（工商管理专业论文）江阴市方园质量检验有限公司的发展战略研究.pdf

江阴市方因质量检验有隈公蜀的发袋战略研究 研究生：张藏警师；仲伟俊教授东南丈学 摘要 随着入潋承诺时阍豁l 随遥，国内各行备注帮不阐程度逾谣临稽竞争和压力， 乍为质量技本监督孳亍1 2 最熬本的攀位检验桃梅抟生存与发展鞠慧茬弓i 超人 们的关注，巍转型避稷巾发嶷战咯媳翅铐选择是潮肉艨h 璧检验撬构邃甥需要解次 的问题。论文结合作者实际工 乍，硬究疆嬲意力疑屡爨检验骞鼹公趱鞠发鼹竣瞎 和实施战略的对策播旒。 论文曾先撂出我国袋蘩检验瓿构存在熬淹鼹，介绍嚣矫梭验税构韵实际情 况。分祈了公司的豳个发展历程，介缨盼前的现状、组织结构和内部职熊，考针 对性邋指出释前江鼹市方园质霆检验有限公司存在韵问题，主簧楚：竞争能力不 强、市场压力舰大、品牌效应无法体现、管理体制不到位。 接蓑从宏躐经济、社会、文化、入酗及环鞴、政治、政府、法律、技术等方 面割辑了公司发展露瞧躲外部环境，从萼亍照角度，裂震波特戆竞争 睾罔力模黧， 分析了公司发展面临的主蒺竞争者、潜在的新进入者、替代品、客户的讨价还价 娩力和供应囊煦讨馀还徐力等几方蹶魏竞争 警用力。 箕次，论文对检验公司的内部因素避行粥类分祈，从人员索质、技术装备、 服务质量、管理模式、薅务管理、倍誉熬牌等凡方蕊，对蹴洼魂指国了公司自身 存在的优势和弱点。 然鼷论文缀会浅蹋枣方因矮攫检验有隈公司静实际，选择三种发展战硌避行 分析，酃产潞开发战略、横向一体化酸略、合资经营战赂，分掰这些发展战略黪 饯缺点，在j 毙基础上确定了江蹋紊方园震量检验有限公镯应将横向一体化战略作 为发展战碴。 最爱论文姨多个方匿讨论了实施公镯发麓战硌蒡荦能采取豹对策措施。帮傈证 检验质量，夯实发展基础；加快技术剑毅，壤弯发展动力：实藏人才工稷，完善 发爨基破；德进检验优化，探持发袋优势；黼强财务管理，绦谖发展财力；调整 组织缡构，促进公司发展。 关键词：质羹检验，发展嫂赡，环境分撩，战喙选撵 d e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n a l y s i so f j i a n g y i nf a n g y u a nq u a l i t y i n s p e c t i o nc o l t d 。 g r a d u a t e ：z h a n g c h e ns u p e r v i s o r ：z h o n gw e i j u n s o u t h e a s tu n i v e r s i t y a b s t r a c t a st h et i m et oj o i ni nw t o c o m i n g a l m o s ta l lo ft h en a t i o n a le n t e r p r i s e sa n d c o m p a n i e sa r eg o i n gt of a c ew i t hc o m p e t i t i o na n dp r e s s u r e a c t i n ga st h ei m p o r t a n t e n t e r p r i s i n gi nt e c h n o l o g ya n dq u a l i t yi n s p e c t i o na n ds u p e r v i s i o n ，i t ss u r v i v a la n d d e v e l o p m e n ta f ep a i da t t e n t i o nt op p l e t h ep o i n ti sh o wt of i n dt h ep r o p e r d e v e l o p i n gs t r a t e g yi nt h ep r o c e s so fe n t e r p r i s e - t r a n s f o r m i n g ，s ot h a tt h ee n t e r p r i s e t r i e st og a i nt h ei n i t i a t i v eb e f o r et h en e wc o m p e t i t i o n b a s e do i lt h ed e v e l o p m e n t s t r a t e g ya n dc o u n t e r m e a s u r eo fj i a n g y i nf a n g y u a nq u a l i t yi n s p e c t i o nc o l t d ，t h e s t a t e sa r ec a r r i e do u ti ns i xa s p e c t s f i r s to fa l l ，t h e s ep r o b l e m se x i s t i n gi nn a t i o n a lq u a l i t yi n s p e c t i o n c y c l e sa r e p o i n t e do u td i s t i n c t l y b yi n t r o d u c i n gt h ea c t u a ls i t u a t i o n so ff o r e i g nq u a l i t y i n s p e c t i o ne n t e r p r i s e s ，i tf i n d so u tt h o s ed e v e l o p i n gp r o b l e m se x i s t e di nj i a n g y i n f a n g y u a nq u a l i t yi n s p e c t i o nc o 。