（企业管理专业论文）线材制造质量控制与创新研究——以青钢钰尊线材厂为例.pdf

线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 摘要 本文对钢铁企业的线材制造质量控制与创新进行了深入研究。首先，对各类 线材制造质量缺陷、质量检验要求、生产特点以及影响质量控制的因素进行了研 究。第二，通过对线材制造工艺流程、技术特点的分析，确定了质量控制中存在 的主要问题，以及质量控制不利的原因。第三，以青岛钢铁控股集团有限责任公 司钰尊线材厂为研究对象，建立了基于“五个日”管理的线材制造质量控制与创 新模型，并提出了具体的实施措施。第四，建立了线材制造质量控制评价指标体 系和评价模型，对基于“五个日”管理的线材制造质量控制与创新模型的具体实 旋所获得的结果进行了分析与评价。 本文获得了以下主要研究结果和研究结论： 1 阐述了线材制造质量控制的一般理论，以及各类线材的制造质量控制方 法。具体地阐述了对钢的内部组织、化学成分、物理性能各因素的质量控制方法。 2 结合青钢钰尊线材厂工艺流程及技术特点，对青钢钰尊线材厂线材制造质 量现状进行了分析，找出了质量控制不利的原因。导致产品质量不稳定的主要原 因是人员、管理、工艺、设备、原料、包装方面存在的问题，提出应采用技术创 新改造、优化设备、工艺，实施科学有效的管理方法解决以上问题。 3 基于青钢“五个日”全控联动管理理论，建立了线材制造质量控制的管理 创新模型，并阐述了该模型的具体运作与实施。基于“五个日”管理法的线材制 造质量控制的管理创新模型综合考虑了组织的行为、人的行为、技术、设备、制 度等方面的因素，它采用量化手段，以“五个日”动态管理为核心内容，逐渐实 现日目标、日反馈、日分析、日考核、日工资，是以确保曰经营目标的滚动实现 来保证企业战略目标实现的一种管理制度和模式的创新。 4 在实施设备、工艺等技术改造的基础上，建立了线材制造质量控制的技术 创新模型，并利用该模型提出和解决一系列与产品质量有关的技术创新课题，确 定了技术创新的激励机制，实现了线材制造质量控制的技术创新，提高了线材质 量。 、 - - ， i 摘要 5 用a 四层次分析法，建立了线材制造质量控制与创新的评价模型，对上述 质量控制与创新的结果进行了分析论证。线材制造质量的各相关指标比控制前都 有了明显改善和提高。 关键词：质量控制；管理创新；技术创新；“五个日”全控联动管理 r e s e ar c ho nw ir er o dm a n u f a c t u rin gq u alit yc o n t r oja n d n n o v a t i o n ac a s ew i t hy uz u nw ir er o dm iiio f0 i n g d a o r o na n ds t e e ig r o u ph o l d in go o r l t d a b s t r a c t a d e e pr e s e a r c hi sm a d ei nt h et h e s i st ow i r er o dm a n u f a c t u r i n gq u a l i t yc o n t r o l a n di n n o v a t i o no fi r o na n ds t e e le n t e r p r i s e s f i r s t ，t h et h e s i sc a r r i e so nar e s e a r c ht o t h em a n u f a c t u r i n gq u a l i t yb l e m i s h ，t h er e q u e s to fq u a l i t ye x a m i n a t i o n ，t h ep r o d u c i n g c h a r a c t e r so fe a c hk i n do fw i r er o da n dt h ee f f e c t so nq u a l i 哆c o n t r 0 1 s e c o n d ，w i t h a n a l y z i n gt h ec r a f tp r o c e s sa n dt h et e c h n i q u ec h a r a c t e r so fw i r er o dm a n u f a c t u r i n g ， t h ek e yp r o b l e m sa n dr e a s o n sa r ef o u n do u ti nt h ep r o g r e s so ft h eq u a l i t yc o n t r 0 1 t h i r d t a k i n gy uz u nw i r er o d m i l lo fq i n g d a 0i r o na n ds t e e lg r o u i 5h o l d i n gc o r l t d f o rt h er e s e a r c ho b j e c t ，t h em o d e lo fw i r er o dm a n u f a c t u r i n gq u a l i t yc o n t r o la n d