（图书馆学专业论文）基于知识地图的数字图书馆知识门户构建.pdf

硕士学位论文 m a s t e r st h e ：s i s 中文摘要 数字图书馆门户是一个读者用来进行w e b 内容存取的信息网关，根据用户特征 和需求提供智能化、个性化服务。通过数字图书馆门户，用户可以根据自己的需要 和兴趣方便地存取图书馆门户中的数字资源，享受数字图书馆的服务。知识门户是 信息门户的发展，它的特点是所整合的知识资源不仅包括数据库、文档、政策方针 和业务流程手续等，还包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等智力资源。 本文将图书馆门户和知识管理系统整合，提出构建数字图书馆知识门户，扩展图书 馆的功能和服务。 本论文主要围绕着数字图书馆的知识门户建设展开，从数字图书馆门户的现状 入手，分析数字图书馆的知识门户的特点和优势，提i j 构建数字图书馆知识门户。 在数字图书馆知识门户的构建上，需要一种良好的知识管理工具。本文认为知识地 图能够揭示组织知识资源的目录和目录内各款目的关系，并能挖掘和利用图书馆内 的隐性知识，将知识资源完整而形象的呈现在用户面前，因此把它应用于数字图书 馆知识门户的构建。通过分析知识地图在数字图书馆知识检索、知识获取、知识服 务、知识共享等方面的应用，探讨如何建立满足适应知识管理需要的数字图书馆知 识门户。最后提出了基于知识地图的数字图书馆知识门户构建的模型并探讨其实现 方案。 关键词：知识管理；数字图书馆门户；知识门户；知识地图 a b s t r a c t a sa l li n f o r m a t i o ng a t e w a yw h i c hu s e df o rw e bc o n t e n ta c c e s so fr e a d e r ，d i g i t a l l i b r a r yp o r t a lc a l ls u p p l yi n t e l l i g e n tp e r s o n a la n dc u s t o m i z e dw e bs e r v i c ea c c o r d i n gt o u s e r sc h a r a c t e ra n dn e e d ，u s e r sc a na c c e s st h e i ri n t e r e s t e dd i g i t a lr e s o u r c ei nl i b r a r y p o r t a lc o n v e n i e n t ，e n j o yl i b r a r ys e r v i c e k n o w l e d g ep o r t a l i st h ed e v e l o p m e n to ft h e i n f o r m a t i o np o r t a l ，i t sf e a t u r e sa l ei n t e g r a t ek n o w l e d g er e s o u r c en o to n l yd a t a b a s e 、 d o c u m e n t 、p o l i c y 、b u s i n e s sp r o c e s s ，b u ta l s ow o r ke x p e r i e n c ea n ds p e c i a l i z e ds k i l lw h i c h e x i s ti ns t a f f sb r a i n t h i st h e s i si n t e g r a t e sl i b r a r yp o r t a la n dk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m ，p r o p o s e dc o n s t r u c t i n gd i g i t a ll i b r a r yk n o w l e d g ep o r t a la n de x p a n df u n c t i o na n d s e r v i c eo fl i b r a r y t h i st h e s i si sa b o u td i g i t a ll i b r a r yk n o w l e d g ep o r t a lc o n s t r u c t i o n ，b e g i nw i t hc u r r e n t s i t u a t i o no fd i g i t a ll i b r a r y , a n da n a l y z et h ef e a t u r ea n da d v a n t a g eo fk n o w l e d g ep o r t a l w en e e dag o o dk n o w l e d g em a n a g e m e n tu t i l i t yt ob u i l dad i g i t a ll i b r a r yk n o w l e d g e p o r t a l ；k n o w l e d g em a p i sak n o w l e