（管理科学与工程专业论文）信息管理学科的历史.pdf

中 甫 a 学 二 二 商 甘 理 学 畏 犯硕 士 i 仑 文 abs t ract i n 2 0 c e n t u r y , w h e n s u c h a n i m p o rt a n t a n d r a p i d t r a n s f o r m a t i o n a p p e a r s , i n f o r m a t i o n , a l o n g w i t h s u b s t a n c e a n d e n e r g y , b e c o m e s o n e o f t h e t h r e e p i l l a r s o f t h e m o d e r n s o c i e t y , a n d p l a y s a m o r e a n d m o r e e s s e n t i a l r o l e . t h e e ff i c i e n c y o f i n f o r m a t i o n i s t h e c r u c i a l f a c t o r t h a t c a n i n fl u e n c e t h e d e v e l o p m e n t o f p e o p l e , e n t e r p r i s e , o r g a n i z a t i o n , a n d e v e n t h e c o u n t ry . n o w i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t h a s b e c o m e o n e o f m o d e r n m a n a g e m e n t f i e l d s a s a n e s s e n t i a l p a r t . a n d i t i s v e ry i m p o rt a n t t o d o s o m e t i m e ly r e s e a r c h o n t h e h i s t o ry , p r e s e n t s i t u a t i o n , a n d d e v e l o p m e n t i n c l i n a t i o n o f i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t . i n t h e d i s s e rt a t i o n , f i r s t l y , t h e r a n g e a n d fr u i t s o f i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t r e s e a r c h a r e d i s c u s s e d s y s t e m a t i c a l l y a c c o r d i n g t o t h e d e v e l o p m e n t h i s t o ry , a n d t h e f o u n d a t io n a n d s o u r c e o f t h e k n o w l e d g e f r a m e w o r k a r e s t u d i e d . s e c o n d l y , t h e e s s e n t i a l t h e o r i e s a n d m e t h o d s o f i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t a r e s u m m a r i z e d a n d a n a l y z e d . t h i r d l y , t h e p r e s e n t r e s e a r c h s i t u a t i o n s o f i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t b o t h h o m e a n d a b r o a d a r e a n a l y z e d i n a c o m p a r a t i v e w a y a t l a s t , s o m e n e w t h e o r i e s o f i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t , s u c h a s k n o w l e d g e m a n a g e m e n t , b u s i n e s s t r a n s f o r m a t i o n , v a l u e c h a i n m a n a g e m e n t a n d v o - mz i d s , a r e d i s c u s s e d a c c o r d i n g t o t h e i n