（企业管理专业论文）虚拟企业运作模式及其管理系统研究.pdf

摘要 虚拟企业是指一些独立的实体企业为了满足短期市场需求和实现共同的经 济利益目标，以信息网络为技术基础，借助企业外部资源而建立起来的临时性 的网络型企业组织。 。 本文的研究意义在于两方面：一是理论意义，力求确立一个研究虚拟企业 的总体框架，并着重对虚拟企业的产生、特点、合作形式、生命周期、运作及 管理模式进行较为深入的分析；二是实践意义，针对具体的虚拟企业运作模式 提出相应的管理举措，并附以案例分析，以期对虚拟企业管理实践提供一定的 指导作用。本文采用了比较分析、定性与定量相结合、实例分析等不同的研究 方法对虚拟企业基本概念、虚拟企业运作模式、虚拟企业管理、虚拟企业的实 践意义等方面进行了深入分析。 本文的研究思路与结构按照从一般到具体，从理论到实际的逻辑次序进行 内容安排，首先是虚拟企业相关理论综述，其次是对虚拟企业一些基本理论进 行了重点论述，再次是对虚拟企业几种可能的运作模式的探讨，然后是关于虚 拟企业管理系统的简要论述，然后引入具体的虚拟企业案例对虚拟企业理论进 行一定的例证，并得出一些具有实际指导意义的发展建议，最后是研究结论。 其中，关于虚拟企业运作模式和虚拟企业管理系统的论述是本文的研究重点。 在全文分析的基础上，本文得出一些具有一般意义的研究结论，首先，虚 拟企业的每个成员企业在虚拟企业当中担任的角色以及发挥的个体作用应该与 整个虚拟企业的集合效应协调一致，构建运作模式的主要着眼点就在于建立有 效的运作模式和机制来提高虚拟企业绩效。其次，管理延续是随着虚拟企业的 消失丽由显性转为隐性的一种管理，如何处理好管理延续闯题是虚拟企业重新 组建和良性运作的关键。最后，我国中小服装企业在运用虚拟经营模式时应注 重虚拟企业管理，要选择适合自身的虚拟经营路径。 关键词：虚拟企业；运作模式；管理延续；虚拟企业管理；美特斯邦威 v i r t u a le n t e r p r i s e ( v e ) i sat e m p o r a r yi n t e r n e t - b a s e d o r g a n i z a t i o n , w h i c hi s e s t a b l i s h e db yp h y s i c a le n t e r p r i s e sa i m i n gt of u l f i l ls h o r t - t e r mm a r k e td e m a n da n dt o r e a c hc o m m o ng o a l so fe c o n o m i c a lb e n e f i t so nt h eb a s i so fi n f o r m a t i o na n di n t e r a c t b ys o m e e x t e r n a lr c s o n r c e s t h e r ea l et w or e s e a r c hi m p l i c a t i o n si nt h ep a p e r , o n ei so nt h e o r e t i c a la s p e c t , i tt r i e s t oe s t a b l i s hag e n e r a lr e s e a r c hf r a m e w o r k , a n dt a k e sd e e pi n s i g h ti n t og e n e r a t i o n s ， f e a t u r e s ，c o o p e r a t i v em e a n s , f i f ec y c l e s ，o p e r a t i o n a la n dm a n a g e r i a lm o d e so f v i e ；t h e o t h e ri so np r a c t i c a la s p e c t , t h ep a p e rg i v e ss o m em a n a g e m e n ta d v i c e sa c c o r d i n gt o c o n c r e t ev eo p e r a t i o n a lm o d e s , a n dh o p e st op r o v i d es o m eg u i d a n c eo nv e m a n a g e r i a lp r a c t i c e v i at h e 勰s t u d y c o m p a r i s o na n a l y s e s ，c o m b i n a t i o no f q u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s ，c a s es t u d ya r ce m p l o y e dt oa n a l y z eb a s i c c o n c e p t s ，o p e r a t i o n a lm o d e s ，m a n a g e m e n t , a n dp r a c t i c a li m