（工商管理专业论文）河北长安胜利汽车有限公司企业信息化规划研究.pdf

摘要 本文首先介绍了长胜公司的基本情况和问题提出的背景， 接下来论述了企业 信息化及信息化规划的基本理论，介绍了s s t 法、c s f 法、b s p 法等系统规划方 法， 并把上述理论和方法与长胜公司的管理现状和发展战略相结合， 确定了长胜 公司的信息化战略和信息化建设的原则及策略， 详尽分析了与公司发展战略相关 的关键管理环节的信息化需求， 并在此基础上提出了信息化数据资源平台、 应用 信息系统平台和计算机网络平台的建设方案， 规划了投资及建设的相关计划， 给 出了效益风险分析及保障措施， 对长胜公司及同类企业的信息化建设具有一定的 指导意义。 关键词:信息化规划需求分析信息资源规划风险分析 ab s t r a c t t h e t h e s i s i n t r o d u c e s t h e s i t u a t i o n o f c h a n g s h e n g c o o p e r a t i o n a n d t h e b a c k g r o u n d o f t h e s t u d y f i r s t l y , a n d t h e n d i s c u s s e s th e b a s i c t h e o ry o f b u s i n e s s i n f o r m a t i z a t i o n a n d i n f o r m a t i z a t i o n s t r a t e g y p l a n n i n g , i n c l u d i n g t h e s s t m e t h o d , t h e c s f m e t h o d a n d t h e b s p m e t h o d e t c . .wi t h t h e i n t e g r a t i o n o f t h e t h e o ry a n d c h a n g s h e n g s c u r r e n t m a n a g e m e n t c o n d i t i o n a n d d e v e l o p m e n t s t r a t e g y , t h e a r t i c l e g e t s c h a n g s h e n g s i n f o r m a t i z a t i o n s t r a t e g y a n d t h e p r i n c i p l e o f i n f o r m a t i z a t i o n .b a s e d o n t h e a n a l y s i s o f t h e c o m p a n y s i n f o r m a t i z a t i o n r e q u i r e m e n t o f t h e k e y m a n a g e m e n t a s p e c t s , t h e a r t ic l e g i v e s t h e d e v e l o p m e n t p r o j e c t o f t h e d a t a r e s o u r c e s、t h e a p p l i e d i n f o r m a t i o n s y s t e m s a n d t h e c o m p u t e r n e t w o r k . t h e u t i l i t y a n d r i s k a n a l y s i s a r e g i v e n w i t h t h e p l a n o f i n v e s t m e n t a t f i n a l l y . a l l o f t h e s e w i l l g i v e d ir e c t i o n t o c h a n g s h e n g a n d o t h e r c o m p a n y s i n f o r m a t i z a t i o n k e y wo r d s : i n f o r m a t i z a t i o n p l a n n i n g i n f o r m a t i o n r e s o u r c e s p l a n n i n g r e q u i r e m e n t a n a l y s i s r i s k a n a l y s i s 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果， 除了 中文 特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已 经发表 或 撰 写 过 的 研 究 成 果 ， 也 不 包 含 为 获 得 孟建大生或 其 他 教 育 机 构 的 学 位 或 证 书 而 使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示了谢意。 