（企业管理专业论文）大庆油田有限责任公司企业文化建设研究.pdf

一：。：! ! ! ：。：。：。：。：。：一 = = ! ! = ! = = = = = = = ! ! ! = = = = = = = = ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! = = = = = = = = = ! ! ! ! = = = ! = ! = = = = = = = = = = ! ! ! ! = = = = = = = = = = = = 一 摘要 近年来，随着企业文化理论在我国的传播和推广，越来越多的企业认识到企业文化 给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益，认识到企业文化是一种力 量。随着经济全球化的不断发展，面对越来越复杂的竞争环境，通过企业文化建设来增 强企业的核心竞争力越来越受到企业的重视，怎样将国内外当代理论界企业文化的研究 成果用于中国企业自身的文化实践根据自身企业的特点创建富有特色又符合企业发展 战略的企业文化，是一个具有普遍意义的课题。 大庆油田企业文化建设具有悠久的历史，“大庆精神”享誉国内外。在企业内外环 境发生重大变化的情况下，大庆油田有限责任公司必须在继承优良传统的基础上，进行 微观再造与重塑。本文以企业文化理论为指导，坚持实事求是的思想，以时代进步为标 尺，对大庆油田企业文化现状进行了客观和理性的分析诊断，肯定企业文化的精华，指 出存在的问题，并提出了企业文化体系建设的基本构架及具体实施计划，同时指出了实 施过程中应注意的问题，使大庆油田有限责任公司能够建立起具有时代特征的充满生机 的企业文化，进一步提升企业的核心竞争力，为在今后的市场竞争中阔步前进，实现可 持续发展提供有力保障。 关键词：大庆油田；可持续发展：企业文化 ：些些竺塑些耋丝坠二：一一 a b s t r a c t w i t ht h es p r e a d i n go ft h ec o r p o r a t i o nc u l t u r et h e o r yi nc h i n ai nr e g e n ty e a r s ，m o r ea n d m o r ee n t e r p r i s e sh a v er e a l i z e dt h a tc o r p o r a t i o nc u l t u r e ，a sa l li m p o r t a n tp o w e r ，c a nb r i n gt h e m t a n g i b l ea n di n t a n g i b l e ，e c o n o m i ca n ds o c i a lb e n e f i t s a st h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m i c ，m a n y c o r p o r a t i o n si nc h i n ah a v ee n c o u n t e r e dm o r ea n dm o r ec o m p l i c a t e dc o m p e t i n ge n v i r o n m e n t t h e yb e g a n t os t r e s so nb u i l d i n gu pt h e i ro w n c o r p o r a t i o nc u l t u r ea n dt h e i j e n t e r p r i s e s c u l t u r a l c o n c e p t h o wc a ne a c he n t e r p r i s es h a p eak i n do fc h a r a c t e r i s t i cc u l t u r eb a s e do rt h e i r c o r p o r a t i o n s o w np e c u l i a r i t i e s ? h o wt oc o m b i n et h ec o n t e m p o r a r yr e s e a r c ha c h i e v e m e n to n c o r p o r a t i o nc u l t u r eb o t ha th o m ea n da b r o a dw i t ht h ea c t u a lp r a c t i c eo ft h ee n t e r p r i s e si nc h i n a ? t h e s ea r et h ep r o b l e m so f g r e a ts i g n i f i c a n c e t h ec o n s t r u c t i o no f c o r p o r a t i o nc u l t u r eo fd a q i n go i l f i e l dh a sal o n gh i s t o r ya n d ”d a q i n g s p i r i t ”i sh o n o r e dh o m ea n da b r o a d u n d e rt i r ec i r c u m s t a n c e so fg r e a te n v i r o n m e n t a lc h a n g e s b o t hi n s i d ea n do u t s i d