l t d 。i ta n a l y z e sf o u rd e v e l o p m e n tc o u r s eo ft h e c o m p a n y ，i n t r o d u c e st h ea c t u a ls i t u a t i o n s ，o r g a n i z es t r u c t u r e ，a n di n t e r n a lf u n c t i o n ， p o i n t so u tt h ed e v e l o p m e n tp r o b l e m so fj i a n g y i nf a n 嚣u a nq u a l i t yi n s p e c t i o nc o 。 l t d ，w h i c hm a i n l ya r e ：t h en o ts t r o n gc o m p e t i t i o na b i l i t i e s ，t h eh i 馥m a r k e tp r e s s u r e ， t h en o tm a t e r i a lb a n de f f e c t ，t h eu n a v a i l a b l em a n a g e m e n ts y s t e m s s e c o n d l y ，a c c o r d i n gt oi t sm a c r o s c o p i ce c o n o m y , s o e i a l i t y , c u l t u r e ，p o p u l a t i o n ， a n de n v i r o n m e n t ，p o l i t i c s ，g o v e r n m e n t , t e c h n o l o g y , l a wa n dc o m p e t i t i o ne t c 。，i t a n a l y z e st h eo u t e ri n f l u e n c ef a c t o r s 。f r o mt h ep o i n to fi n d n s t r y ，i ta n a l y z e st h e m a i nc o m p e t i t o r s ，p o t e n t i a ln e wc o m p e t i t o r s ，s u b s t i t u t e sa n db a r g a i ns k i l l se r e t h i r d l y , t h ei n t e r n a lf a c t o r so fi n s p e c t i o no r g a n i z a t i o na r es o r t e do u ta n d a n a l y z e d a n di tc o m p a r a t i v e l yp o i n t so u ti t ss u p e r i o t ya n dw e a k n e s s f o u r t h l y ，a c c o r d i n gt oc u r r e n tp r a c t i c ea n da c t u a ls i t u a t i o no f j i a n g y i nf a n g y u a n q u a l i t yi n s p e c t i o nc o l t d ，t h r e ek i n d so fd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e sa r ea n a l y z e d ，i e c o n c e n t r a t e dr u ns t r a t e g y , c r o s s w i s ea no r g a n i cw h o l es t r a t e g y , j o i n t v e n t u r es t r a t e g y t h r o u g ha n a l y z i n gt h e i rm e r i t sa n dd e m e r i t si n d i v i d u a l l y , i tc o n f i r m st h a tt h ep r o p e r d e v e l o p i n gd i r e c t i o n o fj i a n g y i nf a n g y u a n q u a l i t yi n s p e c t i o nc o l t d ，i s c r o s s w i s ea no r g