t r i n s i c r e l a t i o n s h i p b e t w e e n i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t s t u d y a n d e x t e rna l e n v i r o n m e n t s , a n d s o m e g e n e r a l v i e w p o i n t s a r e c o n c l u d e d . k e y w o r d s : i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t , h i s t o ry , p r e s e n t s it u a t i o n , d e v e l o p m e n t i t 中 甫 大 学 二 商 管 理 学 欢 硕 t 卜 论 文 第一章导论 1 . 1课题的研究背景与研究意义 何其幸运， 我们生活在一个信息经济时代! “ 在人类历史上从没有任何一个世 纪像刚刚结束的2 0 世纪一样发生了 如此重要和迅速的 社会转型变化。 ” w 2 u 数字 革命、 多媒体及互联网络等技术的综合发展使人类共享一体化的信息资源最终成 为可能。 一方面信息技术继续为人类提供更美好的蓝图， 另一方面人们面对浩瀚 的信息海洋也显得越来越无所适从。 人们最初的 欣喜来自 发现信息的价值在于它 可以降低其他成本， 此后同时意识到它也需要成本投入。 因此信息管理和利用水 平成为决定企业、 国家竞争力的重要因素。 5 0 年代， 兴起了一门学科“ 情报学” 视 “ 解决信息积累与利用之间矛盾” 为己 任， 随着学科发展， 对信息资源管理作 了一定深度的研究。 然而， 思想的、 社会的、 技术的、 理论的等等方面发生的诸 多的迅速变化集中冲击着信息管理， 它的内 涵不断扩大和深化信息资源、 信 息技术、 信息系统等等均被纳入其中， 研究主体也由情报专家转为全社会的管理 者，在机构进步和社会发展中发挥着越来越举足轻重的作用。 对信息管理进行系统、 全面、 深入的研究， 是一个十分具有现实意义的课题。 尤其在我国 特定的时代背景下， 信息管理无论从理论上还是实践上都具有很高的 价值。 ( 1 ) 理论意义。 人类社会的信息管理实践活动源远流长。 但是， 信息管理作 为一门科学， 它是现代信息科学与管理科学相互交叉相互作用而形成的一个新兴 研究领域。 信息管理现象的广泛性和复杂性要求人们必须对其进行系统、 综合的 研究。目 前， 信息管理研究己 在国外形成一定规模， 并不断吸纳新的相关研究成 果， 其理论正处于不断完善、 深化之中。 而在国内， 虽然众多学者专家己 经对信 息管理的理论研究做出了很多贡献， 但“ 我国的信息管理理论完全是扩大化的情 报学理论和信息管理概念的组合”cm i p 1 ， 与先进的 信息管理理论相比， 差别甚 大， 因此， 本课题的研究与探讨不仅是对信息管理理论的一个系统总结与深入分 析，而且对于我国信息管理理论的发展和完善有着重要的借鉴意义。 ( 2 ) 实践意义. 目 前我国 经济实施可持续性发展战略， 要求企业发展切实落 实两个根本性转变， 使企业经营由粗放型向集约型转变， 加强信息管理， 充分发 t 中 甫 大 学 二 c商 昔 x 巨学 院 书 班侧 匕论 乡二 挥信息的作用和效益， 无疑是企业实行集约型经营方式的重要途径和措施。 因此， 在企业管理中， 随着社会主义市场经济的深入发展和竞争的不断加剧， 对信息的 整序水平、 整序效率， 对信息服务的广度、 深度和适时性，以及信息的效益等都 提出了更高的要求，因而信息管理理论研究的作用也越来越重要。 综上所述， 鉴于信息管理理论及其实施的明显意义、 我国目 前与国外的巨大 差距和当前我国经济所面临的机遇与挑战， 及时跟踪国外动态， 在我国继续深入 地开展这一方面的研究并及时诉诸实践是十分必要的。 正因为如此， 中国工程院 工程管理学部对于信息管理也十分重视，将其列为课题 “ 管理科学的历史沿革、 现状和发展趋势”的一个子项。 本论文正是根据这项研究撰写的。 1 . 2关键概念的界定 信息管理起源于政府部门的文书管理领域和工商行业的企业管理领域。 从2 0 世纪4 0 年代开始至今，信息管理从萌芽阶段逐步发展到今天信息管理理论初步 形成体系，可以说已经取得了不小的成果。 然而，直到今天， 人们仍然没有对如 此复杂的信息现象形成深入的普遍认同的理论思想， 对于信息管理的准确内涵仍 然有着纷繁复杂的不同理解。 有些人将信息管理等同于管理信息系统， 有些人认 为 信息管理就是信息资源管理x 1 0 8 - 2 0 。 为了 避免概念上的混乱， 我们对信息管理、 信息资源管理、管理信息系统、信息系统等概念进行如下界定。 ( 1 ) 信息管理。 简单的说， 信息管理就是对信息资源及其开发利用活动的管 理。 我们认为， 虽然信息管理的外延范围很广， 但不论从何种角度去看， 信息管 理的是指都是对信息交流活动各环节的所有信息要素实施决策、 计划、 组织、 协 调、 控制， 从而有效地满足社会适用信息需要的过程。 