（工商管理专业论文）汨驷建企业集团建筑工程项目敏捷型组织研究.pdf

工商管理硕士学位论文 摘要 泪驷建企业集团是一家大型的企业集团公司，特点是规模大型化、经营多元 化、布局分散化、组织结构层次化、管理多元化等。近几年，公司在拓展省内外 市场的过程中，遇到了许多矛盾。一直不能走出困境。 随着敏捷理论研究的深入表明，敏捷理论对于改变建筑生产组织管理模式， 加快建筑企业的发展，具有很高的研究价值。 全文在敏捷理论的基础上，从公司总一分包体系、组织机构方面，分析了泪 驷建企业集团建筑工程项目组织现状，指出了公司项目组织存在的问题。结合建 筑工程项目的特点和泪驷建企业集团实际，提出了一种适合于汨驷建企业集团的 建筑工程项目组织一一敏捷型组织。泪驷建企业集团建立敏捷型组织的目标是实 现资源配置市场化。 首先应该完善公司的总一分包体系。公司经营层专著于项目管理能力建设和 核心能力建设，提升总承包能力。公司内部专业施工队和劳务队则专注于核心能 力建设，形成公司内部专业和劳务分包体系。同时，公司还要建立材料、设备供 应两个内部市场。内部分包体系既是公司开展总承包的基地，又可市场化，盘活 了企业。外部分包市场的形成，主要是公司采取措施，组建社会协力分包体系， 增加公司对市场反应的灵活性。 要建立敏捷型组织，首先必须建立面向敏捷型组织的公司组织机构。因此， 针对泪驷建企业集团实际，建立了以六大部门为主的面向项目的组织机构。然后， 本论文对敏捷型组织的项目部和敏捷型组织的建立、合作及生命周期管理和关系 管理进行了方案设计。 由于分包体系的加入，工程的质量、进度、成本控制很大程度决定于分包单 位，同时信息系统建设，合同管理也更加重要，因此，从质量、成本、进度的控 制和信息系统建设、合同管理方面，提出了敏捷型组织实施的建议。 关键词：汨驷建企业集团；建筑工程；项目组织；敏捷 堡竺塞尘些耋里塞堡三堡鎏! 墼塞型堡堡塑塞 a b s t r a c t m i s i j i a ne n t e r p r i s eg r o u pi sal a r g e s c a l ee n t e r p r i s eg r o u pc o m p a n ya n dh a s a b s o l u t ec o m p e t i t i o na d v a n t a g e si nt h el o c a lb u i l d i n gm a r k e t h o w e v e r ，i nr e c e n t y e a r s ，t h ec o m p a n yh a se n c o u n t e r e dal o to fc o n t r a d i c t i o n sd u r i n gt h ep r o c e s so f e x p a n d i n ga n db u i l d i n gt h em a r k e ti n s i d ea n do u t s i d et h ep r o v i n c e w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h ea g i l et h e o r y ，i th a sv e r yh i g hr e s e a r c hv a l u ei n c h a n g i n gt h eb u i l d i n gp r o d u c em a n a g e m e n tm o d ea n ds p e e d i n gu pt h ed e v e l o p m e n t o fb u i l d i n ge n t e r p r i s e b a s e do nt h ea g i l et h e o r y ，t h i sw o r kh a sa na n a l y s i so ft h eo r g a n i z a t i o no f m i s i j i a na n dp o i n t so u tt h ep r o b l e m sl i ei nt h ec o m p a n y w i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c s o ft h ec o n s t r u c t i n gp r o j e c ta n dt h er e a l i t yo ft h ec o m p a n y ，t h i sw o r kw a n t st ob u i l d u p a n a g i l eo r g a n i z a t i o n w h i c hi s g o i n g t om a k et h er e s o u r c ed i s t r i b u t i o n m a r k e t i z a t i o n m i s i j i a ne n t e r p r i s eg r o u ph a sr e a l i z e dt h eg o a lt h a tt h ec o n