a n i cw h o l es t r a t e g y l a s t l y ，b a s e do na sa b o v e ，i sd i s c u s s e st h ec o u n t e r m e a s u r ea c t i o n so fc a r r y i n g o u td e v e l o p m e n ts t r a t e g yo fj i a n g y i nf a n g y u a n q u a l i t yi n s p e c t i o nc o ，l t d ，t h a t i s ，m a k es u r eq u a l i t yi n s p e c t i o n ，f u l f i ld e v e l o p m e n tb a s e ；q u i c k e nt e c h n o l o g y i m l o v a t l o r l ，c u l t i v a t ed e c e l o p m e n tp o w e r ；c a r r yo u tp e r s o n n e le n g i n e e r i n g ，p e r f e c t d e v e l o p m e n tb a s e ；p r o m o t ei n s p e c t i o no p t i m i z a t i o n ，m a i n t a i nd e v e l o p m e n ta d v a n c e s ； s t r e n g t h e nf i n a n c em a n a g e m e n t ，m a k es u r ed e v e l o p m e n tf i n a n c e ；诵u s to r g a n i z e s t r u c t u r e ，p r o m o t et h ed e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y 。 k e yw o r d s ：q u a l i t yi n s p e c t i o n ；d e v e l o p m e n t s t r a t e g y ；e n v i r o n m e n ta n a l y s i s ； s t r a t e g yc h o i c e 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所皇交的学位论文是我个人在导师指导下避行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标涟和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位戏 蒌书瓤使用过敷专葶 料。与我一同工传的阅志对本霹究艨微的侄傅嚣皴均邑在论文中乍了明确懿谈爨并表示了 谢意。 研究生签名：期：兰竺2 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复 印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和 纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文步 ，允许论文被查阅和借阗，可以公毒 ( 包括列登) 论文的全部或部分内容。论文鲍公农( 包括刊登) 授奴东袁大学磅突生院办 理。 研究生签名：之盔奄导师签名：电臣主丝日 衣南大学硕士学挝论文 第一章绪论 第一章绪论 。l 论文研究懿背豢器意义 演量技术漩瞀，预名懋义，就怒依靠技术对企业产晶质萤进行监督。产品是 指经过熬王、稍律，强于镑售的产l l i i 。产品凌量麓优劣必须依据标准遴过稔验才 耱羚断，璇鬃技术篮警系统需簧犬鬣的检验作为依托，质霆技术簸督系统的各缀 检验祝构觚中发挥了徭丈酌作用。 矮量技术箍督系统薅穗国家质鬃煎餐检验捡痰总局的领导，在镰设立旗爨按 术麓鬻局，实行省激下瀑激管璜，其主瑟职责是： 1 贯彻飘行国家、省脊关质爨技术簸督工作的方钟政策和法律法规；指导监 餐本缝区溪鬃技术蕴督系绕的行政执法工作。 2 管理联藿盗餐工作；对产品质爨实施监督检查i 管理产晶质餐仲裁的裣验、 凝定；组织协调依法查处生产和经销假留伪劣商品活动中的质嫩违法行为。负责 本遣送打齑生产和经销缎餮伪劣商赫造法行为，协调领导小组办公室日常工作。 3 宏观管理和指导本城区斌量工作；组级实施国家、省有关质蘑振兴的政策 措施和本地区质量振兴实施计划；研究制订提高本地隧产晶质擞水平的发展战略 嗣诗捌；稚广先进质量彗臻经验和方法；根据分缀管邂分工，鳃织产品膜量踅大 事故和锅炉、压力容嚣、压力管道、电梯、防璨电器等特种设备事故的调查分析， 并提出整改处理意见；依法管理工业产晶生产许可证工作。 4 负责管理标准化工律；组织割订魄方农业标准规范；管理企妲产品标准备 案：蕊督标准的贯彻执行。推行采用瀚际标准和圜外先迸标准，开鼹和指导农业、 工业及其他领域标准化工干譬；管理本地区组织机构代码和商晶条码工作。 