信息管理的实质是对信息 生产、 信息资源建设与配置、 信息整序开发、 传递服务、 吸收利用等活动全过程 各种信息要素 ( 包括信息、人员、资金、技术设备、机构、 环境等)的决策、计 划、 组织、协调、控制，从而有效地满足社会适用信息需要的过程。信息管理不 仅仅包含对信息资源的计算机化和网络化管理， 而且包括与之相关的各种先进的 管理思想、理论和方法。 ( 2 ) 信息资源管理。 对于信息资源的理解主要包括四 种观点: 信息资源=文 献资源; 信息资源=数据; 信息资源二多种媒介和形式的信息; 信息资源=信息 中 甫 ， 学 二 亩 御 x 皿 学 院 硕 d 匕 金 仑文 活动中各种要素的总称。 有许多学者将信息资源管理等同于信息管理， 但是在实 际应用中， 人们又往往把信息资源管理作为信息管理的一部分。 在本课题研究中， 我们认为信息资源管理是由图书情报学发展而来的，强调其信息管理的理论特 性， 它与信息系统管理以 及信息产业管理等一起构成信息管理的主要内容。 ( 3 )管理信息系统。管理信息系统一词最早出现于1 9 7 0 年，由瓦尔特 肯 尼万提出。而该词引入我国则是在7 0 年代末8 0 年代初。 中国企业管理百科全 书 上定义为: 管理信息系统是“ 一个由人、 计算机等组成的能进行信息的收集、 传递、 存储、 加工、 维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情 况; 利用过去的数据预测未来: 从企业的全局出发辅助企业进行决策; 利用信息 控 制企业的 行为; 帮助企 业实 现其规划目 标” . 2 5 ， 在实际 运用中， 管理 信息系 统 有两重含义。 狭义上说， 管理信息系统是与数字处理系统、 决策支持系统等平行 的一个概念。 而从广义上来说， 则将所有用于管理的 计算 机系统均归为管理信息 系统， 而决策支持系统、 e r p 系统、 o a 系统都属于广义管理信息系统的下属概念。 为了论述的需要， 本论文取狭义的管理信息系统概念， 而广义的管理信息系统概 念均用信息系统来表述。 1 . 3论文的基本结构 本研究根据信息管理本身的发展历史， 从一门 科学之所以成为科学的条件出 发， 研究信息管理学科的研究对象、 研究主体、 研究成果及侧重点， 考察其学科 体系及存在与发展的基础和渊源; 进而探讨国内外信息管理的研究现状; 在此基 础上通过对信息管理学科发展与学科环境关系及其学科的本身内部关系的描述 分析， 进一步揭示信息管理理论与实践发展趋势的一般观点。 鉴于信息管理学科 内容涵盖的广泛性，论文主要探讨中观层次上的信息管理学科研究。 论文主要包括纵向 和横向两条主线。纵向主要是从信息管理的产生与发展、 理论和应用现状一直到信息管理的未来发展。 横向主要是注重国内外理论应用研 究的现状比较。全文分为五章。 第一章为导论。主要论述课题研究的背景和意义，并对贯穿全文的几个关键 概念进行界定。 第二章为信息管理学科的历史沿革研究。 主要研究信息管理学科的产生背景 中 南 大 学 二 商 带 7 !学 艳 肥 4m 士 论 文 和发展历程、 信息管理学科研究对象的演变， 以及信息管理作为一门新兴学科与 其它相关学科的承继和渊源。 第三章为信息管理学科的技术基础。 主要介绍计算机网络技术、 数据库及其 管理技术、多媒体技术和虚拟现实、人工智能技术等信息技术。 第四章为信息管理学科的研究现状。 主要包括三部分。 先介绍现代信息管理 不同时期核心思想的变革， 然后着重研究信息管理学科的主要理论和方法， 最后 对国内 外信息管理学科研究现状从理论、 应用和产业发展等几个方面进行比 较。 第五章为信息管理学科的发展趋势。 主要包括信息管理环境的发展趋势、 信 息管理学科理论与应用的发展趋势， 以及透视电子商务看未来信息管理理论与实 践的互动。 中南 大 学 二 二 商 管 a 皿 学 花 充不 目 : 七论 文 第二章信息管理学科的历史沿革 随着人类社会信息化进程的不断加快， 信息被视为像人力、 资本、 物资一样 的基本管理要素， 其研究意义更加显著。 所谓信息管理， 是指对人类社会信息活 动的 各种相关因素 ( 主要是人、 信息、 技术和机构等) 进行科学的计划、组织、 控制和协调， 以实现信息资 源的合理开发与有效利用的 过程。 而信息管理学则是 以人类社会信息活动为研究对象， 研究人类社会信息管理活动的基本规律、 普遍 原理和通用方法的学科。 信息管理现象的广泛性和复杂性， 要求人们必须对其进 行系统、综合的研究。 2 . 1 信息管理学科的产生背景和发展阶段 2 . 1 . 1信息管理学科的产生背景 信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类 需求的特定性之间的矛盾而产生的。 简言之， 信息管理的目 的就是使人们能够在 特定时间获取所需要的特定信息。 从广义的角度说，自 从世界上有了人类， 形成 了人类社会， 也就有了信息交流行为， 社会信息管理活动就随之产生了。 具体来 说，信息管理学科的产生有两个主要原因: 首先是社会信息管理活动的发展需要。 社会需要永远是推动科学发展的原动 力。 随着现代社会的 信息化程度越来越高， 社会信息活动更加广泛， 社会信息现 象日 趋复杂，出现了所谓 “ 信息危机” 。