s t r u c t i n gp r o j e c t s h o u l dm e l tq u i c k l yt ot h er e s o u r c ed i s t r i b u t i o nm a r k e t i n g t h ec o m p a n ym a j o r si n t h ec o n s t r u c t i o no ft h ep r o j e c tm a n a g e r i a la b i l i t ya n dt h ek e yc o m p e t e n c e t h r o u g h p r o m o t i n gt h ei n s i d ec o n s t r u c t i n ga b i l i t ya n d t h es p e c i a l i z e da n ds u b c o n t r a c t i n g s y s t e mo f m a t e r i a la n dl a b o rs e r v i c es u p p l y , i tw a n t st of o r ma ni n s i d em a r k e ti nt h e c o m p a n y ，w h i c hw i l lb et h eb a s eo fc o m p a n y sc o n t r a c t i n ga b i l i t ya n dm a k et h e c o m p a n ya g i l et h r o u g hm a r k e t i z a t i o n ；a tt h es a m et i m e ，c o m p a n ys h o u l db u i l di t s s y s t e mo fs u b c o n t r a c tt h r o u g hf o r m i n gt h eo u t s i d em a r k e t ，w h i c hw i l li n c r e a s et h e c o m p a n y sf l e x i b i l i t yt ot h em a r k e t t ob u i l dp r o j e c to r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e ，c o m p a n ym u s ts e tu pt h eo r g a n i z e m a n a g e m e n to r g a n i z a t i o nt h a tf a c et h ea g i l ep r o j e c tc o m p a n y s ot h ef i r s tt h i n gt h a t t h em i s i j i a ns h o u l dd oi st os e tu paf a c i n gp r o j e c to r g a n i z a t i o nt h a tc o n s i d e r st h e s i xd e p a r t m e n t sa st h em a i na s p e c t s c o n s i d e r i n gt h ej o i n i n go fs u b c o n t r a c t i n gs y s t e m ，t h eq u a l i t y ，p r o g r e s s ，c o s t ， s e c u r i t yo ft h ep r o j e c ta r ec o n t r o l l e da n dd e c i d e db ys u b c o n t r a c t i n gt oag r e a te x t e n t a n dt h ei m p o r t a n c eo ft h ec o n s t r u c t i n go fi n f o r m a t i o na n dc o n t r a c tm a n a g e m e n t ，w e s u g g e s tt ob u i l da na g i l eo r g a n i z a t i o nf r o mt h ea s p e c t so fq u a l i t y , c o s t ，c o n t r o l l i n go f o p e r a t i o n ，b u i l d i n go fi n f o r m a t i o na n dc o n t r a c tm a n a g e m e n t 1 1 三璧冀堡竺圭耋堡塞兰 k e yw o r d s ：m i s i j i a ne n t e r p r i s eg r o u p ；c o n s t r u c t i o ne n g i n e e r i n g ；p r o j e c t o r g a n i z a t i o n ；a