（民商法学专业论文）网络团购民事法律问题研究.pdf

硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 网络团购民事法律问题研究网络团购民事法律问题研究 the research on network group shopping of civil legal problems 作 者 姓 名： 张静 指 导 教 师： 吴春燕 西 南 政 法 大 学 southwest university of political science and law 网络团购民事法律问题研究 3 内容摘要 随着互联网的普及和人们消费方式的变化， 网络团购这一购物方式逐渐成为 消费者追捧的消费形态。由于网络团购兴起时间短，现行法律对其缺乏有效的规 制， 导致消费者针对网络团购的投诉和因网络团购引发的民事纠纷不断增加。因 此， 想要引导整个网络团购行业健康发展，对网络团购进行有效的法律规制就成 为迫切需要解决的问题。 本论文共分为五部分进行研究。论文的第一部分从团购的概念、网络团购的 概念、网络团购的参与主体入手，概括地介绍了网络团购的基本情况，从法学的 角度出发将网络团购定义为一种民事活动。 论文的第二部分主要分析网络团购参 与主体之间的民事法律关系和各自的权利义务， 将商家与消费者之间的关系界定 为买卖合同关系，将商家与团购网站之间的关系界定为委托合同关系，将团购网 站与消费者之间的关系界定为居间合同关系。 论文的第四部分分析了网络团购协 议的成立和生效问题。 消费者做出购买承诺到达团购网站系统的时间为网络团购 协议的成立时间， 团购网站的主营业地或者其经常居住地为网络团购协议成立的 地点。附生效条件的网络团购协议，条件成就时协议生效；附生效时间的网络团 购协议， 时间到来时协议生效。 论文的第四部分从网络团购行业的发展现状出发， 肯定了网络团购具有提升消费者对商家的议价能力，为商家增加成交机会，为团 购网站带来可观收益等积极作用； 但同时存在网络团购当事人之间民事法律关系 不明晰、现行法律对团购网站缺乏准入限制、消费者权利受到侵害等诸多问题。 论文的第五部分就网络团购行业存在的主要问题提出规制网络团购的法律建议。 笔者建议，通过合同法司法解释的形式明确网络团购三方主体之间的民事法 律关系，并将团购网站对消费者承担的约定义务规定为法定义务。通过建立网络 团购行业准入和备案制度，规范网络团购市场准入。通过加强对网络团购消费者 的知情权和安全保障权的保护、设立犹豫期制度、设立保证金制度来保护网络团 购中的消费者。 关键词：网络团购；买卖合同；委托合同；居间合同；犹豫期；保证金 4 abstract with the popularity of the internet and the changes of peoples consumption patterns, network groups shopping is becoming popular.as the network groups shopping rise in a short time and the existing laws lack of effective regulation,caused civil dispute increasing.therefore, if want to guide the entire network groups shopping develop healthy,addressing the problem of effective legal regulation of network groups shopping become urgent. this thesis is divided into five parts to study.the first part of the paper from the concept of groups shopping, the concept of network groups shopping, the participants of network groups shopping, briefly introduced the basic situation of the network groups shopping. network groups shopping is defined as a civil activities from the point of view of law.the second part mainly analyze network groups shopping involved in civil legal