为了克服信息危机，信息管理从社会劳 动中分化出来， 成为一种独立的职业活动得以迅速发展。 信息管理工作的进一步 发展需要有正确的理论指导。 为此， 人们开始总结信息管理工作的基本原理与普 遍规律， 从理论上探索信息管理最优化的途径， 最终要求有一门科学对其做出完 整、 准确的分析和阐述， 为社会信息管理实践提供科学的理论和方法。 这是信息 管理学产生的直接原因之一。 其次是现代科学技术发展的大趋势之所向。 2 0 世纪以 来， 现代科学技术高度 综合的发展特征， 使得学科间的交叉作用、 交叉渗透趋势愈演愈烈。由于研究对 象的交叉，即对复合对象整体研究的需要， 交叉科学大量涌现。 信息管理学是研 中 南 大 学 二 二 商 管 理 学 欢 硕 士 论 文 究人类社会信息管理活动的科学， 信息管理现象的 广泛性、 复杂性， 要求人们对 其进行系统的、 综合的研究。 信息管理学就是信息科学和管理科学相互交叉作用 的产物，它的产生反映了 现代科学技术整体化发展的大趋势。 信息管理学产生于人类社会信息管理实践的需要。 与此同时， 社会也为信息 管理学的形成和发展提供了重要的条件: ( 1 )理论条件。信息科学和管理科学的发展为信息管理学的孕育提供了充 分的理论条件。 信息管理学是一门综合性的交叉学科， 它是在原有信息科学与管 理科学的基础上吸收了信息论、 系统论、 控制论的理论和方法， 借鉴了现代管理 学的基本原理， 在社会信息管 理实践中逐步形成和发展起来的。 作为一门尚 处初 创时期的学科， 它的培育又与经济学、 社会学、 传播学、 心理学、 法学等息息相 关。 随着新的学科理论的不断引进， 信息管理学的研究内容日 益丰富， 学科体系 日渐完善。 ( 2 )方法条件。传统的图书馆学情报学从文献信息管理的角度来考察和分 析文献交流过程， 组织和管理文献信息服务， 从而为信息管理学积累了大量的经 验和方法。文献信息的收集选择、 加工整理、 分析研究、 检索咨询、 传播报道等 等一系列方法可以推广到各类信息各类活动， 在社会信息各类的更高层次上加以 总结，上升为信息管理学的普遍方法。 ( 3 )技术条件。现代信息技术，特别是计算机和通信技术的发展是推动信 息管理学发展的必要条件。 信息技术在信息管理中的应用不仅为人类社会的信息 管理活动提供了 有效的工具， 而且， 这些新技术进入信息管理领域后， 出现了 一 些新情况和新问题， 为信息管理学的研究内容增添了诸如新技术在信息管理过程 中的应用及其影响等新的研究课题。 ( 4 )实践条件。社会信息管理活动为信息管理学准备和提供了丰富的实践 经验，这是信息管理学形成和发展的基础条件。随着社会竞争环境的急剧变化， 信息管理日益成为组织管理的主要内容并受到社会各界的普遍重视。 信息管理活 动的广泛开展， 为信息管理学开辟了广阔的实验基地， 使信息管理学在社会信息 管理实践的基础上不断完善， 逐渐成为一门理论与实践相结合的综合性、 应用性 学科。 2 . 1 . 2 信息管理活动的发展阶段 从古代的藏书楼、 近代的图书馆， 到现代的信息中 心， 人类社会的信息管理 6 中 南 大 学 二 二 1 布 种 y 吸 学 院 不 反d 匕 论 文 活动源远流长。纵观人类社会的信息管理活动发展史，迄今己 经历了3 个阶段: 一、原始信息管理时期 在人类社会发展的早期， 人们最初是利用在生产和生活中 逐渐形成的自 然语 言来进行信息交流的。 语音信息传播的时空间范围都有限， 为此， 人们使用了结 绳记事、 刻画等方法来记录信息， 后来又创造了文字。 文字的出 现要求解决记载 材料与记录方法的问题。自 远古以来， 人类曾先后采用过泥板、 莎草、甲 骨、兽 皮、 金石、 竹木、 嫌帛等作为书写材料， 直到汉代中国发明了植物纤维纸， 才终 于结束了人类直接利用天然物质材料来记录信息的历史。 但是， 在印刷术发明之 前， 文献生产完全靠手工抄写， 信息管理的规模是极为有限的。 印 刷术的发明虽 然扩展了人类的文献生产能力， 但古代社会对文献信息的管理仍然是以藏书楼式 的孤立管理为主，没有系统的社会组织。 这一时期信息管理的主要特点是: 信息交流活动处于自 发、 无组织状态， 采 用天然材料进行信息记载， 信息记录为手工式。 由于信息活动主要集中在个体层 次上， 社会信息量不大， 信息管理活动也是零星的、片断的， 因此， 信息管理主 要是对信息载体进行封闭式的物理管理。 二、近代信息管理时期 工业革命大大改变了信息记载手段和传播方式， 为信息管理向高层次发展提 供了 物质技术基础。 以蒸汽机为核心的动力技术与活字印刷术的结合， 进一步提 高了文献生产的效率; 交通运输工具的进步既密切了世界各地的联系， 也为文献 资料的传播提供了便利条件; 以电力技术为基础的电信技术则为人类信息交流创 造了新的手段。 与此同时， 近代科学的发展也为近代信息管理活动开辟了广阔的 舞台， 提供了 丰富的内 容。 科学研究活动从个人的自 发研究向 组织化发展， 科学 交流从自 发组织的各种科学团体、学会发展到国立科学院等正规的学术国立机 构， 致使科学劳动的成果成倍增加， 文献信息的数量和需求也迅速增长， 这成为 信息管理发展的现实需要。 