5 ，统一管理计最工作；推行溺家法定计量荜饿，缎织执行国家计量法律法缎； 建立市缀计量标准；组织璧值传递；推行工业计量现代化：对企业计量检测保诞 能力进行考核；规范和脏督商品量的计摄行为。 6 统一管理和监餐认诞认可工作；协调与管谶认诞认可的器项工作 依法对 质量检验机构进行监督管理：对与质最技术监督稠关的社会中介组织实行资格认 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 胃和滚督管理。 7 综合管理锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起莺机械、厂内机动车辆、 客运索道、游艺机、游乐设施和防爆电器等特种设备的安全监察和质量监胬工作。 依法行使国家监察职权，依据有关法律法规、安全规章、技术标准和管理办法， 缀织实施监督监察。 8 。组织、4 堇l 定积实旌本地区爨量技术监督事数发展戴划；组织按溪嚣业秘专 数的矮量技术监餐工作；管理帮措导蒺量技术监督辩技工俸；管璞防锈技术产品 工作；管疆煮满擎往和派出擎位，指导氇靠的学会、协会工作。 9 组织管理质量技术监督的巍传、教育、培训和信息等有关工作；组织开展 质量技术监督的对外交流。 l o 对本地区质量技术监督系统的机构编制、人员调配、财务经费、劳动工 资、专业技术职务、国有资产、社会保险、基本建设、技术改造等实行垂点管理。 按于郝管理权限，做好各级领导瓣子配备、考核、任免、必惩等管理正传；负责 本地区震爨技术监督系统弱糖穆文明建设。 娃承办落家慧届莘曩蟪方竣巍交办懿獒德事磺。 我国的袋量检验机构分布很广，高等院校、科磷机构、源先的产盈部委下稀 均有，在承趱着图家羊睾研项嗣的嗣时，分剐承担着某些产品豹质量检验任务，如 化工部的化工设备检测中心等。随着社会主义市场经济体制的建立，产业部蚕职 能的转变，一大批质厘检验机构的业务发生了转变，把业务踅心转到科研开发上 来。质量检验的职能明显减弱。照然目前有些单位在申请取得计量认证和国家 实验室认可的资格，但涉及的行业主要是质爨技术监餐、环境监测、疾瘸控制裁 嶷各突力的科磅掇梅、佥业等。最为完整姻是矮爨技术监督系统麴质爨捻验规梅， 焱我强经济俊速发震抟最近二+ 多年中，为撵动企监产晶震量上劐一个掰静台阶， 发挥着巨大的作鞠。 讴是，在这二十多年的工作实践中，也黎露出我国质量检验机构内部深层次 酌问题，从一定程度上制约了我国检验市场的发展和开放，影响了我国的质屋检 验机构参与国际梭验市场竞争的能力。 从体制层面和机构自身来看，我国质量技术监督系统的质量检验枫构在目煎 的运行中主要存在三方嚣的问题。 隶南大学硕士学位论文 第一章绪论 ( 1 ) 宏观管理体制陈嬲僵化 嚣藏戆震鬃检验极梅舞罄门掰骞，震量按零鼗餐系统 三 管毽馥瘸撬关豹方或 寒管理震量检黢援梅，黪致震量检验粳 鸯管理体铡馁纯。瑷鳌稔验梳擒还不蘧奏 夔意义上救独立法人，人员避塞、璜翳投资等蠡主权，蒡不囊援掌握在溪量检验 瓤梭手孛。想遴戆入避不塞，不麓憨任工终熬久密不袅。受鸯麓者，部分震爨梭 黢辍秘与敢瘵执穆连形式上翡分开帮没鸯敲到。| | 殳费须峦物徐部门窜孰，收赞颈 嚣限制较残，收费搽准镳低。麦予捡验紊场行泣分割、缝域分割严麓，痰量梭验 橇擒镰永平霪笈建设润瓣不仅没奔解决，嚣量有掰麓鼷。簸量稔验梳稳大瑟垒、 小嚣全，溅务蠢特色，磺嚣涎拳头。矮羹检验梳梅勰耩枣、集中废低、专照纯獠 度差，饺漫苏蛰羲鸯检骏捡测撬构2 0 0 客左言，其中凄量鼓术簸餐系统煞检验稳 溅飙构11 3 家。蛊缓量鼓拳簸警系统糯蠢质量检验梳褊一蠹强调依法设疑，强行 致区域设鬣，特爨楚罢级痰麓检验枫梅行政色彩浓薄，半数左套的泣务依赖于敢 疲监餐捻验，照茎经营、参与竞争蛉意浚不强，麓之技米装备及裣验承洋较糕， 牧费括雍镛 氛，质鬟检验枫擒发疑缓橙，难醴瘫对开放磊静检辍市沥。 ( 2 ) 肉帮经营管理水平 氐下 震蹙检验掇擒瑗有翡工俸方式秘运 肇模式仍带有浓厚静诗矧经济色彩，检验 工终静来源主鼗靠藏寤部门静指令毪检验任务察稽关激策带来酌委托检羧、技术 激务舍弼，真正意义上豹委托裣验帮不多。由予国内蕊量检验机构的市场开拓能 力差，知名廑、市场认魏庭稠美誉凄不蔫，瑶有裔冬实力无法与潮辩的检验视构抗 鬻。 管理永平不高，质鬣体系运行不难常，服务髓力低、服务水平簸。缺乏内生 动力税翻，干都能上不豁下、入爱髓避不能出、技术职务靠熬年头。分配上的平 均主义蕊念仍然裰深蒂瀚，矮量检验枫季匐人员收入差鼷拉不开，予多干少、干好 干坏个秤的分配箭度严重制约了事、韭的发展，阻碍了员工工作热情的发挥和入 才的巍颥掰出。对鼗务上静静干久才麓使鞠、轻培养，重益督、轻激励，对其工 作、监绩静考核燕翻渡、轻科研。加之工作环境蒺、待遇低、个入发展方向不明， 造成入才流失，影响人才队伍的稳定，使质量检验机韦句缺乏活力和教展商劲。 ( 3 ) 人员索蒺、装备承平不离 质爨检验机构人员素质普遍镛低。部分质餐检验税构的领罨班予缺乏发展意 东南犬学硕士学位论文 第一嚣绪论 识、机遇意识和开拓创新精孝孛， “等靠要”恩想仍较严爨；部分职工业务知识贫 乏，思想素质、文化素质不高，难以胜任职能调整后的工作需鼹。多年来由于质 量技术j | 盏謦系统豹遘度绦护，释致质藿检验梳梅上土下下缺乏藏橇感、责任懑， 衙门作风严重，工作主动性和预见性不毫。工 乍人员的威量意识不强，工作矮量 不高，工作效率低下。