（工商管理专业论文）泰安印刷厂供应链网络设计与分析.pdf

摘 要 1 题题 目：泰安印刷厂供应链网络设计与分析目：泰安印刷厂供应链网络设计与分析 专专 业：工商管理业：工商管理 学员姓名：范陈玉学员姓名：范陈玉 学员签名学员签名: 导师姓名：熊国强导师姓名：熊国强 副教授副教授 学位：硕士学位：硕士 学校：西安理工大学学校：西安理工大学 导师签名导师签名: 摘 要 摘 要 全球经济一体化及计算机与通信技术的发展，使企业面临着新的机遇与挑战。在 这种背景下，供应链的概念应运而生。供应链的概念在 80 年代末提出，在全球制造和 全球经济一体化浪潮的推动下，得到了广泛应用，并逐步成为一种新的管理模式供 应链管理。人们相信供应链管理是企业适应全球竞争的一种有效模式。 本研究以泰安印刷厂为例，研究了印刷企业的供应链管理问题。泰安印刷厂要在 激烈的竞争中立于不败之地，应建立适应于供应链管理的管理体系。供应链管理必将 成为泰安印刷厂获得竞争优势的新的突破点。 论文从供应链构成出发，对泰安印刷厂的供应链管理现状进行了分析；提出了对 泰安印刷厂进行供应链管理的策略。论文具体的研究内容主要包括以下几个部分： （1）借鉴国内外关于供应链管理的研究成果以及其他相关行业的成功实践，探讨 印刷企业供应链管理的开展及平台的构建问题。 （2）分析泰安印刷厂供应链管理的现状，包括泰安印刷厂的基本情况、供应链管 理中存在的问题、信息化程度以及对泰安印刷厂供应链的分析。 （3）要在泰安印刷厂实施供应链管理，还必须建立配套的绩效评价体系，以及对 供应链方案进行科学的评价及选择的标准。这部分内容介绍了基于层次分析法的绩效 评价方法。 （4）最后对泰安印刷厂实现供应链管理面临的困难、应优先采用的形式、需持有 的策略以及需要注意的问题，进行了相应分析。虽然泰安印刷厂并不能迅速实现供应 链管理，但相信，随着泰安印刷厂企业管理、技术的不断革新， 供应链管理必能逐步 实现。 具体而言，论文以泰安印刷厂为研究对象，针对企业面临的实际问题，结合企业 的实际情况，重点研究其与上下游企业间的管理问题，提高整个供应链系统的综合竞 争力，也相应提高节点企业的综合竞争力。论文旨在为印刷企业提供某些借鉴，推进 供应链管理模式的成功应用。 【关 键 词关 键 词】印刷企业 供应链 供应链管理 绩效评价 【论文类型【论文类型】应用研究 abstract 2 title: design and analysis on the web of supply chain of taian printing factory major: master of business administration name: fan chenyu signature: director: xiong guoqiang signature: abstract with economy globalization and the development of computer and telecommunication technology, enterprises are facing new opportunities and challenges. in this context, the supply chain concept emerged. the supply chain concept brought forth in the late 1980s, under the push of global manufacturer and global economic integration, has been widely used and has gradually become a new management modelsupply chain management. it is believed that the supply chain management is an effective model for enterprises to adapt to the global competitiveness. this study takes taian printing factory as an example, studis the supply chain management of printing industry. to win in the fierce competition, taian printing factory should establish management system adapting to the supply chain management. supply chain management will become a new breakthrough for taian printing factory to gain competitive advantages. from composition of the supply chain, the article analyzises taian printing supply chain management status; put forth the strategy of supply chain