商业策划书-模板.doc

. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ -团队 创 业 计 划 书 -团队 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 目录目录 1 执行总结.4 1.1 项目简介.4 1.2 项目背景.4 1.3 项目发展前景.4 1.4 营销策略.4 1.4.1 广告宣传.4 1.4.2 质量保证.4 1.4.3 价格策略.4 1.5 营运管理.4 1.6 财务分析.4 1.7 风险分析.4 2 公司概况.4 2.1 公司描述.4 2.2 业务描述.4 2.2.1 干洗业务.4 2.2.2 水洗业务.4 2.2.3 衣物保养.4 2.2.4 业务流程.4 2.3 店面设计.4 2.4 公司管理结构图.4 3 行业和市场分析.4 3.1 行业运行环境分析.4 3.2 目标顾客描述.4 3.3 市场定位.4 3.4 服务价格.4 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 3.4 市场发展潜力分析.4 3.5 服务与支持.4 4 竞争性分析.4 4.1 项目可行性分析.4 4.1.1.项目的技术性、创新性、成熟性及风险性.4 4.1.2.市场调研.4 4.2 洗衣店行业格局分析.4 4.2.1 同行业的竞争.4 4.2.2 替代品威胁.4 4.2.3 潜在进入者的威胁.4 4.2.4 顾客议价能力.4 4.2.5 供应商议价能力.4 4.3 分析.4 5 服务与营销.4 5.1 我们的服务.4 5.2 营销策略.4 5.2.1 广告宣传.4 5.2.2 质量保证.4 5.2.3 价格策略.4 6 风险分析.4 6.1 社会效益及风险分析.4 6.2 未来两年的发展规划.4 7 财务预测与分析.4 7.1 投资成本.4 7.1.1 创业初期初始投资成本 .4 7.1.2 创业中期成本方案.4 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 7.2 财务预算.4 7.2.1 预计资产负债表.4 7.2.2 预计利润表.4 7.2.3 预计现金流量表.4 附录.4 附表 1：资金来源及结构:.4 附表 2：初始资金运用表（12 万）:单位：元 .4 附表 3：初始投资成本的用途如下表： .4 附表 4：固定资产单位：元.4 附表 5：生产成本明细单位：元 .4 附表 6：固定成本.4 附表 7：变动成本.4 附表 8：成本形态分析表单位：元 .4 附表 9：销量与收入表单位：元 .4 附表 10：未来五年期间费用表单位：元 .4 附表 11：投资净现值表单位：元: .4 附表 12：相关指标分析.4 附表 13：学生洗衣状况调查问卷 .4 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 1 执行总结 1.1 项目简介 项目名称：项目名称： 经营项目：经营项目：衣物的干洗、水洗、保养及洗涤用品销售 项目宗旨：项目宗旨：为顾客提供舒心服务，让衣服亮丽如新 服务理念：服务理念：用爱去关注，用心去服务 项目寓意：项目寓意：以“爱”为服务理念，服务于情侣、亲子以及同学等 创意来源：创意来源：干净整洁的靓丽服装让人们在生活中显得格外清新，生活中的快 乐幸福会再次涌现，健康的生活从靓丽的着装开始 1.2 项目背景 随着我国经济的快速发展，人们生活节奏逐渐变快，压力也越来越大，人们 更希望有更多的闲暇时间可以用来休息，但洗衣作为日常家务之一，是人们所无 法避免的。洗衣物要耗费大量时间，特别是大件衣物、被子、床单、毯子等。传 统的家庭洗衣机根本不能解决这些大件的清洁问题。 在一些城市的商铺的经营活动中，经常会有一些店铺由于各种原因而导致关 停，但是洗衣店总能保留下来，这是因为洗衣店可以使人们生活在体面上更加便 捷。在当今社会生活中，洗涤已经变得和饮食一样重要，是人类生活中必不可少 的内容。