d g ed i s t r i b u t i o nm a p k n o w l e d g ep o r t a lc a nr e v e a lt h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nk n o w l e d g ec a t a l o ga n di t e me n t r yi nc a t a l o g ，e s p e c i a l l ym i n i n g a n d u s et h er e c e s s i v ek n o w l e d g ei nl i b r a r y , i tp r e s e n t sk n o w l e d g er e s o u r c eb e f o r eu s e r c o m p l e t ea n dv i v i d b ya n a l y z i n gt h e o r yo fk n o w l e d g em a pa n di t sa p p l i c a t i o ni n k n o w l e d g ep o r t a l ，s u c ha si nk n o w l e d g er e t r i e v a l 、k n o w l e d g es e r v i c e 、k n o w l e d g es h a r i n g a n ds oo n e x p l o r eh o wt ob u i l dk n o w l e d g ep o r t a lb a s e do nk n o w l e d g em a pt om e e tt h e d e m a n do fk n o w l e d g em a n a g e m e n t k c y w o r d s ：k n o w l e d g em a n a g e m e n t ；d i g i t a ll i b r a r yp o r t a l ；k n o w l e d g ep o r t a l ： k n o w l e d g em a p 华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作 所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 作者签名：饿i 虱明 日期：冲占月妇 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借 阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权 中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通 过网络向社会公众提供信息服务。 作者签名：饿风明 日期：2 唧年6 月! 日 三竿 本人已经认真阅读“c a l i s 高校学位论文全文数据库发布章程 ，同意将本人的 学位论文提交“c a l i s 高校学位论文全文数据库刀中全文发布，并可按“章程 中的 规定享受相关权益。回童途塞埕交卮进后! 旦坐生；旦二生；旦三玺筮查! 作者签名：饿风i 明 日期： 节占月 f 日 日导期 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 1 1 研究背景与研究意义 1 绪论 知识经济时代，一个组织对知识的管理、开发与创新能力已经成为它实力强弱、 兴衰成败的关键。图书馆作为知识交流和传播机构，在人类社会的发展进程中占有 独特的地位和重要的作用。近年来，互联网逐渐成为人类信息传递和知识交流的主 流平台，网络社区等新的信息交流机构以及其他的信息检索服务商的出现给图书馆 带来严峻挑战，图书馆面对竞争环境的变化，急需实施知识管理，打造自身竞争优 势。图书馆的知识管理服务也需要对知识进行开发、创新与利用。 数字图书馆可以跨时空地为读者提供便捷的信息检索、文化阅读、远程学习和 交流讨论等服务，已经成为网络时代主要的公共信息资源基础设施，发达国家从2 ( ) 世纪9 0 年代初开始进行大规模数字图书馆研究与建设，近年来我国数字图书馆建 设也已进入发展阶段，越来越多的读者通过计算机网络来获取数字图书馆的资源， 为此图书馆应尽可能将本馆拥有的数字资源和相关服务在图书馆的门户网站上体 现出来。在网络环境下，图书馆通过网络为读者提供的服务功能在一定程度上反映 了一个图书馆的综合服务水平。因而，建设一个能反映图书馆各种资源，并能通过 网络提供高质量服务的门户网站已经成为数字图书馆服务成功与否的关键。目前数 字图书馆门户组织方式有针对专业研究用户的需要而建立的某学科领域权威专业 信息资源的学科信息门户、主题信息门户、为各种类型的用户提供不同范围的内容 和服务的综合信息门户和根据用户需求定制的个性化信息门户等。知识门户是信息 门户的一种新的表现形式，来源于企业对内部员工和信息内容的关注，它是知识管 理系统与企业信息门户的结合。随后图书馆、科研机构等组织开始引入知识门户。 目前数字图书馆建设自身的信息门户和知识管理系统已成为一种趋势，然而两 者并没有很好的融合并发挥作用。