relations and the respective rights and obligations among the participants.the relationship is defined as contract of sale between businesses and consumers, the relationship is defined as contract of commission between businesses and site, and the relationship is defined as contract of brokerage between site and consumers. the fourth part analyze the network buying agreement, the purchasing commitments of consumers reach the site system for the time of the establishment of the network buying agreement, sites principal place of business or habitual residence is the place of establishment.the networks buying agreement with the conditions, when such conditions are accomplished the agreement enters into force; the networks buying agreement with time, when the time comes the agreement comes into effect.the fourth part analyze the current situation of the development of network groups shopping industry,it indicates network groups shopping certainly have a positive role to enhance the bargaining power of the consumer-to-business, increase turnover opportunities for businesses, bringing considerable benefits to site.at the same time, network groups shopping exist civil legal relations between the parties is not clear, the existing law on the lack of site, consumer rights have been infringed and so on.the fifth part of the paper proposes legal advice. i suggest to define civil legal relationship between the parties, bear obligations for site.through the establishment of a network buy industry access and filing system, standardize network buying market access.by strengthening the protection of the consumers right, the establishment of the system of period of hesitation, deposit system to protect consumers in the network groups shopping. key words ： network groups shopping; contract of sale; contract of commission ; contract of brokerage period of hesitation; deposit system 网络团购民事法律问题研究 5 目 录 引言 . 1 一、网络团购概述 . 4 （一）团购的概念 . 4 （二）网络团购的概念 . 5 （三）网络团购的主体 . 5 二、网络团购中主体之间的民事法律关系 . 6 （一）商家与消费者之间的民事法律关系 . 