因此有些经济学者把社会化洗涤总量、每万人拥有干洗机数量和使用设 备的先进程度，作为判断观察一个国家或地区经济是否发达，人民生活是否富裕 的重要指标。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 作为在校大学生，将来都要面对找工作的压力，而应届生在找工作的时候最 缺少的就是经验，很多同学因此而与理想的工作擦肩而过。目前国家积极鼓励大 学生自主创业，并提供贷、免、扶等政策和资金的支持，以解决大学生就业难的 问题。也就在这样一个大背景下，我们选择了自主创业，选择开洗衣房，洗衣房 投资较小，大多是体力上的，资金基本不需要太多，且易进入市场也易退出，风 险较小，具有极大的可行性。 综上所述，洗衣房具有很大的发展优势，所以我团队计划开一间洗衣店，取 名为。本洗衣店主要的顾客群是以福州大学城在校学生及教职工及周 边小区居民（福州大学在校学生 27000 余人、岐安村居民、美岐村居民、中美村 居民、周边小区居民）为主（大学城周边没有干洗店的院校，如工程学院）。这 样一来，一方面方便顾客，能在短暂的时间里面送衣、取衣，节约顾客时间；另 一方面就是针对高等院校的学生，我们为他们提供的是直接上门接送衣物的服务， 为他们提供了更贴心的服务。 1.3 项目发展前景 随着经济的发展，社会的进步，生活水平的提高，高品质的服饰已成为时尚 男女无法抵御的诱惑，因此高档服饰的洗涤也随之成为人们消费的热点。原始的 手洗服装方式已不能满足高质量服装的洗涤要求。方便快捷、卫生高质、价格实 惠的干洗店逐渐被亿万大众所推崇，成为服务行业的主角和先锋。 在学校旁边开洗衣店有着巨大的市场，目前随着人们生活水平的提高，学生 拥有的贵重衣物也越来越来，干水洗的需求量也与日俱增。因此在学校，尤其是 在大学开洗衣店有着很好的可行性。在我们学校周围虽然也有洗衣店，但是它们 的价格普遍比较贵，服务相对单一，学生流动比较大的福州大学内只有一家，江 夏及工程学院的附近还没有一家干、水结合的洗衣店，干、水洗店在闽侯大学城 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 的需求缺口还很大，而且竞争相对较小。因此，该项目在资源方面和竞争分析上 都具有较强的可行性。 面对市场的迫切需求，正规专业化的洗衣行业由此应运而生，并迅速发展壮 大显示出强劲的发展势头和广阔的市场前景，成为二十一世纪最具潜力的黄金产 业之一。 1.4 营销策略 本店主要针对的是学生这一消费群体，因此采取广告宣传、质量保证以及价 格相结合的营销策略方式。 1.4.1 广告宣传 针对洗衣店来说，广告宣传不失为一种首要的宣传方式，特别是对于学校这 样人口流动比较大的地方，它能让人们尽快知道哪里有怎样的洗衣店。另外，也 可以通过开展一些优惠活动，如采取办会员卡、赠送优惠券的方式，同学可以通 过这些方式享受到折扣优惠。这样即达到了宣传的目的，同时也有利于增加业务 量。 1.4.2 质量保证 经营该项目的一项核心价值观念是保证质量，它是本店能够经营下去的基本 前提。尤其是在学校周围，必须以高质量的要求来赢得同学们的信任。作为一个 干洗店，保证衣物的干净整洁是第一要务，要树立在同学心目中的良好印象。另 外在保证基本质量的基础上，还必须采取人性化的服务，如注意清除衣服的一些 异味，在同学们拿衣服的时候主动地帮他们叠好并装到袋子里，而且保证消费的 同学如果有什么不满意的，可以随时通过沟通来解决。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 1.4.3 价格策略 服务的价格上我们采取的是低价策略，比目前市场上已经存在的服装价格要 低很多，使一般的普通家庭、学生、工薪阶层都能够承受，靠顾客数量的提高来 赢得利润，而不是靠单个顾客的高消费带来利润。 1.5 营运管理 本店组织结构：本店设店主一名，下层设有领班人员、洗涤人员以及兼职人 员，店主直接对其下层负责。 人员培训：通过培训使各个岗位上的员工熟练掌握本店业务需要的各项技术 和技能。