i n n o v a t i o nb a s e do nt h et h e o r yo ft h e “f i v ed a y ”w h o l ec h a r g em a n a g e m e n t i s s e tu pa n dt h ec o n c r e t ei m p l e m e n tm e a s l e sa r ep u tf o r w a r d f o u r t h ，t h et h e s i sb u i l d s e v a l u a t i o ni n d e xs i g ns y s t e ma n de v a l u a t e st h em o d e lo ft h ew i r er o dm a n u f a c t u r i n g q u a f f t yc o n t r o la n di n n o v a t i o n ，a n dc a r r i e so na n a l y z i n ga n de v a l u a t i n gt h ec o n c r e t e i m p l e m e n ta c q u i s i t i o no ft h et h em o d e lo fw i r er o dm a n u f a c t u r i n gq u a l i t yc o n t r o la n d i n n o v a t i o nb a s e do nt h et h e o r yo ft h e “f i v ed a y ”w h o l ec h a r g em a n a g e m e n t t h em a i nr e s e a r c hr e s u l t sa n dc o n c l u s i o n 8a r ea sf o l l o w s ： 1 t h et h e s i si n t r o d u c e st h eg e n e r a lt h e o r i e so ft h ew i r er o dm a n u f a c t u r i n gq u a f f 哆 c o n t r o l ，a n dm a n u f a c t u r i n gq u a l i t yc o n t r o lm e t h o do fe a c hk i n do fw i r er o d t h e q u a l i t yc o n t r o lm e t h o do ft h ef a c t o r so ft h es t e e ls u c ha st h ei n t e r n a lo r g a n i z a t i o n ， c h e m i s t r yc o m p o s i t i o n ，t h ep h y s i c sf u n c t i o n ，a n ds oo n 2 a c c o r d i n gt ot h ec r a f tp r o c e s sa n dt h et e c h n i q u ec h a r a c t e r i s t i c s e s t h et h e s i s a n a l y z e st h ep r e s e n tc o n d i t i o no fw i r er o dm a n u f a c t u r i n gq u a l i t yo fy uz u nw h er o d m mo fq i n g d a os t e e l a n df i n d so u tt h en e g t i v er e a s o n so nq u a l i t yc o n t r 0 1 t h em a i n r e a s o n so ft h ef l e x i t i b l ep r o d u c tq u a l i t ye x i s ti nt h ep e r s o n n a l ，m a n a g e m e n t ，c r a f t ， e q u i p m e n t ，r a wm a t e r i a la n dt h ep a c k i n g ，a n dt h e nt h et h e s i sp u t sf o r w a r dt h a tt h e t e c h n i q u ei n n o v a t i o ns h o e db ed i r e c t e di nr e f o r m i n ga n di m p r o v i n gt h ee q u i p m e n t s 、。 ” j i i i 。 ) ： ! 。 