p l i c a t i o n s r e s e a r c hs t r u c t u r ea n dc o n t e n t sa r ed e s i g n e da n da r r a n g e da c c o r d i n gt ot h el o g i c a l o r d e r so fa b s t r a c t - c o n c r e t ea n dt h e o r y - p r a c t i c e s e c t i o n1i st h ei n t r o d u c t i o n s e c t i o n 2i sf i t e r a t u r er e v i e wo fv e - r e l a t e dt h e o r i e s s e c t i o n3h i g h u 加s o m e p o i n t so fb a s i c t h e o r i e so fv e s e c t i o n4a n a l y z e ss e v e r a lp o s s i b l ev e o p e r a t i o n a lm o d e s s e c t i o n5 m a k e ss o m eb d c fs t a t e m e n t so nv e m a n a g e m e n ts y s t e m s e c t i o n6 u t i l i z e sac a s et o p r o v es o m ev et h e o r i e sa n dt oa t t a i ns o m ed e v e l o p m e n ts u g g e s t i o n s t h el a s ti st h e c o n c l u s i o n a m o n ga l lo fa b o v e , t h em a i np a r ti sa n a l y s e so fo p e r a t i o n a lm o d e sa n d m a n a g e m e n ts y s t e mo fv e b a s e do nt h ew h o l ea n a l y s i s ，t h ec o n c l u s i o ni sd e d u c e di nt h ee n d f i r s t l y , r o l e so f s i n g l em e m b e r so fv ea n di n d i v i d u a lc o n t r i b u t i o n ss h o u l db ec o o r d i n a t e dw i t h p e r f o r m a n c eo ft h ew h o l ev e m a i np o mo fc o n s t r u c t i n gv eo p e r a t i o n a lm o d ei st o s e tu pv a l i do p e r a t i o n a lm e c h a n i s m st oe n h a n c ev ep e r f o r m a n c e s e c o n d l y ， m a n a g e m e n tp e r s i s t i v e n e s su s u a l l yt r a n s f o r m sf r o me x p l i c i t t ot a c i tm a n a g e m e n t a l o n gw i t hd i s a p p e a r a n c eo fv e h o wt od e a lw i t hm a n a g e m e n tp e r s i s t i v e n c s si sk e y t or e c o n s t r u c t i o na n db e n i g no p e r a t i o no fv e f i n a l l y ，i ti se s s e n t i a lt oh i g h l i g h tv e m a n a g e m e n tf o rs m a l l - m e d i u mg a r m e n tm a n u f a c t u r e r sw h e nu s i n g v i r t u a lo p e r a t i o n a l m o d e s ，i ti sc r i t i c a lt os e l e c ts u i t a b l ep a t h so f v i r t u a lo p e r a t i o n st ob u s i n e s ss u c c e s s k e y w o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e ( v e ) ；o p e r a t i o n a lm o d e ；m a n a g e m e n t ；m