人员培训要达到三化： 1.洗涤人员要专业化； 2.服务人员要亲切化； 3.组织管理人员要精干化。 管理特色：员工管理以“以人为本”为指导理念，所有管理工作要深层关怀 员工，提升员工的工作绩效，实现组织与员工共同、和谐的发展。着力打造最敬 业、最专业的员工。本店内部由上到下把贴心的服务作为核心的价值源泉，每一 个细节体现无微不至的关怀，由此使顾客感到最大限度的满意，使顾客成为本店 最好的代言人，通过口碑传播来提升形象，为本店创造最大效益。 1.6 财务分析 创业初期融资方案： . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 公司计划投资 12 万，全部由创业团队成员募集。 创业中期成本方案： 开始前五年将利润拿出一部分来经营，逐渐扩大规模，后面开始寻找合伙人 来筹资开连锁店。 财务预算： 公司在经营前两年，竞争对手较少，利润增长趋势较明显，第三年公司开始 进入稳定期，增加了机构设置和相关人员，销售费用和管理费用增加，本店资金 需求量加大，同时随着用户的稳定增长和平均成本的降低，大部分资金用于再投 资，扩大经营规模，具有较高的盈利水平，致使企业的利润大幅度增加。 1.7 风险分析 风险分析：市场风险、竞争风险、财务风险、政策风险等诸多风险。 应对措施：从人员、物品、金钱、制度、竞争等方面全盘定期进行风险评估。 以财务管理、成本管理和预算管理为主，进行风险防范。建立科学的风险管理系 统，将风险控制在最低限度，为公司稳固运营提供保障。 风险退出：可采用企业并购回购、破产清算等方式。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 2 公司概况 2.1 公司描述 公司取名为。本店的服务宗旨为：为顾客提供舒心服务，让衣服 亮丽如新。本公司为服务型公司，经营方式为实体店面，运作方式是将社会中已 经存在但不完善的行业进行改进并优化。提供干洗、水洗和衣物保养（包括衣物 熨烫，衣物专业护理等）为一体的服务。同时提供上门取货、送货服务，紧急情 况短时间内取衣等服务，方便顾客。公司以干洗、水洗为主营业务，衣物保养、 洗涤用品销售为辅的公司经营模式。形成了各个业务相互结合、互补的模式，提 供卫生、洁净、便利、人性、高效的洁衣平台。 2.2 业务描述 2.2.1 干洗业务 该项业务为本公司的主要业务，服务类别为干洗，这项业务主要是提供专业 衣物的清洁和护理，并附带推荐衣物保养服务。依靠公司专业的衣物清洁技术和 优质的服务为消费者提供满意的服务。 2.2.2 水洗业务 水洗作为最传统的洗衣方式，有着简单、快捷的优势。水洗业务是本公司的 普通业务，也是部分顾客会去选择的服务。本公司采取了上门取货、送货的服务 方式，给消费者留下良好印象。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 2.2.3 衣物保养 衣物保养作为本公司的辅助性业务，主要为一些专业衣物提供特殊护理，这 些衣物一般是家庭无法正常保养的。随着人们生活水平质量的不断提高，高档衣 物飞入百姓家已不是新鲜事，而对于高档衣物的保护，一般家庭不具备这种能力， 洗衣房恰好弥补了这个缺陷，因此本公司的衣物保养业务具有很大的市场。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 2.2.4 业务流程 表表 2-12-1 业务流程图业务流程图 接收衣物衣物编号检查衣物特质（材质、含棉量、毛绒比 例） 特殊衣物处理（油、其他污渍） 洗涤 晾晒特殊衣物烘干 熨烫取衣 衣物消毒处理 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 2.3 店面设计 店面设计主题：突出以人为本、服务大众的理念。外观选择清新、自然为主 色调，门面宽敞、大方，墙面以透明玻璃营造明净舒适氛围；店内陈设：店内布 置有接待台、衣物清理台、衣物储物柜、晾挂衣物架等设施，各个区域分开管理， 卫生、干净整洁，给广大消费者树立了良好的形象。 