management for taian printing factory. specific researches are as follows: (1)referring to the supply chain management of the research results and the successful practice of other related industries, the article studies supply chain management of printing enterprise. (2)analysis of taian printing supply chain management status, including existing problems in its supply chain management, the degree of informatization and the taian factory supply chain ; (3)to implement supply chain management in taian printing factory, the performance evaluation systems should to be set up. this part consists of ahp-based performance evaluation methods. (4)finally, the article discusses the necessity、difficulties、trategy and problems and priority that should be given in taian printing supply chain management. although it is not 摘 要 3 possible for taian printing factory to execute perfectly supply chain management at present, i believe with management progress and technical innovation, taian printing factory will gradually impement supply chain management. specifically, the article take taian printing papers as a study object. it aims at the actual problems faced by the enterprise, links with the actual situation; focuses on the management problems in its upstream and downstream enterprises to improve the entire supply chain systems comprehensive competitiveness. the article aims to provide some reference to promote the successful application of supply chain management practices for printing enterprises. 【key words】printing enterprises; supply chain; supply chain management; performance evaluation 【type of thesis】applied research 导 论 1 1 导论 1 导论 1.1 选题背景及意义1.1 选题背景及意义 科技变革的日新月异和管理观念的不断创新，特别是 internet 的广泛应用，不仅 打破了企业之间信息沟通的时空界限，而且悄然地改变了人们认识问题和解决问题的 思维方式，逐渐从点的和线性空间的思维方式向面的和多维空间的思维方式转化。全 球经济一体化的发展趋势以及计算机与通信技术的发展，使企业面临着新的机遇与挑 战。在这种背景下，供应链的概念应运而生。供应链的概念在 80 年代末提出，在全球 制造和全球经济一体化浪潮的推动下，得到了广泛应用，并逐步成为一种新的管理模 式供应链管理。国际上一些知名的企业如惠普公司、ibm 公司、dell 计算机公司 等在供应链应用中取得了巨大的成绩，使得人们坚信供应链管理是企业适应全球竞争 的一种有效模式1。随着科学技术的发展和管理观念的创新，企业管理水平不断提高。 在发达国家中，生产企业内部的管理趋于完善，继续提高管理水平虽能带来一定的效 益，但更大的机会来自于与供应商和销售商的相互协调和配合。另一方面，为了增强 竞争优势，企业纷纷将生产经营活动集中在自己的核心业务上，而将其他活动交给其 他企业处理。在这种环境下，密切供应商、制造商和销售商之间的关系，共同合作将 有可能极大地增强合作者的竞争优势，从而获得更大的利益。因此，生产企业不仅关 心内部的生产管理，同时也重视与供应商和销售商的相互协调与合作。 