（工商管理专业论文）天津国华盘山发电公司深度执行力研究.pdf

竺韭皇垄查兰! 塑篁些堡主堂垡堡塞 摘要 本论文针对天滓国华盘山发电公司生产经营中遇到的问题，提出了深度执行力 的概念，主张从公司的专业技术水平和管理水平两个方面对公司深度执行力情况进 行研究，寻找提高盘电公司的深度执行力水平的基础因素和关键因素。提高专业技 术水平的方法主要是提高生产技术水平和与其密切相关的管理技术水平a 提高盘电 公司管理水平的主要方法是：培养适合公司发展的企业文化；优化公司的业务流程 和管理流程，使之更加符合火电厂生产经营管理需要；集约化管理分工；完善管理 制度；强化人力资源管理。 关键词：深度执行力，专业技术水平，集约化，流程管理，企业文化 a b s t r a c t t h ep r e s e n tp a p e r ，i nv i e wo ft h eq u e s t i o n st h a tt i a n j i ng u a h u ap a n s h a np o w e rp l a n tm e e t init sm a n a g e m e n t ，p r o p o s e sac o n c e p t ”t h ed e p t h e x e c u t i 0 1 3a b i l i t y ”，a d v o c a t e sc a r r i n go u tt h es t u d y o nt h ec o m p a n y s s i t u a t i o no fd e p t he x e c u t i o na b i l i t yf r o mt w oa s p e c t s t h ec o m p a n y s s p e c i a l i z e dt e c h n i c a ll e v e la n dt h em a n a g e m e n tl e v e l ，t h u st os e e kt h e f o u n d a t i o nf a c t o ra n dt h ek e ya s p e c tf o rr a i s i n gt h et h e r m a lp o w e rp l a n t s d e p t he x e c u t i o na b i l i t y t h em a i n l ym e t h o do fr a is i n gt h es p e c i a l i z e dl e v e l is i m p r o v i n gt h ep r o d u c t i o nt e c h n i c a l l e v e li nw h i c hm a i n l yi st h e e n h a n c e m e n to ft h er e a l i z a t i o na b i t i t yo f ”t w oh a n d l e s “t h em a i nm e t h o d o fp r o p o s i n gt h e r m a lp o w e rp l a n t sm a n a g e m e n tl e v e lf ir s t l yis t h er a is e s u it st h ec o r p o r a t eg r o w t ha n dt h ee n t e r p r i s ec u l t u r e ：s e c o n d l ys t a n d a r d e d a n do p t i m i z e dc o m p a n y ss t a n d a r da n dt h em a n a g e m e n tf l o w ：t h i r d l y ，u s i n g t h es c ie n c er e a s o n a b ler e s p o n s i b i l i t yd i v i s i o no fl a b o r ，f u l l yd is p l a y se a c h k in do l p e r s o n n e l ss p e c i a li t y ，t h er e a i z a t i o ne n t e r p r i s e si n t e n s i f l i e d o p e r a t i o n ：f o u r t h l y ，t h es t r e n g t h e n i n gh u m a nr esourcesm a n a g e m e n tp r o v i d e s t h e1 a s t in gp o w e rf o r t h ee n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n t l iz h in a n ( m a s t e ro fb u s i h e s sa d m i n is t r a t i o n ) d i r e c t e db yp r o f q i j i a n x u nc u ij ff e n g k e yw o r d s ：d e e pe x e c u t i r ea b i l i t y ，s p e c i a l i z e dt e c h n i c a ll e v e l ，f l o wc h a r t i n t e n s i f i e do p e r a t i o n ， e n t e r p r i s ec u l t u r e 华北电力大学t 商管理硕士学位沦文 摘要 本论文针对天津国华盘d x 发电公司生产经营中遇到的问题，提出了深度执行力 的概念，主张从公司的专业技术水平和管理水平两个方面对公司深度执行力情况进 行研究，寻找提高盘电公司的深度执行力水平的基础因素和关键因素。