2.4 公司管理结构图 表表 2-22-2： 店主 领班人员洗涤人员 工作任务（接收、编号、检查）工作任务（分类洗涤、晾晒、熨烫） 无尘保存 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 3.3.行业和市场分析行业和市场分析 取衣 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 3 行业和市场分析 3.1 行业运行环境分析 目前洗衣行业是一个很值得投资的黄金产业，由于投资小回报大的特点，洗 衣店成为很多投资者的新宠。大多数人为了减轻日常家务劳动，将衣物送于洗衣 店清洗，已成为多数人的洗衣选择。虽然洗衣业近几年得到了迅猛发展，但从全 国来看，行业整体发展落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停 留在设备简陋、技术粗糙的阶段，特别是中高端收入人群的洗衣需求远远没有得 到满足。相对于其他服务行业，洗衣店更具有明显的顾客忠诚度。 洗衣业属于细水长流的行业，现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。 “衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。对于洗衣业来说， 永远都不会害怕没有生意来源，因为每天都有不计其数的脏衣服产生;另外，每 天还有成千上万的各式服装(标有“请交洗衣店处理”，“只能干洗”等等)从各 个服装厂流入市场.特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各种各 样的新式面料，有许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。 根据最新的统计可知，随着城市化的高速进程，洗衣产业为中国服务业带来 了以每年 20%的速度递增的产值。与其他服务行业相比，洗衣店是一项勤劳致富 的产业，它朴实无华，从不哗众取宠。几乎每个人每天都会换洗衣服，所以一般 洗衣店在经过开业磨合期后，就开始了一项长期而稳定的生意，并且会随着时间 的推移带来越来越多、越来越稳的客户群，使投资风险大大降低。另外洗衣店购 买的原材料不会浪费，也不会导致资金的积压，更不会有库存的损失。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 3.2 目标顾客描述 根据前期的市场调研，在福州大学只有一家洗衣店，福州大学周边的工程学 院及江夏学院均无洗衣店，大客户群之一主要是学生，其次是周边的居民，包括 了周边常住居民。 学生消费者：在大学生中，男女生在清洗衣物等习惯上存在着明显差异，女 生 70%在夏天会每天清洗衣物，而男生只有 20%，基本上女生不会把衣物放置三 天以上才清洗，而男生有 13%会把衣物放置较长时间再进行清洗。对于比较高档 衣服，如羽绒服，针织衫，大部分同学不知如何清洗，存在洗不干净的问题。其 次就是院校学生的职业装，难洗的便装等。 据了解，福州大学每栋宿舍楼有配备两台投币式有公共洗衣机，70%的学生 会认为不干净。另调查明，30%的女生和 60%男生认为只要价格合理，服务到位， 清洗整洁，还是愿意花钱购买洗衣服务的，这样不仅节省时间和精力，还能使衣 物得到有效的保养，尤其是在冬天，学生购买洗衣服务的欲望则会增加。 周边居民：调查中周边居民对洗衣服务要求干洗集中的范围很大，由于大部 分小区居民拥有质地较为特殊的衣物，大概每月需要一次干洗服务。再者就是春 节前后周边居民有大件物品需要清洗，这些是他们个人难以完成或是不愿完成的， 就送往洗衣店。 3.3 市场定位 根据调查分析我校区学生的人数、男女生的比例、学校对于校内店铺的管理 规章等条件，得出以下宏观营销环境的分析报告。 1.在校学生人数：据统计分析我校外市生人数呈上升趋势。随着学校的扩招， 学生人数的增多，我们便有更大的消费人群。 2.