（技术经济及管理专业论文）基于企业内部的供应链设计与规划研究.pdf

内容摘要 随着经济全球化和知识经济时代的到来，企业的竞争日益加剧， 用户需求不确定性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿命周期 缩短和产品结构越来越复杂，企业如何适应新的竞争环境，己成为广 大管理理论研究者及实际工作者关注的焦点。传统的仅仅关注企业内 部资源和竞争力的管理模式，已无法适应新的竞争形势，为了开发现 代企业的潜能，使企业同时具有高效率和高效益，用供应链管理的理 念和方法改造现有自g 企业无疑是非常有价值的。因为，它不仅关注企 业内部的资源和核心竞争力，而且关注企业外部整条供应链上的其他 企业的资源和核心竞争力，强调在整个供应链上对资源和竞争力进行 集成，是一种行之有效的管理思想和方法。因此，对企业供应链管理 的理论和方法进行研究，对于提高现代企业的管理水平和竞争能力， 具有十分重要的理论意义和现实意义。 但在实际管理过程中，有些公司并没有很好将供应链管理理论应 用到企业实际发展过程中，许多公司盲目追求企业的快速市场反应能 力，有的公司却墨守成规一味地追求成本的最小化，结果却往往都没 有实现自己的预期目标，甚至有的公司还陷入了经营的危机。究其根 源，影响因素很多，但最直接的根源却是没有设计并选择出适合自己 公司发展的高效、实用的供应链、没有准确的需求预n , t 7 供应链总体 规划造成的。如何寻找、设计一条或多条适合自己公司发展的供应链， 如何在正确的供应链设计选择基础上进行最优化的总体规划就成为 一个企业获取最大利润、提高竞争力的关键。 有鉴于此，本文基于企业的角度，从宏观的视角上来阐述企业怎 样设计选择适合自己公司产品的供应链，并在正确设计选择与公刮产 品相匹配的供应链的基础上如何利用数学模型及e x c e l 工具进行预测 和总体规划的制定，以实现企业供应链整体的效益最大化，最终实现 企业自身利润的最大化。 文中首先对供应链管理的相关概念、原则、目标、内容、主要职 能和流程以及特征进行综述。然后根据欧洲发达国家先进的供应链管 理理念和我国供应链发展的实际情况，从理论与实际相结合的角度， 在费舍尔教授的供应链矩阵模型的基础上提出了一种新型的供应链 设计选择矩阵，并通过这个矩阵模型对公司如何在特定的环境下设计 选择适合自己产品的供应链战略问题进行相关的理论研究。同时对公 司在设计选择与自己公司产品相匹配的供应链时的误区、原因、解决 措施等进行了深入的研究。 公司在设计选择了与自己公司产品相匹配的供应链后，就需要根 据市场需求情况的预测对资源优化配置进行总体规划的制定，以降低 人员配置、生产管理、库存管理等方面的成本，最终实现公司利润最 大化的目标。预测是供应链管理者进行战略规划的基础，所有的供应 链管理决策都是以对未来需求的预测为基础来进行的，预测在供应链 管理中占据着重要的地位。因此，文中第四部分从理论上研究了与供 应链总体规划制定相关的预测规划方法，并通过相应的案例对预测方 法在供应链管理中的应用进行相应的研究。 最后，本文通过农产品科技公司案例的分析，对供应链设计选择 矩阵和供应链规划方法的具体实际应用作了理论与实际相结合的研 究。文中以e x c e l 作为统计分析软件对供应链总体规划的制定、实施 进行研究，就如何在实际中利用它来制定人员生产、销售、库存管理 等决策，达到资源的最优整合，确保公司能够“做正确的事和正确地 做事”最终实现利润最大化的战略目标作了深入详实的研究。 本文采取了规范的分析方法，参考了国内外专家、学者研究的最 新成果，按照从理论到实践的顺序，对我国企业供应链设计选择与总 体规划研究进行了深入系统的探讨，使之具有较强的理论性和实用 性。 本文最大的创新点主要体现在两个方面；一方面根据费舍尔教授 提出的矩阵模型的理论基础上创造性地提出了了种新型的供应链设 计选择矩阵模型。根据这个新型的矩阵模型所包含的设计。选择方法， 企业通过对自己产品的特点和市场需求特性迸行清楚的界定后，就可 以在矩阵模型中找到与自己产品族相匹配的位置，然后就可以正确、 高效地设计选择出适合自己公司产品的供应链。 另方面体现在实用性上，供应链设计选择矩阵可以为现代企业 提供一种非常容易操作的供应链设计选择工具，利用它大多数企业可 以选择出适合自己的供应链，与此同时，实用性还体现在建模方法上。 传统的管理科学的建模技术主要是利用繁杂的运筹学的知识进行数 学模型设计、算法的理论研究，而对于广大管理者来说却很难掌握和 运用到实际的管理中。因此，本文利用e x c e l 进行直接建模的方法， 可以使广大管理者能够自然、舒适地进行建模，并借助e x c e l s o l v e r 技术进行规划求解，达到经济利益的最大化的目的，从而更 加高效地进行实际的管理工作。 关键词：供应链，供应链管理，矩阵模型，预测，规划 a b s t r a c t a l o n g w i t ht h ea r r i v a lo fe c o n o m i c a l g l o b a l i z a t i o n a n dt h e k n o w l e d g ee c o n o m yt i m e ，e n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o ni n t e n s i f i e sd a yb yd a y ， t h ep r o d u c tl i f ec y c l er e d u c e sw i t ht h ep r o d u c ts t r u c t u r ei sm