摘要 a n dc r a f t t h es c i e n t i f i ca n dv a l i dm a n a g e m e n tm e t h o dm u s tb ec a r r i do u tt or e s o l v e t h ea b o v ep r o b l e m 3 b a s e do nt h et h e o r yo ft h e f i v ed a y w h o l ec h a r g em a n a g e m e n to f q i n g d a os t e e l ，t h em o d e lo fm a n a g e m e n ti n n o v a t i o no fw i r er o dm a n u f a c t u r i n g q u a l i t yc o n t r o li ss e tu p t h eo p e r a t i o no ft h em o d e li sa l s oi n t r o d u c e di nd e t a i l t h e m o d e ls y n t h e s i z e st oc o n s i d e rt h ef a c t o r so ft h eb e h a v i o ro fo r g a n i z a t i o na n dp e r s o n ， t e c h n i q u e ，e q u i p m e n t ，s y s t e m ，e t c u s i n gt h eq u a n t i t yw a y s ，a n dt a k i n gt h ed y n a m i c “f i v ed a y ”m a n a g e m e n ta st h ec o r ec o n t e n t s ，i tr e a l i z e sg r a d u a l l yt h ed a yt a r g e t ， d a yf e e d b a c k ，d a ya n a l i s i s ，d a yc h e c ka n dd a yw a g e i ti sa ni n n o v a t i o no nt h e m a n a g e m e n ts y s t e ma n dm o d e lt og u a r a n t e et h er e a l i z a t i o no ft h es t r a t e g i ct a r g e to f a ne n t e r p r i s ew i t ht h ei n s u r a n c eo ft h er o ur e a l i z a t i o no ft h ed a yt a r g e t 4 b a s e do nt h et e c h n i q u er e f o r m a t i o n s ，s u c ha se q u i p m e n t sa n dc r a f t e t c ，t h e t h e s i sb u i l d su pt h em o d e lo ft e c h n i c a li n n o v a t i o no ft h ew i r er o dm a n u f a c t u r i n g q u a l i t yc o n t r o l ，a n dw i t ht h em o d e lp u t sf o r w a r da n ds o l v e sas e r i e so ft o p i c so f t e c h n i c a li n n o v a t i o na b o u tp r o d u c tq u a l i t y ，s e t su pt h ee n c o u r a g i n gm e c h a n i s mo f t e c h n i c a li n n o v a t i o na n dr e a l i z e st e c h n i c a li n n o v a t i o no ft h ew i r er o dm a n u f a c t u r i n g q u a l i 哆c o n t r o la n dr a i s e st h eq u a l i t y 5 w i t ht h ea h pm e t h o d ，t h ee v a l u t i o nm o d e lo fw i r er o dm a n u f a c t u r i n gq u a l i t y c o n t r o la n di n n o v a t i o ni ss e tu pa n dt h er e s u l t so ft h ea b o v e m e n t i o n e dq u a l i t yc o n t r o l a n di n n o v a t i o na r ea n a l y z e da n da r g u e d t h er e l a t e di n d e xo ft h ew i r er o d m a n u f a c t u r i n gq u a f f t yh a sb e e ni m p r o v e do b v i o u s l y k e yw o r d s ：o u a ii t yc o n t r o i ：m a n a g e m e n ti n n o v a t i 0 1 1 ：t e c h n i c a ii n n o v a t i o n t h e “f i v ed a y ”w h o i ec h a r g eh a n a g e m e n t 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标注和致谫j 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研冗成果，也不包含未获碍( 洼! 