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延安职业技术学院内部质量保证体系 诊断与改进工作实施方案 2017 年 8 月 1 日 1 / 33 目目 录录 一、指导思想 . 2 二、工作目标 . 3 三、工作进程 . 3 四、组织领导 . 4 （一）学院诊改工作领导小组 . 4 （二）设立质量管理办公室 . 5 （三）组建诊改工作专家团队 . 6 （四）建立“学院系部教研室”三级“专业、课程”质量保证工作组 . 7 （五）建立教师和学生质量保证工作组 . 7 （六）建立服务保障质量保证工作组 . 7 五、工作任务 . 8 （一）搭建质量体系总体构架 . 8 （二）建设智能校园服务平台 . 11 （三）完善规划，形成目标链 . 13 （四）制定标准，形成标准链 . 17 （五）修订制度，形成内控体系 . 21 （六）构建质改螺旋，开展自主诊改 . 22 六、诊改运行 . 23 （一）任务分解及进度安排 . 23 （二）工作要求 . 29 七、自诊复诊 . 29 （一）资料提供及说明 . 30 （二）形成常态化自主诊改工作机制 . 32 八、保障措施 . 32 （一）建立奖惩机制 . 32 （二）建立问责机制 . 33 （三）建立保障机制 . 33 2 / 33 延安职业技术学院内部质量保证体系延安职业技术学院内部质量保证体系 诊诊断与改进断与改进工作实施方案工作实施方案 2017 年 6 月 6 日，陕西省教育厅下发了关于印发陕 西高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施细则 的通 知(陕教2017207 号)，将我院列入第二批 9 所复核院校之 一。为建立常态化人才培养质量自主保证机制，按期完成自我 诊改任务， 促进学院主动适应经济社会发展和学生全面发展的 需求，持续提高人才培养质量，依据延安职业技术学院内部 质量保证体系建设规划 ，制订本实施方案。 一、指导思想一、指导思想 深入贯彻 国务院关于加快发展现代职业教育的决定 (国 发201419 号)、 教育部办公厅关于建立职业院校教学工 作诊断与改进制度的通知(教职成厅20152 号)、教育部职 成司关于印发启动相关工作的通知 （教职成司函 2015168 号） 精神， 以建立目标体系、 完善质量标准和制度， 提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求 导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，切实履 行人才培养工作质量保证第一主体责任， 建立常态化的内部质 量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制， 不断提高人才培 3 / 33 养质量， 把我院建成 “国内一流、 特色鲜明” 的优质高职院校。 二、二、工作工作目标目标 到 2018 年末，以学院“十三五”规划制定的一系列目标 为依据，以教育教学为切入点，初步建成全要素、网络化、全 覆盖的具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系； 建 立起系统化的“目标链”和“标准链” ；搭建智能校园平台， 全面提升管理信息化水平；构建各自独立、相互依存、纵向贯 通、横向联动的质量改进螺旋；树立质量文化，促进全员、全 过程、全方位育人。为持续提升教育教学管理水平和人才培养 质量，创建“国内一流、特色鲜明”的优质高职院校打下坚实 基础。 三、三、工作进程工作进程 我院内部质量保证体系诊断与改进工作的时间是：2017 年 7 月 1 日2018 年 12 月 31 日。其中： 2017 年 7 月 12017 年 8 月 31 日： 举办诊改专题培 训会，聘请省内试点院校专家对全院副科级以上干部、 专业带着人、骨干教师等进行诊改政策解读和试点经 验介绍；制定并向省诊改专委会提交延安职业技术 学院内部质量保证体系建设规划 、 延安职业技术学 院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案 ； 2017 年 9 月：全面启动学院自主诊改工作； 4 / 33 2018 年 6 月：完成第一轮自主诊改任务，形成学院及 各部门 2017 年度自我诊改报告； 2018 年 11 月：完成第二轮自主诊改工作，形成学院及 各部门 2018 年度自我诊改报告； 2018 年 12 月：完成复核前各项准备工作，迎接省教育 厅诊改专委会专家组进校复核。 