、 论 文 作 者 。 :补 、 年 签 字日 期:j 0 年b 月 ， b 日 学位论文版权使用授权书 本学 位论 文 作 者 完全了 解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授 孟生大生可 以 将 论 文 的 全 部 或 部 分 内 容 编 入 有 关 数 据 库 进 行 检 索 ， 并 采 用 影 、 缩印或扫描等复制手段保存、汇编以 供查阅 和借阅。同意学校向国家有关部 权印 门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 沐产日 j千不上j产者口夕 学 位 论 文 作 者 签 名 : ya 导师签名 签字日 期:0 年卜 月“日 签字日 期: o 年 b 月 第一章绪论 第一章绪论 1 . 1企业概况 河北长安胜利汽车有限公司 ( 简称长胜公司) 是长安汽车 ( 集团) 有限责任 公司的控股子公司，本部在定州，是原军工 9 1 0 9 厂兼并6 个单位组成的企业， 8 7 年从阜平山区迁至现址，9 8 年 1 2 月份加入长安集团。 公司现有总资产8 .4 亿元，占 地面积6 8 万平方米，其中建筑面积1 1 万平方 米，汽车产能2 万辆/ 年，岗上人员1 9 8 0 人。 公司目前以营运型轻型、中型客车为主产品，9 0年代中后期因投资、产品 开发、销售及其他历史原因，企业经营逐步走入低谷，2 0 0 0年 3月份长 安集团 实质性介入后，企业生产经营状况开始逐年好转， 基本实现了“ 三年三步走” 的 发展目标。 长安汽车 ( 集团) 有限责任公司创建于 1 9 9 5 年，由原长安机器制造厂和江 陵机器厂合并而成。自1 9 8 3年公司开发生产微型汽车至今，长安集团己发展成 为中国产销量最大的小型车及发动机一体化制造企业之一。目前集团拥有员工2 万余人， 资产总额 1 2 4 亿元， 形成年产汽车3 0 万辆、 发动机 3 6 万台的生产能力， 已累计向市场投放汽车 1 4 0余万辆。2 0 0 1 年，长安产值、收入双双突破百亿元 大关，成为重庆市乃至整个国防系统第一家 “ 双百亿”企业。 长安在国内 拥有7 大汽车制造企业，并在国外建立了多条生产线， “ 长安” 品牌是国家 “ 驰名商标” ，其价值已达 4 6 . 1 8亿元，成为国内小型车行业最有价 值的汽车品牌之一，并跻身世界汽车品牌前加 位。 1 . 2研究的目的和意义 2 0 0 3 年，长安集团提出了 “ 3 3 3 7 ”发展战略，即计划用2 0 年左右的时间， 跨出三大步， 建设重庆、南京、河北三大基地，构筑产品、 制造、 销售服务三大 平台，实现管理等七大突破，为中国汽车工业的发展做出更大的贡献。 第一章绪论 第一章绪论 1 . 1企业概况 河北长安胜利汽车有限公司 ( 简称长胜公司) 是长安汽车 ( 集团) 有限责任 公司的控股子公司，本部在定州，是原军工 9 1 0 9 厂兼并6 个单位组成的企业， 8 7 年从阜平山区迁至现址，9 8 年 1 2 月份加入长安集团。 公司现有总资产8 .4 亿元，占 地面积6 8 万平方米，其中建筑面积1 1 万平方 米，汽车产能2 万辆/ 年，岗上人员1 9 8 0 人。 公司目前以营运型轻型、中型客车为主产品，9 0年代中后期因投资、产品 开发、销售及其他历史原因，企业经营逐步走入低谷，2 0 0 0年 3月份长 安集团 实质性介入后，企业生产经营状况开始逐年好转， 基本实现了“ 三年三步走” 的 发展目标。 长安汽车 ( 集团) 有限责任公司创建于 1 9 9 5 年，由原长安机器制造厂和江 陵机器厂合并而成。自1 9 8 3年公司开发生产微型汽车至今，长安集团己发展成 为中国产销量最大的小型车及发动机一体化制造企业之一。目前集团拥有员工2 万余人， 资产总额 1 2 4 亿元， 形成年产汽车3 0 万辆、 发动机 3 6 万台的生产能力， 已累计向市场投放汽车 1 4 0余万辆。2 0 0 1 年，长安产值、收入双双突破百亿元 大关，成为重庆市乃至整个国防系统第一家 “ 双百亿”企业。 长安在国内 拥有7 大汽车制造企业，并在国外建立了多条生产线， “ 长安” 品牌是国家 “ 驰名商标” ，其价值已达 4 6 . 1 8亿元，成为国内小型车行业最有价 值的汽车品牌之一，并跻身世界汽车品牌前加 位。 1 . 2研究的目的和意义 2 0 0 3 年，长安集团提出了 “ 3 3 3 7 ”发展战略，即计划用2 0 年左右的时间， 跨出三大步， 建设重庆、南京、河北三大基地，构筑产品、 制造、 销售服务三大 平台，实现管理等七大突破，为中国汽车工业的发展做出更大的贡献。 第一章绪论 长胜公司是长安集团河北基地的重要组成部分，是长安客车产业的重要基 地，集团总部的 “ 3 3 3 7 ”发展战略， 对长胜公司的发展提出了更高的要求。 为进 一步理清发展思路， 提高经营质量， 长胜公司也正在积极谋划公司未来的发展规 k i o 信息化规划是长胜公司总体规划的重要组成部分， 集团总部信息化建设的成 功应用， 使公司看到的利用现代信息技术提升和改造管理的可行性、 重要性和紧 迫性。 