学生在洗衣习惯上：大部分的学生都不喜欢自己洗衣服，觉得麻烦。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 经过我们的调查，开设洗衣店恰恰满足了这些人的需要。而且经过调查后， 发现如果洗衣店的价格与服务能够让消费者满意，会有 80%的人愿意将衣服拿到 洗衣店洗。另外，就外地学生而言，因为离开了父母，衣服要自己洗，有些人也 是懒得洗，经常会有学生的衣服泡好几天才洗。如果价格他们可以接受，他们也 会将衣服送到我们洗衣店来洗。入学的学生大部分都是 90 后，并且是独生子女。 平时在家很少做家务，所以我相信将衣服拿到洗衣店的人数肯定会大幅增加。 3.周边居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的另一部分客户群体是周边的 的居民，可以为洗衣店提供经营动力。 3.4 服务价格 表表 3-13-1 水洗价格表水洗价格表 类别价格类别价格类别价格 衬衣2.0 元/件蚊帐2.0 元/件床单2-3 元/件 裤子2.0 元/件羽绒服4-5-6 元/件被套3-4 元/件 T 桖1.5 元/件毛毯15-25 元/件鞋子5 元/双 毛衣3 元/件枕套0.5 元/件窗帘15-50 元/件 外衣2-4 元/件棉衣4 元/件枕巾0.5 元/件 围巾3 元/件内裤2 元/件胸衣3 元/件 风衣6-8-10 元/件床巾2.0 元/件其他按大小定价 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 表表 3-23-2 干洗价格表干洗价格表 洗烫价（元）上装类 6Polo 衫、T 恤、背心、马甲 9夹克、马甲、休闲上衣、运动外套、卫衣、薄外套 10西装上衣、毛衣、羊毛衫 12真丝上衣、棉甲、棉睡衣（套） 、短棉衣、羽绒马甲、中短大衣 15长风衣、冲锋衣、燕尾服（上衣） 、牛仔衣 18羽绒服、毛呢上衣、呢绒上衣、羊绒大衣、唐装、礼服、旗袍 洗烫价（元）下装类 6西裤、运动裤、休闲裤、短裤、短裙、秋裤 8背带裤、棉麻裤、连衣裙（短） 、褶裙(短)、毛料裙（短） 12连衣裙（长） 、礼服裙（棉） 、棉裤 洗烫价（元）小件类 3护腕、护肘、护膝 5围巾、袜子、手套 6领带、帽子 10真丝围巾 洗烫价（元）鞋子类 10运动鞋、休闲鞋、旅行鞋 15短靴 25长靴 洗烫价（元）其它 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 12床上用品三件套 30毛绒玩具（小） 、汽车座套 45毛绒玩具(大)、空调被 60毛毯、羽绒服、丝绸被、晴纶被 3.4 市场发展潜力分析 对学校洗衣店的发展状况的调查中，我们发现洗衣店在学校的重要性，和其 他商店一样，随着社会经济的飞速发展和人们收入的不断提高，市场消费需求是 多样的，消费者对商品和服务需求也日趋多样化。不同地区，不同年龄层次，不 同收入的消费者对洗衣店这种服务的需求也不同。在经济日益发达的中国，到洗 衣店洗衣的人也越来越多，许多衣物因为无法在家里自行洗涤，必须交给专业的 洗衣店进行专业护理。调查显示，越来越多的年轻人愿意把普通衣服送到洗衣店 清洗，对于学生来说也同样如此，所以市场相当庞大。 3.5 服务与支持 在经济日益发达的中国，越来越多的人更乐意把衣服交给洗衣店清洗，特别 是纺织科技进步与服装设计日新月异的今天，许多衣物都无法在家里自行洗涤， 只能通过专业的洗衣店来处理。干洗业有望继续保持传统优势地位并对产品进行 升级改造。专业的干洗店是重要的服务供应商，具有明显的专业优势。但日新月 异的商品在不断冲击着各项服务业，因此为迎合社会的变迁，升级换代是必须的， 凭借经验，本公司有望将现行产品进行升级改造，研发符合社会要求的计划项目， 继续保持传统优势地位。 与其他行业相比，洗衣店的消费者回头率在 80%以上，顾客拥有较高的忠诚 度，这样的生意持续而长久，就如同酿酒一样，时间越长，酒越醇香;许多洗衣 店的顾客，一般会在同一家洗衣店消费多年，甚至成为终身消费者。