a n a g e m e n t p e r s i s t i v e n e s s ；m e t e r sb o n w e 西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被 查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文 章一律注明作者单位为西北大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：亟盏指导教师签名 叼年f 月7 基日砷 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 扣7 年月朋日 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 1 导论 1 1 选题背景及研究意义 1 1 1 选题背景 虚拟企业的概念是在2 0 世纪9 0 年代初期提出的，o 而2 0 世纪9 0 年代也正 是计算机网络技术突飞猛进的时期。以电子邮件、网络传真、网络电话、远程 电视为手段的全球通信网络化，以及以电子商务为代表的全球商贸网络化趋势 己成为不争的事实和不可逆转的潮流。由于计算机网络，电子通信等技术在信 息传递与交换上具有前所未有的快捷性和灵活性，因此它们的发展不仅为企业 提供了提供低成本优势，而且还为企业提供了建立、发展和管理异地工作关系 的能力，从而为虚拟企业的产生与推广奠定了坚实的技术基础。伴随着网络经 济的到来，企业所面临的市场环境也发生着巨大的变化：客户需求日益趋于个 性化；市场快速多变，市场机遇转瞬即逝；市场竞争日益激烈。这无疑给企业 的组织与管理模式提出了更高的要求，企业必须找到一种新的组织方式或管理 模式在成本不变或降低的前提下，实现柔性化的制造系统和客户关系管理来更 好的实现客户个性化的需求、开拓更为广阔的市场，以最快的速度抓住市场机 遇，并在第一时问取得竞争优势。 由此可见，网络时代对企业组织与管理提出了新的要求：在生产规模上， 要求从大规模集中生产向分散的社会化生产模式转变，从刚性生产转为柔性生 产；在组织结构上，要求从传统的科层制向扁平的网络化组织转变；在企业管 理上，更加强调和重视信息管理、知识管理等等。虚拟企业正是在这样的时代 要求下产生和发展的。它是一种新型的企业组织和管理的观念、理念、方法、 模式，代表着企业未来的发展趋势。据英国经济学家情报社和安达信公司的调 查结果，在从传统商业结构到完全虚拟结构的一个连续区域中，基本或完全虚 拟化的企业在2 0 0 1 年和2 0 1 0 年将分别占到1 3 和4 0 的比例。圆虚拟企业正日 益成为现代经济中一种重要的组织形式。 针对虚拟企业的研究不过是近十年的事，但虚拟企业的理论研究正成为管 理科学中的一个研究前沿和热点。1 9 9 1 年美国国防部在一份报告中首次提出 “虚拟企业”的概念，o 虽然该报告主要以制造业为背景，且其核心理念和出发 点是“敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) ”回，但其倡导的管理新思想虚拟 。以1 9 9 1 年为开端 o 经济学家情报社，安达信咨询公司m 咨询公司未来组织设计【m 】北京：新华出版社，2 0 0 0 ，p p 3 6 7 - 3 6 8 o 1 9 9 1 年美国国防部根据国会要求拟订一个长期制造技术规划的指令，委托里海大学的艾柯卡研究所组成 了以1 3 家大公司为核心、1 0 0 多家公司参加的联合研究团队对美国在改变世界工业格局中的作用和角色 进行了研究。尔后根据这个指令由一些学者在理论总结的基础上形成了一个研究报告，该报告首次提出了 虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 的概念。 o 敏捷制造或灵捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) 指的是制造企业能够快速响应市场，及时动态地重组生产系 统，向市场推出有利可图的，用户认可的、高质量的产品每个敏捷企业能够与其他企业组成一个具有竟 l 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 企业，具有非常大的影响和划时代的意义，由此虚拟企业作为一种新型组织形 态和管理模式开始受到理论界和实业界的重视，人们开始尝试着对虚拟企业概 念的内涵和外延进行界定并对虚拟企业的构建与组织管理进行了广泛研究。如 果将2 0 世纪9 0 年代中期作为一个分界点，在此之前的虚拟企业研究侧重于对 虚拟企业概念的界定，那么2 0 世纪9 0 年代中期以后的虚拟企业研究则侧重于 管理科学领域的应用研究。关于虚拟企业的一些大型研究项目包括美国的 n i i i p ，该项目耗资6 千万美元，涉及1 8 个组织，其目的是为了发展和示范用 于工业虚拟企业的关键支撑技术。欧盟在e s p r i t 计划框架下，主要面向虚拟 企业的基础结构也展开了一些研究，如l o g s m e , x - c i i t y i c , m a r v e l o u s 等 项目。