本文借鉴企业领域实施知识门户的相关经验，整 合图书馆信息门户和知识管理的相关概念与系统，提出构建数字图书馆知识门户。 对于数字图书馆知识门户的构建，其基础与前提就是要对数字图书馆内的各种 知识资源进行合理的组织、开发和利用，本文利用知识地图这个良好的知识组织和 管理工具，来实现数字图书馆知识门户的构建。 硕士学位论文 m a s t e r s1 h e s l s 1 2 国内外研究现状 目前不少国内外学者都对数字图书馆门户建设进行了研究，其中不少是借鉴企 业门户的构建实践经验。下面我将从数字图书馆门户、知识门户、知识地图三个方 面分别分析国内外研究现状。 1 2 1 国际研究现状 ( 1 ) 数字图书馆门户 国际上对数字图书馆门户的研究从2 0 世纪9 0 年代末开始。早在1 9 9 9 年a r l 0 c l c 重要问题论坛( a r i _ 0 c l cs t r a t e g i ci s s u e sf o r u m ) 上，就“避免w e b 环境 下商业信息服务争夺图书馆用户”的问题，与会者提出必须着手“研究型图书馆在 w e b 上的集中呈现方式”的研究，美国研究图书馆协会a r l 在2 0 0 0 年成立了学术门 户工作组，开始了学术门户项目的研究。 n s d l 门户是美国国家科学数字图书馆的门户。1 9 9 8 年，美国科学基会会( n s f ) 止式启动了美国国家科学、数学、工程与技术教育( s m e t e ) 数字图书馆( n s d l ) 计划。 按此计划，n s d l 数字图书馆将发展一个联机环境，向各类学生和教师提供高质量的 科学、数学、工程与技术教育资料。在该项目中，n s d l 将选定一种主门户( p o r t a l ) 作为用户到n s d l 存取资源及享用服务的入口，因此该项目对门户的类型、组成元 素、页面流程、服务方式等进行研究并对相关内容做出了规范。 另外很多图书馆也都在积极与门户产品开发商合作建设数字图书馆门户，其中 著名的包括康奈尔大学图书馆门户项目( 采用e n d e a v o r 的e nc o m p a s s ) ，波士顿大 学图书馆门户项目( 采用e xl i b r i s 的m e t al i b ) 等。 在门户功能的发展上也逐渐由关注信息的整合转变到以用户为中心的信息服 务。美国西肯塔基大学图书馆制作的信息门户，把图书馆内外，有偿、无偿的信息 资源以及地方特色的信息资源集中在一个w e b 界面，使之成为“用户首选信息门户 的有图书馆特色的模式。北卡罗n , n 立大学图书馆开发的信息门户系统，根据用户 需求对系统界面，资源集合，检索工具与技术，检索利用服务过程，检索结果等进 行的个性化选择圆。 ( 2 ) 知识门户 。廖三三。张春红，李武数字图书馆门户探析 j 图书情报知识，2 0 0 5 ( 1 0 6 ) ：4 6 4 9 。l a k o s u n o sa n dg r a yc h r i s p e r s o n a l i z e dl i b r a r yp o r t a l s 雏锄o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ec h a n g ea g e n t 川i t a l ， 2 0 0 i ，2 0 ( 4 ) ：1 6 9 1 7 9 2 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 知识门户的理论与应用源于企业界，诸如金融、电信等行业。为了解决“信息 孤岛和内外网互动问题，企业界的i t 系统先后经历了系统集成( s i ) 、企业应用 集成( e a i ) 和企业信息门户( e i p ) 三个阶段。至企业信息门户阶段发展到高潮，一个 企业的信息门户对外是企业网站，对内是管理和查询日常业务公用的平台。据统 计，2 1 世纪初世界5 0 0 强就至少有6 0 - 7 0 的公司采用了企业信息门户。随着网络 经济的发展，企业越来越重视信息传递的内容和企业内部员工之间、企业内外部的 互动交流，企业知识门户( e n t e r p r i s ek n o w l e d g ep o r t a l ，e k p ) 被引入。企业知识 门户是企业信息门户的发展与创新，它是知识管理系统与企业信息门户的结合，它 既继承了企业信息门户传递信息的及时性和企业内外部交流的直接性等优点，又注 重企业内部员工之间的互动。企业知识门户是企业员工通过网页进入r 常工作系统 的统一入口，员工可以通过它方便地了解企业内外的最新消息、当天的工作内容、 完成相关工作所需的知识等。通过企业知识门户，员上可以实时地与二l 作团队中的 其他成员联系、交流，寻找到能够提供帮助的专家或者快速链接到相关的知识。三 星a c u b e 就足企业知识门户成功的典型案例。 目前，已有多家大公司建立了个性化的知识门户，实施企业知识门户战略也被 列入到许多大中型企业的日程表中。一些从事知识管理软件开发的公司分别推出了 适用于企业知识门户的产品。例如i b ml o u t s 的k s t a t i o n ，它可以很好地实现知 识管理、业务协作等功能，可以与l o u t s 系列的知识管理和o a 产品实现无缝集成。 