提高专业技 术水平的方法主要是提高生产技术水平和与其密切相关的管理技术水平。提高盘电 公司管理水平的主要方法是：培养适合公司发展的企业文化；优化公司的业务流程 和管理流程，使之更加符合火电厂生产经营管理需要；集约化管理分工；完善管理 制度；强化人力资源管理。 关键词：深度执行力，专业技术水平，集约化，流程管理，企业文化 a b s t r a c t k e yw o r d s ：d e e pe x e c u t i r ea b i l i t y ，s p e c i a l i z e dt e c h n i c a ll e v e l ，f l o w c h a r t i n t e n s i f i e do p e r a t i o n ， e n t e r p r i s ec u l t u r e 一一一一一一一一一一一一一一 一一一一一一一一 声明 v 8 6 7 3 1 7 本人郑重声明：此处所提交的工商管理硕士学位论文天滓国华盘山发电公司 深度执行力研究，是本人在华北电力大学攻读工商管理硕士学位期间，一在导师指 导下进行的研究工作和取得的研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致 谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华 北电力大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对 本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 b 学位论文作者签名：彳象垄f 拯 日 期：氇型亟墨 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影印、缩印或 其它复制手段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅；学校 可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方式在不 同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 导师签名： 日期： 华北电力大学t 商管理硕士学位论文 1 1 选题背景和意义 i 。i i 选题的背景 第一章绪论 天津国华盘山发电有限责任公司( 以下简称盘电公司) 是国家“八五”期间重点 建设工程项目之一。股东各方出资比例分别为：中电国华电力股份有限公司( 以下 简称国华公司) 投资控股5 0 、华北电网有限公司( 以下简称华北电网) 投资2 5 、天津市津能投资公司投资2 5 。公司坐落在盘山脚下，地处京、沣、唐电网的 负荷中心，现有两台俄制5 0 0 m w 、超临界燃煤发电机组，是华北电网的主力机组。 盘电公司两台俄制机组是我国与俄罗斯易货贸易的产物，其设计、制造、安装、 调试都存在问题。因此机组可靠性低，设备缺陷多，治理难度大，投产之初，因为 主辅机故障停机的事故屡见不鲜，经过盘电人长期、有效、求真务实的治理，盘电 公司丌始走上良性发展的轨道。 由于建厂的历史背景和国家电力体制改革的原因，盘电公司除了有发电企业共 有的特点外，还有自己的特点。主要是： ( i ) 由于最初设计的是两期工程共2 2 0 0 m w 的装机容量，在一期工程结束后， 二期( 天津大唐发电有限责任公司) 建设几乎完全和一期( 天津国华盘山发电有限 责任公司) 脱离，造成盘电公司主要公用设备设计裕量过大，因此节能潜力大； ( 2 ) 同样的原因，盘电公司的员工总数要远远大于同等、同类装机容量的电 厂： ( 3 ) 设备相对落后，稳定隆差、自动化程度低； ( 4 ) 设备缺陷多，维护工作量大，检修、改造、升级项目多。 盘电公司在2 0 0 2 年前后经历了一次飞跃，主要解决了设备稳定性和生产安全 性问题，出一个非停频繁发生的电厂转变成一个生产稳定、电网信赖的主力电厂。 在公司内部建立起一套具有自己特色的完善的生产、经营管理体系，培养和锻炼出 大批优秀的技术人员和管理人员，也取得了非常好的经济效益。同时公司在华北电 网和国华公司的多项安全生产和经营管理评比中夺得第，是华北电网管理最好的 电厂之一。 随着电煤价格上涨，竞价上网及大量新建电厂的投入运营，电力行业由卖方市 场转入买方市场，发电公司的经营环境只益严峻，企业的利润空间下降。按照“只 要有市场存在就会有竞争”的规律，电力企业之间的竞争将会向不断细化的电力市 场延伸。