et h ee n t e r p r i s e ，i ti sa d v i s a b l ef o rd a q i n go i l f i e l dc o m p a n yl i m i t e dt o m a k eam i c r o - r e c r e a t i o na n dr e c o n s t r u c t i o no ft h ee x i s t i n gc o r p o r a t i o nc u l t u r eo nt h eb a s i so f i n h e r i t i n gt h ee x c e l l e n tt r a d i t i o n s t h i sp a p e ri sg u i d e db yt h et h e o r yo fc o r p o r a t i o nc u l t u r ea n d l a y se m p h a s i su p o n ”s e e k i n gt r u t hf r o mf a c t s ”w i t has t a n d a r do ft h ep r o g r e s so ft i m e ，a l l o b j e c t i v ea n dr e a s o n a b l ed i a g n o s i si sc o n d u c t e da b o u tt h ec u r r e n tc u l t u r ec o n d i t i o no ft h e c o m p a n y t h ec r e a mo ft h ec o r p o r a t i o nc u l t u r e i sa f f i r m e dw i t hi t s i m p e r f e c t n e s s a n d i m p r o v e m e n tp o i n t e do u t ，a n dp r o p o u n d sap l a n n i n gd e s i g no ft h ew h o l ec o n c e p t i o no f c o r p o r a t i o nc u l t u r es y s t e mc o n s t r u c t i o na n dc o n c r e t ei m p l e m e n tp l a n m e a n w h i l e ，i ti sp o i n t e d o u tt h ep r o b l e m st h a tt h ec o m p a n ys h o u l dp a ya t t e n t i o nt oi nt h ei m p l e m e n tp r o c e s s ，a n da l l t h e s ec a nh e l pt h ed a q i n go i l f i e l dc o m p a n yl i m i t e dt ob u i l du pav i g o r o u sc o r p o r a t i o nc u l t u r e o f e p o c h a lc h a r a c t e ra n di n c r e a s et h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so f t h ee n t e r p r i s e h e n c e ，s t i m u l a t i n g t h ec o m p a n yt os t r i d ef o r w a r di nt h ec o m i n gm a r k e tc o m p e t i t i o na n dr e a l i z i n gt h es u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：d a q i n go i l f i e l d ；s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ；c o r p o r a t i o nc u l t u r e l 绪论 1 绪论 1 1 研究背景 二十一世纪，经济全球化日益加快，科技革命迅猛发展，国际竞争更加激烈。企业 文化作为现代企业的管理理论和管理方法，越来越受到国内外企业界、学术界的重视。 目前，发达国家对企业文化理论的研究和实践相对发展中国家成熟，中国企业有关企业 文化方面的研究和实践借鉴了美国、日本等国家的宝贵经验。然而，部分企业对企业文 化的认识和应用存在误区，使得企业在发展壮大过程中没有最大限度的发挥企业文化的 巨大推动力，限制了企业在激烈的市场竞争中的长足发展。实践证明，企业文化需要不 断创新，只有独特的企业文化才能为企业保持持续、稳定、健康发展奠定坚实的基础。 企业文化是企业的灵魂，是企业全体成员共同的价值观体系。企业文化作为现代管理理 论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果，是对传统企业管理模式的全面超越。 企业文化建设以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工内在活力、提高员工 全面素质、最大限度调动员工激情与智慧和推动企业全面发展为基本任务，将深厚的人 文精神融会到现代企业经营管理之中，从而创造企业活力与向心力【l 】。 