该产品己经整合到i b m 的w e bs p h e r ep o r t a l 家族，以实现更强大的功能。 ( 3 ) 知识地图 知识地图的概念起源于地理上的地图，最早的知识地图是美国捷运公司一张充 满知识资源的美国地理地图，这是知识地图的雏形。随后，出现了以“索引号 或 用其他方式表示层次关系的表和文件，以及用来表示信息资源与各部门或人员之间 关系的信息资源管理表和信息资源分布图。信息资源管理时代的信息资源管理表 ( 包括信息资源使用者矩阵、信息资源联应者矩阵和信息资源管理者矩阵) 和信息 资源分布图，其思想和原理类似于现代意义上的知识地图，只不过它们侧重于对信 息资源与各相关部门或人员关系的揭示，尚未揭示各信息资源单元之间的关系，且 多依靠手工建设来完成，其效率和精度都远不及知识管理时代的知识地图 。随着 信息技术的迅速发展，知识地图进入了电子时代，利用构造地图的方法，将数据库 和知识库中的各类信息与知识关联起来，使之成为一个知识网络。这时，很多基于 4 馀家俊。贾文玉企业信息门户e i p m 北京：机械工业出版社。2 0 0 4 ：1 口郑苗，樊治甲知识地图：知识管理和纽织学习的有效工具 j 工业工程与管理，2 0 0 3 ( 3 ) ：2 3 3 2 3 7 3 数据库来绘制知识地图的工具应运而生，如l o t u sn o t e s 、i b m 的k n o w l e d g ex 和 m i c r o s o f t 的v i s i o 等，它们有利于知识地图的动态更新和扩展。 在这些知识地图技术中，比较有代表性的是i b m 公司推出的i b mk n o w l e d g ex 知识地图解决方案。i b mk n o w l e d g ex 是一个先进的内容可视化工具，可以提供内 容纵览，显示出文档、数据库、应用程序和人之间的关系，通过揭示各种信息资源 之间所隐含的关系，把信息转化成知识。k n o w l e d g ex 技术的应用能够使企业通过 更好地获取、分析和共享数据和信息，并帮助管理层更好的制定决策。此外 k n o w l e d g ex 技术还可以集成到d b 2 广义数据库和企业智能方案等其他系统功能中， 为客户带来更多的服务功能。 微软公司注重知识管理，其开发的知识地图也非常值得研究。微软公司开发的 产品大多是知识群体集体工作的结晶，为此，微软公司不断努力促进知识员工紧密 合作，而微软公司的员工知识地图就是其内部知识管理的个典型代表。微软建立 了一个关于员工能力的“地图”系统，在有新项目时，管理人员直接查询这个知识 地图系统就可以知道谁可以胜任并且合适哪项工作。同时，有了知识地图，不但使 员工更容易找到所需要的知识，更提倡了知识是集体智慧的结晶，在公司内部的进 行知识交流与合作的思想，真正实现了为恰当的工作找到恰当的知识和恰当的人。 除了在企业组织当中，知识地图的快速发展和知识地图的特有优势也促进了知 识地图在其他领域的研究进展，其中较为显著的是教育领域。h s ue ta 1 认为图形 或分布图知识表达方式比逻辑陈述方式简单形象，可以帮助学生快速学习并掌握经 知识地图呈现的知识。n a g e le ta l 于2 0 0 2 年开发的w e bb b s 系统，将知识地图应 用于学校的数学课程实行及评估的研究，其认为在数学课程中使用n a k s u n 系统可 以将相关联的单元连结，让学生对该课程有全面的了解。这些不同的应用领域都促 进了知识地图的发展，对情报研究工作和图书馆带来了积极的影响。 1 2 2 国内研究现状 ( 1 ) 数字图书馆门户 在国内，北京大学图书馆建立了“北京大学数字图书馆门户 。除了包括一般 数字图书馆门户的功能，还实现教学辅助、科研辅助、专题服务及更大数字同图书 馆环境集成等功能。以中国科学院文献情报机构为代表建立的“学科信息门户 主 要围绕某个学科领域组织和揭示资源、集成相关服务。 中国高等教育数字化图书馆项目( 简称c a d l i s 项目) 是国家在“十五”期间， 由中国高等教育文献保障体系( 简称c a l i s ) 二期工程与中英文图书数字化国际合 4 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 作计划( 简称c a d a l ) 两个专题项目的有机结合。c a d l i s 项目的建设目标是汇聚全 国乃至全球重要的教育与科研文献信息资源，整合各类数字化服务手段，建设中国 高等教育数字图书馆，支撑所有高校图书馆的文献信息服务。c a d l i s 还根据学科和 地区分布，建立了国家、省、地区三级体系中心门户。各中心采用c a l i s 统一的门 户系统，统一检索系统，参考咨询系统，馆际互借系统来建立自己的数字图书馆门 户 。 在为用户服务方面，中国国家图书馆数字资源门户实现了面向读者的资源检索 服务的最大化。中国国家图书馆于2 0 0 5 年推出了中国国家图书馆数字资源门户，通 过门户平台整合该馆收藏的多文种、多类型且分散存储的印刷型和数字化的信息资 源，并面向社会提供一站式检索和信息获取服务。通过该门户系统，读者可以一次 性地对多个数据库进行整合检索，系统会将检索结果统一显示。对检索结果还可以 下载、打印、保存，并通过检索结果获得所需的电子原文。