目前对供应链的研究主要集中在供应链的设计、分析、协调、管理、优化和重组 等方面。供应链的协调主要包括供应商和制造商之间的协调、制造商和销售商之间的 协调以及供应商、制造商和销售商内部各种活动之间的协调，如制造企业中生产与库 存的协调等。供应链的优化主要包括:生产成本、服务水平、适应性的权衡；决定工厂 和仓库的数量、分布、能力等；供应商的选择；运输渠道和方式的选择；决定原材料 采购量、产量及运输安排；生产技术、生产方式等的选择；库存管理等。 泰安印刷厂位于风景秀丽的山东省泰安市泰山脚下，紧邻京沪铁路和京沪、京福 高速公路。公司占地面积2万多平方米，厂房面积1.55万多平方米，现有职工500余人。 下属印刷企业共4家， 2005年实现销售收入3千万元，利润总额28.31万元。主要产品 覆盖出版、报刊、包装、有价证券、防伪等多个领域，并具备一定的科研开发能力。 泰安印刷厂有多家小型印刷企业合并而成。改革开放以前，主要完成国家指令性 书刊印刷业务。改革开放后，由于存在一定的政策壁垒，使得泰安印刷厂逐渐失去以 前的优势，市场占有率由最高时的70%下滑到目前仅占20%左右，企业经营日渐陷入困 境。在此期间，泰安印刷厂经历数次改制。为应对市场竞争，泰安印刷厂曾经历过多 次尝试。2001年泰安印刷厂实施新的发展战略，将下属青年印刷厂、胶印车间、纸盒 车间、装订车间，改制为分厂，都成为有独立的法人资格，能够独立经营，自负盈亏 西安理工大学工商管理硕士学位论文 2 的经营实体2。 在市场化改革日益深化与全球经济一体化的环境下，泰安印刷厂面临着前所未有 的竞争压力，管理成为企业一项非常重要的工作。然而，传统的管理方法在新的经济 环境下具有明显的缺陷；第一，从观念上分析，泰安印刷厂保持着传统的管理观念， 认为管理就是产品的生产管理，企业的管理范围只限于生产活动。而且没有用战略的 观念来进行管理。第二，从时间上分析，泰安印刷厂的管理，一般从原材料采购开始 产品销售之前结束，原材料采购之前与产品销售之后考虑较少。第三，从空间上分析， 泰安印刷厂的管理方法局限于本企业内部，没有结合上游供应商与下游销售商的情况 进行，也就是没有从供应链的角度，站在一个更高的层次上在更大、更系统的范围内 来进行管理。这样实现的是局部环节的最优，但系统的总成本高。泰安印刷厂普遍存 在多余的存货、无效率的运输策略以及因供应链环节的不协调、信息不畅导致的浪费 等。因此，泰安印刷厂要生存、要在激烈的竞争中立于不败之地，应建立适应于供应 链管理的管理体系，与同一供应链中的其他企业一起削减和降低不必要的供应链成本。 供应链管理必将成为泰安印刷厂获得竞争优势的新的突破点。 1.2 论文的研究内容 1.2 论文的研究内容 论文从供应链构成出发，然后结合实际，对泰安印刷厂的供应链管理现状进行了 分析；提出了对泰安印刷厂进行供应链管理的策略。论文具体的研究内容主要包括以 下几个部分：第一部分导论，主要包括所研究问题的背景和意义，论文的主要内容和 研究思路等。第二部分理论基础，具体论述供应链管理相关理论，以及印刷行业的特 点及印刷行业供应链管理的发展趋势。第三部分介绍了泰安印刷厂概况。泰安印刷厂 供应链管理现状分析，泰安印刷厂供应链管理存在的问题， 泰安印刷厂供应链管理主 要影响因素分析。第四部分介绍泰安印刷厂供应链方案设计。主要包括供应链设计原 则，供应链设计步骤，供应链设计方案。第五部分泰安印刷厂供应链设计方案的评价 与选择。详细论述供应链评价指标体系，供应链设计方案评价与选择，供应链设计方 案内容进一步分析。第六部分实施建议。第七部分结论。 1.3 论文研究方法及框架 1.3 论文研究方法及框架 论文框架确定之后。论文研究的总体思路也基本明确。在论文具体地研究过程中， 遵循从宏观到微观，从普遍到个体，层层递进的研究方法，选择泰安印刷厂，针对其 典型性问题，按照供应链管理的原理和规律，运用定量与定性相结合的方法，通过构 建模型与系统结构图表等手段，对论文框架中的主体部分逐项细化进行阐述和分析。 具体而言，论文将选择泰安印刷厂为研究对象，针对企业面临的实际问题，结合 企业的实际情况，重点研究其与上下游企业间的管理问题，而没有具体谈及企业内部 的生产以及回收的问题。供应链管理主要通过控制和协调供应链节点企业的行为方式， 导 论 3 结 论 达到快速市场反应、降低系统成本、提高产品质量、改善客户满意度等目的，从而提 高整个供应链系统的综合竞争力，也相应提高节点企业的综合竞争力。旨在为泰安印 刷厂的管理提供某些借鉴，以推动企业从战略的高度，来推进供应链管理模式的成功 应用。 本论文的结构图见下表 1-1 所示。 导 论 理 论 基 础 供应链管理相关理论 印刷行业的特点及供应链发展趋势 泰安印刷厂供应链管理现状及问题分析 印刷厂概况 供应链现状分析 供应链存在的问题 供应链主要影响因素分析 泰安印刷厂供应链方案设计 供应链设计原则 供应链设计步骤 供应链设计方案 泰安印刷厂供应链设计方案的评价与选择 供应链评价指标体系 供应链设计方案评价与选择 方案进一步分析 实 施 建 议 图 1-1 论文的结构图 fig.1-1 framework of thesis 西安理工大学工商管理硕士学位论文 4 2 理论基础 2 理论基础 2.1 供应链的概述 2.1 供应链的概述 2.1.1 供应链的概念 2.1.1 供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、 制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。