（系统理论专业论文）考虑价格折扣因素的bosc利润模型研究.pdf

摘要 近年来，由于消费者需求形态的改变、科技进步以及企业产品相互竞争等因素 的影响，导致消费特点发生了相应的变化，需求趋于多品种、小批量、生命周期日 短、订单交付期变短。面临上述挑战，优化采购、生产、配送到销售流程，有效管 理信息流、物流系统从而改善供应链总体水平，实现弹性化、反应快、低成本一直 是企业努力的方向。 以个性化顾客需求为目的，以差异化延迟策略为手段的接单式生产( t r r o ) 便 成为许多公司的首选，通过平衡供贷时间、降低成品库存进而降低供应链总成本 很多基于电子商务的企业开始专注于研究接单式生产供应链( b o s o 的概念、特点以 及运作模式，以戴尔为代表的生产企业采用b o s c 战略取得的优秀业绩吸引越来越 多的企业采用b o s c ，学术界也开始关注琢) s c 的相关研究。深入研究b o s c 的特 征与运作方式具有重要的理论意义和实践价值。 本文的主要贡献在于：一方面，较为完全地总结了传统供应链发展到b d s c 阶 段取得的进步，详细地阐述了传统供应链与b o s c 在理论基础、运作方式、系统组 合等方面的差别，总结了b o s c 的主要研究方向。另一方面，分析了回收策略及模 块化程度对b o s c 利润的影响，在此基础上提出了基于价格折扣策略的b o s c 利润 模型，并对于该模型进行分析，说明改进的随机模型比原来的线性确定模型更具实 用性。通过对改进后的模型的研究发现，采用价格折扣不一定是每一个生产商首选 的促销手段，价格折扣选择不当会直接影响生产商的利润。总结了价格折扣、模块 化程度以及回收价格各因素对b o s c 利润的影响，对生产商采用适当的价格折扣策 略以及回收策略以获得最大的收益具有指导意义 关键词：供应连管理：接单式生产供应链；回收策略；价格折扣；模块 化； 青岛大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s , s i 噼t h ec h a n g i n go ft h eo 塔t o m c e s d e m a n d s , a d v a n c e m e n to f s c i e n c e t e c h n o l o g ya n de n t e r p r i s ec o m p e t i t i o n , c o r t a i nc h a n g e sh a sh a p p e n e dt ot h e c u s t o m e r sp u r c h a s ec h a r a c t e r i s t i c j u s tt os a y , t h eo j s t o m e rd e m a n d st e n dt om u l t i - v a r i e t i e s ，s m a hb a t c h e s ，s h o r tl i f e c y c l e ，a n ds h o r to r d e rd c l i v c r e dt i m e f a c e dw i t l lt h e a b o v ec o n d i t i o n s , m a n u f a c t u r e r sh a v et og i v em o r ea t t e n t i o nt oh o wt oo p t i m i z et h ef l o w f r o mp u r c h a s i n g , p r o d u c i n g , d i s t r i b u t i o nt or e t a i l i n g , a n ds u p e r v i s et h ei n f o r m a t i o n s t r e a m , l o g i s t i c se f f e c t i v e l yt oe n h a n c et o t a ll e v e lo ft h es u p p l yc h a i n t h e r e b y , a l lt h e e n t e r p r i s e sd 0t h e i rb e s tt or e a l i z et h ef l e x i b i l i t ya n dr e s p o n s i v e n e s so fp r o d u c i n g , a n d t h eb u i l d - t o - o r d e rs u p p l yc h a i n ( b o s qs t r a t e g yw h i c ha i m sa t s a t i s f y i n gt h e c u s t o m i z a t i o nt h r o u g hl e n g t h e n i n gd e l i v e r e dt i m eh a sr e c e n t l ya t t r a c t e dt h ea t t e n t i o no f t h