注册用户登录系统后， 读者可以进行个性化设置，享受个性化服务和基于内容的定制服务，实现“我的图 书馆”。 国内除国家建立的影响较大的联盟型数字图书馆门户外，有越来越多的数字图 书馆门户开始为用户提供服务。其中有不少数字图书馆门户能够提供不同程度的数 据库跨库检索，联合目录查询，馆际互借和原文传递，网上参考咨询等功能，但仍 有很多门户还停留在介绍型阶段，仅仅是在网站上描述图书馆提供的传统服务、部 门设置和规章制度、信息公告等一般性内容，没有开展实质性的网络信息服务。 ( 2 ) 知识门户 知识门户越来越受到广大正在积极实践企业信息化的中国企业的重视和青睐。 随着企业知识管理的普及和深入，企业知识门户必将成为企业信息化建设的必然趋 势。目前已有不少企业参照国外开发系统开发出自身的知识门户平台，他们把知识 门户系统分为两大块实施，一个是对外的信息门户，一个是对内的知识管理模块。 君利达知识门户解决方案基于l i c r o s o f t n e t 技术开发，对外信息门户提供公司介 绍、新闻信息、成功案例、招聘信息、论坛等模块：对内知识管理模块提供员工管 理、文档管理、项目管理、客户管理、强大的报表功能等模块。此外、在政府的电 子政务工程中，知识门户也有了新的应用。 国内一些高校开始尝试建立学科知识门户，为用户提供专业领域更深层次的 知识。使教师及相关研究人员快捷地获取知识，并为用户之间提供知识交流平台。 峰晓明从c a l l s 到c a d l i 孓j 中国高等教育数字化图书馆”建设项目正式启动【j 】大学图书馆学 报，2 0 0 4 ( 5 ) ：3 - 4 5 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s ( 3 ) 知识地图 在我国，知识地图的研究还处于探索阶段，但随着知识管理的兴起和推广，知 识地图也日益受到了更多的企业和研究机构的重视。但是大多数只是将知识地图作 为知识管理体系和知识管理技术中的一部分来进行介绍，主要围绕着知识地图的内 容、形态和作用等理论方面研究。目前这些研究还是以探讨企业知识管理中知识地 图的应用研究居多。相对而言企业对知识地图的开发也比较成熟，如s m a r tk m s ( 硕 网资讯股份有限公司提供的全方位资讯解决方案) 开发的企业知识管理系统中的知 识地图架构。其中的知识分类管理将文件按照类别的存贮在不同的知识地图文件 中，使用者依知识库的分类浏览文章，快速搜寻到所需的资料。个人化的文件档案 室可以实现使用者可以依照个人的浏览习惯或偏好，组织整理企业内部文件至知识 地图中的类别文件夹，整合多种个人需求，达到文件档案室个人化。 知识地图在我国其他领域的研究也取得了一定的进展，如教育领域、金融领域、 科研领域等。我国关于教育领域的研究探讨比较多。知识地图在教育领域所发挥的 作用主要体现为两方面：一是作为学习工具的概念图，二是协助高校进行知识管理 实践。我国学者周九常将知识地图的概念引入到高校的知识管理中，指出知识地图 可以揭示高校内部知识的交流与获取，描绘高校内部知识流的运行路线，促进高校 内部知识的生产、开发和利用。这对知识地图从理论走向实践具有很大的参考价值。 目前知识地图在我国图书馆学领域的的研究和应用也集中在图书馆知识管理 方面。有的学者认为知识地图就是目录学的新生，是在现代计算机技术和网络技术 的应用下产生的一种知识组织和管理的工具，目录的本质就是知识地图。另一些学 者看到的图书馆中的丰富的隐性知识资源，知识地图可以有效地挖掘并共享来源于 图书馆馆员和读者的隐性知识，通过对这些知识的组织和利用能够更好的为读者用 户提供参考咨询、信息推荐等个性化服务。知识地图使得图书馆的现有知识资源透 明化、网络化，知识资源得到有效的开发与利用，实现图书馆知识资源的共享与创 新。可以说知识地图工具给图书馆带来新的发展空间和机遇。 1 3 论文的结构与创新之处 本论文主要围绕着数字图书馆的知识门户建设展开，拟从数字图书馆门户的现 状入手，提出构建数字图书馆的知识门户的特点和优势，另一方面分析知识地图的 特点以及其应用，通过知识地图在数字图书馆信息检索、知识服务、信息集成、知 识管理等方面的应用，探讨如何建立适应知识管理需要的数字图书馆门户。 本论文由5 章组成。 6 硕士学位论文 m a s t e r st h e $ 1 s 第l 章：绪论。介绍了本文研究的背景和意义，国内外研究现状以及本文的研 究思路和创新点。 第2 章：数字图书馆知识门户相关研究。本章在介绍门户和数字图书馆门户概 念的基础之上，重点探讨了数字图书馆知识门户的功能与特点。 第3 章：介绍知识地图概念、功能、类型及知识地图在数字图书馆门户建设中 的应用，并提出知识地图的构建方案。 第4 章：本篇文章的核心部分，首先分析知识地图用于数字图书馆知识门户构 建的可行性，并尝试构建一个合理的数字图书馆门户系统模型，最后探讨构建数字 图书馆知识门户的方案。 第5 章：结论。本章主要总结了论文所完成的工作，以及文章所存在的不足之 处，最后展望下一步要做的工作。 文章的创新之处在于： 在分析了数字图书馆门户现状的基础之上，结合知识经济时代图书馆知识管理 的需求，将知识管理思想与门户技术融合，提出构建图书馆知识门户。 总结出数字图书馆知识门户的内涵，提出知识门户的优势和其在图书馆中的应 用价值。 