塑邀直墓丝盘要签型壹堕 曲! 奎拦亘窒! 或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：7 参铴哲 签字日期p 年月) 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向斟家有 关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权学校可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名 签字日期：伊6 年_ ( 舶爹 月、日 学位论文作者毕业后去向 工作单位： 通讯地址： 电话 邮编 群稚4 誊 哆 签 日 师 字 导 签 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 ? 二 0 前言 0 1 研究背景及其意义 “2 l 世纪是质量的世纪”。随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争 日益加剧。在“数量”问题已解决的今天，人们将越来越追求和依赖于高质量的 产品和服务，而且质量的领域不断拓宽，生活的质量、环境的质量、文化的质量、 经济增长的质量更加受到全社会的关注。质量己成为竞争的焦点，不仅关系到企 业的生存发展，而且影响到国家经济实力的增强和民族的形象。质量已成为全球 经济发展战略的核心问题。 随着新世纪的到来，特别是我国加入w t o 后，中国将进一步融入世界经济的 主流，质量将成为我国广大企业抓住机遇、迎接严峻挑战的关键。要拓展海外市 场，必须靠有竞争力的质量；要保护国内的市场，不再有高关税和政府的过渡保 护，也要靠质量的较量。我国长期的计划经济体制转变为市场经济体制，企业要 作为主体参与市场竞争，需要进一步转变质量观念，增强顾客意识，把符合性的 质量观念转变为让顾客满意的质量观念“1 。随着科学技术的进步，质量管理。” 的理论和方法有了更大发展。 ：， 目前竞争激烈的市场经济大潮中，质量己不再是可有可无的东西，而是企业 生存与发展的必要手段。 质量管理作为一门学科已经引起人们的重视，如何使质量提高也已成为人们 关注的课题。说起质量，每个人都不会陌生，在我们的日常生活中，每天都要和 质量打交道，比如：要买台电视机、装空调，您可能会选择些国内外的知名品 牌，原因是：这些品牌的产品质量好；有良好的售后服务；价格便宜。而考虑最 多的恐怕还是质量。如果您想买一台电脑，即使它的价格再便宜、售后服务再好， 但是如果质量不好，我想您也不会买的。 在市场经济形势下，随着用户购买力的提高、他们的需求及对产品的质量要 求越来越“苛刻”。如果质量每况愈下，原先对你忠实的用户可能随时毫无愧意 地离你而去。他们与你的竞争者一道，可以让你最畅销的产品一夜之间被用户所 抛弃，被市场所淘汰。 企业生存的前提在于拥有一定数量的用户，竞争的本质在于企业间对用户的 争夺。企业要赢得用户，就必须明了用户的期望并通过自身的经营活动来满足甚 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 至超越用户的期望。关注用户、服务用户己成为企业运行的准则。无数企业兴衰 无不印证这一真理：只有将企业的经营目标和用户的需求和期望有机结合起来， 企业才能生存；只有重视用户利益、为用户创造价值，企业才会有旺盛的生命力。 目前，用户满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一，因为用户满意度 “1 比利润更能体现企业经营业绩的好坏，用户满意度不仅可以体现企业当前的经 营状况，而且可以更为深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次问题，如企业的 质量文化、经营理念等。 从加强质量管理这个角度来看，质量管理在生产管理中的作用和地位是显而 易见的。低质量意味着高成本，高成本意味着失去市场的竞争能力。改进质量能 降低成本，增强竞争力。保证质量能增强企业的信誉，提高企业知名度，从而不 仅进一步提高了企业的竞争力，而且为企业争取更大的盈利，形成良性循环。反 之，如果不能保证质量，返工多了，人力、工时、材料损耗大了，生产率也就下一 降了，而因此影响企业的信誉，降低了企业在市场经济中的竞争力，导致企业衰 退或止步不前。由此可见，质量管理是生产管理中的“纲”，“纲举目张”，只有 进行质量严管理，才能提高企业的生产率，进而降低成本，提高企业在市场竞争 中的地位。因此在公司的日常工作中，要求我们的各部门管理者不断加强员工的 质量意识教育，提高员工的自身素质，使每一个员工都认识到质量关系到企业的 兴衰，也关系到自己的利益。 