em a n u f a c t u r e r s t h eb o s c 锄r e d u c et o t a lc o s to ft h es u p p l yc h a i nb yb a l a n c i n g d e l i v e r e dt i m e ，a d o p t i n gp o s t p o n e m e n ts t r a t e g ya n d r e d u c i n gt h ef i n i s h e dp r o d u c ts t o c k t h er e d t a r c ha b o u tt h ec o n c e p ta n dc h a r a c t e r i s t i c so fb o s ch a sr e c e n t l ya t t r a c t e dt h e a t t e n t i o no f b o t hr e s e a r c h e r sa n de n t e r p r i s e s t h o r o u g h l y , r e s e a r c h e s 伽t h ec h a r a c t e r i s t i c s a n dt h eo p e r a t i o no fb o s ch a v et h ei m p o r t a n tt h e o r ys i g n i f i c a n c ea n dt h ep r a c t i c a lv a l u e t h em a i nc o n t r i b u t i o no ft h i st h e s i si n c l u d i n g ：f i r s t , s u m m a r i z i n gw h i c hp r o g r e s s b e n e f i c i a lh a sg o tf r o mt r a d i t i o n a ls u p p i yc h a i nd e v e l o p i n gt ob o s c , e x p o u n d i n gt h e d i f f e r e n c e si nr a t i o n a l e , o p e r a t i o nw a y , s u b s y s t e mc o m b i n a t i o na s p e c t sb e t w e e n t r a d i t i o n a ls u p p l yc h a i na n db o s c , p r o v i d i n gt h em a i nr e s e a r c hd i r e c t i o na b o u tb o s c r e s e a r c h o nt h eo t h e rh a n d , t h ep r o f i tm o d e l t h ec o n d i t i o no f c o n s m e r i n gf 研u r np o l i c y a n dm o d u l a rd e s i g nu n d e rt h eb o s ce n v i r o n m e n tw a si m p r o v e db yc o n s i d e r i n gt h ep r i c e d i s c o u n t , i nw h i c ht h ec h a r a c t e ro fb t o ( b u i l d - t o - o r d e r ) c a nb ee x p r e s s e ds u f f i c i e n t l y t h er e s u l ts h o w st h a tp r i c ed i s c o u n ts t r a t e g ya sak i n do fs a l e sp r o m o t i o nm f a l l si sn o tt h e f i r s tc h o i c ef o re v e r yp r o d u c e r m a y b ei ti sh a r m f u lt ot h ep r o d u c e r si ft h e yc o u l dn o t c h o o s eas u i t a b l ep r i c ed i s c o u n ts t r a t e g y a n dt h ep r o d u c e r sc a nd e a lw i t ht h es i z eo fp r i c e d i s c o u n ta n df i n dt h eo p t i m a ll 吼h l i r np o l i c ya n dm o d u l a rd e s i g nt og e tt h em a x i m u m p r o f i t 。 