四、组织领导四、组织领导 为做好学院内部质量保证体系诊断与改进工作， 经学院党 委会研究，决定成立学院诊改工作领导小组，下设质量管理办 公室，组建诊改专家团队，成立相应专项工作组。 （一）学院诊改工作领导小组（一）学院诊改工作领导小组 第一组长：呼世杰 组 长：高福华 常务副组长：费 真 副组长：党云萍 羽平安 尚志杰 白国礼 成 员：白宝善 刘建成 景向伟 马伟君 孙美全 王新民 林宏伟 张 诚 苏保卫 冯学起 惠立彥 任艳芳 贺丹丹 职 责:负责诊改工作重大事项的决策、 指导和协调工作； 审定学院诊改建设规划、实施方案、自我诊改报告、人才培养 年度报告、人才培养工作状态数据分析报告等；对各阶段工作 5 / 33 实施统一领导和督查。 （二）（二）设立质量管理办公室设立质量管理办公室 质量管理办公室设在教务处。在领导小组的指导下，按质 量要素涉及部门和人员，整合相关资源，履行学院质量保证体 系建设与诊改职能。 主 任：刘建成 副主任 景向伟 郑荣桂 成 员：熊军林 王玉彪 任刚德 车晓宁 杜善保 任 杰 薛建强 王晔征 马晓民 鲁海栋 苏保卫 刘月梅 杨延存 王利民 薛金斐 惠延东 王 龙 白永伟 樊建荣 牛小平 任明君 王小锋 呼天星 范金明 李 斌 学院诊改工作领导小组 质量管理办公室 诊改专家团队 总体负责总体负责 业务业务 指导指导 党政办公室党政办公室 （学院层面）（学院层面） 教务处教务处 （专业、课程层面）（专业、课程层面） 人事处人事处 （师资层面）（师资层面） 学生处学生处 （学生层面）（学生层面） 信息中心信息中心 （数据平台）（数据平台） 石 油 工 程 系 化 工 化 学 系 经 济 管 理 系 农 林 与 建 筑 工 程 系 航 运 工 程 系 医 学 护 理 系 机 电 工 程 系 师 范 教 育 系 艺 术 系 公 共 课 部 具 体 实 施 信 息 支 撑 信 息 支 撑 组织实施组织实施 职 能 部 门 职 能 部 门 图 1 诊改工作组织体系诊改工作组织体系各部门在横向五层面中归属 6 / 33 许小华 冯 浪 王 源 常碧龙 王彥良 职 责： 负责制定学院内部质量保证体系建设规划和诊改 实施方案；安排诊改工作进程、下达诊改工作文件、布置工作 任务；协调学院各责任部门开展自主诊改工作，收集、推介各 教学单位、各部门质量管理的经验和良好做法，检查、监督并 督办教育教学质量改进落实情况， 向学院提出提高教育教学质 量管理改进的建议；负责撰写学院诊改报告。 （三）（三）组建诊改工作专家团队组建诊改工作专家团队 召集人：刘建成 成 员：杜善保 熊军林 刘月梅 杨延存 姚延琴 文延荣 杨雅颉 白永宏 王 霞 武世新 刘恩斌 刘 力 闫保权 徐仿海 杨帅强 王素珍 韩 涛 任明君 陈卫京 惠延东 许小华 牛小平 王 龙 樊建荣 白永伟 吴晓赟 职 责：专家团队由质量管理办公室召集开展工作。负责 内部质量保证体系工作政策研究、协助各部门拟定方案、开展 专题研讨、业务咨询等相关工作。针对学院及各部门诊改工作 中出现的问题，给予指导，审议各部门诊改报告，协助质量管 理办公室高效地完成诊改各项工作任务。 7 / 33 （四）建立“（四）建立“学院学院系系部部教研室教研室”三级“专业、课程”三级“专业、课程” 质量保证工作组质量保证工作组 1.学院层面“专业、课程”质量保证工作组。 组长由教务处长兼任。在五横层面中负责“专业、课程” 自我诊改工作， 主持制定相关目标链、 标准链， 开展诊改工作， 撰写年度诊改报告。 2.系（部）质量保证工作组：组长由系主任兼任。负责系 （部）的人才培养质量管控，审核专业人才培养方案、专业标 准，审定课程标准，保证专业建设的质量，撰写系（部）人才 培养质量年度报告和系（部）年度自我诊改报告。 3.教研室质量保证工作组：组长由教研室主任兼任。负责 本教研室各专业、课程质量的自我诊改，编制课程标准，进行 学生学业情况调查分析，保证课程实施质量，撰写专业、课程 质量分析报告等工作。 （五）（五）建立教师和学生质量保证工作组建立教师和学生质量保证工作组 组长分别由组织人事处长和学生处长兼任。 负责全院教师 和学生全面发展质量保证体系建设和诊改工作。 制定教师和学 生层面诊改方案，主持建立相应目标链、标准链，进行自主诊 改，负责撰写年度教师和学生层面自我诊改报告。 （六）（六）建立服务保障质量保证工作组建立服务保障质量保证工作组 所谓服务保障部门，是指服务教育教学的所有职能部门 （非教育教学部门） ，在五横层面上归属于“学院层面” ，在五 8 / 33 纵系统处于不同位置。