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文档简介

关于店铺管理三要素：人、店、货及陈列主要工作概述一：人员管理事项1、招聘工作（包括招聘流程、要求、途径及方式）2、人员组织架构及岗位职权的分配（包括岗位人数、层级关系）3、技能管理工作（培训、技能教导、日常培养）4、心态归属感管理（阶段性了解员工情绪、状态、工作、生活）5、人员行为管理（制度标准、纪律规范、形象管理）6、员工价值观的引导（过去状况、现在方向、未来归属）7、绩效考评及政策的评定（晋升空间、激励方式、考核标准、考核方式）8、薪酬体系的建设（薪酬的标准与结构）9、团队建设管理（阶段性工作指导、激励政策、培训教导）二：店铺管理事项1、水电及硬件、软件设备的合理控制管理2、店内灯光照明的应用及管理3、店堂环境的维护（卫生、音乐、人员）4、营业时间管理（开店时间，闭店时间、节假日时间）5、店铺各种会议的内容及标准（早会、午会、晚会、周会、月会）6、上班考勤管理（迟到、早退、请假、矿工、休息）7、各种形象管理（人员形象、货品形象、服务形象）8、仓库环境管理（防火、防水、库容）9、店铺安全管理（门、锁）三：货品管理事项1、货品形象管理2、货品安全管理3、单店到货验收流程4、货品上货计划的制定5、波段上货管理6、商品售罄率目标制定及跟踪7、货品生命周期了解8、畅、滞销品的预警信息及措施9、货品数据分析及掌握10、商品退货管理流程的制定11、货品退仓包装的注意事项四：陈列工作事项1、制定符合品牌风格的陈列要求2、制定陈列标准细则方案（正挂数量、侧挂数量、橱窗展示、叠装方式、裤架陈列标准、中岛及流水台陈列方式）3、对品牌陈列工具及商品陈列量做充分的了解4、了解店铺人流走向、黄金柜位及店内格局5、对每季不同品牌理念及商品风格、色彩做出陈列手段宣导6、掌握货品上市前的数据及货品分配比例7、针对商品订单做出主推陈列形式标准8、对不同销售环境及阶段工作做出相对应的陈列（季前、季中、季末、活动主题、商品主题）9、对商品换季陈列组合、陈列量的控制及调整标准欢迎搜索关注微信公众号：qidia
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