表开发情况总结一3 7 表2 6t c b 与g c b 差异辨析4 7 表2 7 团队公民行为前因变量实证研究总结4 9 表4 1 试测信度分析结果7 1 表4 2 被调查团队基本情况描述性统计。7 4 表4 3 被调查个体样本基本情况描述性统计7 6 表5 1 家长式领导问卷k m o 值与b a r t l e t t 球形检验7 7 表5 2 家长式领导问卷因子负荷矩阵与信度7 8 表5 3 家长式领导问卷描述性统计。7 9 表5 4 团队认同问卷信度分析。7 9 表5 。5 团队认同问卷描述性统计，8 0 表5 6 中国文化背景下关系问卷k m o 值与b a r t l e t t 球形检验8 0 表5 7 中国文化背景下关系问卷因子负荷矩阵与信度8 1 表5 8 中国文化背景下关系问卷描述性统计8 2 表5 9 团队公民行为问卷k m o 值与b a r t l e t t 球形检验8 2 表5 1 0 团队公民行为问卷因子负荷矩阵与信度8 3 表5 1 l 团队公民行为问卷描述性统计8 3 表5 1 2 各变量维度组内一致性系数r w g ( j ) 表8 5 表5 1 3 相关系数总表8 6 表5 1 4 家长式领导与团队公民行为相关性分析8 7 表5 1 5 家长式领导与团队认同相关性分析8 7 表5 1 6 团队认同与团队公民行为相关性分析8 8 表5 1 7 家长式领导与感情依存相关性分析8 8 表5 1 8 感情依存与团队公民行为相关性分析8 9 表5 1 9 家长式领导对团队公民行为各维度逐步多元回归参数总结9 0 表5 2 0 家长式领导对团队公民行为回归系数表9 1 表5 2 l 团队认同对团队公民行为各维度回归参数总结9 2 表5 2 2 团队认同对团队公民行为各维度回归系数表9 3 浙江大学硕士学位论文 表目录 表5 2 3 家长式领导、团队认同对t c b 之维护团队维度回归效应的回顾9 4 表5 2 4 团队认同在家长式领导与t c b 之维护团队间中介作用检验9 4 表5 2 5 家长式领导、团队认同对t c b 之协助同事维度回归效应的回顾9 5 表5 2 6 团队认同在家长式领导与t c b 之协助同事间中介作用检验9 5 表5 2 7 家长式领导、团队认同对t c b 之责任意识维度回归效应的回顾9 6 表5 2 8 团队认同在家长式领导与t c b 之责任意识间中介作用检验9 6 表5 2 9 家长式领导、团队认同对t c b 之人际和睦维度回归效应的回顾一9 7 表5 3 0 团队认同在家长式领导与t c b 之人际和睦闻中介作用检验9 7 表5 3 1 家长式领导、团队认同对t c b 之保护资源维度回归效应的回顾9 7 表5 3 2 团队认同在家长式领导与t c b 之保护资源间中介作用检验9 8 表5 3 3 感情依存对团队公民行为各维度回归参数总结9 9 表5 3 4 感情依存同对团队公民行为各维度回归系数表9 9 表5 3 5 家长式领导、感情依存对t c b 之维护团队回归效应的回顾1 0 0 表5 3 6 感情依存在家长式领导与t c b 之维护团队间中介作用检验1 0 0 表5 3 7 家长式领导、感情依存对t c b 之协助同事回归效应的回顾1 0 1 表5 3 8 感情依存在家长式领导与t c b 之协助同事间中介作用检验1 0 1 表5 - 3 9 家长式领导、感情依存对t c b 之责任意识回归效应的回顾1 0 2 表5 4 0 感情依存在家长式领导与t c b 之责任意识间中介作用检验1 0 2 表5 4 1 家长式领导与个人生活涉入交互项对t c b 前三维度回归分析摘要表1 0 4 表5 4 2 德行领导与个人生活涉入交互项对t c b 后两维度间回归分析摘要表1 0 5 表5 4 3 不同个人生活涉入水平下德行、威权对t