从而对电力企业的管理水平、发展战略、技术创新、文化建设等提出了更 华北电力人学工商管理硕上学位论文 高的、适应竞争的要求。从这种意义上讲，竞争就不完全是成本的竞争，而将细化 到企业经营的采、产、销全过程，包括企业信誉、企业领导魅力、企业资信和发展 潜力、企业对外服务等许多方面，以及企业上游供应商的稳定性和可靠性、内部设 备的稳定性和安全可靠性、下游客户的稳定性和可靠性等细节因素。 从火电企业的业务流程来看，市场竞争可细化到原材料的供应( 如燃煤采购市 场的竞争) 、生产过程中的管理( 如节能降耗上的竞争) ，销售市场的服务( 如电能质 量) 等竞争。也就是说，发电成本的竞争是电力工业市场化的初始阶段的竞争。随 着电力市场的逐步开放，市场竞争将全面扩展。 根据目前电力市场的特点和游戏规则，发电厂运营的可靠性是赢得市场的前 提，同时，它的经济性是赢得利润的前提。面对着这种风雨即来的竞争态势，现在 的盘电公司j 下在进行管理的深层次的挖潜工作，为让自己在即将实施竞价上网的华 北电力市场上保持领先的竞争优势做全面的准备。 盘电公司正在经历第二次质变，进行更高的新的起飞。 1 1 2 选题的意义 企业的执行力是企业完成各项规划、稳定运营、实现战略的基础力量，是企业 的核心竞争力，也是企业好坏成败的关键力量。加强企业执行力建设，是确保企业 各项任务圆满、出色完成的基础和关键，是企业经营管理的持续优化、提升的基础 和关键之一。战术虽是执行的核心，却不等于执行。执行乃是策略的根本，也必须 是形成策略的依据。执行是一套系统化流程，它要求严谨地探讨如何j 与是什 么j 、提出质疑、不厌其烦地追踪进度、确保权责分明。执行流程中包含对企业环 境提出假设、评估组织能力、把策略、营运以及预定执行策略的人员连结起来，让 这些人员能和各项执行纪律同步运作，并将报酬与成效连结在一起。此外，执行流 程中还包含能随环境变迁而更动的基本假设的机制，以及提升企业实力的机制，让 企业有能力运用更具挑战性的策略。 本论文就是从执行力的角度进行探索，对盘电公司在经营管理中遇到的实际问 题进行研究，努力和盘电公司的生产经营决策人员、管理人员、一线工作人员一起 寻找发现管理中存在的问题，为解决问题探寻切实可行的方案。要解决的问题如下： ( 1 ) 如何提高公司的项目管理水平( 立项f ；i 评估的经济性、有效性、先进性， 项目操作过程中的规范性和可控性，关键节点有效控制的方法、技术、管理模式等， 成本控制，项目验收总结等) ； ( 2 ) 技术管理( 如何进行深度的、系统的技术积累，如何更好的提高员工的 技术水平) ； ( 3 ) 风险评估的深度开发，即故障评估 2 华北电力人学工商管理硕上学位论文 ( 4 ) 进一步加强基础管理； ( 5 ) 如何培养深度执行力 ( 6 ) 如何解决公司日常工作中总是存在死角、真空的问题； ( 7 ) 如何加强财务对电厂日常经营管理的监督控制； ( 8 ) 总是认为自己电厂的人多，为什么每天都有大量的人长时间加班，原因 在哪里，我们能不能解决。 这些问题有些是盘电公司在多年生产经营中致力解决的问题，有些是在新的经 营条件下遇到的新问题。从根本上解决这些问题或者说使这些工作进入良性循环满 足企业发展的需要，对盘电公司实现“夯实基础、有效整合各种资源，建立节约型 企业、全方位推行精益管理，提高发电运营的安全性和经济性，增强企业价值创造 力和可持续发展力”的经营管理策略是有很大的帮助的。 盘电公司的机组是我国第一台超l 临界机组，承担着为我国超临界火力发电厂培 养管理人才和技术人才的重任，有着巨大的影响力。研究盘电公司的深度执行力也 就有着重大的现实意义，可以为提高我国火力发电企业的管理水平作出一点儿贡 献。 1 2 国内外对执行力研究的现状 执行力是现今企业必须面对的最大课题，但至今还没有人对此提出得到一致认 可的见解。它不像其它的企业课题，早已累积了大量的学说与著作。譬如说策略， 有关策略的各式理论充斥坊f b j ，早就没什么知性的挑战可言，只要找一家顾问公司， 很容易就可以得到任何所需要的策略。领导能力的培养? 相关的书籍可说是汗牛充 栋。创新? 更是老生常谈。此外，企业主管还可找到各式各样能够协助他完成任务 的工具与技巧一一无论是组织架构、奖励制度、业务流程的规划，或是制定升迁制。 执行力大概是企业管理学最大的黑洞，管理学有琳琅满目的理论，告诉管理人员如 何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做资本预算，如何 如何，可是，该如何执行这些想法，却未曾有人加以探讨。 ( 1 ) 美国人拉里博西迪和拉姆查兰在执行一一如何完成任务的学问这 本书中，比较系统的建立了一套执行力的理论体系。保罗托马斯和大卫伯恩在 执行力里，进一步完善了执行力的理论体并在管理技术上进行探讨。他们认为 执行是一门学问。从最基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采耿行 动的系统化的方式。它的核心在于三个核心流程：人员流程、战略流程和运营流程。 人员流程在战略和运营之间建立联系，比战略或运营流程都更为重要，如果人员管 理流程出了问题，那么企业的潜力将不能充分发挥。