具体包括：党政办公室、组织人事处、 纪委、财务处、招就处、保卫处、后勤处、基建处、科研处、 宣传部、工会、图书馆、信息中心、继续教育学院等。 上述各部门负责人为本部门质量保证工作组组长。 主持制 定本部门诊改工作方案，建立目标链、标准链，制定部门年度 工作计划，任务落实到人，实施过程管理，保证服务质量，撰 写部门诊改报告。 五、工作任务五、工作任务 （一）（一）搭建质量体系总体构架搭建质量体系总体构架 按照学院内部质量保证体系建设规划设计的体系总体架 构，分解任务，建立“目标链”和“标准链” ，搭建以“55+1” （五纵五横一平台）为架构的内部质量保证体系。 以质量保证体系总体架构为指导，以教育教学为切入点， 参考“戴明循环（PDCA） ”理论，创新构建“纵向五系统、横 向五层面”质量改进螺旋，通过“目标标准设计（P） 实施（D） （监测预警修正设计）诊断（C）创新 改进（A） ”的“八步一环”的不断循环，形成各自独立、相互 依存、纵向贯通、横向联动网络化全覆盖的质量改进螺旋。 五纵五横接入智能校园基础服务平台， 实现人才培养状态数据 “源头采集、即时采集、开放共享” 、常态化监控，并通过“大 数据”挖掘建立数据模型，提供个性化服务，随时关注并发现 9 / 33 各部位质量控制关键点的即时状态及其主要表现指标， 及时发 现问题和偏差，发出预警，指导相关部门实施调控、改进。 具体任务见第六部分诊改运行（一）任务分解及进度安排。 10 / 33 决决 策策 指指 挥挥 系系 统统 党委会党委会 教职工代表大会教职工代表大会 院长办公会院长办公会 学术委员会学术委员会 教学工作委员会教学工作委员会 学生工作委员会学生工作委员会 财经工作委员会财经工作委员会 职教集团理事会职教集团理事会 质质 量量 生生 成成 系系 统统 教务处教务处 学生处学生处 系系( (部部) ) 人事处人事处 专业建设指导委员会专业建设指导委员会 资资 源源 建建 设设 系系 统统 人事处人事处/ /教师发展教师发展 中心中心 教务处教务处 系系( (部部) ) 后勤处、基建处后勤处、基建处 党政办党政办/ /校企合作校企合作 委员会委员会 支支 持持 服服 务务 系系 统统 后勤处后勤处 国资处国资处 保卫处保卫处 财务处财务处 基建处基建处 招生就业处招生就业处 党政办党政办/ /宣传部宣传部 科研处科研处 继续教育学院继续教育学院 信息中心信息中心/ /图书馆图书馆 监监 督督 控控 制制 系系 统统 质量管理办公室质量管理办公室 教务处教务处 学生处学生处 系系( (部部) ) 人事处人事处 第三方评价机构第三方评价机构 纵纵 向向 五五 系系 统统 各 职 能 部 门 的 归 属 设设 计计 组组 织织 实实 施施 监监 控控 目目 标标 标标 准准 目标定位发 展规划学院 章程绩效目 标质量标准 专业规划 专业标准 课程规划 课程标准 教师发展 规划 教师发展 标准 学生发展 规划 学生发展 标准 培养体系 校园文化 专业调整 人才培养 方案 课程教学 组织实施 师资培训 学历提升 双师团队 交流研修 全员教育 全员管理 全员服务 校企合作 育人 校企合作 资源开发 基地建设 师资团队 专业教学 资源库 教学条件 实训条件 资源利用 工作设施 教学设施 生活设施 学习设施 生活设施 文体设施 政策支持 内控制度 运行管理 环境管理 条件保障 文化营造 社会服务 工作保障 生活保障 安全保障 学习保障 生活保障 安全保障 学校学校 专业专业 课程课程 教师教师 学学生生 横向五层面横向五层面 督导体系 预警发布 质量监控 质量报告 专业质量 全程监控 专业质量 报告 课程质量 全程监控 课程质量 报告 绩效评价 师德师风 教学能力 服务能力 监控，教师 发展质量报告 学生能力 学习风气 学业水平 监控，学 生发展质 量报告 数 据 融 合 中 心 数据采集、清洗 数据存储、共享 数据分析、管理 正 常 预 警 反馈 办 公 自 动 化 系 统 教 务 管 理 系 统 学 籍 管 理 系 统 学 生 管 理 系 统 财 务 管 理 系 统 财 务 管 理 系 统 图 书 管 理 系 统 招 生 就 业 系 统 专 业 教 学 资 源 库 在 张 开 放 课 程 校 园 一 卡 通 平 台 信息化管理中心信息化管理中心 信息化资源中心信息化资源中心 采集 创 新 创 新 改 进 改 进 诊 断 诊 断 图 2 以教育教学为中心的内部质量保证体系框图 智能校园基础平台 11 / 33 （二）（二）建设智能校园服务平台建设智能校园服务平台 1.