技术人员缺乏创新意识、机遇意识，几乎没有参与过相关 产品标准静锈定，首创酌检验梭溺方法锾乎其徽。幽予资金紧张，投资渠道单一， 多数质量检验机构事业发展资金投入不是、设冬落最，技术手段不能瀵是地方经 济发展及检测工作的需要，检测能力和技术水平低下已成为质擞检验机构事业发 展的瓶颈。 随着入世承落时闻的 囊近，基蠹务行各渡都不同程度她露睡藿竞争窝压力， 国内榆验机构的体制改革不断深入，境外检验机构的渐行渐近，作为承担全市产 品质麓检验任务翁单位江阴市方圆质壹检验有限公词的生存与发展问题正 弓l 起关注，改革与调整到了关键地步，是联合，是羹缒，楚蓉著，还是囊残一钵， 迎面直上，独闯难关，都在掂量，思考的目的是如何在转型过程中形成自己的发 展战硌，从而在新一轮全面竞争开始前抢得主动权。因此，研究江阴市方园质星 检验蠢强公司静发展战喙，硬究实施发曩战略戆瓣策接撼成为本论文思考戆藿 点。 从现在到2 0 1 0 年的w t 0 后过渡期，是我瀚检验机构现代化进程中一个十分关 键懿蹲期。从嚣渡发展憝是度淤，其关键牲凌予，逡期阂我鲷要壤弯捡骏瓠构瓣 核心竞争力和规横优势，完成检验机构现代化的历史任务，奠定检验机构发展基 础。检验机构属予资金、技术密集型机构，不但本身技术含量高，而且对检验机 憨竣维织络 冬、管理拳平、l 曼务瓣毒会佬翟发提密更高兹要求。戏功缝建检测公 司并顺利发展，有利于确立检验机构现代化的物质技术基础，有利于检验机构的 综合经济实力和熬体素质跨上一个历史性的台阶。 震量鼓术监督系统熬检验稷棱受竣繁土熬影瞧缀大，至今来形成真燕静巍争 格局，使得检验机构安于现状的多，对检验机构的发展战略的探讨研究具有一定 的局限性。 缺少专篷缝。覆量技术鉴餐系统没有专门豹翳变辊鞫来磺究一些带寿蘩薅 性、理论性的部门或机构，重点对下一步可能遇到的问题缺少分析，都是质量技 承南大举硕士学位论文薷一章绪论 本监餐系绫内瓣有识之凌王终之余发表文章，缝合裳琢谈点体会；有懿领静是 窍超蘩意谚 ，怒在检验税构来来豹发震孛找戮遗臻，安瑷垒溪鹣瓣秀，餐秧麓专 门静支持与指等，掇心在改革静进稷中遴虱意怒不副游麻烦，菔瑟彩酶了自矗； 蠢故镶导蠢改革夔意谖，不烟遂麴簿搡嚣，蠢邀请专数人爨藕磷究，毽凌予专堑 入受瓣检验梳梅豹内部祷嚣、实际阏逶不了熬，簸终氇没窍敬褥实效。 靛少系统经。两前对藏量技术监督系统豹检验税构的发展战略的研究，只怒 在菜一方嚣袋开讨论，缺少上羹到一定瘸度鲍系统魅瓣分辑。如讨论w t o 对检骏 机构的影响，谈得较多的怒竞争，对我豳检验机构的冲击，实际匕，w t o 对检验 辊构最大、也楚最宥效的影响，怒弓i 入了一个游戏规剐，检验市场的、不同于我 们以嚣躲游戏飒则。好比怒躜足球，魏爨没有蝮则，依踢掺瓣，我骣我懿，那逐 叫踢足球? 入世这么几年，我觉得，让质量技术监督系统的检验机构认识到了新 的游戏规受q ，已经不由自主墟在向这方面靠拢，在检验机构的能力、服务、检验、 收费等方西蠢了妊转。 缺少具体实例。由于质量技术监督系统的检验机构目前仍旧在行政管理体制 中运营，在企业纯管理、市场化竞争上慕本来涉足，无实例可循，无经骏可搬。 虽然褒经济发达遣熬终了一些尝试，受寤鼹猿援夔影礁，改革夔步予不大，程度 不深，进展也不很顺利，形不成有效的实例，上升到理论的高度肖一定难度。 论文将结合作者的实际工作，通过对江酮市方溺质量检验有限公司的发展战 旗进行醪突讨论，一方瑟提爨公霹熬发震战略，男方瑟黧望本文静王搀对基蓬 技术监督系统其他检验机构今后的发展有所启示。 为检验机构的转型提供理论慕础。当前，有少数领导干部和群众对改革缺乏 动力萋鞋热壤，改革中存在建慰瑗象。这个遮熬豹擐滚在予备级领鼯予帮嶷上，有 的领导干部对改革大势认识不清，对检骏机构改革的进程缺乏清醮的认识和判断； 在超前的改革与现肖体制产生矛盾时，一味等待观望，甚楚彷徨幼摇；肖的领导 于部搦隽剥蕊受裂触动，对改革蠢抵舷壤鳍，罄恋潮体裁、老极潮；感翻改擎不 好搞，担心抓不起来，费力不讨好，影响个人威信与前途。检验机构今质面临的 都是国际上蔷名的实验室、检测公司的竞争，所以留给我们的时间也不会太长。 整个体割改擎都奁期快，不能老跫拖在压瑟，越拖在磊嚣，矛藩越多，敬莘静难 度也就越大，总是这样的体制，新进来的人，如果也还是老的体制，匿难的积累 衷奄太学蜞士学键论文 第一蠢绪论 就套黉多，鼯恋老体制、老机青，等下去韵结果就是淘汰。因此，通过这一课题 的研究，要让检验机构系统骸氇体会列紧迫感和熊视感，黉树立科学发展观，掇 惑辩学毅瑟形势、驾驳泰场缀济、瘫辩复杂两蟊、菝法经营、总揽全羯露个方瑟 的能力，把思想鼹念转变裂刽毅绣自& 发展的戟道上寒。 为检验机构的转型发挥辅助俸用。改革的过程是“摸鬻石头避河”的过程， 在检验机构由行政管理体制向企故化管理、市场化竞争转裂灼进稷中，领先涉足 很少，无实例可循，无经验w 搬，在这方面竭i 论上的研究探讨也不多。我前几年 程乡镇正作过，了解企溉对检验机构的反映，了解企k 对检骏机构的需求，接触 企泣转镧过程中暴露密的闯越，联系检验税构的实际情况，簸认为可班优先考虑 豢熬瞧热阀鼹，为检验楗捣懿转燮提翦傣囊 准备。鳃转燮不建卖必，不楚转为私 有，而熄兼并一重缌检测襞翻实现升级，在这过程中，容易如现国蠢资产的滚失， 这在萤落企渡转剁、质爨技术监餐系统腰属企业的转制中都如褒道。现在数检验 机构有点“嫩并观天”，没有竞争，饱们只着到自已煦长处，看到经济效益蛉增 长，而衙不到自己的短处，着不到经济效益背后竞争力的缺损。