7 （二）团购网站与商家之间的民事法律关系 . 9 （三）团购网站与消费者之间的民事法律关系 . 13 三、网络团购协议的成立与生效 . 17 （一）网络团购协议的成立 . 17 （二）网络团购协议的生效 . 19 四、我国网络团购行业的现状及存在的问题 . 20 （一）我国网络团购行业的现状 . 20 （二）网络团购的积极作用 . 21 （三）网络团购行业存在的问题 . 22 五、网络团购法律规制的建议 . 25 （一）合同法对网络团购的法律规制 . 25 （二）经济法对网络团购的法律规制 . 27 （三）消费者权益保护法对网络团购的法律规制 . 30 参考文献 . 36 网络团购民事法律问题研究 1 引言 一、选题的缘由及意义 随着互联网技术的不断发展进步， 电子商务作为一种新型购物消费方式已经 逐渐被消费大众接受和喜爱。近几年来，网络团购渐渐成为一种时尚的消费方式 备受消费者尤其是年轻人追捧。据监测数据显示，截至 2012 年 12 月底全国团购 网站数量达到 6177 家，累计关闭 3482 家，尚在运营中的 2695 家。 1与团购网 站数量一起呈现爆发性增长的还有针对网络团购的投诉， 网络团购引发的诸多问 题开始凸显。数据显示，从 2010 年 12 月至 2011 年 6 月短短六个月时间里，中 国商务信用平台信用投诉中心受理的针对团购网站的日均投诉量达到7.5起。 2网 络团购自兴起以来， 不断出现关于网络团购的负面报道， 从产品质量到售后服务， 从消费欺诈到卷款而逃，网络团购成为消费者投诉的重灾区。在此背景下，越来 越多的消费者开始担心： 那些团购网站都有正规经营资格吗？团购网站负责人跑 路后找得到真实的经营主体吗？ 作为一名普通的消费者，笔者也经常参与各团购网站推出的网络团购活动， 并且通过这种购物方式节省了不少生活成本。当然，在参与网络团购的过程中， 笔者也曾不小心掉进过商家暗藏的消费陷阱， 也曾经和其他的消费者一样对团购 网站的经营主体是否有正规的经营资格有过怀疑和担心。 这些经历都令我对网络 团购所涉及的法律问题这一选题产生了强烈的兴趣。 加之攻读硕士学位期间，网 络团购法律问题研究这一课题成功申请到了西南政法大学 2011 年度校级科研 项目的一般项目资助。 于是在与导师商量之后决定将课题的研究成果进一步扩展 为硕士学位论文。 笔者在论文写作之前一直比较困惑， 为什么原本应该带来多方共赢局面的网 络团购， 却屡屡遭遇消费者投诉且消费者投诉率呈现会急剧上升趋势呢？通过收 集资料和对网络团购行业的现状分析得到了答案， 网络团购行业屡屡遭遇消费者 投诉的原因包括但不限于以下原因：网络团购主体之间法律关系不明晰、针对团 购网站缺乏准入限制、网络团购的法律规制制度缺失。正是这些原因导致了团购 市场的无序竞争，各大团购网站为了抢夺市场资源陷入混战的局面。笔者试图从 1 “2012 年度中国网络团购市场数据监测报告” ，中国电子商务研究中心，第 5 页。 2 潘晓琳： “网络团购的法律问题研究” ，华中师范大学硕士学位论文，2011 年 11 月，第 1 页。 2 界定团购网站、 商家和消费者三方主体的民事法律关系出发来分析网络团购存在 的问题， 并针对存在的这些问题提出网络团购法律规制的若干建议来引导团购行 业向着健康有序的方向发展。 网络团购民事法律问题研究这一选题的研究成果将丰富合同法的基本理论， 为司法实践中出现的新型合同类型的法律适用问题提供理论支撑， 为网络团购确 立具体的合同法规则。 因此，网络团购民事法律问题研究这一选题具有重要的理 论价值。 团购行业准入标准的缺失，令团购行业陷入混乱和无序竞争，不仅破坏了正 常的市场经济秩序，也影响消费者的合法权益。而且一旦发生团购纠纷，法律适 用上面临若干难题。加之团购涉及人数众多的普通消费者，如果引发的纠纷不能 及时得到解决，可能给整个社会埋下安全隐患。该论文的研究成果通过分析网络 团购民事法律问题，能够为解决网络团购引起的民事纠纷提供理论支撑，解决司 法实践中网络团购纠纷的法律适用难题，因此，网络团购民事法律问题研究这一 选题具有重要的实践意义。 二、国内关于网络团购的研究现状综述 由于查阅国外关于团购和网络团购的研究资料困难，收集到的资料有限，因 此本文未能对国外关于团购和网络团购的研究现状进行详细的介绍， 现主要介绍 国内关于团购和网络团购的研究现状。 通过查阅与梳理国内有关网络团购的研究资料，笔者发现，关于网络团购涉 及的民事法律问题，这一选题的研究资料并不多，基本没有专著，已发表的研究 成果也基本停留在较浅的层面，缺乏深入和全面的研究成果。 目前，涉及网络团购的法律法规包括：国家工商总局颁布的网络商品交易 及有关服务行为管理暂行办法 ，自 2010 年 7 月 1 日开始施行。