严格地说， 对信息管理实践进行系统的理论研究是此 时才开始起步的。 人们对于信息管理问题的研究首先起源于文献领域的信息管理研究， 并于文 献领域较早的形成了系统的文献信息管理研究学科图书馆学、 情报学、 文献 学、档案学等。1 9世纪诞生的图书馆学可以说是在文献领域研究信息管理活动 的 最早的学科。 图书馆学的原始名称就是图书馆管理学( l i b r a r y e c o n o m y ) . 1 8 7 6 中 南 大 学 口 二 商 种 x 巨.* m ; 员t 论 文 年，美国的杜威 ( m . d u w e y ) 还创办了世界上最早的图书馆学校哥伦比亚大 学图 书 馆管理学院 ( s c h o o l o f l i b r a r y e c o n o m y ) 12 3 。 经 过一百多年来的 发展， 图书馆学、 情报学和其他相关学科一起， 从文献学校的角度出发去研究学校管理 问 题，内 涵日 益丰富， 外延不断扩大， 逐渐成为信息管理学的重要研究领域。 文 献资料的加工整理方法， 如编目 法、 分类法、 文献索引法等等， 成为这一时期信 息管理的主要方法。 但是， 传统的图书馆学、 情报学基本上局限于静态文献信息管理活动的研究， 信息管理的意义和范围被局限于物化的固有文献载体和正规化的图书情报机构 之中， 不能适应网络化、 数字化和全球一体化信息环境下信息管理实践的全面发 展需要。 这一时期信息管理的主要特点是: 以文献信息为中心， 以图书馆为主要阵地， 重在文献信息的收集、 整理、 保存与传播报道， 管理手段主要以手工为主， 辅以 机械化作业。 主要管理者是图书馆员。 信息管理活动集中在微观层次， 属公益型 事业。 三、现代管理时期 第二次世界大战以 后，以计算机和通信技术为中心的现代信息技术迅猛发 展， 对人类社会经济活动产生了广泛而深远的影响， 并将信息管理活动推向一个 全新的发展时期现代信息管理时期。 这一时期的信息管理活动可分为两个发 展阶段: ( 1 ) 面向技术的信息管理阶段 2 0 世纪5 0 年代计算机在数据处理技术上的突破， 把计算机应用从单纯的数 值运算扩展到数据处理的广阔领域，为计算机在信息管理方面的应用奠定了基 础。 从利用计算机进行复杂的大批量数据处理， 到建立以计算机为基础的各种信 息系统， 信息 ( 数据) 管理成为计算机科学技术应用研究的一个重要领域。 在这 个时期， 为适应就业市场对计算机信息管理专业人才的急迫需要， 国内外许多高 等院校都开设了信息系统分析与设计、 数据库与信息检索、 管理信息系统、 办公 自 动化等方面的课程， 并在此基础上纷纷成立了信息工程、 信息系统、管理信息 系统等专业，美国计算机协会 ( a c m ) 和数据处理管理协会 ( d p m a )还制定了指 导性的 专业教学计划和教学大纲2 1 。 这是， 信息管理的意义和范围扩大到了 信息 系统管理层次，并逐步形成了一系列以计算机技术为基础的各种信息管理系统: g 中 甫 大 学 二 禽 带 x 巨 学 班 忆 不 口士 论 文 5 0 年代出现了电子数据处理系统 ( e d p s ) , 6 0 年代兴起了管理信息系统 ( m 工 s ) , 7 0 年代又先后产生了决策支持系统 ( d s s ) 和办公自 动化系统 ( o a s ) ， 等等。 这 些系统都大量采用和过分依赖信息技术， 虽然推动了组织的信息化进程， 但总的 来说， 在进入战略决策这种高层次管理之后， 这些系统研究仍然是以静态数据为 核心， 对孤立的信息系统进行技术管理， 过分偏重技术， 忽视了 人的因素， 因而 难以满足现代组织信息管理实践的发展要求。 这一阶段信息管理的特点是:以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要 阵地，以 解决大数据量信息的处理和检索问 题为主要任务，管理手段计算机化， 主要管理者是m i s 经理。 ( 2 )面向竞争的信息管理阶段 2 0 世纪7 0 年代末8 0 年代初提出的信息资源管理 ( 工 r m )概念确立了将信息 资源作为经济资源、 管理资源和竞争资源的新观念， 强调信息资源在组织管理决 策与竞争战略规划中的作用， 从而使组织形成了新的信息管理战略。 这就是在信 息技术急速发展和竞争环境急剧变化的背景下， 如何合理开发与有效利用信息资 源以增强竞争实力、获得竞争优势的战略。 8 0年代末期，随着信息技术突飞猛 进的发展， 社会信息环境发生了翻天覆地的变化。 传统的组织管理模式面对信息 技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革。组织管理的重心曾经历过从物资管理、 资金管理走向 人才管理的过程， 现在， 信息管理也逐渐成为管理的焦点， 并且信 息管理将与组织的战略决策联系起来， 基于信息资源开发利用的信息竞争战略成 为组织竞争的最新战略。 现代组织的管理者必须改变传统的管理习惯， 适应新的 管理模式。 于是， 一些国际著名的大学， 如哈佛大学、 麻省理工学院、 斯坦福大 学、 卡内基 梅隆大学等的管理学院纷纷增设信息管理的相关课程或诸如经济信 息管理、 商业信息管理之类的系科专业。 