把知识地图这一知识组织管理工具运用到数字图书馆的知识门户建设当中，利 用其优势有效的管理和利用知识资源。 借鉴企业界实旌知识门户的经验，提出构建基于知识地图的数字图书馆知识门 户的构建模型和方案。 7 硕士擘位论文 m a s t e r st h e s i s 2 数字图书馆知识门户概述 数字图书馆知识门户不同于传统意义上的信息门户，图书馆知识门户作为一个 统一入口，既是图书馆用户获取信息服务的入口，也是图书馆管理平台的入口，同 时还是图书馆工作人员进行知识分享交流的平台，由此集成知识信息、人员和业务 流程，进入图书馆各类信息和知识的管理和服务。 2 1 门户概述 门户是一个融合发展的过程，目序i 经历了3 个阶段：信息l 、_ j 户阶段、应用j 、】户 阶段和知识门户阶段。 信息门户( i n f o r m a t i o np o r t a l ，i p ) 是门户发展的第一阶段，其基本作用是为 用户提供一个访问入口并集成各类资源，既能够动态地发布存储在组织内外的各种 信息，对各种文档或数据进行统一检索、分类浏览，又能够支持网上的简单业务应 用，并根据权限进行访问控制。 应用门户( a p p l i c a t i o np o r t a l ，a p ) 着重于对业务流程的集成。它以流程和应 用为中心，把流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。应用门户可以 看成是信息系统的集成界面，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到 同一管理界面之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面。 知识门户( k n o w l e d g ep o r t a lk p ) 能够实现信息门户、应用门户的所有功能， 并且知识门户的目标是为组织提供知识加工决策，它为知识发布与获取提供一个集 成化的知识平台，方便机构内人员之间的信息共享和交流，充分发挥知识资源的价 值。这里的知识资源不仅包括数据库、文档、政策方针和业务流程手续等，还包括 存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的智力资源 。 2 1 1 门户的概念 门户的英文本意是大型建筑物的门口。联想到超级市场的大门，奥列尔把信息 门户定义为“万维网上超市似的服务，一系列常用的网站和服务都连接到一个网页 上以免除用户上网的盲目性。这样，用户一上网点击到信息门户便没必要再到别处 。徐刚，邓胜利科研机构的交互知识门户构建 j 情报理论与实践，2 0 0 8 ( 5 ) ：7 2 4 8 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 去了，要找的信息全有了。 最初将门户概念与网络环境联系起来的是拥有许多信息系统的大型公司。公司 为方便员工访问不同部门的多个信息系统，以w e b 站点为主要形式，为各个系统建 立了只需一次身份认证的统一的访问入，口。英国j o i ni n f o r m a t i o ns y s t e m s c o m m i t t e e ( j l s c ) 在其信息环境构建项目中将门户定义为一种在线服务，支持用户 在发现资源、在线学习、调查研究、预订机票和酒店等活动中，以个性化的单点登 录方式来获取所需的相关资源。 从技术角度讲，门户是种网络服务，通过利用交叉检索、收集、提示等技术， 将各种分布式资源有效组织后以统一的形式呈现给用户，通常是以w e b 浏览的方式。 从用户角度讲，门户是多种资源的统一访问入口，可实现个性化服务，统一检索多 种资源，查看合并的检索结果等。提供门户开发平台w e bl o g i cp o r t a l 的b e a 软 件公司将门户解释为一种提供应用程序和信息单点访问接u 的w e b 站点，其中的页 面以选项卡或其他导航形式呈现，每个页面都嵌套一个或多个p o r tle t ( 显示静态 h t m l 内容和复杂w e bs e r v i c e 等内容的各个窗口) ，从而方便用户在一个地点访问 不同的信息和工具。用户可以通过添加自定义的页面和所需的p o r t l e t ，自定义门 户界面 。 门户的关键在于通过整合多样化、异构化的资源内容，在用户的学习和研究活 动中为其提供个性化的信息服务。门户具有两大主要特征：集成性和个性化。集成 性是指对资源内容和服务的深层次整合，从而实现用户透明的统一访问。个性化是 指门户为用户提供个性化的资源和服务功能设置，使用户面对众多的信息，能够专 注于自己需要或者感兴趣的内容。 2 2 2 数字图书馆门户 门户技术在数字图书馆中的应用就产生了数字图书馆门户，目前国内外学者对 数字图书馆门户没有一个统一的定义，下面是一些组织和学者的观点： 美国图书馆协会a m e r i c a nli b r a r ya s s o c i a t i o n ( a l a ) 的r i c h a r dw b o s s 认 为，数字图书馆门户是能够获取图书馆本地和远程电子资源的单点登录网站，典型 特征包括用户可定制界面、个性化内容显示、跨库检索、相关度排序、相关资源和 目标用户有效链接、用户隐私保护等 。 。