一个运营有效的人员流程至少 华北电力大学工商管理硕上学位论文 要完成j 个方面的任务：对个人进行深入而准确的评估；为培养新的领导层提供指 导性框架；以及填充领导输送管道。 人员流程实际上提供了一个强有力的足以确立整个组织在今后段时期内的人 才需求水平，并帮助领导者为满足这种人才需求水平做出相应的行动的规划框架。 人员流程作用的发挥主要建立在以下几个要素之上：与公司战略规划及其各阶段目 标及其他各方面目标之间建立联系，人员流程的第一个要素是它与公司在各阶段发 展目标和运营计划之间存在着的联系，为了建立这种联系，企业领导者必须确保有 足够适当的人选来执行预定的战略；通过不断改进、继承深度分析和减少挽留风险， 为公司提供完善的领导层培养渠道；为了实现中期和长期目标，公司必须建立完善 的领导层培养渠道i 决定应当如何处理那些表现不佳的入员，改变人力资源部门的 任务和运营，将人力资源管理整合到企业的运营流程当中去，实现人力资源管理和 实际效益的结合。战略流程将人员与运营结合起来。其中“战略计划”应是行动计 划，领导者完全可以依赖它来实现目标。“战略细则”使“战略计划”具有可操作 性，它必须与企业运营计划结合，是完成预定任务的前提。一份优秀的战略计划必 须考虑到九个问题：对外部环境的评估；对企业现有市场和客户的理解；发展企业 的最佳方式，目前企业发展的主要障碍：竞争对手；企业是否具有实施该项战略的 能力；企业短期利益和长期利益是否平衡；执行计划过程中的阶段性目标；企业目 前面临的关键问题；企业如何保持持久的盈利。“战略评估”是战略流程中最主要 的社会运营机制，实际上是测试和验证一项战略的最有效手段，也是在计划实施之 前的最后一次补救机会。运营流程在战略和人员之间建立联系。只有将这三个流程 彼此紧密地联系在一起，执行才能够真正地进行。而这三个流程最重要的实践者应 当是企业的领导者和领导团队，他们必须亲自参与到这三个流程当中。 执行是企业领导者的工作，领导者必须了解你的企业和你的员工，坚持以事实 为基础，确立明确的目标和实现目标的先后顺序，跟迸，对执行者进行奖励，提高 员工能力和素质，了解你自己。对于一个组织来说，要想建立一种执行文化，它的 领导者必须全身心地投入到该公司的r 常运营当中。领导必须亲自运营这三个流程 一一挑选其他领导者、确定战略方向，以及引导企业运营。并在此过程中落实各项 计划。这些工作都是企业的核心，而且无论一个组织的规模大小，企业领导者们都 不应当将其交付给其他任何人。 执行必须渗透到企业文化当中，执行必须成为组织文化中的部分，促使各级 领导者的行为水平得到改进。所以企业要建立文化变革的框架，这种框架完全建立 在现实的基础之上，从而能够真正在企业内部形成一种执行文化。建立这种框架需 要改变那些能直接影响企业效益的员工行为。其行为变革的基础是将员工的业绩与 奖励直接联系起来，并使得这种联系变得透明，这是建立执行文化的一个必要条件。 要使这种文化变革落到实处，必须重视执行文化的社会软件部分。领导者需要明确 4 华北电力大学工商管理硕士学位论文 积极开放的对话的重要性，同时需要了解，领导者的行为将决定其他人的行为”。 ( 2 ) 最近国内外对执行力的研究，主要是在里博西迪和拉姆查兰等的 执行力理论体系范围内就某个执行力要素进行研究，并结合行业背景和企业具体情 况解决管理方法和管理技术问题。有的企业根据自己的实际需要，提出建立通畅高 效的沟通体系也是企业拥有执行力的必要条件”1 。 ( 3 ) 国内张锡民教授丌始用系统的观点细化研究执行力：从文化、流程、制 度、组织结构等等方面综合分析执行力的重要影响因素。研究的重点是企业的管理 体系如何更加适应企业对执行力发展的需要n ，。 ( 4 ) 台湾的余世维从组织执行力不佳的原因入手，分析影响执行力的关键因 素，认为执行力不佳的原因是：管理者没有常抓不懈，虎头蛇尾；管理者出台管理 制度时不严谨，朝令夕改；制度本身不合理，缺少针对性、可行性；执行的过程过 于繁琐，囿于条款，不知变通；缺少良好的方法，不会把工作分解汇总；缺少科学 的监督考核机制，没人监督，也没有监督方法：只有形式上的培训，忘了改造人的 思想；缺少大家认可的企业文化，没有形成凝聚力m ，。 1 3 本论文的研究内容 本论文的研究探索以加强企业执行力为基础和起点，提出深度执行力的概念。 认为加强深度执行力的开发是解决盘电公司所面临的主要问题的有效方法，以盘电 公司为研究基础探索建立了深度执行力开发的理论体系，重点研究企业如何更好的 执行，而不是执行本身，赋予执行一个动态的标准，这个标准随企业的发展而不断 变化，不断提高。深度执行力是指员工在准确、及时理解公司意图和设想，并按计 划实现的基础上，创造性的、完美的完成任务的能力。深度执行力是主动执行而不 是被动执行，是把企业工作不断向前推进，实现企业战略目标的原始动力之一。深 度执行力关注的是执行结果的质量、品质和在执行过程中的应变能力，而不是是否 能够执行。所谓深度执行并不是简单的把事情完成就好，更重要的是必须了解问题 所在、重要顺序为何，这样才能真正完成任务。开发深度执行力是一个系统工作， 任何单方面地努力都不能解决实质性问题。影响深度执行力的两个关键因素是企业 的专业水平和管理水平。因此研究如何提高一个企业的深度执行力水平，关键是研 究如何提高它的专业水平和管理水平。专业水平是指与公司生产经营相关的行业技 术水平及其密不可分的管理技术水平。