o r ea n dm o r e c o m p l e x ，h o w d o e st h e e n t e r p r i s ea d a p t t ot h en e w c o m p e t i t i o n c i r c u m s t a n c e s ，o n e s e l fb e c o m e st h e f o c a l p o i n t w h i c ht h e g e n e r a l m a n a g e m e n tt h e o r yr e s e a r c h e ra n dt h ea c t u a lw o r k e rp a y sa t t e n t i o n t h e c o n v e n t i o n a le n t e r p r i s e s ，w h i c ho n l yp a ya t t e n t i o nt oi n t e r n a lr e s o u r c e s a n dc o m p e t i t i v e n e s s ，c a n n o ta d a p tt ot h en e wm a r k e tc o n d i t i o n s i no r d e r t oe x p l o i tp o t e n t i a l so fe n t e r p r i s e sa n dm a k et h e mm o r ee f f i c i e n ta n d m o r eb e n e f i t s ，i ti sw o r t ho fr e b u i l d i n gt h ep r e s e n te n t e r p r i s e sb ys u p p l y c h a i nm a n a g e m e n tt h e o r ya n dt e c h n i q u e b e c a u s ei tr e g a r d sn o to n l yt h e i n t e r n a lr e s o u r c e sa n dc o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c e ，b u ta l s ot h ee x t e r n a l o n e s ，a n dt h e ne m p h a s i z e st h ei n t e g r a t i n go ft h e m ，s oi t sa ne f f e c t i v e m a n a g i n gt h o u g h ta n dm e t h o d t h e r e f o r e ，i ti sm e a n i n g f u lt os t u d yt h e t h e o r y a n dt e c h n i q u eo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt oi m p r o v et h e m a n a g e m e n ta n dc o m p e t i t i v e o fm o d e me n t e r p r i s e si n t h e o r ya n di n p r a c t i c e b u ti nt h ea c t u a lm a n a g e m e n tp r o c e s s ，s o m ec o m p a n i e sh a sn o tb e e n a b l et oa p p l yt h et h e o r yo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt ot h ee n t e r p r i s e a c t u a l d e v e l o p m e n t m a n yc o m p a n i e sb l i n dp u r s u e se n t e r p r i s e s f a s t m a r k e tr e a c t i o nc a p a c i t y ，s o m ec o m p a n i e sc o n s e r v a t i v ec o n s t a n t l yp u r s u e t h ec o s tt ob es m a l la c t u a l l y t h er e s u l to f t e na 1 1h a sn o ta c h i e v e do w n a n t i c i p a t e dt a r g e ta c t u a l l y ，e v e ns o m ec o m p a n i e s a l s of e l li n t ot h e m a n a g e m e n tc r i s i s t r a c e s t ot h es o u r c e ，t h em a i nr e a s o ni st h a tt h e c o r p o r a t eh a sn o td e s i g n e da n dc h o o s e st h es u p p l yc h a i nw h i c hs u i t st o t h ec o m p a n y sd e v e l o p m e n t h o wt os e e ka n