与此同时，国外的许多知名企业都纷纷地在组织、生产、管理模式上进 行着虚拟企业的相关实践并取得了现实的经济效益和丰硕的理论成果。 我国几乎与国外同时发掘虚拟企业的价值并展开相应的理论研究的。我国 在对虚拟企业的一些子课题，如企业联盟、虚拟组织等研究取得了一定的成 果。o 在实践上，我国学者战德臣、徐晓飞等对虚拟企业的建立及其集成环境等 进行了探讨。鉴于虚拟企业对提高企业竞争力具有重大现实意义，国家对该 项理论研究也相当重视，许多相关课题都列入了国家自然科学基金的重点项目 o 。其中，清华大学对虚拟企业的构建与管理展开了研究，其理论研究成果虚 拟企业构建与管理是一部较完整从技术、实务角度分析研究虚拟企业的专 著，有很强的实用性和指导性。南开大学经济研究所的解树江博士从更宏观、 整体的角度去研究分析虚拟企业，力图构建一完整的虚拟企业研究的理论体 系，其专著虚拟企业理论分析、运行机制与发展战略从理论上给予虚 拟企业的研究提供了一个较为全面的认识框架。目前，有关虚拟企业的研究正 从深度和广度上伸展开来。 1 1 2 研究意义 本文重点涉及到对虚拟企业的完整认识、虚拟企业的运作模式以及虚拟企 业的管理系统等内容。本文研究是针对现有理论研究中存在的问题以及目前急 争力的i 晦时性联盟。用计算机网络将本地的、异地的，甚至异国的制造企业或制造资源( 设备、产品设计 或工艺规程) 联合成为一个整体，为共同的目的进行协调的努力敏捷制造强调企业之阃的集成与信息交 流。( 钱风娟敏捷制造及其实现【j 1 企业经济，2 0 0 5 ，( 1 2 ) p 2 7 ) o 这里的虚拟组织与虚拟企业在内涵上相同，只是提法有区别，本文中的虚拟企业与虚拟组织也是等同 的。 o 关于企业联盟如李丹的“虚拟企业和联盟企业有效性的实证研究”( 中国软科学，2 0 0 4 2 ) 、林铺的 “企业战略联盟有效性分析”( 计划与市场，2 0 0 2 7 ) 等；关于虚拟组织如水会莉的“虚拟组织隐含前提 假设研究”( 经济师，2 0 0 3 6 ) 、黎小林的“论虚拟组织理论的发展历史及其主要内容”( 商场现代化， 2 0 0 5 1 0 ) 、刘景江的“互联网络下的业务外包与虚拟组织”( 国际贸易问题，2 0 0 4 7 ) 等 o 徐晓飞、战德臣等动态联盟的建立以及集成支持系统【j 】计算机集成制造系统，1 9 9 8 ，( 1 ) p 一1 3 o 徐晓飞、战德臣等动态联盟企业组织方法体系川计算机集成制造系统，1 9 9 9 ，( 5 ) p p 7 - 1 2 o 如。虚拟企业的生命周期理论及其管理( 7 9 8 7 0 0 3 5 ) ”、“虚拟企业知识管理：跨组织界面的知识共享 和风险问题研究( 7 0 2 7 2 0 3 4 ) ”、“我国虚拟企业的经营管理模式研究( 7 0 0 7 2 0 3 6 ) ”等 2 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 需解决的现实问题提出的，因此该研究成果无论在理论上还是在实践上都具有 重要的参考意义。 理论方面，力求确立一个研究虚拟企业的总体框架，并着重对虚拟企业的 产生、特点、合作形式、生命周期、运作及管理模式进行较为深入的分析。这 样，既有利于认识虚拟企业，又丰富了现有的理论研究成果。通过研究，在继 承现有理论研究成果的基础上，结合现实提出些独到的见解( 如协调者式运 作模式的提出) ，这将进一步开启虚拟企业研究的思路，拓展研究领域，加深 研究深度和现实意义。 实践方面，以现实为背景、以前瞻性为目的，针对具体的虚拟企业运作模 式提出相应的管理举措，并附以案例分析，对虚拟企业的管理实践具有一定的 指导作用。此外，本文的案例专门针对我国东南沿海地区( 如浙江、广东等) 的中小服装企业，对虚拟经营模式 在这类企业中的应用进行探讨，力求在一定 程度上和一定范围内对虚拟企业的有效性进行事实论证。 1 2 研究对象与方法 1 2 1 研究对象 本文的研究对象为虚拟企业，其概念界定为：一些独立的实体企业或经济 实体组织为了满足短期的市场需求和实现共同的经济利益目标，以信息网络为 技术基础，借助企业外部资源而建立起来的临时性的网络型企业组织。o 它是一 种公司间的暂时组织形式，不伺的加盟企业通过组建虚拟公司，共同承担经营 和市场风险，这种临时企业组织随着联盟目标的实现和完成而解散，再根据市 场机遇寻求新的合作伙伴和组建新的企业联盟。虚拟企业最主要的特征就是实 施虚拟经营，按照这个特征，虚拟研发、虚拟生产、虚拟销售、虚拟管理等虚 拟经营模式都属于虚拟企业的范畴，即本文的研究范畴。本文重点研究虚拟企 业运作模式及其管理系统，以求为将来的虚拟企业运作模式及其管理提供一定 的参考。 1 2 2 研究方法 根据研究对象的特点，本文运用了以下研究方法： 第一，虚拟企业与实体企业对比的比较分析法。本文的一个主要的研究思 想就是在实体企业与虚拟企业进行比较的基础上得出关于虚拟企业某些方面的 结论。通过比较可以为虚拟企业各个方面的研究提供起点和线索，对虚拟企业 的概念、性质、特征等相关属性作出理论解释，在此基础上可以迸一步提出指 导企业实践的有价值的参考建议例如，虚拟企业的概念就是在将传统企业与 虚拟企业进行反复比较的基础上进行重新界定的：在虚拟企业运作模式的构建 。