因此， 长胜公司的信息化规划， 就是要对公司如何利用现代信息技术改造 传统管理模式，支持总体发展战略进行分析诊断， 描画蓝图。 1 . 3研究的基本思路、方法和创新点 本文研究的基本思路为: 着眼于企业未来发展的总体战略， 从企业面临的实际环境和企业内部管理的 现状出发， 分析企业管理和运营对信息化的具体需求， 综合考虑现代信息技术的 发展现状和发展趋势，提出适合企业发展和战略需求的信息化战略规划。 本文在研究过程中主要应用了如下方法: 1 、理论与实际相结合的方法。 信息化技术只有与企业的实际需求相结合， 才能充分发挥应有的作用。 本文 在研究的过程中，比较深入地分析了 各管理环节对信息化的具体需求， 并应用相 关理论提出了解决方案。 2 、运用比较成熟的系统规划理论的方法。 从信息化建设的案例来看， 在信息化建设的起步阶段， 成熟的方法论比先进 的方法论更能降低企业的风险， 提高成功的几率。 本文在研究的过程中主要应用 了s s t 法、c s f 法、b s p 法等相对成熟的系统规划方法。 3 、系统分析的方法。 结合企业战略管理的理论， 对企业面临的内外部环境和矢键成功因素进行了 分析和描述。 本研究为应用型研究， 其中包含了 较多的实际资料和具体分析， 其创新之处 在于: 第一章绪论 长胜公司是长安集团河北基地的重要组成部分，是长安客车产业的重要基 地，集团总部的 “ 3 3 3 7 ”发展战略， 对长胜公司的发展提出了更高的要求。 为进 一步理清发展思路， 提高经营质量， 长胜公司也正在积极谋划公司未来的发展规 k i o 信息化规划是长胜公司总体规划的重要组成部分， 集团总部信息化建设的成 功应用， 使公司看到的利用现代信息技术提升和改造管理的可行性、 重要性和紧 迫性。 因此， 长胜公司的信息化规划， 就是要对公司如何利用现代信息技术改造 传统管理模式，支持总体发展战略进行分析诊断， 描画蓝图。 1 . 3研究的基本思路、方法和创新点 本文研究的基本思路为: 着眼于企业未来发展的总体战略， 从企业面临的实际环境和企业内部管理的 现状出发， 分析企业管理和运营对信息化的具体需求， 综合考虑现代信息技术的 发展现状和发展趋势，提出适合企业发展和战略需求的信息化战略规划。 本文在研究过程中主要应用了如下方法: 1 、理论与实际相结合的方法。 信息化技术只有与企业的实际需求相结合， 才能充分发挥应有的作用。 本文 在研究的过程中，比较深入地分析了 各管理环节对信息化的具体需求， 并应用相 关理论提出了解决方案。 2 、运用比较成熟的系统规划理论的方法。 从信息化建设的案例来看， 在信息化建设的起步阶段， 成熟的方法论比先进 的方法论更能降低企业的风险， 提高成功的几率。 本文在研究的过程中主要应用 了s s t 法、c s f 法、b s p 法等相对成熟的系统规划方法。 3 、系统分析的方法。 结合企业战略管理的理论， 对企业面临的内外部环境和矢键成功因素进行了 分析和描述。 本研究为应用型研究， 其中包含了 较多的实际资料和具体分析， 其创新之处 在于: 第一章绪论 1 、把企业信息化建设等管理和技术的基本理论相结合，来研究如何满足一 个具体企业的实际需求。 2 、借鉴管理信息系统建设的基本方法来研究整个企业的信息化规划。 3 、第一次全面系统地提出长胜公司信息化建设的 规划方案。 4 、长胜公司属于典型的中小型国有企业，对长胜公司信息化规划的研究， 对许多类似企业都有借鉴意义。 1 . 4本文的结构 问题的提出 信息化规划的基本理论和方法 长胜公司信息化规划研究 效益风险分析及保障措施 建设进度及投资规划 企业信息化建设方案 企业信息化需求分析 企业战略与信息化战略分析 结论 第一章绪论 1 、把企业信息化建设等管理和技术的基本理论相结合，来研究如何满足一 个具体企业的实际需求。 2 、借鉴管理信息系统建设的基本方法来研究整个企业的信息化规划。 3 、第一次全面系统地提出长胜公司信息化建设的 规划方案。 4 、长胜公司属于典型的中小型国有企业，对长胜公司信息化规划的研究， 对许多类似企业都有借鉴意义。 1 . 4本文的结构 问题的提出 信息化规划的基本理论和方法 长胜公司信息化规划研究 效益风险分析及保障措施 建设进度及投资规划 企业信息化建设方案 企业信息化需求分析 企业战略与信息化战略分析 结论 第二章 信息化规划的基础理论和方法 第二章信息化规划的基础理论和方法 2 . 1 企业信息化 在人类社会的发展历程中， 新技术往往会诱发社会创新， 推动社会进步。两 个多世纪前，工业革命开创了从自 然经济向工业经济发展的进程，近 2 0 年来， 随着信息技术的快速发展和普及应用， 信息技术和制造业的融合已经成为现代制 造的主要特征。信息技术对传统产业的注入，改变了传统产业结构、企业结构、 社会经济结构及其运行模式， 促进了 全球经济的快速增长和全球经济一体化的形 成。信息化已经成为一个国家和社会发展的强劲推动力。 所谓信息化 工 n f o r m a t i z a t i o n )是指加快信息技术发展及其产业化，提高 信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过 程。 它以 信息产业在国民 经济中的比重， 信息技术在传统产业中的应用程度和国 家信息基础设施建设水平为主要标志。 