k e y w o r d s ：s u p p l yd u d nm a n a g e m e n t ；b u i l d - t o - o r d e rs u p p l yc h a i n ；r e t u r np o f i c y ； p r i c ed i s e o m n t ；m o d u l a rd e s i g n ； - 学位论文独创声明 本人声明，所呈交的学位论文系本人在导师指导下独立完成的研究成果文中 依法引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可论文内容未包含法律意义上 已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成 果 本人如违反上述声明，愿意承担由此引发的一切责任和后果 论文作者张、秒伤魄峥月，砧 学位论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属学校 学校享有以任何方式发表，复制公开阅览，借阅以及申请专利等权利本人高校 后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，署名单位仍然为 青岛大学 本学位论文属于： 保密口，在年解密后适用于本声明 不保密日 ( 请在以上方框内打。” ) 论文作者签名：叼谚魄略，雕日 导师签名：张钙日期：知0 午石月仍日 ( 本声明的版权归青岛大学所有，4 未经许可，任何单位及任何个人不得擅自使用) 6 7 第一章绪论 第一章绪论 随着全球市场重心转移，由原来的生产型市场向顾客型市场转化，各企业的生 产在供应链配备与联合上也发生了一定的变化。顾客型市场目的是在适当的时问， 以适当的数量和质量满足顾客的个性化需求。这就使得供应商一方面面临着降低成 本，缩短提前期、提高交付柔性的压力，另一方客户期望从供应商处以尽可能低的 价格获得产品，而供应商要承受较短的提前期、对市场需求做出快速响应、满足产 品个性化定制，同时降低库存成本和风险、提高生产资源利用率、稳定生产计划以 降低成本提高收益的压力。 接单式生产( b t o ) 首先在电子行业兴起它是工业时代向信息时代转型的产 物在工业时代，企业生产大批量的产品是为了满足市场趋动的预测需求量。自从 亨利福特在1 9 1 3 年发明了流水线的装配方式以来，大规模的生产方式就具备了在满 足顾客特定需求的同时又能降低企业成本的优势。在信息时代，企业必须具备大规 模的生产客户个性化定制产品的能力，以满足无法预测的不断变化的客户需求。在 工业时代盛行的高效率的大规模生产方式已不适合信息时代的b t o 生产方式的需 求。b i d 提出了将专业生产技术从集中于大规模的生产向集中于小批量生产的转变 的要求 由于国外许多大型公司( d e l l 、c o m p a q 、b m w 等) 对接单式生产的成功经 验，接单式生产供应链( b u i l dt oo r d e rs u p p l yc h a i n ，b o s c ) 引起了国内外众多学者的 关注，但是到目前为止b o s c 理论尚不成熟，因此对b o s c 进行深入研究具有重要 意义 1 1 接单式生产( b t o ) 的概念和特点 接单式生产依靠的是供应链上游零件供应商、中游部件的组装工厂以及下游成 品销售的紧密合作和信息的即时交流。以接单式生产为基础的供应链( b o s c ) 作为 一种生产战略可以这样理解i 冽：就是在短期内通过协调各伙伴公司或供应商的核心 竞争力和产销信息( 通过互联网或者其他的网络技术) 为单一客户或一组顾客以合 理的价格提供高质量的产品的一条集成化的价值链。生产商在采用b o s c 把顾客需 要的个性产品按时按量地送到顾客手中的过程中。可以实现一定的快速反应能力、 成本降低( 通过降低成品库存) 和生产柔性，并且降低了对市场预测、成品库存以 青岛大学硕士学位论文 及可承受的积压资金的依赖程度。 理想状况下的接单式生产是一种纯粹的拉式生产，不允许存在成品库存，也就 是说它是通过接到订单后对部件进行组装来满足顾客要求的。这种生产方式和m t o ( m a k e t o o r d e r ) 是非常相似的，但是有所不同，因为m t o 是在接到定单后再生产 部件，而b t o 则是已经有了组装部件，订单到达后直接进行组装，这样就缩短了产 品的交付期。 1 1 2 接单式生产( b t o ) 的生产流程 在b t o 生产环境下，供应商不存在成品库存，因此在满足顾客需求时是按照顾 客订单的要求在组装车问对零部件进行组装，供应商不直接配置存货，而仅仅将成 品转送给顾客或零售商。在这期间，当订单发出后，由供应商通知组装车间进行组 装，组装车问对零部件供应商发出供货需求，然后及时地将零部件进行组装。中间 不仅需要有完善的供应链信息系统，更重要的是要求生产商和零部件供应商建立良 好的合作伙伴关系，以保证供货快速反应性和生产柔性，图1 1 简单描述了它的运 作流程【2 l ： 圈1 1 ：f r o 运作流程图 通过图1 1 可以清楚地了解接单式生产供应链从生产零件、组装成品一直到将成品 分配到顾客或者零售商手中的流程，简述如下： a ) 顾客下订单给供应商，供应商则将这个信息传给组装厂， 协同时供应商将订单信息提供给零件供应商。 