大庆油田有限责任公司所开发的大庆油田已有四十多年的历史，为我国的经济发展 作出了不可磨灭的贡献，并且有着深厚的企业文化底蕴，有“大庆精神”、“铁人精神 等优秀的精神思想，但它们毕竟是四十多年前的特定历史条件下结出的精神文化硕果， 一定程度上与公司现在的发展环境在不相适应，与国内外优秀的企业文化相比也缺少一 些现代特质。作为资源型企业，随着油气的开发，产量饷递减是不可避免的，因此，作 为现代化企业，大庆油田有限责任公司要适应时代的要求，迎接新世纪的市场挑战，在 油田步入高含水后期开采阶段，特别是完成企业重组改制后实现“高水平、高效益、可 持续发展这一目标，成为国家乃至国际一流油田企业，必须加快建设完善而独特的企 业文化体系。 1 2 研究目的和意义 1 2 1 研究目的 大庆油田是我国最大的油田，年产量占全国总产量的近三分之一，它的发展问题直 接影响到我国国民经济的发展，直接关系到我国的国防安全，也关系到我国石油行业在 加入w t 0 后的健康稳定发展，而企业文化建设是企业稳定健康发展的关键因素，因此 十分有必要对大庆油田公司的企业文化建设问题进行研究。 本课题的研究主要目的在于：通过研究企业文化的内涵、功能和结构，对大庆油田 公司传统文化进行客觋、科学的审视和评价，根据公司实际情况，以国内外优秀的企业 文化理论为基础，对大庆油田公司企业文化建设提出一些有效的、可操作性强的措施和 东北林业大学硕= l 学位论文 建议，以文化力推动和保障大庆油阳公司的可持续发展，并为其它油田提供参考和借 鉴。通过本文的研究，旨在完善大庆油田有限责任公司的企业文化建设体系，并使文本 上的文化变为实际中的一种文化管理优势，为油田实现可持续发展提供有力保障。 1 2 2 研究意义 选择这一课题进行研究，其意义主要在于： 首先，本文对于大庆油田有限责任公司自身的作用和意义是最重要的。它是对油田 公司企业文化前期考察调研结果进行综合分析的集中成果：它是对油田公司企业文化态 势的历史性总结；它是对油田公司企业文化现状的全面评估；它是油田公司今后开展文 化建设工作的原则性指南；它具有承前启后、提纲契领的重要意义。通过这套体系的推 广和完善，逐步创造出一种能够充分体现油田公司员工和企业价值的文化环境，形成其 特有的思维方式和价值观，为油田公司的发展奠定良好的精神基础。 其次，油田公司作为集团公司的下属公司，其它许多兄弟分公司与油田公司一样， 在企业文化建设上面临着如何将集团公司整体理念与本企业特色文化相结合的问题。我 们希望通过本文的研究，将大庆油公司的企业文化建设树立为一个样板工程，为所有的 油田企业提供一个具有参考意义与学习价值的模板。 最后，本文的研究，对于中国企业界来说，也有着重要的参考和借鉴意义。近年 来，随着企业文化理论在我国的传播和推广，越来越多的企业认识到企业文化给企业带 来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益，企业文化是一种力量。随着我国加入 w t o ，经济全球化的不断发展，面对越来越复杂的竞争环境，通过企业文化建设、企业 理念的营造来增强企业的核心竞争力越来越受到企业的重视，怎样根据企业自身的特点 创建富有特色的企业文化，将国内外当代理论界企业文化的研究成果用于中国企业自身 的文化实践是一个具有普遍意义的课题，本研究的选题从企业文化建设实务的角度出 发，通过一个具体的企业文化创建的鲜活案例来说明如何使企业文化建设化虚为实，独 具特色，充满活力。希望通过我们的努力，为中国企业文化建设提供一份有价值的案 例。 1 3 国内外研究现状 1 3 - 1 国外研究现状 美国学者约翰p 科特和詹姆斯l 赫斯科特认为，企业文化“是指一个企业中 各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指 企业中的各个职能部门所拥有的那种共通的文化现象。 特雷斯e 迪尔和阿伦a 肯尼迪认为，企业文化是“价值观、英雄人物、习 俗仪式、文化网络、企业环境 【2 j 。威廉大内认为：“一个公司的文化由其传统和风 气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，诸如进取性、守势、灵活性即确 定活动、意见和行动模式的价值观。”【3 】 i 绪论 = ! = ! = ! = = = = e ! = = = = = = ! ! = = = = ! ! = ! = = = ! = ! ! ! ! ! = = = = = = ! = = ! = = = = 寻2 2 2 = 1 2 2 2 2 2 2 2 2 一 美国的托马斯彼德斯和小罗伯特沃特曼在寻求优势一书中指出：“所谓公 司文化包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，它们代表了 公司存在的意义。”“企业的文化，指的是一个企业独特的价值观、传统、习惯和作 一一。 风【4 1 。 在企业文化理论的发展过程中，大致可以分为以下几个阶段： 1 9 8 1 年到1 9 8 2 年，美国企业管理理论界接连出版四本畅销书，它们是美国著名美 日比较管理学者威廉大内的z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，美国史 丹佛大学教授巴斯克和美国哈佛大学教授艾索思合著的日本的管理艺术，两位长期 担任美国企业管理咨询顾问的托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼合著的寻找优势一 一美国最佳公司的经验教训，阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的公司文化公 司生活的礼节和仪式。