dd e s i g nt h es u p p l yc h a i n w h i c hs u i tt oc o r p o r a t i o n sd e v e l o p m e n t ，a n dh o wt oc a r r yo nt h eo v e r a l l p l a nb a s e do nt h e c o r r e c ts u p p l yc h a i nh a v eb e e nt h ek e y ，w h i c ha n e n t e r p r i s ec a ng a i nt h ep r o f i tm a x i m i z a t i o na n de n h a n c et h ec o m p e t i t i v e p o w e r t a k i n gt h i s i n t oc o n s i d e r a t i o n ，t h ea r t i c l ef r o me n t e r p r i s e sa n g l e ， f r o mt h e m a c r o s c o p i ca n g l eo fv i e we l a b o r a t e dh o wt h ee n t e r p r i s ed o e s d e s i g na n dc h o i c et h es u p p l yc h a i nw h i c hs u i t so n e s e l fc o m p a n yp r o d u c t - b a s e do nt h ec o r r e c ts u p p l yc h a i n ，t h ep a p e rs t u d i e sh o wt oc a r r yo nt h e f o r e c a s ta n dt h eo v e r a l lp l a nf o r m u l a t i o nu s i n gt h em a t h e m a t i c a lm o d e l a n dt h ee x c e lt 0 0 1 f i n a l l yr e a l i z e st h ec o m p a n yp r o f i tm a x i m i z a t i o n 一 t h i sp a p e rf i r s td i s c u s s e dt h er e l a t e dc o n c e p t ，t h ep r i n c i p l e ，t h eg o a l ， t h ec o n t e n t ，t h em a i nf u n c t i o na n dt h e f l o wo ft h e s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t a c c o r d i n gt ot h es t u d yo ft h es u c c e s sc a s eo fs u p p l yc h a i n a n dt h ea d v a n c e di d e ai nt h ee u r o p e a nc o u n t r y ，a n dt h ea c t u a ls i t u a t i o no f s u p p l yc h a i ni nc h i n a ，t h i sp a p e rp r o p o s e s o n ek i n d o fn e wm a t r i xt o d e s i g na n dc h o o s es u p p l yc h a i n a n dt h i sp a p e rh a sm a d e as t u d yo nh o w t oc h o i c ea n dd e s i g nt h ec o r r e c ts u p p l yc h a i ns t r a t e g yu n d e rt h es p e c i f i c e n v i r o n m e n t s e c o n d l y ，b a s e do nt h es t u d yh o wt o f o r e c a s tt h ed e m a n di nt h e f u t u r ea n dt os e td o w nag e n e r a lp l a n ，ip u tf o r w a r ds o m em e t h o d so f c o n t r o l l i n gt h es u p p l ya n d t h ed e m a n dt oh a r m o n i z et h er e l a t i o n si n s u p p l yc h a i na n du s i n gt h eg e n e r a lp l a nt o m a x i m i z et h ep r o f i t so fa c o m p a n y f i n a l l y ，t h ep a p e r u s e ss o m em a t h e m a t i cm o d e l sa n de x c e l t o o l st o a n a l y z e t h ec a s eo ft h e a g r i c u l t u r a lp r o d u c t s c i e n c ea n