g i l e i 洞驷建企业集团建筑二r 程项目敏捷型组织研究 插图索弓 图1 1 论文框架5 图2 1 职能式项目组织6 图2 2 项目式项目组织7 图2 3 直线式项目组织7 图2 4 矩阵式项目组织8 图3 1 泪驷建集团组织结构示意图1 7 图4 1 泪驷建集团组织结构设置示意图3 0 图4 2 敏捷型项目部组织结构设置示意图3 1 图4 j 组织结构设置矩阵关系示意图3 2 图5 1 动态检查机制5 1 图5 2 并行设计对设计周期的影响5 2 图5 3 采用与未采用并行工程的：【程更改量对比5 2 工商管理顿l 学位论文 附表索弓 表5 1 不同阶段建筑工程项目敏捷型组织可以采取的合同形式5 0 v 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的硕士学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的的内容外，本论文不包含任 何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本 人承担。 作者签名 日瓤如( 年了月7 日 j 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权湖南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书。 2 不保密口。 ( 请在以上相应方框内打“4 ”) 作者签名 导师签名 移年歹月 1 7 日 f 年月日 三蜜璧塞璧圭耋堡篓耋 第1 章绪论 1 1 选题背景与意义 1 1 1 选题背景 建筑业是国民经济发展的支柱产业，对扩大内需，拉动国民经济发展，增加 就业，特别是转移农村富余劳动力，统筹城乡发展发挥了重要的作用，主要表现 在：第一，建筑业的快速发展支撑了国民经济的稳定、快速发展，为改善城乡面 貌、统筹城乡发展作出了积极贡献。2 0 0 1 年至2 0 0 5 年，建筑业总产值和增加值 的年均增长率都超过2 0 ，2 0 0 3 年，建筑业企业完成总产值2 3 0 8 3 8 7 亿元，全 社会建筑业实现增加值8 1 8 1 3 亿元，占g d p 的比重达到6 9 。2 0 0 4 年，我国 建筑业总产值3 0 9 9 8 3 4 亿元。2 0 0 5 年我国建筑业总产值3 7 1 0 5 ，o l 亿元，增长 1 9 7 ，占g d p 的比重达到7 1 。第二，大量的固定资产投资正是通过建筑业 的转化作用，形成了促进国民经济长期发展的固定资产。2 0 0 5 年固定资产投资 规模达8 8 6 0 4 亿元，其中5 3 4 0 0 亿元是由建筑业转化为生产力的，占到总规模的 6 0 。在一般的年份，国家基础设施建设投资总量的5 5 至6 5 将转化为建筑业 产值“1 。第三，建筑业对相关的上下游产业，包括相关的研发、咨询服务以及各 类新型建材产业的发展，都起到了明显的拉动和辐射作用。第四，建筑业在安置 人员就业，尤其是吸纳农村富余劳动力就业方面作用突出。第五，建筑业和建筑 劳务输出已经成为部分地区县域经济增长和农民增加收入的重要来源。 但是由于中国建筑业的先天不足和后天失调，出现了诸如产业结构单一、经 营机制不灵活、效率低下等问题，阻碍了建筑业的进一步发展和壮大。因此，建 筑业改革显得十分必要。 1 9 8 0 年4 月2 日，邓小平同志发表了关于建筑业和住宅问题的讲话，肯定 了建筑业取得的成就，指明了建筑业的发展方向，拉开了建筑业改革的序幕。1 9 8 4 年9 月，国务院印发了关于改革建筑业和基本建设管理体制若干问题的暂行规 定( 国发 1 9 8 4 1 2 3 号) 标志着我国建筑业开始学习国际上通行的工程项目管理 方式。1 9 8 9 年，全国建筑业企业资质管理工作全面铺开。很快，施工企业对外 承包工程资质管理工作也开始起步。一时间，变革建筑企业生产方式，推行项目 法施工；调整劳动力结构，实行建筑劳务基地化：改善企业经营机制，开始实行 承包经营责任制等改革在全国建筑业企业中快速兴起。近年来，随着改革韵深入， 建筑企业建立现代企业制度的改革工作进一步深化，许多施工企业加大了结构调 整和资产重组的力度，推动了施工总承包、专业承包、劳务分包三个层次组织结 构的形成，促进了企业整体素质和市场竞争力的提高。 泪驷建企业集团建筑工程项目敏捷型组织研究 中国建筑业虽然已在管理体制改革方面做了大量的工作，但与世界先进国家 相比，目前仍存在较大的差距。主要是： ( 1 ) 中国建筑企业大而全、中而全的企业较多。统计资料显示，到2 0 0 2 年底， 我国建筑业企业个数为4 7 8 2 0 个( 不包括劳务分包建筑业企业) ，从业人员2 2 4 5 2 万人，平均每个公司4 7 0 人。2 0 0 2 年，我国国有企业平均从业人员为7 2 0 人， 集体企业为4 4 0 人；而美国目前有建筑企业5 7 8 万个，从业人员5 2 0 万人，企 业平均规模为9 人，1 0 0 人以上的企业不到6 0 0 0 个，占全国企业1 ；从业人数 为2 0 9 9 人的有4 7 万个，约占8 ；2 0 人以下企业有5 2 6 万个，约占9 1 ，整 个建筑业的组织呈现出大、中型企业数量很少，小型企业很多的金字塔结构。 ( 2 ) 中国建筑企业的市场竞争能力仍然有限。与国际承包商的整体实力相比， 中国建筑企业明显处于劣势。由于投资导向及行业壁垒等历史原因，大多国有建 筑企业的产业结构是平板型的，仅在比较简单的土建工程和房屋工程中以相同的 组织形式、相似的管理方式及相近的生产水平进行着低层次的重复竞争，导致经 营规模做得再大，经济效益亦无法上升，企业的综合实力亦很难提高。相比之下， 大型国际承包商具有雄厚的财力、人力和物力，先进的技术、装备和管理，以及 合理的产业结构、完备的营销网络，综合实力十分强大，在国际建筑市场上的竞 争能力，远超过中国的建筑企业。 ( 3 ) 行业尚存在一些不规范的地方。政府、企业和咨询部门在建筑市场中的 职能未清楚界定，公正的建筑市场秩序有待建立和维护，需要进一步规范建筑市 场各竞争主体的行为和关系，以市场为导向的现代公司制度尚未建立起来，政企 不分，条块分割的现象比较严重。 国际知名建筑企业为保持和提井竞争实力，在联合重组的同时，还在企业的 战略、管理和技术等方面进行了不懈的努力，并在一定程度上促使国际建筑市场 的竞争特点出现新的变化： ( 1 ) 从系统承包商到全方位的价值链创新。将企业的利润源泉从简单的工程 承包环节扩展到从设计、施工，到工程的总体设置的全部过程，使快速建立这种 能力的企业获得了竞争的有利地位。经过几十年的竞争磨练，建立在总承包能力 为核心的竞争力基础开始动摇，全方位价值链创新取而代之，正成为新条件下竞 争力的核心基础。全方位的价值链创新模式的实质是将企业置于一个远超出竞争 对手范围的大环境，将企业的客户、供应商、金融机构，以至于客户的客户都纳 入到企业的整体框架，通过企业自身价值链与这些密切关联的外部群体的价值链 更有效的耦合，创造新的价值。国际工程承包中广泛流行的b o t 模式，就是这 种价值链创新的一个重要成果。 ( 2 ) 从独立的技术创新到全球技术资源的共享。为了降低风险，减小研发成 本，同时保持在技术方面的领先地位，越来越多的建筑企业在技术研发领域开始 2 工商管理碗士学位论文 = = = = e = = ! = = = = = = ! 自= = = = = = = = = = = = e = e j _ _ _ _ _ - - _ _ _ _ _ _ _ _ e 自e = j e 毒i i - _ - t 走向合作，并逐步形成了全球技术资源共享的新局面。一定程度上，这种现象是 国际建筑业内部分工进一步深化的必然结果。 ( 3 ) 信息技术与现代管理的融合。近1 0 年来，信息技术与现代管理手段的快 速发展以及两方面力量的互相促进和融合，促使国际建筑业的管理方式发生了重 要变化。现代信息技术的广泛应用，使企业管理过程中的信息流能够以更快捷和 更低成本的方式进行传递，极大地减小了管理成本，同时提高了管理的效率。1 。 在此推动下，国外许多建筑公司纷纷对建筑工程项目的组织体系和组织结构 进行改革。在组织体系上，总分包体系十分健全和完善，总承包企业向项目管 理和核心技术发展，规模小，反应灵活。分包企业向专业施工和劳务提供方向发 展，专注于核心能力建设，效率高。国外建筑公司采用分包和联合承包的方式非 常广泛，企业之间经常合作，很少独立的承担工程建设任务。在企业的组织结构 上，开始出现扁平化的趋势，管理跨度不断增加。这一方面缩短了企业的管理流 程，以及企业与市场之间的距离；另一方面也为企业在全球范围内快速扩展创造 了良好的条件。 泪驷建企业集团是一家以建筑业为龙头，集建材、宾馆、房地产开发于一体， 总资产达2 1 6 1 6 万元，施工机械设备7 5 2 台，从业人员3 6 8 0 人，具有国家一级房 屋建筑工程施工总承包、三级公路工程施工总承包、二级市政公用工程施工总承 包的企业集团。近3 年年均产值2 7 0 0 0 多万元，嗣税每年超过2 0 0 0 万元，得到 了泪罗市政府的重点扶持。 在建筑工程项目组织上，公司采取了许多措施，取得了许多成绩，但是由于 体制和观念上的原因，目前公司发展仍面临许多矛盾：公司规模大，总一分包混 合经营，使公司对市场的反应缓慢：公司项目管理能力缺乏，分包体系没有真正 建立起来，专业施工虽具有一定的实力但只在当地具有竞争优势，公司对专业施 工和劳务队伍的整合能力不足：背负过多的不良资产，过大的规模反而成了公司 的负担。这些问题，采用传统的项目组织是无法解决的。因此，如何建立一种建 筑工程项目敏捷型组织，使企业能够对市场作出快速的反应，并获得竞争的有利 地位，就成为本文研究的重要课题。 1 1 2 选题意义 将敏捷理论弓i 入建筑工程项目组织，有助于解决这一问题。敏捷组织具有一 系列鲜明的特征。其在管理思想、组织结构、生产方式等组织核心问题上都有重 大的创新。敏捷组织以人、组织、技术为三大支柱，在生产方式的特征上表现为 以多品种、变批量的生产代替单一品种的大批量的生产；在组织特征上，以快速 重组的单元构成扁平化组织结构，以授权自治、分布式的工作团队取代宝塔式的 层级结构。敏捷组织突破了组织内部资源的配置和优化，走向了社会级资源的集 泪驷建企业集团建筑工程项目敏捷型组织研究 成，将组织的概念扩展到全球。