c b 各维度的回归分析1 0 6 表5 4 4 家长式领导与顺从上级交互项对t c b 前三维度回归分析摘要表1 0 7 表5 4 5 德行领导与顺从上级交互项对t c b 后两维度间回归分析摘要表1 0 8 表5 4 6 不同顺从上级水平下德行、威权对t c b 各维度的回归分析1 0 9 表5 4 7 家长式领导、团队认同、感情依存与t c b 各维度上回归结果一览表1 1 0 表5 4 8 中介效应在t c b 各维度回归结果一览表1 1 1 表5 4 9 缓冲效应在t c b 各维度回归结果一览表1 1 2 表5 5 0 本研究假设验证情况一览表1 1 2 表6 1 主效应回归、中介效应回归之调整r 2 比较。1 1 6 浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝姿态堂或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文 中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：万石多起签字日期：少iu 年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解堑望盘堂有权保留并向国家有关部门或机 构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝姿盘堂 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影 印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名万舒怒 签字日期：一q 年月“日 导师签名：男伤、眨翻 签字日期二如卜年1 月“日 浙江大学硕士学位论文致谢 致谢 逝者如斯乎，昼夜不舍；春去春来，时光从指缝无情滑过，两年半的研究 生学 - - j 生涯已近尾声。此际，我的硕士学位论文已定稿，回首艰难的论文撰写 过程，心中对恩师与同门、室友与学友、朋友与家人都充满了盈盈的感激一一 正是你们的帮助与支持使我有勇气、有能力顺利完成本研究。在此，我向你们 表达最诚挚的谢意! 特别感谢恩师张小林。本研究是在恩师的悉心指导下完成的，从选题立意、 模型构思、研究方法到文稿撰写无不凝聚着您切切的教诲与关怀；恩师治学严 谨、学识渊博，正是您高标准的系统指导确保了本研究的质量。在学期间，恩 师针对我的性格特征进行个别激励，促使我大量地阅读了前沿的管理学实证研 究，在入学后不到一年的时间里系统地掌握了本学科的理论研究思路与方法， 完美地实现了从理工科学生到管理学研究生的角色转交，更为本研究奠定了坚 实的基础。对恩师的感激难以言表，再次感谢。 特别感谢我的同门骆旭江、孙巧灵、杨维维、努尔、唐强、徐冀、李明华、 王项、裘颖、陆扬华、张通等人，你们共同营造的团队学术氛围给予我很多的 研究灵感，与你们探讨学术问题帮助我解决了很多困惑特别感谢同宿舍朝夕 相处的三位好姐妹刘昱、潘汛、讽、万敏，你们青春活泼，给我的生活带来了欢 声笑语和斑斓色彩；你们真诚友爱，包容我在生活上的缺点、并善意帮助改进， 使我更加完美。特别感谢我的学友潘陆山、朱晓婧、张曼、池小娜、赵晶锦、 董艳、范志敏、张岳、胡学科、宋华、汪胜忠、姜民、周浩军、范静波、胡群 兵等等，谢谢你们在平常学 - j 与生活中给予我的支持与帮助。 特别感谢我的朋友易振宁、童昔根、叶利斌、缪慧云、宋夫华、谢真、吴 晓凤、廖志伟、章昊秋、朱黛茹、施贻蒙、詹林彬、石夫伟、陈翔、林立震等 人，本研究的调研难度极大，若非你们慷慨、无私的鼎力支持，我将无法获取 如此高品质的研究数据。 特别感谢我的好朋友石君利、赵彩云、滕骅与陈老师一家对我全方位的支 持与关爱。 