淮安市政府采购中心排队叫号系统采购项目询价报价表.doc

淮安市政府采购中心排队叫号系统采购项目询价报价表项目名称数 量采购货物品牌型号及参数是 否响 应单 价总 价新天空触摸排队取号机1台19.1寸触摸屏专用钣金机柜：（1）、完善的控制面板：100M网络接口模块；ATX主机复位开关；电源控制开关；音量控制调节旋钮（2）、专业的制造工艺：全金属模压成型或不锈钢材质；高档进口汽车烤漆或喷塑（颜色可选），专用风扇散热系统（3）、泡沫、木箱一体化包装安全可靠、运输方便1台19.1寸三星液晶显示器：点距： 0.264；亮度： 300nits；对比度：1000:1；背光：4CCFL；分辨率：1280 x 1024(75赫兹)；颜色：16.7M；显示面积：337.92mmx270.34mm；可视角度：-8080(水平)-8080(垂直)；响应时间：5ms；功耗：32W；信号输入：RGB模拟1台19.1寸表面声波触摸屏：品牌：ELO分辨率：40964096触摸点密度：每平方英100,000个触摸点（每平方厘米15000个触摸点）反应时间： 16ms触摸力度： 85克 表面硬度：莫氏7级 使用寿命：同一点上有效触摸5千万次以上 透光率：92%以上（ASRTMD1003标准）热插特性：热插特性好，控制器支持即插即用稳定性：稳定性能好，无漂移，自动纠错工作电压：DC12V通信方式：RS-232、USB适用操作系统：DOS、WINDOWS9X/ME/2000/XP/2003/VISTA、LINUX产品认证：CE、FCC、RoHS1台EPSON532热敏打印机（纸宽80MM）打印方式：行式热敏打印机 打印字体：1224(英文),2424(中文)列数：48/24列字符尺寸：1.25（宽）3.0（高）毫米/0.88（宽）2.13（高）毫米字符集：国标一二级打印速度：最高150毫米/秒接收缓冲：4K字节纸张厚度：0.060.15mm耗电：约2.1A操作温度：040度1台控制服务器：塔式，配置2个四核Intel Xeon E5650处理器，Intel 5520芯片组；配置12GB内存，；集成Smart Array P410i控制器（1GB FBWC，支持0/1/1+0/5/5+0/6），2块小尺寸146G SAS热插拔硬盘，双网卡，双电源 1套正版操作系统：Windows server 2008中文企业版 光盘+授权许可LED窗口显示屏24块3.0 单色基色LED窗口条屏：八字，滚动显示排队信息，提示信息和问候语，条数字数可随意设置，显示的间隔时间可随意调整。安装方式：吊装、挂装或嵌入式。具有过压、过流保护功能。LED排队信息综合显示屏1个3.0单红LED综合显示屏：四行八字，共32字。可显示窗口号及呼叫的排队者号码，空闲时可滚动显示观迎词、广告信息或其它服务信息（可随时更改）。安装方式：吊装、挂装或嵌入式。具有过压、过流保护功能。语音播放系统4个专业功放：品牌：NUSUN SE200独特的放大电路.超大功率,极高的稳定性及可靠性.4-16定阻输出.开机延时,自动检测过热/过压/过流/中点偏移/输出短路保护.自动双速温控风机强制冷却散热.有源线路输出功能，方便多台功放并接.自带强插紧急输入接口.额定功率输出:200w 频率响应:70Hz18KHz 信噪比:100db 电源功耗(最大):250W4个挂壁式音响：NUSUN嵌入式RS666白色功率:30W ；频响(Hz):5018000 ；尺寸(H*W*L):305*220*82 ；重量(kg)：2.0无线模块51个RF9600, 有效距离300米评价控制器24个型号：PL05面板说明：六功能按键 功能说明：六功能按键，非常满意，满意，一般，不满意，服务态度，专业熟练程度，顾客按键进行评价，自动语音提示一个呼叫号码对应一次评价，最大限度做到防重复及恶意评价功能与排队系统可以无缝对接强大的报表和历史查询功能智能感应异常评价，自动告警功能区域性联网和实时监控功能采集客户反馈信息、及时传输、存储具有“欢迎光临”、“请评价”、“一米线”等语音提示功能，提示声音清晰、自然、优美排队管理控制中心控制管理软件1套1、系统取号机界面可随意设置更改，发号机界面可根据用户需要实现个性化设计；2、界面上的按键可随意拖放任意位置；界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。并可使用显示网格便于精确调整；3、系统可以随意添加和删除队列，每项业务队列的初始号和结束号可自主随意设定，如：贵宾业务设为20012999号段、人民币业务设为50015999号段等。4、系统支持窗口所对应服务的每项业务可随意设置无限优先级别，也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，在设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。5、系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。6、系统提供给客户的号票内容可象一张空白的纸，客户可任意编辑号票上的内容，如徽标、字体的大小、时间的格式、不同业务打印不同内容等，并可随意拖动号票上内容的位置。7、系统支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，如某项业务的每周六、周日或每天中午休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。 8、系统支持发号机界面随意添加显示网页格式的文件，包括动态，静态，声音，如温馨提示、动画广告等。9、管理系统可设队列自动转移功能，如某项业务办理完后将自动转移到其他对应的队列，不同于其他产品只能手动转移队列，极大地方便了客户。10、系统支持在触摸屏取号机界面上同时实现虚拟客户评价功能。11、系统支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接，各项统计数据可通过网络进行远程监控或查询，随时方便查看客户评价信息。12、系统支持柜员可实现登录或退出功能，并可查询登录号，以实现同一柜台在各时间段，用不同的登录号办理对应的业务。13、系统支持两个等候区可显示不同信息，实现单独显示，单独呼叫。