一般来说，虚拟企业的表现形式就是虚拟经营，包括虚拟研发、虚拟生产、虚拟销售、虚拟管理等 。沈燕青论虚拟企业及其管理m 江苏商论，2 0 0 4 ，( 1 ) p 3 6 3 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 中，通过实体企业与虚拟企业的流程比较得出虚拟企业运作的总体框架；在对 虚拟企业三种运作模式进行细致比较的基础上提出协调者式运作模式的相对优 势，等等。 第二，专家评判法和指标体系测度法。本文采用了一些量化分析，主要在 虚拟企业管理中某些具体的测度和评估需要一定的量化手段，如运用专家评判 法对虚拟企业运作中的外部风险进行评估，合作收益的分配方案需要利用规范 化的公式进行确定。服装企业的虚拟化程度可以利用一整套量化指标体系进行 测度，等等。 第三，虚拟企业实例分析法。本文在第6 章利用美特斯邦威的案例对虚 拟企业管理理论的现实意义进行进一步论证，着重论述了美特斯邦威的信息 化战略和虚拟经营模式，同时指出对于我国中小企业而言，对虚拟企业经营模 式进行尝试和实施的前提是构建全方位的信息网络平台，完善商业运作的基础 设施，在此基础上发挥中小企业的协调和整合能力优势。最终力求从实证角度 说明虚拟企业在我国的存在和发展具有广阔的前途，是企业组织形式发展的必 然趋势。 1 3 基本思路与框架结构 本文研究的重点在于从理论角度完整揭示虚拟企业及其运作，并在此基础 上提出虚拟企业的创新管理举措。考虑到目前人们对虚拟企业认识的现状以及 虚拟企业研究存在的问题，这就要求在解决前面提出的重点问题时，不能就事 论事，而应该从整体入手，由面到点、由浅入深、循序渐进地进行分析因 此，本文在构建研究思路时主要考虑如何科学地构建虚拟企业的理论体系，既 符合人们认识客观事物的规律又能直观地给人们一种独到的、有一定深度的见 解。于是本文提出了“虚拟企业的产生与发展概念界定及相关内容运 作模式选择管理变革与举措现实意义”的研究思路，并着重对虚拟企 业的产生原因、运作模式、虚拟企业管理的特色与创新加以深入研究，从而探 索出虚拟企业管理与虚拟企业运作模式的最佳结合点 本文第1 章为导论；第2 章为虚拟企业相关理论综述，重点述评了有关虚 拟企业运作模式及虚拟企业管理的研究；第3 章为虚拟企业的理论研究，对虚 拟企业产生的原因、虚拟企业的概念、虚拟企业的合作形式及生命周期进行了 论述；第4 章对不同的虚拟企业运作模式分别进行了介绍和评价，并在此基础 上提出较为理想的虚拟企业运作模式；第5 章以系统观点来看待虚拟企业管 理，对四个具有代表性的虚拟企业管理子系统分别进行了论述；第6 章以美特 斯邦威集团为例，着重分析了信息化和网络化作为虚拟企业运作的重要平台 4 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 和必要条件在企业集团成长过程中的构建和完善，并提出我国中小服装企业虚 拟经营模式的发展对策；第7 章为结论。图1 - 1 体现了本文的框架结构 5 西北大学硕士学位论文，虚拟企业运作横式及其管理系统研究 导论 o 虚拟企业文献综述 ， 、 7 u o 虚拟企业运作模式选择 、， 、 7 虚拟企业管理系统 、， 、 7 u 虚拟企业实例 够 结论 图1 - 1 本文的框架结构 6 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 1 4 本文的创新 虚拟企业这个主题目前来说是一个新的理论课题，需要不断探索和完善， 因此对这个课题的研究既是一个巨大的挑战，同时也是一个潜在的理论突破机 会，为研究者提供了广阔的理论研究空间本文拟在以下方面有所突破： 第一，对虚拟企业中。协调者”的定义及协调者式运作模式的提出。本文 重点探讨了协调者式运作模式，阐述了“协调者”的概念，并且强调，除一般 意义的协调机构外，虚拟企业中还有一个占主导地位的企业，这是一种更具现 实意义的运作模式。 第二，虚拟企业管理延续问题的提出和解决。管理延续是虚拟企业不同于 实体企业的一个管理难题。虚拟企业解散后，各成员企业原有的内部管理机制 必然会在虚拟企业运作过程中受到其他成员的影响，这种管理影响会在企业中 长期存在，实体企业所要做的是如何在企业以后的发展中，特别是再次参与虚 拟企业运作的过程中处理好管理延续问题。 7 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 2 虚拟企业相关文献综述 当前国内外理论界对虚拟企业的研究都是基于不同的理论和社会背景，由 此产生了不同的研究方法和分析视角，包括经济学角度、社会学角度、计算机 及信息科学角度、管理学角度等。而作为企业家，则主要从企业的管理实践出 发，探索和求证企业在虚拟化经营条件下的生存和发展状况，研究虚拟企业运 作模式的可能性以及实际效果。这些不同的研究目的和角度在一定程度上造成 了虚拟企业概念的模糊，因此有必要以理论界对虚拟企业的描述性研究为基 础，对形色各异的虚拟企业概念的描述进行梳理，以形成对虚拟企业基本概念 的较为准确的认识。 2 1 关于虚拟企业的概念 2 1 1 概念的提出与发展 2 0 世纪年代初，美国意识到自己在制造业上与日本的差距，开始对造 成这种差距的原因进行反思，并注意借鉴和学习日本企业的一些先进管理思 想。