2 第一章绪论 c ) 组装工厂接到订单后，捧定f a s ( f i n a la s s e m b l ys c h e d u l e ) 、零件组m r p ， 并下采购定单给当地组件仓库，提供零件模组以进行组装作业。 d ) 当地零件仓库根据组装厂订单，预设目标存货水平、安全存量、订购点或定 期检查日期，当存货至订购点时，即向零件供应商要求补货。 在传统的供应链中，企业按照市场预测生产出标准化的产品，收到顾客订单后 通过库存来满足顾客需求( m t s ，m a k et os t o c k ) ，然而在这种按预测生产( 瑚瞪， b u i l dt of o r e c a s t ) 和备货生产( 研r s ，b u 硼t os t o c k ) 的方式下，生产预测和客户的 需求很难做到完全一致，因此在供应链的各个环节中由于预测的失误造成的产品库 存积压的叠加，也就是“牛鞭效应”的表现后果就是企业流动资金的积压，造成机 会成本，另外就是库存的物流、理货、仓储和保险成本提高等不良后果。在客户流 失盼情况下，企业还不得不降价销售产品，因此昂j 润受到影响。 现今供应链的模式随着网络技术和电子商务方式的发展使得供应链全球化，形 成了新的全球运筹体系( o p t i m a ld i s t r i b u t i o nm o d e l ) 的经营模式处于不同地理位 置的生产商、供应商、顾客可以通过网络进行实时的信息交流，因此现代的供应链 发展要建立在这种生产全球化的基础之上接单式生产与传统供应链的代表性的 m r s ( m a k et os t o c k ) 也就是通过库存来满足顾客定单为特点的供应链在延迟时间， 信息复杂程度、运作独立性以及要求供应商整合程度方面的差异如图1 2 所示 值昼复壅矍廑 。 低高 运作独立性。 、f 。+ 1 低 高 圈1 2 ：b t o 与m r s 的比较示意图明 供应链的发展是随着生产重心的转移而转变的，就是说随着市场变化而转变的， 从最初以生产商为中心的大批量流水线生产，发展到以顾客需求，满足顾客个性化 要求为中心的接单式生产在此发展过程中通过下表可以清楚地看到供应链的发展 - 3 青岛大学硕士学位论文 实际上在运作重心方面，主要是从原来以依靠预测进行大规模生产通过库存来满足 顾客需求的“推”为主的传统供应链发展到现在通过对顾客定订单做出及时反应的 “拉”为主的接单式生产供应链 衰l ：由i s c 到b t o 的转变历程 推动式拉动式 按预溯生产按订单存放 按订单修改混合式按订单接单式生产 ( b t f )( s 1 d )( 1 d ) 生产( h y b r i d( 町d ) 8 1 - o ) 根据对需 仍旧按需 如果系统 对于大批 直到收到 求的长期求生产，但中产品的量的稳定 客户订单 预测开展是增加对规格可以性的产品， 后，才开始 特 生产 库存的可容易被修按照预测生产 征 以高效的 视性( 如通 改，则接受生产，但接 价值链各 生产为目过因特客户化订受小规模环节都了 标，被动地舟) ，增加 益 的定制生 解客户的 管理库存 客户的选 产 需求 择 高效的生 更大的可 可以实现 基础的生 基本没有 产 能性找到产品某种 产很稳定成品库存 优 工厂运作产品库存程度上的 平均交付 无需打折 的局部最 执行成本定制时间短 势 优化低 库存降低 折扣销售 减少 t 成品库存 仍需持有 只有当定 仍需持有 短期的需 高 大量成品制的订单大量成品求被动对 - 对停滞的库存符合系统库存生产系统 产品需要 仍需打折要求时，才 仍需打折有较大的 打折出售 出售 可被接受出售影响，需要 挑 定制订单 定制订单 如果定制 如果定制积极的管 不能被分仍然分配 需求小，仍需求小，仍 理需求 战 配到产能不到产能 有可能回有可能回 - 需要采取 失去对客 将库存运到按预测到按预测手段，优化 户实际需到靠近客生产的方 生产的方受益 求的了解 户的位置，式式 需要额外 成本 在d c l l 应用b o s c 促进发展的成功经验的促使下，i n t c l 也开始发动笔记本的 4 第一章绪论 d i y 按订单生产模式，这不仅满足了消费者的弹性需求，也降低了分销商的囤货风 险，成为一个多赢的经营策略。在汽车行业中，福特汽车最早开始实施1 3 1 o 战略， 它们的目标是大部分的客户需求都通过这种生产策略满足。原来一辆m u s t a n g 汽车 从生产车间到交易者手中的平均时间是5 0 天，但现在只需要1 5 天。许多高端汽车 制造商( 如宝马汽车) 也早己经开始运用b t o 的经营策略，使生产和销售更加紧密结 合，满足了客户定制化的要求大批量汽车生产厂商也开始关注b t o 生产方式，通 用汽车欧宝品牌下的多用途小汽车“扎菲拉，( z a 丘m ) 己有7 0 以b t o 方式制造，这大 大节约了库存曾本。根据投资银行高盛( g o l d m a ns a c h s ) 的预测，b t o 的生产战略将 为生产商带来每辆车1 2 0 0 美元的成本节约。 