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 4 竞争性分析 4.1 项目可行性分析 4.1.1.项目的技术性、创新性、成熟性及风险性 技术性：洗衣店主要采取的是机械化的操作，操作简单易懂，只需要简单的 一些培训即可，要求的技术性较低。 创新性：对于这样一个产业变化性小，风险低的洗衣行业的创新性主要体现 在服务方面，市场庞大。干洗行业目前正处于蓬勃发展的阶段，距发展到成熟阶 段的空间还非常大。 成熟性：从大学城地区范围内看，目前没有一个品牌在该行业有影响力，因 此，在此时进入该行业时的各种费用就比较低，没有很高的门槛。 风险性：随着物价上涨，会使成本增加，遇寒暑假，客流量会减少，使营业 额下降。 综上所述，洗衣店投资小，回报大，虽然存在各种风险，但只要秉着“顾客 为上，质量必优”的宗旨，相信我们会更好。 4.1.2.市场调研 在学校旁边开洗衣店有着巨大的市场，福州大学旗山校区有 27000 多的学生， 加上周边院校及部分周围居民消费，市场很可观，因此，开个洗衣店比较可行。 目前人们的生活水平正不断提高，而学生所拥有的贵重衣物也越来越多，因此衣 物干洗的需求量也日益增长。因此在福州大学，尤其在具有 27000 多人规模的高 校周围开洗衣店有着很好的可行性。在福州大学只有 1 家洗衣店，但没有良好的 管理规模和服务。课件在学生流动比较大的校园里，洗衣店在学校的需求缺口还 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 很大，而且竞争相对较小。因此，该项目在资源方面和竞争分析上都具有很强的 可行性。 4.2 洗衣店行业格局分析 4.2.1 同行业的竞争 在只有 1 家洗衣店，其他周边院校各洗衣店的规模和管理都具有差异，有的 服务质量较差，有的价格较高，没有很好的满足消费者的需求。总体来说，行业 整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停留在设备 简陋、技术粗糙的阶段，尤其高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。可见， 在学生流动比较大的校园里，洗衣店在学校的需求缺口还很大，而且竞争相对较 小。 本团队洗衣店良好的技术和优质的服务满足了消费者日益走高的消费需求， 一定程度保证了洗衣服务质量水平和消费需求的同步增长。 4.2.2 替代品威胁 家庭自主人工洗涤作为专业洗衣店的替代品在很多方面都不如专业洗衣店。 存在技术粗糙等问题。没有专业的技术使得一些需要专业技术护理的衣物得不到 保养，衣物没有采取合适的洗涤方式会加快衣服的老旧程度，使其生命周期减短。 专业洗衣店在技术等方面具有较大优势，竞争力较强。 4.2.3 潜在进入者的威胁 洗衣行业的进入门槛相对较低，资金要求也相对薄弱，只需购买设备，招聘 员工便可开设洗衣店。但从一定程上来说，并不是拥有设备和人工就可以的，良 好的技术和质量才是公司生存的法宝。在大学城的洗衣店都停留在设备简陋、技 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 术粗糙阶段，所以我们猜想潜在进入者同样也不会用较高技术和设备，本团队同 样具有竞争力。 4.2.4 顾客议价能力 在洗衣行业，质量和价格一直是顾客关注的两个指标。调查发现，人们可以 为高质量的服务而不去关心价格，本团队作为拥有专业技术和良好服务的专业洗 衣店是受到广大消费者喜爱的。同时由于该区域洗衣店数量并不多，所以在顾客 议价能力并不强，本团队洗衣店具有较大优势。 4.2.5 供应商议价能力 对于这个行业，供应商的议价能力是不强的，供应商主要提供洗衣设备，如 洗衣机、烘干机、熨斗等。但是这些洗衣设备的供应商很多，市场选择较为广泛， 我们应该在货比三家之后进行合作。所以在这一方面我们比较有优势。 