但是进入年代后期，美国工业界发现由于文化背景和社会条件的差异， 向日本企业学习的总体效果并不尽人意，出现所谓工业竞争能力危机为此， 1 9 9 1 年美国国防部根据国会要求拟订一个长期制造技术规划的指令，委托里海 l e h i g h ) 大学的艾柯卡研究所组成了以1 3 家大公司为核心、1 0 0 多家公司参 加的联合研究团队，对美国在改变世界工业格局中的作用和角色进行了研究。 其目的在于夺回美国在制造业的世界领导地位。在对美国工业界的现状以及当 时比较优秀的4 0 0 多篇理论成果进行认真研究和分析的基础上，由美国机械工 程学会名誉理事、敏捷企业学报( a g i l ee n t e r p r i s ej o u r n a l ) 主编肯尼 斯普瑞斯( p r e i s s , k e n n e t h ) 与史蒂文l 戈德曼( g o l d m a n , s t e v e nl ) 以及 罗杰n 内格尔( n a g e l , r o g e rn ) 合作完成了一份( 2 1 世纪制造业研究； 个工业主导的观点国的研究报告。该报告指出；在市场变化加快、全球性竞争 日益激烈的情况下，单个企业仅仅依靠自己内部资源的整合己难以满足快速变 化的市场需求。o 该报告首次提出了虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 的概念，并 提出了以虚拟组织为基础的敏捷制造模式，即以竞争能力和商业信誉为依据选 择合作伙伴，o 采用动态联盟的形式，以增强企业整体的竞争能力，在最大程度 上满足客户需求 o p r e i s s ，k ，g o l d m a n , s l n a g e l , r n ( 1 9 9 1 ) 2 1 c e n t u r y m a n u f a c t u r i n g 矗m f t - 目s t r a t e g y ：a n l n a u s o y - l e dv i e w 1 a c o c c ai l l s t i n l l e ，le h i g hu n v e r s i t y 。虚拟企业只是企业利用外部资源的方式的一种，其他外部资源利用方式( 如外包) 与虚拟企业有显著区 别 o 就现阶段的研究而言。虚拟企业的伙伴选择标准不仅仅限于潜在伙伴的竞争能力和商业信誉还要建立 同企业自身状况相关的一系列评价指标和体系，尤其要充分考虑到企业在组建虚拟企业时的自身需求，例 如，需要哪些自身所不具备但又迫切需要的资源和能力，甚至采用量化评估方法对潜在的合作伙伴作出选 择 8 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 肯尼斯普瑞斯等人的报告主要以制造业为背景，且其核心理念和出发点 是“敏捷制造”。由于该报告所具有的巨大影响力，虚拟组织作为一种组织形 态开始受到理论界的重视。此后不久，其他学者开始从更为广泛的角度出发， 尝试对虚拟企业概念的内涵和外延进行界定。 1 9 9 2 年，威廉戴维德( d a v i d o w , w i l l i 锄h ) 和迈克尔马龙( m a l o n e , m i c h a e ls ) 发表了虚拟企业：2 1 世纪企业的构建和新生。的理论专著，主 要从产品角度出发，对虚拟企业的概念进行了探讨该书指出，新的商业革命 将围绕一种新的产品形态一虚拟产品或服务展开，这种产品的生产周期短， 可以同时在许多地点满足不同的客户需求。虚拟产品的建立必然要求企业对自 身组织和管理模式进行较为彻底的调整，以增强对来自客户的更加细致复杂的 信息控制，并掌握新的组织和生产技能。因而在这一过程中必将诞生一种全新 的企业组织形式虚拟企业。这种企业从外部来看几乎是没有边界的，在企 业、供应商和客户之问具有可渗透的、可连续变化的截面或接口：o 从内部来 看，将是非定型的，传统的办公室和部门设置将根据需要进行不断的改革。o 1 9 9 3 年，约翰拜恩( b y m e , j o h na ) 在美国商业周刊发表了名为 虚拟企业回的文章，首次明确指出：为了追求最大的适应性，虚拟企业是多 个企业快速形成的、暂时的公司联盟，以把握快速变化的机遇。在虚拟企业 中，每个伙伴都贡献自己最擅长的能力，共享成本、技能和进入全球市场。该 文总结性的给出了虚拟企业作为一种组织形式应具有的五大特点，为虚拟企业 的理论研究奠定了坚实的基础。该文给出并反映了大量工业界人士对虚拟企业 的意见，由此成为早期虚拟企业研究中较为经典的文献之一。 1 9 9 4 年，史蒂文l 戈德曼、肯尼斯普瑞斯及罗杰n 内格尔发表了 灵捷竞争者和虚拟组织o 的专著，明确指出：计算机网络和远程通信技术的 结合使许多企业有可能将地理位置上和组织上分散的能力结合在一个“虚拟企 业”之中，并在该过程中获得强有力的竞争优势。