搭建智能校园基础平台，强化数据治理和应用 从 2017 年 4 月10 月，建设智能校园基础服务平台，基 于大数据相关技术，将融合后的数据通过分析、发掘转变为数 据资产，实现数据的实时采集、动态分析、监测预警，按时采 集填报高职院校人才培养工作状态数据， 据此及时掌握和分析 人才培养工作状况； 建立信息采集与平台管理工作制度； 编制、 发布年度数据分析报告。 学院数据融合及智能校园基础服务平 台（如图 3 所示） 。 图 3 数据融合及智慧校园基础服务平台 2.实施动态监测，强化预警功能 在对采集数据进行统计分析的基础上， 结合学校自身实际 情况对学院、专业、课程、教师、学生的五个层面存在的异常 情况做出相应的预警（如图 4、5、6 所示） 。 12 / 33 图 4 学院及专业层面的预警流程 图 5 学生层面的预警流程 数据挖掘、分析 数据挖掘、分析 实时采集 静态采集 组 织 架 构 开 设 专 业 总 数 教 学 用 房 面 积 统 计 实 训 场 所 面 积 统 计 活 动 场 所 面 积 统 计 宿 舍 面 积 统 计 教 职 工 人 员 统 计 全 校 学 生 统 计 图 书 文 献 数 量 统 计 大 型 仪 器 设 备 统 计 质量保证体系指标库 数据入库规则 数据挖掘、分析 数据挖掘、分析 实时采集 静态采集 课 程 体 系 设 置 各 类 课 程 占 比 各 类 课 程 学 时 占 比 各 类 课 程 学 分 占 比 重 点 专 业 统 计 骨 干 专 业 统 计 实 验 室 建 设 统 计 学 生 技 能 大 赛 统 计 招 生 统 计 就 业 统 计 质量保证体系指标 数据入库规则 教 学 成 果 统 计 教 学 团 队 统 计 数据挖掘、分析 数据挖掘、分析 实时采集 静态采集 性 别 统 计 民 族 统 计 籍 贯 统 计 生 源 地 统 计 校 内 行 为 轨 迹 统 计 入 学 分 数 统 计 校 内 消 费 统 计 上 课 考 勤 统 计 考 试 成 绩 统 计 质量保证体系指标 数据入库规则 心 理 咨 询 统 计 政 治 面 貌 统 计 心理健康预警 学生行为预警 学业成绩预警 13 / 33 图 6 课程及教师层面的预警流程 （三）（三）完善规划，形成目标链完善规划，形成目标链 1.建立学院发展目标链 以学院“十三五”发展规划及相关子规划、全国优质高职 院校、陕西“双一流”等作为学院的发展目标。 将学院十三五规划按年度进行分解，确定学院年度目标。 各部门根据学院年度目标及党政工作要点， 结合部门工作职能， 确定本部门年度工作计划和任务，将目标任务层层分解落实， 责任到人，形成各自部门的年度目标。 数据挖掘、分析 数据挖掘、分析 实时采集 静态采集 课 程 周 学 时 统 计 课 程 周 期 统 计 课 程 考 核 方 法 统 计 课 程 上 课 地 点 统 计 课 程 分 析 统 计 课 程 教 学 资 源 统 计 课 程 评 价 统 计 质量保证体系指标库 数据入库规则 学 生 到 课 率 统 计 数据挖掘、分析 数据挖掘、分析 实时采集 静态采集 专 业 教 师 数 量 统 计 专 职 教 师 人 员 比 例 教 学 名 师 统 计 双 师 人 员 统 计 职 称 结 构 统 计 获 奖 情 况 统 计 学 历 结 构 统 计 发 表 论 文 统 计 编 写 教 材 统 计 平 均 课 时 统 计 质量保证体系指标库 数据入库规则 科 研 情 况 统 计 进 修 培 训 统 计 师资 力量 预警 教学 水平 预警 科研 能力 预警 职业 规划 预警 发展 能力 预警 14 / 33 2.完善专业建设目标链 根据区域经济社会发展对技术技能人才的需求状况， 总结 学院十二五专业建设与发展的经验和教训， 在充分调研、 分析、 讨论的基础上，科学制定学院十三五专业发展规划，确定专业 建设目标，各专业根据市场及相关行业、企业调研、毕业生跟 踪调查访谈等， 制定专业 （群） 建设规划， 落实学院发展目标， 形成专业建设目标链。 3.完善课程建设目标链 在广泛调研分析的基础上， 各课程团队及课程负责人根据 专业课程体系及学院 “十三五” 发展规划提出的课程建设目标， 积极认领课程建设任务， 制定学院国家级在线课程及共享资源 库和优质资源包、 省级在线课程及共享型资源库和优质资源包 学院总目标 国内一流、特色鲜明 专业建设目标 系（部） 专业建设目标 课程建设目标 系（部） 课程建设目标 教师发展目标 系（部） 教师发展目标 学生发展目标 系（部） 学生发展目标 服务保障目标 职能部门目标 图 7 学院发展目标链 15 / 33 建设规划，院级优秀在线课程及数字化课程资源建设规划，明 确各课程教学团队建设目标， 教材教辅建设目标及课程优质资 源包建设目标，构建三级课程目标链，如图 5 所示。 