根据a m r 和高盛的研究，2 0 0 4 年全球b t o 市场价值将从2 0 0 0 年的3 0 0 0 亿美 元增加至8 5 0 0 亿美元。根据一项调查，7 1 的电子产品生产商采用了部分订单b t o 的采购方式。在另外一项调查中，8 1 的电子原始设备制造商采用b t o 的生产方式。 例如，c i s c 有6 5 的产品是以b t o 方式生产，而自身也依赖b t o 的供应商。在这 样的供应链中，供应商和采购方必须紧密协作以匹配供需。 日本富士通公司作为全球最大的p c 生产商也是应用b t o 的成功典范，它在田 纳西州建立了一个配置中心( 根据订单要求满足顾客个性化的需求配置) ，为最后的 组装进行部件组合。丽康柏，针对b t o 的运作。简化了产品结构，并且降低了产品 组合的复杂性。1 9 9 9 年苹果电脑推出g 4 高端电脑，但是由于组合芯片供应的延误 使锝本年度苹果电脑的利润狂降1 4 个百分点。但是另一方面，d e l l 公司证明了b o s c 是适应基于互联网大规模定制的生产方式的最好供应链运作模式，而且受益颇高。 b o s c 是首先在信息产业方面发展起来的一种生产运作方式。d e l l 便是其中运 用最成功的公司之一。发展到现在b o s c 的相关模型也受到了其他行业的好评，譬 如汽车行业。 1 3 1 研究现状 戴尔、康柏等计算机生产商为了及时地满足全球各地不同顾客的个性化需求而 提出了接单式生产的概念。但是对接单式生产的定性研究是近几年才受到国内外学 者的注意。 接单式生产可以认为是从大规模个性化生产发展而来的，但是有所不同，大规 5 青岛大学硕士学位论文 模个性化定制是满足大规模生产，而由于当今客户对产品需求特点是多品种，小批 量，因此生产商有必要重新对生产方式进行改造已满足这种变化，接单式生产应运 而生。 a l e s s a n d r i a 和b e t t i e s l l 4 1 认为外包策略和电子商务的发展促使b t o 成为各企业 能在竞争日益激烈的国际市场立足的保证，也就是认为接单式生产是在电子商务迅 速发展的条件下，更能满足顾客需求的一种新型供应链，对接单式生产的运作平台 做出了阐述，电子商务、互联网技术的发展和普及促使接单式生产供应链的产生和 发展。b o w e r so xe ta i r 坫l 指出接单式生产供应链与传统供应链最根本的区别在于接单 式生产供应链以降低成品库存为目标，将生产商的成品库存分摊为各部件供应商的 零部件库存，从总体上降低整个供应链系统的整体成本。指出b t o 和m t o ( m a k e t oo r d e r ) 区别在于接单式生产是收到订单后再进行零部件生产，这样从根本上能够 满足产品多样化的特点，所以对零部件模块化程度的要求更高。早在1 9 9 6 年耐2 8 l 概念性地指出接单式生产这种生产运作模式最能满足顾客的个性化需求。由于顾客 需求特点的变化，以及生产技术能力的进步，产品模块化程度的发展在一定程度上 为满足顾客个性化的需求提供了技术条件，但是如何运用一套合理的运作流程将生 产商和顾客紧密相连，是亟需解决的问题。e y r ee ta l l l 9 j 认为采用延迟策略是b o s c 战术层常用的并且是主要采取的策略。通过延缓交付货物的期限分担正常需求下的 生产负担又能增强供应链对需求波动的适应性。虽然采用延迟策略或许不能及时地 将顾客的需求送达，因而产生一定的机会成本，但是它却解决了生产柔性问题，由 于生产协作的发展以及生产技术的进步，零部件模块化的发展能满足由于采用延迟 策略而造成的时间延迟。也就是说模块化程度越高，货物交付期就越短，因此延迟 策略的采用和模块化的发展是紧密相连的 直到2 0 0 5 年九g u n a s e k a r a n 和e w tn g a j l ”1 在( j o u r n a lo fo p e r a t i o nr e s e a r c h 上首次比较系统地将接单式生产的概念、特点、运作模式进行了阐述，并对未来接 单式生产供应链的发展进行了预测。它指出当前还缺少对如何控制和设计接单式生 产供应链进行讨论的文献，以后的工作应该更多的放在研究如何执行和运作接单式 生产上，如何通过和供应商进行紧密合作实现零部件的通用化、模块化来满足供货 的快速反应性。由于先前很少文章专门来讨论接单式生产的运作问题，因此这两位 学者为接单式生产的研究提供了基础理论。 s a m a rk m u k h o p a d h y a y 和r o b e r ts c t 叩l n f o l 删在此基础上首次在宏观上研究了 在回收策略和模块化程度影响下的b o s c 模型。讨论了模块化水平以及回收策略对 b o s c 整体水平的影响，也是本文研究的基础。国内外学者对b o s c 相关研究可以 6 第一章绪论 参看表2 ，根据研究方向，对相关文献做出了分类。 