这四本书的出版，标志着二十世纪八十年代“企业文化”理论 的兴起。这一阶段研究的重点在于强调企业文化的重要性，认为美国企业管理长期以来 过分依赖理性的数据分析和刚性管理，以致完全陷入数字和图表之中，而忽视了企业中 的“人 这个根本【5 j 。但是，也有人认为这一阶段的研究有着一种“非理性主义的倾 向，缺乏理论体系的完整性和逻辑推理的严谨性。1 9 8 5 年之后，又出现了“企业文化” 的第二次热潮，出版了如莫尔刘易斯等人的组织文化，基尔曼萨克斯顿的赢 ： 得公司文化的控制，爱德华沙因的组织文化与领导，托马斯彼得斯的赢得优 势一领导艺术的较量等著作。这一阶段的研究，解决了企业文化研究的学科归属问 题，从组织文化学方面寻找到了企业文化理论的理论基础，从组织文化学的原理和控制 过程来讨论企业文化问题，并根据企业管理的实际需要，研究如何选择管理哲学和管理 艺术的问题州。 二十世纪九十年代，美国哈佛商学院的约翰科特和詹姆斯赫斯克特关于企业文 化与经营业绩的研究，把企业文化理论引入了新的阶段，并回答了人们对企业文化作用 的怀疑。通过研究他们发现：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用 ，“企业 文化在下一个1 0 年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素 。 1 3 2 国内研究现状 国内对企业文化的研究及应用始于8 0 年代中后期，以海尔集团的成立和迅速发展 壮大为标志。我国企业文化建设可以分为三个阶段。第一阶段是1 9 8 4 年到1 9 8 9 年，与 企业思想政治工作相结合，出现了第一批比较有特色的企业文化建设案例。第二个阶段 是1 9 8 9 年至1 9 9 2 年，随着反对全盘西化思潮的展开，中国企业文化建设出现了一次低 潮。第三个阶段是1 9 9 2 年至今，党的十四大提出建设有中国特色社会主义市场经济体 制之后，出现了第二次企业文化的热潮。1 9 9 7 年5 月1 8 日，经济日报全文整版刊出 产 了中国第一部企业自律宣言一荣事达宣言，该宣言推出“和商”理念，推崇“他 ，律”和“自律”，是对西方企业伦理宪章从形式到内容的全面创新。1 9 9 8 年3 月，张瑞 1 敏连同他的海尔文化启动“休克鱼 第一个从中国走进哈佛大学的课堂，标志着中 东北林业大学硕士学位论文 国关于企业文化的研究与应用进入了一个成熟的阶段【。 然而，与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究还显得十分薄 弱，表现在：一是中国的企业文化研究还停留在粗浅阶段。虽然也有一些关于企业文化 的研究，但大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、企业创新等 的辨证关系为主，真正有理论根据的研究和规范的实证研究为数甚少；二是中国的企业 文化研究严重滞后于中国的企业文化发展实践，许多企业在塑造企业文化时主要是企业 内部自己探讨，虽然也有专家学者的介入，但是由于对该企业文化发展的内在逻辑、企 业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深入的研究，所以，企业文化实践缺少 真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对企业长期发展产生文化的推动力【8 】： 所以，本文在对企业文化理论深入研究和对大庆油田有限责任公司企业文化建设现 状调查研究的基础上，提出一套切实可行又具特色的企业文化建设方案措施，以文化力 推动和保障公司的可持续发展。 1 4 论文的研究方法和研究框架 1 4 1 研究方法 企业文化是由诸多有形的、无形的、软性的、刚性的要素组成的复杂系统，它涉及 到企业组织的方方面面，因此企业文化的研究要使用多种研究方法。本文坚持以理论分 析和实证考察相结合，对已有的研究成果进行分析归纳，对国内外企业文化理论进行分 析评价，为本文的研究奠定理论基础。从企业文化建设的实际出发，通过调研获取大庆 油田公司企业文化建设需要的方方面面的信息，对各类数据进行分类、梳理和综合分析 研究，得出客观科学的结论，并结合国外企业文化建设的成功经验，对大庆油田企业文 化建设提出具体建议和对策，以促进优良企业文化的塑造。在具体论述过程中，坚持以 “三个代表”和“八荣八耻”重要思想为指导方向，坚持发展的观点，定性分析和数量 分析相结合，用客观的标准和开阔的眼光审视大庆油田公司企业文化的建设现状，真实 把握实际差距，抓住问题的关键点解决大庆油田公司企业文化建设中存在的问题。 1 4 2 论文的研究框架 在借鉴前人的理论基础上，本文研究的主要内容如下： ( 1 ) 对与本研究紧密相关的企业文化理论进行综述，为本文的研究奠定理论基础： ( 2 ) 对大庆油田有限责任公司的现有企业文化进行实际调查，并作出客观分析和评 估，确定其企业文化建设中存在的问题； ( 3 ) 在进行因素分析的基础上，结合实际，针对大庆油田有限责任公司现有企业文 化体系存在的问题，提出切实可行的改革方案，并提出具体实施计划和注意事项，以促 进优良企业文化的塑造。 论文的研究框架如图1 1 所示。 - 一 - - l 绪论 图1 1 论文的研究框架结构图 东北林业大学硕：l 学位论文 2 企业文化建设理论基础 2 1 企业文化的兴起 企业文化理论产生于2 0 世纪七八十年代的西方企业界。