在质量管理上可归纳为以下五个方面： ( 1 ) 程序化管理：要求大家必须严格按照质量管理规定去做，不能有半点 错误和疏漏。 ( 2 ) 人性化管理：员工要加强技术学习，提高质量意识，使之懂得质量管 理的重要性，自觉地把好质量第一关，让大家认识到“质量就在我心中”。 ( 3 ) 跟踪检查：我们不但要重视结果，也要重视过程。对每一项工作从头 至尾跟踪检查。发现问题及时处理，总结经验，避免错误再次发生。 ( 4 ) 提出整改意见：对于生产经营中已经出现的质量问题要具体分析，寻 求解决问题的办法，群策群力，按照质量标准把错误改正过来。 ( 5 ) 鼓励先进：在工作中质量优良，责任心强的员工要给予表扬和奖励， 鼓舞大家精工细做。在质量上一丝不苟，在技术上比、学、赶、帮，形成一个良 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 好的学习氛围。 质量是社会进步的象征、人类文明的成果，也是人类社会进步发展的动力。 喜欢好的，厌弃坏的是人类自然的天性，人们对质量不断的追求，推动了生产力 的发展，变革了生产关系和生产方式，促使社会由低级向高级发展。 产品质量是每个工作环节上的每位员工的卓越工作所共同创造出来的，是企 业员工心血和汗水的结晶，是企业赖以生存和发展的基础。既然质量已经关系到 了我们每一个人的生活，那么我们每个人对质量都有自己应尽的一份义不容辞的 责任。 质量是一种标准，质量是一种承诺，质量是一种形象，质量是一种信仰，质 量是一种系统，质量是一种特色，质量是一种创新，质量是一种责任。质量是企 业的生命，质量更是生存和发展的保证。一个企业要想在竞争中乘风破浪，立于 不败之地，靠的是什么呢? 靠的就是优良的质量( 产品质量、服务质量等) 。 青钢主要产品是线材，如何提高线材质量，使青钢在竞争中乘风破浪，永远 立于不败之地，这一问题已摆在了每个青钢人面前。 0 2 国内外研究现状 0 2 1 国内外研究动态总结 质量管理的历史经历了从质量控制、质量保证到质量管理的发展历程“。 1 8 7 5 年泰勒提出的科学管理理论“”，把检验做为一道工序引进到生产中以保证 产品质量；2 0 世纪5 0 年代，为了满足大批量生产的要求，美国军方制定了 r a i l q 一9 8 5 8 ( h ) 质量保证大纲，对生产体系提出了质量保证要求，使美国产品 质量得到很大提高，增强了竞争能力；7 0 年代，日本人为了夺回世界市场，在 学习欧美先进质量管理的基础上，提出了全面质量管理理论“”1 ，并在企业中得 到推广和应用，改变了原产品质量差的形象，使日本产品成为优质产品的代名词， 从而使全面质量管理受到世人瞩目。为了振兴经济，提高产品国际竞争力，8 0 年代，世界各国纷纷设立国家奖，奖励那些在质量管理方面做出优异成绩的企业， 如：美国设立了“鲍德理奇奖”、日本设立了“戴明奖”、澳大利亚设立了“澳 大利亚国家奖( d b e f ) ”、欧洲设立了“欧洲质量管理基金奖( e f q m ) ”等。 欧洲是质量管理的发源地，也是世界现代质量管理发展最为成熟的地区之 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 一。从欧共体到欧盟，在欧洲的一体化进程中，质量管理及其发展占据了重要的 位置。人们认识到，质量己成为全世界的任务，质量管理体系标准使质量有了可 比性，也使产品、过程、体系有了可比的质量。企业不仅要提高产品质量，还要 提高整体服务质量，才能提高其竞争力。因此，欧洲企业不满足通过i s 0 9 0 0 0 标 准认证“3 。，还要在此基础上制定并实施有更高要求的质量体系标准，如：汽车 行业，福特( 德国) 公司采用了q s 9 0 0 0 标准，欧洲汽车制造公司采用v d a 6 1 标 准。随着全球经济一体化的发展，在q s 9 0 0 0 和v d a 6 1 基础上，又颁布实施了 t s l 6 9 4 9 标准。汽车制造公司对其原材料及零部件供应商也要求进行相应的标准 认证。而且，欧洲企业非常重视综合管理体系建设，认为这是一种最经济的管理 体系，如德国的g o o d r i c h 公司、西门子公司、比利时的s o n a c a 公司都建立了一 体化的综合管理体系，在满足i s 0 9 0 0 0 标准的同时，还关注环境和员工健康安全， 通过了i s 0 1 4 0 0 0 认证和0 h s a 8 1 8 0 0 0 认证。1 9 8 8 年，由欧洲1 4 家大企业发起成 立了欧洲质量管理基金委员会，建立了e f q m ( e u r o p e a nf o u n d a t i o nf o rq u a l i t y m a n a g e m e n t ) 模式，设立e q a 欧洲质量奖，引导企业持续改进，追求卓越。到2 0 0 0 年已有8 0 0 多家企业成为e f q m 成员，其中还包括部分欧洲以外的国家的企业。 专家预测l 到2 0 0 8 年，欧洲将取消各种对各企业的单项认证，而代之以e f q m 模式作为认证要求。 在上述背景下，欧洲企业的质量管理体系在实际运行中具有以下特点。 ( 1 ) 重视领导作用。无论是在实际运行还是在审核过程中，领导作用都是 质量管理工作的重点，要求领导按标准要求规划企业的远景，提出企业理念，制 定政策和战略，确定方针和目标。