涉外服务礼仪通则课件.ppt_第1页
涉外服务礼仪通则课件.ppt_第2页
涉外服务礼仪通则课件.ppt_第3页
涉外服务礼仪通则课件.ppt_第4页
涉外服务礼仪通则课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

,礼仪之邦涉外礼宾服务通则,涉外礼仪,涉外礼仪，就是人们在涉外交往过程中，必须遵守的行为规范，是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊重友好的约定俗成的标准化、正规化。,涉外礼宾服务通则,晏子出使楚国。楚人知道晏子身材矮小，在大门的旁边开一个小洞请晏子进去。如果你是晏子，你会怎么做呢？晏子拜见楚王。楚王说：“齐国没有人可派吗？竟派您做使臣。”如果这时候你是晏子，你会怎么回答呢？,不卑,不亢,不自大狂傲，唯我独尊甚至以强欺弱,不妄自菲薄，卑躬屈膝乃至丧失民族气节,平等,信时守约，在一切正式的涉外交往中，都必须认真严格地遵守自己的所有承诺。,谨慎行事量力而行,及时兑现如约践行,尽早通知郑重道歉主动承担损失,兔子钓鱼,第一天，兔子钓鱼，空手而归第二天，兔子钓鱼，一无所获第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水说：,“你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你这个兔崽子”,2019/12/13,9,可编辑,“兔子钓鱼”启发,入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳,求同存异,回族，不吃猪肉,摩梭族，走婚,王丽在上海一家五星级酒店做楼面值台服务员，因为她亲切热情，服务周到，在她所负责的楼层入住的客人对她的印象都不错。直到有一天，一对到上海来谈生意的德国夫妇外出回店。由于这对夫妇入住已有好几天，王丽和他们比较熟，所以在问候他们以后，王丽如同对待老朋友那样，随口便问：“你们去哪里玩了？”两夫妇开始还比较耐心地回答：“我们去南京路了。”小王接着话又问：“你们逛了什么商店？”对方被迫答道：“上海华联。”小王一时兴起，越问越多：“上海华联挺不错的，你们都买了些什么呀？”这回德国夫妇没有作答，说了声再见后转向离去。之后，德国夫妇向酒店提出要换楼层。请问：德国夫妇为什么要更换楼层，这体现了涉外礼宾服务通则中的哪一点？,关心有度，尊重隐私,个人隐私，一个人出于个人尊严或其他某些方面的考虑，不愿意公开，不希望外人了解或是外人打听的个人秘密、私人事宜,个人经历,恋爱婚姻,个人经济状况,宗教信仰,家庭地址,Ladyfirst！,绅士风度？,1、参加社交聚会时，男宾同时见到男女主人时？2、出入厅堂时，如果男士在门的出口处看见女士迎面走来，应该怎么做？3、进电梯时，男士要怎么做？出电梯时，男士要怎么做？4、上楼梯时，男士要怎么做？下楼梯时，男士要怎么做？,如果女士穿着短裙，则相反：上楼梯时，男士在前、女士在后；下楼梯时，女士在前、男士在后。,尊重,遵循以右为尊原则，是指在涉外交往中，在并排排列的位置上，应该以右为上位，左为下位；以右侧为尊，左侧为卑。,习近平会见印度总理特使,习近平
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论