其实，供 应链是客观存在的，一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于最终用户。从本质 上分析，供应链是一种具有特定功能的“生产组织形式” 。供应链管理是对整个供应链 各参与组织、部门之间的物流、信息流、与资金流进行计划、协调和控制等，其目的 是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的净增加值，提 高组织的效率和效益。据调查，在典型制造商的成本结构中，供应链所涉及的成本占 60%80%， 高效的供应链管理可以使总成本下降 10%， 相当于节省总销售额的 3%6%， 同时提高了客户需求预测和管理水平。美国的 pittiglio rabin todd & mcgrath 公司的调 查分析结果也表明3，企业实施供应链管理可以获得如下益处：供应链管理的应用使总 成本下降了 10%；供应链系统中企业的按时交货率提高了 15%以上；订货-生产的周期 缩短了 25%35%；供应链中企业的生产率提高了 10%以上；核心企业的资产增长率 为 10%20%。如今，供应链管理已经成为企业参与全球市场竞争的重要战略。供应链 管理的目标:以更完整的产品组合，满足不断增长的市场需求；面对市场需求多样化的 趋势，不断缩短供应链完成周期；对于市场需求不确定性，缩短供给与消费的市场距 离，实现快速与有效反应；不断降低整个供应链的成本和总费用。目前供应链管理所 面临的主要挑战有信息科技的发展、物流网络架构、作业流程及标准作业程序、组织 与人力资源。因此，国际上的一些著名企业如惠普公司、ibm 公司、dell 等公司在供 应链管理实践中取得了巨大的成绩，使人们更加坚信供应链是企业适应全球竞争的一 种有效途径，因而吸引了许多学者和企业界人士研究和实践供应链管理。 2.1.2 供应链的网链结构模型 2.1.2 供应链的网链结构模型 根据供应链的定义，其结构可以归纳为如图所示的模型: 从图 2-1 中可以看出，供应链是由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和销 售商、用户组成的一个网链结构。一个企业是一个节点，节点和节点之间是一种需求 和供应关系。供应链由所有加盟的节点企业组成，节点企业在需求信息的驱动下，通 过供应链的职能分工与合作(生产、分销、零售等)，以信息流、物流和资金流为媒介 实现整个供应链的不断增值4。 理论基础 5 供应商 制造商 分销商 零售商 需求用户 信息流 供应商的供应商 用户 供应商 核心企业 销售商 物流或服务流 资金流 图 2-1 供应链的网链结构模型 fig. 2-1 the net chain of structure model supply chain 2.1.3 供应链的主要特征 2.1.3 供应链的主要特征 通过对供应链的定义和供应链的网链结构模型的分析，可以总结出供应链具有以 下主要特征: a.以核心企业为中心 a.以核心企业为中心 供应链一般是围绕核心企业来展开的，核心企业通常是供应链的信息交换中心和 物流集散中心，同时其也承担着组建供应链并协调企业间关系的使命。 b.面向用户需求 b.面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的 运作过程中，用户的需求是拉动供应链中信息流、物流、资金流运作的驱动源。 c.结构的复杂性 c.结构的复杂性 供应链节点企业组成的跨度通常很大，往往会有多个、多类型、甚至多个国家的 企业构成，因此供应链的结构模式比一般单个企业的更为复杂。 d.角色的多样性 d.角色的多样性 在现实中，企业往往同时处于多个供应链网络之中，在供应链中同时承担着供应 和需求的角色，众多供应链的相互交叉和企业身兼多种角色，增加了企业协调的难度。 e.动态性 e.动态性 由于企业战略目标的改变和适应市场需求变化的需要，供应链上的企业需要动态 西安理工大学工商管理硕士学位论文 6 的更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 2.2 供应链管理的基本理论 2.2 供应链管理的基本理论 2.2.1 供应链管理的概念 2.2.1 供应链管理的概念 scm 即供应链管理，全称 supply chain management 学术界目前尚无统一的、通用 的定义。美国供应链协会 (scc， supply chain council)于 1997 年对供应链管理作 了如下的解释： 供应链囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力5， 从供应商 的供应商到客户的客户；供应链管理包括供应与需求，原材料、备品备件的采购、制 造与装配，物料的存放及库存查询，定单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户5。 