与约翰拜恩所界定的虚拟 企业的概念稍有不同，该书进一步扩展了虚拟企业概念的范畴，认为尽管技术 是推动虚拟企业产生的重要原因，但是从长期来看，它并非虚拟企业( 虚拟组 od a v i d o w , w h l 蚴o r c m s ( 1 9 9 2 ) t h eh r m o c o r p o r a t i o n ：5 0 u c t u r l n ga n dr e v i t a l i z i n gt h ec o r p o r a t i o n i o rt h e2 1 。c e n t u r y 1 i a r o e rb u s i n e s s o 这里的截面或接口指不同市场主体之问，如企业与供应商、企业与客户之间进行沟通和交流的信息平 台。可渗透或可连续变化是指主体之问沟通和交流的平台可以随着信息网络的延伸而不断扩大，甚至达到 随时随地 。这种改革实质是对组织内部结构、组织机构设置的变革和调整，对传统的科层组织进行改造，使组织机 构更加网络化、扁平化，适应快速变化的市场，便于信息传递和流通，提高组织效率 ob y i t i c j a ( 1 9 9 3 ) t h e v i r t u a lc o q m r a t i o n b u s i n e s sw e e k , 矿f e b r u a r y o 【美】史蒂文l 戈德曼、罗杰n 内格尔、肯尼斯普瑞斯灵捷竞争者和虚拟组织【h q 沈阳：辽宁教 育出版社，1 9 9 8 9 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 织) 的必须要求。o 该书认为，无论从合作的观点，还是从运用的程度或合作的 深度来说，虚拟企业都不是新鲜事物。对紧急情况和特殊任务做出响应的特别 工作团队，如亚洲一些公司为应对某一重大商业机遇而组成的。虎队”( t i g e r t e a m ) ，再如“狼队”( w o l f - p a c k ) 式的多功能交叉并行工作组o ，它们在某 种程度上具有虚拟组织的特点。从这方面看，虚拟企业只不过是伴随敏捷化要 求，将旧的概念以新的形式融合在一起。实际上，每一个虚拟组织都使用了一 个或多个现有的组织机制，如合作关系、合资企业、战略联盟、供应商转包 商、特许经营或许可、外包等。在所有这些组织形态中，只有网络是一个新的 概念。 史蒂文l 戈德曼等人的专著进一步扩展了虚拟企业概念涵盖的范畴，标 志着虚拟企业概念的形成。自此，虚拟企业研究进入了一个新的理论研究阶 段，并得到了事业界人士的广泛关注。这造成了两种结果，一方面大量文献的 涌现不仅为我们研究虚拟企业提供了丰富的资料，同时也为企业的经营实践提 供可靠的理沦依据。另一方面由于众多学者和企业界人士参加到研究队伍中 来，不同的研究背景和研究方法使虚拟企业的研究出现一种混乱局面。因此对 虚拟企业概念内涵的准确界定是十分必要的。 2 1 2 概念的界定 迄今为止，理论界对虚拟企业还没有形成一个统一的概念，从1 9 9 2 年到 2 0 0 5 年的学术刊物、当前的学术网站、以及与虚拟企业的定义和概念有关的文 献中，国内外学者几乎都有自己关于虚拟企业的定义，下面将几种典型的定义 列举如下： 定义一：威廉戴维德和迈克尔马龙认为，虚拟企业是指建立在信任基 础上，连接消费者，制造商和供应商的任何一种新的、广泛的组织间的形式。o 定义二：约翰拜恩认为，虚拟企业是相互独立的企业、供应商、消费 者，甚至于竞争对手之间建立的临时网络，它通过信息技术相互连接，以实现 。在这里，戈德曼等人的观点可简单表述为；信息网络技术并非虚拟企业诞生的必要条件，但信息技术的 进步确实大大推动了虚拟企业的产生和发展，尤其在促使虚拟企业扩大其影响及运用范围方面起到了重要 作用。戈德曼等人的这个观点强调非技术因素对虚拟企业产生的影响，而且戈德曼等人在他们所提出的虚 拟企业的概念中淡化了技术因素因此，不同学者对技术因素在虚拟企业产生中的作用的认识是基于各自 提出的虚拟企业概念而有所不同但客观的来讲，没有信息网络技术的发展就很难有真正意义上的虚拟企 业的产生。按照本文对虚拟企业的定义，虚拟企业必须是建立在信息网络平台上的企业组织。就我国的实 际情况而言，正是由于信息网络技术的发展才构成了虚拟企业产生的客观条件。 o 相当于为完成特定任务或实现特定目标而组建的项目小组或团队，这些团队成员来自于不同的部门，在 项目团队中担当不同的角色。而在项目团队中的角色往往由成员原来的职能所决定，团队成员在执行项目 任务时还要顾及原来的职责，所以称为多功能并行交叉工作组 。d a v i d o w , w h m a l o n e ，m s ( 1 9 9 2 ) t h ev l - n u d c o r p o r a t i o n ：$ g a n d r e v i t a l i z i n g t h e c o r p o r a t i o n 弦船2 1 ”c e n t u r y h a f 0 4 9 f b u s i n e s s 1 0 西北大学硕士学位论文；虚拟企业运作模式及其管理系统研究 技术共享、费用分摊或进入对方市场。它没有中心办公室或组织结构图，没有 层级制度也没有纵向一体化。o 定义三：史蒂文l 戈德曼等人认为，虚拟组织是为了迎合明确的市场机 遇或预期的市场机遇而产生的各种企业形成的企业集团，其中人员和工作 过程都来自于这些企业单位，他们彼此紧密联系，相互影响和相互作用，为共 同的利益而奋斗。 