管理水平是指公司协调人、财、物等资源， 保罗托马斯、人卫伯思执行力白山 午长安出版社2 0 0 3 0 6 摘要 ( 美) 拉里博两迪拉姆查兰执行一如何完成任务的学问刘祥亚机械工业版社2 0 0 3 0 1 摘硬 ”张锡民员丁执行力训练北京：北京大学版社2 0 0 5 “1 张锡民中层执行山堋练北京：北京大学出版利，2 0 0 5 ”1 余世维赢在执行北京：中国社会科学出版 f ：，2 0 0 5 5 华北电力大学丁= 商管理硕t 学位论义 利用专业技术进行生产经营活动的能力。 本论文密切结合盘电公司的生产经营现状，在作了大量调研的基础上，从实证 的角度探讨解释深度执行力开发的关键因素、主要管理技术要求以及实现深度执行 力开发的主要技术手段。论文分四部分，第一部分即第一章是绪论。第二章主要论 述专业技术管理对深度执行力丌发的基础作用，是论文的的第二部分。第三部分是 三、四、五、六、七章，主要论述综合考虑集约化管理分工、流程管理、制度管理、 人力资源管理和企业文化对开发深度执行力的影响，按照深度执行的目标对盘电公 司管理提出改进建议。第四部分是全文总结部分，总结进行深度执行力开发的主要 因素。 毕北屯力大学工两管理硕上学位论文 第二章对专业技术的分析 本论文所指的专业技术中的技术包括生产技术和与其密不可分的管理技术。技 术管理对企业在行业内获德竞争优势很关键。对发电企业来说，成功并不仅仅来自 于新技术的应用，还来自于企业内部的过程、组织和运作管理。因为企业内部组织 的变化常常无法立即被竞争者发现，其收益也就无法很快被模仿。决策者和指挥者 的生产技术水平和管理技术水平对操作人员执行的进度和执行结果质量有着直接 的影响。一线员工的生产技术水平则决定了对管理人员指挥的执行能力和程度，决 定了电厂生产水平的高低l lj 。 2 1 盘电公司生产技术管理现状及其影响 对于拥有庞大系统的发电公司来讲，生产技术管理的基础性和重要性毋庸置 疑。盘电公司由于生产技术水平原因造成的事故性非计划停机在2 0 0 5 年就发生了 两次。一次是3 月份，发电机定子接地，原因是裣修时由于技术水平限制未能发现 其中的隐患，另次是1 1 月份，由于5 0 0 k v 保护系统接错线路造成l # 机停机。所 有的工作都得到了执行，结果却让人很不满意，其原因是什么昵? 是深度执行力不 够，保证不了执行结果的品质，更根本的原因是工作人员生产技术水平不够。所以 加强生产技术管理是解决盘电公司生产面临的深层问题的根本出路也是保证盘电 公司深度执行力的基础性工作。 目前盘电公司生产技术管理现状及其影响： ( 1 ) 专业入员技术水平不能完全满足生产经营的需要 盘电公司的专业技术人员对设备原理、结构和运行状况掌握的不够，对很多深 层次的技术问题认识不到，解决不了，缺乏系统分析问题和解决问题的能力。5 0 0 k v 系统改造工作由于对设备工作原理理解不清，接错线路，导致设备类障碍、设各 事故各一次；2 0 0 5 年2 # 机组信号摆动、2 # 机组自动调节系统无故切除、处理1 # 机组同步器信号在零位信号接地造成机前压力升高、处理感温线报警造成雨淋阀 动作、处理二级凝泵出口门r m 7 6 4 失电，造成阀门关死等等异常事件，说明人员技 能和系统分析问题的能力不够，不能够真正执行自己的任务，完成使命，满足公司 生产经营的需要。 ( 2 ) 技术人员心理浮躁，研究技术的热情不高 陈i 僮，挪洲技术管理中的若干基本问题科学技术与辩证】1 去，2 0 0 5 年。第1 期：7 4 7 5 华北电力大学工商管理硕士学位论文 根据调查，盘电公司技术人员普遍存在浮躁心理，不愿意踏踏实实钻研技术， 对专业技术知识不求甚解，专业技能有待于进一步提高。还有一部分工作人员过分 的相信或依赖自己的经验，不愿意画图纸，也不愿意学习图纸，自以为经验丰富， 好像什么都成竹在胸，凭经验而不是依据缜密地思考、科学地分析去决定工作如何 开展，给生产运行带来极大的风险隐患。 ( 3 ) 专业技术资料管理混乱 重要设备的技术说明、图纸没有专门的部门和人员管理，经手人员可以据为己 有，甚至可以随意丢弃而没有人过问。一旦出现技术问题，需要查找图纸或技术资 料，则全靠最初留意收藏保管图纸资料的人的所谓“良心”来提供了。客观上成为 学习技术的障碍。 ( 4 ) 技术管理执行不到位，过程监管发挥不了应有的作用 这表现在很多方面，比如：检修管理程序文件记录不完整，工程验收不及时； 技术培训和考评工作缺乏有效的效果评价手段；技术监督只是停留在关注指标的统 计上，缺乏深层次的技术分析及改进措施；部门管理人员只是过多的关注计划和总 结，缺乏过程监督和检查等等。管理人员和技术人员想了很多办法来解决这些问题， 取得了不小的成就，但是还必须清醒的认识到在技术改造和检修过程中达不到工艺 要求和建设要求的情况还很多，制约了机组的安全稳定运行。 究其原因，很关键的一条就是：盘电公司只有较强的过程控制意识，但是缺乏 对关键点进行确认并控制的技术和方法。 ( 5 ) 风险评估表面化、形式化，针对性和实用性不足 盘电公司全面推行n o s a 管理体系，已经达到五星级标准。风险评估是n o s a 管 理的核心内容，公司、专业部门和各个部门做了大量的工作。员工风险意识很强， 风险评估水平有了很大提高。大部分员工越来越认为现在风险评估工作没有发挥应 有的作用，流于表面化和形式化，没有实用意义。