当时西方许多企业的内外 部环境发生了显著的变化：科学技术迅猛发展，市场呈现全球化倾向，竞争日趋激烈， 企业员工的文化素质、生活水平、参与管理的意识和能力不断提高，并且有不断要求进 一步改善的趋势。在这种形势下，传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明 显，客观上要求有新的理论来弥补这一不足。许多学者看到，从2 0 世纪5 0 年代以来， 日本经济发展异常迅速，一个资源匮乏的国家，在经历了第二次世界大战的惨重失败 后，却出人意料地在短短不到三十年的时间内，以流星般的速度在战争废墟上异军突 起，一跃成为当时继美苏两个超级大国之后的世界第三大工业国和经济强国，日本何以 能在如此短暂的时间内取得这般辉煌的成就呢? 日本靠什么样的管理使其产品具有如此 强大的竞争力? 日本经济崛起的秘密何在? 面对这些问题，西方国家，尤其是美国的企 业界和管理学界陷入了深深的反思之中，美国的管理理论家和管理实践家开始向日本学 习，探究日本管理模式中的文化渊源，从对日本企业成功管理经验的总结和升华中提炼 出其管理的精髓。 8 0 年代初，威廉大内的z 理论、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的企业文 化以及阿索斯和沃特曼的追求卓越三部专著的出版，掀起了企业文化研究的热 潮，企业文化迅速在全球兴起。 2 2 企业文化的内涵及特征 2 2 1 企业文化的概念 企业文化( c o r p o r a t ec u l t u r e ) ，属于文化的范畴，它与社会文化之间的关系是树枝 与整树的关系。文化( c u l t u r e ) - - 词，在古代西方主指耕耘、种植和栽培的意思，而在我 国古代，则主指文学、艺术、礼仪规矩等。后来，随着世界文化交流日趋频繁，人类社 会不断发展，文化一词的定义像其它所有词语一样，不断被深化和互为补充，从而日趋 统一。从狭义角度来看，文化就是人类在繁衍中积累并世代相传的各种意识理念的共性 概括。从广义角度来看，文化不仅包括狭义概念中的各种意识理念，而且还包括这些意 识理念所支配的人类生活方式、行为模式，而且还包括由这些生活方式和行为模式所产 生的一切物质，即文化是精神意识、行为活动及其物质结果的统一【9 】。 最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业 管理的影响的，是美国著名管理学家切斯特巴纳德和菲尼普塞尔茨克。 那么究竟什么是企业文化昵? 目前还没有很明确的统一概念，几乎每个讨论企业文 化的人，对其概念都有其独到的理解，如美国企业管理学家迪尔和肯尼迪认为：企业文 2 企业义化建垃理论耩础 化就是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境【2 j ；又如霍恩斯认为：企业 文化是在工作团体中逐步形成的规范等等，莫衷一是。结合有关研究成果和本人对企业 文化的认识，本文认为：企业文化是指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普通 的、稳定的、一贯的行为方式的总和。它既体现在企业的生产、经营和管理制度方面， 又表现为企业员工的日常工作行为【l0 。它是一种社会文化与组织管理实践相融合的产 物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设 之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的又一次重新审视。 2 2 2 企业文化的本质 ( 1 ) 企业文化是社会文化存在的一个方面 企业作为人类社会的一种构成形式，它无不体现出社会文化的本质特征，企业与社 会最大的共性就是，它们的核心体都是具有高度智慧和思维能力的人。企业的一切行为 活动，都是由企业中的人去完成的，这一点与人类社会的任何一个组织的任何一个行为 活动在本质上是完全一致的。因此，企业文化的本质包含于社会文化本质之中，它是社 会文化存在的一个方面j 。 ( 2 ) 企业文化是企业存在的一种形态 从辩证唯物主义观点来看，任何事物的存在都有其表本二相，表相通常表现为人类 可直接感观到的形态，而本相通常表现为规律和本质。企业作为一种人类社会组织，其 存在形态也必然表现在这样两个层面上，企业的存在表相通常为物质设备设施的形态、 人员的形态、产品的形态等，但这些形态只是企业存在的外在现象，而不是企业的存在 本质，企业的存在本质就是企业的文化，企业文化是企业存在的根源和始端，它决定了 企业的各种表现形态。因而，企业文化是企业的本质存在形态。 ( 3 ) 企业文化是企业的一种价值衡量尺度和鉴别标准 企业文化中的价值理念和思维意识等，常常是企业处理其内外事务的首要标准，企 业文化中的制度和机制等是企业经营活动正确性的重要保证，企业文化中的企业形象、 产品与服务等常常是鉴别和区分企业的重要参数，这些所有包含于企业文化之中的要素 在客观上就构成了企业的价值衡量尺度和鉴别标准。 ( 4 ) 企业文化是一种企业经营管理思想、管理工具和方法 这是企业文化最重要的本质，这种本质主要体现在对企业员工的一种教化、潜移默 化的影响，一种集体和团体的共同力量对个人的作用，一种思维方式和价值理念的趋同 性，以提高企业经营管理的效率和竞争能力。 