对于作为社会经济载体的企业来说， 信息化则是指企业利用信息技术， 通过 对信息资源的广泛开发和深入利用，不断提高经营、管理及决策的效率和水平， 进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。 具体来说， 就是通过利用计算机网络 技术手段， 把企业的信息传递、 物料移动、 事务处理、 现金流动、 客户交互等业 务过程数字化， 并实现传输和共享的过程， 其本质是重构企业核心业务， 创造和 提高企业核心竞争能力。 一般的，企业信息化具有以下特征: 1 、过程性。 企业信息化是企业信息资源开发利用的过程， 是业务信息化和管理信息化相 结合的过程，是业务流程、 组织结构和竹理模式变革的过程， 是企业、员工综合 素质以及企业价值不断提高的过程， 同时， 企业信息系统必须随着管理和技术水 平的不断发展而发展。 2 、综合性。 第二章 信息化规划的基础理论和方法 第二章信息化规划的基础理论和方法 2 . 1 企业信息化 在人类社会的发展历程中， 新技术往往会诱发社会创新， 推动社会进步。两 个多世纪前，工业革命开创了从自 然经济向工业经济发展的进程，近 2 0 年来， 随着信息技术的快速发展和普及应用， 信息技术和制造业的融合已经成为现代制 造的主要特征。信息技术对传统产业的注入，改变了传统产业结构、企业结构、 社会经济结构及其运行模式， 促进了 全球经济的快速增长和全球经济一体化的形 成。信息化已经成为一个国家和社会发展的强劲推动力。 所谓信息化 工 n f o r m a t i z a t i o n )是指加快信息技术发展及其产业化，提高 信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过 程。 它以 信息产业在国民 经济中的比重， 信息技术在传统产业中的应用程度和国 家信息基础设施建设水平为主要标志。 对于作为社会经济载体的企业来说， 信息化则是指企业利用信息技术， 通过 对信息资源的广泛开发和深入利用，不断提高经营、管理及决策的效率和水平， 进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。 具体来说， 就是通过利用计算机网络 技术手段， 把企业的信息传递、 物料移动、 事务处理、 现金流动、 客户交互等业 务过程数字化， 并实现传输和共享的过程， 其本质是重构企业核心业务， 创造和 提高企业核心竞争能力。 一般的，企业信息化具有以下特征: 1 、过程性。 企业信息化是企业信息资源开发利用的过程， 是业务信息化和管理信息化相 结合的过程，是业务流程、 组织结构和竹理模式变革的过程， 是企业、员工综合 素质以及企业价值不断提高的过程， 同时， 企业信息系统必须随着管理和技术水 平的不断发展而发展。 2 、综合性。 第二章信息化规划的基础理论和方法 企业信息化涉及企业管理的各个活动和各种层面， 是对企业管理内外部要素 的综合。 3 、开放性。 开放性是综合性的延伸， 企业在实施信息化的过程中， 除了要考虑企业内部 因素外，还要充分考虑企业所处的外部环境 ( 技术、经济、社会、法律等)对企 业信息化的影响，企业信息化必须在开放的环境中建设和发展。 4 、战略性。 企业信息化是现代企业战略必不可少的重要组成部分， 同时， 也是企业实现 战略的重要措施和手段， 在一定的条件下， 企业信息化还会对企业的发展战略产 生重要而深刻的影响。 5 、适应性。 企业信息化必须与企业的发展需求和实际相结合。 不同的管理基础、 不同的 发展阶段，必须采取不同的信息化建设和发展战略。 需要指出的是， 信息化不是简单的电子化， 也不是单纯的计算机化， 它是企 业管理和计算机技术共同进步的产物， 更应该是一种管理模式和管理手段， 所谓 “ 三分技术， 七分管理” 是对企业信息化比较客观的描述。 长胜公司的信息化建 设也必须遵从这一客观事实。 2 . 2企业信息化的主要内容 1 、从作用对象来看， 管理信息化和制造信息化， 企业信息化包括三大部分内容，即生产控制自动化、 管控一体化是企业信息化的理想境界。 生产控制自 动化包括单台设备自 动化和生产线自 动化， 它是企业为提高产品 制造质量、提高生产效率、降低生产成本而采取的措施。 管理信息化是运用现代信息技术， 把先进的管理理念和方法引入到管理流程 i i i ，包括财务管理信息化系统、 采购管理信息化系统、 营销管理信息化系统、 质 量管理信息化系统以及办公自 动化( o a ) 、 企业资源计划( e r p ) 、 供应链管理( s c m ) . 客户关系管理 ( c r m )等综合性管理信息化系统。管理信息化能够大大提高企业 收集、传递、处理、利用信息的能力，为决策提供充分、可靠的依据。增强制度 第二章信息化规划的基础理论和方法 企业信息化涉及企业管理的各个活动和各种层面， 是对企业管理内外部要素 的综合。 3 、开放性。 开放性是综合性的延伸， 企业在实施信息化的过程中， 除了要考虑企业内部 因素外，还要充分考虑企业所处的外部环境 ( 技术、经济、社会、法律等)对企 业信息化的影响，企业信息化必须在开放的环境中建设和发展。 4 、战略性。 