4.3分析 表表 4-14-1： Strength（优势）Weaknesses（弱势） 拥有专业洗衣技术和设备 良好的管理和服务态度 优质的质量 快捷的服务 成本控制有待解决 制度不健全 操作工序还可完善 规模不大 Opportunity（机会）Threats（风险） 市场容量大 需求层次逐渐增大 目标人群逐渐增多 潜在进入者 淡季的经营管理 资金的管理 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 顾客忠诚度高 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 5 服务与营销 5.1 我们的服务 从洗衣店本身的角度来看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利润。 1.洗衣的范围包括：干洗、水洗、去渍、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽车坐垫 清洗保养、织补等。 2.服务方式：免费上门取衣。 3.采取会员制度，这样消费者的流失率较低，并且大多数的收入都是依靠会 员来支撑的，也就是说，发展一定的消费者基础，保持稳定的顾客群对于洗衣店 的发展会有所帮助。 我们可以从其他成功的洗衣行业吸取经验来巩固我们不太深的涉世经验，来 形成自己的特色，来增加自身的竞争力。 5.2 营销策略 洗衣店针对的是学生这一消费群体，因而营销环境就有了其不同于社会的营 销环境。不能直接从社会环境的角度来分析，只能相对应地借鉴社会上一些成功 洗衣店的策略。主要吸收其长处，再根据具体的环境来制定营销策略。 5.2.1 广告宣传 每一家店面的开张，都要首先做好广告宣传，要让人知道在什么地方有一家 干洗店。对于学校这样人口流动比较大的地方，可以采取发传单的方式，多找一 些同学或者采取有偿的方式宣传。另外，也可以通过开展一些优惠活动，如采取 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 办会员卡的方式，同学可以用会员卡享受折扣优惠。这样即达到了宣传的目的， 同时也有利于增加业务量。 5.2.2 质量保证 保证质量是一个企业的生命，对创业来说也是如此。尤其是在学校周围，必 须以高质量的要求来赢得同学们的信任。作为一个干洗店，保证衣物的干净是第 一要务，要树立在同学心目中的良好印象。另外在保证基本质量的基础上，还必 须采取人性化的服务，如注意清除衣服的一些异味，在同学们拿衣服的时候主动 的帮助叠好装到袋子里。 5.2.3 价格策略 价格定位：市场定位、客户消费能力、竞争对手定价水平、自身服务水平、 促销等等都是决定或影响价格的因素。价格往往是最直接、最有效、最简单、最 常见的竞争手段，但同时也是一柄双刃剑。品牌洗衣店应该坚持自己的价格战略 和策略，不宜与竞争对手展开价格对攻战，但在团体消费、会员消费、节假日、 淡季时价格宜灵活。在竞争对手举步维艰之时，更可以采用合理降价手段一举将 竞争对手击溃。 价格首先在保证盈利的基础上，通过计算多长时间可以收回成本制定合理的 一般同学可以接受的价格。另外，为了保证顾客，可以采取一些优惠活动，除了 上面介绍过的办理会员卡的活动以外，过一段时间等同学们都认可了之后，还可 以采取包学期和包年的活动，如普通的干洗一件需要 20 元，办会员卡可以享受 8 折，即 16 元，如果包学期的话可以采取一学期 5 次 60 元，包年一年 10 次 100 元的策略。 6 风险分析 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 6.1 社会效益及风险分析 洗衣行业因利润高、回收快吸引了很多投资者的眼球，洗衣店除了这些还有 变化性小，风险低，管理方便、经营简单，容易连锁化经营的优势，但是洗衣店 对水电的需求量很大，在清洗衣物时应注意节约水电，这样一方面可以降低成本， 提高利润，另外也符合国家建设节约型社会的主张，产生较好的社会效益。如果 能够长期经营下去，为了节约成本，可以使用更加节能减排的设备。 再者，根据前期的社会调研可以发现洗衣店在学校周围尚未达到饱和状态， 因此可能会有新的竞争者加入。