d t e c h n o l o g yc o m p a n y f o r m a la n a l y s i sh a sb e e na d a p t e d ，a n d t h el a t e s tr e s u l t so ft h e e x p e r t si nt h ew o r l dh a v eb e e na b s o r b e di n t h ed i s s e r t a t i o n m e a n w h i l e ， t h ed i s c u s s i o ni sb yt h es e q u e n c ef r o mt h e o r yt op r a c t i c e t h e r ea r et w o 2 n e wi d e a si nt h ed i s c u s s i o n o nt h eo n eh a n d ，a c c o r d i n gt o t h es u p p l y c h a i nm a t r i xm o d e lt h e o r yw h i c hp r o p o s e db yp r o f e s s o rf i s h e r ，t h ep a p e r c r e a t i v e l yp r o p o s e do n ek i n d o fn e ws u p p l yc h a i nd e s i g na n dc h o i c 。 m a t r i xm o d e l 0 nt h eo t h e rh a n d ，t h i sp a p e ri n n o v a t i o nm a i n l ym a n i f e s t s i nt h eu s a b i l i t y k e yw 。r d ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l yc h a i m a n a g e m e n t ，m a t r i x 脚d 。l ， f o r e c a s t ，p r o g r a m m i n g 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的 研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本 学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声明 学位论文作者签名：孙建宇 2 0 0 6 年4 月2 0 日 1 1 选题背景 第一章绪论 随着经济全球化和知识经济时代的到来，企业的竞争日益加剧， 用户需求不确定性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿命周期 缩短和产品结构越来越复杂，企业如何适应新的竞争环境，己成为广 大管理理论研究者及实际工作者关注的焦点。在全球市场的激烈竞争 中，企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，传统的生产与经 营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动，为了摆脱困境，企业采 取了许多先进的单项制造技术和管理方法，如计算机辅助设计、柔性 制造系统、准时制生产( j i t ) 等，虽然这些方法取得了一定的实效， 但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。而被 誉为企业的“第三利润源”的供应链已经引起越来越多企业的重视， 供应链管理所强调的快速反应市场需求、高柔性、低风险、低成本、 整体利益最大化等优势，吸引了许多学者和企业界人士研究和实践 它，国际上一些著名的企业，如惠普公司、i b m 公司、戴尔计算机公 司等在供应链管理实践中取得的巨大成就，使人们更加坚信供应链管 理是提高企业核心竞争力，参与2 l 世纪全球竞争的一种有效途径。 1 2 研究的现实意义 近几年，供应链管理取得了巨大的进步，它受到越来越多企业的 高度重视，其主要原因在于企业已经意识到光是生产高品质的产品， 如果没有一个健全、高效、与公司产品相匹配的供应链，如果不能准 确预测产品的市场的需求量，就会造成需求过多或缺乏，就会导致资 源无法高效地分配，因而也就会影响厂商总体规划的有效制定。准确 的需求预测和供应链总体规划可以有效减少存货的不确定性，并能帮 助企业做出高效准确的资源配嚣方案，最终实现降低整条供应链上企 业的各种成本和节省资源的目的。所以，需求的预测与供应链总体规 划可以说是驱动整个供应链获得最大化利润的重要因素。 但在实际管理过程中，有些公司并没有很好地将供应链管理理论 应用到企业实际发展过程中，许多公司盲目追求企业的快速市场反应 能力，有的公司却墨守成规一味地追求成本的最小化，结果却往往都 没有实现自己的预期目标，有的公司甚至还陷入了经营的危机。究其 根源，影响因素很多，但最直接的根源却是没有设计并选择出适合自 己公司产品的高效、实用的供应链、没有准确的需求预测和供应链总 体规划造成的。如何寻找、设计一条或多条适合自己公司发展的供应 链，如何在正确的供应链设计基础上进行最优化的总体规划就成为一 个企业获取利润最大化、提高竞争力的关键。