企业信息化是现代企业战略必不可少的重要组成部分， 同时， 也是企业实现 战略的重要措施和手段， 在一定的条件下， 企业信息化还会对企业的发展战略产 生重要而深刻的影响。 5 、适应性。 企业信息化必须与企业的发展需求和实际相结合。 不同的管理基础、 不同的 发展阶段，必须采取不同的信息化建设和发展战略。 需要指出的是， 信息化不是简单的电子化， 也不是单纯的计算机化， 它是企 业管理和计算机技术共同进步的产物， 更应该是一种管理模式和管理手段， 所谓 “ 三分技术， 七分管理” 是对企业信息化比较客观的描述。 长胜公司的信息化建 设也必须遵从这一客观事实。 2 . 2企业信息化的主要内容 1 、从作用对象来看， 管理信息化和制造信息化， 企业信息化包括三大部分内容，即生产控制自动化、 管控一体化是企业信息化的理想境界。 生产控制自 动化包括单台设备自 动化和生产线自 动化， 它是企业为提高产品 制造质量、提高生产效率、降低生产成本而采取的措施。 管理信息化是运用现代信息技术， 把先进的管理理念和方法引入到管理流程 i i i ，包括财务管理信息化系统、 采购管理信息化系统、 营销管理信息化系统、 质 量管理信息化系统以及办公自 动化( o a ) 、 企业资源计划( e r p ) 、 供应链管理( s c m ) . 客户关系管理 ( c r m )等综合性管理信息化系统。管理信息化能够大大提高企业 收集、传递、处理、利用信息的能力，为决策提供充分、可靠的依据。增强制度 第_章信息化规划的基础理论和方法 的约束性，提高管理的透明度，是解决企业管理突出问题的有效措施。 制造信息化是指在开发制造等环节应用信息化技术，包括计算机辅助设计 ( c a d ) 、计算机辅助制造 ( c a m ) 、计算机辅助工艺计划 ( c a p p ) 、计算机辅助工 程 ( c a e ) 、计算机集成制造系统 ( c i m s )以及c a d , c a p p , c a m , c a e 一体化技术 等。 制造信息化能加快对传统产业的改造， 同时也是管理信息化的重要基础之一。 2 、从信息互通的角度看，企业信息化又可以分为三个级别，即单一事务信 息化、单元业务信息化和集成业务信息化。 单一事务信息化体现为以单机形式进行简单的事务处理，如通过计算机在 i n t e r n e t 上发布信息，发送邮件。单机应用承担不了 更多的管理职能。 单元业务信息化体现为链状形式， 即企业内部的某些业务以独立子系统的形 式使用计算机和网络技术， 各子系统间信息隔离。 在我国， 典型的单元业务信息 化是计算机辅助设计 ( c a d ) 和会计电算化。单元业务信息化能帮助企业提高单 一业务的效率， 在管理的某一方面为企业带来效益， 但是，由于信息系统彼此孤 立，不是按照整体优化的要求来规划和建设，往往会形成所谓的 “ 信息孤岛” ， 在提升企业整体管理水平上作用有限，甚至可能成为企业未来发展的梗桔。 集成业务信息化体现为网状结构，通过信息共享等 i t 和管理技术，将企业 内部或外部的业务系统彼此联通。集成业务信息化不但是一个整体的信息系统， 更是一个统一的管理系统。 它不但能及时地搜集和反映各种信息， 还要能挖掘分 析各类信息， 支持决策， 它不要求每个子系统都是最先进的， 但一定在总体功能 设计上是相对最优的， 同时， 除了集成企业内部各项管理职能外， 集成业务信息 化还要有对外链接能力和分阶段升级的可能。 需要指出的是， 企业集成业务信息 化必须以企业的规范化管理为基础， 在企业战略的指导下， 进行统一规划， 有步 骤、有针对性地进行实施。 23企业信息化战略 信息化战略( i n f o r m a t i z a t i o n s t r a t e g y ) 是指企业为适应激烈的环境变化， 通过集成现代信息技术， 开发应用信息这一战略资源，并整合组织制度以期获取 未来竞争优势的长远运作机制和体系。 信息化战略是企业实施信息化建设的指导 第_章信息化规划的基础理论和方法 的约束性，提高管理的透明度，是解决企业管理突出问题的有效措施。 制造信息化是指在开发制造等环节应用信息化技术，包括计算机辅助设计 ( c a d ) 、计算机辅助制造 ( c a m ) 、计算机辅助工艺计划 ( c a p p ) 、计算机辅助工 程 ( c a e ) 、计算机集成制造系统 ( c i m s )以及c a d , c a p p , c a m , c a e 一体化技术 等。 制造信息化能加快对传统产业的改造， 同时也是管理信息化的重要基础之一。 2 、从信息互通的角度看，企业信息化又可以分为三个级别，即单一事务信 息化、单元业务信息化和集成业务信息化。 单一事务信息化体现为以单机形式进行简单的事务处理，如通过计算机在 i n t e r n e t 上发布信息，发送邮件。单机应用承担不了 更多的管理职能。 单元业务信息化体现为链状形式， 即企业内部的某些业务以独立子系统的形 式使用计算机和网络技术， 各子系统间信息隔离。 在我国， 典型的单元业务信息 化是计算机辅助设计 ( c a d ) 和会计电算化。