4.完善教师发展目标链 明确学院层面和各专业师资队伍建设目标， 构建教师发展 目标链。 以学院 “十三五” 发展规划为总体目标， 在 “十三五” 师资队伍建设子规划的基础上，编制完善系（部）专业建设与 发展规划，教师编制个人发展规划，明确年度师资建设和发展 目标，形成从学校到个人上下贯通的四级目标链。 国家优质高职院校、省一流学院 国家骨干专业、省一流专业 院级重点专业、特色专业 人才培养 课程建设 师资队伍 实习实训 校企合作 技术服务 国际交流 图 9 课程目标链 三级三级 课程课程 目标目标 链链 国家级在线课程及共享资源库、 优质资源包 省级在线课程及共享资源库、优质资源包 院级在线课程及共享资源库、优质资源包、教学团队、教 材教辅建设 图 8 专业目标链 16 / 33 图 10 教师发展目标链 5.完善学生成长目标链 学生层面诊改工作以立德树人、 健全学生全面发展机制为 目标。根据学院“十三五”发展规划及学生全面发展子规划， 系（部）结合专业特点和学生实际，制定本系（部）学生发展 规划。坚持问题导向和需求导向，从思想品德、行为规范、身 心素质、职业能力等方面构建学生成长目标链。 图 11 学生成长目标链 6.完善服务保障目标链 学院十三五师资队伍建设规划 系（部）专业建设与发展规划 教师个人发展规划 学院十三五发展规划 学院十三五发展规划 学院十三五学生全面发展规划 系（部）学生发展规划 思想品德 行为规范 身心素质 职业能力 坚定的理想信念 正确的价值取向 高尚的道德品质 良好的学习习惯 健康的生活习惯 优雅的言行举止 强健的身体素质 健全的人格心理 高雅的审美情趣 坚实的理论基础 熟练的操作技能 超强的发展能力 17 / 33 学院的一切工作应当以教育教学为中心， 相关职能部门要 围绕服务教育教学开展工作，充分发挥服务保障功能，确保二 级教学单位各项工作正常运转和人才培养质量的持续提升。 以学院“十三五”发展规划及服务保障相关子规划（实验 实训建设、 师资队伍建设、 学生全面发展、 产学研与社会服务、 校企合作与就业工作、智能校园平台建设、校园基本建设、精 神文明建设、学院内部质量保证体系建设）为统领，以建设一 流资源、提供一流服务为总目标，以各部门在纵向五系统中的 归属分解年度工作任务形成年度目标， 将工作任务按岗位职责 分解到人，形成个人目标。提升服务理念，优化服务流程、改 善服务环境、 理顺服务关系， 落实全员、 全方位、 全过程育人。 图 12 服务保障目标链 （四）制定标准，形成标准链（四）制定标准，形成标准链 1.建立学院发展标准链 以政府规定、 行业标准、 学院章程为统领， 完善制度体系， 设立绩效工作目标，完善质量标准体系，建立常态化、周期性 学院“十三五”发展规划 “十三五”专项子规划 部门年度工作计划 部门年度工作任务、专项任务、临时任务 学院总目标 资源建设、支持服务目标 学院年度工作计划 学院年度工作任务服务保障工作任 务 国内一流特色鲜明 优质高职院校 一流资源、一流服务 服务保障工作计划 工作任务落实到人 18 / 33 的诊断与改进制度。 按照各部门在纵向五系统中的归属， 明确部门职责和权限， 将部门职责转化为具体工作任务，运用 SMART 原则（具体、可 量化、可达到、相关的、有时限） ，优化岗位设置，形成工作 标准；制定部门绩效考核指标及考核方案，形成考核标准。 图 13 学院发展标准链 2.完善专业建设标准链 在学院总发展目标指导下， 借鉴国内不同地区专业建设经 验，制定学院专业建设标准，各专业根据学院专业建设标准， 结合专业自身建设实际，按照国家级、省级、院级不同层次， 制定专业建设标准，形成学院专业建设标准链。 3.完善课程建设标准链 根据国家级在线课程、 省级在线课程建设标准制定院级优 秀在线课程、共享型教学资源库及优质资源包建设标准，在此 基础上各课程根据自身在专业课程体系中的定位， 认真分析研 究，制定各课程教学团队建设标准、教材教辅建设标准及优质 政府规定、行业标准、学院制度 专业建设标准 系（部） 专业建设标准 课程建设标准 系（部） 课程建设标准 教师发展标准 系（部） 教师发展标准 学生发展标准 系（部） 学生发展标准 服务保障标准 职能部门标准 19 / 33 课程资源包建设标准，形成三级课程标准链。 