14、系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足各种特殊现场的使用需求。15、管理系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时可以播放些音乐。16、管理系统支持多语言版本，从呼叫声音到号票打印到界面显示和LED显示，支持各种语言版本，能够完全符合在全英语环境中使用。17、管理系统支持各种数据外部接口，第三方系统只要符合管理系统定义的数据对接接口协议，就能够进行无缝数据对接。18、系统提供断电和异常关闭操作系统时，重新启动时不掉号功能。19,提供终生免费升级触摸屏取号软件1套1、发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； 2、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；4、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；5、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。6、 实现客户自主选择柜员功能；7、 实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；8、 支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。9、 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；10、 系统提供业务状态查询功能；11、 在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用 尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；12、 开放式的接口，强大的扩展功能；13、 系统可无线遥控，也可有线连接；14、 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；15、 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。16、 系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；17、 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；18、 多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；19、 系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；20、 号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。21、 号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。22、 一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。23、 系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。24、 柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。25、 顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。26、 产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。27、 系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。28、 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。29、 系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。30、 系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。坐席控制软件24套功能强大的操作软件，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成业务情况，个性化界面随意转换并可隐藏,实现物理呼叫器更多的功能。装配要求：每个工作人员需要有一台PC机。“呼叫”按钮为呼叫顾客办理业务。“重呼”按钮为再次呼叫没有前来办理业务的顾客。“暂停”按钮当工作人员有事或因其他原因需要暂停办理业务时用鼠标单击此按钮。相应此工作人员的窗口显示屏将显示“暂停办理”的字样。“注销”按钮当工作人员需要结束一段工作时间，用鼠标单击此按钮将退出登陆状态，但并不退出呼叫器也不能再进行呼叫器的工作操作。“显示”按钮用鼠标单击此按钮，窗口显示屏将再次显示窗口信息。“精简”按钮 当工作人员需要将界面切换到精简界面时，需用鼠标单击此按钮。“详细”按钮 当工作人员需要将界面切换到详细界面时，需用鼠标单击此按钮。“设置”按钮 为技术人员操作使用。“隐藏”按钮 当工作人员用鼠标单击此按钮时，呼叫器操作界面将隐藏在任务栏的右下角，如需再次显现需要单击任务栏右下角呼叫器对应的图标。“重排”按钮 当顾客因为特殊原因需要暂缓办理业务时，工作人员可用鼠标单击此按钮将当前顾客的号码在系统中进行重排，系统将自动把当前顾客后排三位。后排位数可根据客户需要任意设置。“回呼”按钮当工作人员呼叫的顾客没有前来办理业务，在工作人员办理完下一位顾客时可用鼠标单击此按钮，再次呼叫上一位顾客前来办理业务。“等待”按钮当工作人员办理当前顾客时，可用鼠标单击此按钮，系统将安排下一位顾客到窗口等待办理业务。用鼠标单击几次此按钮，系统即将安排几位顾客到窗口等待办理业务。“清除”按钮 当工作人员多次呼叫而顾客没有前来办理业务时，工作人员可用鼠标单击此按钮清除此顾客的号码。“转移”按钮 当顾客办理完相应业务仍需办理其他业务时，工作人员需用鼠标单击此按钮，将出现“选择队列”框，只需选择顾客所需办理业务的队列号，点击确定即可。