部分人员甚至开始怀疑风险评估 的含义以及采用的方式和方法，工作的主动性不强，往往随波逐流。 公司的精英人员开始从以下五个方面查找问题的根源，一是风险评估的方法是 否掌握? 二是评估人员是否具有相应的能力? 三是评估的结果可信性有多高? 四 是评估结果是否真工f 应用? 五是究竟该由什么样的人来负责风险评估工作，如何制 定有效评估的方案，并在公司的生产和建设中高效使用评估结果，来保证机组的安 全稳定运行，以及检修、技改工作的顺利进行? 2 2 火电厂技术管理的主要承担者 ( 1 ) 盘电公司的快速发展依赖于发电设备的可靠性，而提高设备的安全可靠 性，关键在丁有强大的、深厚的技术实力作为支撑：还需要有高素质的经营管理人 牛北电力大学工商管理硕士学位论文 才、技术专家人才和高技能人才。真正将公司系统机组健康运行的命运掌控在自己 手里，实现机组的安全稳定、经济高效运行。 ( 2 ) 生产技术部、设备维护部是进行生产技术管理标准的建立和技术监督管 理的执行机构，是新技术、新工艺应用推广的技术支持单位，是发电设备资源信息 的数据库，自然也就是盘电公司系统掌控核心技术及研究解决发电设备疑难问题的 技术中心，是技能培训的鉴定站，是公司设备状态评估、检修与运行管理评价的实 施机构。建立系统的设备管理标准、技术标准、定额标准和评价标准等标准，并不 断进行优化、细化、完善，通过标准的实施规范发电公司的生产管理过程。 ( 3 ) 生产技术部、设备维护部是从事生产技术管理工作的主体，必须成为公 司的技术核心机构，为公司培养一大批掌握大型机组尖端技术的核心人才，使公司 拥有一支高水平高技能的电力科技人才。 ( 4 ) 生产技术部和设备维护部必须掌握系统内的核心技术、提供技术支持和 服务，这是生产技术部展基本职能的体现。因此，培育核心技术是形成核心能力的 关键，也是核心职能之一。 2 3 加强技术管理，提升深度执行力 在技术管理的理念上，盘电公司应当强调以人为本。技术存在于人的活动之中， 技术的基本含义和核心就是技能，是和从事生产和技术研发活动的人紧密结合在一 起的。从一定意义上说，技术领先的实质就是人才领先，技术管理的根本就是人才管 理在实际的技术管理活动中，必须强调以人为本，加强技术管理部门和人事管理部 门的协同，在前瞻性原则的指导下，以技术研发中的人才需求为基准，培育人才，吸 引人才，用好人才，留住人才 在技术管理的对象上，应注重管理对象的系统性与实践性。技术的系统性表明， 技术是一个复杂的系统，技术管理活动是对整个技术系统的管理活动，即对技术活 动( 如技术发明、开发活动) 、技术成果和技术成果的社会应用等多方面的统一管理。 2 31 抓“两措”的落实 执行国家电网公司颁发的2 5 项反事故措施及国华公司2 0 0 5 年安全生产2 5 项重点工作，由安健环部组织各运行、检修部门参加编写典型设备事故处理流 程和设备事故、障碍、异常汇编，切实落实防止继电保护的“三误”措施、 防止锅炉承压部件泄漏措施、防止制粉系统爆炸措施，用完善技术措施，来确保人 身、电网和设备安全。 华北电力人学工商管理硕士学位论文 2 3 2 建立健全各项检修、试验和运行工作操作流程和标准 抓好技术管理的专业化、标准化、精细化工作，统一操作标准，编制详细的事 故预案，实行规范运行操作，是有效规避操作风险，保证机组安全可靠运行的有效 手段之一。流程和标准的操作性和针对性要强，要符合生产的实际情况，要便于工 作人员遵照执行，要满足生产的全部需要，这个标准和流程是相关工作人员的工作 依据，是现场工作的最高行为准则，这样的标准和流程才会有实际意义。 2 3 3 建立完善的技术通道和专家队伍 认真调查分析技术人员钻研技术积极性不高的原因，从绩效管理上正向引导； 改善技术人员工作氛围，逐步形成尊重技术、崇尚技术的外部工作环境，从职业生 涯上开辟渠道( 如：初级工、中级工、高级工、技师、高级技师、首席工程师等) 让员工乐于学习技术、钻研技术，成为技术专家。职业通道要让一线员工能够感觉 到提高技术水平可以拓宽在公司内的职业发展空间、得到奖励和提升( 这种提升是 技术管理层面而不一定是行政层面的提升) ，也可以开辟技术通道让小的技术革新 能在厂一级的刊物上当做学术论文发表，对优秀者在年中岁末给予奖励。总之要给 员工靠技术能够得以充分发展的空间，鼓励员工成为所在领域的专家。同时建设技 术交流平台，让所有员工有条件查找技术资料、交流技术问题、学习公司新的技术 知识、向公司提供成熟可靠的技术。在这个基础上形成自己的专家队伍，解决生产 中面临的各种问题，编制、审核确认各种复杂的技术方案，培训专业技术人员。 2 3 4 技术培讪 对于技术培训，可以采用多渠道( 内部培训与外部培训) 、多层次( 公司、部 门、班组) 交叉培训模式，建立一个多元系统、多单元、多方互动又自成体系的网 络培训中心，实现资源共享，使人流、物流、信息流和时间流有效整合，为员工创 造学习机会与环境，最大限度的提高员工的综合素质。这不仅有利于减少资会多处 零星的投放，还能通盘考虑、统一指挥、规范管理，以达到节约成本、提高培训质 量的目的。同时保证了教育培训管理运作科学而规范，培训质量统一而符合认证标 准。研究制定有效培训方案，在工作负荷比较饱满的情况下，分层次对运行、检修、 管理人员进行系统的专业管理技能和安全知识培训，并根据生产需求增加培训次 数。