面对新的潜在进入者，想要保持持续经营的竞争 力，一方面要进一步提高服务质量，并在此基础上进行创新，增加人性化服务， 始终坚持顾客至上的方针；俗话说：“千金买名，万金买誉”始终得到同学们的 信任，将为公司提供着源源不断的竞争力。当然，大量新的竞争者也不可小视， 还可以与新竞争者达成协议，以免恶意竞争给双方带来损失。另一方面就是淡季 经营所需的资金风险，洗衣行业是一个季节性非常强的行业。每年的 3 月到 5 月 是旺季，6 月以后都是淡季，9 月到 11 月算是个小旺季。旺季和淡季的营业额相 差非常悬殊，淡季也常常出现入不敷出的局面，很容易导致资金的紧张，因此， 在当旺季积累大量资金时，可以考虑为淡季所用。 6.2 未来两年的发展规划 第一年因为还在学校，所以不打算继续扩大在稳定中求发展和管理制度上的 健全和改进，稳定客源打好自己的品牌，到第二年通过第一年的资本积累和经验 积累，在条件成熟的情况下开设第一家连锁店。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 7 财务预测与分析 7.1 投资成本 7.1.1 创业初期初始投资成本 公司计划投资 12 万，全部由创业团队成员募集。 7.1.2 创业中期成本方案 开始前五年将利润拿出一部分来经营，逐渐扩大规模，后面开始寻找合伙人 来筹资开连锁店。 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 7.2 财务预算 7.2.1 预计资产负债表 表表 7-17-1：预计资产负债表单位：元：预计资产负债表单位：元 年份 项目第一年第二年第三年第四年第五年 流动资产0.000.000.000.000.00 货币资金146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00 应收账款0.000.000.000.000.00 减：坏账0.000.000.000.000.00 应收账款净额0.000.000.000.000.00 存货0.000.000.000.000.00 流动资产合计146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00 固定资产43600.0043600.0043600.0043600.0043600.00 减：累计折旧4210.008420.0012630.0016840.0021050.00 固定资产净值39390.0035180.0030970.0026760.0022550.00 无形资产0.000.000.000.000.00 减：累计摊销0.000.000.000.000.00 无形资产净值0.000.000.000.000.00 资产合计186150.00370194.00675006.001081338.001583724.00 负债及所有者权益 流动负债0.000.000.000.000.00 应付账款0.000.000.000.000.00 . 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 长期借款0.000.000.000.000.00 负债合计0.000.000.000.000.00 实收资本120000.00120000.00120000.00120000.00120000.00 盈余公积0.000.000.000.000.00 未分配利润66150.00250194.00555006.00961338.001463724.00 所有者权益合计186150.00370194.00675006.001081338.001583724.00 负债及所有者权益186150.00370194.00675006.001081338.001583724.00 7.2.2 预计利润表 利润表是反映企业在一定会计期间的经营成果的会计报表，利润表能够充分 反映。 企业经营业绩的主要来源和构成，有助于使用者判断净利润