同时，要及时倾听顾客、供应商和员工的声音， 采取有效的纠正或预防措施，不断改进。 ( 2 ) 重视质量观念的转变。将“质量管理是质量部门的职责”转变为“质 量改进是每个员工的职责”；将“培训是一种负担”转变为“培训是一种未来投 资”；将“尽量减少测量数据”转变为“重要数据越多越好”；将“人是错误的 来源”转变为“顾客完全满意就是标准”( 操作中的错误追根寻源往往是管理上 的问题) ；将“一些缺陷是主要的，一些是次要的”转变为“所有缺陷都是不允 许的”；将“质量改进是消耗时间”转变为“质量改进不是消耗时间，而是节省 时间”。 4 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 ( 3 ) 重视质量目标的量化管理。在质量管理体系运行当中，质量目标的制 定、实施、检查、改进是日常工作的重点，将质量目标量化到各个岗位，而且对 高层管理者实旋质量目标考核是2 0 0 0 版i s 0 9 0 0 0 标准的要求，也是保证体系有 效运行、持续改进和实现目标的有效途径。量化到可测量、可检查，并且详细到 体系的各方面、各岗位。实施量化的管理是欧洲企业质量管理水平的体现，同时 也使质量工作可操作，更务实。 ( 4 ) 重视员工培训。将培训看作是一项未来投资，为每位员工制定个人职 业发展计划，并结合企业要求制定培训要求和计划，考核培训的效果。 ( 5 ) 重视员工参与。建立员工参与机制和渠道，领导及时听取员工意见和 建议，认为只有全员参与，才能真正实现体系的持续改进。 ( 6 ) 重视法律法规。社会法制体系完备，企业非常重视产品满足相关标准 及法律法规要求。 ( 7 ) 重视质量工程技术、质量工具的应用。欧洲企业普遍应用了f m e a 、d o e 、 f t a 、q f d 、6a 。7 ”1 、路灯法、排列法、鱼刺图等技术和方法“”，其中新产品 开发中的q f d 应用以瑞士企业为最好。 各种质量管理的理论已经被应用到线材制造质量控制当中去，近几年线材制 造质量得到迅速提高。对线材制造质量控制的研究也得到了稳步发展。 j 0 2 2 研究存在问题与不足 线材制造质量控制多着眼于质量管理理论方面，或单一地强调设备、工艺装 备的先进性。前者往往忽视设备、技术工艺对质量的作用，很难与生产实践结合 起来；后者忽视了人的行为、制度等方面的作用。因此，对线材制造质量控制的 研究还很不完善，亟待一个全面系统的研究方法。 0 3 研究内容与研究思路 o 3 1 研究内容 青岛钢铁控股集团有限责任公司钰尊线材厂于2 0 0 4 年1 2 月1 5 日投产，规 模为年产8 0 万吨合格光面高速线材，产品包括优质碳素钢、碳素结构钢、焊条、 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 焊丝钢、冷镦钢和弹簧钢，产品规格为f5 5 - - 1 6 r a m 光面高速线材。坯料：车间 使用的原料为连铸坯，年需坯料量8 3 3 万t ，由本公司炼钢连铸车间提供。所 供坯料分为热坯和冷坯两种，其中热坯占9 0 。连铸坯规格为：1 5 0 m m x1 5 0 m i n x 1 2 0 0 0 m m ，单重2 0 6 5 k g ，短尺料术1 0 0 0 0 m m ，总数不超过1 0 。炼钢连铸车间必须 提供无缺陷连铸坯，连铸坯质量应符合y b 2 0 1 1 8 3 、y b t t 5 4 1 9 9 9 的规定，但全 长总弯曲度牛8 0 a m 。 金属平衡见表0 3 1 。 表0 3 1 金属平衡表单位：t a 钢坯量成品量烧损和氧化切头、轧废 数量 数量 数量 数量 8 3 3 3 3 41 0 08 0 0 0 0 0 9 6 o8 3 3 31 o2 4 9 9 93 0 该厂是青钢的主要成材厂之一，然而由于在生产过程中质量管理存在一定的 不足，使得该厂的产品质量处于不稳定状态，不能满足市场的需要，严重影响了 该厂以及集团公司的利益。因此，采取必要的措旌，提高产品质量势在必行。 本课题将从加强质量管理创新。及技术创新”剐的角度，以提高成材率为 目标，研究该厂的质量控制。主要研究内容如下： ( 1 ) 分析、研究影响线材制造质量的各种因素； ( 2 ) 建立研究基于“五个日”管理法。”的线材制造质量控制的管理创新 模型； ( 3 ) 建立研究线材制造质量控制的技术创新模型； ( 4 ) 建立线材制造质量控制与创新的评价模型，对质量控制的效果进行分 析与论证。 0 3 2 研究思路 企业在技术创新的同时，必然要进行管理创新、制度创新等。本文主要从综 合管理创新与技术创新的角度来研究线材制造质量控制的措施。研究思路是将管 理创新与技术创新进行综合，建立一个集成的线材制造质量控制模型。以此为分 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 析的基础，将“五个日”全控联动管理法进行完善，对其研究成果进行评价与控 制，从深层的角度阐明企业是如何依靠“五个日”全控联动管理法及技术创新取 得竞争优势的。 一 o 4 论文创新点与论文结构 本文在线材制造质量控制研究问题上，既强调人的行为、制度等管理方面的 作用，同时也强调设备、工艺方面对线材制造质量的作用。