供应链管理的实质是集成化管理：在由供应商、厂家、批发商、零售商和用户构成的 完整的供应链中，每个成员都是一个既相对独立、又与相邻成员相互依赖的链点，在 共享信息、协同运作的基础上集成为一个有机整体，以实现整体上更为高效的供应、 生产、分销、零售和服务。供应链管理强调的是所有成员之 间协调与合作：为了实现 供应链的总目标，每个成员都将其他成员当作战略盟友、而非竞争对手，通过不断整 合和优化各自的内外部业务流程，在整个供应链范围内形成其资源集成优势，进而创 造一种强化核心竞争能力、缩短交货周期、缩短客户响应时间、降低总体库存、增加 盈利能力的多赢效应，最终共同击败真正的竞争者其他供应链。 成功的供应链管理蕴涵着显著的经济效益。据美国生产与库存管理协会 （apics， american production and inventory control sciety）的统计，企业实施供应链管 理的成效主要表现在： （1）改善了库存管理，如库存资金占用降低了15%40%，资金 周转次数增加了50%200%； （2）提高了运作效率，如劳动生产率提高了5%15%，按 期交货率达到 90%98%； （3）有效地降低了生产成本，如采购费用降低了5%左右，成 本降低了7%12%，利润增加了5%10%。 供应链由原材料、零部件供应商，生产商，批发经销商，零售商，运输商等一系 列企业组成。 原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品经过 一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成一个完整供应 链的全部过程。 供应链的管理思想是把整条“链”看作一个集成组织，把“链”上的 各个企业都看作合作伙伴，对整条“链”进行集成管理。 供应链管理的目的，主要是 通过“链”上各个企业之间合作和分工，致力于整条“链”上物流，信息流，资金流 的合理化和优化，从而提高整条“链”的竞争力。 供应链管理作为一种全新的管理思 想，强调通过“链”中各企业间的信息共享，各企业的合作和协调，建立战略伙伴关 系，将企业内部系统和企业外部有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优目标。 由此认为，供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优 化的各种活动和过程，是从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理， 理论基础 7 其目标是要将客户所需的正确的产品(right product)能够在正确的时间(right time)，按照正确的数量(right quantity)、正确的质量(right quality)和正确的状 态(rightstatus)，以正确的价格(right price)送到正确的地点(right place)，并实 现总成本最小6。 2.2.2 供应链管理的内容 2.2.2 供应链管理的内容 供应链管理主要涉及到四个领域：供应、生产作业、物流和需求。供应链管理是 以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 internet 为依托，围 绕供应、生产作业、物流和需求来实施。 为了更好的帮助企业进行供应链管理，全球供应链论坛给出了供应链管理关键业 务过程的定义，它包括：客户关系管理、需求/供给管理、客户订单管理、生产流程管 理、采购和供应商关系管理、产品开发管理、退货与逆向物流管理。 a.客户关系管理 a.客户关系管理 它是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，旨在改善企业与客户之间的关系， 在市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域内，通过提供更快速和周到的服 务吸引和保持更多的客户，并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本， 通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。 b.需求/供给管理 b.需求/供给管理 需求/供给管理是将客户的需求与企业的供应能力相匹配和平衡的过程，一个好的 需求/供给管理系统采用“售出点”和关键客户数据来减少供应链上的不确定性，并为 这个供应链提供有效的信息流和产品流。到目前为止，客户需求是可变性的最大来源， 它是从不规则订单中滋生的，因此，接收订单时需要进行多资源和多路由的选择。由 于这种客户订单的可变性，市场需求和产品计划应该使企业在广泛的基础上进行协同 运作，以实现最后的平衡。在供应链管理中，需求/供给管理是非常重要的一个环节。 c.客户订单管理 c.客户订单管理 它实际上是一个根据市场和客户的需求，最大限度地利用自己手中的和供应链上 其他成员能整合的资源和供给能力来按时、按质和按量地满足客户订单需求的过程。 该过程将企业各相关部门的计划集成在一起，并与供应链上的有关成员企业的业务紧 密相联、结成伙伴关系，在尽量减少总交货成本的情况下满足客户需求，将货物送交 到客户手中。 d.生产流程管理 d.