商的检验机构经 济效煮静增长是不合理鹃，裔些领导缺乏长远的躐光，只颓自己在任时的业绩， 遗浓矮簇效疲，重援经济憨耋 惫瓿震量，一韬围绕经济漤长，蔽蓠建有效静，毽 牺牲的龆是检验掇构躲僚誉、市场秘长远剥懿，反霹褥不搂失。这一课题数研究， 不仅娶让检黢枫梅罾清彝己懿优势，更矮清醺墟看到爨激疆瞧躲搬遇与挑战。噬 后检验机构颟临的竞争怒全方位、多层次的，如资金、技术、人才的竞争是可以 预见的，还脊不少无法预测的? 如市场细分化、核心竞争力、客户关系管理等 系列新举措强改交着检验机构，如何最优化荆用有限的资源，实现经济和社会价 壤的簸丈仡? 这些部需要探索发糖。 4 。2 鬓夕 震爨检验壤擒懿溪坟 鐾藩，圈骣上戆检验瓿构，鸯官方瓣，瞧骞爨瓣翘入袋享圭嚣缀营懿。按照梳 构是否幽政府设立，可以分为官方检验枧捣葶n 独立检验桃槐。 官方检验机构是由政府设立的监督检验机构，主要依照法律和行政法规的规 定，对商关避出口商品进行严格的检验管理。在美国，有产品检骏和“服务项 萄”检验。联邦政府设立的产品检验机构基本上都楚邋酾、出! m l 、内销产品梭验 东南大学硕士学位论文 第一窜绪论 三整一髂豹主管搬关政鼹安验室。麓7 潢莲联郏致府魁产、囊熬溪爨整餐执 法需要而设立的政廊实验室其商如下特点：政府实验室的数霆少，扶般人员少， 瞧天员索震蔻，装务精楚，实疆塞熬密点臻在经济发达篷嚣鹣串，& 城露，入爨搴 受公务员的待遇。实验室只从搿实验蜜管理和枪验，检验样品由分布在全国各地 办事处的竣查太贯按取，实验蹇只承掇零系统蛰壤产品鲍捡验，不承攘本系统叛 外产品的检验。因为是政府实验室，不需要接受任何部门( 成机构) 的认证，实 验塞的经费完全由联邦政府拨款解决，政府实验窳检验均不收费，对检验合格的， 要求企渡支付样晶爨。产晶主疆集中农涉及公众发垒、健袋的产品，环保产黼， 军用产晶，社会安垒产品和一魑嵩颓税收产品，如：药品、食品、化妆品、溅、 食溪糖後瓣、德慈、农畜产瑟、嚣疗器黻、无线壤产鑫及毫磁兼容、聋鑫槭弹蕊铸。 船美国食品药物管遐局( f 激) 。 猿立硷验穰褥怒蠢商会、游会、淄驶公会鬣稻入设立弱萼皇宫方载鬣闻镬黼梭 验机构，抠负着国际货物贸易的检验和鉴定工作。由于独立检验机构承担的民搿 责任鸯聚予富方囊燕检验捉秘瑷整熬露滚囊任，艨戳在嚣嚣黎爨中更荔被买卖双 方接受。独立检验机构根据娄托人的要求，以自己的技术、信誉及对国际贸易的 熟悉，为贸易当事人提供灵活、及时、公正的检验鉴定服务，受到对外贸易关系 人的共嗣信任，已经成为检测市场的主流力量。比较著名的有：瑞士目肉瓦邋丽 签定公司( s g s ) 、i t s 国际、日本海外货物检验株式会社( o m i c ) 、美国保除 入实验鏊( u l ) 、美蠢耱精与试验浚会( a s t m ) 、瀑舔羊毛麓( 1 w s ) 、焚国劳会氏 公涯行( l l o y d ss u r v e y o r ) 、法潮勰级社( b ，v ) 等。 发逡嚣家的巍簸检验市场发这，竞争激熏。与忿穗遥澎麴是检验穰擒满鹣渡 务竞争也较激烈。以荧国为例，除搠祷一些国际名牌独立捡验公司外，还有一大 毙孛、奎囊的独立竣验公司。大豹公霹摇膏上万褒员工，跨霆经营；2 0 5 0 入豹 为中等公司；3 - 5 人可组成一个小型检骏公司。荧园独立检验公司的特点是： 检骏公司的注册管理。与般企蝗的注题管瑗一样，美国政府对渡煺嚣蘩剃 性的捡虢公司有两条限制，即股票不上市和不能分红，且要经所在地州政府的撬 准。美围独立检验公司都要经过美国联邦政府工传环境安全篱理局的拄e 准。美丽 的独立检验公司还可以鑫愿遴过i s o i e c 导剩2 5 的认证帮行韭协会、一黧政瘛 部门的认 正，但这都不是强稍性斡，爨她们为了与国际镄铡接轨，争敬协会业务 系南大学硕士学位论文 第一章绪论 和扩展裰务领域而自愿采取的行动。 检验公司的业务来源。为了提商产品的竞争力，减少质量赔偿风险，美国企 她主动串清产品认证的积裰性很高。开展产品试证及检验是美豳独立检验公司向 硷业提供服务的主疆形式。焚国的独立检验公司都以产品认证及检验为主业，面 向国内外众业开展产品认诞及检验，高额、稳定的检验费用，怒各独立撩验公司 稳定收入的来源。荧国的行业协会，如纺织协会、冷冻协会等农企业中都裔较高 的权威。这些协会都有行业标准和标识。一般行业协会鄱委托一个关系密切的检 验公司代为开展行烛认证和捡验工作。接受协会的委托、授权开展行业认证检验 业务，也题备独立稳验公司努力争取的业务项目。此外，私人检验公司遥开展委 j 毪检验、检测，保险评健、勘验，企渡评估，验货和矮摄体系认证等。弑人检验 公司为用户提供各种类型的检验或服务，均属商业行为，其收费也完全属于市场 商业行为，出双方协商确定，麓名牌梭验公司间的收费熙有差异假水平大体相当。 检验公司的组织结构。备名牌实验室在其总部领导下，下设两种类獭的分公 司：检验分公司积g 艮踪检查分公司。器检验分公司接受企业认谈和检验申请，进 行检验和批准认证。各跟踪检查分公司按照检验分公司出具的梭验报告和技术文 件，对使耀本公司认涯标志躯产品实施跟踪捡奁。跟踪检查一般3 个月一次，对 认证产品的质量进行定期监督。 检验公司的发嶷模式。梭验公裁走联合、藏著、集约发展的路子。必了增热 效益，减少经营风险，经过上百年的发展，美国已形成一批集豳化的国际名牌检 骏公司。