表2 ：i i i o s c 相关研究文献嘲 文献分类准则参考文献 p o r t e r0 9 8 0 , 1 9 9 5 ) , s h 印i i o ( 1 9 8 9 ) , d ”g h h l yl l dl i t t m “( 1 9 9 5 ) , 懈( 2 肿吼l p a p a z o g l o a h 吐( 2 0 0 0 ) , d e d l i c l t h i l ( 2 0 0 1 ) , 1 i m i t n k i f i r c , j ( z e 0 1 ) , w a l t m n d & i d ( 2 l x 关于b o s c 与组织竞争 c , , - - y , m i s 钿k i s - 函( 2 0 0 1 ) , a 嗣d c 也明醴d ( 2 0 0 2 ) , 力的关系i t u l t ( 2 0 0 2 ) , 场- d s l “m ( 2 0 0 2 ) , l p e a r c e ( 2 0 0 2 ) , p f 蚓螂醴i i 1 2 矩a i m , l n d r ia n d b e t t m ( 2 鼽 l - i o l w c l ；a 埘m 妇啡( 2 0 0 3 a , 2 0 0 3 b ) , j e l m i 州咖( 2 0 0 3 ) , 仉i n d s a a f a l f i ( 嬲 删w i l i e r 哟 b h 地k h l y - a n dc o l e m m0 9 9 4 ) , k e0 9 9 6 ) , b 州嘴聊矗a 1 ( 1 9 9 9 ) , j 柚瞳曲：砬- 似柚d l 如虹i 1 9 9 9 ) , c r a v e s n a l 0 0 0 0 ) , g l 岫圳h _ l d 吐甘( 2 叩吼i b m h a 晰0 0 0 0 ) , v r i j l l o c f 删i r l t e l , ! ( 2 咄蛔i i 扣幽r ( 2 0 0 2 ) , 硒f 1 ) c d f l h ( 2 0 0 2 ) , m 商捌m o r l i l 伫帅旗 i v l q i e i 瞳。一1 p a y u o t 笈0 魏h w 口- 耐s 曲山( 2 0 0 2 ) , $ v q m m o t 棚1 3 j c a 删( 2 0 0 2 ) , 卫b 蚺t 蝴h 栅( 2 0 0 2 x 关于1 3 0 6 c 发展与执彳亍 v 柚1 妇柚d i - i o l ( 2 鼽w c k r ( 2 0 0 2 ) , a 呷扭1 2 鼽 d 岫d - l ( 加x b f h _ 1 1 i y _ r ( 2 0 0 3 ) , s k j o a - 1 m a l 矗a 1 ( 2 0 0 3 x a i i 函- d s i r r a ( 2 0 0 3 ) , l 纠w 孳n d m 捌目独2 3 i 2 0 0 3 b ) , 翱啊旧h h t a y , h ( 2 0 0 3 ) , 呻矗a 1 ( 2 0 e 3 ) , 埘舢棚l a r a l w i t 2 嚷b r i m 柚d l v l e l i o r a ( 2 哪x 咖矗a d ( 獬l - i r a 棚w q ( 2 0 0 4 ) , l 。a t l i c j 捌m 坤蕾- b ( 2 0 0 4 ) , p o w e r 捌s i m o n ( z 0 0 4 ) , 3 c i 出魄吐2 i 蜥锄d l q l a y l o r 矗d ( 1 9 9 9 ) 商i n h f - 埘n d l ( 1 9 8 3 ) , a h m m n d w a n g ( 1 9 9 8 ) , c t a l ( 1 9 9 鼽 锄矗n 嗍2 0 0 3 ) , g f i t t i t l b 棚m 蚋( 撇k o l i i c i l l ( 2 0 0 0 ) , 关- = b o s c 运作i k i p 蛔棚n o i , p ( 2 0 0 1 ) , 1 2 1 1 i k l c a - b o u e d j i ( 2 1 1 0 2 ) , m 曲圳l j , i f 0 0 0 0 2 ) , s o 蛆d y 柚( 2 0 0 2 ) , g c 峭 2 瓢l y 甘d i l l ( 2 0 0 3 ) , w 啪矗a 1 ( 2 1 1 0 3 ) a n d l 3 i s w a sa n d 枷( 2 0 0 4 ) o l l i v i e r 0 9 9 5 ) , g r a h a m 蹰d l - l a r d a k 盯( 2 0 0 0 , f o n t a n e n a ( 2 0 0 0 ) , h d m i n 矗a 1 ( 2 0 0 0 ) , l u e i o n i h - l ( 2 0 0 0 ) , & 埘哪删1 - 1 0 l m m o m ( 2 0 0 0 ) , k c i l d a l ( 1 9 9 7 ) , c l i n g ( 盏m 矩 i h a c l m r m a i 蜮l r i e k ( 2 0 0 2 ) , m 响缸粗d m o f 出2 孰m u 妇h 幻0 一l l y a r o ( 2 魏 关于1 o s c 与信息技术蹦瑚唧| l 。