生产流程管理 在企业传统的以 erp(企业资源计划)来管理生产和为分销渠道提供产品多是采用 “推”式的驱动方式，特别是在面向库存生产的制造过程中，常常会出现生产出不符 西安理工大学工商管理硕士学位论文 8 合市场和客户需求的产品，造成了不必要的库存，而过多的库存又导致成本增加。有 了供应链管理，产品生产是由基于客户需求的计划拉动的。生产制造过程必须能灵活 地响应市场变化。这种灵活性能够快速地执行所有的变化以适应大量的客户化要求。 在供应链管理的模式下，企业的生产计划人员可以与客户的计划人员一同在线协同工 作，为客户提供针对性的需求满足，缩短生产制造流程周期时间和改进生产过程的柔 性，这意味着缩短了客户的等待时间。 e.采购和供应商关系管理 e.采购和供应商关系管理 这一过程实现了战略管理与供应商的关系和获得战略性的资源，并与供应商一同 去支持制造过程和新产品开发。该流程将供应商在不同的范围上进行分类，例如，他 们对企业的贡献和关键性程度等。长期的伙伴关系被发展成一种小的、核心的供应商 团体，从传统的招标和购买系统转变为使关键的供应商在产品设计周期的早期就参与 进来，在设计和采购过程中实现协同的运作，这会使产品开发周期显著地缩短，并尽 快投放市场。这种与供应商的长期稳固的关系是一种利益均沾的、双赢的伙伴关系。 f.产品开发管理 f.产品开发管理 为了缩短产品投放市场的时间，必须将客户和供应商的相关业务流程都集成到产 品开发的过程中。由于产品生命周期的不断缩短，企业为了保持其竞争力，必须不断 开发出新产品、并成功地在缩短设计时间的前提下将产品推向市场。产品开发和商品 化过程需要采用客户关系管理和供应商管理技术，协同地确定客户的需求，选择最合 适的供应商和物料，将产品开发、生产制造流程与市场结合，为市场和客户提供最好 的产品。 g.退货和逆向物流管理 g.退货和逆向物流管理 管理退货和逆向物流同样可以为企业提供了取得持续竞争优势的机会。有效的退 货流程管理能够使企业改善市场形象并获取市场机会，更好地改善与客户之间的关系， 提高资产的利用率，降低成本。 2.2.3 供应链管理的制度本质 2.2.3 供应链管理的制度本质 信息化早已成为企业发展的一个重要手段，纵观国内外企业的发展，可以说企业 信息化已经或正在步入供应链管理的阶段。自从供应链管理的概念出现以来，人们从 不同的角度对供应链管理有不同的认识和结论，导致对供应链管理至今都没有一个公 认的完整的定义。美国资源管理协会对供应链管理的定义是:指一个整体的网络用来传 送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户(消费者)，藉由一个设计好的信息流， 物流和现金流来完成。ibm 公司对供应链管理的定义是:借助信息技术和电子商务，将 供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购，产品制造， 理论基础 9 分销，到交付给最终用户的全过程。在提高客户满意度的同时，降低成本，提高企业 效率。 从以上的定义中我们可以发现，供应链管理是一种跨企业的信息化模型，其目的 是利用信息技术实现企业与企业之间的协同。目前对供应链管理的研究大多停留在技 术层面，很多观点认为供应链管理与传统的 erp 的区别仅仅是一种新技术的应用，认 为供应链管理仅仅是一种管理系统。事实上，供应链管理从本质上来说应该是一种新 的规则，是一种新的制度，是一种跨企业的制度安排。从这个意义上来说，它是利用 信息技术固化了一套管理制度和管理规则，技术仅仅是供应链管理的表现形式，而制 度才是供应链管理的本质。制度是指一定的物质生产力基础上，人和组织相互博弈而 形成的并约束人和组织的经济行为选择，以及调整相互利益关系的一般规则。根据该 定义我们可以清楚地认识到，供应链管理实际上就是供应链上企业之间通过相互博弈 而最终形成的一套规则。 2.2.4 供应链管理的制度经济学基础 a.制度变迁基本模型 2.2.4 供应链管理的制度经济学基础 a.制度变迁基本模型 根据新制度经济学的观点，制度本身是不断进行变迁的，制度变迁的代表人物和 观点主要包括：诺斯(north)的建构主义和哈耶克(hayek)的演进主义，建构主义认为 那些具有预知判断和选择能力的精英组织或个人，可以理性主义设计出完备的制度， 而演进主义认为相对于复杂的社会演进，个人的理性是非常有限的，人类理性对社会 的演进存在一种必然性的无知。无论是建构主义还是演进主义，它们在分析制度变迁 的时候都忽视了对制度变迁过程的研究，而对制度变迁过程的研究才是研究制度变迁 中最核心的问题。 本文将利用的制度变迁模型，并结合奥尔森(olson)的利益集团理论提出的制度变 迁的过程，实际上就是指制度在利益集团主导下从僵滞阶段到创新阶段再到均衡阶段 的一系列周期循环的过程。所谓利益集团，就是指具有共同利益的一个群体，例如企 业组织，国家等，利益集团是制度变迁过程中的组织角色，在制度变迁的三个阶段中 起着至关重要的作用。 僵滞阶段是制度变迁的起点，它指的是这样一个状态:现存制度是多数人都不满意 的，但是这种不满意的制度又能够得到较长期的维持，不仅导致社会不发达，而且导 致不同利益集团的收益极度不均衡。在僵滞阶段整个社会是不能获得新增利润的，或 者说获得的新增利润非常有限，在这种情况下，处于主导地位的利益集团为了获得新 增利益，就必然要损害其他利益集团的利益，即所谓的零和博弈。我们把这种利益集 团称为独占型利益集团。