特别感谢我的爸爸、妈妈、哥哥，嫂嫂和可爱的侄子，侄女们，感谢你们 浙江大学硕士学位论文致谢 带给我温暖的力量，让我在任何困难下心中都不会感到害怕，让我在任何挑战 前都自信满满。 最后，再次向所有关爱过和帮助过我的师长、同学、朋友与家人致以最诚 挚的谢意。衷心地感谢你们，你们是我人生的最大财富，也将是我不断前行的 无尽动力。未来的日子，我将继续努力，不辜负你们对我的期望。 万舒超 2 0 0 9 年1 月2 6 日于浙大紫金港 浙江大学硕士学位论文绪论 1 绪论 1 1 研究背景 1 1 1 社会学理论本土化运动 社会学理论西方化的浪潮起始于晚清时期，甲午战争之后，列强步步紧逼， 大有瓜分中国之势；为了求亡图存，中国的知识分子开始大规模学习英美等西 方社会的科学技术与思想理论，西方的社会学理论也由此大量涌入中国。在此 后一百多年间，西方社会学理论开始扎根中国，日渐形成一个崭新且庞大的优 势学术体系。由于中国传统的社会学知识，如哲学、历史、管理、领导等，多 数以圣贤思想的形式零散地分布于古籍中，未有形成一套兼具理论、概念、方 法等的完整体系，因此，传统理论难以与西方社会学理论形成相抗衡之势。“例 行化 地运用西方社会学知识，使得我们的社会学研究，除了研究对象或主题 是本地的以外，无论就概念、研究方法和策略、理论论述架构，乃至哲学人类 学的基本存有预设等等，几乎全是西方的翻版( 叶启政2 0 0 6 ) 。 当社会学家开始对西方社会学理论的普适性进行质疑、反省与批判时，社 会学理论本土化运动渐渐兴起社会学理论，包括领导学理论，是立足于特定 的人类学基本存有预设之上的高级理论建构，与衍生该理论的某一社会文化具 有密不可分的关联。晏子春秋语日：“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”。 生长于西方社会文化土壤之上的这只西方社会学之橘是否亦适合生长于中国? 现有的研究证据表明，以中国为代表的华人社会在文化价值观上与西方社会迥 然相异一一孔子的儒家思想主宰了东方社会几千年的文化进程，强调以五伦纲 常“君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友”建立社会秩序，上下有别，长幼有序； 而西方社会则崇尚民主、自由、博爱、解放一一东西方社会形成了泾渭分明的 两大文化群，具体表现在： ( 1 ) 集体主义：华人社会具有集体主义倾向，认为人是社会的一分子， 习惯于把个体的角色置于某一个社会群体之中，视集体利益高于个人利益；西 方社会( 尤其美国英等国) 具有个体主义倾向，认为英雄个体的作为可以改写 社会或历史的命运。 ( 2 ) 权力距离：华人社会讲究上下有别、长幼有序，能够接受权力距离 浙江大学硕士学位论文绪论 较大，对权威与上级给予较多的尊崇地位；西方社会强调人人生而平等，可以 接受的权力距离较小。 ( 3 ) 制度规范：华人社会相信人的自我约束，更多地期望非正式制度来 建立社会或企业的秩序，尤其对正式制度中的“模糊地带”具有较高的承受能 力；西方社会相信制度的效用，建立详尽、明确的正式制度指导并约束人的行 为，对模糊性的承受能力较弱。 ( 4 ) 表达自由：华人社会力求收敛与谦虚，较少鼓励表达自己的意见与 态度，为避免受制于人而作较多掩饰；西方社会比较善于表达，没有顾忌， 并积极鼓励表达自己的思想。 就领导理论而言，多年以来，中国大陆、香港、台湾等地区的理论研究多 移植美国、欧洲的领导理论，在较长的发展时间里亦步亦趋。领导理论西方化 的隐含假设是：领导放在不同的文化场所，能展现其原有的效果( h o f s t e d e & b o n d1 9 8 8 ) 。然而，不顾华人社会的基本存有预设、生搬硬套地移植西方领导 理论可能在统计结论上验证了既定假设，却无法捕捉到“原味”的华人领导风 格。 