与此同时， 管理界对于信息管理研究的 兴趣明显增长， 信息管理研究自 此从 “ 为组织信息管理而进行的信息管理研究” 走向“ 为组织经营管理的信息管理研究” 的 新时 期18 1 。 这时的信息管理研究是针 对信息资源整体和社会信息活动的整个过程展开的， 而不再是仅仅对其中某一方 面或某种手段和工具的管理。 信息管理的意义和地位也由 此上升到战略高度， 信 息管理作为一门 真正的科学正式登上了历史舞台。 这一阶段信息管理的特点是:以信息资源为核心，以战略信息系统为主要阵 地， 以解决信息资源对竞争决策的支持问题为主要任务， 管理手段网络化，主要 中 甫 大 学 口 二 商 管 3 砚学 花 龙 笼 目 d 匕 论 文 管理者是信息主管 ( c i o ) . 信息管理的各阶段不是绝对的一个阶段的消失和另一个阶段的出现， 而是其 主导成分的变化。各阶段的主要特点列于表2 . 1 中。 表2 . 1信息管理各个发展阶段的比 较 原始信息 管理阶段 近代信息 管理阶段 现代信息管理阶段 面向技术的阶段面向竞争的阶段 开始时间人类社会发展早期工业革命2 0 世纪5 0 年代 12 0 世纪7 0 年代末、 8 0 年代初 信息载体 天然材料， 如甲骨、 兽皮、金石等 纸纸 、磁盘纸、磁盘 管理对象 对信息载体进行物 理管理 文献资料的收集、 整理和传播 大数据量的信息处 理和检索 各种信息资源 自发无组织 有组织的社会事 业 组织性、系统性组织性、系统性信息交流括动 管理手段人力封闭式管理 人力和手工为主， 并辅以部分机械 化作业 计算机化网络化 干 甲i 0; _ 田花 巨 个人图书馆员m i s 经理信息主管 工 二 二 写 百 曰j 之 七 侧 信息资源管理的提出，表明了 现代社会管理活动对于信息资源的高度重视， 信息管理实践自 此走入了 一个新的发展阶段。 严格的说， 信息管理此时才成为一 真正意义上的比较完善的学科。 现代意义上的信息管理， 就是对信息资源及其 开发利用活动的计划、 组织、 控制和协调。 信息管理的主要目的是要实现信息资 源的充分开发、 合理配置和有效利用。为达成这一目的， 人们发展了各种各样的 理论方法， 创造了多种多样的技术手段， 使得信息管理的基础理论研究、 应用技 术开发和社会实践活动的整个过程都在不断增加着愈益丰富的内 容， 并逐渐形成 了一门新的跨学科综合性研究领域知识管理。 2 . 2信息管理学科的研究范围 信息管理学是研究人类社会信息管理活动的基本规律、 普遍原理和通用方法 的科学。 社会信息管理现象的广泛性和复杂性要求人们对其进行协调、 综合的研 究。而现象管理范围的扩展则与人们对现象管理对象的认识不断深入密切相关。 1 0 中 甫 大 学 二 二商 带 7 ! . 学 花 犯 戈 反 士论 文 2 . 2 . 1信息管理学科研究对象分析 社会信息现象普遍存在， 人类信息活动的范围也十分广泛。 并且， 随着信息 管理活动的发展， 信息管理的 规模在不断扩大， 信息管理的 对象也愈益复杂。 所 谓信息管理， 就是对信息资源及其开发利用活动的管理。 因此， 信息管理的对象 归纳起来主要包括信息资源和信息活动两大方面: ( 1 )信息资源。对于信息资源这个概念有两种不同的理解，即狭义的信息 资源概念和广义的信息资源概念。 狭义的信息资源概念是把信息资源等同 于知识、 资料和消息， 即 只是指消息 本身的集合， 无论它是以声音、图形、图像等形式表达出 来的， 还是以 文献、实 物、 数据库等载体记录下来的， 其信息内 容都是一 样的， 都是经过加工处理的、 对决策者有用的数据。 信息当然是构成信息资源的根本要素。 人们开发利用信息资源的目 的， 就是 为了充分发挥信息的效用， 实现信息的价值。 但信息并不等同于信息资源， 而只 是其中的一个要素。 这是因为， 信息效用的发挥和信息价值的实现都是有条件的。 信息的收集、 处理、 存储、 传递和应用等等都必须采用特定的技术手段信息 技术才能得以实施， 信息的有效运动过程必须有特定的专业人员信息人 员 才能对其加以 控制和协调。 信息、 信息技术和信息人员构成了完整的信息 资源体系。 因此， 广义的 信息资源概念， 就是指信息、 信息技术和信息人员的有 机集合。 它是一个涉及到信息生产、 处理、 传播、 利用等整个信息劳动过程的多 要素的概念。其中包括信息劳动的对象信息 ( 数据) ，信息劳动的工具 计算机和通信技术等信息技术手段， 信息劳动者 信息专业人员， 如信息生产 人员、 信息管理人员、 信息服务人员等等。 所谓信息资源的开发利用， 正是由 信 息人员运用专门的 信息技术手段对各种原始数据进行搜集选择、 加工处理和分析 研究， 形成信息产品， 然后传递给需要者使用的。 上述三个要素相互联系相互作 用，共同构成了具有统一功能的有机整体 信息系统。 ( 2 )信息活动。信息的生命表现在丰富多彩的信息运动过程之中。信息从 产生、 传播，到收集、 加工， 再到吸收、 利用的过程， 就是一个完整的信息生命 周期。 我们把与信息的产生、记录、传播、收集、 加工、处理、存储、检索、 传 递、吸收、分析、选择、评价、利用，以及系统开发、技术更新、运行维护、管 理决策等等信息行为有关的全部社会活动统称之为信息活动. 