将技术比武范围扩大到管理岗位，切实提高生产人员实操能力和管理人员风险 预控能力。提高技术比武、小指标竞赛、素质考试、专业交流会、技术讲课和仿真 机培训等鼓励提高员工技能措施的成果，由少数员工所有向全体一线员工所有的转 变的能力。同时建立其相应的机制，形成个类似成果可以自然转化的完整的机制 1 ( 1 华北窀力大学工商管理硕上学位论文 和流程体系。 2 3 5 提高员工技能 对于提高人员技能的问题，采用多渠道、多层次交叉培训模式，为员工创造学 习机会与环境，最大限度的提高员工的综合素质。充分利用国华集团和盘电公司举 行的技能培训班、技术比武活动，发现、培养、造就大量的顶尖一线员工；充分利 用公司丌辟的专业人员职业通道，正确引导，为专业技术人员提供更广阔的发展空 间，激发技术人员的学习热情；实行专业人员a 、b 角转换制( 即对每个岗位定人 定责的时候，配备一名b 角辅助开展工作，承担a 角缺位时所有的职责。通过这种 错位练兵，促使了b 角除了精通本职工作外，还要主动学习a 角的业务，同时a 角 也会尽力辅导b 角熟悉自身工作，这样就形成了彼此之间“传、帮、带”的良好风 气，也促进了相互之间的合作与进步) ，明确员工的岗位标准、提供不同岗位的锻 炼机会；将专业技术水平通过合理、适当的表现指标列入员工绩效评价考核体系， 实行a 、b 、c 、d 四级奖励机制，作为员工晋升考察依据；将新员工实际技能培训 以师徒合同形式进行传、帮、带全方位的培训，将合同执行情况列入绩效考核体系， 做到师徒的工作都有激励和考核；利用月度检修、安健环和运行例会的机会对月度 所发生的缺陷、异常分析处理情况进行技术讨论，大家各抒己见、深入分析，找出 症结，共同提高。综合利用以上数种方法选拔激励优秀的技术人彳+ 和一线员工，对 提高广大员工的技能会起到巨大的激励、督促作用，可以加快提升盘电公司的深度 执行力水平，实现公司的第二次飞跃。 2 3 6 抓科技攻关 要努力提高专业人员技术水平以及解决深层次的技术问题的能力。利用好新设 备技术改造的四个过程，提高技术人员对设备的掌控能力，锻炼员工解决电厂深层 次技术问题的能力。在设备改造准备期间，做好与特邀专家的交流，整理并公开交 流记录，开拓技术人员知识视野；在改造施工过程中，到现场熟悉设备结构、特性 培养技术骨干；在设备改造工程结束后，请厂家对骨干技术人员进行系统培训，进 步提高专业骨干的理论水平和实际操作能力；在新设备运行阶段，专业骨干再对 全员进行培训，提高整体水平。 做好新理论应用研究和薪技术推广工作，健全由专业技术带头人和后备技术专 家以及外部技术专家组成的九项技术监督体系，充分发挥专业技术人员和外部专家 的协同作用，前瞻性地开展安全生产科技攻关和技术改造研究工作，重视安全生产 基础设施及隐患整治，深入研究始终处于1 0 0 合格率的技术监督项目存在的问题和 需要提升的工作，消除事故隐患，为实现本质安全奠定基础。 毕北电力大学工商管理硕上学位论文 23 7 努力提高生产技术积累和生产技术资料积累的水平 指定部门设立专人进行技术资料和图纸的管理。建立健全相应的制度，规范 技术资料和图纸的搜集、管理流程。首先是将1 # 发变组图纸、2 # 发变组图纸、厂 用系统图纸用检修机会核准后存入专用计算机，对现有资料、图纸整理归档实行档 案化管理，完善运行技术分析及数据、档案归档管理制度，实行技术资料的统一透 明管理。在各个生产部门设专人负责，制定流程，规范管理体系，确保生产技术资 料的及时收集、更新，同时利用b f s + + 将文档资料与k k s 编码关联起来，建立运行 管理技术共享平台，便于查找和使用。做到从全厂到各个主要生产部门都有人负责 技术资料的收集、整理、更新。 长期坚持以上工作并形成制度，建立相应的保障机制，将深远地影响盘电公司 的专业技术水平的提高能力和深度执行能力，能够在相当的程度上解决他们在生产 中面i 瞄的主要问题。 2 4 管理技术对深度执行力的影响分析 论文认为盘电公司的管理人员有非常先进的管理理念，同时认为如果能找到更 合适的管理方法和技术，把先进的管理理念转变为生产能力，该公司的深度执行力 水平会有较大的提升。 在盘电公司的管理者当中，经常可以看到这样几种不太适合企业情况、影响企 业执行力的做法： ( 1 ) 纯粹经验型的管理，凭借自己以往的经验和自身的聪明灵敏，兵来将挡。 这种情况往往表现为被动应付，即使有时会提出一些改进建议，但往往只是局限在 解决表面现象，不能从问题的根源上解决，舍本求末，以后还会反复出现同样的问 题，结果是治标不治本。 ( 2 ) 用专业技术管理代替全面的管理，这种情形经常会发生在具有丰富专业技 术经验的管理者身上。把自己的工作重点放在了指导下属解决专业技术问题上，利 用更高的职权束解决以前解决不好的具体问题，就好像从项目经理提升成了高级项 目经理一样，在成为真正的管理者后，把以往工作中遇到过的具体问题，作为管理 改进意见提出，但还是在原来形成的专业技术管理的思维方式和工作模式中，没有 真正转向管理，没有系统的思考如何完善管理体系。 ( 3 ) 缺乏科学理论指导而进行管理体系的改进，这种情况在一些管理者身上也 比较常见。许多管理者也非常愿意改进企业的管理体系，提升自身的管理水平。