4.完善教师发展标准链 以提升教师专业化教学能力为目标， 搭建教师专业成长平 台。梳理现有教师发展标准，针对学院教师群体，凝练教师发 展标准链，构建教师标准体系。规划教师成长发展路径，建立 由引入、培养、成熟、发展四阶段标准链，组成阶梯式教师发 展标准。针对学院专业发展规划，建立灵活用人制度，制定教 师准入标准、入职培训标准，双师型教师、骨干教师、专业带 头人、教学名师资格认定标准等，不断调整、优化师资队伍数 国家优质高职院校认定标准、省一流学院建设标准 国家骨干专业认定标准、省一流专业建设标准 院级重点专业、特色专业建设标准 人才培养 课程建设 师资队伍 实习实训 校企创作 技术服务 国际交流 三级三级 课程课程 标准标准 链链 国家级在线课程及共享资源库、优质资源包建设标准 省级在线课程及共享资源库、优质资源包建设标准 院级在线课程及共享资源库、优质资源包、教学团队、教 材教辅建设标准 图 15 课程标准链 图 14 专业标准链 20 / 33 量、 专业、 年龄梯队结构， 为学院教师队伍建设和教师个性化、 专业化发展提供保障。 图 16 教师发展标准链 5.完善学生成长标准链 学生成长标准链由学生综合素质标准和思想道德、 行为规 范、身心健康和职业能力等四个子标准构成，每个子标准中包 括了国家、省级和学院三个层面的具体要求。 图 17 学生成长标准链 成熟阶段 教师准入标准 入职培训标准 高层次人才标准 教师从业资格标准 青年教师企业锻 炼标准、双师素 质超标准、教坛 新秀标准、出国 进修选拔标准、 团队培养 骨干教师、专业 带头人遴选考核 超标准；教学优 秀教师、院级名 师、先进教育工 作者评选标准 省级以上教学名 师、优秀教师、师 德标兵等标准 引入阶段 培养阶段 发展阶段 学生综合素质标准 思想品德 行为规范 身心素质 职业能力 全国大学生思想政治教育工 作测评体系（试行） 延安职院学生守则 延安职院系部党建“三进” 工作实施办法 高等学校学生行为准则 普通高等学校学生管理规定 延安职院学生违纪处理规定 延安精神素质教育实施办法 国家学生体质健康标准 大学生心理健康标准 延安职院心理健康教育实施 办法 大学生心理健康人格调查问 卷（UPI） 专业设置标准 专业人才培养方案 专业教学标准 行业职业资格标准 课程标准 顶岗实习标准 延安职院考试管理规定 21 / 33 6.完善服务保障标准链 建立相关职能部门围绕服务教育教学工作的各项标准。 以学院“十三五”教育事业发展规划及十一个子规划为总 目标，以上级相关政策文件、学院相关制度、资源标准、保障 标准、 服务标准、 部门职责、 准入标准、 流程标准、 运行标准、 考核标准、评价标准、个人岗位职责等形成服务保障标准链。 图 18 服务保障标准链 （五）修（五）修订订制度，形成内控体系制度，形成内控体系 1.厘清部门职责，完善管理制度，形成内控机制 依据纵向五系统中各职能部门的职责，明确其管控事项， 修订相关制度，设计部门工作流程，完善学院制度体系。系统 梳理学院层面的人事、 财务、 专业建设、 课程教学、 学生事务、 后勤保障、校企合作、信息服务、对外交流与合作、监督控制 等事项，设计与制度相匹配的工作流程，并借助信息化手段进 行监控，建立“制度流程”一条线，作业程序与控制重点明 上级相关政策文件、学院相关制度上级相关政策文件、学院相关制度 相 关 制 度 资 源 标 准 保 障 标 准 服 务 标 准 部 门 职 责 准 入 标 准 流 程 标 准 运 行 标 准 考 核 标 准 评 价 标 准 个人岗位职责标准 一级标准 二级标准 三级标准 22 / 33 确的学院内控制度，形成内控机制。 2. 建立考核性质量报告制度 建立学院、专业、课程、教师、学生五个层面，学院部 门教研室三个层级的质量分析、报告、信息发布制度，及时 反馈实施、运行、管理中出现的问题和偏差，反馈质量诊断结 果与改进建议；制定学院质量分析与报告制度，明确质量报告 的种类、发布频次、内容和要求等；编制学院人才培养质量年 度报告、年度就业报告等，向全院、全社会发布，接受师生和 社会对学院人才培养质量的监督。 3.制定质量文化建设方案，努力培育优秀质量文化 在学院内部质量保证体系建设规划指导下， 制定内部质量 保证培训考核制度，以延安精神为依托，强化责任意识，树立 服务服务学生发展、 培养高素质技术技能人才的现代质量文化 理念，将质量意识融入每个教育者的灵魂之中，总结凝炼形成 特色校园质量文化。 （六）构建质改螺旋，开展自主诊改（六）构建质改螺旋，开展自主诊改 参照戴明循环（PDCA） ，构建“八步一环”质量改进螺旋， 通过“目标-标准-设计-组织-实施（-监测-预警-修正-设计） -诊断-创新-改进”的往复循环，形成各自独立、相互依存、 纵横联动网络化全覆盖螺旋状上升的诊改机制。 横向五层面中“学院、专业、课程、教师、学生” 、纵向 五系统中的各职能部门均应以数据平台为支撑，以“目标链” 、 23 / 33 “标准链” 为引导， 围绕提高人才培养质量， 按照 “八步一环” 质量改进螺旋展开自我诊改。 六、诊改运行六、诊改运行 （一）任务分解及进度安排（一）任务分解及进度安排 序序 号号 一级任务一级任务 ( (协调领协调领导导) ) 二级任务二级任务 ( (牵头部门牵头部门) ) 具体任务具体任务 完成时间完成时间 （年月）（年月） 责任部门责任部门 1 搭建质量体 系总体构架 （尚志杰） 更新质量保 证理念，科 学制定发展 目标 （党政办) 制定学院 “十三五” 发展规 划及相关子规划 2017.09 党政办 相关部 门 制定一流学院建设实施方 案 2017.12 教务处 制定学院创新发展行动计 划实施方案 2017.03 教务处 制定学院优质高等专科院 校建设方案 2017.01 教务处 修订完善专业人才培养方 案制定的原则意见 2017.05 2018.05 教务处 制定学院内部质量保证体 系建设规划 2017.08 质管办、 教务处 制定学院校园质量文化 建设实施规划； 制定学院 质量文化氛围营造实施方 案 2017.09 团委、 宣传部 制定学院内部质量保证 体系诊断与改进实施方 案；建立考核性诊改 制度 2017.08 质管办 完善质保组 织构架，重 构质保组织 体系 （质管办） 制定学院机构及岗位设置 方案， 明确分工与职责权限 2017.09 组织人 事处 制定质量保证队伍建设 规划； 制定质管人员考核 标准和考核办法 2017.10 组织人 事处、 质管办 制定学院年度党政工作 要点； 制定部门年度目标 责任书。 2017.03- 2018.03 党政办 各部门 制定部门工作职责和个 人岗位职责；制定部 门、个人考核标准。 2017.05 2018.05 组织人 事处 完善各级制 设计及完善学院、专业、 课程、 教师、 学生各层面的 2017.09 党政办 各职能 24 / 33 序序 号号 一级任务一级任务 ( (协调领协调领导导) ) 二级任务二级任务 ( (牵头部门牵头部门) ) 具体任务具体任务 完成时间完成时间 （年月）（年月） 责任部门责任部门 度构架，落 实质量保证 制度 （质管办） 质量保证制度架构； 优化 完善配套制度 处室 质管办 教务处 人事处 学生处 各系 按要求发布质量年度报告 2017.12 2018.11 质管办、 教务处 按年度定期提交责任部门 自诊报告 2018.03/ 2018.11 各责任 部门 重视数据采 集管理，强 化信息分析 应用 （质管办） 完善在人才培养过程中运 用信息化手段实施方案 2017.10 2018.10 教务处 信息中 心 按时采集填报高职院校人 才培养工作状态数据 2017.10 2018.10 教务处 制定数据专人负责工作 办法；建立信息采集 与平台管理工作制度 2017.11 教务处 信息中 心 编制、 发布年度数据分析报 告 2017.11 2018.11 质管办、 教务处 2 完善专业质 量保证机制 （费真） 完善专业建 设规划，优 化目标标准 体系 （教务处） 进行区域经济发展、 人才需 求市场调研， 形成调研报告 2017.07- 2018.09 教务处、 各系 制定学院 “十三五” 专业发 展规划 2017.10 教务处 修订完善现代学徒制人才 培养方案； 2017.09 教务处、 相关系 承担省级专业教学资源库 建设任务 2018.10 2020.12 相关系 出台专业标准制定的原 则意见； 制定专业评审调 整优化实施办法； 按照一 流专业标准， 确定学院诊改 专业名单 （遴选原则： 省级、 院级重点和特色专业； 省专 综改革专业； 服务产业发展 能力突出专业； 专业在校生 200 人以上） 2017.09 教务处 制定诊改专业发展规划； 制定诊改专业建设标准； 根据产业发展、 行业企业 人才需求优化诊改专业人 才培养方案 2017.10 各系 25 / 33 序序 号号 一级任务一级任务 ( (协调领协调领导导) ) 二级任务二级任务 ( (牵头部门牵头部门) ) 具体任务具体任务 完成时间完成时间 （年月）（年月） 责任部门责任部门 创新专业诊 改机制，增 强专业服务 能力 （教务处） 制定专业诊改原则意见 2017.09 教务处 制定专业诊改实施方案 2017.10 各系 探索引入第三方专业评估、 认证制度 2017.09- 2018.12 教务处 质管办 各系 完善专业综合改革实施方 案 2017.10 相关系 按照质量改进螺旋， 撰写专 业自诊报告 2017.12/ 2018.09 各系 优化课程目 标标准，完 善课程质量 保证 （教务处） 制定诊改专业部分公共基 础课程、 专业基础课程建设 原则意见 2017.11 教务处 公共课 部、各系 制定专业核心课程建设原 则意见 2017.11 教务处 各系 制定诊改专业的课程建 设规划； 完善诊改专业的 课程标准 2017.11 各系 公共课 部暨思 政、体育 教研室 完善教学基本环节质量标 准、 课程教学考核指标、 课 堂教学评价指标 2017.08- 2018.10 教务处、 质管办 撰写诊改专业课程诊改报 告 2017.12- 2018.09 各系 3 优化教师能 力提升机制 （尚志杰） 完善师资队 伍 建 设 规 划，优化目 标标准体系 （组织人事 处） 制定学院师资队伍“十三 五”建设规划 2017.09 组织人 事处 制定诊改专业师资队伍 建设指导意见； 组织各方 面师资队伍建设专家进行 师资队伍建设规划论证 2017.09- 2018.10 组织人 事处 各系 完善修订学院人员引进 及录用办法、教师取得 第二专业技术职务资格 奖励办法、专业技术职 务评审管理暂行办法、 青年教师培训实施办 法、教职工攻读学历学 位管理办法、教师出国 （境）培训管理办法等 制度；制定学院教师 2017.10 组织人 事处 26 / 33 序序 号号 一级任务一级任务 ( (协调领协调领导导) ) 二级任务二级任务 ( (牵头部门牵头部门) ) 具体任务具体任务 完成时间完成时间 （年月）（年月） 责任部门责任部门 发展中心建设规划及职 能职责工作任务等，提 出年度师资队伍培训经 费预算方案 开展师资建 设诊改，形 成常态化师 资质量保证 机制 (组织人事 处) 完善修订专、 兼职教师聘 任及管理办法； 制定师资 队伍建设成效的周期性诊 改计划； 完善修订专业带 头人及骨干教师遴选管理 及考核办法、 专业带头人 培养对象遴选及培养实施 办法、 “双师素质”教 师培养认定和管理办法、 兼职专业带头人遴选及管 理办法、 兼职骨干教师遴选 及管理办法等制度及办法； 完善修订教坛新秀评选 办法、 提高青年教师实践 能力办法、 优秀教师、 先 进教育工作者评选办法、 教学名师评选办法、 优秀教 学团队建设及管理办法、 师 德先进个人及集体评选办 法、 建立健全师德建设长效 机制实施办法等 2017.12 组织人 事处 教务处 分别编制学院、系部(专 业)师资队伍建设诊改报 告； 建立以年度为周期的 师资队伍数量、 结构、 水平、 教科研成果、 人才流动、 社 会服务能力等数据统计表 2017.12 2018.09 组织人 事处 各系 完善网上评教制度 2017.12 教务处、 质管办 4 健全学生全 面发展机制 （党云萍） 优化目标标 准体系，完 善三全育人 体系 （学生处） 制定学院学生综合素质 目标、 标准； 制定学院特 色素质教育实施方案 2017.10 学生处、 团委 完善学院学生分类培养 与分层教学原则意见； 修 订完善学生创意和创新创 业教育实施方案； 制定学 院学生职业能力提升实施 方案 2017.10 教务处 27 / 33 序序 号号 一级任务一级任务 ( (协调领协调领导导) ) 二级任务二级任务 ( (牵头部门牵头部门) ) 具体任务具体任务 完成时间完成时间 （年月）（年月） 责任部门责任部门 建立学生职业资格证书管 理平台； 2017.10 技能鉴 定站 完善学生就业创业服务体 系， 制定学院、 各系部学生 就业管理办法和实施方案 2017.10 招就处、 各系 制定学生全面发展诊改实 施方案； 撰写学生全面发展 诊改报告 2017.10- 2018.09 学生处 优化学生成 长环境，助 力学生成长 成才 （学生处） 制定学院各职能部门服 务教育教学工作的质量监 控与评价原则意见； 撰写 部门自主诊改报告 2017.10 党政办 各职能 部门 制定学院安全设施建设方 案及管理办法； 2017.10 保卫处、 后勤处 完善学院学生诉求、 申诉 快速响应办法， 建立常态化 学生诉求、 申诉快速反应机 制；制定学院学生学习、 生活环境的满意度测评工 作