中国国际电子商 务中心的电子商务信用认证规则 ，于 2010 年 10 月 29 日发布，通过第三方信 用认证给团购网站设定准入门槛。2012 年 3 月 14 日，国家工商行政管理总局出 台的关于加强网络团购经营活动管理的意见 ，用以规范网络团购市场经营秩 序，维护网络消费者和商家的合法权益。在现行的法律框架下，团购网站、消费 者和商家三方主体之间的民事法律关系不明， 网络团购民事纠纷法律适用面临若 干难题。网络团购民事纠纷暂时只能依据民法通则及民通意见、 合同法 网络团购民事法律问题研究 3 及其相关的司法解释、 消费者权益保护法 、 产品质量法和侵权责任法 等法律法规的相关条文进行处理。 无论国内还是国外关于网络团购的研究都不全面， 国内的研究多从经济学的 角度对网络团购进行论述，法学领域的研究则非常少。收集和整理的资料显示， 国内关于网络团购民事法律问题的研究成果集中在网络团购兴起后的两三年以 内，研究成果非常有限。 关于网络团购民事法律问题的研究现状综述如下： 1.网络团购参与主体存在争议：欧凤金（2011）认为网络团购的参与主体包 括团购网站与消费者；佘艺颖、罗艾、潘晓雅等（2011）认为应根据团购商品种 类的不同，确定合同主体；郑波、张学文等（2012）认为网络团购的参与主体包 括团购网站、商家、消费者三方。 2.网络团购当事人之间的民事法律关系存在争议：郑波（2011）认为是团购 网站与消费者之间缔结的是买卖合同，团购网站和商家之间、商家和消费者之间 缔结的是行纪合同。佘艺颖（2011）认为根据团购商品种类的不同，团购网站和 商家之间的法律关系可能为委托代理关系、行纪合同关系、居间合同关系；张学 文等 （2012） 认为网络团购合同是由三个合同、 三方当事人构成的新型独立合同， 网络团购三方当事人之间的民事法律关系由这个新型的独立合同加以调整。 3.团购网站和商家民事法律责任划分的分歧：郑波（2011）认为团购网站承 担买卖合同中出卖人的责任；佘艺颖（2011）认为依据现有立法，当事人民事责 任划分不清，易损害消费者的利益，急需立法完善。张学文等（2012）认为商家 按一般买卖合同承担责任，团购网站须对发布的团购信息的真实性、商家的资质 和经营的实际情况负责，如果团购网站等未尽到审查、监督义务，团购网站应承 担违约责任。 综上，国内对网络团购民事法律问题的研究呈现百花争鸣状，各方之间争议 较大，缺少权威的研究对网络团购民事法律问题进行定性。 三、研究的基本思路与主要方法 本文在研究中主要采用了文献研究法、综合分析法、多学科分析法、案例分 析法等研究方法。 通过查阅与买卖合同、委托合同、行纪合同、居间合同有关的合同法专著， 对网络团购进行报道的报纸， 涉及网络团购的法律法规和论述网络团购民事法律 4 问题有关的学术论文，对网络团购的兴起时间和发展现状有了基本的了解。在分 类阅读委托合同和行纪合同的相关理论之后，从两者的区分标准出发，将团购网 站和商家的关系界定为委托合同关系，突破了论文写作过程中的难点。通过分析 整理和统筹资料，提纲挈领地确定了基本的写作思路和论文的基本框架。通过分 析 groupon 式网络团购的相关案例，例如：高朋网售卖假天梭表案例以此证明消 费者遭遇消费风险， 拉手网北京站某日推出的团购来说明网络团购协议的生效条 件和生效时间，来论证本文的基本观点，解释相关法律问题。采用多学科交叉分 析法，综合运用经济学、法学、统计学等方面的知识，剖析团购网站、商家和消 费者之间的民事法律关系。运用民法、商法、合同法、经济法的知识综合全面地 分析网络团购民事法律问题， 解决网络团购纠纷的法律适用问题， 最终形成论文。 本文的创新之处有三个：第一，厘清了网络团购中三方主体之间的民事法律 关系，并分析了三方主体各自的权利义务；第二，明确了网络团购协议的法律性 质为买卖合同， 阐释了与消费者缔结网络团购协议的合同相对方为商家而非团购 网站，分析了网络团购协议何时何地成立和何时生效等相关法律问题。第三，针 对我国网络团购行业的现状和存在的问题，从合同法、经济法和消费者权益保护 法的角度提出了规范网络团购发展的法律建议。 一、网络团购概述 （一）团购的概念 webster和wind认为团购即是指那些拥有共同的购买目标并共同进行购买决 策的个人或者群体的一种购物方式， 这些个人或者群体共同承担购买决策带来的 风险。 3 姚峰从经济学角度研究团购中买方和卖方的收益， 将团购视为买卖双方的博 弈。 4 团购，顾名思义就是团体购物，是指具有相同购买意向的零散消费者联合起 来通过大批量购买来提高对商家的议价能力，以获得最优价格的一种购物方式。 3 潘晓琳，前注2，第 3 页。 4 秦建伟： “我国网络团购消费者保护制度研究” ，中国政法大学硕士学位论文，2011 年 3 月，第 4 页。 