单元业务信息化能帮助企业提高单 一业务的效率， 在管理的某一方面为企业带来效益， 但是，由于信息系统彼此孤 立，不是按照整体优化的要求来规划和建设，往往会形成所谓的 “ 信息孤岛” ， 在提升企业整体管理水平上作用有限，甚至可能成为企业未来发展的梗桔。 集成业务信息化体现为网状结构，通过信息共享等 i t 和管理技术，将企业 内部或外部的业务系统彼此联通。集成业务信息化不但是一个整体的信息系统， 更是一个统一的管理系统。 它不但能及时地搜集和反映各种信息， 还要能挖掘分 析各类信息， 支持决策， 它不要求每个子系统都是最先进的， 但一定在总体功能 设计上是相对最优的， 同时， 除了集成企业内部各项管理职能外， 集成业务信息 化还要有对外链接能力和分阶段升级的可能。 需要指出的是， 企业集成业务信息 化必须以企业的规范化管理为基础， 在企业战略的指导下， 进行统一规划， 有步 骤、有针对性地进行实施。 23企业信息化战略 信息化战略( i n f o r m a t i z a t i o n s t r a t e g y ) 是指企业为适应激烈的环境变化， 通过集成现代信息技术， 开发应用信息这一战略资源，并整合组织制度以期获取 未来竞争优势的长远运作机制和体系。 信息化战略是企业实施信息化建设的指导 第二章 信息化规划的基础理论和方法 纲领。 企业制定战略的根本出发点是抓住机遇， 强化企业的竞争优势， 以使企业在 未来的市场竞争中取得相对优势， 促使企业的发展。 从竞争要素来看， 企业战略 无非要从质量、 速度、 成本和服务等方面着眼， 制定相应的质量战略、 速度战略、 成本战略、 服务战略等， 从而集中企业资源来强化一方面或几个方面的竞争能力。 不管企业采用何种战略， 信息技术都可以充当催化器的角色。 充分运用信息 技术理顺、完善、 重组企业的信息管理， 能从根本上改善企业的运营管理， 提高 企业的运作效率，增强企业竞争能力。 因此， 信息化战略应该成为企业总体战略的重要组成部分， 同时也是企业实 现总体战略的重要基础之一。 长胜公司信息化战略的制定， 必须服从企业总体战 略的需求， 充分考虑信息技术的发展和企业管理模式的变革， 着眼于企业未来的 竟争要素和影响这些要素的关键业务流程，确定企业信息化建设的远景目 标。 同时， 由于企业信息化是一个庞大的系统工程， 为了 避免企业信息化建设过 程中的“ 信息孤岛” 和重复投资， 实现整体功能相对最优， 在制定企业信息化战 略的同时， 企业还要制定信息化规划， 用以指导企业信息化建设的具体目 标和实 施步骤。这也是长胜公司要制定信息化规划的理论基础。 2 . 4 企业信息化规划的定义 企业信息化规划是指在企业发展战略目 标的指导下， 在理解企业战略目 标与 业务规划的基础上， 诊断分析企业管理现状， 优化企业业务流程， 结合行业信息 化实践经验和对信息技术发展趋势的掌握， 提出企业信息化的目 标和战略， 制定 企业信息化的系统架构、 确定信息系统各部分的逻辑关系， 全面系统地指导企业 信息化的进程，以促进企业战略目 标的实现。 信息化规划是一个涵盖面很宽的概念。 从层次l 来看， 可以分为信息战略规 划 ( i s p ) 、信息资源规划 ( 工 即) 、信息系统规划 ( i s p ) ,企业资源规划 ( p . r p ) a 这四个层次是从组织战略出发，由 远而近、由粗到细， 逐步具体化、 逐步实现化 的动态递进过程。 长胜公司的信息化规划要对上述几个方面进行研究和论证， 尤其要侧重于企 第二章 信息化规划的基础理论和方法 纲领。 企业制定战略的根本出发点是抓住机遇， 强化企业的竞争优势， 以使企业在 未来的市场竞争中取得相对优势， 促使企业的发展。 从竞争要素来看， 企业战略 无非要从质量、 速度、 成本和服务等方面着眼， 制定相应的质量战略、 速度战略、 成本战略、 服务战略等， 从而集中企业资源来强化一方面或几个方面的竞争能力。 不管企业采用何种战略， 信息技术都可以充当催化器的角色。 充分运用信息 技术理顺、完善、 重组企业的信息管理， 能从根本上改善企业的运营管理， 提高 企业的运作效率，增强企业竞争能力。 因此， 信息化战略应该成为企业总体战略的重要组成部分， 同时也是企业实 现总体战略的重要基础之一。 长胜公司信息化战略的制定， 必须服从企业总体战 略的需求， 充分考虑信息技术的发展和企业管理模式的变革， 着眼于企业未来的 竟争要素和影响这些要素的关键业务流程，确定企业信息化建设的远景目 标。 同时， 由于企业信息化是一个庞大的系统工程， 为了 避免企业信息化建设过 程中的“ 信息孤岛” 和重复投资， 实现整体功能相对最优， 在制定企业信息化战 略的同时， 企业还要制定信息化规划， 用以指导企业信息化建设的具体目 标和实 施步骤。这也是长胜公司要制定信息化规划的理论基础。 2 . 4 企业信息化规划的定义 企业信息化规划是指在企业发展战略目 标的指导下， 在理解企业战略目 标与 业务规划的基础上， 诊断分析企业管理现状， 优化企业业务流程， 结合行业信息 化实践经验和对信息技术发展趋势的掌握， 提出企业信息化的目 标和战略， 制定 企业信息化的系统架构、 确定信息系统各部分的逻辑关系， 全面系统地指导企业 信息化的进程，以促进企业战略目 标的实现。 信息化规划是一个涵盖面很宽的概念。 