换言之， 信息活动 i i 中 南 大 学 二 l窗 种 39 巨学 花 犯 气 吐侧 匕论 文 就是信息资源的开发利用过程。 人类社会的信息活动包括三个基本层次: 即个人的、 组织的和社会的信息活 动。 个人的信息活动表现为个人对信息资源的开发利用， 其效率与个人的信息意 识和信息能力有关， 并且受个体信息环境的影响; 组织的信息活动常以 各类信息 系统的形式出现， 信息系统的发达程度能够反映出各级组织的信息资源开发利用 水平; 随着信息活动的发展规模不断扩大， 信息资源的开发利用对人类社会进步 的影响日 益显著，在社会整体上体现为一种新兴产业信息产业的形成和发 展。 在每一层次上， 信息资源的开发利用都是十分复杂的牵扯到许多因素的活动， 因此，对信息活动的管理比起对信息资源的管理来说难度更大。 作为信息管理的静态方面， 信息资 源的管理关心的是信息资源被开发利用的 程度，即信息活动在数量上和质量上的表现形式:而作为信息管理的动态方面， 信息活动的管理更关注个人、 组织及社会与信息资源相互作用的方式， 即信息资 源开发利用的效果， 如信息资源对决策分析的支持作用以及信息资源开发利用的 社会效益。 信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。 只有通过对 信息资源和信息活动的管理， 才能实现与信息管理范围相一致的整体目 标充 分有效地开发利用信息资源。 但由 于信息管理对象的广泛性和复杂性， 致使信息 管理的目 标在一项具体的信息管理实践活动中往往具有更大的不确定性。 2 . 2 . 2 信息管理学科的研究内 容 一门 科学的 研究内 容由 其研究对象决定。 信息管理学是以 人类社会的信息管 理行为 信息资源管理和信息活动管理为研究对象， 研究人类社会信息管 理活动的基本规律、 普遍原理和通用方法的新兴学科， 它面向 人类社会的信息资 源开发利用实践活动， 主要研究人类对新兴资源及其开发利用活动实施有效规律 的 基本理论问 题和实用技术方法。 信息管理的 学科体系如图2 . 1 所示。 信息管理研究对象的广泛性和复杂性决定了信息管理学研究内 容的综合性。 从管理层次看，信息管理具有微观、中观和宏观三个层次: 微观层次上的信息管理是指对信息进行收集、加工、组织， 形成信息产品， 并引向预定的目 标。显然，这个层次上的信息资源概念是狭义的信息资源概念。 这一层次上的信息管理就是对信息本身的管理. 中观层次上的信息管理是指对涉及信息活动的各种要素( 信息、 技术、 人员、 机构等) 进行合理的计划、 集成、 控制， 以实现信息资源的充分开发和有效利用， 1 2 中 南 大 学 二 商 种 男 巨 学 花 陀 s ,巨 -a - 论 文 从而有效地满足社会信息需求。 这一层次上的信息管理就是在狭义的信息资源管 理基础上增加了信息系统管理的内容。 信息管理 理论与应用基础分支学科应用性学科 专利信息管理学 厂告信息管理学 文书信息管理学 经济信息管理学 料技信息管理学 信息市场学 信息控制理论 信息社会学 信息测度学 信息管理学 图2 . 1 信息管 理的 学 科体系 7 宏观层次上的信息管理则是在广义的信息资源管理的基础上再增加信息产 业管理这一部分， 就是指对社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划、 协调、 指导，以推动信息产业和信息仅仅的发展，最终实现社会信息化的战略目 标。 本课题研究的主要是中 观层次上的信息管理。 2 . 3信息管理学科的渊源研究 信息管理主要有三个理论来源，即信息科学、 管理科学和信息经济学。 这些 来源学科及其理论共同 构成了 信息管理的理论基础。 进一步讲， 源于这些理论来 源学科的信息管理理论主要有两大类型， 它们分别产生于两个主要的领域: 其一 产生于管理领域， 是现代信息技术在管理领域的应用所引发的信息科学和管理科 学交叉渗透的产物， 一般也称为信息管理; 其二产生于信息传播与交流领域 ( 主 要是图书情报领域) ，是图书馆学、情报学、档案学、 文献信息管理学、大众传 播学及至经济信息管理学等应用学科综合发展而形成的一般信息资源管理。 中 南 大 学 口 二 商 种 理 学 院 名 班士 论 文 信 息 管 理 信息经济学 管理科学 信息科学 数学 、哲 学 、心 理学 、语 言 学等 等 图2 . 2信息管理的学科渊源 2 . 3 . 1信息科学 信息科学源于申 农信息论， 形成于 “ 三论”的统合，它以信息为基本研究对 象， 以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容， 以扩展人类的信息功能为中 心研究目 标，是信息管理最直接和最主要的理论基础学科。 以信息为基本研究对象，是信息科学区别于一切传统科学的最基本的特征。 以 往的 传统科学都是以 物质和能量为 研究 对象， 而信息科学却有其新颖的、 独立 的研究对象信息， 它既不同于物质， 也不同于能量， 但又与物质和能量存在 着相互联系相互作用。因此， 在研究信息时， 应当从信息与物质、 能量交互作用 的动态发展过程中来揭示信息的本质。 信息科学之所以能够成为学科之林中的一 个新兴学科群体， 正是因为有着信息这个独特的研究对象。 