虽然领导行为是世界范围内的一个普遍现象，但是具体的领导理念、领导 方式与风格却深深地被打上文化的烙印，反映出领导者本人的价值观与对应社 会的文化特征。华人社会的领导方式表现出与西方领导理论迥异的特征，中国 式的领导风格的特别之处无不与上述四大文化差异存在千丝万缕的渊源： ( 1 ) 华人领导者受到集体主义意识的熏陶，倾向于表现出自己作为普通 群体成员或团队成员的一面，不以领导者自居，与群众打成一片这被视为 中国式领导者的一种德行。 ( 2 ) 较大的权力距离使华人组织中形成上尊下卑的格局，领导者表现出 震慑下属、权威不可侵犯的一面，使下属敬畏。 ( 3 ) 制度规范的模糊性与观点表达的含蓄性促使华人领导者表现出更多 的人文关怀，包括对下属本人及对其家庭成员，谋求激起下属的感恩之情，从 而自发地为团队或组织出力；同时，领导者也公私分明、以身作则，期望获得 下属的追随与效法，从而最大限度地弥补制度规范本身的不足之处。 在研究华人企业组织的特性与管理作风等问题的过程中，郑伯壤等人构建 浙江大学硕士学位论文绪论 了基于儒家文化的家长式领导模型，将华人领导归纳为威权、仁慈、德行三个 维度。家长式领导最早经由对家族企业的研究中提出，但随后的实证研究证实， 在非家族企业的企业组织、政府机构及其他非营利性机构中，家长式领导都普 遍存在。除中国大陆、香港、台湾地区以外，家长式领导也存在于新加坡、马 来西亚、泰国、菲律宾等等地区的华人社会中相比于西方领导理论( 如变革式 领导) ，家长式领导对下属效能具有额外的变异解释量( 郑伯壤，周丽芳等2 0 0 3 ； 李超平，孟慧等2 0 0 7 ) 。 1 1 2 团队化工作趋势 为应对日趋激烈的全球化竞争、提高企业对内外部环境变化的响应速度， 越来越多的企业与组织选择团队化的管理模式工作团队是由一些为了实现一 个目标而相互依赖的个体组合而成的正式群体( r o b b i n s & c o u l t e r2 0 0 4 ) 。团队化 的运作模式表现出目标一致性高、团队凝聚力强、管理灵活、成员能力互补等 优势，因此受到企业的青睐；在对知识转移、信息共享要求较高的技术或知识 密集型企业，团队化运作则更显示出优越性管理学大师p e t e red r u c k e r 在 ( ( m a n a g i n gi nat i m eo fg r e a tc h a n g e ) ) 一书中指出，团队已成为如今多数企业 的基本工作单位。在未来，团队化也将成为我国各类企业广泛采用的管理模式。 由高学历人才构成的工作团队，如技术研发团队、咨询团队等，是企业核 心竞争力的主要来源，也是新经济浪潮中最强大的助力器，人们对他们的关注 己超越了对其它推动力的关心，管理好这类工作团队己成为公司竞争力的关键 所在，如何提高知识型工作团队的工作绩效对企业而言至关重要。 团队化工作趋势促使理论研究超越个体层次、关注团队层次。实证研究表 明，真正影响组织绩效的是团队水平的工作绩效，而不是个体水平的工作绩效， 因此管理理论的研究不能忽视团队对绩效的影响机制，研究方向必然转向团队 层次或组织层次。本文试图从团队层次出发来研究企业中工作团队的若干领导 理论问题。 1 1 3 我国企业中工作团队管理的现状与挑战 ( 1 ) 家长式领导在工作团队管理中的普遍性与效用。家长式领导实证研 究的基本存有预设是儒家思想传统价值观与家族式企业治理方式；而在技术密 集、或知识密集型企业中，工作团队的成员多为高学历人才，在价值观上呈现 浙江大学硕士学位论文绪论 出个人主义强、可接受权力距离小、制度规范化程度高和思想表达自由等特征， 且工作内容呈现出科技含量、知识技能应用水平高等特点，团队所处的时代背 景发生了变化，团队领导者( 或上级) 需要适时关注不同领导风格的效能。