独占型利益集团由于能够通过侵占其他利益集团的利益来获 得收益，因此它就不可能有激励去改变现有的制度，而其他利益集团虽然对现有制度 不满，但由于自身能力有限，也不可能改变现有的制度，因此使得制度陷入了僵滞阶段。 西安理工大学工商管理硕士学位论文 10 创新阶段是制度变迁的第二个阶段。在僵滞阶段独占型利益集团虽然能够通过独 占获得收益，但是由于整个社会的收益是有限的，因此独占型利益集团获得的收益也 必将越来越少，最后将没有收益甚至变为负收益，这时居于主导地位的利益集团为了 获得收益，也必然要进行创新，制度变迁也就进入了创新阶段。在这个阶段，处于主 导地位的利益集团表现出了极大的创新性，因此可以称之为创新型利益集团。根据交 易成本理论的观点，制度创新就是选择一个能够有效降低交易成本的制度，而明确的 产权又是降低交易成本的最优选择，因此制度创新就是能够有效降低交易成本的产权 创新。个人对资产的产权是由消费这些资产从这些资产中取得收入和让渡这些资产的 权利或权力组成，产权的实质是从拥有的财产中获益的能力，衡量产权的是它的经济 价值。在创新阶段，利益集团通过对产权规则的创新来使自己和其他的利益集团都获 得了新的收益，是一个明显的“帕累托改进”的过程。 均衡阶段则是制度变迁的第三个阶段，也是制度变迁的完成阶段。在制度的创新 阶段，新的制度安排还仍然处在一个博弈的过程之中，还没有处于一个稳定的状态， 创新的产权制度虽然已占社会新增收益的绝大部分，但是新的制度还没有得到完全的 确定，这种被创新的制度完全有可能重新回到旧的制度规则中去，而只有当创新的制 度规则成为基础性的社会规则之后，制度变迁的阶段才处于完成状态。在制度变迁的 均衡阶段，制度的收益在各个利益集团之间有一个均衡的分配，处于主导地位的利益 集团能够和其他集团分享新的制度所带来的收益，因此可以称之为分享型利益集团。 均衡阶段是制度变迁的一个过程，是一种动态的平衡，是一种帕累托最优的状态，即 没有任何一个利益集团能够在不损害其他集团利益的情况下还能获得新增的利益，因 此在均衡阶段利益集团要想获得新增的利益，就必然要损害其他集团的利益，最终使 均衡阶段向下一个僵滞阶段演进，从而使制度进入下一个变迁的周期 7。 事实上制度变迁就是僵滞阶段，创新阶段和均衡阶段这三阶段不断循环演进的过 程，如图所示。 图 2-2 制度变迁的基本模型 fig. 2-2 the basic model of the change of system b.供应链管理的制度经济学分析 b.供应链管理的制度经济学分析 （1）供应链管理的僵滞阶段 根据制度变迁的理论，供应链管理之所以要发生某种程度的变化，一定是由于现 有的管理制度和规则不适合供应链管理本身的发展。很多专家已经提出未来企业的竞 争是供应链与供应链的竞争，企业已经进入了一个供应链时代。但作为供应链上的企 创新阶段 僵滞阶段 均衡阶段 理论基础 11 业来说，并不一定都认识到这一点，它们仍然把单个的企业作为在市场上竞争的主体， 因而在信息化建设的过程中这些企业必然只考虑自身的利益，仅仅建立基于企业内部 的信息系统，由于各个企业建立的信息系统不尽相同，就必然会导致整个供应链上的 企业信息交流和数据交换出现问题，使得供应链得不到很好的协同，降低了企业和整 个供应链的竞争能力。从整个供应链的角度来说，企业特别是核心企业的这些行为极 大地提高了企业间的交易成本，降低了企业和整个供应链的收益，根据制度变迁的理 论可以把这些核心企业视为独占型利益集团。供应链管理的这个状态可以称之为僵滞 阶段。这个阶段是供应链管理的起始阶段，它虽然损害了整个供应链的收益，但事实 上仍然存在，我们认为主要基于以下几个原因:a.供应链还没有成为企业的战略；b.供应 链上的核心企业不可能自己建立一套供应链管理系统。因此在这种情况下，核心企业 虽然知道整个供应链的效率并不高，但它作为一个独占型利益集团，在僵滞阶段的最 初也能够得到一定的收益，所以它也并不急于改变现有的制度安排。由于独占型利益 集团的存在使整个供应链长期陷入僵滞状态，从而供应链管理的收益将逐渐减少，独 占型利益集团直接的收益也不断递减，最终为新的供应链管理制度和规则的出现创造 了条件。 （2）供应链管理的创新阶段 供应链管理的创新阶段是供应链管理演变过程中的一个非常重要的阶段，也是供 应链管理僵滞合乎逻辑的发展阶段，也就是说，供应链管理僵滞的程度越深，其暗藏 的危机也就越大，因此创新的机会也越大。当供应链上的收益降低到一定程度时，独 占型利益集团也必然会寻求制度上的创新，通过制度创新来创造新的收益，这时核心 企业就转变成了创新型利益集团。前面已经提到，供应链管理之所以陷入僵滞阶段， 有一个很重要的原因就是因为供应链上的核心企业不可能自己投资建立一套供应链管 理系统，虽然自建系统可以拥有系统的所有权，但是企业自身也要投入大量的成本， 事实已经证明自建系统的成本是远高于收益的，因此这种产权制度并不适合供应链管 理的发展。在这种情况下，核心企业可以换一种思路，即不需要拥有系统的所有权， 只需拥有其使用权，通过对供应链管理系统产权的重新安排，把信息系统的所有权和 使用权进行分离，这样核心企业由于不拥有信息系统的所有权，所以并不需要花费大 量的资本来建设系统，系统的建设则交给专业的系统提供商，节省了企业相当大的一 笔费用；同时企业拥有系统的使用权，只需支付相关的租金即可。 