本文主要创新点如下： ( 1 ) 将“五个日”管理法成功地运用到线材制造质量控制当中去； ( 2 ) 将管理创新与技术创新有机的结合起来； ( 3 ) 用指标评价所述质量控制理论的效果。 论文结构安排如下： 首先，论述了课题研究的背景和意义，分析总结了线材制造质量控制的研究 现状，以及研究方法与研究思路。其次，以青钢钰尊线材厂为例，介绍了青钢钰 尊线材厂的基于“五个日”管理法的线材制造质量控制的管理创新模型、线材制 造质量控制的技术创新模型以及取得的效果。 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 1 线材制造质量缺陷与质量检验要求分析 1 1 线材制造质量缺陷与控制要求 企业生产经营的最终目韵是求得最佳社会效益，企业的生产经营活动不仅是 为了本企业的经济效益，而且更主要的是为用户服务，使用户满意。用户都希望 得到品种、规格对路，质量优良，价格便宜，服务周到的产品，其中除产品外形 规格尺寸必须对路之外，内在质量是用户最关心的。为了满足用户对盘条质量日 益提高的要求，2 0 世纪6 0 年代出现了高速线材轧机，而且得到了迅速的发展。 高速线材轧机的问世和发展，又为当今热轧盘条的使用者提供了获得高效益的条 件。这也正是我国近年来引进国外高速轧机线材生产技术的原因。 我国几套高速线材轧机建成不久，冶金工业部就发布了高速线材轧机所产热 轧盘条的行业标准，其水平与国际上的标准相当，而国际上许多生产厂家的盘条 实物质量多优于标准所定指标，以求在商品竞争中取胜。 1 1 1 线材的质量缺陷与要求 随着工业的发展，线材的应用领域越来越严格，也越来越专门化。这促进了 线材轧机的发展。线材产品不论是规格还是钢种都越来越多3 。线材的直径通常 为f5 1 3 m m ，由于制造标准件的需要，许多冷拉坯料直接使用盘条，盘条比直 条拉拔头少，连续性强，拉拔效率高。因此，盘条直径在不断扩大。国外一些轧 机己生产直径为f3 6 r a m 的盘条，甚至生产直径大到f6 0 r a m 的盘条，这些大直径 盘条有的在小型轧机上生产，有的在线材轧机上生产，所以有些标准将线材的直 径范围规定得很大。我国已把线材轧机产品的最大直径由f9 m m 扩大到了f2 2 r a m 。 但常见的线材产品规格范围只有f5 1 3 m m 。 常见的盘条多为圆断面。异形断面( 如方、椭圆、六角、半圆等) 盘条生产量 较少，盘条标准通常也只规定圆形材的技术条件。线材轧机也生产盘状交货的螺 纹钢，其尺寸、性能要求也都按螺纹钢的标准执行。 线材的钢种非常广泛，有碳素结构钢、弹簧钢、碳素工具钢、合金结构钢、 轴承钢、合金工具钢、不锈钢、电热合金钢等，凡是需要加工成丝的钢种大都经 过热轧线材轧机生产成盘条再拉拔成丝。因为钢种、钢号繁多，在线材生产中通 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 常将线材分成以下四大类： ( 1 ) 软线，系指普通低碳钢热轧圆盘条，现用的牌号主要是碳素结构钢标 准中所规定的q 1 9 5 、q 2 1 5 、q 2 3 5 和优质碳素结构钢中所规定的l o 、1 5 、2 0 号钢 等。 ( 2 ) 硬线，系指优质碳素结构钢类的盘条，如制绳钢丝用盘条，针织布钢 丝用盘条，轮胎钢丝、琴钢丝等专用盘条，硬线一般碳含量偏高，泛指4 5 号以 上的优质碳素结构钢、4 0 m n 7 0 m u 、t 8 m u a 、t 9 a 、t i o 等。 ( 3 ) 焊线，系指焊条用盘条，包括碳素焊条钢和合金焊条钢的盘条。 ( 4 ) 合金钢线材，系指各种合金钢和合金含量高的专用钢盘条。如轴承钢 盘条、合金结构钢、不锈钢、合金工具钢盘条等。低合金钢线材一般划归为硬线， 如有特殊性能也可划入合金钢类。 线材按用途分为两类，一类是直接使用的，多用作建筑钢筋；一类是深加工 后使用的，用来拉丝成为金属制品或冷镦制成螺钉、螺母等。 对线材质量要求更多的是必需满足后部工序的使用性能。一般线材交货技术 条件规定的质量内容有：外形及尺寸精度；表面质量及氧化铁皮；截面质量及金 相组织；截面是指垂直于线材中心线的断面：化学成分及力学性能( 包括深加工 的工艺性能) ；盘重；包装及标志。 线材用途不同其质量要求也各有侧重，如冷镦材除对力学性能有严格要求 外，最主要的是要求冷镦不开裂，而要想保证不开裂就要严格控制夹杂及表面裂 纹、折叠、划伤等会造成开裂的缺陷。焊条钢盘条的质量要求最主要的是对化学 成分及偏析要严格控制。 ( 1 ) 精度 提高线材产品精度无疑会给各种使用部门带来好处。高精度线材作钢筋使用 可以减少钢筋允许受力的离散差值从而节约钢材。高精度线材用于拉拔加工可以 提高金属的拉拔性能，减少拉拔中的不均匀变形和由不均匀变形引起的模压差， 从而减少断丝、改善钢丝表面质量。 高速线材轧机产品的直径偏差达到o 1 5 m m 毫无困难，甚至可精确到0 1 m m 、 1 0 0 5 m m ，但是对热轧产品要求极高的精度是十分不经济的。极少量的高精度产 品只能在轧机最良好的状态下生产，保证高精度需要常换槽孔。而过高的精度要 线材制造质量控制与创新研究一以青铜钰尊线材厂为例 求在使用中不一定都有明显作用。如对软线、焊线，用直径偏差为o 1 5 r a m 与 + o 2 5 r a m 的原料进行拉拔比较，发现冷拉的产品质量、生产效率、加工成本几乎 没有什么区别。