这是信息科学得以存 在的前提。 信息科学的形成和发展， 是随着人类社会的信息实践活动不断深入， 信息运 动规模不断扩大， 使得社会信息化生程日 益加快， 信息环境问 题日 益多样化和复 杂化， 人们需要探索信息运动的本质规律并掌握信息管理的科学理论和技术方法 而提出的迫切要求。 与此同时， 现代科学技术的飞速发展为信息科学的成长提供 了肥沃的土壤，社会信息实践和政策导向为信息科学的研究提供了 必备的条件。 总之， 信息科学的产生是社会信息化大势所趋， 是人类社会由农业时代、 工业时 代走向 信息时代的必然产物。大体上信息科学的发展经历了三个阶段: ( 1 )狭义信息论 ( 即申农创立的信息论) 申农信息论以通信系统模型为对象， 以概率论和数理统计为工具， 主要研究 中 南 大 学 二 二 商 种 理 学 花 吧 石 员 士 论 文 通信过程中消息的信息量、 信道容量和消息的编码等问题。 由于这种信息论主要 是从量的方面来描述信息的传输和提取问题的， 因此也称之为统计信息论。 但受 历史条件的局限， 它只是对信息的符号作定量的描述， 而不考虑信息的意义和效 用方面的问题，这是申 农信息论的不足之处。 ( 2 ) “ 三论”的统合 系统论、信息论和控制论几乎是同时于 1 9 4 8 年前后被提出来的，作为一种 科学方法， 它们对当代科学技术的发展和当代科学家的思维方式产生了重大的影 响。 三论虽然是相互独立地提出来的， 但它们有着广泛的一致性， 都是以系统为 研究对象，以系统和信息的观点来处理各自 的问题。 从信息研究的角度出发， 三 论可以统一于信息科学。 钟义 信先生曾提出三论统一的信息科学模型 ( 见图2 . 3 所示) 。该模型反映了人类认识世界和改造世界的过程，同时也体现了 信息资源 的生产、转化和利用过程，它还是信息科学研究内容的形象体现。 图2 . 3 信息科学研究的 系 统模 型t 7 ( 3 )信息科学 信息科学是7 0 年代提出的， 我国正式使用信息科学一词是8 0 年代初的事情。 信息科学是在信息论的基础上发展起来， 是信息论、 系统论、 控制论以及相关的 信息技术的统一。 信息科学本身就是一个学科群，是由信息理论科学 ( 包括信息哲学) 、信息 技术科学和信息应用科学三个层次构成的完整体系 ( 如图2 . 4 所示) 。 中甫 大 学 口 二 洲 盯 甘 3a 学 r 忆 硕 士 论 文 信息 哲 学 信息理论科学 信息技术科学 信息应用科学 图2 . 4信息科学的组成 2 . 3 . 2管理科学 信息管理源于管理领域， 它从诞生之日 起就大量汲取了管理科学的养分来充 实自己。 换言之， 信息管理也是管理科学的一种理论或一种发展趋势。 管理科学 通常有广义和狭义两种解释， 广义的解释是有关管理的科学， 凡有关管理的理论 如古典管理理论、 行为科学理论和当代的各种管理理论， 都可称为管理科学; 狭 义的解释则指西方管理学中的一个学派， 该学派又称为管理中的数量学派。 在本 项目研究中， 我们取广义的解释。由于管理是人类最古老的活动之一， 在当今社 会又扮演着与科学技术同等重要的角色， 古今中外的管理思想和理论可以说是浩 如烟海， 我们在此只能概括地论及一些管理的 基本知识和西方管理学中的重要流 派，以作为信息管理的理论先导。 管理是一种复杂的社会活动。 管理的基本原理就是要研究如何正确而有效地 处理各个管理要素及其相互关系以 达到管理的基本目 标， 即高效、 低耗、 可靠地 输出高功能。 人类在长期的管理实践过程中总结出了许多反映管理过程客观规律 性的原理， 对于我们分析与 解决管理问 题具有普遍的指导意义阁。 ( 1 )系统原理。管理的系统原理是指运用系统论的思想，从组织整体的系 统性质出发， 按照系统特征的要求， 对管理活动进行系统优化， 从而实现最佳化 管理的理论。 ( 2 )整分合原理。现代高效率的管理必须在整体规划下进行明确的分工， 在分工基础上做出有效的综合，这就是整分合原理。 ( 3 )反馈原理。管理是一种控制活动，必然存在着反馈问题。利用信息反 馈来控制系统的运行，以实现管理的目 标，这就是管理的反馈原理。 1 6 中 甫 大 学 j 二 商 带 典 里学 院 j 砚士 论 文 ( 4 )相对封闭原理。任何社会组织都是一种开放系统，系统内部与外界环 境都存在着物质、能量与信息的交换。 但是， 作为一个组织的管理系统， 其管理 过程和手段必须构成相对封闭的回路， 才能保证信息反馈， 形成有效的管理运动。 这就是管理的相对封闭原理。 ( 5 )能级原理。管理的能级原理是指根据组织机构职能范围大小、政策制 度影响力大小、 管理者才能大小来划分等级， 并按照能级对应的原则组合成管理 系统的不同层次， 使管理系统处于有序状态。 这样， 管理的能量就可以得到充分 的发挥。 ( 6 )弹性原理。管理的弹性原理要求管理必须保持充分的弹性，以适应管 理对象和环境系统各种可能的变化，实现灵活的管理。 ( 7 ) 动力原理。管理是一个持续的活动过程，必须有强大的动力才能运转， 必须正确地运用动力才能持续有效地运转。 动力不仅是管理的资源， 而且是一种 制约因素，对管理的各个方面都有很大影响。这就是管理的动力原理。 2 . 3 . 3信息经济