网络团购民事法律问题研究 5 消费者愿意加入团购是他们期望通过团购买到物美价廉的商品。 商家愿意接受团 购是因为商家乐意以价格换销量实现薄利多销， 通过给消费者低于零售价格的团 购折扣来提高成交量。团购不仅让消费者获得了价格折扣，也让商家获得了可观 的利润，从而实现双赢。 （二）网络团购的概念 网络团购发端于美国，属于传统团购和电子商务的结合体，是伴随互联网技 术的进步应运而生的新兴事物。网络团购国际上通称b2t 5,它是继b2b6,b2c7,c2c8 电子商务模式之后出现的又一种新兴的电子商务模式。 robertj.kaffman从经济学角度出发，将网络团购定义为：网络团购是利用 网络联合有购买愿望的消费者提高对商家的议价能力， 进而以较低廉的价格来购 买商品的一种购物方式。 9 欧凤金从法学角度给出了网络团购的定义:网络团购是指消费者通过网络的 方式集合起来形成一定的规模， 进行与商家缔结商品或服务的买卖合同及履行合 同的民事活动。 10 本文结合经济学的知识，从法学角度出发来研究网络团购，将网络团购定义 为：通过团购网站开设的团购平台，有相同购买意向的消费者联合起来，通过集 体大宗购物来提高对商家的议价能力从而获得价格折扣的一种民事活动。 （三）网络团购的主体 结合网络团购的概念，本文认为网络团购的主体包括三类:团购网站、商家、 消费者。 1.团购网站 按照国家工商总局2010年5月31日颁布的网络商品交易及有关服务行为管 5 b2t 是 business to team 的简称，是指针对团体的电子商务。 6 b2b 是 business to business 的简称，是指商家对商家的电子商务。 7 b2c 是 business to customer 的简称，是指商家对消费者的电子商务。 8 c2c 是 customer to customer 的简称，是指个人与个人之间的电子商务。 9 郑波： “groupon 式团购网站与商家合作关系的法律分析” ， 商业经济 ，2011 年第 7 期，第 123 页。 10 欧凤金： “剖析网络团购中的法律关系” ， 经济与法 ，2011 年第 4 期，第 231 页。 6 理暂行办法 11第3条12的规定，团购网站属于网络交易管理暂行办法中所规 定的网络服务经营者。本论文中所称的团购网站是指将网络作为营销平台，为商 家和消费者提供有关网络经营性服务的自然人、法人或者其他经济组织。其经营 的主要内容是接受商家委托在团购网站页面发布团购信息， 给消费者提供参与团 购活动的平台。 2.商家 本论文所称的商家是指委托授权团购网站在团购网站页面发布团购活动信 息，通过团购网站组织的网络团购活动向消费者销售商品或者提供服务的自然 人、法人或其他经济组织。 3.消费者 消费者的概念有广义与狭义之分。 广义上的消费者是指一切进行消费活动的 人， 这里的消费活动包括生产消费和生活消费。狭义上的消费者是指基于生活需 要而进行消费活动的人。 由于网络购物具有消费者和商家不是面对面的交易这一 特殊性，消费者基于生产需要还是生活需要难以判定，因此本论文采用是广义上 的消费者概念，消费者基于何种需要而参与团购活动在所不问。本论文中所指的 消费者是指通过浏览团购网站页面，参与网络团购活动，购买、使用商品或者接 受服务的自然人。 二、网络团购中主体之间的民事法律关系 由于网络团购三方主体之间民事法律关系比较复杂， 下面用图表的方式来阐 释团购网站、商家和消费者之间的民事法律关系。 11 以下简称网络交易管理暂行办法 。 12 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法第 3 条：网络服务经营者是指通过网络提供有关经营性 服务的法人、其他经济组织或者自然人。 网络团购民事法律问题研究 7 （一）商家与消费者之间的民事法律关系 1.网络团购协议的性质 对网络团购协议的性质进行界定， 是确立网络团购中商家与消费者之间的法 律关系的前提。但是，对网络团购协议进行定性，却是一个比较难的问题。之所 以难是因为网络团购协议中有第三方团购网站的加入， 网络团购协议不再是单纯 的买卖合同，还需要考虑团购网站这一主体的法律地位。 要厘清商家与消费者之间的法律关系， 必须要对网络团购交易的全过程进行 详细的说明：首先，团购网站接受商家的委托在团购网站页面发布相关的商品或 者服务的团购信息，代理商家向消费者发出要约；然后，如果消费者在浏览团购 网站推出的团购活动时产生了购买意向，就可以点击“立即购买”对商家发出的 要约表示承诺，并通过网银账户或者第三方支付的形式支付买卖合同的对价；接 着，消费者预留的手机号码会收到有账号和密码的电子消费券；最后，消费者可 以凭此电子消费券到指定的商家进行消费。 