未 来，传统的家长式领导在这些工作团队是否仍然普遍且发生作用呢? 这一问题 值得实证研究去解答。特别地，受教育程度高的员工自尊心也高，家长式领导 中的威权因素可能极容易引发他们的抵触、愤怒情绪，从而降低团队合作意愿， 而仁慈因素又可能难以对他们发挥效用通过研究对这类问题的形成路径加 以验证具有一定的现实意义。 ( 2 ) 中国文化背景下关系( g u a n x i ) 。关系( g u a n x i ) 在企业工作团队管 理中的作用可能被低估了一一社会学中的关系( g u a n x i ) 与资源分配有关，从 而破坏社会公平，也让人们认为“关系”是消极的现象；但是，在企业管理( 本 研究关注工作团队) 中，上级与团队( 或成员) 的关系( g u a n x i ) 则很可能对 团队绩效有积极作用。虽然，华人管理者习惯于根据自己与下属的关系远近， 将下属分为自己人与外人，并区别对待这两类人；但是对企业中技术类或项目 制工作团队而言，其规模一般较小，团队目标需要成员通力协作才能达成，上 级与团队各成员的关系水平较为一致。上级与团队成员的非正式关系( g u a n x i ) 极为微妙地影响着团队效能，但随着传统价值观的式微，企业工作团队中的关 系( g u a n x i ) 现象亦在弱化，尤其在技术密集、或知识密集型团队中。构建领 导与团队成员关系，团队效能之间的作用路径有利于我们重新认识非正式关系 在工作团队管理中的重要性。 ( 3 ) 团队认同。激烈的全球化竞争，快速变化的经济环境等宏观因素加 剧了我国企业的经营压力，几十年来，企业员工对组织的归属感与认同感日趋 下降之势。实证研究结果表明，团队层次的认同感对其工作绩效有积极预测作 用( g u n d l a c h ，z i v n u s k a e t a l 2 0 0 6 ) 。如何提升成员的团队认同感对团队目标达成 实为重要。在无法改变宏观形势的条件下，我们必须从团队管理本身来寻求突 破，从研究团队领导行为与团队认同的作用路径开始认识认同感的提升方法。 ( 4 ) 团队公民行为。团队化的工作方式提供了灵活、高效的工作机制， 需要团队成员主动表现出较高水平的组织公民行为，而中国人对自有知识的保 护意念与垄断意识降低了团队公民行为发生的可能性。特别地，技术或知识密 4 浙江大学硕士学位论文绪论 集型的工作团队以知识网络化与创新为特征，对工作流程与职责的硬性规范较 少、而自由程度较高，团队任务的实施需要成员自发地为团队愿景付出额外努 力、自发地配合或帮助其他成员，因此团队公民行为对团队目标达成甚为关键。 如何激发团员成员表现出更多的团队公民行为是团队领导面临的一个严峻问 题。 1 2 研究目的 本研究聚焦于企业中的工作团队，研究在中国文化背景下家长式领导对团 队公民行为的作用机制，探讨团队认同、关系( c h i n e s eg u a n x i ) 等变量可能产 生的中介、缓冲效应本研究的目的具体为： ( 1 ) 了解企业工作团队中家长式领导、中国文化背景下关系的、团队认 同，团队公民行为的存在现状。 ( 2 ) 考察、验证家长式领导对团队公民行为的影响，从而为“家长式领 导在未来应该如何发扬与改进”的争论的提供一些实证证据。 ( 3 ) 考察、验证团队认同的现状，和它在家长式领导与团队公民行为问 可能存在的中介作用，并为如何提高团队公民行为水平提供一些思路。 ( 4 ) 考察、验证团队领导与团队成员关系( g u a n x i ) 现状，和它在家长 式领导与团队公民行为间的可能存在的作用机制，并为如何通过发挥g u a n x i 实现团队周边绩效的提升提供一些思路。 1 3 研究创新点与难点 1 3 1 创新点 首先，将本土化的领导理论引入对工作团队的研究中。