， 有鉴于此，本文研究的目的主要是基于企业内部的角度，从宏观 上来阐述企业怎样设计选择适合自己公司产品的供应链，并在正确设 计选择与公司产品相匹配的供应链的基础上如何利用数学模型及 e x c e l 工具进行预测和总体规划的制定，以实现企业供应链整体的效 益最大化，最终实现公司利润的最大化，因此本文的选题有重要的现 实意义。 1 3 主要研究的内容 文中首先对供应链及供应链管理的相关概念、供应链管理的内 涵、供应链管理的原则和目标，供应链管理的主要职能，供应链管理 的流程、特征以及实施供应链管理的意义进行综述，然后根据欧洲发 达国家先进的供应链管理理念和我国供应链管理的实际情况，从理论 与实际相结合的角度，在费舍尔教授的供应链矩阵模型的理论基础上 提出了一种新型的供应链设计选择矩阵模型，并通过这个矩阵模型对 公司如何在特定的环境下没计选择适合自己产品的供应链问题进行 相关的理沦研究，同时对公司在设计选择与自己公司产品相匹配的供 应链时容易陷入的误区、产，的原因、解决措施等进行了深入的研究。 公司在设计选择了与自己公司产品相匹配的供应链后就需要对 资源优化配置进行总体规划的制定，以降低人员配置、生产管理、库 存管理等方而的成本，最终实现公司利润最大化的目标，因此第四章 从理论上研究了与供应链总体规划制定相关的预测规划方法，并通过 相应的案例对预测方法在供应链管理中的应用进行相应的研究。 第五章对供应链总体规划的制定从理论和实际相结合的角度进 行相关的研究，通过案例以e x c e l 作为统计分析软件对供应链总体规 划的制定、实施进行研究，同时，研究总体规划的制定方法以及如何 在实际中利用它来安排人员生产、销售、库存管理等决策，从而达到 资源的最优整合，确保公司能够“做正确的事和正确地做事”最终实 现利润最大化的战略目标。 1 4 研究的创新点 本文最大的创新点主要体现在两个方面：一方面根据费舍尔教授 的矩阵模型理论基础上创造性地提出了一种新型的供应链设计选择 矩阵模型，根据这个矩阵模型的设计选择方法，企业根据自己产品的 特点和市场需求性，在矩阵模型中找到与自己产品族相匹配的位置 后，就可以正确、高效地设计选择出适合自己公司发展的供应链了。 另一方面体现在实用性上，供应链设计选择矩阵可以为现代企业 提供种非常容易操作的供应链设计选择工具，利用它大多数企业可 以选择出适合自己的供应链。与此同时，实用性还体现在建模上，传 统的管理科学的建模技术主要是利用繁杂的运筹学的知识进行数学 模型设计、算法的理论研究，而对于广大管理者来说却很难掌握和运 用到实际的管理中。因此，本文利用e x c e l 进行直接建模的方法，可 以使广大管理者能够自然、舒适地进行建模，并借助e x c e ls o l v e r 技术进行规划求解，达到经济利益最大化的目的，从而更加高效地进 行实际的管理工作。 第二章供应链管理理论的探索 随着知识经济时代的来临，集成化供应链管理( s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 将成为企业提高竞争力的有效途径。这种新型的 管理思想近年来受到广泛的关注，它是在经济全球化、市场激烈竞争 和顾客需求多样化的背景下产生的。它是从组成供应链的上下游整体 出发，围绕物流和资金流实现信息共享和经营协调，实现稳定高效供 需关系的管理思想 。对供应链管理理论的探索是我们研究供应链设 计选择与规划的基础。 2 1 供应链及供应链管理概念的发展 供应链( s u p p l yc h a i n ，s c ) 的概念在8 0 年代末提出，近年来 随着全球制造( g l o b a lm a n u f a c t u r i n g ) 的出现，供应链在制造业管 理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。受目前国际市场竞争激 烈、经济及用户需求等的不确定性的增加，技术的迅速革新等因素的 影响，供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n u f a c t u r i n g ，s c m ) 提出的时 间虽不长，但己引起人们的广泛关注。 目前，供应链管理尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度 出发给出了许多不同的定义。有些早期的学者认为，认为供应链是制 造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部 件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程 。例如d a v i d5 b l o o m b e r y ，a d r i a nm u r r a y 和j o eb h a n n a 认为， 供应链管理是物流一体化的另一个术语，但它尤其关注与有形产品有 关的活动。美国供应链专家r o b e r tb h a n d f i e l d 和e r n e s tl n i c h e s 对供应链管理的定义如下：供应链管理是通过改善供应链关系而对包 括了产品从原材料阶段一直到最终用户手中这个过程中产品的流动 。- 川# ，上儿林- d 皿链托州对f 犍制迅坝j 啪挑战# 中胖人学撒( 限尝科半版) 1 9 9 8 ( 2 ) ：6 5 6 8 昧权f l m i ；t 竹1 1 h i l l 轼科学i q 9 9f 3 ) 1 0 1 t 0 4 。 一if _ 怀一”i 球士爵雌 髓h 州f 圳月l 艘川p 胍f | _ 川cj i 印，粥i o 峨 和转化，以及伴随的信息流动有关的所有活动，进行的整合，从而获 得持续的竞争优势。这种传统的供应链概念局限于企业的内部操作层 上，往往注重企业自身资源的高效利用。