矗a 1 ( 2 0 0 2 ) , v h i l m o i 御l 吣e l l a l ( 2 0 0 3 ) , 关系s t j o n - l j md 柚( 2 e 0 3 ) , g j 疆锄两肆扭( 2 0 0 3 ) , j d 秘dj u k i 己钟嘲( 2 0 0 3 ) , k 誓柚哺破- ( 2 0 0 3 ) , k a r k l r , l i n “c ta 1 ( 2 0 e 3 ) , k 唧柚dz a h l l ( 2 e 0 3 ) , s _ 棚凼m 蝉捌t a y 韧r ( 2 0 0 3 ) , w a p e r d m ( 2 0 0 3 ) , $ t c g e r - j m a n d s v c n 蟠o n ( 2 e 0 4 ) , w a l t o m 锄d g 唧乜( 1 9 9 9 ) a n d t e i e l a 矗1 1 ( 2 0 0 4 ) - 7 青岛大学硕士学位论文 1 3 2 研究方向 通过表2 的描述，对b o s c 的研究主要从以下几个方面展开： ( 1 ) b 0 s c 与组织竞争力之间的关系 如何实现b o s c ，关键之一就是要有一个与之相匹配的战略计划。制定这个计 划要考虑到企业外部和内部的影响因素。外部因素例如经济因素、政治因素、市场 因素以及竞争因素。它们对于b o s c 的运行和实施都有很大的影响。因此企业必须 基于以上外部和内部因素来考虑制定相关战略。外部环境对b o s c 的实旄具有指导 意义。在制定b o s c 战略时，例如产品类型、o e m 公司的选址、实旅的预算，经济 和市场状况，以及竞争因素等都必须充分考虑。 作为一个b o s c 实施的决策者必须充分考虑外部环境因素，以确定那些对战略 实施具有严重影响的因素。而且不但要考虑需求方的影响因素，供应方的也应该给 予充分的考虑。因此建立一套合理的决策支持系统帮助领导者进行决策是非常有必 要的。 ( 2 ) b o s c 的开发与应用 要建立b o s c 首先要对产品的设计流程和相关的支持系统有一个充分的把握。 一旦产品的设计完成，接下来的问题就是模块化，确定顾客需求切入点( c o d p ： c u s t o m c ro d c rp o s t p o n e m e n td e c o u p l i n gp o i n t ) 然后，寻找合适的合作伙伴，建立 将供应商和客户集成在一起的企业资源计划( e r p ) 。 在b o s c 应用过程中，相关的领导者的责任是非常大的。因为在此过程中要考 虑到为了满足不同顾客需求产品设计的个性化要求。所以应当尽力傲到以下两点： 首先是相关部件和零件的通用化。 其次就是生产过程的模块化。 领导者就是基于以上两点保质保量尽快地完成客户的需求。确定相应的参数变 量或者方法来评价该系统的性能就是非常必要的了。 ( 3 ) b o s c 的运作 b o s c 的运作是一个系统工程，它必须对计划、预测、协调以及监控的方法进 行决策。在此过程中计划活动主要是指对部件的需求量，订单到达的时间和数量进 行决策。由于b o s c 是一个“拉”式的系统，原材料是根据客户订单来确定的，但是 - 8 第一章绪论 还要看到虽然成品库存降低了，而部件和原材料的供应商的库存控制问题却随之出 现了。因此这个问题必须通过计划来完成。另外，及时地获得必要的资源是一个重 要的问题。一旦生产过程开始，必须通过基于w e b 的信息系统实施的监测资源需 求状况。而且作为b o s c 实施领导者对e r p ( 企业资源计划) 的实用尤为熟识，并 且掌握多国语言以应对不同国家的供应商或者合作伙伴。他们不但要对b o s c 计划 的实施负责，而且还要对产品制造的质量控制，库存管理负责。这就要求作为领导 者要熟悉生产流程( 懂得如何充分发挥“拉”式供应链的特点) ( 4 ) b o s c 与信息技术的关系 传统的供应链管理对信息技术的要求已经很高，例如对e d i 、互联网、e r p 、 r h d 等的应用，而基于互联网的b o s c 信息技术的作用可想而知根据b o s c 中 合作伙伴，或者供应商与生产商在地理位置上相对分散的特点，而且大多数订单是 在线接受，利用信息技术对生产商和供应商的产销状况进行及时地交户联系就显得 尤为重要。 供应链系统是一个非常复杂的系统，而基于信息技术的b o s c 由于本身作为全 球化供应链的一种的原因，对其所作的研究更是复杂由于对b o s c 的研究刚刚受 到重视，所以要想建立一套完整的b o s c 供销模型是复杂和困难的，因此本文在前 人的基础上，对已经存在的模型进行改善。本文着重研究以下问题： b o s c 具体是什么样的供应链模式? - b o s c 的运作模式和特点是什么? b o s c 与传统供应链的区掰主要体现在哪里? 如何对b o s c 这种新型供应链的特点建模? 论文的主要创新在于首先较为全面地阐述了b o s c 的基本特点和特征，并且对 b o s c 和传统供应链在生产与营销、物流管理、顾客关系管理、不确定性管理、成 品库存管理等方面进行全面的比较研究，以图发现b o s c 相对于传统供应链的先进 之处。