定义四：我国学者杨文健、周坤惠、孙巍等人认为，虚拟企业是以通信网 络为基础的而存在的一种临时网络，目的是实现技能和资源的共享、成本的分 摊和利益的分享，来积极的回应产品或服务的市场机遇，以实现更高的经营目 标。 定义五：徐金发、程大涛等人认为，虚拟企业是一种临时或持久的，地理 位置上分散的，来自不同企业或实体的个人、群体和组织组成的集合，依靠电 子的连接来完成生产o 定义六：郭秀清、韩晶等人认为，虚拟企业在物质意义上是不存在的，它 仅在电子网络中以伙伴关系的形式存在，其具有模糊的商业组织形式，仅为抓 住市场机遇而存在。 从以上的定义可以看出，对虚拟企业内涵的认识主要分歧在于认识的角度 和侧重点是不同的。例如，定义一、二、三强调虚拟企业的形式特征，而定义 四、五、六则侧重虚拟企业的技术特点。本文对虚拟企业概念的理解倾向于同 时强调技术手段和组织形式，即虚拟企业是指为了达到预期目标，通过应用信 息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中 各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益，当预期目标达到之 后，此组织即将解体。 2 2 关于虚拟企业的特征 对虚拟企业特征的分析是基于对其概念进行准确界定的基础上的，国内外 学者对虚拟企业的特征发表了不同看法。 国外研究方面，一些学者从组织结构角度对虚拟企业的特征进行分析，例 如，曼格达( m a g d a ) 认为虚拟企业是一种网络形式的拓扑结构，是以“经纪 ”b y m e , j a ( 1 9 9 3 ) t h ev i r t u a lc o r p o r a t i o n b u s i n e s sw e e k , 俨f e b r u a r y 9 p r e i s s , k ，g o l d m a n , s l n a g e l ，r , n ( 1 9 9 1 ) 2 1 。q m 皑m a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e s s t r a t e g y ：a n l n , 虹e , y - l e dw t e w 1 a c o c c ai n s t i t u t e ， h i g hu n i v e r s i t y 。f 美】史蒂文l 戈德曼、罗杰n 内格尔、肯尼斯- 普瑞斯灵捷竞争者和虚拟组织【嗍沈阳：辽宁教 育出版社，1 9 9 8 o 杨文健、周坤惠、孙巍虚拟企业的经济本质及竞争优势川企业管理，2 0 0 4 ，( 3 ) ，p p 5 3 - 5 5 。徐金发、程大涛虚拟企业的模型构建及价值链分析【j 】数量经济技术经济研究，2 0 0 3 ， ( 2 ) o 郭秀清基于项目管理的虚拟企业性能评价指标体系m 制造业自动化，2 0 0 4 。( 9 ) o 韩晶虚拟企业的运作模式及其对我国企业组织创新的启示忉山东经济，2 0 0 4 ，( 1 ) 1 1 西北大学硕士学位论文：虚拟企业运作模式及其管理系统研究 人企业”起主导作用的成员为实现特殊的目标而连接起来的疏松组织。另一些 学者从核心竞争力角度对虚拟企业的特征进行分析，索瑞森( s o r e n s e n ) 等人 认为，为p u m a 和n i k e 这样的中心企业提供价值增加性的相互合作的独立企 业，或为完成像建筑项目或飞机设计这种重大的工程项目而组成的企业联合， 这种虚拟企业网络的一个特征就是企业边界的模糊化，可以将此定义为企业 “内部的外部化”。o 另一方面，虚拟企业将它的伙伴的优势能力和弹性通过合 适的方式转化为自己的资本，以实现在永久性职员、固定资产和劳动资本投资 方面的最小化，将此定义为企业“外部的内部化” 强调自身的核心能力，而 非核心能力方面与商业伙伴保持紧密合作关系是虚拟企业的一个重要特征。哈 默尔( h a m m e r , m i c h a e l ) 提出，在理想的虚拟企业中，所有的企业成员都将自 身的核心能力贡献出来以实现整个组织的目标。在项目实施过程中，企业成员 必须以整体观念来看待供应链，在工作过程中尽可能的紧密配合 还有一些学 者从技术依赖角度固对虚拟企业的特征进行考察，虽然有一小部分学者认为电子 连接对虚拟企业的正常运作来说是不必要的，但以斯贝尔( s p e i e r , c h e r i ) 为代 表的更多学者认为以计算机为媒介的通信对虚拟企业来说是必须的。回道姆伯格 ( d o m b e r g e r ) 和西蒙( s i m o n ) 认为，虚拟企业和它的伙伴网络与普通的外包 商之间重要的不同在于更高的合作水平和更广泛的信息流动，从而形成更高的 敏感度。o 此外，还有一些学者从伙伴问信任关系角度对虚拟企业的特征进行研 究。戈德曼等人提出，虚拟企业隐含的一般假设是成员的合作是为了创造协同 效应来生产知识或为消费者生产产品，回基于此目的，虚拟企业的参与者对他们 的工作及管理能力的改善和加强等方面的努力都是建立在信任基础上的。汉迪 ( h a n d y ) 国、戴维德及马龙、海德博格( h e d b e r g ) 及奥维( o l v e ) 都