与传统观点不同的是，有些 学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之 间的关系，这种观点得到了研究合作关系、5 i t 关系、精细供应、供 应商行为评估和用户满意度等问题的学者的重视。但这样一种关系也 仅仅局限在企业与供应商之问，而且供应链中的各企业独立运作，忽 略了与外部供应链成员企业的联系，往往造成企业间的目标冲突。 后来供应链的概念注重了与其他企业和外部环境的联系，认为它 应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原 材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为 系统的一种强调供应链是价值增值链的概念阶段。例如，f r e da k u g l i n 在其以顾客为中心的供应链管理一书中，把供应链管理 定义为：“制造商与它的供应商，分销商及用户也即整个外延 企业中的所有环节协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场， 提供一个共同的产品和服务。这样一个多企业的组织，作为一个外延 的企业，最大限度地利用共享资源( 人员，流程，技术和性能评测) 来取得协作运营，其结果是高质量，低成本，迅速投放市场并获得顾 客满意的产品和服务。”这一概念突出了供应链管理是以顾客为中心， 通过企业之间的密切合作，以低成本、高效率地满足顾客求，并强调 顾客愿意在产品和服务的整个生命周期内支付费用。清华大学蓝伯雄 教授认为：所谓供应链就是原材料供应商、生产商、分销商、运输商 等一系列企业组成的价值增值链。原材料零部件依次通过“链”中的 每个企业，逐步变成产品，交到最终用户手中，这一系列的活动就构 成了一个完整的供应链( 从供应商的供应商到客户的客户) 的全部活 动。美国的史蒂文斯( s t e v e n s ) 认为：“通过增值过程和分销渠道 控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应 ( i , 9 源点，结束于消费的终点”。而伊文思( e v e n s ) 认为：“供应链 管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造 商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式”。这些定 义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致 性。 、 随着信息技术的发展和产业不确定性的增加，今天的企业间关系 正在呈现日益明显的网络化趋势，人们对供应链的认识也正在从线性 的“单链”转向非线性的“网链”。实际上，这种网链正是众多条 “单链”纵横交错的结果。供应链的概念更加注重围绕核心企业的网 络链接关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一协前向 一体化的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时对供应 链的认识形成了个网链的概念，像沃尔玛、耐克、麦当劳和i b m 等 公司的供应链管理都从网链的角度来实施。哈理森( h a r r i s o n ) 进而 将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产 品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”。m 克劳斯比库珀。 ( m b i x b yc o o p e r ) 认为，供应链管理为企业提供了一个跨企业边界 的渠道观察点，由此，所有产品运动阶段，不论合作的、政治的、地 域的边界在哪里，从原料供应到最后向最终用户发送，都以计划和监 控的方式进行，这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题 。 华中科技大学的马士华教授在研究国内外供应链管理理论的基 础上，提出了一个新的供应链的定义：“供应链是围绕核心企业，通 过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产 品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程中， 将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的 功能的网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所 有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造 加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应 商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是条增值链，物料在供 应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来 收益，其结构模式如图2 1 所示。 