李文渊萤皱红，数字图书馆的学科信息门户建设 j 山东图书馆季刊，2 0 0 5 ( 1 ) ：1 1 8 - 1 2 0 o h t t p ：d e v 2 d e v b c a c o m c r d d o w n l o a d s c h o o l w o r k s h o p w o r k s h o p c n h e l p d o c z h c o r e i i n d e r 。h t m l 2 0 0 6 0 8 o l p r i c h a r dw ：b o s s - l i b r a r yp o r t a l s h t t p ：w w w a l a o r g a l a p l a p l a p u b s t c c h n o t c s l i b r a r y w c b p o r t a l s h u u , 2 0 0 6 0 8 o l 9 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 中国高等教育文献保障系统c h i n aa c a d e m i cl i b r a r y i n f o r m a t i o n s y s t e m ( c a l i s ) 管理中心的王文清认为，数字图书馆门户是一种图书馆资源与服务 集成的应用框架，是数字图书馆面向读者的统一服务窗口，能有效集成图书馆内外 的各类资源和应用，通过内容聚合和统一认证，为用户提供个性化的信息内容和图 书馆服务。 西安交通大学的肖小勃等认为，数字图书馆门户的实质是一个读者用来进行 w e b 内容存取的信息网关。它是一个具备用户身份识别、并根据用户特征提供简单、 直观、个性化以及用户可定制的w e b 服务系统。通过门户，用户可以根据自己的喜 好和兴趣方便地存取数字图书馆门户中的数字资源内容、使用数字图书馆的服务。 对图书馆来说，利用这种万能型的数字图书馆门户，可以根据读者的优先权、需求 及兴趣提供不同种类的信息资源和服务四。 以上对数字图书馆门户的表述虽然各不相同，但综合来看，有几点是共通的： ( 1 ) 数字图书馆门户是由信息资源系统与服务系统组成的体系，资源和服务经过整 合集成后通过统一的入口提供给用户：( 2 ) 门户内整合的信息资源既包括本地资源， 又包括远程资源，具有分布式、异构性的特征；( 3 ) 门户提供对资源统一检索、分 类浏览等基本的服务外，通过用户身份识别，能够为用户提供相关的个性化服务。 从实质上讲，数字图书馆门户是一个具备用户身份识别，并根据用户特征和需 求提供智能化、个性化以及用户定制的w e b 服务的系统平台。通过门户，用户可以 根据自己的兴趣喜好方便地存取图书馆门户中的数字资源，享受数字图书馆的服 务。对图书馆来说，利用这种万能型的数字图书馆门户，可以根据读者的优先权、 需求及兴趣提供多种不同的信息资源及不同类型的服务。 因此，数字图书馆门户 的主要目的，就是将大量的信息及服务组织起来，以一种有效的方式为读者提供服 务。 2 2 数字图书馆知识门户 前面我们介绍了数字图书馆门户，知识门户是数字图书馆门户的一个新的发展 阶段。数字图书馆知识门户系统既是一个知识管理系统，又是一个知识集成系统。 下面将介绍图书馆知识门户的概念以及功能、结构。 o 王文清构建高校数字图书馆综合j ：f 醴务门户 j 高校数字图书馆，2 0 0 6 ( 2 ) ：1 6 - - 2 4 o 肖小勃，乔亚铭数字闰书馆门户建设 j 大学图书馆学报，2 0 0 4 ( 1 ) ：2 3 2 4 。周春霞，刘妹数字图书馆门户研究 j 大学图书馆学报2 0 0 7 ( 1 ) ：3 2 3 7 l o 2 2 1 数字图书馆图书馆知识门户的提出 在图书馆发展过程中，在信息的组织和利用上出现了信息过剩与知识匮乏的难 题：面对形形色色的信息资源，怎样使用户有效查找和利用他们需要的资源? 如何将图书馆内部拥有大量的信息和知识资源固化并实现共享? 图书馆内丰富 的资源如何能够更好的发挥其价值? 这些资源整合的需要促使了门户的产生，而知 识经济的到来又提出了知识管理的要求，知识门户正是门户技术与知识管理理论及 方法的结合。 前面我们提到，数字图书馆门户是为了满足网络环境下图书馆用户的多重需求， 利用现代网络技术和通讯技术，通过统一的w e b 界面，为用户提供图书馆的信息资 源，并提供智能化、个性化服务的一种手段和方式。 知识管理在图书馆的引入使得图书馆更加注重隐性知识的挖掘与共享。创建馆 员之间互动交流、协同进步的机制，培养馆员共同学习的环境和组织文化，强调隐 性知识的共享。 从实践上来说，企业知识门户的成功案例已经为图书馆指明了方向。图书馆有 必要整合信息门户和知识管理系统，建立知识门户。它为用户提供知识导航，展现 知识资源之间的关联，集成智能化、个性化服务，为用户查找各种异构资源、获取 目标信息提供了统一的平台和一站式服务。一个图书馆的知识门户对内是一个知识 管理系统，为馆员提供及时的业务交流平台以挖掘和共享知识，创建和改造图书馆 文化，建立虚拟学习型组织：对外则是一个知识服务集成系统，为用户提供知识型 服务，包括知识的导航、传递、获取、交流、共享与创新等。 