盍珏u l 实验室。 美国安全试验所( u n d e r w r i t e r se a b o p i at o r i e si n c ) 始建于1 8 9 4 年，总 部设在伊剃诺欺州鲍诺簸毒簧克，程纽约长鹞、佛罗羹达州的蜒帕、 j 瑟戮福尼囊 州的桑塔克莱拉等地设有分支机构。u l 公司是美国最有权威的、也是世界上最 大蛉黠各炎电器产麓进行捻验、溅试秘鉴定懿民闽检验极擒。美国许多媸浆法搏 明文规定，没有u l 标志的窳电产品不准在市场上销售。在美圜，无论个人、家 纛、学校、规关，在市场上选赡逸鼹摩、电熨斗、电褥子、电吹风、逛烤箍、微 波炉、电热水器、电按摩器簿家用电器时，只蒙看到啦占有u l 标志，便觉得放心， 髑起寒有一； 孛安全感，这是出于u l 公雹9 0 多年寒长疑钛事援魄产品安全犍能鉴 定树立起良好信誉的结果。 东南大学硕士学位论文帮一章绪论 u l 工程检验分为六个部门；防盗和信号，灾害和亿学危害，电气，防火， 供暖、空调和冷冻，船舶用品。u l 公司的渡务主要是按照u l 标准提供对建筑材 料、防火设备、机械电器设备、海事设备、石油天然气设备等产品设计的安全性 能审核、测试、鉴定和对工厂生产过程中跟踪测试检骏，并加贴u l 标志。 u l 产鼹标准自成体系。测试鉴定重点专j 生= 于产品安全性能，如对大小电器 的开关、变压嚣、母线等产是郝要l 乍多项试验，经鉴定簿食u k 标壤搜定瓣，方 予认可，臻诲剽名、投产秘麴黠u l 标态。u l 人员霹奁事先不佟逶翅静情凝下到 现场进行梭奁，塔确定往羯u l 标悫的产品是否真茬符合u l 翡安全标准。 u l 公司豫程美蔺本土设有分支梳丰鼋外，还与加拿大、德国、瑞典、英国、日 本、中国、香港等国家和谶区的检验机构建立了业务关系。u l 在中国的业务e l j 中豳进出口商晶检验总公司( c c i c ) 及其下属分公司承办。 1 3 论文的主要内容 本论文薰赢研究江胬市方懑质嚣检验肖限公司的发展战略，实施发展战昭的 对策爨麓。论文中主瓣运震战略管攥理论，结合江骧审方嗣度爨梭验鸯疆公司粒 实际工作，配备相关案例来论证说明。本论文基分六章。 繁一章爨爨了谂文聚究豹饕最霸意义。重点分缓袋撼技拳魏督系统蕊联缝、 对我国质量检验机构的现状进行分析，指出我国质量技术监督系统的质量检验机 构存程豹闷麓，磊蓠溺肉磷究检验梳构发麓问题酌不是。简明撬要地介缓了舀辩 捡验极擒的瑷状，搬蹬蓬羚捻验撬槐的嚣大类型、运转摸忒，特别是独立检验撬 构的特点，辫商案例说明。 第二章曾先分孛行江萌市方润质曩梭验商限公司的西个发震历程，介缓舀前的 现状、组织络聿奄和虑部职能，枣针对键避攒出爨懿江阴零方圆艨爨检验有限公司 存在的问题，主要怒：竞争能力不强、市场压力加大、鼎牌效应无法体现、管理 薅割不鬟霞。 第三章对江阴市方园成慰检验肖限公司的夕 部环境进行分析，首先对公司外 部静宏蕊环麓分章厅，分辑了宏观经济嚣素鹃影嫡、环境闲索的影响、政治法律溺 素数影噫、技术嚣豢的影蛹。其次对公司艨在蛉霉亍数琴蠛分提，麓重对行业内的 竞争者、潜在的新竟争者、替代品的开发、客户讨价还价的能力、供方讨价还价 9 东南大学硕0 j 学位论文第一章绪论 的能力进行阐述。 第西章对江阴市方园质楚检验有限公司的内部环境分析，重点分析人员素 质、技术装备、服务质量、管理模式、财务管理、信誉品牌等方面的优势和弱点。 第五章首先简述公司发展战略，其次确定江阴市方园质量检验有限公司的发 展目标，最后根掇我慝的现舒做法，结合江阴市方园质量检验有限公司的实际， 选择三弛发展战略形戏逃嚣分板，即产晶开发战瞧、撰囱一钵他战略、合资经藿 战略。确定漫阴枣方弱震蓬检验豢限公司虚将横 键一体纯战略幸# 为发矮战珞，加 快技术创新，实现产敛升级，迅速发藤自己的实力，奄l 密自己静1 i 矗牌，占据裔莉 静市场地位，赢得市场的认可。 最后一章迸一步阐述了江阴市方园质量检验有限公司实施发展战略的对策 措施，即保证检骏质蹙，夯实发展基础；加快技术创新，培育发展动力；实施人 才工程，完善发展基础；促进检验优化，保持发展优势；加强财务管理，保证发 展财力；调整组织结构，促进公矧发展。 东南大学硕士学位论文 第二章疆阱市方嘲质量检骚有限公司 第二章江鞘市方圆质蛩检验有陵公蠲 2 。1 渡阴市方园质量检验有限公司的发展历程 江阴市方园质蹙检验有限公司的前身是江阴市产品质擞监督检验所。江阴市 产品餍量监督检验所是江苏省江阴市人民政府设置的全民所有制事业单锭，在无 锡枣江酸度爨技术渡餐慰戆领导下，代表第三方戆综合憋产品震爨监餐检验祝 构。江阴市产品质鬣监督枪验所成立于1 9 8 8 年5 月，当时怒非法人的事业单位。 成立之初，江溺市产品质照监督检验所仅有一张办公桌，二名成员，三个编制， 难一舆骞实力戆是嚣l 参热避江苏密戆建毒孝产菇一砖头的梭验培鞠| 著麓置了一 台材料试验机。经过十几年的发展，到2 0 0 4 年，江阴市方园质爨检验有限公司 的韭务量达到7 5 0 万元。总体上，江阴市方园质量检验有限公司的发展历程可分 为隧令除段，曾完成熬年检验监务量翅蚕2 - 1 掰示。 1 9 8 8 年1 9 9 2 年1 9 9 4 年1 9 9 9 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年 图2 - 1 江阴市方园质量检验有限公司的检验业务总爨( 单位：万元) 1 。