因此敏捷理论对建筑工程项目组织具有重要的指 导意义。 作为一种新型的建筑工程项目组织形式，敏捷型组织可以为公司带来许多优 势：泪驷建总承包能力不足，而专业施工能力参次不齐，资源有限，技术储备少。 通过建立建筑工程项日敏捷型组织，专业施工和劳务队伍可以参与市场竞争，获 得外部项目机会，盘活资产；作为总承包企业，公司可以通过分享其它合作企业 的资源，去完成原来无法完成的工程项目；合作企业各有专长，容易集中投资形 成自己特有的核心技术优势和核心创造力，分散和降低了公司长期投资的风险； 跨地区、跨行业的合作，使公司有机会冲破地区、行业壁垒，进入更大的市场。 公司在规模较小，建筑市场发育不完善，组建建筑工程项目敏捷型组织是一种优 势互补、共抗风险的方法。采用敏捷型组织的组织方式，通过企业业务过程的优 化重组和再造，调整企业组织结构和组织单元祸合方式，能够保证企业的柔性和 组织管理效率，从而获得企业的敏捷竞争力。尤其是加入w t o 后，公司逐渐受 到外来企业的冲击，企业在难以形成较大规模集团的形势下，要求采取敏捷型组 织形式以满足企业发展的需要。因此，相对而言，建筑工程项目敏捷型组织更适 合公司现在发展的实际情况。 本文正是基于以上考虑，在对泪驷建企业集团建筑工程项目组织现状分析的 基础上，将敏捷理论引入到泪驷建企业集团建筑工程项目组织，旨在推动公司建 筑工程项目组织的变革，从而使公司在激烈的市场竞争和快速多变的市场环境中 迅速走出困境，促进公司业务发展。 1 2 研究内容与框架 本文以泪驷建企业集团的建筑工程项目组织为研究对象，研究了公司总承包 体系和分包体系的建立方案、管理模式，研究了泪驷建企业集团建筑工程项目敏 捷型组织的建立与管理，并提出了具体的实施意见，主要内容是： 第一章：主要说明论文的选题背景和研究意义，所研究的内容和问题； 第二章：主要进行文献综述，介绍建筑工程项目组织理论和敏捷理论研究进 展状况； 第三章：首先介绍了泪驷建企业集团的情况，对比分析了总一分包体系、总 一分包体系的发展趋势，然后对项目组织进行分析，指出公司当前项目组织存在 的问题； 第四章：针对公司存在的问题，首先提出了公司总一分包体系、公司组织机 构和建筑工程项蟊敏捷型组织机构的建立方案，然后提出了建筑工程项目敏捷型 组织的合作及生命周期管理方案、关系协调方案； 第五章：从信息系统建设、合同管理和质量、进度、成本控制几个方面，提 4 出了建筑工程项目敏捷型组织的实施的建议。 本文的研究内容和框架如图1 1 所示。 图1 1 论文框架 塑塑塞尘些塞型璧丝三塞堡! 兰茎墨里堡! 墅 第2 章理论基础与研究综述 2 1 工程项目组织有关理论综述 2 1 1 职能式项目组织 这是一种弱化的非正式的项目组织形式。项目的组织功能和作用很弱，项目 经理对项目组织成员没有正规的指令权、指挥权、决策权。项目组织不需要组织 规则，项目成员都是兼职的，发生矛盾和冲突，通常通过组织协调解决。这种组 织实际- 是矩阵式组织的弱化，辛要适用于任务不重，项目小的建筑工程项目和 项目前期的筹划阶段。如图2 1 所示： 图2 1 职能式项目组织 2 1 2 项目式项目组织 是对职能式项目组织的硬化，即在企业中成立专门的项目机构独立地承担项 目任务，设置专门的项目经理承担项目管理职能，对项目拥有完全的权力，对项 目的资源、人力、设备有相对独立的指挥权。这种项目组织形式一般为线性组织， 在矩阵项目组织中，强矩阵达到顶点则转变为项目式项目组织”。组织形式如 图2 2 所示。 这种组织的优点是对外界的反应迅速，协调容易，可避免权利争执和资源争 执，能独立的对顾客需求作出反应。缺点足组织效率低，费用高”。 执，能独立的对顾客需求作出反应。缺点足组织效率低，费用高”。 三塑塞堡璧三兰竺墼三 幽2 2 项目式项目组织 2 1 3 直线式项目组织 直线式项目组织的结构形式如图2 3 所示。通常独立的工程项目和中小型项 目都采取这种组织，它具有项目式项目组织的优点，同时，组织费用低，信息流 通快。缺点是对项目经理要求高，权利资源经常发生争执，当专业分工过细时， 会造成多级分包 。 图2 3 直线式项目组织形式 2 1 4 矩阵式项目组织 矩阵项目组织是应用较为广泛的一种项目组织形式，它的组织结构形式如图 2 4 所示。 泪驷建企业集团建筑工程项目敏捷型组织研究 图2 4 矩阵式项目组织 特点：既有按职能划分的纵向组织部门，又有按规划目标( 产品、工程项目) 划分的横向组织部门。为保证完成一定的管理目标，作为横向组织部门的项目小 组中设负责人，在组织的最高层直接领导下进行工作，负责最终结果( 最终产品 或者完成项目) 。为完成规划目标( 产品、工程项目) 所需要的各类专业人员从各 职能部门抽调，他们既接受本职能部门的领导，又接受项目小组的领导。一旦任 务目标完成，该项目小组即告解散，其成员仍回原职能部门工作。 优点：加强了各职能部门的横向业务联系，克服职能部门相互脱节、各自为 政的现象；专业人员和相关资源得到充分、合理的利用；有利于个人业务素质和 综合能力的提高；具有较大的机动性和灵活性，能够很好地适应工程项目对动态 管理和优化组合的要求。 缺点：组织成员受双重领导。