13通过分析上述交易过程，我们可以 得出商家与消费者之间缔结的网络团购协议符合买卖合同的特征。 因此，本文认为，网络团购协议属于商家和消费者之间缔结的买卖合同，网 络团购协议中，商家是买卖合同的卖方，消费者是买卖合同的买方。商家对消费 者承担卖方义务，消费者对商家承担买方义务。至于商家和团购网站之间的法律 关系， 消费者和团购网站之间的法律关系属于另外的合同关系，不属于网络团购 协议调整的范围。 13 张静，陈毅清： “groupon 式网络团购法律问题研究” ， 三峡大学学报 ，2012 年 6 月增刊，第 82 页。 商家 团购网站 消费者 居间合同 买卖合同 委托合同 8 2.商家与消费者之间的民事法律关系 对网络团购协议定性之后， 认定商家和消费者之间的民事法律关系就变得比 较简单， 商家和消费者之间属于买卖合同关系。 适用合同双方的约定、 合同法 、 消费者权益保护法以及网络交易管理暂行办法中有关商品或服务网络交 易的特别规定加以调整。 当消费者和商家之间发生网络团购纠纷时， 根据私法自治和契约自由的合同 法精神，在不违背法律法规强制性规定的前提下，网络团购协议中的约定条款优 于法律规定适用，正所谓合同当事人之间签订的契约是当事人之间最高的法律。 但是，网络团购协议的内容不能违反合同法 、 消费者权益保护法和网络 交易管理暂行办法关于有关商品或服务网络交易的特别规定。当网络团购协议 的合同条款违反法律或行政法规的强制性规定时，合同约定的条款无效，以法律 规定为准。如果消费者与商家因网络团购协议产生纠纷，而两方争议的内容在网 络团购协议中没有约定的，应当适用法律规定解决纠纷。 3.买卖合同中双方当事人的权利义务 网络团购协议属于买卖合同， 合同双方承担的权利义务与传统的买卖合同既 有共同点，又有不同点。根据权利义务相互的原则，商家对消费者负担的的义务 即是消费者的权利，消费者对商家负担的的义务即是商家的权利。 (1）商家对消费者应负担的义务 a.交付标的物和单据 根据网络团购协议和买卖合同的规定，如果消费者购买的是生活服务类商 品，如餐饮、娱乐服务，商家应当提供给消费者购物的凭证，现多采用短信的形 式发送到消费者指定的手机。如果消费者购买的是实物商品，商家则应当按照消 费者填写的地址及时寄送该商品和相关单据。 交付标的物和单据的义务是买卖合 同中商家最重要的义务之一。 b.权利担保义务 商家必须保证对其所出售的标的物享有所有权， 并承担标的物不被第三人追 索的义务。 如果第三人主张对标的物的所有权， 商家有义务证明第三人无权追索。 如果标的物的所有权的确归第三人享有， 商家必须补偿消费者因购买标的物产生 网络团购民事法律问题研究 9 的损失，同时还应对消费者进行一定数额的赔偿。后文将通过对保证金制度的介 绍，详细地论述商家如何对消费者进行补偿和赔偿。 c.质量担保义务 网络团购协议一旦生效，商家必须负担商品或服务的质量担保义务，保证标 的物符合合同约定的质量标准。 一旦商品或服务质量与网络团购协议中的描述不 符，消费者有权依据消费者权益保护法关于知情权的规定和网络团购犹豫期 制度的规定，申请退货。如果因商家的原因导致合同不能履行或者不完全履行， 消费者有权要求退款。 (2)消费者对商家应负担的义务 a.支付价款的义务 支付价款是消费者承担的主要合同义务，消费者应当按照合同约定时间、合 同约定的方式及时支付价款。 b.接收标的物的义务 消费者应按照合同的规定协助商家履行合同。 如果消费者购买的是生活服务 产品，如餐饮、娱乐服务，需接收购物凭证，应保证通讯畅通。如果消费者购买 的是实物商品，应保证填写的地址准确无误，能收到商家寄送的商品。 c.验收标的物的义务 消费者接收标的物后，应在规定的验收期限内进行验收。如果发现问题，可 以要求商家按照合同约定承担责任， 如果超过验收期限提出问题， 商家可以免责。 （二）团购网站与商家之间的民事法律关系 1.团购网站与商家之间的民事法律关系 前文通过梳理网络团购协议的订立过程， 可以得知团购网站和商家之间应当 存在某种权利义务关系，团购网站帮助商家组织团购活动，商家支付团购网站一 定比例的报酬。那么团购网站与商家之间的法律关系究竟是什么呢？ 关于团购网站与商家之间的法律关系不同的研究者有不同的认识。 郑波在文中将 groupon 式团购网站和商家之间关系确立为行纪合同关系。 14 14 郑波： “groupon 式团购网站与商家合作关系的法律分析” ， 商业经济 ，2011 年第 7 期，第 124 页。 10 在团购网站与商家签订的行纪合同中，商家是委托人，团购网站为行纪人。 佘艺颖认为，团购网站与商家之间关系应当为代理关系。 