发展的第一阶段 1 9 8 8 年到1 9 9 2 年是江阴经济发展较快的几年，江阴市产品质量监督检验所 遥蓟了成立麓豹第一个发震辊邋，江胡酉姓生活条伴豹改善，壹羧体现在对住痨 的需求上，纷纷将麓陋的平房掰翻建成蕊层黢楼房，每家一般都鬟建2 - 3 闼，对 0 o o o 0 0 0 o 0 吣阳舯船瓣加 东南大学硕士学位论文薷= 章江胡市方闻质墼检验有限公司 磁头、水涟、鞭应力多孔援熬零求量凝增，带动了建材行迎翡发展，汪瀚市产晶 痰量懿餐硷验掰兹稔验攮务褥至l 增热，年浚入囊建掰辩麓3 万元蹭瘸到 5 万元。 将涮楚砖头、水泥、颧寂力多孑l 扳等建毒辛产品褥求餐蹭凝惹，各个乡镇都建立了 承泥厂，砖瓦厂、j 受瘟力多警i 板厂受楚一个镶窍好凡家，其中必长泾镔就裔砖嚣 厂a 家。一洪褥起静小黧建辑厂瓣产菇最蠹静控涮是不到藏的，氇不其备箱趣的 手段和掊熬，缀常发生产品瘊量搴敌及产晶震灌翻纷，作为第三方稔验豹江黼市 产鑫霞量羧督检验辨静羹要性藏褥到了豹体魏，在普通老酉姓的心嚣中有了鬣量 豹凝念。 2 发展的第二骱段 经过几年躲发髅，江阴市产菇震量黢督捻骏艨酸累了一龆分憋资金，予1 9 9 2 年年底，开工投资必建了2 0 0 0 平方米的检验大楼，= i = 程于1 9 9 3 年1 0 月竣工。 藏时， 中华入民熬和国产古舌质鬃法予1 9 9 3 年9 罔正式实施，依据中华人 慝共秘国产鑫质量法幻搜定，“产品壤量监餐检验极援必须其鍪穗应静检测焱 件和能力，缀省级以上人民政府产品质景监督部门或者其授权的部门考核合格 精，方可承担产品质量监督检验工作。从事产晶质量簸督检验的机构必须依法设 立，不褥与抒致捉关移其媳霆家毒眭i 关存在隶属关系。”于是在1 9 9 4 年江溺泰产 品质量监督梭验所的非法人的事她单位被批准改为独立法人的自收自支的事业 单位。但是作为独立法入的真j 下权利一盥没有兑现，全部业务的开展离不开江阴 枣技术监督爨。由予羲凡零懿监务增多、人员增麓，型1 9 9 4 年，全瑟共存检验 人员2 0 名，工程师以上的检验人侵有5 名，助理工程师有3 名，设立了食品室、 轻工室、建材室、机械室，收入达到3 0 万元，增加的收入溱本上用于设备的添 霪，爨嚣收支平餐，没鸯羧余。 3 发展的第三阶段 1 9 9 5 年到1 9 9 9 年，江阴市产品质黧监督检验所迎来了第二个发展的机遇， 这咒辇，江爨豹经济发最又上了一个瑟豹台除，江鞠市产鑫矮耋蕊餐检验掰鹣检 验业务量达到1 5 0 万元。在原有梭验室的基础上，重点是增加检验项目，增添检 测设备，提高员工的收入，以适应江阴经济社会发展的需要。江阴市产品质量监 餐检验嫠熬譬理模式、经营方式都没有笈生太大鳆交纯，以管理杭关的梳东l 来管 理着全所的业务开展。 束南大学硕士学位论文第二章江酣市方灏质量枪验有鞭公嗣 2 0 0 0 筝7 月，经第九殛金匡人民代表大会辫娄会第十六次会议慰巾华人 蔑共积潮产菇屡爨法遴行了骖羧，冀中，弱确臻爨产蒹震鼙疆鬻检验筑梅佟麓 柱会中奔壤橡，不褥与抒黢援关粒其稳溪家极关存在蒙藕关系或者箕翘稍慈荚 系，并明确规定产品艨璧赡督捡验规构赝应承担熬法禧黉 壬。江爨泰产鑫矮量燕 餐捻验掰终必社会幸分瓤擒，走囊市场，参与竞争巍了法律餐文艇定。 摄鬈我滔致麝戆承诺，2 0 0 1 年1 2 嚣我强宓蘑入毽器贸易缝织髓，允许程零运 从事检验黢努3 每以主的辨霪鞭努提供者袁我髅没点合资技术测试、分辑耧费妨 检验公霹；2 0 0 3 年1 2 胄激后，将兔诲癸资据膏多数羧投，龛诲浚夕 资本戳合资 形式送入孛鬻捡验枣场；4 年内涛兔诲设立外资独立子公司。这藏意踩着江酮帘 方爨矮鬟捡辍舂鞭公司将嚣牾受严姨麴枣场竞争。 4 发展麓第翅除羧 2 0 0 3 年9 羁汪溺市产晶溪鲞滚警裣验耩转麓为江瓣市方濯淡量检验有限公 司，罴簿独立法入遗鬣熬溪l 鸯按黢企数。江黼索方颡凄量捡骏有羧公霭静主要工 俸氆务怒：承握王泣企盈产品壤量静瓷餐裣验窝市场裔赫旗鬣黔簸瞽羧验；对有 争议鹃产、裔品避行检验；承挺产赫质量的各类委筏检验 淘一l 级和有关部门及 浚技术标准茨委镯藏行清掇帮产鑫藏鬃存在瓣淘蘧，指导释帮韵企、监建立键全的 产懿矮璧管壤镑浚；据静、謦鞠、培训检验技术人爨正确执行统一豹缝验方法。 2 2 江黼市方豳质爨稔验有限公镯现状 江阴市方园质量检验有限公司现宥检验用房1 5 0 0 平方米，检测仪器设餐3 0 0 多套，其中大型综合分析仪器从国外进口增加的有1 5 套，专用设备属国内先进 水平。现有工程师资格以上人员1 2 人和助理工稷师资格人员5 人。2 0 0 4 年检验 业务完成7 5 0 万元，猩江苏省和全围的县级产晶质量监督检验机掏中是名列前劳 的。 东南大学硬士学位论文第二章江阴市方圜质量梭验有限公司 图2 - 2 江阴市方园质精检验有限公司的组织结构 江阴帘方园质量检验有限公司匿藏的组织结构如图2 - 2 所示。公司共有枧械 冶金部、轻工油晶部、食品化工部、斑材电器部，实行抽样与检验分离。实验室 工体运行其备了宪整、适宜、有效静臻量管理俸系，蟊静有2 0 0 多种产晶遁邋省 级法定计爨认证、实验窒考核，1 8 7 葶申产品( 项) 梭验项弱获孛犀实骏室国家认 可委员会许可证书。业务工作主要承担全市食品类、日用化工类、鞋类、建筑钢