当来自工程项目和来自职能部门两方面的领导 的意见不一致时，组织成员就会感到无所适从，出了问题也难以查清责任。 这种组织结构形式适用于两种情形：一种是专门从事工程项目管理或承接工 程项目建造的企业同时承担若干项目的管理或者实施的情形；另一种是进行一个 特大型项目的建造或者管理，项目可以划分成若干相互独立的子项目，相当于进 行多个平行项目的建造或者管理的情形。 2 2 敏捷理论综述 上世纪7 0 年代，美国受“第三次浪潮”影响，把制造业视为“夕阳产业”， 导致制造业在国际市场占有额急剧下降。9 0 年代，克林顿政府意识到了制造业 的重要性。1 9 9 1 年，美国国防部委托里海( l e h i g h ) 大学亚科卡( 1 a c o c c a ) 研究所编 写了一份“二十一世纪制造企业战略”( 2 1 s tc e n t u r ym a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s t r a t e g y ：a ni n d u s t r y l e dv i e w ) e 式提出了敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) 概念。 该报告对美国企业的现状与未来市场的变化趋势进行了详尽的分析，认为： 随着全球化交通、通讯技术的飞速发展，商务环境的变化速度大大超过了企业的 跟踪调整能力。为了适应这种变化，企业需要提高“敏捷性”1 。所以“敏捷制 造”( a g i l e m a n u f a c t u r i n g ，a m ) 作为报告的一个核心思想被提出来，并且得到了 工业界的广泛关注。 对于敏捷制造的概念，至今仍没有一个准确的定义，敏捷性反映的是企业驾 驭变化的能力，意味着它允许企业以任何方式来高速、低耗地完成它需要的任何 调整以及开拓、创新的能力。敏捷制造并非一种具体的生产模式，在产品开发管 理上，吸收c e 的思想；在生产管理上，吸收j i t 、l p 思想；在管理上，吸收 c i m 思想”3 。因此，从这一角度上说，将敏捷制造与批量生产、f m s 、c i m s 、 l p 等生产模式来进行比较是不合适的，但是其可以和它们联系起来并使企业从 中获利，同时为未来的企业生产提供一种思想与理念。 2 2 1 敏捷 美国敏捷论坛( a g i l i t yf o r u m ) 战略研究部主任r i c kd o v e 认为敏捷可以与产 品的生命周期联系在一起一一表示快速；敏捷可以与大批量个性化生产( m a s s c u s t o m i z a t i o n ) 联系在一起一表示适应性；也可以与动态联盟( v i r t u a l o r g a n i z a t i o n ) 联系在一起一一表示畅通的供应链和各种方式的联系；敏捷可以和 再工程( r e e n g i n e e r i n g ) 联系在一起一一表示生产过程盼不断改进；敏捷可以和一 个具有自学习、自调整能力的组织形式联系在一起一一表示系统的自适应；敏捷 可阻和精良生产( 1 e a np r o d u c t i o n ) 联系在一起一一表示更高的资源利用率“。 2 2 2 敏捷性 在敏捷制造战略中，企业的敏捷性是核心概念。在全球性市场竞争环境下， 敏捷性将成为每个企业最重要的特性。同时，敏掩谯也被视为是一种将导致市场 竞争规则发生深刻变化的积极战略。囡此，研究如何建立和增强企业的敏捷性就 成为十分重要的课题。 为了深入探讨这一阀题，首先应当对敏捷性有一个深入的了解。自9 0 年代 美国提出敏捷战略以来，各国学者对敏捷性挺出了多耱定义”3 。 定义1 ：“敏捷性是在充满持续的、不可强见的变化的竞争环境中，对于因 顾客对产品和服务的评价而引起的市场交亿徽出快速反应，因而能保持企业繁荣 兴旺的能力，它是即将取代当今大批大量生产经营模式的未来经营体制。”( 美 国敏捷协会资料) 。 定义2 ：“敏捷性是一种能力，它是一个组织对未曾预料到的变化做出快速 有效反应的能力，是积极寻找满足潜在需求的勰决方案瓣能力。它是一个组织及 9 其成员按有益于个人、组织和它们的顾客的方式共同工作的结果。”( n e l s o na n d l i a r r e y ，l9 9 5 ) 。 定义3 ：“敏捷企业是一个能很快改变、适应性强和健壮性好的商业企业， 在响应市场机遇方面，它具有快速重构的能力。为了通过释放其超过当前企业在 实践中获得的能力来实现数量级的飞跃，敏捷企业必须将知识、组织和人员集成 为一个协调的系统。”( k i d d ，1 9 9 5 ) 。 定义4 ：“敏捷意味着精通变化，并让一个组织无论何时都可以去做它想做 的任何事情”( d o v e ，1 9 9 4 ) 。 定义5 ：“敏捷性是动态的、来龙去脉清楚的、包容积极变化的和面向增长 的。它不是一个关于如何提高效率、削减费用，或是该好舱盖以安全地度过可怕 的竞争风暴的概念，它是关于如何在许多企业现在害怕的竞争风暴中获得成功， 赢得利润、市场份额和顾客的概念。”( g o l d m a n ，n a g e la n dp r e s i s ，1 9 9 5 ) 。 