从层次l 来看， 可以分为信息战略规 划 ( i s p ) 、信息资源规划 ( 工 即) 、信息系统规划 ( i s p ) ,企业资源规划 ( p . r p ) a 这四个层次是从组织战略出发，由 远而近、由粗到细， 逐步具体化、 逐步实现化 的动态递进过程。 长胜公司的信息化规划要对上述几个方面进行研究和论证， 尤其要侧重于企 第二章信息化规划的基础理论和方法 业发展所必需的管理环节的信息系统规划。 2 . 5企业信息化规划的意义 1 、信息化规划是信息化建设的实施指南，是实施企业业务变革的指针，有 利于统一认识，减少信息化实施过程中的阻力 在建筑工程中， 会有一张设计图纸， 它是搭起高楼大厦的基础。同样， 企业 信息化的对象是企业，也需要一张描绘企业在 “ 信息化时代” 运行的设计蓝图。 企业信息化规划能为企业各级领导和员工描绘出信息化过程中企业业务、 信 息、 应用和技术互动的蓝图， 既重点突出， 又全面统筹， 既考虑信息技术的发展， 又考虑历史系统的可继承与再利用，是信息化建设的实施指南。 同时， 在以实现企业业务战略为目 标的 信息化建设过程中， 企业的管理也要 根据需要进行适当的变革。 信息化规划能够使企业员工特别是企业决策层对企业 的信息化建设有一个系统全面的了解， 统一对与信息化建设相适应的企业变革的 认识，从而提高对信息化建设的支持力度。 2 、 信息化规划是企业业务与信息技术之间 沟通的桥梁， 是充分实现信息化 对业务支持的保障 信息化建设的目的就是要用信息化手段对企业的业务流程实行改良 和支持， 现实条件下， 信息技术人员可能无法了解业务的真实意图， 业务人员也不了解提 高业务效率的信息化手段， 他们之间的信息不对称是实现信息化目 标的最大障碍 之一。 信息化规划以业务战略为指针， 以 业务流程优化为基础， 用双方都能够理 解的语言，描述业务与信息技术的之间的关联， 确保手段与目 标的统一。 3 、信息化规划有利于实现统一的信息标准，避免信息孤岛和重复投资 信息化规划将从总体上搭建信息架构， 制定信息资源使用的标准， 从根本上 解决信息编码、 数据库定义不统一的问题， 实现信息系统的集成和互操作， 避免 信息不能共享对业务拓展和组合创新造成的严重阻碍， 真正解决信息孤岛， 实现 信息共享。 总之， 企业信息化规划是企业信息化建设的重要基础， 是企业信息化建设进 程中不可忽略的重要环节， 那些与企业需求南辕北辙的信息化建设， 以及所谓“ 不 第二章信息化规划的基础理论和方法 业发展所必需的管理环节的信息系统规划。 2 . 5企业信息化规划的意义 1 、信息化规划是信息化建设的实施指南，是实施企业业务变革的指针，有 利于统一认识，减少信息化实施过程中的阻力 在建筑工程中， 会有一张设计图纸， 它是搭起高楼大厦的基础。同样， 企业 信息化的对象是企业，也需要一张描绘企业在 “ 信息化时代” 运行的设计蓝图。 企业信息化规划能为企业各级领导和员工描绘出信息化过程中企业业务、 信 息、 应用和技术互动的蓝图， 既重点突出， 又全面统筹， 既考虑信息技术的发展， 又考虑历史系统的可继承与再利用，是信息化建设的实施指南。 同时， 在以实现企业业务战略为目 标的 信息化建设过程中， 企业的管理也要 根据需要进行适当的变革。 信息化规划能够使企业员工特别是企业决策层对企业 的信息化建设有一个系统全面的了解， 统一对与信息化建设相适应的企业变革的 认识，从而提高对信息化建设的支持力度。 2 、 信息化规划是企业业务与信息技术之间 沟通的桥梁， 是充分实现信息化 对业务支持的保障 信息化建设的目的就是要用信息化手段对企业的业务流程实行改良 和支持， 现实条件下， 信息技术人员可能无法了解业务的真实意图， 业务人员也不了解提 高业务效率的信息化手段， 他们之间的信息不对称是实现信息化目 标的最大障碍 之一。 信息化规划以业务战略为指针， 以 业务流程优化为基础， 用双方都能够理 解的语言，描述业务与信息技术的之间的关联， 确保手段与目 标的统一。 3 、信息化规划有利于实现统一的信息标准，避免信息孤岛和重复投资 信息化规划将从总体上搭建信息架构， 制定信息资源使用的标准， 从根本上 解决信息编码、 数据库定义不统一的问题， 实现信息系统的集成和互操作， 避免 信息不能共享对业务拓展和组合创新造成的严重阻碍， 真正解决信息孤岛， 实现 信息共享。 总之， 企业信息化规划是企业信息化建设的重要基础， 是企业信息化建设进 程中不可忽略的重要环节， 那些与企业需求南辕北辙的信息化建设， 以及所谓“ 不 第二章 信息化规划的基础理论和方法 搞信息化等死， 搞信息化找死” 的反面经验， 大都是忽略了 信息化建设总体规划 的后果，一定要引起我们的警醒。 2 . 6企业信息化规划的原则 l 、目 标导向原则 企业的信息化规划目标必须与企业战略目 标相一致。 那种与实现总体目标毫 不相关甚至背道而驰的信息化规划， 做的越好越先进， 就越容易把企业信息化建 设引入歧途，给企业当前和未来发展带来巨大的负面影响。 2 、需求导向原则 企业经营中的关键业务和关键流程，往往对实现经营和战略目 标意义重大。 信息化规划必须正确识别这些关键业务和关键流程， 正确识别企业战略对这些业 务和流程的信息化需求， 并从满足战略需求着眼， 有重点、 有针对性地进行规划。 