15在一般的生活服 务类团购中，团购网站与商家之间是代理与被代理的关系，团购网站代理商家发 布相关的商品和服务信息。消费者能明确知道订单是与特定的商家签署，商家以 自己的名义与消费者签订相关协议，对消费者提供商品或服务，商家承担法律责 任。 但是， 实物商品的团购中， 由于在网页上没有出现供货商也就是商家的名称， 团购网站实际上是以行纪人的身份来进行交易的。代金券团购，团购网站则扮演 着居间人的角色。总之，佘艺颖的观点是应当根据团购商品种类的不同来确定团 购网站与商家之间关系， 但是承认团购网站与商家之间应当具有某种代理关系或 者委托关系。 关于团购网站和商家之间的关系究竟是委托合同关系还是行纪合同关系,需 要先弄清委托合同与行纪合同的联系和区别。 委托合同与行纪合同有许多相似之 处，比如受托人均接受委托人的委托，代为处理委托事务，均属于提供劳务或者 服务的合同。因此，许多国家的立法都明确规定，行纪合同中没有规定的，可以 准用委托合同的有关规定。 行纪合同和委托合同的区别主要有： （1）在行纪合同中，行纪人必须取得国家相关部门批准的行纪业务经营资 格，行纪人一般专门从事贸易活动；在委托合同中，受托人一般不受此限制，可 以是任何适于处理特定委托事务的自然人、法人或其他组织。 （2）处理委托事务的名义有所不同。行纪合同中行纪人只能以自己的名义 处理贸易事务；委托合同中的受托人既可以以委托人的名义，也可以以自己的名 义为委托人处理委托事务。 （3）适用范围不同。行纪合同适用范围窄，仅限于代销等贸易行为；而委 托合同的适用范围宽。 16 （4）行纪合同中处理受托事务的法律后果由行纪人承担；委托合同中委托 人处理受托事务的法律后果由委托人承担。 （5）行纪合同属于有偿合同；委托合同既可以是有偿的，也可以是无偿的。 （6）在行纪合同中，行纪人处理委托事务的费用，一般由行纪人负担；在 15 佘艺颖：“groupon 模式团购的法律行为分析”，法制与社会 ，2011 第 2 期，第 101 页。 16 张玉敏： 民法 ，高等教育出版社 2007 年版，第 466 页。 网络团购民事法律问题研究 11 委托合同中，受托人处理委托事务的费用，一般由委托人负担。 通过上述分析，笔者认为，将团购网站和商家之间的这种关系，界定为委托 合同关系更为恰当。团购网站和商家之间的关系不是行纪合同关系，而是委托合 同关系。理由如下： （1）团购网站不具备行纪合同所要求的行纪人资格，委托合同中对受托人 无资格限制，因此团购网站无权与商家订立行纪合同，二者之间的合同可以界定 为委托合同。 （2）行纪合同要求行纪人只能以自己的名义处理贸易事务，即如果团购网 站和商家之间是行纪合同关系， 团购网站只能以网站的名义发布团购信息。 但是， 通常团购网站是以商家的名义在团购页面发布团购信息，而不是以网站的名义。 团购网站以商家的名义发布团购信息与行纪人只能以自己的名义处理贸易事务 矛盾， 所以团购网站和商家之间的关系不是行纪合同关系。委托合同中的受托人 既可以委托人的名义也可以自己的名义处理委托事务， 团购网站在团购页面以商 家的名义发布团购信息，可以视为团购网站以委托人的名义处理事务，因而可以 将团购网站和商家之间的合同界定为委托合同。 （3）行纪合同中处理受托事务的法律后果由行纪人承担，即如果团购网站 和商家之间是行纪合同关系， 团购交易所产生的民事责任应当全部由团购网站承 担。 但是基于生活常识，团购交易导致的民事法律责任显然主要应当由卖方即商 家承担，而非主要由团购网站承担。故以法律责任的承担者为出发点来判断，团 购网站和商家之间的关系显然不是行纪合同关系。 委托合同中委托人处理受托事 务的法律后果由委托人承担，团购交易导致的民事法律责任主要由商家承担，符 合委托合同由委托人承担法律后果的特征， 因而可以将团购网站和商家之间的合 同界定为委托合同。 （4）委托合同关系的产生即源于代理制度中的委托代理，将团购网站和商 家之间的关系界定为委托合同关系，与网络团购的研究者佘艺颖的观点不谋而 合。佘艺颖认为团购网站与商家之间的关系为代理关系。 17 2.委托合同中双方当事人的权利义务 委托合同生效后，双方当事人应当根据委托合同的约定，秉承诚实信用的原 17 佘艺颖，同注15，第 101 页。 12 则，履行各自的义务。 （1）团购网站对商家应负担的的义务 a.团购网站应当亲自处理委托事务 委托合同的建立以委托人与受托人之间的相互信任为基础，一般情况下，受 托人应当按照委托合同的约定亲自处理委托事务， 受托人转委托应当取得委托人 的同意。团购网站接受商家的委托代其发起团购活动，应当按照合同的约定亲自 处理团购活动的相关事宜，比如按时发起团购，在约定的团购数量满额后结束团 购活动，团购活动达不到最低人数导致团购活动失败后及时通知商家等等。 