生产超过实际需要的极高精度产品在经济上是种浪费，即使是 要求冷拉性能很高的制品，对线材精度的要求也不甚高。当热轧生产高精度产品 增加的费用高于在冷拉工序增加一次热处理的费用时，人们就不再要求用热轧方 法提高精度来适应拉拔需要了。国外高速轧机的线材产品实际交货精度见表 】 。 表i 1 1国外高速轧机的线材产品实际交货精度 成品直径，一 直径偏差， 不圆度，m备注 f5 5 70 1 5 0 2 4 f7 5 8 50 1 6 o 2 5 f9 9 5士0 1 8 0 2 9 f 1 0 1 30 2 0o 3 2 ；4 4 、f5 0 0 5 00 6 0 盘卷交货 ( 2 ) 表面 线材表面要求光洁和不得有妨碍使用的缺陷，即不得有耳子、裂纹、折叠、 结疤：夹层等缺陷，允许有局部的压痕、凸块、凹坑、划伤和不严重的麻面。线 材无论是直接用于建筑还是深加工成各类制品，其耳子、裂纹、折叠、结疤、夹 层等直接影响使用性能的缺陷都是绝对不允许有的。至于影响表面光洁的一些缺 陷可根据使用要求予以控制，直接用作钢筋的线材表面光洁程度影响不大。用于 冷镦的线材对划伤比较敏感，凸块则影响拉拔。我们所说的表面裂纹、结疤等， 影响表面光洁的缺陷和麻面等都是缺陷。它们在实际判定中有时也难区分，所以 有些厂将这类表面缺陷的深度都限量，表1 1 2 列出3 种直径为f5 5 9 m m 的 线材对表面缺陷的具体要求。 线材的表面氧化铁皮愈少愈好，这不仅可以提高金属收得率而且可以缩短酸 洗时间，减少酸耗，甚至可以用机械除鳞取代酸洗，根除环境污染。从易于去除 和抗锈蚀性好的要求出发希望氧化铁皮的成分以f e o 为主。要求氧化铁皮的总量 1 0 k g t ，国外一般可达8 k g t 。控制高价氧化铁( f e ：0 。、f e 。0 。) 的生成要严格控 线材制造质量控制与创新研究一以青铜钰尊线材厂为例 制终轧温度、吐丝温度和线材在3 5 0 。c 以上温度停留的时间。 表1 1 2 几种线材表面缺陷的深度限量 线材种类f5 5 9 m m 线材的表面缺陷深度限量， 冷镦用线材( 不锈钢、耐热钢、弹簧钢、轴 o 1 5 承钢) 硬线( 结构钢、工具钢、易切钢、铆钉钢) 0 2 5 琴钢丝用线材 0 1 0 ( 3 ) 截面质量及金相组织 通常标准中没有截面质量之称。但将缩孑l 、中心疏松、夹杂等缺陷完全归并 于表面也并不十分科学，这类缺陷不进行截面检查有时很难发现。有些缺陷如脱 碳、过热等不借助金相显微镜也不能定量准确的判定。而这类缺陷在评价线材质 量中占重要地位。 含碳量在0 3 以上的线材，应严格控制其表面脱碳层的深度，脱碳的表面 层形成犬牙状铁素体嵌入基体中，将严重影响线材的抗拉强度，尤其影响其疲劳 强度。用于冷拉的线材由于内外组织差异还会增加变形抗力。所以重要的直接用 作冷拉材和高强螺栓、冷镦的线材都要严格控制脱碳层的深度。表1 1 3 是一些 厂家实际控制的脱碳层深度。 表1 1 _ 3 冷拉、冷镦用线材的脱碳层要求 钢种线材直径范围，m m铁素体脱碳层深度，m m全脱碳层深度， 碳素钢 9 5 0 1 0 l 0 3 0 5 9 5 1 2 1 0 1 2 7 0 3 5 6 1 2 7 1 8 6 0 1 5 2 0 4 0 4 低合金钢 4 8 0 0 5 l 0 1 5 2 4 8 6 4 0 0 7 6 0 2 0 3 6 4 9 5 0 0 7 6 0 2 5 4 9 5 1 2 7 0 1 0 2 1 2 7 0 1 2 7 0 3 5 6 线材制造质量控制与创新研究一以青钢钰尊线材厂为例 缩孔、夹杂、分层、过烧等都是不允许存在的缺陷。 过烧有可能是钢坯带来的，钢的加热温度过高( 接近熔点) ，氧进入金属内部， 氧化并部分地熔融金属的晶粒界和其间的杂质，使晶粒之间的结合削弱，金属力 学性能很差，局部过烧在加工时会造成金属部分脱落或出现严重龟裂。 过热是加热温度高或高温停留时间长、晶粒长得过大、晶粒结合减弱的一种 现象，当加热不当时可能出现，过热钢轧制时出现裂痕和龟裂。过热虽较过烧程 度轻并可经热处理予以消除，但都是线材所不允许有的缺陷。 为了保证线材的力学性能特别是工艺性能必须对线材的金相组织予以控制。 因为金属材料的化学成分、晶体结构和金相组织与线材的性能存在着对应关系。 只强调化学成分与性能不了解材料的金属结构、组织状态就不能全面地正确地评 价材料。有些缺陷如非金属夹杂的成分、分布、形态非借助于显微组织不能观察， 所以许多重要用途的线材提出金相检查内容和判定的技术条件。线材的金相检查 项目通常包括非金属夹杂、晶粒度及显微组织。 钢中存在的非金属夹杂对拉丝的断头率、断面收缩率乃至拉拔速度都有影 响，特别是在加工中不变形的非金属夹杂对拉丝影响更大。当拉细丝时在细小的 断面上非金属夹杂就是一个断裂源，拔的愈细影响愈大、愈容易断裂。另外，如 自攻螺丝如有非金属夹杂可能造成丝扣的残缺。非金属夹杂对线材深加工影响很 大，我国通用标准对非金属夹杂未作具体规定，只是在特别要求中提出双方协议。 国外，如英国布莱顿公司对制绳钢丝及弹簧钢丝用盘条的夹杂物都有严格规定。 对优质碳素钢及制绳钢丝用盘条的晶粒度一般都有严格规定，国际市场对晶 粒度要求更为严格，只允许有一个“级”的波动，因为只要出现大小不均的混合 晶粒，就对拉拔和冷镦非常不利。 线材的显微组织对力学性能、工