但 是，由于缺乏对管理体系的科学认识，不了解建立这种系统的方法论，对其中各项 管理内容缺乏深入、细致的分析，完全凭着热情做事，在改进管理的过程中，往往 1 2 华北电力大学工商管理硕上学位论文 是眉毛胡子一把抓，解决了一个问题又带来了新的问题，或者在解决一个问题时反 而为以后继续解决问题设置了障碍，甚至把管理改进引入歧途。 企业管理就是要逐步建立一套企业的运行系统，当企业的管理体系形成了一个 系统后，就可以走上正轨，这个系统将自动运转，企业的管理者就成了这个系统的 保养者，或者是改进者。有的企业管理者本身虽然也会参与企业的运行，成为系统 的中的一个零件，但这不是企业管理者根本的任务。 既然企业管理体系也是一个系统，那么要建立这样一个系统，也需要经过系统 分析、设计、实施等一系列的过程，而且这个过程还可能是一个迭代的过程，企业 的管理体系是逐步建立起来的，管理水平是呈螺旋形上升的。木桶原理也好，短板 管理也好，无非也是强调企业管理这个体系的内部关系，强调均衡发展。 为了建立好一个企业管理的系统，需要管理者具备两方面的能力：一方面，要 利用管理技术，能够定义系统的功能，对系统进行分析、分解，对各个部分进行设 计和实现，并且要保证所有部分最终能够有机的结合在一起，均衡发展；另一方面， 在建立这个体系的过程中，也要考虑各项管理内容的相互依赖关系，所需的资源、 条件等因素，按照一个合理的步骤来组织改进过程的实施。这两者的关系，就如同 我们现在项目中的工程管理和过程管理，工程管理是系统建立所必需完成的工作及 应得到的成果，体现的是产品工艺，是企业管理体系固有特征决定的，而过程管理 就是企业的变革管理，决定了实现过程的组织，这方面主要反映在管理的知识体系 中。生产工艺从根本上决定着生产过程，而生产过程又反过来影响系统的实现。企 业管理的规律决定了企业管理体系的核心内涵及其内部的相互依赖关系，它从根本 上决定着企业管理改进的过程。 因此，盘电公司要成为能够具有很高执行力水平的现代化企业就需要好的管理 者，就需要特别注意管理技术的学习，这个管理技术还不是指我们平时所说的那些 管理技巧，技术与技巧英文原文分别对应t e c h n o l o g y 和s k il l 两个不同的词。作 为管理者，特别是企业的管理者，就需要加强对这种管理技术的学习( 这确实是一 个专业) ，来揭示管理工作中各种管理对象、内容的相互关系，并提供理论、方法 作指导，提供成熟的管理工具的支持。这是做好管理的必要条件。现在的盘电公司 的管理人员尤其是初级管理人员，简单地把管理技术理解为管理技巧，工作上处于 疲于应付阶段，缺乏主动提高自己的管理水平的意识，或者说一时不知道怎样提高。 这种现象使处于执行层的员工有时不知所措，影响执行效果。 用一个形象的比喻来形容管理体系的建立和改进。一个充满问题的企业就像一 条被污染了的河流，面临问题的人其实是处于河流的下游，接触到的是问题的结果， 是表面现象。针对具体问题逐个解决，就像在河流的下游治理污水，属于被动防守。 如果要从根本上解决问题，就要从上游污染源入手解决，而且顺序应该是从上游到 下游，治理掉一个解决一段，而对于下游来说，初期的效果不会很明显，只有上游 l3 肇北屯力大学工赢管理硕i ，学位沦文 的所有问题都从根本上解决了，问题才能最终得到彻底解决。但如果不从卜游入手 治理，那么下游将永无宁日。因此，在企业管理改进中，不仅需要在下游治理污水， 更要从上游治理污染源，而虽只有从源头解决，才箍使问题得到最终彻底的解决。 尚未掌握管理技术的管理者，对这样的管理体系缺乏系统的认识，有的甚至对 一些基本的管理概念、名词术语还存在着误解，这将给整个组织带来混乱，给管理 体系的改进带来反复。因此，在成为管理者的过程中，都需要做好角色转换，注重 学习相关的管理技术，掌握企业管理体系的内在规律，用理论指导实践，在解决燃 眉之急的同时，从源头抓起，从根本上解决问题。学习管理技术，是磨刀不误砍柴 功，咀后做管理工作才能够事半功倍。 在方法论方面，管理之所以能够成为个专业领域，就是因为在这个领域中有 许多人面对着许多具有共性的问题，大家通过长期的摸索和实践，总结出一套相对 来说行之有效的方法，被称为方法论。对于不同的问题有针对性的方法论，是人类 知识的结晶。掌握方法论，就等于是直接站在巨人的肩膀上，直接得到了众多前人 的经验教训，可以少走许多弯路。这就像我们直接利用软件工程的方法论一样，不 需要我们自己重新再去摸索，可以节约大量的成本，如果是企业管理中，那么是否 能够正确运用方法论，有时就直接关系到企业的生存和发展。方法论在整个社会发 展过程中，所产生的影响是巨大的。 管理工具使管理理念、方法具有了更强的可操作性。管理工具主要指各类管理 图表，例如各式各样的人力资源表格、货物验收检查表、质量管理表格、销售业绩 统计图表、任务进度跟踪图表等。这些工具将理念、方法论更加具体化，组成结构 化的工具，可以提供给更多的人使用，可以大大提高管理的工作效率。随着信息技 术在管理领域中的广泛应用，现在许多这样的工具都被电子化，那么这个管理体系 中的信息就可以利用电子化的手段，更加全面、综合的被管理和利用。所以很多组 织都在建立管理信息系统，从组织的管理体系的角度出发，系统化地建立组织的信 息模型，使各项管理= 亡作的效率得到了进步的提高。 组织的管理体系，实际上也是一个反馈型的控制系统。在系统控制论当中， 个典型的反馈控制系统，包括了