3 、立足现实原则 信息化不是简单的电子化， 硬件加软件的模式不能化腐朽为神奇。 信息化需 要与企业的具体情况相结合， 需要与企业的具体发展阶段相结合， 需要与企业的 管理实际相结合。企业的信息化规划必须立足企业的现实，不要盲目 贪大求洋， 更不能搞 “ 大跃进” ，该有的基础必须有，该做的变革必须做，否则只能是空中 楼阁，中看不中用。 4 、适度超前原则 信息化是一个不断发展的过程，一嫩而就和一劳永逸的信息化是不现实的。 长胜公司的信息化规划必须考虑企业管理技术和信息化技术的发展， 考虑企业发 展环境变化给企业带来的变化和调整， 适度超前， 保证信息系统在一定发展阶段 内的先进性和可扩展性，以减少系统调整的各种成本。 基于上述理论， 长胜公司信息化规划必须立足企业发展实际和长期需要， 坚 持总体规划和企业中长期发展战略协调一致的原则， 充分考虑各部门尤其是关键 业务部门对信息化建设的需求， 正确规划企业所需要的应用系统， 兼顾系统的可 扩展性和对现有资源的保护利用， 从系统战略、系统流程、系统数据、 系统功能 等方面着手，确定企业信息化的总体框架。 第二章 信息化规划的基础理论和方法 搞信息化等死， 搞信息化找死” 的反面经验， 大都是忽略了 信息化建设总体规划 的后果，一定要引起我们的警醒。 2 . 6企业信息化规划的原则 l 、目 标导向原则 企业的信息化规划目标必须与企业战略目 标相一致。 那种与实现总体目标毫 不相关甚至背道而驰的信息化规划， 做的越好越先进， 就越容易把企业信息化建 设引入歧途，给企业当前和未来发展带来巨大的负面影响。 2 、需求导向原则 企业经营中的关键业务和关键流程，往往对实现经营和战略目 标意义重大。 信息化规划必须正确识别这些关键业务和关键流程， 正确识别企业战略对这些业 务和流程的信息化需求， 并从满足战略需求着眼， 有重点、 有针对性地进行规划。 3 、立足现实原则 信息化不是简单的电子化， 硬件加软件的模式不能化腐朽为神奇。 信息化需 要与企业的具体情况相结合， 需要与企业的具体发展阶段相结合， 需要与企业的 管理实际相结合。企业的信息化规划必须立足企业的现实，不要盲目 贪大求洋， 更不能搞 “ 大跃进” ，该有的基础必须有，该做的变革必须做，否则只能是空中 楼阁，中看不中用。 4 、适度超前原则 信息化是一个不断发展的过程，一嫩而就和一劳永逸的信息化是不现实的。 长胜公司的信息化规划必须考虑企业管理技术和信息化技术的发展， 考虑企业发 展环境变化给企业带来的变化和调整， 适度超前， 保证信息系统在一定发展阶段 内的先进性和可扩展性，以减少系统调整的各种成本。 基于上述理论， 长胜公司信息化规划必须立足企业发展实际和长期需要， 坚 持总体规划和企业中长期发展战略协调一致的原则， 充分考虑各部门尤其是关键 业务部门对信息化建设的需求， 正确规划企业所需要的应用系统， 兼顾系统的可 扩展性和对现有资源的保护利用， 从系统战略、系统流程、系统数据、 系统功能 等方面着手，确定企业信息化的总体框架。 第_章信息化规划的基础理论和方法 2 . 了企业信息化规划的步骤和内容 企业信息化工作从哪里入手， 如何开展， 涉及哪些工作， 学者和实施者各有 各的看法。 其中2 0 世纪8 0 年代美国学者包曼( b . j . b o w m a n ) 和戴维斯( g . b . d a v i s ) 等人提出的管理信息系统规划模型， 对企业开展信息化规划工作具有一定的指导 意义。 该模型把企业信息化规划分为三个阶段。 第一阶段为战略规划阶段。 这一阶段的主要工作是识别和确认企业的发展战 略和目 标， 分析企业现状和所面临的内外部环境， 并据此确定企业信息化的战略 和目标。 第二阶段为需求分析阶段。 这一阶段的主要工作是分析和确定企业关键业务 的信息化需求，并据此确定企业信息系统的总体结构方案，安排项目 开发计划。 第三阶段为资源分配阶段。 这一阶段的主要工作是确定系统建设的资源分配 计划，包括软件、硬件、人力、资金、设备等。 该模型的框图如图2 - 1 所示。 需 求 分 析 资 源 分 配 定源配划 确资分计 定要发划 确主开计 估织息求 评组信需 定息战和标 确信化略目 -整1一| 川-调-平亏不急 侧-渡-、!f王毛 嘟-濡厂目!1 燮撇刁1日| 估业略目 评企战和标 图2 - 1管理信息系统规划模型 实际操作中， 企业信息化规划大致可以分为战略层面的规划和战术层面的规 划这两个环节。 战略层面的规划是指通过对企业所处内外部环境的分析， 明确组织使命、 愿 景和发展战略，并确立组织信息化战略和目 标的过程. 战术层面的规划是在战略规划的基础上， 进一步确定具体实施方案。 它又可 第二章 信息化规划的基础理论 和方法 以分为三个环节。 首先是通过建立组织业务及管理变革策略、 识别组织关键成功因素、 分析关 键性能指标等工作最终确定企业的信息化需求。 企业前最。 使命. 及战 略 信左 北前景和 使命 信息化指导原则 战略层次 信息化目 标 估息化战 略 信息化架构 战术层次 信息技术标准 技术数据 应用管理 图2 - 2管理信息化规划层次示意图 其次是在信息化需求的基础上， 建立总体信息框架， 包括能够满足企业发展 需求的企业业务应用架构， 能够支持