2 2 3 企业文化的特征 企业文化是一种独特的文化，它虽然带有一切文化都具有的精神性、社会性、集合 性、独特性和一致性的特征，但不能简单地把企业文化看作是社会文化的一部分、从文 化的角度去认识企业文化，而是应该从在广阔的范围内去总结企业文化的发展成果，从 更深的层次研究企业文化与社会文化的相互关系，从企业文化实践过程中去探讨和把握 东北林业大学硕：i = 学位论文 企业文化的发展趋势和规律，从对企业文化的丰富内容和本质中，得到更全面、更深入 的了解。这也是认识企业文化、正确把握其特征的必然要求【l 列。企业文化的特征主要有 以下几点： ( 1 ) 系统性 - 企业文化是一个系统，是由相互联系、相互依赖、相互作用的部分和层次构成的有 机整体。首先它是人的观念有机整体；其次它是企业形态的有机整体。构成企业文化 的，有物质形态、制度形态、意识形态等不同层次和内容，虽然它们各有特点、相对独 立，但又紧密结合成为一个整体。企业文化与社会文化也是一个有机的整体，社会文化 处处时时在渗透、影响和制约着企业文化的发展，使其成为社会文化新的生长点。可 见，企业文化不是企业诸因素的简单迭加，而是相互影响、相互渗透的一个有机整体， 综合地对企业管理和企业进步发生作用。 ( 2 ) 稳定性 任何企业的企业文化，总是与企业发展相联系的。企业文化的形成是一个渐进的过 程。它一经形成，并为全体员工所掌握，都具有一定的稳定性，不因企业产品、组织制 度和经营策略的改变而立即改变。没有质的稳定，就没有特定的企业文化，企业文化的 存在和发展也就失去了客观基础。 ( 3 ) 开放性 优秀企业文化具有全方位开放的特征，它决不排斥先进管理思想及有效经营模式的 影响和冲击。企业文化的开放性可促进企业文化的发展。通过引进、改造、吸收其它企 业的文化，促使自身发育成长，不断完善。企业文化的开放性必然导致外来企业文化与 本土企业文化、现代企业文化与传统企业文化的交融与斗争，这也正是建设具有自身特 色企业文化的契机。 ( 4 ) 可塑性 企业是一个有生命的有机体，企业活动是一个动态的过程。随着社会和经济的发 展，各种先天的素质、历史的积累、后天的完善以及现实的环境因素等，都会对企业文 化产生影响。人们希望优秀企业文化可以能动地改革、设计、创造某些形态或模式以适 应新的发展要求，塑造出新的企业文化。企业文化的塑造过程实际上就是企业所倡导的 价值观念被全体员工认同、接受的过程。 ( 5 ) 独特性 企业文化是一种亚文化，既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类型、性质、 规模等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是时代特征和社会特征的综合体现，反 映了社会环境对企业文化的影响。然而，企业文化又是企业基本特点的体现，是一个企 业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其它企业，形成自己的具体 特点，这就是企业文化的独特性。企业文化重视企业的个性特征及其在管理上的影响， 强调企业应按照自身的特点去进行有效管理。每个企业只能根据本企业的具体情况，因 时制宜、因人制宜地创造适合自己需要的、具有自己特色的企业文化。 2 企业义化姓波理论挺i f l ( 6 ) 多面性 尽管一个企业只有一个核心价值观体系，尽管企业的文化体系中的诸多要素是相对 一致和同向的，但从不同地位和不同角度去感受一个企业的文化特性，其结果是不一样 的，即企业文化存在多面性特征。以我国海尔集团为例，从消费者角度来看，海尔是我 国知名的家电企业，其优异的产品质量和服务是众多消费者选择海尔产品的主要原因， 我们可能觉得海尔是一个非常人性化和人情化的企业；但如果我们作为海尔的一名员 工，或者作为一个局外人来感受海尔员工的工作生活，你就会觉得海尔是个要求非常严 格，格调非常冷峻的企业，这种感觉可能与你作为海尔消费者的感觉就有很大的不同 了，这就是企业文化多面性的一个具体体现。 2 3 企业文化的地位与功能 当今世界，任何一家企业，无论是经营良好的或是举步维艰的，无论是百年老店或 是刚刚经营几年的，只要是持续经营了相当一段时间，都存在企业文化，无论你是否感 觉到它的存在。企业文化，无论是良好的或是不良的甚至是病态的，在企业当中都有着 重要的地位，在企业的生存、发展演变过程中发挥着不可替代的作用。优良的企业文化 对企业的发展进步有着巨大的推动作用，推动企业取得一个又一个成功；不良的或是病 态的企业文化对企业的发展有阻滞或瓦解作用，使企业走向衰败以至消亡。 2 3 1 企业文化的地位 清华大学魏杰教授认为，企业文化的重要性和地位主要表现在这样几个要点上【j ： ( 1 ) 企业文化是企业的灵魂 任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为员 工的价值理念，并且在实践中将自己所倡导的价值理念认真实施，从而使自己所信奉的 价值理念成为指导企业及其员工行为的灵魂。 ( 2 ) 企业文化是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保证 企业是人的组合体，人是有思想的，任何人的行为都会受到自身思想的指导和约 束，因此，企业文化作为企业员工的价值理念存在，是企业员工的行为准则，具有激发 企业活力及约束企业行为的作用。企业文化作为企业员工的价值理念，能够使员工自觉 地执行企业制度，贯彻企业经营战略。从实际情况来看，凡是企业制度安排及企业战略 能够顺利实施的企业，实际上都有一套良好的企业文化，企业文化发挥着重要的推动作 用。 ( 3 ) 企业文化是企业制度创新和战略创新的理念基础 企业员工的价值理念受到企业制度和企业战略的约束，即企业文化是企业制度和企 业战略的要求在员工价值理念上的反映，反过来，企业文化对企业制度安排和战略选择 具有很大的反作用。