家长式领导行为已 经在各种华人企业、组织进行研究，证明了其存在的广泛性，但是这些研究较 多针对基层、或受教育程度不高的员工开展，针对技术密集或知识密集型企业 中的员工或工作团队的研究极少。这些员工呈现出与传统员工不同的价值观， 如个人主义增强、家族主义减弱，而未来他们将构成我国社会最主要的发展动 力，因此，运用本土化的领导理论对这一类型员工或工作团队进行研究具有重 要的意义。 淅江大学硕士学位论文 绪论 其次，第一次将中国文化背景下关系( g u a n x i ) 用于解释领导风格与公民 行为间的作用机制。关系( g u a n x i ) 是儒家文化下最典型的社会概念，也是西 方学者最难以准确把握的概念之一，它对华人企业经营管理产生着微妙、而又 巨大的影响。但是，关系( g u a n x i ) 外围的宽泛性造成了概念界定的困难，它 在华人组织行为学研究中的价值也被大大地低估了。事实上，关系( g u a n x i ) 与家长式领导有着非常紧密的内在联系。因此，在研究家长式领导与团队公民 行为间效应时引入关系( g u a n x i ) 概念具有十分重要的价值，这将有助于挖掘、 揭示华人的社会心理、社会生活在企业组织管理中所扮演的角色。 第三，从团队层次对模型与假设进行验证。中国文化的一个关键特征既是 高情景导向中国人对于社会环境以及社会规范的关注要大于对个体态度的关 注，而且个体更倾向于从情景中寻找既定情境下如何行动的信息。因此，相比 低情景导向的文化( 比如美国、德国) 来讲，团队作为整体所表现出的行为对于 中国更有意义，所以团队层次公民行为的研究对中国来说具有特殊的重要性 ( c h e n ，l a r ne ta 1 2 0 0 5 ) 。 1 3 2 难点 第一，中国文化背景下关系( g u a n x i ) 在家长式领导与团队公民行为间的 作用机制较难厘清。完整的关系( g u a n x i ) 概念涉及到情感联系、非正式交往 和无条件的忠诚与牺牲等因素，过去的关系( g u a n x i ) 研究较为简单、且零散， 难以对其在家长式领导与团队公民行为间的作用机制提供完整的理论支持一一 这为本研究的理论模型构思增添了难度。 第二，团队层次的样本获取相当困难。本研究以企业中的工作团队为样本， 并对样本团队设定了规模、企业文化、行业特征等限制，使得有效调查数据的 获取相当有难度。 第三，团队水平的统计分析要求来源于同一团队的样本对同一理论概念有 着相近的评价，而团队领导与成员的关系( g u a n x i ) 、成员的公民行为水平很可 能因人而异，意味着本研究需要通过分析舍弃相当部分的团队样本数据、仅保 留内部一致性高的样本数据进行分析此种情况增加了获取更多原始数据的负 担。 6 浙江大学硕士学位论文绪论 1 4 本研究框架 1 绪论 2 文献综述 3 模型构建与 假设提出 4 问卷设计与 调查 5 实证分析 6 结果讨论 7 结论 提出研究背景、研究目的、研究创新点与 难点及研究总体框架图 回顾家长式领导、中华文化背景下关系、 团队认同、团队公民行为的最新实证研究 结论，并进行总结与述评 构思研究模型，并通过访谈修正了该模 型，提出本研究的1 4 个假设 设计问卷、实施试测、发放最终问卷，并 对回收问卷的进行描述性统计分析 进行问卷信效度分析、团队层次分析说 明、相关性分析及回归分析 对实证分析结果进行讨论与解释 提出本研究的理论意义与现实意义，并指 出研究局限性、未来研究方向 图1 1 研究框架 7 浙江大学硕士学位论文文献综述 2 文献综述 2 1 家长式领导 2 1 1 家长式领导的社会文化根源 在西方领导理论的研究进程中，特质理论、行为理论与权变理论先后产生， 加之蓬勃开展的支派研究，共同形成了一整套较为完整的理论系统在较为漫 长的时期里，西方领导理论成为全球的主导，各国各地区以全盘吸收的方式在 本土开展西方领导理论的研究。 