这种全新的供应链管理实现方式可以称为平台模式。平台模式是由专业的供应链 管理系统和服务提供商来建立一个第三方供应链管理平台，并负责对其进行专业的维 护，核心企业和其供应链上的企业则通过租用的方式来使用这个平台。 平台模式是供应链管理的一个重大变革，它通过产权的创新成功地使供应链管理 走出了僵滞阶段。在这种模式下，供应链上的企业都通过同一个平台进行信息交换， 极大地降低了企业之间的交易成本，使企业之间的行为更加协同，从而直接增强了整 西安理工大学工商管理硕士学位论文 12 个供应链的竞争能力。同时供应链上的核心企业通过平台模式也获得了大量的收益， 因此核心企业必将作为创新型利益集团来推动供应链管理的发展。 （3）供应链管理的均衡阶段 供应链上的核心企业作为创新型利益集团采用平台模式实现了供应链管理的变 革，但是要使这种平台模式成为供应链管理的一种均衡状态，还必须进行大范围的推 广，使得平台模式成为众多企业所公认的一种供应链管理的最佳实现方式。而供应链 管理能否进一步创新，也取决于创新型利益集团是否愿意将自己的利益拿出一部分与 其他利益集团分享，从而获得其他集团对进一步创新的同意，此时核心企业又扮演了 分享型利益集团的角色。通过这种新的产权规则，供应链上的各个企业都能够获得较 大的收益，并最终使各自的收益达到均衡，使供应链管理处于一种帕累托最优的状态。 当供应链管理进入到均衡阶段之后，必然缺乏通过制度的进一步创新而获得新增 利益的机会，再加上还有“搭便车”的作用，因此各分享型利益集团都不愿从事新的供应 链管理制度规则的创新，利益集团要想获得新增收益，就只能从现有供应链管理制度 安排的总收益中去获取更大的份额，在这种情况下，分享型利益集团中将逐渐演变成 独占型利益集团，供应链管理的均衡阶段也有再一次向僵滞阶段演进的可能。 2.3 印刷企业的特点 2.3 印刷企业的特点 印刷术作为我国古代四大发明之一，在我国科技文化发展史上占有相当重要的地 位。对于一个印刷企业来说，它既是一个企业，以获取利润为目的，但同时肩负着传 递思想、文化的作用。随着我国经济快速地发展和人民生活水平的迅速地提高，特别 是受到知识经济和信息时代的影响，文化教育越来越受到人们的重视，再加上物质生 活的进步，这一切都促进了印刷企业的迅速发展。印刷业己是现今社会非常重要得不 可缺少的行业，是人类文化信息交流的有力工具，是促进社会文明发展得重要手段。 在一定程度上印刷业也反映了一个国家的经济发展水平8。 印刷企业与其他工业生产企业一样，是工业生产部门的一个经济单位，是完成一 定生产任务和盈利的经济单位，以印刷特有的方式区别于其他工业。印刷企业的发展 是以印刷技术的发展为基础的。另外，印刷企业是服务加工型企业，以销定产，先有 订单后生产，即企业根据客户的需要或提供的样品进行加工印刷，从而达到客户的要 求。其具体表现如下: （1）生产方式特殊:按订单组织生产，印刷出的成品只能专属于某一客户，不能 更换和处理。这就要求对每项订单的生产专项跟踪、管理、核算。 （2）产品品种繁多:一方面，印刷品的品种本来就繁多，另一方面， 由于是按订 单生产，定货量无论大小，都要分别对待，安排生产及核算工作量大。 （3）客户的个性化要求高:每个客户产品基本都要定制生产，都要有针对性地设 计工艺、工序，对生产设计要求较高。 理论基础 13 （4）客户要求的时效性高:每个客户的印刷品都有较高的时间要求，如果不能按 时交货则可能拒收，而这些产品只能报废，给企业带来巨大的经济损失。这对生产安 排以及质量保证提出了很高的要求。 （5）原材料专属:印刷所需原材料除纸张外，油墨等物资都为专用品，且不易保 存。折旧要求原辅材料库存管理历史记录完备准确，并要求进行有效期管理。 （6）产品存放特殊:印刷品长期存放将发生化学变化，影响品质，故不宜有太多 的产品库存。这就要求产成品库存管理历史记录完备，并要求进行有效期管理。 （7）产品保存安全性要求高:许多客户定货的产品是受商标法等法律保护的，因 此无论是在产品还是生产过程中的半成品都要求严格的安全保证，这就要求加强在产 品的现场管理和半成品、产成品的入库管理，要求及时清点和入库，历史记录完备准 确。 （8）原材料成本比重高:产品的生产成本中，原材料所占的比重高，这就要求加 强对原材料的采购供应管理，对供应商进行价格和质量认证，这需要大量的历史记录 和分析资料。 （9）生产消耗管理难度高: 由于生产方式特殊，必须按客户订单生产，生产车间 不可能用下一批生产的产品来冒充上一批产品，使得生产过程的消耗可能要到不再生 产该类产品时才反映出来，从而难以准确考核。要做到真实反映生产消耗，就要求加 强对生产过程的管理控制以及订单完工时的及时核算，这需要准确的历史记录和异常 控制分析。 （10）成本核算复杂:由于是按订单和批量生产，各产品的生产流程各不相同，导 致生产成本核算十分复杂。 （11）各环节相互制约性强:生产计划的安排(订单)要求与销售计划紧密结合，同 时要及时根据订单的生产完成和消耗情况进行及时调整。销售环节的送货安排受库存 情况制约。采购计划安排受销售计划、原辅材料库存情况的制约。成本核算的准确性 和时效性受成品入库、材料领用、生产管理信息以及财务核算资料的准确性和时效性 的制约等等。 上述的印刷行业特殊性以及企业细化管理的要求，必然产生很大的管理工作量， 记录、统计、分析的难度很