宾馆监控管理制度范文.doc

宾馆监控管理制度范文 篇一：酒店监控室管理制度 监控室管理制度 1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心密切注意各部位情况增强安全观念善于发现问题认真做好值班记录 2、严格执行交接班制度交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚 3、值班时对正常情况的记录主要包括： （1）各部位摄像监视开关时间； （2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）； （3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录； 4、值班时对非正常情况的记录主要包括： （1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录并视情况与警卫或有关部门联系采取必要措施； （2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况应作记录特别注意人员及所携带物品并及时与警卫联系采取必要措施； （3）员工在各部位出现的违纪情况 5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录 6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录并 及时向当值领班和经理报告 7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录 8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作应记录清楚 9、当消防系统和监控系统发生故障时应及时报工程部维修保证设备始终处于正常运转状态 10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备 11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养并定期进行检查保证设备的正常运行 12、值班记录填写清楚、详细当班发现的问题要在当班时及时处理对一时处理不了的交下一班处理 13、定时清扫灰尘保持室内和设备的清洁卫生 篇二：宾馆监控规章制度 宾馆监控规章制度 1.xx酒店监控室管理规章制度 2.酒店消防监控室管理制度 3.酒店监控室管理规章制度 1、xx酒店监控室管理规章制度 一、监控值班员必须服从保安部主管的领导具有高度的工作责任心坚守值班岗位掌握各种监控信息对监控过程中发现的异常情况及时上报认真负责地完成好酒店赋予的安全监控任务 二、监控值班实行24小时3岗制必须严格按照规定时间值班不准脱岗因故不能在当班时间值班的事先须经保安部领导的同意后并在有人代班时方可离开 三、无关人员未经许可严禁进入监控室需到监控室查询情况和观访的须经保安部领导同意方可进入监控室 四、酒店领导和客人有需要查看监控、或查询情况时值班人员应及时报告保安部领导并积极配合做好接待查询工作做好查询的记录登记 五、爱护和管理好监控室的各项装配和设施严格按操作规程进行操作确保监控系统的正常运行 六、不准在监控室内使用违章电器不准抽烟、吃零食、聊天、玩耍等与工作无关的事情不得随意摆弄机器设备或利用设备玩游戏、上网 七、监控值班员必须保守秘密不得在监控室以外的场所议论有关监控录像内的内容 八、当监控发现到有可疑人员、车辆或事件时应立即打电话将情况汇报给总值班室和保安部值班室以便保安部和相关部门及时赶赴现场进行处置 九、监控值班员应时刻翻看监控录像发现有价值的资料应及时存入U盘保留并作好标记 十、在院内的打架、斗殴、盗窃、交通事故、火灾以及领导要求保留的资料应制作成 光盘存档长期保留并做好标记 十一、认真登记好每天值班的监控情况并将值班登记本保留存档 十二、监控设备系统发生故障时要做好登记并及时上报保卫处请专业维修部门及时维修 十三、保持设备和监控室内的清洁卫生坚持每月的系统的维护确保机器设备的正常运行 2、酒店消防监控室管理制度 消防监控室是酒店的重点部位担负着对酒店重要区域和各个出口的安全监视以及监视区域内消防安全情况一旦发生火灾还是酒店消防委员会的指挥中心因此监控室的管理制度显得尤为重要 1、监控室是酒店的重要部位除领班、主管替岗吃饭、检查工作外不得允许他人随便进入尤其离开管理部（监控室）的员工如有不上班的在职员有事需通过当班领班、主管处理进入监控室人员要记录时间 2、监控室值班员接班后应将值班区域内卫生彻底打扫包括监控室内各项设备的卫生防止设备受到侵害 3、了解当日酒店的活动情况找出需重点监视设备的部位工作中做好记录及设备运行情况 4、熟悉监控室设备定期做保养的检测工作发现故障及时报修确保设备处在正常良好的工作状态以便应付突发事件的发生 5、上班期间不得做与工作无关的事情严密注视电视画面情况发现可疑人员及异常情况及时追踪并通知巡逻管理员前往查看追查事情结果防止不法分子到店倒乱、破坏确保酒店安全 6、如果消防主机上有火灾报警能够正确及时的使用设备进行核实确认报警性质、位置通知巡楼管理员 7、立即前往报警地点查看找出报警原因做好记录 8、一旦发生火灾按火灾处理程序处理能正确启动和运用各种设备沉着冷静的协助领导组织灭火自救工作 9、如需查阅监控录像资料应通过正规途径及程序不得私自让他人查阅不得将监控室内机密泄露监控室的资料未经领导批准不得带出如批准带出要确认并做好记录 湖北建始清江旅游发展有限责任公司 二O一一年四月一日 3、酒店监控室管理规章制度 1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心密切注意各部位情况增强安全观念善于发现问题认真做好值班记录 2、严格执行交接班制度交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚 3、值班时对正常情况的记录主要包括： （1）各部位摄像监视开关时间； （2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）； （3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录； 4、值班时对非正常情况的记录主要包括： （1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录并视情况与警卫或有关部门联系采取必要措施； （2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况应作记录特别注意人员及所携带物品并及时与警卫联系采取必要措施； （3）员工在各部位出现的违纪情况 5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录 6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录并及时向当值领班和经理报告 7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录 8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作应记录清楚 9、当消防系统和监控系统发生故障时应及时报工程部维修保证设备始终处于正常运转状态 10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备 11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养并定期进行检查保证设备的正常运行 12、值班记录填写清楚、详细当班发现的问题要在当班时及时处理对一时处理不了的交下一班处理 13、定时清扫灰尘保持室内和设备的清洁卫生 篇三：宾馆酒店查看监控录像规范流程 宾馆酒店消防中心查看录像规范流程 由于宾馆监控设备的局限性在调看录像时不能同时进行监控录像为加强监控设备的管理更好的利用设备提供有效合法依据配合相关部门做好非正常事件的取证工作同时做好宾馆区域范围实时监控管理制作本流程 1、调看录像的权限 宾馆副总经理以上领导、总值人员、保安部经理 2、部门调看录像程序 宾馆各部门如需要调看录像请填写“越秀宾馆监控录像查看申请表”（已发文）交保安部批准后由监控中心当值领班及监控人员负责调看录像相关部门需派一人到监控中心监督查看并签名确认 3、对客调看录像程序 客人丢失物品、财物如需调看录像应到前台联系大堂副理由其决定是否需要确定需要查看录像取证的由前台到监控中心调看录像监控中心人员报部门经理批准实施不需填写“越秀宾馆监控录像查看申请表”（已发文）查看结束后由宾客关系主任签名确认并将查看结果告知客人 4、合作单位、租户调看录像程序 各合作单位、租户发生偷盗、物品丢失事件可联系前台大堂副理由其通知保安部处理监控中心在接到前台通知后报部门经理批准一并查看后把录像结果告知当事人（严禁报案 人进入监控中心查看录像） 5、车场发生事故、刮碰调看录像程序 有司机反应在本车场发生车辆事故、刮碰事件需查看录像取证可直接联系车管员或者保安部当值领班、监控中心值班人员接到报案后报部门经理批准后调取录像查看并