因而，企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种 价值理念的创新，又会推动企业制度的创新和战略选择的创新。海尔之所以能够在企业 制度安排及战略选择上有创新，就是因为海尔有一套鼓励创新的优良的企业文化。 东北林业大学硕：l ：学位论文 ( 4 ) 企业文化是企业内在活力的源泉 企业的活力最终来源于企业的员工，即来自于员工的积极性。员工积极性的调动， 受到员工价值理念的支配。企业文化作为员工所信奉的价值理念，必然直接涉及到企业 的活力，作为企业活力的内在源泉而存在。 ”( 5 ) 企业文化是企业行为规范的内在约束 当企业员工从价值理念上对企业制度安排和战略选择能认可时，员工就会变得具有 自我约束性或者内在约束性。企业文化作为企业制度和企业战略选择在人的价值理念上 的反映，必然从内在上约束企业员工的行为，从而成为规范企业行为的内在约束力。 2 3 2 企业文化的功能 企业文化作为一种理性和自觉的文化，具有特定的功能。实践已证明，企业文化对 企业经营的作用极大，优秀的企业之所以优秀，是因为它们具有独特的文化特质，企业 文化的功能得到了充分的发挥。 ( 1 ) 振兴企业，改善管理 文化的振兴功能表现为既能振兴企业的经济，也能振兴企业的教育、科学以及整个 企业的文明总体状态。所有这些振兴功能是在企业文化系统和其它系统发生复杂的相互 作用的情况下，共同显示出来的效果。 文化对于经济具有相对独立性，即文化不仅反映经济，而且反作用于经济，在一定 条件下成为经济发展的先导。通过建设优秀的企业文化，使企业保持优势、形成特色、 持续发展，在竞争中长期立于不败之地。同时也要注意，一种不合时宜、顽固落后的企 业文化也有阻碍有效管理的功能。 ( 2 ) 协调关系，促进文明发展 企业文化具有对人际关系的润滑作用，通过各种方式潜移默化地影响企业员工的思 想和行为，结合精神文明战略目标和企业作为社会经济细胞的特点，把企业内部的文明 建设同整个社会的文明建设衔接起来，从而进入更高的文明程度。使企业员工具有共同 信念，步调一致，建立良好的人际关系，形成团结和谐的气氛。 ( 3 ) 目标导向功能 企业文化是个企业的价值取向，规定着企业所追求的目标。企业文化对企业员工 的思想、意识和行为有导向功能，对企业员工的心理、价值、思想和行为的取向起引导 作用，而且对形成整个企业的价值观和目标起导向作用。具体体现在明确企业的行动目 标、规定企业的价值取向、建立企业的规章制度等方面。 ( 4 ) 凝聚功能 企业文化可以增强企业的凝聚力、向心力。这是因为企业文化有同化作用、规范作 用和融合作用，这三种作用的综合效果就是企业文化的凝聚功能。企业文化中的共有价 值观念一旦发育成长到习俗化的程度，就会像其它文化形式一样产生强制性的规范作 用，大大加强了企业的内部凝聚力和向心力【1 4 l 。 2 企业文化建设理论器础 ( 5 ) 激励功能 企业文化具有激励和培育人的功能。企业文化在激励、协调企业成员，将企业文化 的各种精神内涵、价值观念传递给成员时，实际上也发挥了自己的教育作用。积极向上 的企业文化可以提升企业成员的精神修养和道德素质，改善成员的思维方式和行为模 式，从而起到了教育员工，培养人才的作用。 ( 6 ) 约束和控制功能 企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。约束的目的在于使 人的行为不偏离组织目标的方向。企业文化的约束功能主要体现在对员工和对企业本身 的约束。一个企业形成了优良的企业文化体系，就应该维护和坚持。企业文化的控制功 能主要体现为员工的自我控制和规章制度的控制，企业在形成共同的价值观、规章制度 和道德风尚后，就会约定俗成或潜移默化地影响和控制员工的行为。 ( 7 ) 服务公众，辐射社会 企业通过自己的产品和服务满足社会公众的需求，包括物质需求、文化需求和心理 需求等。其中，企业文化起着重要的作用。企业文化是社会文化的重要组成部分。而 且，在企业文化中体现的企业员工心中蕴藏的积极的价值观、先进的道德意识、高尚的 精神境界，以及企业生产经营过程中的创新观点和方法，会渗透到整个社会中，从而对 社会文化的变革产生影响。 2 4 企业文化的内容与结构 企业文化是在从事经济活动的组织中形成的一种组织文化，它所包含的价值观念， 行为准则等意识形态和物质形态均为该组织所共同认可。正像美国麻省理工学院著名教 授彼得圣吉所主张的那样，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题【】。世界是 一个系统，不仅如此，即便是其中的一个要素本身也是一个微观的系统。同样，企业文 化是社会文化这个大系统的构成要素，而它本身又是这样个微观的子系统，这个系统 中包含物质层、制度层、行为层和精神层【1 6 1 。( 见图2 1 ) 2 4 1 企业文化的物质层 企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业的产品和各种物质设施等构成 的器物文化，是一种以物质形态为主要研究剥象的表层企业文化。它包括两个方面的内 容：一是企业生产经营的成果，即企业生产的产品和提供的服务；二是企业的厂房、设 备等工作环境和生活环境，具体内容如下。 ( 1 ) 产品 传统的产品以及对它的解释，常常局限在产品特定的物质形态和具体用途上，而现 代市场营销中，产品的概念被扩大了，是指人们向市场提供能满足消费者或用户的某种 需求的任何有形产品和无形服务。 ( 2 ) 企业环境和企业容貌 企业环境和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分，企业环境主要指与企业生产 东北林业大学硕：i = 学位论文 相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施。企业容貌是企业文化的表 征，是体现企业个性化的标志，它包括企业的名称，企业象征物和企业空间结构、布局 等。 ( 3 ) 企业生产环境 。 企业生产环境的优劣，直接影向员工的工作效率和情绪，优化企业的生产环境为企 业员工提供良好的劳动氛围，是企业重视人的需要、激励人的积极性的重要手段。 ( 4 ) 技术、设备现代化与文明程度 企业的文明程度与技术、设备的现代化密切相关，企业外部的技术环境、企业内部 的技术条件、企业职工的文化技术水准对企业文化的塑造有着重要影响：技术作为物质 文明、精神文明的一种体现，对社会起着潜移默化的作用。人们接受了这种技术反映出 来的思想，可以冲击传统的思想沉淀，破除旧的价值观，萌生新的价值追求。 技术、设备是企业形成物质文化的保证，企业技术、设备的发展水平决定企业的竞 争力，关系到企业物质文化发展的水平及其对企业精神文化发展的影响程度，企业的生 产效率和经济效益在很大程度上取决于技术、设备的现代化程度。 物质文化尽管是企业文化的表层，但往往是企业经营理念、价值观和员工精神面貌 的具体体现，集中反映着一个企业在社会上的外在形象，是社会对一个企业的评价和认 知的起点。同时，它也是另三个层次的基础。 2 4 2 企业文化的行为层 企业文化的行为层又称为企业行为文化，是指企业经营、教育宣传、人际关系活 动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态 体现，是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家 的行为、企业模范人物的行为和企业员工的行为等等。从上层的企业家到中层的管理 者，从企业的模范人物到普通员工，他们的行为都是企业行为文化的最好例证，这与我 们通过某人的言行来判断该人的文化涵养是同一道理。行为文化的主要内容有： ( 1 ) 企业家行为 企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角，他们 应该是具有卓越才能的人，他们强调长期行为，不断把利润进行再投资，以发展企业。 他们有丰富的想象力、判断力和坚韧的意志，有丰富的业务知识，善于把握时机，做出 具有战略意义的重大决策和创新，注重整个企业发展的全局性设想。它要求企业家在决 策时，必须体现宏观性、预见性、联想性和韧性的统一。 ( 2 ) 企业模范人物的行为 企业模范人物是企业的中坚力量，他们的行为在整个企业行为中占有重要的地位。 在具有优秀文化的企业中，最受人敬重的是那些体现了企业价值观的企业模范人物，这 些人物使企业的价值观“人格化”。他们的行为常常成为企业员工效仿的行为规范。企 业模范的行为又可分为企业模范个体的行为和企业模范群体的行为两类。 2 企业文化建设理论基础 企业模范个体的行为准则是：卓越地体现企业价值观和企业精神的某个方面，与企 业的理想追求相一致。他们的所作所为离常人并不远，显示出普普通通的人也能完成， 可以成为人们效仿的对象，企业模范的行为总是在某一方面特别突出，而不是在所有方 面都无可挑剔。 一个企业中所有的模范人物的集合构成企业模范群体，卓越的模范群体必须是完整 的企业精神的化身，是企业价值观的综合体现。企业模范群体的行为，是企业模范个体 典型模范行为的提升，具有全面性。因此，在各方面它都应当成为企业所有员工的行为 规范。 ( 3 ) 企业员工群体行为 企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明 的程度。因此，企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分，企业员工群 体行为的塑造包括以下三个方面： 第一，激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，为企业发展做出实际的贡 献； 第二，把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来，唤起企业员工的工作热情和 团队精神，达到企业的既定目标： 第三，企业的经营发展必须有一种精神力量和内在动力去推动，每个员工必须认识 到，企业文化是自己最宝贵的资产，它是个人和企业成长必不可少的精神财富。 2 4 3 企业文化的制度层 企业文化的制度层又叫企业的制度文化，既是人的意识与观念形态的反映，又是由 一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。它是任何一个社会组织团体 正常运转必不可少的因素之一，是组织为了达到特定目的所制定的行为规范，也是一种 人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。它规定哪些行为应受到肯定和赞 扬，哪些行为应被禁止和批评，从而带有鲜明的强制性。同样企业文化也是这样一种为 实现自身目标而对企业员工的行为给予一定限制的文化，这种共性的文化对企业员工的 行为规范提出了强制性的要求。 ( 1 ) 企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，不同历史时期 的企业领导体制反映着不