与企业知识门户不同，企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用 是为了提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率，而图书馆知 识门户的面向对象比较多，它的使用对象可以是本馆的馆员，可以是本馆用户，可 以是本馆的合作伙伴，还可以是其他馆的馆员等等。 图2 1图书馆知识门户的提出 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 2 2 2 知识门户概念 知识门户的概念是在组织知识管理的需要下提出的，它建立了用户和知识之间 的联系，提供个性化的交互手段，是知识管理和门户技术的结合，兼有门户的功能 和知识管理的特点。究竟知识门户是什么呢7 各研究者对知识门户的定义表明：知识门户的产生离不开知识管理，是门户发 展的新阶段。这里，可以把数字图书馆知识门户的定义归纳为：数字图书馆的知识 门户是指在开放体系结构环境下，把各种应用系统、数据库和互联网资源和知识服 务功能统一集成的一个平台，在这里各类知识资源能够充分的发掘和共享，每个用 户也可以根据特点和角色的不同，组成个性化的应用界面，获得数字图书馆的知识 资源和服务。 2 2 3 数字图书馆知识门户的特点 数字图书馆知识门户作为一种门户技术，它继承了信息门户的大部分特点，同 时又有自身的发展。数字图书馆知识门户具有以人为本的设计理念、高度的集成性、 可扩展性和丰富的增值服务、强大的知识管理能力、智能化个性化知识服务、安全 可靠的保障等特点。 ( 1 ) 直接面向用户 与图书馆信息门户不同，数字图书馆知识门户从设计之初就改变过去信息管理 系统以业务、功能、技术为核心的思想，不再首先关注系统提供什么功能，满足什 么业务，而是从图书馆服务的对象的需求出发，根据用户的需求设计数字图书馆门 户界面与功能，比如提供“我的搜索、我的知识库、我的社区、我的工作学习场 所”等等以用户为中心的个性化服务，通过方便用户使用，让用户满意达到提升图 书馆管理水平、服务效率的目的。 ( 2 ) 高度的集成性、可扩展性和丰富的增值服务 图书馆知识门户只有集成图书馆的各种服务功能，才能为读者提供一站式服务， 更好的发挥图书馆的知识传播和教育价值。数字图书馆知识门户，不仅集成本馆的 数据库资源，还集成因特网上以及合作资源机构库的知识资源。同时它可以作为本 馆参考咨询的一个平台，利用这一平台，读者不仅可以自助查询需要解决的问题， 。而且可以向图书馆员提问求解。一般情况下，读者往往更愿意向知名或者熟悉的图 书馆员或者专家求助，因此可以在知识门户平台中发布图书馆员简介及专长，以使 读者更容易和图书馆员沟通，获得帮助。 印度学者阮冈纳赞说：图书馆是一个不断生长着的有机体，数字图书馆作为数 1 2 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 字时代图书馆发展的新形式，更应该具有可扩展性和重新组合的能力。数字图书馆 知识门户支持多种应用，不仅能兼容不同的软硬件平台、操作系统、数据库系统。 而且它能适应不同层次的知识管理要求，能处理从个人、组织到组织之间的知识共 享和利用。门户界面上的内容可以根据用户的需求增减，它的服务功能也可以不断 扩充。图书馆知识门户具有丰富的定制功能，用户可以根据需要扩充门户上提供的 功能模块，如新闻、天气预报、网页搜索、邮件收发、书签、阅读器、软件下载等 等。 ( 3 ) 强大的知识管理能力 一方面，数字图书馆知识门户对信息和知识内容具有强大的管理能力。它将各 类电子的、虚拟的信息或知识加工整序、使之系统化、集成化，并利用现代技术自 动分类，形成清晰的知识结构，方便用户的知识查找、搜寻和获取；另一方面，图 书馆知识门户设置了自由的知识交流社区，该社区支持通过各种交流形式或渠道， 鼓励用户和馆员获取、存储、传播共享和创新知识。 ( 4 ) 智能化、个性化服务 在数字图书馆知识门户当中用户可以根据需要定制知识门户平台展示和提供 的内容。通过这种个性化的服务，读者可以按照自己的偏好和需求组织、收藏与个 人课题或兴趣相关的知识资源、数据库以及检索历史，还可以定制例如图书馆的新 书通报、专题讲座、主题培训等信息。这样可以节省读者信息查找时间，提高检索 效率。 此外，图书馆知识门户利用数据仓库、数据挖掘、人工智能技术等为用户提供 知识决策和知识咨询服务，并能通过个性化推送技术将搜索分析结果自动推送到用 户指定的地点。 ( 5 ) 安全可靠的保障 作为一种门户系统，在为读者提供服务时必须要提供可靠的安全机制，首先它 能采取权限控制、版本控制、一致性维护和安全备份等措施来保障知识资源的安全 可靠。在为用户服务当中，通过用户认证、角色分配、用户和用户群的特权、用户 操作监督等等，合理划分用户权限、保护用户隐私权。 2 3 数字图书馆知识门户的功能 数字图书馆知识门户既是图书馆用户获取图书馆信息资源和服务的入口，也是 图书馆管理平台的入口，同时还是图书馆馆员进行知识分享交流的平台。门户当中 包含多种服务功能并按照一定规则组合构成，我们称这些功能为门户要素。门户要 素又分为必备的核心要素，以及可选的非核心要素。 数字图书馆知识门户的核心要素主要包括： ( 1 ) 统一认证 数字图书馆知识门户应能通过统一的用户认证系统实现用户“单点登录、多 次访问 。系统实现单点登录，用户只需要在统一身份认证系统中