并使此顾客在相应队列有一定的优先性。使顾客优先几位，可由客户任意设置。“选呼”按钮 工作人员可选择需要呼叫的任意顾客号码。用鼠标单击此按钮，将出现“输入号码”框，只要输入顾客号码点击确定，系统将自动呼叫此顾客前来办理业务。 “重呼”按钮 当工作人员呼叫顾客前来办理业务而顾客没有出现时，工作人员可用鼠标单击此按钮，系统将再次自动呼叫此顾客前来办理业务。“呼叫”按钮 界面中最醒目的按钮。当工作人员用鼠标单击此按钮时，系统将自动安排排到号的顾客前去办理业务。评价系统软件24套（1）服务质量评价统计信息可全国联网实时查询（2）客户满意度统计信息图文并茂,并有四级访问权限密码保护（3）客户满意度评价信息可通过手机短信即时报告值班经理（4）系统设有身份识别,避免客户满意度评价信息张冠李戴（5）问候语让客户在前来办理业务时享受温馨的服务（6）具有提示客户进行评价的功能，如：“您好，请对我的服务进行评价”（7）设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计（8）与排队管理系统相连,有更多功能选择（9）独家特色功能:多语种对照播音提示，如普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语、 普通话/维语等（10）星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）（11）通过呼叫器按钮进行操作，节约柜员桌面使用空间,且布线十分简单。另外，评价按钮不会与呼叫按钮混同，方便柜员的操作。评价流程：客户前来办理业务柜员按“开始”键标准中文语音问候“欢迎光临”业务办理完毕柜员按“结束”键标准中文语音提示“您好，请对我的服务进行评价”客户按相应键给予评价客户离开办事大厅。辅材1批电源线、网线、吊管等辅材总报价（人民币大写） 具体要求见附件报价人须知(请报价人务必认真阅读)：1、报价人参加本次采购活动必须具备政府采购法第22条规定条件且须在我中心已登记并通过审核的供应商，未经我中心登记、审核的供应商必须在报价截止时间前半天到我中心计划科进行登记、审核。登记、审核地址：淮安市经济开发区深圳路16号淮安市招标投标交易中心五楼 502室，联系电话2、报价表递交截止时间：2010年10月11日下午14：30（北京时间），截止时间后，采购中心将拒绝报价人的报价。3、报价时间：2010年10月11日下午14：30（北京时间）特别提醒: 各报价人在报价截止时间前,应连续登陆我中心网站查看采购信息,如有采购信息的更正或修改，而因报价人未能连续登陆网站查看，其责任由报价人自行承担。4、报价表递交地点：淮安市经济开发区深圳路16号淮安市招标投标交易中心三楼开标一室。5、此报价表务请各报价人用信封密封并在密封口处加盖报价人单位公章。6、报价人提供的货物必须是全新的、未使用过原装合格且是正规合法渠道的产品。7、各报价人在报价截止时间前必须向淮安市政府采购中心交纳壹万元询价保证金。（保证金交纳方式：参加报价时必须携带现金或转帐支票及银行开具的当日余额确认函。)8、上述货物所有价格应以人民币为货币单位，金额单位以元表示。报价人所报价格应包括运输、保险、调试、安装、税金、售后服务等所有费用。9、本次项目不接受备选方案以及有选择性的报价。10、附上述货物市场价 元。（由报价人填写）11、根据采购人要求，成交人必须在合同签订见证后5个工作日内供货安装到位。12、本次项目成交结果将在淮安市政府采购网进行公示，公示期为1日，公示无疑义后一日内（节假日除外）成交供应商必须与采购人签订合同并经市采购中心见证后生效，如未在规定时间内与采购人联系签订合同，采购中心将对其做出相应处罚。13、如成交供应商未能按上述要求提供货物，采购中心将对其做出相应处罚，请各报价人慎重考虑。14、在满足采购基本要求的前提下，所报产品是经国家认定的节能、环保、自主创新产品分别给予最终总报价2%、2%、5%的价格扣除；所报产品是经江苏省认定的自主创新产品给予最终总报价4%的价格扣除（特别说明:节能、环保产品必须纳入“中国政府采购网官方网站“节能、环保产品查询系统”，并且属于网站公布的最新一期，以提供的证书复印件为准；自主创新产品必须纳入国家财政部、科技部或者江苏省有关部门发布的自主创新产品清单，且以提供的证书复印件为准。未能提供证书复印件的不给予价格扣除）。15、本次项目确定成交供应商标准是根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低（对于所报产品是在上述第14条范围内，以扣除后价格的进行评审）的原则来确定。16、本次项目联系方式：采购单位联系人: 李军生 联系电话:83612103采购中心联系电话价人签字（必须盖章）： 报价单位联系人（必须填写）：联系电话（必须填写）：公司地址（必须填写）： 时间：2010 月 日附件：一、软件的要求：统计的要求对柜面人员每天的登录时间、离岗时间（暂停）时间、退出时间、叫号数、每个号的接待时间，每天的弃号数等进行统计。可统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数，每个服务对象开始时间，结束时间，总服务时间。可根据需求分年、月、日，任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。可提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能。2、管理软件的要求可远程实时监控大厅排队情况及排队系统统计数据。要在指定计算机上安装管理软件，可根据需要临时关闭指定柜台，如需重新开启柜台，只需柜面人员重新登录到排队系统。但由管理人员发起的关闭柜台要与柜面人员自行关闭柜台有所区别。管理端可添加和删除队列，每项业务队列的初始号和结束号可自主设定。 每项业务可随意设置无限优先级别，也可设置成同等级别。同等级别以时间来区分先后叫号顺序。可设一周工作时段及每天的工作时段，如在休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整。二、总体设计结构要求：1、整体设计方案采用三层模式开发，座席控制软件及控制管理软件不需要安装任何数据库访问构件；2、为便于用户日常管理和维护