荫巾鼎1 啪：班f 物f _ 竹1 1 m 学【m 川海刚好人学川饭引2 0 0 4 ： 辩2 7 5 直 “d o n a l djb o w c r s o x ，d a v i dl c i o s s s mb i x b y c o o p e rg 李二j 正等阡：d i ”，链物讹竹l 咐m 1 【触t 、m 版 | 2 0 0 4 ，ii ，林陈忐弹* ：州赶* 州目l h 刚i i 胍n 圳) 1 年靴1 l 啊。 珞端顾辑( c u s t o m e r ) 0t 零售商( r e t a i l e r ) lt 分销商( w h 。l e s a j e r ) 0t 制造商f m a n u f a u t u r e r ) lt 供应商( d i s t r j b u c o r ) 图2 - 1 供应链示意图 2 2 应链管理的内涵 供应链管理中的许多问题是跨企业、跨国界的，它打破了传统分 工的界限，管理的指导思想也从着重分工转为集成。这种管理哲学的 变革，对供应链管理思想的产生起到积极的促进作用。并且，由于全 球化市场竞争越来越激烈，企业面临的风险也越来越大，企业仅靠自 身已不能取得竞争优势，不得不联合起来形成各种虚拟组织，以取得 在市场中的领先优势。因此，供应链管理的内涵应从以下几个方面考 虑： 首先，供应链管理是一一种运作管理技术，它能够使企业的活动范 围从最佳的物流活动扩展为所有的企业职能。这些职能包括市场营 销、加工制造和财务，所有这些职能都以最佳的方式紧密地结合在一 起，成为一个整体。在这个层面上的企业集成使得企业管理者能够将 他们日常的二在竞争中起决定性作用的主要价值活动的运作连接在一 起，并保持高度的协同。这种运作活动包括四个方面：第一个方面是 输入物流，包括销售预测、库存计划、寻找资源和采购以及内向运输； 第二个方面是处理活动，包括生产、增值处理、处理过程中的库存管 理以及产成品仓储；第三个方而是输出活动，包括产成品存货、顾客 订单管理、企业外部和企业内的运输活动；第四个方面包括物流系统 计划、物流设计和物流控制。对供应链管础的运作进行高效管理，可 以确保围绕着企业的战术目标，将所有的工作职能优化，并为顾客创 造价值。 、 其次，供应链管理是物流一体化管理的扩展，其目的是将组织的 物流职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并 或紧密连接，以便将企业内部物流职能和外部供应商和顾客，或者第 三方物流联盟连接在一起，形成一个完整的集成化系统。另外，还能 使库存计划人员直接通过计算机网络查看他们供应商的库存，或者使 生产人员能够满足统一计划的顾客需求。在当今的业务环境中，任何 企业都不能独立地参与竞争，或是自己全部占有保持市场领导地位的 所有竞争能力和知识，所以对物流环节的集成，是供应链运作管理的 一个重要方面。 最后，供应链管理产生的动因来自于一个经济学原理，那就是交 易可以使每个人或每个企业的状况变得更好，即使每个人或者每个企 业在所有方面都不比别人强，但还是能在交易中得到最大的利益。因 此企业应该将自己的主要精力集中在最核心的业务上，其他业务可以 外包出去，这样就可以最大限度地提高企业的获利能力。尤其应该指 出的是，供应链管理的第三个方面，也是最重要的方面。供应链管理 的实际应用是以一个共同目标为核心的组织管理。供应链管理包含加 快发货速度，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技术 的力量，以便在针对市场具体需求的产品和服务方面实现重大突破。 尽管供应链管理的运作方面能为企业提供生存能力及市场竞争能力， 然而供应链管理的战略作用能使供应链中的合作伙伴达成共识，构筑 发展和互利的供应链联盟，管理复杂的客户和供应商之间的关系，以 便在市场中处于领导地位，并开拓业务，探索新的机遇。从某种程度 上，供应链管理实际上是将业务流程重构的思想在企业网络之间进行 推广。企业为最终顾客的服务，除本企业的各个不同的增值活动之外， 还应包括相关的其它企业组织的各增值活动：原材料、零部件供应商、 产品分销商等。业务流程重构通常强调的是企业内部各职能活动的协 调与集成，而供应链管理则强调厂在此基础之上对组织与组织之间业 务流程的重新设计与集成。总之，现代供应链管理理论与方法是在现 代科学技术条件下产生的，是当今激烈的全球市场竞争中生存与发展 的一个重要武器，是赢得市场竞争优势的一种最新的手段。 综_ j ：所述，本文认为供应链管理可以定义为：供应链管理是企业 为寻求在动态变化的市场环境中处于本行业领先地位，而对整条供应 链中的不同企业的各种竞争能力和资源进行有效整合，并对供应链中 的各种运作进行同步化、集成化管理，实现整条供应链的利润最大化， 并合理分配所得利润，实现整个链条上的企业双赢的目的，从而形成 高度的竞争力，为客户提供最大价值的一个过程。 2 3 供应链管理的原则和目标 供应链管理需要按照一定的原则来达到一定的管理目标，这是任 何管理决策都必须要考虑的。 2 3 1 供应链管理的原则 在供应链管理中应遵循以下原则：供应链管理必须站在一个战 略的高度来对供应链中核心能力和资源进行集成；供应链管理必须以 客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者 提供最大价值的源泉；必须强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作， 共享利益，共担分险；在管理中要充分应用现代信息技术和通信技术， 如条码技术、p o s 系统、电子数据交换( e d i ) 等。 