定义6 ：“敏捷制造概念建立在若干具有一定的核心技能或核心竞争力的企 业以虚拟营运方式协同工作的基础上，这种虚拟营运方式是基于利用每个合作伙 伴的设施和资源的。正因为如此，这种联合的企业被称为虚拟公司，因为虚拟公 司本身并不拥有重要的资源。这种方式帮助企业获得敏捷性，因为虚拟公司可以 十分迅速地形成，也可以十分迅速地改变。”( k i d d ，1 9 9 4 ) 。 定义7 ：“企业获得的敏捷性也可作为一种竞争优势，因为敏捷性使得企业 能够对市场环境中出现的变化做出快速响应，同时敏捷性使得企业具有开发基本 的资源一一知识的能力。在围绕明确的确定市场机遇而形成的动态的团队中，人 员要集中在一起，以便可以相互利用彼此的知识。通过这一过程，知识转化为新 的产品和服务才能实现。”( k i d d ，1 9 9 4 ) 。 定义8 ：“企业的敏捷性是指企业能够通过复杂的通讯基础设施迅速地组装 其技术、雇员和管理，以对于不断变化和不可预测的市场环境中的顾客需求做出 从容的、有效的和协调的响应的灵性。”( a m o sjw ) 。 可以说以上若干种定义已从不同的侧面对敏捷性做出了解释。从中可以看 出，敏捷性是一个含义十分丰富的概念。它涉及到企业实现敏捷变化的过程；涉 及到企业的组织结构特征；涉及到企业的快速反应能力和提供在时间( t ) 、质量 ( q ) 、成本( c ) 三个方面都让顾客满意的所谓“顾客化产品”的能力，涉及到敏捷 企业的经营特征。 实质上，敏捷性就是要求企业能对环境的变化( 顾客需求的变化、技术更新 的变化以及竞争的变化) 应付自如，并在变化中赢得竞争。敏捷性是企业动态灵 活地、可重构地、集成地、快速地响应市场。敏捷性强调的是主动把握自身对未 知环境变化的快速与准确反映，而柔性则侧重于对特定环境条件或环境变化所表 现出来的一种灵活性和适应性能力。可见，敏捷性更强调动作的主观性和主动性。 1 0 工两管理硕士学位论文 敏捷性表现在制造生产中就是对市场需求的改变要迅速反应，能够利用自身的知 识、技术积累及优势的企业组织结构进行经营结构重构，尽可能地实现最小上市 时间。通常的柔性制造系统则如同一个自适应反馈控制系统，输入激励变化后要 有一个过渡时间才能带到稳定状态。 2 2 3 敏捷组织 2 2 3 1 敏捷组织的涵义及形式 敏捷组织是指企业进行敏捷制造或企业间敏捷合作的组织基础形式及其管 理，该组织结构是支持企业敏捷化各项功能的组织载体。敏捷性组织从企业可持 续经济增长的角度出发，用长远的、综合的战略的眼光去理解经济性，通过企业 组织内部和企业组织之间的相互信任和合作、生产要素的联合使用、信息资源的 共事等措施来降低企业组织的交易费用。 敏捷性组织的形式主要包括企业内部为适应敏捷制造的组织形式和在敏捷 制造环境下的组织重构及组织管理；企业间敏捷合作的组织形式包括企业问合作 的各种形式；垂直间合作如转包加工、供应链、插入兼容合作，水平方向企业问 合作如合资经营、策略联盟、虚拟合作方式等。”3 。敏捷性组织的结构也存在 多种结构形式，从联盟紧密程度上划分，可以分为紧密联合层、松散联合层；从 联合方式划分，可以是常规的企业联合，也可以是动态的虚拟合作方式如动态联 盟；从联合的原因划分，可以是依据企业的核心优势联合，也可能是调节生产任 务负荷、市场占有和划分妥协、加快上市时间、跨越贸易壁垒等因素的联合“。 敏捷组织不仅强调通过b p r 进行企业内部的业务流程重组，打破企业内部 传统的职能限制，实现内部资源的集成，而且强调通过n p r 进行企业外部网络 的再设计，实现外部资源的集成“。 2 2 3 2 敏捷组织的特征与优点 敏捷组织是一个能快速变革、适应性强和健壮性好的组织，在响应市场机遇 方面，它具有快速重构的能力。敏捷组织具有一系列鲜明的特征，其在管理思想、 组织结构、生产方式等企业的核心问题上有重大创新。敏捷组织以人、组织和技 术为三大支柱，在面向市场特征方面表现为全球化的竞争激烈的买方市场；在生 产方式特征上表现为以多品种、变批量的大量生产代替单一品种的大批大量生 产；在组织特征上，以快速重组的单元构成扁平化的组织结构，以自治( 充分授 权) 、分布式的团队工作( t e a mw o r k i n g ) 取代宝塔式的递阶层次管理机构；在管 理思想上，敏捷组织十分重视人的因素，十分重视营造协同环境，认为高素质员 工的协同、主动的工作是企业成功的关键因素；在企业与企业的关系上，敏捷企 业采用“虚拟组织”( 又称为“动态联盟”) 的概念，通过组建虚拟企业。在企业 堡塑窑尘些叁里些篁三堡堡! ：堡堡篓墨釜罂耋 间建立一种既有竞争更强调合作的“共赢”( w i n - w i n ) 的新型关系；在信息特征 上，敏捷组织强调基于信息互联网络的信息开放、共享与集成；作为组织模式的 映射，敏捷组织的信息模式也是单元化的、并行的、可重组的、分布集成的。 f h m c c a t r y 等认为敏捷组织突破了组织内部资源的配景和优化，走向了社会级 资源的集成，将组织的概念扩展到全球。 