b.按照商家的指示处理委托事务 受托人接受委托人的委托而订立委托合同，自然应当按照委托人的指示，在 委托人授权的范围内处理委托事务。 受托人在处理委托事务时， 应尽相当地注意， 按照委托合同的要求圆满完成委托人指派的事务。有偿委托，受托人应尽善良管 理人的注意义务。商家与团购网站签订的委托合同一般属于有偿委托，团购网站 接受委托后，应当按照商家的指示和要求发起团购活动，不得擅自变更商家的指 示。 比如，商家根据接待能力要求团购网站在团购活动页面载明网络团购合同的 生效时间，团购网站必须按照商家的指示载明。 c.将处理委托事务的后果移转于委托人 受托人完成委托事务后， 应当及时向委托人转交处理委托事务所获得的各种 财产。具体而言，团购网站接受委托后，发布团购信息，消费者支付的价款团购 网站应当按照委托合同的约定，及时支付给商家。 (2)商家对团购网站应负担的的义务 a.预付或偿还处理委托事务的费用 受托人处理委托事务，不仅需要劳务，还需要费用。处理委托事务的费用原 则上应由委托人预先支付，经协商也可由受托人先行垫付，事后由委托人偿还。 团购网站接受商家的委托处理委托事务，花费了人力物力，商家应当按照合同的 约定及时支付发起团购活动的费用。 b.支付处理委托事务的报酬 团购网站发起团购活动属于有偿的委托， 在团购网站按照商家的指示完成了 网络团购民事法律问题研究 13 事务后，商家有义务及时足额向团购网站支付报酬。 c.承受委托事务的后果 团购活动是以商家的名义发起的，在团购结束后，意味着商家必须接受委托 事务的后果，向消费者履行买卖合同义务。因买卖合同发生纠纷，商家应当承担 相应的责任。 （三）团购网站与消费者之间的民事法律关系 1.团购网站与消费者之间的民事法律关系 关于团购网站和消费者之间的法律关系,存在争议。要厘清团购网站和消费 者之间的法律关系，必须弄清团购网站和消费者之间签订的协议的法律性质，以 及团购网站的法律地位。 团购网站和消费者签订的协议的法律性质，收集的资料中主要以下两种观 点：买卖合同说、居间合同说。笔者赞同居间合同说。 欧凤金认为，与消费者缔结买卖合同的是团购网站而非商家，团购网站与消 费者之间是买卖合同关系或服务合同关系。 18他在文中将消费者前往团购网站购 物比作消费者去商店买移动的电话充值卡，然后进行充值。消费者去商店买充值 卡就相当于在团购网上进行团购购买电子消费券， 对手机进行充值就相当于我们 凭电子消费券指定商家接受服务。 当我们购买的充值卡充不上钱或充值的金额跟 面额不一致时，我们不会去找移动公司或者联通公司退货，而是会直接到商店要 求退换货。由此得出，消费者与团购网站之间是买卖合同关系或服务合同关系， 消费者与商家之间并没有直接的合同关系。 通过前文的论述， 已经明确将网络团购协议界定为商家和消费者之间缔结的 买卖合同，而非团购网站与消费者之间缔结的买卖合同。与消费者签订网络团购 协议的相对方是商家，不是团购网站。 为了更好地证明与消费者签订网络团购协议的合同相对方是商家， 而不是欧 凤金所认为的团购网站这一观点， 本文以拉手网2012年7月9日推出的团购餐饮服 务为例，简单描述一下网络团购流程。2012年7月在9日拉手网在团购页面推出了 家福火锅价值 116 元的八人套餐活动，其使用条件是：凭拉手券可享用家福火 18 欧凤金： “剖析网络团购中的法律关系” ， 金卡工程 ，2011 年第 4 期，第 231 页。 14 锅八人套餐一份，有效期是2012-7-10至2012-10-10。团购页面可以看到：商家 家福火锅的地址信息、餐厅图片信息、套餐使用详细规则、最低团购人数、已团 购人数、距离团购结束的时间、他人评价。若要参与此团购活动，消费者需要先 在拉手网上注册成为会员。然后再直接点击购买并付款，将消费金额转入拉手网 的账号上。付款完成后，消费者的手机会收到来自拉手网的短信，也就是电子版 的拉手券，内容如下“拉手券：家福火锅八人套餐一份，券号xxx密码xxx。有效 期有效期是2012-7-10至2012-10-10。咨询电话 86298833拉手网”。到此， 团购的整个团购流程结束， 消费者去消费时， 出示该短信或者打印的拉手券即可。 通过上述团购流程分析，与消费者签订网络团购协议的相对方是商家，而非 团购网站，团购网站和消费者之间的法律关系不是买卖合同关系。理由如下： (1)缔结网络团购协议时，消费者的真实意思表示应当是与商家缔结合同， 而非与团购网站订立合同。根据私法自治和民事主体意志自由的民法精神，确立 与消费者签订网络团购协议的合同相对方时，应当尊重消费者的真实意思表示。 (2)订立合同的主体是商家。消费者在团购活动的页面明确可以推定与其缔 结网络团购协议的是商家。上面的事例中，消费者知道自己付