并对电子商务的运作模式进行详细的阐述，通过d c u 的案倒发现b o s c 在实 际运作中的特点。分析了回收策略及模块化程度对b o s c 利润的影响，在此基础上 提出了基于价格折扣策略的b o s c 利润模型，通过对模型的分析发现价格折扣、回 收策略和模块化的水平对b o s c 整体性能的影响。 9 青岛大学硕士学位论文 5 论文结构 第一章为概述部分，对b o s c 的基本概念特点、运作流程、研究现状、研究方 法进行了详细的阐述，指出当前研究的不足之处，在此前人研究基础上对供销模型 进行改善和优化。 第二章讨论了b o s c 和传统供应链的比较研究，从而发现b o s c 的特点，更深 入了解b o s c 的运作模式。通过对d e l l 的案例研究帮助理解。 第三章介绍了电子商务的发展和基本的运作方式。因为b o s c 主要是通过电子 商务的方式进行供销操作，有必要通过对电子商务的介绍，为此后的建模建立实际 应用基础。 第四章为本文的主要内容之一，分析了b o s c 运作中的关于产品定价、模块化 理论、基于互联网的回收策略研究。研究了基于模块化理论，回收策略的b o s c 模 型，并提出了对b o s c 环境下考虑回收策略以及模块化程度利润模型的改善意见。 第五章对原模型迸行改善，将模型加入价格折扣参数，并对模型进行随机分析， 发现模块化水平、回收策略以及价格折扣等因素对改善后模型影响，并对各参数进 行量化，用m a t l a b 对结果进行仿真，根据仿真结果分析各参数对模型的整体功能 的影响 第六章对全文工作进行了总结并对b o s c 在今后的发展进行了展望。 1 0 第一章绪论 1 5 2 论文结构图 豳1 3 ：论文结构图 第二章传统供应链f i s c ) 与b o s c 深入比较研究 b o s c 作为2 l 世纪的新型供应链，在满足多品种、小批量、个性化的顾客要求 方面具有相当大的优势。本章对传统供应链和b o s c 进行了深入比较，通过在生产 与营销、物流管理、顾客关系管理、不确定性管理以及成品库存等几个方面的比较 充分了解b o s c 的特点和优势，以利于生产商更好的利用b o s c 进行生产，优化和 产品配置并且通过对戴尔在应用接单式生产方面的经验介绍，更能够结合实际了 解并接受b o s c 在实际应用中的优势。 传统的供应链和b o s c 主要在以下几个方面存在差异： 2 1 生产与营销 传统的供应链是通过产品库存来满足顾客需求( m a k et os 幻c k ) 也就是说生产 上的首要目的是满足一定的库存，然后通过库存来及时地满足顾客需求。这种生产 方式是通过一个稳定的生产计划进行生产，在确定这个生产计划时不得不考虑顾客 需求的波动，增加了预测的不确定性。而且在传统供应链中供应商更关心它上一级 的需求，传统供应链中存在多个环节，由于每一级需求的不确定性造成最终生产商 生产不确定性的累积，也就是“牛鞭效应”的表现，这样会直接造成生产商预测难度 的加大但是对于b o s c 它直接根据客户订单生产，它生产的焦点在于客户需求和 生产柔性。b o s c 的生产不确定性在于生产部件的库存控制。丽且在b o s c ( 基于 w e b 生产) 中生产商直接面对客户，减少了中间环节，使的生产不确性相对降低。 传统供应链与b o s c 的营销流程分别可用2 1 、2 2 图描述： 卜蹴吲絮”糙斟可 圈五l ：传统供应链的生产营销流程田 j 产品设计与i 营销策略研究 v开发 1 3 市场嚣广告酬产品制造 策划h 1 硼咧担 青岛大学硕士学位论文 营销策略研究 刊! 砖 产品设计与 j ， 产品制造 开发 叫 圈2 2 ：b o s c 生产营锖流程图 由于b o s c 充分运用互联网的特点，这也使得接单式生产变成一个全球化的供 应链系统，因此和传统的供应链相比合作伙伴的选择更国际化。由于这方面的差异， b o s c 中对物流合理利用( 例如组装工厂地理位置的选择) 的重要性更加突出。此 方面的研究主要集中在以下几方面： 根据对产品的需求确定最优的产品组合 确定最优的配置点( c o d p ：c u s t o m e ro r d e rp o s t p o n e m e n td c c o u p l i n gp o i n t ) b t o 方式中c o d p 处于设计与采购之间，顾客对产品的原材料、加工装配 工艺有特殊要求 最优化物流成本 建立合适的信息系统和生产组织结构 2 3 客户关系管理 传统的供应链体现的是“推”的特性，接单式生产则是完全体现“拉”的特性。 由b o s c 的概念得知，它是以顾客需要为生产目的。而在传统供应链中，生产的目 的是满足库存，进而按照零售商的要求进行生产。“拉”式供应链对顾客供应商的密 切联系的观察更为重要，因此建立一个完善的顾客关系管理系统是非常有必要的。 传统供应链的特点是大批量，流水线生产，不能体现客户需求的方向，新产品 的开发只能依照企业决策层的见解预测。在b o s c 中，顾客的直接参与在新产品的 开发或推广中就扮演了重要角色。b o s c 将顾客作为其中的一个关键层次，它根据 顾客的个性需