在西方领导理论是否具有普适性这一问题上，主要有两种视角，分别为同 质论与异质论同质论坚称领导是放之四海而皆准的同一现象，西方领导理论 同样适用于非西方社会；异质论则指出领导行为根植于特定的文化背景，从而 质疑源于西方文化的领导理论是否依然适用于文化截然不同的东方社会。特别 地，随着华人控制的经济实体在全球经济总量中的比重不断攀升，理论研究越 来越重视华人群体、及其它东方社会人群中领导行为的特殊性。 家长式领导最深刻的文化根源是儒家思想主导下的父权格局与仁德、礼义 观念，樊景立& 郑伯埔( 2 0 0 0 ) 曾用冰山模型解释不同维度与不同思想间的 对照关系( 如图2 1 ) 。 儒家思想指出“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”一一三纲之说确立了父 权在家庭中的绝对统治地位，父亲在家族中的权威远远高于任何其他成员，父 子关系成为最重要的社会关系。在封建社会的古代中国，父亲对子女、其它家 庭成员表现出专权、严厉、苛责、距离等行为，从而彰显其不容侵犯的威严； 子女等则表现出绝对的服从。 家庭是封建时期最主要的社会单位，父权作风不限于家庭，父权与家庭的 概念也深深地渗透到社会活动中，实现泛家族主义( p a n f a m i l i s m ) 或家族主义 类化在封建王权政治中，代表最高权力的统治者视自己为“万民之父”，称所 有的百姓为“子民”，王国即为统治者与百姓的大家庭，是小家庭的泛化一一因 此，在中国，“国”与“家”的概念是不严格区分的，习惯上主权王国被称为“国 家”同样地，在封建普通政治、经济活动中，领导者在社会组织建立起一种家 庭式的氛围，自己扮演“父亲”的角色，成员相应地扮演子女的角色。 9 浙江大学硕士学位论文文献综述 在诠释威权维度的文化根源中，法家思想起了进一步的推进作用( 樊景立 & 郑伯埔2 0 0 0 ) 。法家认为政府的权力就是一切，强调权力的累积，臣民必须 屈从政府、严格控制思想、高压统治( c h a r t , 1 9 6 3 ) 1 。秦汉两朝政府重用法家 思想，高压，控制的特点也逐渐融入父权作风、乃至一般领导者作风中。华人 社会中，父亲与子女、领导者与下属多有距离感、威严感，不似西方社会一般 平等、亲昵。 图2 i 冰山模型诠释的家长式领导文化根源 资源来源：( 樊景立& 郑伯埔2 0 0 0 ) 与法家不同，儒家思想主张用“仁、义、礼、智、信”的“五常”思想规 范与调整人伦关系，形成了华人领导风格中的仁慈一面。礼记第九章如是描 述理想的人伦关系：“君令，臣共，父慈，子孝，兄爱，弟敬，夫和，妻柔，姑 慈，妇听，礼也。”仁君忠臣、慈父孝子的理念教化在威严的父权中融入了一丝 暖色，社会期望君王对臣子、父亲对子女表现出仁与慈，尽管与父亲的苛责、 专权相比，父亲的仁慈逊色甚多。在君、父的仁与慈之外，礼记相应规范了 1 转 - 3 i 自樊景立& 郑伯壤( 2 0 0 0 ) ”华人组织的家长式领导：一项文化观点的分析”本土心理学研究1 3 ： 1 2 7 1 8 0 l o 浙江大学硕士学位论文文献综述 臣、子的忠与孝，可见儒家体系下的人伦关系是不对等的一一君、父为上位者， 表现施恩行为；臣、子为下位者，表现出报恩行为。儒家这种不对等思想表现 在多数的人伦关系上，从而形成了华人社会中较大的权力距离。 从互惠互动的角度看，父权中的威严专权成分是为了震慑、并获取下位者 的顺从，仁爱慈祥成分则是为了换取下位者的感恩与忠诚。因此，华人领导者 通常表现出“恩威并济”的领导风格，这与西方的领导理论极为不同。 在恩威之外，儒家思想也特别强调上位者的道德表率规范。上位者应成为 道德的榜样，从而使下位者的心悦诚服，甘心于执行严峻的法令，即“其身正， 不令而行；其身不正，虽令不行”