在设计一个敏捷系统时，需要该系统具有持续、高效地响应变化的能力，因 此对于一个敏捷组织来说，其生产系统及其组织结构应具有可重构 ( r e c o n f i g u r a b l e ) 、可重用( r e u s a b l e ) 和可扩充( s c a l a b l e ) i pr r s 特性i ts 并以此作 为基本特性来制定敏捷系统的设计准则。而度量一个组织的敏捷性时，d o v e o ” 提出可以用成本、时间、健壮性和自适应范围4 项指标来综合测定，这4 个方面 相互约束又相互关联。从企业的组织管理角度度量企业的敏捷性，可以用5 个主 要变量或要素来表示“：通讯连通性( c o m m u n i c a t i o nc o n n e c t e d n e s s ) 、跨组织的参 与性( i n t e r o r g a n i z a t i o np a r t i c i p a t i o n ) 、生产灵活性( p r o d u c t i o nf l e x i b i l i t y l 、管理 相关性( m a n a g e m e n ti n v o l v e m e n t ) 和雇员授权( e m p l o y e ee m p o w e r m e n t ) “”。 1 敏捷组织的特征 ( 1 ) 企业组织是应变的，具有高度柔性。传统组织是自为的即单纯的为了最 有效的利用企业自身资源“。敏捷企业组织的创建与发展完全是为了迅速满足 多变的市场需求，应变是它存在的前提和发展演变的目标。应变意味着企业要具 有高度的组织柔性，这取决于组织单元的性质、组织单元之间的信息交流与耦合 方式，以及由这两者所形成的企业组织结构形式。 ( 2 ) 企业组织的基本单元是工作团队，且充满活力。传统企业强调专业化分 工和等级制度，其中的工作小组也是以固定的业务职能为中心。敏捷企业的工作 团队以人为中心，有良好互补作用和协作精神，实现组织、人员和技术的有效集 成，具有某种团队核心优势和创造力，能够独立的完成需要多种技术和加工步骤 的一项或多项作业，有的甚至能够制造某种产品或部件“。 ( 3 ) 工作之间的信息交流和耦合方式是多样的、可变的，并且快速有效的。 敏捷企业组织能够根据不同的市场机遇和竞争形势，采取最适当的方式，在最短 的时间内，开通工作团队之间的新的信息交流，实现工作团队之间的有效耦合。 耦合的作用不仅在于叠加各个团队的核心优势，而且更重要的是形成一个完整的 整体功能，形成新的核心制造力和更强的企业竞争力。 ( 4 ) 企业组织结构是可重组的扁平的网络组织结构。可重组意味着具有动态 的结构柔性，能够按需应变；扁平状网络组织结构则能减少中间管理环节，加快 组织内部信息传递的速度，提高组织管理效能。传统的提高企业柔性的措施主要 是改善组织单元之间的耦合连接方式。实际上在定条件下，企业结构柔性比企 业连接性对企业组织管理效能的影响更大，作用效果更强“。 2 敏捷组织的优点 ( 1 ) 中小企业可以通过分享其它合作企业的资源，去完成原来无法完成的工 作。 ( 2 ) 合作企业各有专长，容易集中投资形成自己特有的核心技术优势和核心 创造力，分散和降低风险。 ( 3 ) 跨地区、跨国界的合作使每个合作者有机会进入更大的市场，使社会资 源在更高层次上，实现全局的优化。这些对于转型发展中的我国集团化的工作具 有特别意义。对于我国企业规模小，资源有限，技术储备少，市场发育不完善的 实际情况，集团化是一种优势互补、共抗风险的方法，在集团化或集团公司的组 织工作中考虑采用敏捷企业的组织形式是非常有益的。 总的来说，敏捷赋予企业组织的是一种战略竞争的能力，它从适应变化和驾 驭未来的角度，不仅强调适应当前的市场挑战，更注重于对未来市场的适应和占 有，注重企业随着市场变化而不断自我调整的能力。而其他的方法如t q m 、l m 和j i t 等，则是围绕降低成本，提高质量和优化企业结构等问题提出的，主要是 从战术的角度，着眼于现有生产过程的优化和改善。 2 2 4 国内外的有关研究 2 2 4 1 国外的有关研究与发展现状 敏捷制造的概念提出后，在世界范围内引起了强烈的反响。由敏捷制造引伸 出的敏捷企业也受到政府及工业界的广泛重视。现在有关敏捷企业的研究正逐步 成为一项国际性酶研究。美国几乎所有的大公司都参加了这一研究，欧洲和日本 等其他发达国家也纷纷成立了相应韵机构，进行相应韵研究和实践工作。 至1 9 9 2 年，美国在l e h i g h 大学建立了“美国敏捷制造企业协会”( a m e f 现改为敏捷化协会a g i l i t yf o r u m ) ，当时敏捷制造韵研究大多集中于理论化、概 念性的研究。到9 0 年代中期，获得了一批较为成熟的研究成果，提出了一系列 新的制造概念与模式，如企业重组、动态联盟、虚拟组织等。9 0 年代，分布式 计算技术、网络通讯技术、万维网技术等信息技术的飞速发展，为实施新的制造 概念和模式提供了更有效的手段，一些技术突破原有研究的限制，为创造更新一 代的制造思想和模式提供了空间。近几年来，专注于技术开发的研究在美国已经 展开，例如美国n l l i p ( n a t i o n a ti n d u s t r i a li n f o r m a t i o ni n f r a s t r u c t