2 3 2 供应链管理的目标 随着经济全球化、市场一体化的趋势日益加强，面对竞争日趋激 烈的市场环境以及顾客需要多样化、个性化和消费水平不断提高的市 场需求，企业必须从战略层次上来管理物流、通过供应链管理获取竞 争优势，其目的是将顾客所需的、正确的产品在正确的时间、按照正 确的数量、正确的质量、正确的状态送到正确的地点，即“6 r ”，并使 总成本最小。其中，物流是从供应商到顾客手中的物质产品流：信息 流包括产品需求、订单传递、交货状态及库存信息；资金流包括信用 条件、支付方式以及委托与所有权契约等。它从整体的观点出发，寻 求建立供、产、销企业问的战略伙伴关系，最人程度地减少内耗与浪 费，实现供应链整体效率的最优化。与传统的物流管理相比，供应链 管理更强调供应链整体的集成与协调，要求各成员企业围绕物流、信 息流和资金流进行信息共享与经营协调，实现柔性的、稳定的供需关 系。 因此供应链管理的基本目标是：一是把握真实需求。在瞬息万变 的动态市场中，通过供应链信息网络尽快把握真实的需求与准确的需 求量；二是组织快速供应。通过供应链跨企业集成管理的整体优势， 使企业能比竞争对手更快、更多、更经济地将产品或服务供应给客户； 三是提高竞争力。随着经济全球化、信息化的发展，企业间竞争已在 很大程度上转变为供应链与供应链之间的竞争。供应链中的企业在传 统的面向企业内部管理的基础上，向企业外部需求和供应市场两个方 向延伸和扩展，在企业间建立一种合作竞争的战略伙伴关系，优势互 补，最大限度地培育和发挥各自核心竞争力，使处在供应链上的所有 企业面临的风险降至最低水平。 所以，供应链管理的目标可以概括如下几个方面：持续不断地提 高企业在市场上的领先地位；不断对供应链中的资源及各种活动进行 集成；根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值；根据市场不断变 化导致的不确定性，供应链应努力缩短产品从生产到到达消费者手中 的时间及供应与需求的距离；根据物流在整个供应链中的重要性，企 业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、货在 供应链中的库存下降；提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低 供应链的总成本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并做出及 时反应，从而做到人尽其才，物尽其用，货畅其流。供应链管理的最 终目标是缩短产品从概念构思到用户手中的时间，降低物流成本，满 足用户需求的多样化，使顾客更加满意。 2 4 供应链管理的主要职能 供应链管理不仅包括运作管理，而且包括战略管理，它将供应链 卜的各个独立的企业作为一个统一的竞争主体，并为其参与竞争提供 了一个概念性的框架。这意味着企业之间不仅共享库存信息和通过电 子数据交换传递信息，供应链管理还支持将各个企业的市场营销、广2 品设计、生产物流计划和在各个企业中存在的其他活动集成起来，形 成一个密切联系且增值的供应链，其目的是对快速变化的全球市场做 出反应。因此，供应链管理的内容包含了供应链上各企业的全部活动， 包括渠道联盟建立、信息和通信技术支持、业务预测、联合产品设计、 定价和促销、需求与供应计划、寻找货源和原料获取、制造以及物流 管理等。 所以，供应链管理的主要职能应该包括营销管理、物流一体化管 理、生产过程管理以及财务管理等几个方面。 ( 1 ) 营销管理：管理整个供应链的市场营销过程和销售过程，以及 持续不断地提供客户价值。 ( 2 ) 物流一体化管理：管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、 采购和库存管理。 f 3 1 生产过程管理：管理生产过程，降低生产成本。 ( 4 ) 财务管理：利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。 2 5 供应链管理的主要流程 供应链管理的主要流程包括供应链的计划、实施和评估三个阶 段。 f 1 ) 计划：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间 和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动。这需要深入了解客 户的需求，同时也是成功管理供应链的根本所在。 f 2 1 实施：主要关注运作效率，包括客户订单执行、采购、制造、 存货控制以及物流配送等应用系统。其最终目标是综合利用这些系 统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。其中，关键是要将单 个商业应用提升为能够运作于整个商业过程的集成系统。 f 3 ) 评估：是指对供应链运行情况进行跟踪，以便于制定更开放的 决策，有效地对市场需求变化做出反应。 2 6 供应链管理的特征 f 1 ) 管理目标呈现多元化特征和超常的性质 在传统的管理活动中，管理目标一般是针对现有问题来制定的， 设计的管理行为主要着力于最终解决问题，因此管理的目标比较单 一，以最终能解决问题为管理的追求。供应链管理的目标则较复杂， 它不仅追求问题的最终解决，而且关注解决问题的方式，要求以最快 的速度、最优的方式、最佳的途径解决问题。这就使得管理的目标既 有时间方面的要求，也有成本方面的要求，同时还有效果方面的追求。 例如，“在最合适的时间，将合适的产品，以最低的价格送到合适的 消费者手中。”这正说明了供应链管理的目标多元化。在供应链管理 的各项目标中，有些目标以常规眼光来看是相互矛盾和冲突的。传统 管理目标的定位主要是建立在企业自身可以利用的资源基础之上，即 企业在确定管理目标时，是以现有的资源条件作为决策